Супергерой
1359
275% up to $2750
Sign Up Bonus
1.1 / 240 голоса
100% up to $1000
Sign Up Bonus
0.9 / 233 голоса
260% + 35 Spins
Sign Up Bonus
0.7 / 191 голоса
1.1 / 240 голоса
275% up to $2750
Sign Up Bonus
0.9 / 233 голоса
100% up to $1000
Sign Up Bonus
0.7 / 191 голоса
260% + 35 Spins
Sign Up Bonus
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Модератор
4113
Перевод 
переведено с 
Hi Kristi Giese,
Thank you for reaching out to us. We received your complaint and looking into it.
Did you use any bonus before claiming this one through which you won your winnings? In most casinos, it is a rule that a deposit must be made between the use of two bonuses.
Can you send us your casino username via personal message so we can contact the casino rep?
Привет, Кристи Гиезе !
Благодарим вас за обращение. Мы получили вашу жалобу и изучаем ее.
Использовали ли вы какой-либо бонус до того, как запросили этот, благодаря которому выиграли свой выигрыш? В большинстве казино действует правило, согласно которому между использованием двух бонусов необходимо внести депозит.
Не могли бы вы прислать нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино?
Модератор
6450
Ricky Bobby8f64 wrote:I was wondering if anyone has didn't heir stupid $10 deposit to verify wallet bullshit? It's seems like a scam when you gotta pay money to get your money..
I've been in crypto a long time and no verification deposit is ever needed.. It's not hard to copy and paste your address.. They say it's for our good, but seems scamish..
I only ask because I hit for 2k after putting a 20 on the site and I want to cash out.
Dear Ricky Bobby8f64,
Please keep in mind that a verification deposit is a standard procedure in most online casinos, it is primarily used to confirm the validity of the payment method and prevent fraudulent transactions. Please let us know about any progress, and if you require further assistance, we're here.
Thank you.
Ricky Bobby8f64 написал:Интересно, кто-нибудь сталкивался с этой дурацкой процедурой внесения 10 долларов для подтверждения кошелька? Это похоже на мошенничество, когда нужно платить деньги, чтобы получить свои деньги обратно.
Я давно работаю с криптовалютой, и мне никогда не требовался верификационный депозит. Скопировать и вставить свой адрес несложно. Говорят, это для нашего блага, но это выглядит как мошенничество.
Я спрашиваю только потому, что выиграл 2000, поставив 20 на этом сайте, и хочу вывести деньги.
Уважаемый Рики Бобби8f64 ,
Пожалуйста, имейте в виду, что верификация депозита — это стандартная процедура в большинстве онлайн-казино, она в первую очередь используется для подтверждения действительности способа оплаты и предотвращения мошеннических транзакций. Пожалуйста, сообщите нам о любых изменениях, и если вам потребуется дополнительная помощь, мы всегда готовы помочь.
Спасибо.
Представитель казино
354
Greta Lundorff wrote:I just keep getting in the runaround about my payment… It’s getting
Disputed amount: 1500$
Greetings all,
I am pleased to say that there is no "run around" here, this is a bank wire transfer and can take a significant amount of time to go through our 3rd party payment providers and arrive in your bank account Greta Lundorff,. Payment was released to our 3rd party by the casino on the 14th of February, as a general rule we are looking at 10 business days on delivery but that depends entirely on the 3rd party payment provider as they are responsible for delivering the funds to the player's bank account.
The good news is that payment has been sent by the casino and it should only be a matter of time before it arrives. Keep us posted!
Best wishes,
Nick and Captain Jack
Грета Лундорфф написала:Меня постоянно обманывают с оплатой… Это уже надоело.
Спорная сумма: 1500$
Привет всем!
Рада сообщить, что здесь нет никаких «задержек», это банковский перевод, и его обработка через наших сторонних поставщиков платежных услуг и поступление на ваш банковский счет может занять значительное время. Грета Лундорфф . Платеж был переведен нашему стороннему поставщику услуг казино 14 февраля. Как правило, доставка занимает 10 рабочих дней, но это полностью зависит от стороннего поставщика платежных услуг, поскольку именно он отвечает за перевод средств на банковский счет игрока.
Хорошая новость: казино отправило платеж, и его поступление — лишь вопрос времени. Держите нас в курсе!
С наилучшими пожеланиями,
Ник и капитан Джек
Представитель казино
354
bradfordk609 wrote:I redeemed the chip upon account creation it was the only bonous I ever used i met the pkaythrough requirements I placed a verification depoist of 12 dollars with my LTC wallet. I recieved a message stating my funds was on the way. I received 12 dollars. My withdrawal was for 80. I contacted them they stated I had redeemed multiple chips. But when I look at my transaction it shows an 80 dollar depoist cancelled and 3 withdrawals was approved one for 12 that I recieved. One for 0.57 and one for 68. I only recieved the 12 dollars. When I reached out I was told that I had redeemed 3 chips which I absolutely had not . I sent them a screenshot showing I had only ever used one chip. They stated on there end it shows multiple. I asked for something showing that I had redeemed more free chips which they never provided. I also asked why there was so many withdrawal made and that I only ever recieved the 12. They stated that was my verification depoist.
