ЗАКРЫТО - Казино Slots Jungle / Casino Titan / Winpalace / GoldenCherry / Begado

Привет, satansmuff!

Я поговорил с финансовым отделом, и они сказали мне, что не получили от вас формы, отправленные по факсу.

Они прислали вам электронное письмо со всеми подробностями, так что я надеюсь, теперь все уладится.

С уважением,
Даниэль

Я также обнаружил, что за использование подарочной карты Visa с них взимается плата в размере 4,50 долларов.
Мне приходится платить 5,95 долларов за покупку карты, а затем казино списывает еще 4,50 доллара. После того, как она пропадает за считанные секунды... они не позволяют мне использовать бездепозитный бонус, так как я уже использовал его в январе 2010 года. Мне неоднократно говорили, что независимо от количества депозитов, каждому игроку разрешен только ОДИН бесплатный бонус.

Я купил две подарочные карты по 25 долларов за 61,90 доллара, а мне разрешили внести только 41 доллар. Проиграешь много денег, даже не начав играть.

Привет, Satansmuff! Как ты знаешь, Дэниел сейчас в отпуске. Я свяжусь с Риком и посмотрю, сможет ли он тебе помочь... если помощь тебе все еще понадобится.

синий

Спасибо, Blueday, но я думаю, что останусь с Jackpot Capital... мне там не очень везет, но, по крайней мере, служба поддержки отвечает на все мои вопросы и всегда доступна. Обновление моего нового адреса заняло у меня 2 минуты. Нет никаких причин, по которым отправка нового адреса и электронной почты должна занимать больше недели, и при этом до сих пор не быть завершенной, потому что служба поддержки не считает нужным мне объяснять, что им нужно.

Привет, satansmuff!

Я не уверен, почему служба поддержки Casino Titan не решила эту проблему за 5 минут. Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя и адрес электронной почты CT на адрес rick@affactive.com, и я позабочусь о том, чтобы этот вопрос был решен.

с уважением,

Рик

Я взяла несколько выходных. Но, пожалуйста, напишите мне в личные сообщения свой ник, и я всё проверю.

В целом, я предполагаю, что это связано с комиссиями вашего банка за международные платежи.

Просто решил поделиться своим опытом игры в Slots Jungle.

Купил международную подарочную карту Visa на 30 долларов. Потратил 45 минут на общение с Шей и другим сотрудником службы поддержки, пытаясь заставить её работать. Ничего не вышло. Использовал её в Casino World... никаких проблем. Потребовалась секунда.

Купила еще одну подарочную карту (в тот же день) и снова попробовала в Slots Jungle. Снова не сработало. Потратила много времени, ожидая, пока Шей обработает платеж. Ура... наконец-то получилось!

Я не рассчитывал сорвать джекпот, но поставил максимум 0,50 за спин, и все деньги ушли за 10 минут. Зато я заработал целых 12 бонусных баллов.

Я никогда не тратил в 10 раз больше времени на попытки внести депозит, чем на саму игру.

Полагаю, мне придётся поискать другое казино, где я смогу оставаться верным своим клиентам.

Очень неприятная ночь.

Гэбби, у меня был такой же опыт с Casino Titan... потеряла более 50 долларов, просто ожидая ответа от службы поддержки! Когда они наконец ответили мне примерно через 35 минут, у них не было ответа на мой вопрос, и прошло уже больше недели, а я ДО СИХ ПОР не получила ответа... на вопрос... какие документы вам нужны, чтобы обновить мой новый адрес... это просто какой-то кошмар!

Привет, Satansmuff! Я зашла в онлайн-чат, и вот что она ответила:

Кэрол: ей нужно отправить нам свое удостоверение личности с правильным адресом на электронную почту нашей службы поддержки.
Кэрол: support@slotsjungle.com
Я: Это всё, что ей нужно отправить?
Кэрол: и попросить изменить адрес в учетной записи.
Кэрол: Да, это всё.

Это поможет?

синий

Привет

Я внесла депозит в Slots Jungle, используя экспресс-платеж. Конечно, сначала депозит не сработал, и служба поддержки, опять же, попыталась помочь. Ничего не вышло, поэтому я снова воспользовалась экспресс-платежом. С моей карты списали деньги, но баланса не было.

09.12.2011 10:01 Покупка 18884045819 SUPPORTEXPER BAKU AZ -24.94
9/12/2011 9:53 AM ACTIVATE IDTFS_NEWARK

Привет,

Ничего страшного. Бывает, что вам требуется подтверждение транзакции.

Я должен получить электронное письмо от финансового отдела с просьбой подтвердить это.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы чего-то не поняли.

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль

Привет, Габби!

Да, я работаю в отделе продвижения (в маркетинговой компании, а не в казино), но большое спасибо за ваш комментарий.

Я передам это менеджеру службы поддержки клиентов, и он поговорит с агентом.

Мы очень это ценим.

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль

Спасибо, Даниэль.

Я никак не могу получить ответ на свой вопрос. Я хотел опубликовать информацию о своих депозитах для получения кэшбэка в размере 50 долларов, но в истории моего аккаунта отображается только сегодня, 12 сентября. Не знаю, что делать.

Это снова я, Даниэль.

Извините, что так надоедаю. Я связался со службой поддержки по поводу своих депозитов, и они настаивали, что сегодняшний депозит — это бесплатный бонус. *вздох*. Я скопировал электронные письма от Курта из финансового отдела, но всё равно... они настаивают, что я получил 75 долларов бесплатно. Деньги были списаны с моей кредитной карты, и я скопировал информацию о транзакции с Visa, но... нет, они мне не верят.

