Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino, Captain Jack Casino: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Здравствуйте, Barbra1234!

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему нужна наша помощь, в противном случае мы закроем эту жалобу.

Спасибо.

Уважаемая Аманда Коррао ,

Мы связались с представителем казино и запросили информацию о статусе ваших выплат. Обращаем ваше внимание на то, что в связи с праздниками возможна задержка с ответом от представителя казино. Получили ли вы от них ответ за это время?

Спасибо за ваше терпение.

Последний ответ от вышеупомянутого казино я получил от Ника, когда он был на больничном и, как мне кажется, ему нужно было взять отпуск (я не стал это проверять).

Мне очень интересно, какой будет ответ по поводу другой выплаченной суммы и какое оправдание мне скажут в следующий раз. (Кстати, у меня есть еще один сайт казино, где не выплачивается выигрыш, и я подал первую заявку 11 ноября. Хотя в прошлый раз я отправил заявку повторно, прошло уже больше рабочих дней, отведенных на обработку выигрыша. В ответ я получил такое оправдание: «Из-за технических неполадок произошла задержка с выплатой». Они также утверждают, что это самый простой и быстро выплачивающий выигрыш сайт казино. Все это ложь. Sweepscoins.com — это казино, если вы можете помочь? Если вам нужна моя личная информация, я могу отправить ее вам в личном сообщении.)

Здравствуйте, Barbra1234 !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать это дело закрытым в связи с неактивностью отправителя.

Уважаемая Аманда Коррао ,

Мы связались с представителем казино и попросили предоставить обновленную информацию, но, похоже, он недоступен из-за праздников, как и большинство представителей казино. Просим вас проявить немного терпения, пока мы ждем обновления.

Что касается вашей жалобы на казино Sweepscoins, пожалуйста, обратите внимание, что у нас нет информации об этом казино, поэтому просим вас описать вашу проблему в отдельной теме ЗДЕСЬ и отправить нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Благодарим за сотрудничество.

Уважаемая Аманда Коррао ,

Мы пока не получили ответа от представителя казино, так как он в настоящее время находится в отпуске. Просим вас проявить немного терпения, пока мы ждем его ответа.

Есть ли какие-либо новости относительно оставшихся снятых вами средств?

Спасибо.

У меня нет информации о суммах денег, которые, как указано, были одобрены и сняты казино Captain Jacks. Я получил от них только одну из этих сумм. Также, как вы думаете, сколько еще мне придется ждать, прежде чем я получу внятный ответ, который прояснит ситуацию?

Еще раз спасибо.

Также я отправляю вам личное сообщение по поводу другой проблемы с Casinio.

Большое спасибо. И с Новым годом!

Аманда.

Я жду вывода средств уже почти 3 месяца, хотя на этом сайте это должно было занять максимум месяц. Я много раз обращался за помощью, и мне всегда говорят, что дело передано на рассмотрение вышестоящим инстанциям и деньги скоро поступят. Я им больше не верю. Раньше я был постоянным игроком в этом казино, как и в других казино Inclave, но прошлым летом мне повезло, и поскольку я выиграл всего на паре сайтов за один месяц, они решили лишить меня всех бонусов. Они забрали мой 5-й уровень и лишили возможности использовать бонусы за депозит без правил, а также многие другие преимущества. Поэтому, конечно, я перестал играть у них, тем более что, помимо этого, вывод средств занимает очень много времени, обычно около месяца, если они отнимают бонусы. Но этот вывод средств вообще не поступает, он до сих пор находится в статусе ожидания, хотя должен быть одобрен в течение 7-10 рабочих дней с момента запроса, а затем отправлен еще через 7-10 рабочих дней. По сути, меня наказывают на всех сайтах Inclave за выигрыш на паре из них за один месяц. Мне так и сказали, я не гадаю. Но это не главная проблема, потому что я не думаю, что могу что-то с этим сделать. Настоящая проблема в том, что они не выплачивают мне выигрыш. И есть еще 2 сайта в Inclave, которые... Я до сих пор жду вывода средств на CoolCat и SlotsofVegas. 200 и 50 долларов. Думаю, это деньги, полученные за бесплатные вращения, но на этих сайтах я жду еще дольше. На SilverOak я жду вывода 2500 долларов, это выигрыш за депозит.