Disputed amount: 80$
Greetings bradfordk609,
I reviewed your account and unfortunately the terms and conditions of the casino (and the free chips themselves) only allow one free chip between cash deposit/play sessions. As you had multiple consecutive free chips (3) back to back with no cash deposit/play to separate them the requested withdrawal was denied.
Sorry to disappoint but hopefully this clarifies things!
Best wishes, Nick and Captain Jack
bradfordk609 написал:Я активировал бонусный чип при создании аккаунта, это был единственный бонус, который я когда-либо использовал, я выполнил требования по оплате. Я внес депозит в размере 12 долларов на свой кошелек LTC для верификации. Я получил сообщение о том, что мои средства в пути. Я получил 12 долларов. Мой вывод составил 80 долларов. Я связался с ними, они заявили, что я активировал несколько бонусных чипов. Но когда я смотрю свои транзакции, там отображается, что депозит в 80 долларов был отменен, и 3 вывода были одобрены: один на 12 долларов, который я получил, один на 0,57 и один на 68. Я получил только 12 долларов. Когда я обратился к ним, мне сказали, что я активировал 3 бонусных чипа, чего я абсолютно не делал. Я отправил им скриншот, показывающий, что я использовал только один бонусный чип. Они заявили, что у них отображается несколько бонусных чипов. Я попросил предоставить доказательство того, что я активировал больше бесплатных бонусных чипов, но они так и не предоставили. Я также спросил, почему было произведено так много снятий средств, и почему я получил только 12. Мне ответили, что это был мой депозит для подтверждения.
Спорная сумма: 80$
Привет, bradfordk609 !
Я проверил ваш аккаунт, и, к сожалению, условия казино (и сами бесплатные фишки) разрешают только одну бесплатную фишку между сессиями внесения денежных средств/игры. Поскольку у вас было несколько бесплатных фишек подряд (3) без внесения денежных средств/игры между ними, запрос на вывод средств был отклонен.
Извините, что разочаровываю, но надеюсь, это прояснит ситуацию!
С наилучшими пожеланиями, Ник и капитан Джек
Новичок
13
I completely understand they did the same to me and said I never sent the money when I tried to contact him about it my email didn't match my phone number my phone number didn't match my username my username wasn't correct with the password you know the whole shebang if there's anything I can do to help or anything you can tell me that can help that be great thank you and I don't f****** be on our s*** you know go see if I can
Я прекрасно понимаю, они поступили так же со мной и сказали, что я не отправлял деньги, когда я пытался связаться с ним по этому поводу. Мой адрес электронной почты не совпадал с номером телефона, номер телефона не совпадал с именем пользователя, имя пользователя было неверным, пароль тоже был неверным, ну, в общем, вся эта история. Если я могу чем-то помочь или вы можете мне что-нибудь сказать, это было бы здорово, спасибо. И я не буду сидеть сложа руки, знаете, попробуйте.
Anytime now. It's only been a month. Guess they need 7 business days to reply right. Especially after ignoring all my emails. How is silver oak not shut down. They done stole my money.
В любой момент. Прошел всего месяц. Видимо, им нужно 7 рабочих дней, чтобы ответить, верно? Особенно после того, как они игнорировали все мои письма. Как так получилось, что Silver Oak до сих пор не закрыли? Они же украли мои деньги.
Модератор
4113
Hi cainishalo,
We completely understand your frustration and the long wait for your funds. Please know that we have reached out to the casino representative and reminded them about your complaint.
We truly appreciate your patience, and we hope that your payment will be processed soon.
Thank you for your understanding!
Привет , cainishalo !
Мы полностью понимаем ваше разочарование и долгое ожидание поступления средств. Сообщаем, что мы связались с представителем казино и напомнили ему о вашей жалобе.
Мы искренне ценим ваше терпение и надеемся, что ваш платеж будет обработан в ближайшее время.
Спасибо за понимание!
Модератор
6450
JovanaV wrote:Ricky Bobby8f64 wrote:I was wondering if anyone has didn't heir stupid $10 deposit to verify wallet bullshit? It's seems like a scam when you gotta pay money to get your money..
I've been in crypto a long time and no verification deposit is ever needed.. It's not hard to copy and paste your address.. They say it's for our good, but seems scamish..
I only ask because I hit for 2k after putting a 20 on the site and I want to cash out.
Dear Ricky Bobby8f64,
Please keep in mind that a verification deposit is a standard procedure in most online casinos, it is primarily used to confirm the validity of the payment method and prevent fraudulent transactions. Please let us know about any progress, and if you require further assistance, we're here.
Thank you.
Dear Ricky Bobby8f64,
Could you please update us on the progress of your case?