Честно говоря, я потратил гораздо больше времени и сил на попытки внести депозит, чем на саму игру.

Привет, Габби!

Думаю, вам следует обсудить этот вопрос исключительно с финансовым отделом.

Я всё проверил:

Вы внесли один депозит, который Курт зачислил на ваш счет и добавил запрошенный вами бонус в размере 200%: итого 75 долларов.

Была одна сделка через ICP, которая так и не состоялась. Вы отправили Курту подробности этой сделки, но ни одна из них не прошла через ICP к нам.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы по этому поводу, пожалуйста, свяжитесь напрямую с Куртом, а не со службой поддержки клиентов. Он очень опытный специалист в области финансов и сможет помочь при необходимости.

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль

Итак, вопреки здравому смыслу, я играл в Slots Jungle… Я дважды подумал, прежде чем решиться, когда понял, что они связаны с Casino Titan, что создает мне одни проблемы, но решил попробовать, поскольку у меня не было проблем с их службой поддержки или обновлением учетной записи… После 3 депозитов, один из которых принес мне действительно хорошую прибыль, я понял, что не получаю никаких бонусных баллов… Обратился за помощью в чат, и вот его оправдание…

Шей: Добро пожаловать в Slots Jungle, это Шей, чем я могу вам помочь?

Вы: Здравствуйте, почему я не получаю никаких бонусных баллов за свою игру?!

Шей: Могу я узнать ваше имя пользователя?

ты: xxxxx

Шей: Минутку, пожалуйста.

Шей: бонусные баллы начисляются случайным образом, наиболее вероятно их получение при игре в настольные игры.

Ты: ЧТО? Бонусные очки начисляются за игру, а не случайным образом?!

Шей: «Извините», — они выдаются случайным образом.

Вы: Окей... это неправда, вы получаете 1 бонусный балл за каждые потраченные деньги... Если вы собираетесь рассказывать мне эту чушь, то считайте, что я ваш клиент, или найдите для меня в интернете кого-нибудь, кто действительно разбирается в этом!

Шей: Бонусные баллы начисляются за игру в наши игры в качестве подарка. Их стоимость составляет 1 доллар за каждые 100 бонусных баллов. Вы можете обменять минимум 100 баллов за раз в кассе без ограничений по количеству игр.

Шей: этот расчет производится после того, как вы их получите.

Шей: Как это получить? Это происходит случайным образом.


С каких это пор бонусные баллы стали случайным явлением? Я НИКОГДА, и я подчеркиваю, НИКОГДА не играл ни в одном казино, ни в наземном, ни в онлайн-казино, где бонусы якобы начисляются случайным образом, а не зарабатываются. Можете себе представить, что вы заходите в казино, и к вам подходит менеджер и говорит: «Эй... заметил, что вы играете в этот слот уже 5 часов... вас СЛУЧАЙНО выбрали для получения бесплатного напитка»? Боже мой...

Привет,

Служба поддержки ошибается. Компенсации выдаются не случайным образом. Они начисляются за прохождение игры. Соотношение (доллар за прохождение игры к 1 компенсации) различно для разных игр.

Я не уверен, существуют ли игры, которые вообще не требуют никаких настроек. Мне казалось, что нет, разве что кроме War или чего-то подобного.

Пожалуйста, пришлите мне личное сообщение с указанием игр, в которые вы играли, и того, использовали ли вы депозитный бонус или бесплатный бонус, и я проверю.

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль

Привет,

Проверил ещё раз: в CasinoTitan бонусы почти за все игры, включая все слоты, составляют 10 долларов за 1 бонус. Затем соотношение бонусов к долларам зависит от уровня VIP. Для новых игроков это 100 к 1.

В некоторых играх, например, в рулетке, коэффициенты немного отличаются.

Турниры по игровым автоматам и сикбо не приносят никаких бонусов.

Лучший,
Даниэль

Привет, Даниэль! Не уверен, что пишу на правильном форуме, но 14 сентября я отправил запрос на вывод 50 долларов, полученных в качестве бонуса за бесплатную игру, и до сих пор ничего не слышал (одобрение/отказ? нужна дополнительная информация?), никакого письма... просто статус "ожидает подтверждения"... Я никогда раньше не выводил деньги через Titan, поэтому не знаю, насколько это нормально, просто думал, что уже получил бы какой-то ответ... Если ты можешь подсказать, что мне нужно сделать, буду благодарен.

Привет,

Нет, это необычно.

Я проверил, ваш платеж был отправлен неделю назад, но затем вернулся из-за проблем в вашем аккаунте.

Вы должны получить электронное письмо от нашего финансового отдела с вопросом по этому поводу.

Если можете, пожалуйста, ответьте на их электронное письмо.

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль

Здравствуйте, Даниэль! Постараюсь изложить всё как можно короче. Я играл в казино Golden Cherry, и это было ДО того, как вы дали мне бесплатные 50 долларов. Я сделал три вывода средств, потому что у них есть ограничение в 500 долларов на максимальную сумму вывода. Я вывел 500, 500 и 400 долларов.

Затем я получил ваши первые бесплатные 50 долларов за пополнение счета на 250 долларов. Я сыграл и проиграл, поэтому перешел к выводу своих 400 долларов и отменил транзакцию. Я оставил 100 долларов на счету для игры, а оставшиеся 300 долларов вывел. Таким образом, у меня осталось бы три вывода средств... два по 500 долларов и один по 300 долларов. Я сыграл в свою попытку отмены транзакции на 100 долларов и играл долго, но в итоге проиграл. Это было 26-го числа, и я закончил играть чуть после полуночи 27-го.