Сумма убытков: 2500$

Казино: Silver Oak Casino

Дело №: 2749

Всем привет, с Новым годом!

Я до сих пор жду ответа по поводу утвержденных менеджером сумм денег на моем счете в казино Captian Jacks, но так и не получил их. Две суммы составляют 215,43 и 322 доллара. В сумме это 537,43 доллара. И к этому нужно добавить уже выплаченную сумму в 428 долларов. Я буду доволен и тем, что менеджер утвердил эти две суммы, но я их так и не получил. 215,43 и 322 доллара. На этом мои настойчивые просьбы закончатся, как только я получу выплату в размере 537,43 доллара.

Спасибо. Аманда.

Уважаемый slj911 ,

Мы получили вашу жалобу и изучаем её. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Здравствуйте , Аманда Коррао !

Представитель казино вернулся и занимается этим вопросом. Следите за обновлениями в этой теме.

Спасибо за ваше терпение.

Я это сделаю.

Я отправлял вам электронное письмо или личное сообщение по поводу другой проблемы, которая у меня возникла с другим казино. Вы его получили?

Уважаемая Аманда Коррао ,

Да, мы получили ваше личное сообщение и связались с казино. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

Спасибо.

Мне просто интересно, получили ли вы ответ, потому что я до сих пор не получил свой платеж.

Уважаемый slj911 ,

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили им напоминание.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемая Аманда Коррао ,

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино по вашему делу. Мы еще раз связались с ними и надеемся получить ответ в ближайшее время.

Спасибо за ваше терпение.

Привет всем!

Прошу прощения, я только что вернулся из отпуска и пытаюсь наверстать упущенное, вот почему я никогда не езжу в отпуск. :D. Но у меня была возможность проверить ситуацию, и, похоже, не хватает только актуального биткоин-адреса. Вывод средств одобрен и готов. Если вы могли бы обратиться в наш сервисный центр slj911 и подтвердить свой текущий биткоин-адрес, я смогу отправить вам средства.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Сильвер Оук

О каком именно казино идёт речь?

Казино Capitan Jack или SweepSlots?

Здравствуйте , Аманда Коррао !

По обоим вопросам я отправил вам личное сообщение относительно SweepSlots. Мы до сих пор не получили ответа от представителей, поэтому напомнили им еще раз.

Спасибо за ваше терпение.

Привет всем!

Приношу свои извинения, я никогда не беру отпуск, и именно по этой причине это сильно осложняет мою жизнь, и я единственный, кто занимается такими вещами. Я очень ценю терпение всех сторон. К сожалению, здесь мало что можно сказать, все выигрыши были получены с использованием одних и тех же средств, полученных в рамках одного и того же бонуса за депозит, который предусматривает максимальный вывод средств в 15 раз от первоначального депозита, в данном случае 450 долларов. Эта сумма была выплачена в полном объеме в биткоинах (за вычетом комиссии за транзакцию) и подтверждена в Blockchain Explorer. Подтверждения менеджера, о которых вы говорите, означают вывод средств из закрытой системы, который должен осуществляться на уровне менеджера. Это средства, которые не подлежали выводу, и их вывод осуществлялся менеджером.

Надеюсь, это объясняет ситуацию. При использовании любого бонуса действуют правила, максимальная сумма вывода была достигнута и выплачена. Боюсь, что дальнейший вывод средств с депозита, указанного в данном случае, невозможен.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и капитан Джек

Привет, Ник!

Я говорю о средствах, выигранных после первоначальной жалобы. Как так получилось, что средства, выигранные после моей первоначальной проблемы, были получены в рамках одного и того же бонуса? Потому что сначала был бесплатный бонус в 10 долларов. Я не об этом говорю. Затем у меня был депозит в 5 долларов, и именно эти 5 долларов я выиграл. Мне кажется, это просто уловка, чтобы не выплачивать выигрыши, утверждая, что они были получены в рамках одного и того же игрового бонуса. Я не понимаю, как это может быть один и тот же «игровой бонус». Транзакция была завершена в ноябре, а второй бесплатный бонус в 5 долларов я получил месяц спустя. Как это может быть одним и тем же? Также, почему в истории моих транзакций отображаются выплаченные суммы, если они мне абсолютно точно не были выплачены? У меня есть скриншоты выигрышных игр, если вам нужно подтверждение сумм и дат. Это касается и основной игры, а не использования промокода noplaymov.

