Slotocash, Miami Club, Decode Casino: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Я до сих пор не получила ответа от этого казино. Представитель сказал, что мой запрос был в приоритетном порядке. Прошло уже 7 дней.

Привет, Elbow1017!

Извините, если это было неясно, но мое сообщение с просьбой прислать подтверждение мне в личные сообщения предназначалось именно вам.

Отправил

Вот что такое ужасное обслуживание клиентов. Я прождал на линии 15 минут в чате, а потом так и не получил ответа, они просто завершили чат. Вот скриншот сессии чата.

Обновление от 26 октября: 19 октября я отправил в казино новый комплект фотографий для проверки, но ответа до сих пор нет. Я не верю, что они собираются выплатить мне выигрыш, они используют все возможные отговорки. Представитель казино сделал мой случай приоритетным, но это нисколько не помогло.

27 октября. С меня хватит этого казино и его представителей — они оба никчемны. Теперь я предупреждаю каждого, кто вносит депозит в казино: НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО! Я закрываю свой счет и списываю убытки. Мой лучший друг рассказал мне сегодня вечером, что с ним произошло то же самое, и у него все еще есть 2000 долларов в казино, которые он может вывести, потому что они не принимают его водительские права. Я здесь в дураках, не будьте такими же.

Я вас прекрасно понимаю, даже если никто другой не понимает. Моя ситуация совершенно другая, но недоверие такое же. Это казино невероятно ненадежное. Они не соблюдают правила. Я тоже не получила никакого ответа. Я действительно думаю, что единственное, что мы можем сделать, это сообщить о них в правительство. У меня есть письмо, составленное для генерального прокурора США (где мой брат, кстати, является заместителем, и он сказал: «Если они не будут соблюдать правила, мы вмешаемся»).

Они не испытывают угрызений совести.

Это первое казино, которое не приняло мои водительские права. Удачи вам, но для меня это не стоит 250 долларов. Надеюсь, все будут держаться подальше от этих мошенников.

Спасибо за обновление. Представитель казино сказал, что он не смог повлиять на проверку ваших документов, но добавил ваш случай в приоритетный список. Пожалуйста, проявите немного терпения, пока не получите от них информацию. Надеюсь, ваши документы скоро будут проверены.

@Elbow1017 - представитель казино свяжется с вами, как только получит ответы от своей команды.

Уважаемые участники форума, прошло больше недели, а представитель так и не ответил. Поэтому прошу вас отправить второе обращение. Если ответа не будет, пожалуйста, добавьте это казино в свой список наблюдения.

Спасибо за понимание.

Согласен. Это абсурд. Полностью проигнорировано. Это казино грязное.

Мы отправим напоминание представителю казино. Будем держать вас в курсе.

Привет, Баста!

Эта тема предназначена только для жалоб на Sloto Cash и Miami Club. Пожалуйста, оставляйте свои сообщения в соответствующей теме, и я уверен, что представитель казино свяжется с вами.

Всем, кто ждет от меня ответа, приношу свои извинения, но я все еще занимаюсь вашими запросами и вопросами.

Уважаемая администрация форума! Куда мне следует написать жалобу, в какой отдел?

Или вы уже перевели его? Если да, пожалуйста, пришлите ссылку на жалобу.

В какое казино вы хотите подать жалобу?

До сих пор нет ответа или возврата денег. Slotocash игнорирует все правила и положения ответственной игры. Я отправил информацию в CFPB и FTC.

Привет, Elbow1017!

В одном из своих постов вы написали следующее:

У меня есть письменные доказательства того, что Slotocash был неправ. Название не изменилось. Дата рождения не изменилась. И депозиты с Visa были возвращены. Почему же не биткоины?

Представитель казино попросил вас отправить ему доказательства в личные сообщения. Вы это сделали?

Я ответила. И до сих пор не получила ответа.

Спасибо, Elbow1017. Не могли бы вы отправить мне доказательства в личном сообщении , чтобы я мог с ними ознакомиться?