Я заметила, что вы зачислили мне вторые 50 долларов, и теперь у меня на счету 250 долларов. Я сыграла и проиграла. Я хотела отменить свой депозит в 300 долларов, планируя оставить 100 долларов на счету и вывести оставшиеся 200. Когда я зашла в раздел банковских операций, я заметила, что у меня было только два ожидающих вывода средств, и это были два вывода по 500 долларов. Вывод на 300 долларов исчез. Я зашла в чат и проверила отмены: там было указано, что я отменила 400 долларов, а затем, УЖЕ ПОСЛЕ того, как я закончила играть, появилась отмена на 300 долларов. Она сказала, что со мной свяжется финансовый отдел, и мне нужно написать им электронное письмо. Вчера я ничего не услышала, поэтому снова обратилась в чат и попала на Пола.

Сначала он сказал, что всё в порядке, а потом заявил, что я сыграла на 300 долларов. Это невозможно, потому что моя игровая активность закончилась ДО того, как мой запрос на вывод средств был аннулирован, а следующая история игр началась, когда я запросила у вас вторые 50 долларов. Он сказал, что с его стороны в истории отображается, что я играла. Моя история и его история должны показывать одно и то же. К тому же, как можно запросить бонусный код, если у тебя есть деньги на счету? Нельзя! Вот мои две переписки в чате, а также скриншоты из моего аккаунта. Я сейчас ОЧЕНЬ зла, потому что он сказал, что будет проведено расследование, и это может занять 5 рабочих дней. Я не возвращала свои 300 долларов, и я хочу их вернуть!!!!

Надеюсь, вы прочтете мои переписки и посмотрите скриншоты, доказывающие, что я не играл на эти деньги.

Информация: Пожалуйста, дождитесь ответа от оператора сайта.

Информация: Вы общаетесь с пользователем 'kris'.

Крис: Добро пожаловать в казино Golden Cherry, Синди!

Крис: Чем я могу сегодня помочь?
Синди: Здравствуйте, мой логин cnolley. У меня было три вывода средств: два по 500 и один по 400. Вчера я сделала возврат 100 на 400, и теперь вижу только два вывода.

Синди: 300-я модель пропала и отсутствует в моей истории... только две 500-е.

Крис: Синди, подожди минутку, я посмотрю данные твоей учетной записи и посмотрю, чем могу помочь.

Синди: Теперь я понимаю, что его отменили. ПОЧЕМУ?

Крис: Я сейчас это для тебя проверяю, Синди. Подожди минутку.

Синди: Пожалуйста, сделай это, потому что я сейчас сойду с ума, ведь его отменили, и не по моей вине.

Информация: Ваша переписка в чате будет отправлена на xxxxxxxxx в конце чата.

Крис: Я всё прекрасно понимаю.

Крис: У меня есть всего несколько минут, чтобы я ознакомился с вашим аккаунтом, и мы сможем найти решение этой проблемы.

Синди: к

Крис: Еще несколько минут. Я все еще с тобой, Синди.

Синди: ок

Крис: Еще минутку, Синди. Я все еще работаю над этим.

Синди: Да, пожалуйста, я хочу, чтобы это решилось. Я вношу сюда много денег и НИКОГДА не сталкивалась с проблемами.

Крис: Мы тоже хотим решить нашу проблему! Боюсь, однако, что я не могу ничего сделать со своего места в качестве представителя службы поддержки клиентов. Поэтому я лично напишу электронное письмо в финансовый отдел и попрошу вас сделать то же самое, поскольку именно они, в конечном счете, занимаются всеми вопросами, касающимися финансов игроков. Их адрес электронной почты: finance@goldencherry.com. Я тоже им напишу, чтобы мы могли быстро найти решение.

Крис: Приношу свои извинения за доставленные неудобства. Мне очень жаль, что я не могу сделать больше со своей стороны.

Синди: Это ужасно... К тому же, как обычно, когда я просто играла, меня снова обманули с бонусом за полуночное таинственное исчезновение.
Синди: Это уже примерно в 4-й или 5-й раз. Экран зависает, я закрываю казино, потом возвращаюсь, а бонусного раунда нет.

Крис: Правда?

Синди: О да

Крис: Я также отправлю заявку нашим техническим специалистам, чтобы они проверили /это/ тоже.

Синди: У меня есть скриншоты в качестве доказательства.

Крис: Не могли бы вы отправить их на support@goldencherry.com, пожалуйста? Нам очень хотелось бы иметь возможность решать подобные программные ошибки.

Синди: Это единственная игра, в которой со мной такое случилось, и это происходит только в бонусном раунде с мертвецами.

Крис: Похоже, это ошибка, которую нам нужно исправить! Большое спасибо, что сообщили нам об этом.

Синди: Конечно, я надеюсь, что вы так и сделаете. Меня просто злит, что это постоянно происходит, и когда я ставлю никели или четвертаки, это ужасно.

Крис: Я прекрасно понимаю! Моё предложение — пока мы это не исправим, попробуйте поиграть в другой слот. Иногда обновления выявляют новые ошибки, или же какая-то ошибка скрывается, а мы её пропустили. Но мы всегда стараемся совершенствоваться, и это очень помогает. Спасибо большое!

Синди: Хорошо, я так и сделаю, но это не решит проблему с деньгами, которые я потеряла из-за невозможности использовать бонус, но я все равно воздержусь от этого. Спасибо за помощь, и я надеюсь, что сегодня получу какой-нибудь ответ по поводу отмененного вывода средств.

