Hello,
First of all I think it's very ironic, the fact that I am trying so hard to write all this difficult stuff in English, while I could speak my native language and you would be able to read everything, well assuming we're from the same country and your information is correct. Anyway, I've already lost all hope that the case will be closed this week, I have the feeling we will be sitting here for the next 4 weeks, writing very long replies to each other. I don't mind communicating with you at all, don't get me wrong, but I have better things to do, and I won't bother you over and over , forcing you to reply to the same thing over and over
The way you are giving information is exactly what was missing the entire time, so that is a massive step forward. That being said, and I mean this in the most polite way possible, I think it's not that complicated at all, because I know for a fact there isn't much you can check, unless you are also working for the gouvernment and a bank at the same time. Being close to someone working in the financial sector, I am 100% sure the things you can really check are already checked. Verification is a great word, but most of the times I think its something that can't really be done in the way some people claim. But I really want to make everybody reading this aware of the fact that I have sent everything that is needed
I won't reply again after this, but just to be clear, I'm not naive like I was 20 years ago, we both know my case has not been handled seriously for a long time and that's fine, I know you have to say this and I don't blame you. My point is that now is the time to actually handle it seriously and in the quickest possible way. Looking at the Starzino support staff, every single one of you shows signs of being really bright and intelligent, enough to handle all sorts of issues or questions. Your colleagues at the financial department are probably no exception and are also very smart and experts in what they do. My documents were sent to normal bank employees, then the senior staff at the bank had to process everything again due to the "special case' this is. I have it all in emails, the entire process. A lot of documents were pointless to send as they were useless to you guys, because you don't have the authority to check some things. I'm not saying this because I think you are not good enough to do so, but my point is just sharing that I understand the entire process and what you can and can't do.
Anyway , I promised myself not to write a 25 page lecture in here and wasting more of everybody's time. The things that are left to be done are quite simple, so hopefully tomorrow a miracle happens. Someone at Starzino has indeed processed a very small bit of information from my case...and even better, it's the last piece of this complicated puzzle. He or she made a bank transfer with the information I have provided and the correct amount was added as well.
This is very much possible, looking at the information available to the one checking my documents. I really hope tomorrow is the day I can thank everyone for helping me on this long journey, including you of course. But the wonderful LCB people deserve a compliment for helping players who experience difficulties with casinos.
Wishing you a happy Friday in advance!
Привет,
Во-первых, мне кажется очень ироничным, что я так стараюсь написать весь этот сложный текст на английском, в то время как я мог бы говорить на своем родном языке, и вы бы все поняли, ну, при условии, что мы из одной страны и ваша информация верна. В любом случае, я уже потерял всякую надежду на то, что дело закроют на этой неделе, у меня такое чувство, что мы будем сидеть здесь следующие 4 недели, переписываясь очень длинными ответами. Я совсем не против общения с вами, не поймите меня неправильно, но у меня есть дела поважнее, и я не буду вас постоянно беспокоить, заставляя отвечать на одно и то же снова и снова.
То, как вы предоставляете информацию, — это именно то, чего всё это время не хватало, так что это огромный шаг вперёд. При этом, и я говорю это максимально вежливо, я думаю, что всё не так уж и сложно, потому что я точно знаю, что проверить практически нечего, если только вы не работаете одновременно и в правительстве, и в банке. Будучи близким человеком, работающим в финансовом секторе, я на 100% уверен, что всё, что действительно можно проверить, уже проверено. «Проверка» — отличное слово, но чаще всего, я думаю, это невозможно сделать так, как некоторые утверждают. Но я действительно хочу, чтобы все, кто это читает, знали, что я отправил всё необходимое.
Я больше не буду отвечать после этого, но, чтобы было ясно, я не наивен, как 20 лет назад. Мы оба знаем, что к моему делу долгое время относились несерьезно, и это нормально. Я понимаю, что вам нужно это сказать, и я вас не виню. Моя мысль в том, что сейчас самое время отнестись к этому серьезно и как можно быстрее. Глядя на сотрудников службы поддержки Starzino, каждый из вас демонстрирует завидную сообразительность и интеллект, достаточный для решения самых разных проблем и вопросов. Ваши коллеги из финансового отдела, вероятно, не исключение, они тоже очень умны и являются экспертами в своем деле. Мои документы были отправлены обычным сотрудникам банка, затем старшему персоналу банка пришлось обрабатывать все заново из-за "особого случая". У меня есть вся переписка по электронной почте, весь процесс. Многие документы отправлять было бессмысленно, так как они были вам бесполезны, потому что у вас нет полномочий проверять некоторые вещи. Я говорю это не потому, что считаю вас недостаточно компетентным для этого, а просто потому, что понимаю весь процесс и то, что вы можете и чего не можете делать.
В общем, я пообещал себе не писать здесь 25-страничную лекцию и не тратить лишнее время. Осталось сделать довольно просто, так что, надеюсь, завтра произойдет чудо. Кто-то в Starzino действительно обработал совсем немного информации по моему делу... и, что еще лучше, это последний кусочек этой сложной головоломки. Он или она совершили банковский перевод, используя предоставленную мной информацию, и правильная сумма была добавлена.
Это вполне возможно, судя по информации, доступной тому, кто проверяет мои документы. Я очень надеюсь, что завтра смогу поблагодарить всех за помощь в этом долгом пути, включая, конечно же, вас. Но замечательные сотрудники LCB заслуживают похвалы за помощь игрокам, испытывающим трудности в казино.
Заранее поздравляю вас с пятницей!
Перевод 
.