Здравствуйте, у меня возникла незначительная проблема по сравнению с различными проблемами вывода средств. Вкратце, я никак не могу активировать бонусный код в казино Miami Club. Например, в прошлом месяце я внес депозит в размере 35.00 26 января, затем 25.00 30 января и 25.00 31 января, и даже после этих депозитов я не могу активировать бонусный код на бесплатные вращения. Возможно, мне нужно перейти на следующий уровень? Я, конечно, не жалуюсь, но хотел бы получить разъяснения о том, что мне нужно сделать, чтобы время от времени активировать бонус на бесплатные вращения. Мой никнейм — christ344.

Заранее спасибо!

На самом деле, я только что понял, что также внес следующие депозиты: 22.12 - 50.00 / 24.12 - 25.00 плюс два уже упомянутых. И я до сих пор так и не смог получить бонус в виде бесплатных вращений. Кажется, с моей историей депозитов я должен был бы получать какие-то бесплатные вращения.

Привет, Christ344y !

Мы уведомим представителя казино и уточним, на какие бонусы вы имеете право.

Вчера вечером я снова внесла депозит, а сегодня утром проверила, может быть, Miami Club предложит мне бесплатный спин или что-то подобное. Нет, извините, на данный момент бонусы вам не положены. Большинство казино предоставляют хотя бы один бонус между депозитами. Я внесла новый депозит, а на следующий день — абсолютно ничего. Конечно, мне предложили бонус за депозит, но в этом-то и весь смысл, я же внесла депозит вчера вечером! Очень расстроена.

Привет, Christ344y!

На данный момент в вашем аккаунте отображается информация о 5 депозитах, 8 бонусах за депозит, 7 бесплатных бонусных купонах, обмене баллов, выигрыше в турнире (поздравляем!) и получении еще одного бонуса от службы поддержки. Это, по сути, максимальный бонус, который вы можете получить на текущем уровне Flamingo. Для повышения уровня вам необходимо заработать 25 000 баллов Miami Club, после чего ваш аккаунт немедленно повысит уровень до Downtown, и вы сможете получить доступ к дополнительным бесплатным предложениям.

Всю подробную информацию об уровнях членства в нашем клубе вы найдете на нашем сайте.

Чтобы быстрее зарабатывать очки, воспользуйтесь играми, в которых действуют множители бонусных очков в рамках рекламных акций.

Надеюсь, это ответило на все ваши вопросы :)

Я не понимаю, откуда вы взяли 8 бонусов, если не считать бонусы за депозит. А те бонусы, которые я получил без депозита, были начислены ДО того, как я начал пополнять счет, но как только я начал вносить депозиты, я их больше не видел. Я все еще люблю ваше казино, но я считаю, что заслужил некоторые бонусы, которые не получал. И вот вчера вечером я повысил свой уровень, выиграв очень неплохо в Mine All Mine. Вчера вечером я оформил свой первый вывод средств через ваше казино. Кроме того, учитывая щедрый способ использования бонусных баллов и скорость их накопления, я не думаю, что эти предложения так уж важны.

Да, я выиграла вчера на Slotocash. Я знаю, что получу электронное письмо с запросом на выплату только через выходные плюс 3 дня. Затем еще 3-5 дней на банковский перевод. Я уже выводила деньги раньше и отправляла все документы. Меня беспокоит, что им снова понадобятся документы, и это также затянет процесс выплаты. Есть ли способ ускорить этот процесс? Мне не нужно ничего дополнительно отправлять, так как они уже выплачивали мне деньги в прошлом году. Я не понимаю, почему это занимает так много времени. Спасибо за любую полезную информацию.

Имя пользователя MI0280590048 zealotlove

Мне не хватило 4 центов до статуса «Фламинго», но я платила криптовалютой, и, видимо, с учетом дополнительных комиссий за пополнение счета, я не понимаю, как это возможно, ведь я заплатила дополнительно, чтобы избежать этой проблемы. Я попросила сделать мне поблажку, чтобы получить статус «Фламинго», но мне сказали, что я должна внести как минимум 25 центов, чтобы соответствовать требованиям. Не хватило 4 центов... И никакой поблажки... Я часто пользуюсь услугами Sisters и делаю пополнения, и там мне могли помочь, а здесь — нет...

Привет , Zellemamaflyazz !

Спасибо, что поделились своим опытом. Мы уведомим представителя казино и выясним, когда вы сможете получить статус «Фламинго».