Синди: Береги себя и хорошего дня, пока!

Крис: Я тоже, Синди. Пожалуйста, отправьте скриншоты в службу поддержки и в финансовый отдел с вашими вопросами — я тоже пишу в финансовый отдел, хорошо?

Синди: пока

Тот чат длился 24 минуты. А вот второй чат, который, ДА, длился более 3 ЧАСОВ!!!!!


Время начала чата 27 сентября 2011 г., 18:20:58 EST
Время окончания чата 27 сентября 2011 г., 21:24:33 EST
Продолжительность (фактическое время общения в чате): 03:03:34
Оператор Пол
Расшифровка чата
Информация: Пожалуйста, дождитесь ответа от оператора сайта.
Информация: Вы общаетесь с Полом.
Синди: Пол, финансовый отдел сегодня был на работе?

Пол: да

Синди: Крис должна была отправить это по электронной почте сегодня утром, и я тоже это сделала.

Синди: Я до сих пор ничего не слышала по поводу своей ситуации.

Пол: Они очень заняты.

Пол: они займутся вашим делом.

Синди: У меня было два снятия по 500 и одно по 400. Вчера я отменила 100 из 400.

Синди: оставила 2 500 и 1 300, а теперь мой 300-процентный контракт аннулирован, как будто его никогда и не существовало.

Синди: Я хочу вернуть деньги и хотела бы узнать, отметили ли они мой аккаунт в связи с ошибкой?

Пол: Я проверю.

Синди: Спасибо большое!

Синди: Печально, что я собиралась сегодня отменить вывод 100 из 300, когда заметила, что деньги пропали. И если вывод средств отменяется после частичной отмены, я не буду трогать два других своих вывода.

Синди: Я только что проверила свою игровую активность, и похоже, что вывод 300 был отменен примерно через 3-4 минуты ПОСЛЕ того, как я закончила играть сегодня рано утром. После этого никакой игровой активности не было до того, как я сегодня вошла в систему и сыграла на свои бесплатные 50 фишек. Так что я не могла отменить вывод средств.

Пол: просто сейчас уточняю.

Синди: Спасибо, извини, что все время говорю, но это не дает мне покоя весь день.

Информация: Ваша переписка в чате будет отправлена на xxxxxxxxx в конце чата.

Синди: Извините, просто хотела убедиться, что вы еще здесь?

Синди: Привет

Синди: ?????

Пол: Я в вашем аккаунте ищу.

Пол: Извините, что так долго.

Синди: круто

Синди: Да, теперь я не могу войти ни в одну систему... ни для развлечения, ни по-настоящему.

Синди: Просто хочу сообщить, что я всё ещё здесь.

Синди: Есть какие-нибудь новости, Пол?

Пол: кажется, всё в порядке.

Пол: Я вижу, когда ты вошел в систему.

Пол: а когда ты играл

Синди: Так когда деньги вернутся на мой счет или в раздел вывода средств, чтобы я могла их вывести?

Синди: статус по-прежнему «отменено», и это меня очень беспокоит.

Синди: А ты не можешь просто вернуть 300 долларов на мой счет, и я снова подам заявку на вывод средств?

Синди: Мне не нравится, когда пропадают мои деньги, и я очень уважаю ваше казино... оно моё любимое!

Пол: сумма в 300 долларов была аннулирована/отменена в 00:38 27.09.11.

Пол: верно?

Синди: да

Синди: Но я всего лишь вернула все 400 в 11:00 27-го числа, оставила 100 на счету и сняла 300, и все казалось в порядке, как мне казалось.

Пол: Я смотрю все пьесы, которые ты написал с тех пор, как...

Пол: Нет, 26-го.

Синди: Верно, и я никак не могла сыграть остальные 300. Я сыграла только 100 и использовала бесплатный фишку, который мне предоставил форум LCB.

Синди: Извините, я имела в виду 26-е, когда сказала 27-е.

Синди: Была поздняя ночь

Пол: Я смотрю записи с 00:38.

Пол: на вашем счету было 300 долларов.

Пол: тогда ты сделал вращение за 30 центов.

Пол: тогда 3,75

Пол: 3,75

Пол: примерно 10 вращений

Пол: тогда у вас будет 7,50 дважды, а затем 11,25.

Пол: всё это зафиксировано документально.
Синди: Последняя игра, которую я показала в истории, была в 38:21 утра, пока я не активировала свой бесплатный код на 50 долларов сегодня утром.

Синди: И это было за 0,30 цента.

Синди: Теперь, когда я сделала ставку в 100, я дошла до 400 с чем-то, и это при том, что я ставила большие суммы.

Синди: Но когда у меня не было денег, я вышла из системы, а потом снова вошла сегодня утром.

Синди: Моя последняя игра была в 38:21 утра за 0,30 цента, а следующая игра на моем счету была сегодня утром около 9 часов.

Павел: 38:21???

Синди: Так там и написано.

Пол: Ты имеешь в виду 12,38?

Синди: Наверное, но там нет цифры 12 впереди.

Пол: Хорошо, я вижу все твои действия после того, как всё изменилось.

Пол: Я вижу, вы сделали разворот в 12:38.

Пол: а ваш баланс был равен нулю

Пол: на вашем балансе было 300 долларов.

Пол: и ты продолжил играть

Синди: Нет, я этого не делала.

Пол: Возможно ли, что кто-то получил доступ к вашему компьютеру?

