Waarschuwing over Starzino en vertrouwelijke settlementovereenkomsten
Starzino verklaart op het LCB-forum zelf dat een ondertekende overeenkomst “confidential internal documentation” is en daarom niet met spelers wordt gedeeld:
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/starzino-support-and-complaints-thread
Dit strookt niet met mijn ervaring. Het is zelfs veel ernstiger.
Toen ik Starzino vroeg om de door hen ondertekende versie van mijn eigen settlementovereenkomst, stuurde Starzino mij per e-mail de ondertekende overeenkomst van een andere Nederlandse speler. In dat document stonden persoonsgegevens en vertrouwelijke contractgegevens. De overeenkomst bevat bovendien een boetebepaling van €100.000 voor het zonder toestemming delen ervan.
Ik publiceer de naam of het document vanzelfsprekend niet.
Nadat ik Starzino op deze ernstige fout had gewezen, probeerde het bedrijf mij af te schepen met de verklaring dat het om een “dummy contract” zou gaan. Ik heb vervolgens de naam uit de overeenkomst in Google ingevoerd. De eerste zoekresultaten wezen direct naar een werkelijk bestaande persoon met die naam. Dat maakte de uitleg van Starzino voor mij niet geloofwaardig.
Ik heb dit opnieuw bij Starzino gemeld. Starzino vroeg mij daarna om een video te maken waarop te zien was hoe ik de oorspronkelijke e-mail in mijn mailbox opende en het ontvangen bestand bekeek. Ik heb die video gemaakt en aangeleverd.
Sindsdien heb ik geen inhoudelijke reactie meer ontvangen.
Ik heb tientallen e-mails gestuurd en herhaaldelijk één belangrijke vraag gesteld:
Als Starzino mij de vertrouwelijke settlementovereenkomst van een andere speler heeft gestuurd, aan wie heeft Starzino mijn overeenkomst en persoonsgegevens dan mogelijk gestuurd?
Ook daarop weigert Starzino antwoord te geven.
Daar komt nog bij dat in de metadata van het ontvangen document opnieuw de naam van een andere speler stond. Daardoor lijkt het probleem niet beperkt te zijn tot één verkeerd geselecteerd bestand en ontstaan er nog meer vragen over hoe Starzino met vertrouwelijke documenten en persoonsgegevens omgaat.
Ik plaats deze waarschuwing omdat spelers moeten weten hoe Starzino met uiterst gevoelige informatie kan omgaan. Wees daarom zeer voorzichtig met het verstrekken van identiteitsdocumenten, bankgegevens en andere persoonsgegevens aan dit casino.
Starzino kan dit eenvoudig ophelderen door inhoudelijk te reageren, te verklaren hoe dit heeft kunnen gebeuren, te bevestigen waar mijn eigen overeenkomst terecht is gekomen en aan te geven welke maatregelen zijn genomen. Tot nu toe blijft het stil.
Предупреждение относительно компании Starzino и конфиденциальных соглашений об урегулировании споров.
На форуме LCB сама компания Starzino заявляет, что подписанное соглашение является «конфиденциальной внутренней документацией» и поэтому не предоставляется игрокам.
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/starzino-support-and-complaints-thread
Это не соответствует моему опыту. Ситуация даже гораздо серьезнее.
Когда я запросил у Starzino версию моего собственного соглашения об урегулировании спора, подписанную ими, Starzino прислали мне по электронной почте подписанное соглашение другого голландского игрока. Этот документ содержал личные данные и конфиденциальные договорные детали. Кроме того, соглашение включает в себя пункт о штрафе в размере 100 000 евро за его несанкционированное распространение.
Разумеется, я не буду публиковать ни имя, ни текст документа.
После того, как я указал Starzino на эту серьезную ошибку, компания попыталась отмахнуться от меня объяснением, что это был «фиктивный договор». Затем я ввел имя из соглашения в Google. Первые результаты поиска указывали непосредственно на реального человека с таким именем. Это сделало объяснение Starzino для меня неправдоподобным.
Я снова сообщил об этом в Starzino. После этого Starzino попросил меня снять видео, демонстрирующее, как я открыл исходное письмо в своем почтовом ящике и просмотрел полученный файл. Я снял это видео и отправил его.
С тех пор я не получил никакого содержательного ответа.
Я отправил десятки электронных писем и неоднократно задавал один важный вопрос:
Если компания Starzino отправила мне конфиденциальное соглашение об урегулировании спора с другим игроком, кому же она могла отправить мое соглашение и мои личные данные?
Старзино отказывается отвечать и на этот вопрос.
Вдобавок ко всему, метаданные полученного документа снова содержали имя другого игрока. В результате, проблема, похоже, не ограничивается одним неправильно выбранным файлом, что вызывает еще больше вопросов о том, как Starzino обрабатывает конфиденциальные документы и персональные данные.
Я публикую это предупреждение, потому что игрокам необходимо знать, как Starzino может обращаться с особо конфиденциальной информацией. Поэтому будьте очень осторожны при предоставлении этому казино документов, удостоверяющих личность, банковских реквизитов и других личных данных.
Компания Starzino могла бы легко прояснить ситуацию, дав содержательный ответ, объяснив, как это могло произойти, подтвердив, где в итоге оказалось мое соглашение, и указав, какие меры были приняты. До сих пор ответа не последовало.
Warning regarding Starzino and confidential settlement agreements
Starzino itself states on the LCB forum that a signed agreement is “confidential internal documentation” and is therefore not shared with players:
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/starzino-support-and-complaints-thread
This does not align with my experience. It is even much more serious.
When I asked Starzino for the version of my own settlement agreement signed by them, Starzino sent me the signed agreement of another Dutch player via email. That document contained personal data and confidential contractual details. Furthermore, the agreement contains a penalty clause of €100,000 for sharing it without permission.
Naturally, I will not publish the name or the document.
After I pointed out this serious error to Starzino, the company tried to fob me off with the explanation that it was a “dummy contract.” I then entered the name from the agreement into Google. The first search results pointed directly to a real person with that name. That made Starzino’s explanation unbelievable to me.
I reported this to Starzino again. Starzino then asked me to make a video showing how I opened the original email in my mailbox and viewed the received file. I made that video and submitted it.
Since then, I have not received any substantive response.
I have sent dozens of emails and repeatedly asked one important question:
If Starzino sent me another player's confidential settlement agreement, to whom might Starzino have sent my agreement and personal data?
Starzino refuses to answer that as well.
Adding to this, the metadata of the received document once again contained the name of another player. As a result, the problem does not appear to be limited to a single incorrectly selected file, raising even more questions about how Starzino handles confidential documents and personal data.
I am posting this warning because players need to know how Starzino may handle highly sensitive information. Therefore, be very careful when providing identity documents, bank details, and other personal data to this casino.
Starzino could easily clarify this by responding substantively, explaining how this could have happened, confirming where my own agreement ended up, and indicating what measures have been taken. So far, there has been no response.
переведено с 