Привет, Zellemamaflyazz!

Боюсь, мы ничего не можем сделать. Вам потребуется внести дополнительный депозит, чтобы достичь необходимого порога для получения уровня Flamingo. Мы не можем вручную корректировать уровни игроков. После того, как вы внесете еще один депозит и выполните минимальные требования, ваш аккаунт будет автоматически повышен, и вы сможете воспользоваться дополнительными бесплатными бонусами и т.д.

Обратите внимание, что Miami Club не взимает никаких комиссий за пополнение счета.

Я обращаюсь к вам сегодня в надежде на вашу помощь, потому что я неоднократно пытался связаться с представителями Slotocash, но безрезультатно, в среднем, ответ приходит через 3 недели, причем ответы очень расплывчатые и не учитывают ни один из моих вопросов.

Мне стыдно признаться, что я потратил тысячи долларов на депозиты в казино Slotocash, так и не получив ни одного выигрыша. В те моменты, когда мне везло и я набирал положительный баланс, я проигрывал из-за отсутствия дисциплины и в итоге терял всё. Мои действия — это мой выбор, и я должен взять на себя ответственность.

Наконец мне повезло выиграть небольшую сумму, и я сказал себе, что на этот раз остановлюсь и запрошу вывод средств. Спустя 72 часа мой запрос на вывод 1475,49 $ был отклонен Slotocash, и они объяснили это необходимостью подтверждения моей личности. Мой аккаунт и личность были подтверждены еще 30.11.2020, и я сохранил документ об их одобрении, подтверждающий мою личность.

После того, как я предоставил им документ, они отказались, заявив, что срок действия моего паспорта истек в январе 2022 года, и им необходимо повторно подтвердить мою личность. Я напомнил им, что мой недавно истекший паспорт — это тот же самый паспорт, который они приняли 30.11.2020, и он был действителен на тот момент. Это меня смутило, потому что моя личность уже подтверждена, и недавно истекший паспорт не меняет человека автоматически.

Я указал им на то, что существуют условия, изложенные в настоящем документе.

Честная игра и безопасность

Для подтверждения личности наших участников мы используем проверенную процедуру обеспечения безопасности при обработке транзакций с новыми игроками. В рамках этого процесса вам необходимо предоставить часть или всю следующую информацию:

• Ксерокопия вашего действующего удостоверения личности с фотографией, например, водительского удостоверения или паспорта.
• Фотокопии каждой кредитной карты (лицевая и оборотная стороны), которую вы используете или собираетесь использовать в казино.
• Ксерокопия выписки/выписок по вашей кредитной карте (с указанием вашего имени, адреса и номера кредитной карты).
• Подписанное разрешение на использование каждой кредитной карты, применяемой в казино.

Эти процедуры разработаны для обеспечения целостности всех электронных транзакций, покупок и снятий средств, совершаемых в нашей системе. Мы ценим ваше понимание в этом вопросе и приносим извинения за любые причиненные неудобства.

В разделе «Право на игру» и «Безопасность» условий и положений прямо указано следующее:

Эти процедуры необходимы при обработке заявок новых игроков. Я не новый игрок, и нигде не упоминается о необходимости своевременной сдачи документов. Я также предоставил им доказательства того, что 25.11.21 их представитель Кэсси позвонила мне домой, потому что я указал на несанкционированные списания с моей кредитной карты их платежным процессором. Я знаю, что это от Slotocash, потому что название процесса совпадает с другими списаниями от Slotocash. Мы проверили мою кредитную карту, которая у них была в базе данных, выписки из банка, историю счета и связались с банком, чтобы они могли услышать подтверждение от моего банка. Они продолжали отрицать это, и я сказал им, что просто заблокирую карту. Это было 25.11.21, то есть за 5 дней до января 2022 года, когда истекает срок действия моего паспорта. Так как же им нужно подтверждать мою личность, когда ваши собственные представители звонили мне домой, чтобы поговорить о моей банковской карте и выписке из банка? Очевидно, что я Генрих Ксе.