Синди: Я сняла 400 долларов, но отменила операцию и оставила 100 на счету, на которые и играла. Как только я отменила операцию, я повторно отправила запрос на вывод 300 долларов, и он отобразился как зарегистрированный.

Синди: Нет, нет, это невозможно.

Синди: для 300 нет времени на игры.

Пол: Окей, я вижу эту цифру 400.

Синди: Я не отменяла свой вывод средств.

Пол: да

Пол: Ты отменил ставку в 00:38 сегодня утром, вложив 300 долларов, и сыграл на них.

Синди: Я отменила транзакцию на 400, оставила 100 на счету и сразу же сняла 300.

Пол: да

Синди: Если это так, то где же история этой пьесы?

Пол: затем отменил платеж в размере 300 долларов.

Синди: Нет, я этого не делала.

Пол: У меня это есть

Синди: пожалуйста, покажи мне

Синди: Потому что, как я уже говорила, моя активность прекратилась после того, как я достигла нуля, и продолжалась до сегодняшнего утра, когда я получила свой бесплатный бонус в 50 долларов.

Пол: Мне нужно будет попросить моего менеджера отправить это вам по электронной почте.

Синди: Но почему это теперь отображается и у меня?

Синди: в истории

Пол: Ты играл в игру «Лунная тайна»?

Синди: Когда?

Пол: тогда ужасно богатый

Пол: 00:38 утра

Пол: И ты потерял его в 1:18 утра.

Пол затем заявил о получении 50 долларов.

Пол: в 8:43 утра

Синди: За все время, что я играла сегодня рано утром, это была игра Moonlight Mystery в 12:38, а потом я не играла до 9:05 утра.

Синди: В 12:38:54 произошла отмена, и я этого не делала.

Синди: Я последний раз играла в 12:38:21, проиграла и вышла из системы.

Пол: мои записи показывают другое.

Синди: В моей истории больше нет записей об игре до 9-го числа, когда я использовала свой бесплатный фишку.

Пол: ок

Синди: Как, черт возьми, ваши записи могут показывать разные вещи? Мы обе имеем дело с одной и той же историей.

Пол: возможно, в истории отображаются не все ваши [сообщения].

Пол: Я их вижу со своей стороны.

Синди: Клянусь, я не делала разворот на 300, а может, это сделали вы.

Пол: Я попрошу своего менеджера проверить это.

Синди: Пожалуйста, сделай это как можно скорее, потому что я знаю, что показывают мои записи в казино, и я знаю, что я делала, а что нет.

Синди: Это очень расстраивает.

Пол: Мы можем точно определить местоположение компьютера (по IP-адресу), на котором проходили спектакли.

Пол: это не проблема

Синди: Пожалуйста, сделай это... Ни у кого нет данных моей учетной записи, и я не играю ни на каких других компьютерах, кроме своего собственного.

Пол: да

Пол: Но записи показывают, что вы играли — мы можем проверить IP-адрес и заблокировать его.

Синди: менеджер доступен по телефону прямо сейчас?

Синди: Это безумие!

Пол: Можете поговорить со мной, я руководитель.

Пол: 18774411793

Синди: Можешь, пожалуйста, прислать мне прохождение игры сейчас, потому что я только что скопировала своё, и, как я уже сказала, оно не совпадает с тем, что ты говоришь... Когда раньше ты сказала «да», всё казалось в порядке.

Пол: Вы хотели бы позвонить?

Пол: Или вы хотите, чтобы я вам позвонил?

Синди: Я не думаю, что что-то получится, потому что я сейчас очень зла и печатаю уже почти 2 часа.

Синди: Что касается меня, в последний раз я играла, когда проиграла, а потом получила свой специальный бонус «Синди» за 50, и с этого момента моя история игр начинается заново.

Синди: Если ты говоришь, что я снова играла, то какое было время и т.д.? Потому что, как я уже говорила, у меня это не отображается.

Пол: ок

Пол: с 00:38 до 01:18 утра

Пол: Именно тогда были сыграны и проиграны 300 долларов.

Пол: по какой-то причине это не отображается в вашей истории.

Пол: Я вижу игры, сумму ставки и идентификатор игрока.

Пол: каждому вращению присваивается отдельный идентификатор.

Пол: Я вижу это в вашей истории, и с моей стороны.

Синди: Я всё это понимаю, но как так получилось, что вдруг пропали деньги, и почему-то это ЕДИНСТВЕННАЯ игровая транзакция, которую я не вижу?

Синди: все остальные транзакции отображаются корректно, кроме той, о которой идёт речь.

Пол: Я открою дело в отделе технологий и финансов.

Пол: Если у вас есть вопросы по поводу транзакций, совершенных с вашего счета, нам необходимо передать это дело соответствующим командам.

Пол: ок

Синди: Пожалуйста, пожалуйста, сделайте это, я очень преданный игрок и честный человек. Как я уже говорила, после того, как я сегодня проиграла свои бесплатные 50, я хотела разыграть 300 и сыграть со 100, а затем разыграть 200, и тогда я заметила, что их нигде нет.

Синди: к

Синди: Теперь я боюсь, что если я частично изменю направление вращения своего двигателя на 500, он внезапно исчезнет.

Синди: *Извините, я имела в виду не «обратить 200», а «снять 200»*

Пол: Как я уже говорил, мы автоматически заблокируем (по причине мошенничества) IP-адрес, с которого были совершены эти игровые вращения.

Синди: Если это так, то что же тогда останется мне и моим деньгам?

Пол: если эти действия были совершены с компьютера у вас дома (с тем же IP-адресом, что и у вас), ваш аккаунт тоже будет заблокирован.