Ник,

Закройте мой аккаунт в вашем казино. Ничего плохого в этом нет, и я не хочу в этом участвовать.

Спасибо,

Аманда

Уважаемая Аманда Коррао ,

Мы связались с представителем казино и перенаправили его на ваше недавнее сообщение.

Спасибо.

Всем привет!

Наш сервисный отдел с удовольствием закроет ваш аккаунт, Аманда Коррао , просто свяжитесь с ними через онлайн-чат.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и капитан Джек

Мы пометим эту жалобу как решенную.

Проблема так и не решена, я выиграл деньги после первоначальной проблемы. И это были не те «бонусные доллары», которые, как утверждает казино Captian Jacks, должны были быть, так что я усвоил урок. Проведите собственное исследование, выбирая онлайн-казино, предлагающие игровые монеты. Плохой результат не предвещает ничего хорошего. Но да, отметьте это как решенную проблему. Я никогда ничего с ними не добьюсь.

Я воспользовался бездепозитным бонусом, отыграл все необходимые множители и в итоге получил баланс в размере 1152,36 долларов. Я прошел верификацию. Бонус не предусматривал лимита на вывод средств. Казино попросило меня внести депозит в размере 15 долларов в лайткоинах, что я и сделал. В прикрепленных документах указаны запросы на вывод средств и подтверждение от менеджера. Мне вернули 17 долларов в течение часа, но не более того. Я позвонил, и мне сказали, что сейчас выходные и вывод средств займет 72 часа. Прошло 72 часа, а платеж так и не поступил. Я написал в казино, и теперь получил письмо, в котором говорится, что это займет 7-10 рабочих дней. Я играю в нескольких онлайн-казино, и одним из преимуществ использования криптовалюты является скорость выплат, обычно в течение часа. 7-10 дней, когда менеджер уже одобрил платеж, как показано в прикрепленных документах, а я получил 17 долларов менее чем за час? Я понимаю, что им нужно проверить результаты вращений, но с одобрения менеджера и за 72 часа это уже должно быть сделано. Надеюсь, вы сможете помочь мне вернуть деньги. Большое спасибо!

Сумма убытков: 1152.36$

Казино: Royal Ace

Дело №: 2852

Уважаемая KimLarson85 ,

Обратите внимание, что это, помимо прочего, указано в их условиях и положениях:

• Одобренный «Вывод средств управляющим» представляет собой часть вашего баланса, которая была удалена, поскольку не подлежала выводу. Эта сумма может представлять собой бонусные средства (которые не подлежат обналичиванию) или превышение максимальной суммы вывода средств по последнему бонусу, в результате чего были удалены излишки.
• Если не указано иное, максимальная сумма вывода средств с любого бездепозитного бонуса составляет 1-кратную номинальную стоимость бонуса, с минимальной суммой в 50 долларов. Для всех бесплатных фишек стоимостью менее 50 долларов установлен лимит вывода средств, не превышающий и не меньший 50 долларов.
• После выполнения требований по отыгрышу и возможности вывода средств, любая сумма, превышающая максимальный лимит вывода, будет удалена с вашего баланса, поскольку вы не сможете вывести эти средства.

Мы также связались с представителем казино и запросили более подробную информацию по этому делу. Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Привет всем!

У меня была возможность проверить ваш аккаунт, KimLarson85 , и, к сожалению, условия казино (и сами бесплатные фишки) разрешают только одну бесплатную фишку между сессиями пополнения счета/игры. Поскольку у вас было несколько бесплатных фишек подряд без пополнения счета/игры между ними, запрос на вывод средств был отклонен, так как вы не имеете права на максимальную сумму вывода в 100 долларов США с бесплатной фишки, находившейся в игре на момент выигрыша. Обратите внимание, что это же правило применяется к бесплатным турнирам (которых в истории вашего аккаунта много): если вы уже участвовали в бесплатном турнире, то для участия в следующем турнире необходимо внести депозит/играть. 17 долларов США — это ваш депозит, подтверждающий регистрацию аккаунта, который будет вам возвращен.

Извините, что разочаровываю, но надеюсь, это прояснит ситуацию!

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Роял Эйс

Привет, slj911 ,

Есть ли какие-либо новости по вашему делу? Вы следовали инструкциям представителя?