Я также зарегистрировался в чате службы поддержки Slotocash в качестве гостя, потому что хотел получить честный ответ без предвзятости. Я спросил представителя, как часто нужно предоставлять документы для вывода средств, и он ответил, что только один раз. Они отказались обрабатывать мой выигрыш, поэтому я пошел в ГИБДД, чтобы продлить водительские права, потому что оформление паспорта занимает слишком много времени. В Slotocash сказали, что примут мои временные водительские права, если я предоставлю квитанцию, и я ее предоставил. Прошло 15 дней, а они все еще рассматривают мою заявку. Это простой документ, и за то же время, что потребовалось для ответа, они могли бы проверить его. Я оставил свой запрос на вывод средств в кассе в статусе «ожидает» по двум причинам. Во-первых, когда это будет решено, мне не придется ждать еще 72 часа, и мой баланс будет обнулен, поэтому у меня не будет соблазна играть. Однако они вручную отменили мой запрос в статусе «ожидает».

Более того, если бы мой просроченный паспорт действительно был проблемой, они должны были следовать своим условиям, поскольку в них четко указано, что эти процессы предназначены для обеспечения целостности как покупок, так и снятий средств. Однако я совершил множество депозитов после истечения срока действия моего паспорта, и ни разу они не блокировали и не ограничивали мой счет для внесения депозитов. Это происходило только тогда, когда я хотел снять деньги. Так куда же делись справедливость и честность? Если бы проверка действительно была проблемой, вы должны были запросить проверку и заблокировать мой депозит, поскольку в ваших условиях указано, что это касается как покупок, так и снятий средств. Я отвечу за вас, потому что блокировка депозитов означала бы, что вы препятствуете поступлению денег. Правда в том, что в глубине души моя личность никогда не была проблемой, когда деньги поступают в ваше заведение, проблема возникает только тогда, когда вам нужно заплатить.

Вы также прислали мне электронное письмо с запросом на временное водительское удостоверение, я его отправил, но ответа нет уже более двух недель. Наконец, вчера я получил ответ, что они все еще рассматривают мою заявку. Мой вопрос: какой процесс рассмотрения вы используете? Это простой документ. Вы представляете, что это проверка итогового экзамена или теста SAT, чтобы определить, в какой колледж меня примут. Когда полицейский останавливает человека, ему требуется всего 5 секунд, чтобы взглянуть на документ и проверить его действительность.

Но прошло уже две недели, а вы присылаете ответ, что мы всё ещё рассматриваем мою заявку. Это заняло бы меньше времени, чем просто сообщить, что заявка находится на рассмотрении. Мы оба в глубине души понимаем, что происходит. Мне очень нравилось играть на Slotocash, я не понимал, о каких злых намерениях говорят люди, пока сам не столкнулся с этим.

Мне бы хотелось, чтобы Слото ответил на каждый пункт, вместо того чтобы давать расплывчатые ответы, как это часто бывает, уклоняясь от моих вопросов и замечаний.

Вот несколько документов, которые я не смог добавить в предыдущий пост. Также хочу добавить, что неэтично со стороны казино пытаться убедить клиента отменить вывод средств, предлагая специальные бонусы при запросе на вывод. Неэтично и то, что они сделали в моем случае, — это ручная отмена моего вывода, что гораздо хуже, чем попытка убедить клиента. Приходится ждать дольше, и это еще и злоупотребляет моими игровыми привычками.

Вот ссылка

-УДАЛЕННЫЙ-

(Согласно нашим условиям использования, размещение ссылок на сторонние ресурсы запрещено)

Привет, Shuby415 !

Сожалеем о проблемах с выводом средств. Весь процесс верификации затянулся слишком надолго. Не могли бы вы сообщить нам свой логин в казино SlotoCash? Пожалуйста, отправьте мне эти данные в личном сообщении . Мы свяжемся с представителем казино, чтобы передать эту жалобу на рассмотрение вышестоящим инстанциям. Спасибо.

На мой взгляд, мне не нужно предоставлять никаких документов для верификации, потому что мой аккаунт уже верифицирован. Я отправил документы только для того, чтобы убедиться, действительно ли их это волнует, или они продолжают манипулировать мной. Я не понимаю, почему они так со мной обращаются, это просто возмутительно.

Вот электронное письмо, которое я получил: команда обработки платежей попыталась изменить свои условия в соответствии со своей ситуацией, однако я уже сделал скриншот их условий в тот день, когда мой запрос на вывод средств был отклонен.