Синди: У меня всего один компьютер.

Пол: ок

Пол: то есть, если игра была запущена с вашего компьютера?

Синди: Никто, кроме меня, не прикасается к казино.

Пол: А если вы уверены, что никогда не играли... тогда всё будет в порядке.

Пол: Но будь уверен!

Синди: Клянусь жизнью, я не играла.

Пол: Но будь уверен!

Синди: Я точно знаю, что не играла в 300 игр, только в 100 из 400.

Пол: Мне не нужны обещания... Современные технологии всё покажут.

Синди: Сколько времени это займет?

Синди: А не могли бы вы сообщить мне статус двух других моих снятий средств?

Пол: Конечно, минутку.

Синди: И их отправят одновременно или по отдельности, и по одному в неделю?

Пол: как ты и сказал, у тебя два платежа по 500 долларов в ожидании.

Пол: финансовые отделы будут знать подробности о том, что и когда вы получите свой перевод.

Синди: Сколько времени займет расследование?

Пол: обычно 5 рабочих дней

Синди: Серьезно? Это безумие!

Синди: Спасибо за ваше время... Я ужасно устала от многочасовых разговоров на эту тему, поэтому пойду.

Синди: Спасибо за помощь, Пол.

Синди: Не могли бы вы также прислать мне по электронной почте историю моих игр, где видно, что я потратила 300 долларов?

Пол: Завтра я попрошу своего менеджера это сделать.

Синди: Большое спасибо, Пол

Синди: Береги себя и спокойной ночи.

Пол: и ты тоже.

Синди: Ладно, пока.

Пол: пока

Информация: В конце чата ваш текст будет выглядеть так: xxxxxxxxxxxx.

Ниже вы найдете три скриншота (пожалуйста, Даниэль, LCB и участник LCB, простите за название, которое я дал файлу, я был расстроен и попытался переименовать их сегодня утром, но получил предупреждение о том, что это может испортить расширение, и мне нужно сохранить свои доказательства).

На первом скриншоте показана моя история игр: последняя игра, в которую я играл, была Moonlight Mystery со ставкой 0,30, это было рано утром 27-го числа, и время показывает 0:38:21, что составляет 12:38 и 21 секунду. Моя следующая игра начинается в 9:05:17 утра, это была Midnight Mystery со ставкой 0,60 утром 27-го числа. Это было с бесплатным кэшбэком LCB в размере 50 долларов.

На втором скриншоте видно, что я отменил транзакцию на 400 долларов 26-го числа (хотя указано, что это было вчера) в 23:00:35. ПОВТОРЯЮ, после отмены 400 долларов у меня осталось всего 100 долларов на счету в казино, и я немедленно повторно ввел свои банковские данные и вывел 300 долларов. Когда я проиграл свои 100 долларов, я закончил играть и вышел из системы, и моя история игр доказывает, что я вышел в 00:38:21. НО скриншот, показывающий отмену 300 долларов, был сделан в 00:38:45 27-го числа, то есть в 12:38 и 45 секундах. Я не отменял 300 долларов, и в моей истории нет доказательств того, что я играл на эти деньги, как вы можете видеть на моих скриншотах.

Дэниел, Зуга или кто-либо еще, я буду благодарен за любую помощь в этом вопросе. У меня есть все доказательства, которые, как мне кажется, необходимы. На самом деле, после того, как я вышел из системы ночью/утром, я попытался войти в свой аккаунт Slotocash, но не смог, а затем некоторое время играл в Betphoenix на бесплатные/игровые деньги. Я не знаю, есть ли у них адрес моего компьютера, подтверждающий мое присутствие там, или нет. Я хочу, чтобы мои 300 долларов были возвращены на мой счет, потому что, как я уже сказал, нет доказательств того, что я играл или отменил вывод средств. Я не понимаю, как Пол может утверждать, что он видит то, чего не вижу я. Моя история игр/депозиты/выводы средств и т. д. должны совпадать со стороной казино, иначе это означает ошибку со стороны казино. Любая помощь будет кстати.

Даниэль, ты знаешь, я тебя очень уважаю, и, как ты можешь видеть по этому форуму, я внес тысячи долларов в твои казино. Это первая проблема, с которой я столкнулся, и она меня очень расстраивает, к тому же я провел в чате больше 4 часов!!! Что за чертовщина. Думаю, мне должны платить почасовую зарплату за это время, лол. Кто-нибудь, пожалуйста, помогите!

Синди
ноллей

Привет, bonusroundplease!

Я проверю. Как вы знаете, все логи сохраняются (и я предполагаю, что они совпадают с тем, что видите вы), так что мы разберемся в этом.

К сожалению, я сейчас в отъезде и вернусь через 3 дня, поэтому передам им эту информацию, а затем сообщу о результатах по возвращении.

Я бы посоветовал вам пока не играть на своем аккаунте и не добавлять больше статистики/логов и т.д.

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль

Спасибо, Даниэль, за такой быстрый ответ! Я тоже согласен, что журналы активности в моем казино и журналы активности казино должны совпадать. Если нет, то это ошибка на стороне казино. Я просто предположил, что они отменили мой вывод средств. Буду ждать вашего ответа. Просто очень неприятно думать, что ты мог потерять 300 долларов, которые так упорно зарабатывал. Спасибо, Даниэль!