Inclave и два из его казино предлагают ежедневный бонус в размере 35 долларов или до 65 бесплатных вращений в различных казино своей сети. Однако в двух из этих казино я выполнил огромные требования по отыгрышу, и мне не разрешили вывести деньги. В первом казино я даже внес депозит в криптовалюте для подтверждения своего электронного кошелька, и мне надоело ждать семь дней, пока должен был произойти вывод средств. Когда я спросил, не могут ли они это сделать, мне сказали, что я не могу вывести деньги.

Сумма убытков: 1000$

Казино: Captain Jack Casino

Дело №: 2873

Привет, Maggg9 !

Мы получили вашу жалобу.

Как вы можете видеть на нашей странице с обзорами казино, мы информируем наших игроков о возможных проблемах:

Captain Jack — это дочернее казино Silver Oak, Royal Ace, Planet7 и SlotMadness, которые известны крайне медленными выплатами и плохой поддержкой клиентов. Они, как правило, выплачивают деньги игрокам, однако платежи обычно поступают с задержкой более месяца, что является неприемлемой деловой практикой.

Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию?

1) Вы сняли первый бонус до того, как использовали второй?

2) Когда вы подтвердили свою учетную запись?

3) Какую причину они указывают для отмены вашего вывода средств?

Привет, Maggg9 !

Мы проверили ваш аккаунт, и, к сожалению, условия казино (и сами бесплатные фишки) разрешают только одну бесплатную фишку между сессиями пополнения счета и игры. Поскольку у вас было несколько бесплатных фишек подряд (13 штук) без разделения на пополнение счета и игру, запрос на вывод средств был отклонен. Приносим свои извинения, но надеемся, это проясняет ситуацию!

С наилучшими пожеланиями,

Ник и капитан Джек

С момента запроса на вывод средств 19.12.2024 никаких выплат не поступало. Я использовал бонусный код, но это не причина. Silver Oak очень хорошо определяет фактическую сумму вывода. Я знаю, что платеж был одобрен. По словам представителя службы поддержки в чате, он все еще находится в обработке. Это был мой первый и самый крупный запрос на вывод средств. Из-за источника моих средств мне пришлось использовать банковский перевод. Последующие платежи в криптовалюте я получал гораздо быстрее. Сотрудники службы поддержки в чате ни к чему не приводят, говорят, что нужно проверить через 48 часов. Я чувствую, что меня просто тянут. Почему это занимает так много времени? Прошло уже 30 рабочих дней.

Сумма убытков: 1600$

Казино: Silver Oak Casino

Дело №: 2887

Уважаемая Мария Г. ,

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

• Пожалуйста, сообщите нам, подтверждена ли ваша учетная запись.
• Вы полностью выполнили требования по отыгрышу бонуса, который использовали?
• Вы обращались в службу поддержки казино или получили от них объяснение относительно вашего ожидающего вывода средств?

Мы связались с представителем казино и передали ему вашу жалобу. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

1. Да, аккаунт прошёл верификацию KYC. Я успешно выводил средства на счёт.

2. Я полностью выполнил требования по отыгрышу, и сумма бонуса уже была вычтена из моего запроса на вывод средств в соответствии с условиями.

3. Я связался со службой поддержки казино, но мне постоянно говорят, что это займет xx дней, и что процесс находится на следующем этапе утверждения/обработки, и нужно вернуться через 48 часов. Я жду около недели, а затем возвращаюсь.

У меня также были проблемы с капитаном Джеком и Смайлом.

У меня есть скриншоты, подтверждающие, что мой запрос на вывод средств был сначала одобрен, но потом деньги так и не поступили. Мне пришлось запросить объяснение после того, как я прождал 7 дней, которые мне обещали для зачисления средств.

Добрый день, но они могли бы уведомить меня об этом, когда я запрашивал вывод средств, а не спустя 7 дней ожидания. Это очень расстраивает, потому что я на это рассчитывал, но спустя семь дней, когда я попросил объяснений, они только сейчас всё объяснили.

Уважаемая Мария Г. ,

Благодарим вас за предоставленную дополнительную информацию. Мы связались с представителем казино и получили дополнительные сведения по вашему делу. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Уважаемый Maggg9 ,

Вы получили объяснение от представителя казино по поводу отказа в выводе средств в казино Captain Jack? Представитель предоставил доказательства в поддержку этих утверждений, поэтому жалоба считается урегулированной. Есть ли у вас другие конкретные проблемы с казино Captain Jack или Sunrise Slots, по которым вам нужна помощь?