Привет, Shuby415 !

Мы получили подробную информацию в личном сообщении. Мы свяжемся с представителем казино SlotoCash по поводу вашей ситуации. Будем держать вас в курсе.

Один очень важный момент, который я хотел бы затронуть, заключается в том, что у Slotocash нет никаких оснований удерживать мой выигрыш. От меня не потребовали предоставить никаких дополнительных документов, включая временное водительское удостоверение.

В их Условиях верификации (честная игра и безопасность) четко указано: «Мы используем проверенные процедуры при обработке данных новых игроков». Я не новый игрок, и в их Условиях верификации нет упоминания или требования о том, чтобы документы были актуальными.

У меня проблемы с азартными играми, и этим не стоит гордиться или хвастаться. Я не контролирую себя и должен взять на себя ответственность. Однако в тот единственный раз, когда мне удалось сдержаться и вывести деньги, Slotocash просто не мог позволить клиенту, внесшему на их счет абсурдную сумму денег, вернуть часть средств. Поэтому они без всяких оснований заблокировали мои деньги и вручную отменили мой запрос на вывод средств.
Из-за этих факторов и дополнительных, ненужных 24 дней я потерял всё.

Slotocash не проявляет сострадания и совершает неэтичные хищнические действия по отношению к своим собственным лояльным клиентам. Все эти потерянные депозиты, которые я внес на тысячи долларов, я не виню никого, кроме себя, и беру на себя ответственность. Однако, если Slotocash ожидает, что другие будут брать на себя ответственность за свои действия, то я, черт возьми, ожидаю того же от Slotocash.

Международный совет по контролю за азартными играми и его соответствующие коллеги признали действия и тактику, совершенные этим казино, неэтичными, хищническими и незаконными. Я хочу включить ссылки и документы, однако это противоречит условиям и положениям LCB, кроме того, Король был достаточно любезен, чтобы пощадить меня в первый раз, я не хочу нарушать их условия и соглашение, иначе я был бы лицемером.

Мисс Слото, почему вы меня избегаете?

Король Немо, тебе не нужно извиняться. Это я должен говорить тебе спасибо. Если бы не ты и твои соотечественники, такие люди, как я, наши голоса не были бы услышаны. Я не думаю, что Slotocash полностью вне закона, но их действия против меня были неправильными и хищническими.

г-жа Слото

Я жду ответа уже 3 недели. Можете ли вы ответить на мои вопросы или мне лучше написать здесь?

Привет, Shuby415 !

Мы понимаем, что это стрессовый период для вас, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам завершить эту историю. Мы связались с представителем казино Slotocash и ждем ответа. Как только мы получим какие-либо подробности по вашему делу, вы будете уведомлены в этой теме на форуме. Следите за обновлениями.

Здравствуйте, Shuby415! На данный момент ничего не изменилось с момента нашего последнего разговора. Нам нужны действительные документы (то есть, не просроченные) для подтверждения вашей учетной записи. Как уже упоминалось, отдел рисков часто повторно запрашивает подтверждение через длительный период времени, например, 1-2 года, или если срок действия документов игрока истек. Эти меры безопасности приняты для защиты игроков и казино от мошенничества, отмывания денег и других видов преступной деятельности. Пожалуйста, пришлите запрошенные документы, чтобы мы могли перевести ваш выигрыш.

Мне это нравится, муахаха! Вот вам быстрый совет: в следующий раз, когда вы собираетесь соврать, убедитесь, что все факты верны. Потому что почти каждый раз, когда я запрашивал вывод средств, я сталкивался с какой-то задержкой или отговоркой. Да, поверьте, я сохраняю все документы.

Итак, вы сказали, что подтверждение требуется каждые 1-2 года, верно? Я зарегистрировался около двух лет назад, и посмотрите, сколько раз вы отклоняли мои запросы. ДЕЛО ЗАКРЫТО

И кстати, в следующий раз, пожалуйста, отвечайте на каждый вопрос, касающийся вашей клиентской базы, вместо того, чтобы давать такие общие ответы. Обычно это признак того, что человек не способен должным образом решить проблему. Я также приложу электронное письмо, которое я написал вчера вечером и которое представители LCB собирались вам отправить. Еще раз, пожалуйста, убедитесь, что вы отвечаете на каждый вопрос. Я хотел бы показать вам, сколько раз вы отклоняли мой запрос на вывод средств. Как я уже говорил, я пользуюсь Slotocash около 2 лет.