Даниэль, вчера я отправил вам личное сообщение по поводу вывода средств из Slots Jungle, который находится в процессе обработки. Я хотел предупредить вас о проблемах с беспроблемной обработкой выводов на сумму более 500 долларов. Я не получил от вас ответа и был бы очень признателен, если бы вы просто сообщили мне, удалось ли вам связаться с финансовым отделом по этому поводу. Я не совсем понимаю вашу роль в нашей компании, поскольку вы ясно дали понять, что НЕ являетесь сотрудником этих казино, поэтому, если я вас беспокою этими проблемами, а не должен, пожалуйста, сообщите мне! Речь идёт о выводе 3000 долларов, и у меня действительно мало доверия к финансовому отделу Slots Jungle после двух последних попыток вывести выигрыши свыше 500-600 долларов! Я также отправил вам копию письма, которое я отправил в финансовый отдел, с просьбой гарантировать, что не возникнет никаких проблем с получением всего выигрыша ОДНИМ ПЛАТЕЖОМ, но они до сих пор мне не ответили... боюсь, у них ужасное обслуживание клиентов, каждый раз, когда я пытаюсь получить ответы. ПОЖАЛУЙСТА, помогите восстановить мою веру в Slots Jungle, потому что я определенно задаюсь вопросом, почему у них такой высокий рейтинг здесь, в разделе рекомендованных казино, когда у многих из нас возникают такие трудности с выводом средств (крупных сумм). Заранее спасибо, Даниэль. Имя пользователя: munrabc

Привет, Хаймакау!

Конечно, я смогу уточнить у них после выходных.

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль

Привет, Даниэль! Я новый клиент Slots Jungle; внес депозит и выполнил все условия отыгрыша. Хочу вывести деньги, но у вас всего три варианта: банковский перевод, Neteller, My Wallet. Я внес депозит через Moneybookers (это тоже Moneybookers?), можно ли перевести деньги туда? То есть банковский перевод — это мой первый вариант. Как может быть столько способов вывести деньги, а только три? С нетерпением жду ответа.

Рут

Привет, Хаймакау!

У вас нет причин расстраиваться.

Курт входит в финансовый отдел, который занимается первым этапом процесса — отправкой форм по факсу, утверждением счета и т. д., но не тот, кто в конечном итоге отправляет вам деньги.
Таким образом, вы каждый раз получаете официальный ответ.

Вы запросили вывод средств до выходных, я получил ваше личное сообщение, увидел ваш пост и ответил, что проверю это после выходных.

Пожалуйста, отнеситесь с пониманием ко мне лично и не нужно перепроверять мой ответ с CS, Куртом или кем-либо еще.

Я просто хочу сказать, что нет причин расстраиваться, пока вы не увидите, что произойдет на самом деле…

С уважением,
Даниэль

Даниэль, я очень ценю ваш ответ и прошу прощения, если мои эмоции/разочарование немного преувеличены, но я надеюсь, вы понимаете, откуда это берется. Мой опыт вывода средств из Slots Jungle был очень неприятным, и поскольку это крупная сумма денег, я немного обеспокоен тем, что вывод средств не будет обработан должным образом. В ходе наших последних разговоров меня заверили, что с выводом средств не будет никаких проблем, но они были... которые в итоге были улажены, но мне все равно пришлось заплатить несколько комиссий за банковский перевод, которых не должно было быть, если бы мне выплатили деньги одним платежом. Я буду терпелив... и позволю процессу продолжаться без дальнейших обсуждений. Я хотел привлечь вас к этому только из-за суммы... и из-за моего предыдущего опыта. У меня просто нет такого опыта с другими казино RTG, которые я посещаю... никогда. В августе меня повысили до VIP-статуса в Slots Jungle (по словам Даны), но я определенно не чувствую, что ко мне относятся как к VIP-клиенту. Спасибо за ваше участие...

Привет, bonusroundplease!

Только что увидел, что вам отправили письмо со скриншотами.

Что касается ваших скриншотов: игровые логи, которые вы видите, похожи, просто дата, которую вы здесь указали, — 26-е, а вы сделали обратную запись в 00:38 27-го.

Вы можете просмотреть игровые логи с 00:38 по 01:15, пока вы играли на 300 долларов. На скриншотах, которые были вам отправлены, вы можете увидеть точное время разворота и ваши вращения в течение следующих 30 минут.

В завершение: вам будет начислено 100 долларов в виде бесплатных фишек, с низким требованием по отыгрышу — *15.

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль

Прошу прощения за повторную публикацию!!!


Здравствуйте, меня когда-нибудь подводила ситуация с невозможностью вывода средств. Я претендовал на бонус в 80 долларов для онлайн-казино Winpalace и подумал: почему бы и нет? Потом увидел, что, наверное, уже раз 500 я вношу деньги, а потом понял, что это не рулетка, а слоты. В итоге, через 4 часа у меня не хватало 5600 долларов, и я запросил выплату. Затем появилось первое указание на необходимость заполнить форму и предоставить банковский перевод и т.д. Нужно было отправить личный адрес, это нужно было сделать через 2 дня после получения письма. Сначала я должен был внести как минимум 20 долларов. Хорошо, я снова открыл свой счет Neteller, внес 30 долларов, наконец, хотел вывести деньги и погасить 1300, но это тоже не сработало. Я не стал проверять, вернулся в чат, мне быстро ответили, и наконец, пришло подтверждение, и я смог подать заявку на выплату 1300 долларов через Neteller. Через 5 дней я спросил, как долго это продлится. Позвонили тогда, сказали, что это займет 5-10 рабочих дней, но оператор чата ответил, что нужно подождать, деньги поступят в ближайшие несколько дней. А теперь пришло электронное письмо с уведомлением о выводе средств, мой счет обнулен, и мне объяснили, что я не буду играть в рулетку на бонусные деньги, а только в слоты.