Благодарим за сотрудничество.

Привет всем!

Я посмотрела и посмотрю, что можно сделать, чтобы помочь. :) У нас есть одобренный запрос на вывод средств, который был отправлен банковским переводом (после праздников возникли некоторые сезонные задержки у наших сторонних платежных систем), однако я вижу, что ваш запрос на вывод средств в биткоинах одобрен, Мария Г. Давайте посмотрим, смогу ли я отправить его другим способом. Я также попросила наш отдел утверждений рассмотреть ваш запрос на вывод средств меньшей суммы.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Сильвер Оук

Привет, Мария Г.

Пожалуйста, сообщите нам, если появятся какие-либо новости по вашему делу. Вы видели ответ представителя казино?

Спасибо

Могу ли я получить помощь в связи с выводом средств из Silver Oak? Срок уже давно истёк, а они не отвечают ни на электронные письма, ни на что другое. Электронная почта: ochocaino@gmail.com

Привет , cainishalo !

Мне очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой. Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию о вашем случае?

Пожалуйста, сообщите нам ваше имя пользователя в казино в личном сообщении , и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему.

Спасибо

Я активировал бонусный чип при создании аккаунта, это был единственный бонус, который я когда-либо использовал, я выполнил требования по оплате. Я внес депозит в размере 12 долларов на свой кошелек LTC для верификации. Я получил сообщение о том, что мои средства в пути. Я получил 12 долларов. Мой вывод составил 80 долларов. Я связался с ними, они заявили, что я активировал несколько бонусных чипов. Но когда я смотрю свои транзакции, там отображается, что депозит в 80 долларов был отменен, и 3 вывода были одобрены: один на 12 долларов, который я получил, один на 0,57 и один на 68. Я получил только 12 долларов. Когда я обратился к ним, мне сказали, что я активировал 3 бонусных чипа, чего я абсолютно не делал. Я отправил им скриншот, показывающий, что я использовал только один бонусный чип. Они заявили, что у них отображается несколько бонусных чипов. Я попросил предоставить доказательство того, что я активировал больше бесплатных бонусных чипов, но они так и не предоставили. Я также спросил, почему было произведено так много снятий средств, и почему я получил только 12. Мне ответили, что это был мой депозит для подтверждения.

Сумма убытков: 80$

Казино: Captain Jack Casino

Дело №: 2934

Привет, bradfordk609 !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за произошедшее.

При желании вы можете отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Меня постоянно обманывают с оплатой… Это уже надоело.

Сумма убытков: 1500$

Казино: Captain Jack Casino

Дело №: 2943

Интересно, кто-нибудь сталкивался с этой дурацкой процедурой внесения 10 долларов для подтверждения кошелька? Это похоже на мошенничество, когда нужно платить деньги, чтобы получить свои деньги обратно.

Я давно работаю с криптовалютой, и мне никогда не требовался депозит для верификации. Скопировать и вставить свой адрес несложно. Говорят, это для нашего блага, но это выглядит как мошенничество.

Я спрашиваю только потому, что выиграл 2000, поставив 20 на этом сайте, и хочу вывести деньги.

Я получил бонус в казино Captain Jack. Ограничений на сумму вывода не было, нужно было отыграть необходимые средства. Я выиграл 622 доллара, и менеджер одобрил мой вывод после верификации, но деньги я так и не получил. В моей истории не отображаются множественные бонусы.

Мне сказали, что, поскольку я использовал бонус, мой выигрыш аннулирован.

Так почему же менеджер одобрил снятие средств? Куда они делись? Пожалуйста, помогите!

Привет , Грета Лундорфф !

Мы получили вашу жалобу и изучаем её. Как указано в их Условиях использования:

Оплата будет произведена в течение 7-10 рабочих дней после одобрения. Максимальная сумма, отправляемая еженедельно, составляет 2500 долларов. Остаток суммы будет отправлен на следующей (или следующих) неделе (неделях). Эта сумма может меняться в зависимости от ограничений платежной системы.

Пожалуйста, наберитесь терпения, и, надеюсь, вы скоро получите платеж.

Если вы не получите средства в сроки, указанные в их Условиях, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы будем рады вам помочь.

Пожалуйста, держите нас в курсе.