Я могу прикрепить только 4 документа к каждому ответу. Не волнуйтесь, как только вы ответите, я смогу добавить больше. Будет здорово! Я сохраню это, чтобы показать всему миру, сколько раз вы всё отрицали. LOL

Я работаю в Sloto уже 2 года.

Серьезно, проверка каждые 1-2 года, да? Я с Slotocash уже 2 года. Хотите посмотреть, сколько раз вы затягивали, отрицали и использовали эту дурацкую отговорку с тех пор, как я здесь? Мне не терпится увидеть, какую ложь вы придумаете в ответ. Возможно, вы заплатили Casino Meister за защиту, но у организации LCB есть моральные принципы. Я не хочу портить репутацию других, но если вы продолжите лгать и обманывать, я разоблачу вас, и весь мир увидит, как вы противоречите и лжете.

ЗАСЕДАНИЕ СУДА LCB

пожалуйста, поднимите правую руку

Клянетесь ли вы говорить правду, всю правду и ничего, кроме правды, да поможет вам Бог? Любая ложь, начиная с этого момента, разоблачит вас, Slotocash и ваши семьи.

Это сборище грязных, неэтичных людей. Вам нечего бояться, раз вы говорите правду, верно?

Я уже поймал тебя на лжи, поэтому, честно говоря, с этого момента я буду осторожнее в своих словах, потому что у меня ещё много чего припасено.

Я являюсь клиентом Slotocash уже 2 года, пожалуйста, объясните, пожалуйста, документы, подтверждающие ваши задержки, отказы и мошеннические действия при каждом моем запросе на вывод средств.

Я этого не понимаю. Я искренне считаю, что Slotocash — это неплохое казино, я знаю, что раньше вы поступали правильно. Но почему-то так нельзя обращаться с тем, кто был вам верен.

Мне не стыдно, и я выложу сюда, сколько раз я пополняла счет. Мой день рождения через два дня, я на мели, и ко мне приезжает пятилетняя дочь, и знаете что? Я даже в ресторан не могу её сводить.

Так что, если вы собираетесь и дальше манипулировать мной, как скрипкой, я поставлю перед собой цель разоблачить это перед всем игорным миром.

Я поговорил с несколькими комиссиями по азартным играм и получил их комментарии о том, что они думают о Slotocash.

Я прощу тебе это, если ты будешь вести себя правильно, но, пожалуйста, продолжай играть нечестно. У меня столько документов готово, что ты будешь в шоке, ты почувствуешь, как они вырываются из экрана.

Привет, Shuby415 !

Обращаем ваше внимание на то, что представитель казино Slotocash ответил и любезно попросил подтвердить наличие актуальных и действительных документов. Пока вы этого не сделаете, они, по всей видимости, не примут ваш запрос на вывод средств. Поэтому, пожалуйста, как можно скорее обновите свой паспорт и/или водительские права.

Примечание: На нашей платформе мы можем сделать лишь ограниченное количество вещей, поскольку не являемся самим казино. Мы передаем жалобы вышестоящим инстанциям и связываемся с представителем казино, чтобы довести дело до их сведения. Но как только мы получаем четкий ответ, мы мало что можем сделать. Надеемся на ваше понимание.

Внимание: Пожалуйста, воздержитесь от спама на наших форумах. Высказывайте свое мнение в одном или максимум двух сообщениях, в противном случае за чрезмерное количество спама будет применена блокировка.

Привет, Shuby415!

Я получил обновление от отдела управления рисками. Ваши временные водительские права действительны. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что срок их действия истекает 26 мая 2022 года, и для получения выплат вам потребуется предоставить настоящее удостоверение личности (и, если требуется, удостоверение личности с фотографией).