Дело в том, что я активировал бонус на слотах и ​​играл в рулетку всего несколько раз, пока не увидел, что он не приносит выигрыша, потому что бонус можно отыграть даже только на слотах, мне уже выплатили деньги, мне подтвердили, что все в порядке, платеж идет, деньги в пути, а потом – полная чушь!

Что мне теперь делать? Я думаю, это явное мошенничество, и самое ужасное, что я еще ничего не заплатил.

Прошу прощения за мой плохой английский.

Мир

Лутц

13.09.2011 20:22:17 Купон 'GRAND80' использован на сумму 80,00 долларов США.
13.09.2011 20:22:17 Запрошен купон 'GRAND80' 04.10.2011 04:08:53 Менеджер
23.09.2011 7:13:29 Купон 'SUGAR1' использован на сумму 53,76 долларов.
23.09.2011 7:13:29 Запрошен купон 'sugar1'
23.09.2011 7:09:29 AM DF-NETeller. Депозит одобрен! 28.00 $
23.09.2011 7:09:29 AM DF-NETeller Запрос на внесение депозита: 28,00 долларов США
10.04.2011 4:08:53 Вывод средств управляющим одобрен! ($301.05)
10.04.2011 4:08:53 Запрос на вывод средств от менеджера ($301,05)
10.04.2011 4:08:40 Вывод средств менеджером одобрен! ($999.00)
10.04.2011 4:08:40 Запрос на вывод средств от менеджера ($999.00)
10.04.2011 4:07:16 Вывод средств через Neteller. Вывод средств отклонен. $1,300.00
23.09.2011 7:25:52 Вывод средств через Neteller Запрос на вывод средств ($1300,00)

Привет, Лутц!

Я вряд ли смогу вам сильно помочь. На сайте Free chips есть условия, и при отправке запроса вы можете увидеть, в какие игры вы можете играть и сколько нужно делать ставок.

Строго запрещено играть в рулетку, блэкджек и т.д., используя бесплатные бонусы/слоты, и если вы нарушили это правило, то решение казино на 100% верно.

Кстати, у большинства бесплатных фишек всех брендов действует ограничение на вывод *5. Просто чтобы избежать недоразумений в будущем.

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль

Ух ты... я сегодня утром просто ошеломлен. Во-первых, как и обещал, я в восторге и очень благодарен Slots Jungle за то, что они одобрили вывод всей суммы в 3000 долларов (за вычетом комиссии за обработку), за что я им очень благодарен! Однако... сегодня утром, сразу после письма с подтверждением перевода, я получил электронное письмо от финансового отдела (Джонни), в котором говорится:

Уважаемый XXXX,

В связи с решением администрации ваш аккаунт исключен из возможности использования купонов.
С уважением
Джонни Уилсон
Финансы

Разве это не замечательный способ порадовать своих самых лояльных и постоянных клиентов, регулярно пополняющих счет? Да, я регулярно использую купоны на пополнение, но также делаю депозиты и без купонов. Так что, друзья, будьте осторожны... если вы выиграете что-нибудь значительное и попытаетесь вывести деньги, вас могут забанить за использование купонов. Я больше не буду играть в Slots Jungle. У меня есть другие казино RTG, которые больше заинтересованы в моих услугах и относятся ко мне с гораздо большим уважением и вежливостью. Даниэль, если вы как-то помогли мне с выводом средств, я вам очень благодарен.

Хорошо, но тогда что-то должно было бы там стоять, не то чтобы я мог играть в рулетку, и да, это тоже было одобрено, все в чате говорили мне, пожалуйста, даже деньги в ближайшие несколько дней, это никак не влияет на бонус рулетки, потому что это абсолютно не работает, это абсолютное введение в заблуждение, у меня есть копии документов, отправленные туда с требованием и запросами, потом вы получаете ответ, что все хорошо, они все равно платят, если платят, потом еще один сказал, что деньги — это выход, и затем почти через 3 недели что-то вроде этого, я сделал совершенно невозможную вещь 500 раз, и после этого??

Прежде чем запросить вывод средств, необходимо отправить соответствующие формы. После отправки форм и запроса на вывод средств, ваш запрос проверяется и может быть одобрен или отклонен.

Они не могут проверить, можете ли вы снять деньги или нет, еще до того, как вы подадите соответствующий запрос.

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль

Извините, я немного напутал в своем сообщении... Я просто хочу узнать, что здесь произошло... Кто-то кому-то должен либо деньги, либо извинения... Пожалуйста, сообщите окончательный вердикт. Спасибо.

Привет, Даниэль!
Не знаю, правильно ли я понимаю... Удивительно, правда?

Что касается вашего ответа Лутцу, вы сказали, что максимальный вывод средств за бесплатный фишку/бонус составляет 5X? Я понимаю, что такое бесплатная фишка, но есть ли максимальный вывод средств за депозиты с бонусом? Не то чтобы я когда-либо что-то выигрывал, чтобы вывести деньги... просто любопытно.

Я не оспариваю вывод средств для Лутца... Я всегда смотрю, какие игры разрешены.

Примечание: Извини, Лутц. Должно быть, ужасно неприятно вносить депозит, радоваться возможности вывести деньги, а потом, уже после внесения депозита, понимать, что доступны только определенные игры. Отныне, где бы вы ни играли, в разделе кассы нажмите на «подробности купона», и вы увидите, в какие игры вы можете играть. Если вы не воспользуетесь бонусом... вы можете играть во что угодно.