Вы знали, что многочисленные комиссии по азартным играм и регулирующие органы пришли к соглашению, что недобросовестные казино намеренно затягивают, отказывают, игнорируют и злоупотребляют процессом верификации, чтобы обманывать игроков, страдающих игровой зависимостью и испытывающих трудности с самоконтролем? Это не только неэтично, но и незаконно — внедрять ненужную верификацию или предлагать бонусы в ожидании вывода средств, чтобы отменить этот процесс? Вы не только удерживали средства у человека, который на самом деле является Генри Ксе.

Когда мне впервые отказали в выводе средств, я намеренно оставил заявку на вывод в кассе в ожидании по двум причинам.

#1 чтобы мне не пришлось заново подавать запрос на вывод средств и проходить через дополнительные 48-72 часа.

#2 Это обнуляет мой баланс, так что я не буду проигрывать свой выигрыш, потому что у меня игровая зависимость.

Однако вы отменили это вручную.

Я отправил документы, как и требовала Slotocash, для получения временных прав, и обработка заняла более двух недель. Через две недели я получил электронное письмо о том, что они рассматривают мою заявку. Какую процедуру рассмотрения вы используете? Это не выпускной экзамен или тест SAT, а всего лишь две фотографии простого документа.

Это называется преднамеренными хищническими и неэтичными методами работы казино. Вы вручную отменили мой ожидающий вывод средств. После почти месяца удержания моих средств и отмены вывода я сдался и потерял весь свой выигрыш.

МИССИЯ ВЫПОЛНЕНА! ВЫИГРЫШ В SLOTOCASH!

Итак, ответ Slotocash клиенту:

К сожалению, вы проиграли свой выигрыш, и мы не можем нести ответственность за ваши действия. Мы просто удерживали ваши деньги без каких-либо веских оснований и почти месяц пользовались вашей зависимостью, и в итоге вы поддались своим собственным действиям, поэтому мы не можем нести за это ответственность. Звучит правдоподобно?

Если Slotocash ожидает от своих клиентов ответственности за собственные действия, то можете быть уверены, я буду ожидать, что Slotocash возьмет на себя ответственность за ваши собственные действия.

Я до сих пор жду вашего ответа, почему на каждый мой запрос на вывод средств требуется так много подтверждений? Я являюсь участником всего 2 года, но за это время потребовалось более 6-7 подтверждений. И даже в этом случае срок действия моего удостоверения личности не истек, вы просто хотели подтвердить меня еще раз.

Кроме того, вы вручную отменили мою заявку, находящуюся в обработке, что незаконно, все ваши действия были незаконными.

Так что же мне делать? Я предполагаю, что Slotocash действовал этично и профессионально, удерживая средства у этого клиента, которым на самом деле является Генри Ксе, и заставив его ждать 2 недели, чтобы принять простой документ, аннулировать его заявку, чтобы он мог потерять всё.

Пожалуйста, объясните, почему вы заставили меня пройти через множество проверок и игнорируете все мои обоснованные опасения, и дайте мне ответ.

Подождите, если для выплаты вам потребовались мои водительские права, то зачем вы вообще запросили мои временные права? Стоп, вы намекаете, что мои временные права приемлемы, чтобы потом сказать, что мне нужны мои водительские права?

Если мой временный договор принят, почему вы до сих пор не обработали мой платеж?

Я совершенно поражен логикой казино Slotocash.

Я практически потерял надежду. По крайней мере, у меня останется эта переписка в качестве записи. Если у них были веские основания.

Они бы ответили, однако из-за этих обоснованных опасений потребуется некоторое время, чтобы обдумать ответ, подтверждающий правильность их действий.

По всей видимости, я могу играть в турниры только в скачанной версии казино, потому что они недоступны в веб-версии. У меня много проблем с скачанной версией казино. Меня часто выкидывает из игры за «бездействие» посреди турниров. Вчера вечером я попытался поиграть, и скачанная версия выглядит иначе, как будто произошло обновление. Я вхожу в систему и перехожу к турнирам, но когда нажимаю кнопку «Играть», меня перенаправляет на сам игровой автомат, а не на турнир, в котором я участвовал. Я попытался удалить и переустановить игру, чтобы вернуть старую версию, но это не помогло. Как мне теперь играть в турниры?

Привет, Стиш!

Вы обращались в службу поддержки казино и сообщали им о своей проблеме? Они могут вам помочь.