Thank you.
JovanaV написала:Ricky Bobby8f64 написал:Интересно, кто-нибудь сталкивался с этой дурацкой процедурой внесения 10 долларов для подтверждения кошелька? Это похоже на мошенничество, когда нужно платить деньги, чтобы получить свои деньги обратно.
Я давно работаю с криптовалютой, и мне никогда не требовался депозит для верификации. Скопировать и вставить свой адрес несложно. Говорят, это для нашего блага, но это выглядит как мошенничество.
Я спрашиваю только потому, что выиграл 2000, поставив 20 на этом сайте, и хочу вывести деньги.
Уважаемый Рики Бобби8f64 ,
Пожалуйста, имейте в виду, что верификация депозита — это стандартная процедура в большинстве онлайн-казино, она в первую очередь используется для подтверждения действительности способа оплаты и предотвращения мошеннических транзакций. Пожалуйста, сообщите нам о любых изменениях, и если вам потребуется дополнительная помощь, мы всегда готовы помочь.
Спасибо.
Уважаемый Рики Бобби8f64 ,
Не могли бы вы, пожалуйста, сообщить нам о ходе рассмотрения вашего дела?
Спасибо.
Модератор
4113
Dear Greta Lundorff,
We're still waiting for your update, have you received your funds?
Hi bradfordk609,
Did you manage to look at the explanation from our casino rep?
Hi Kristi Giese,
Do you still need our assistance? Please feel free to reach out to us if you need our help.
Уважаемая Грета Лундорф ,
Мы всё ещё ждём от вас обновления, вы получили свои средства?
Привет, bradfordk609 !
Вам удалось ознакомиться с объяснением представителя нашего казино?
Привет, Кристи Гиезе !
Вам по-прежнему нужна наша помощь? Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется наша помощь.
Consider my case closed. Withdrawal was approved yesterday and I received the 100$ in BTC today. 222$ free chip was a winner! Apologies for any transgressions. After a month I thought they got me😂
Моё дело закрыто. Вывод средств был одобрен вчера, и сегодня я получил 100 долларов в BTC. Бесплатный бонус в 222 доллара — это просто находка! Приношу извинения за любые нарушения. Через месяц я подумал, что меня обманули 😂
Модератор
4113
Hi cainishalo,
Thanks for letting us know, glad to hear all is ok 
We consider your case resolved. If you need any assistance, we are here for you.
Привет , cainishalo !
Спасибо, что сообщили, рады слышать, что всё в порядке.
Мы считаем ваше дело урегулированным. Если вам потребуется помощь, мы всегда готовы помочь.
Новичок
6
I was able to finally get my withdrawal last week. Even though they initially said it would have to be wire transfer because I used a debit card. It was posted to my bitcoin wallet, which tells me that's something they could have done all along since they had my crypto address from other withdrawals and not made me wait 2 months. I am happy with the outcome. Now if only I could get my VIP status back I might consider playing with them again, the trouble with withdrawing just inst worth it without that incentive.
Thanks for your help.
На прошлой неделе мне наконец-то удалось вывести деньги. Хотя изначально они сказали, что это будет банковский перевод, потому что я использовал дебетовую карту, деньги поступили на мой биткоин-кошелек, что говорит о том, что они могли сделать это с самого начала, поскольку у них был мой крипто-адрес с других выводов, и не заставляли меня ждать 2 месяца. Я доволен результатом. Вот если бы я только смог вернуть свой VIP-статус, я бы, возможно, снова начал играть с ними, ведь сложности с выводом средств просто не стоят того без этого бонуса.
Спасибо за вашу помощь.
Модератор
4113
Hi Maria G,
Thank you for letting us know. That's a great news
Regarding your VIP status, it would be best to contact the casino's customer support and ask about the rules for VIP status and how you can get it back.
If you don't find your solution, we will assist you.
Привет, Мария Г.
Спасибо, что сообщили нам. Это отличная новость.
Что касается вашего VIP-статуса, лучше всего связаться со службой поддержки казино и узнать правила получения VIP-статуса и как его можно восстановить.
Если вы не найдете подходящего решения, мы вам поможем.
Модератор
4113
Hi bradfordk609 and Greta Lundorff
As more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark these cases as resolved, given that we have received replies from the casino representative.
Привет , bradfordk609 и Грета Лундорфф!
Поскольку с момента обращения пользователя прошло более 48 часов, мы пометим эти случаи как решенные, так как получили ответы от представителя казино.
Модератор
4113
Hi Kristi Giese,
Since we never received your username we'll consider this complaint CLOSED due to the submitter's inactivity.
Привет, Кристи Гиезе !
Поскольку мы не получили ваше имя пользователя, мы будем считать эту жалобу ЗАКРЫТОЙ в связи с неактивностью отправителя.
Новичок
1
Have used Royal Ace for a while, multiple deposits and withdrawals. Was classified as “VIP” player, but after my last withdrawal I received a message that my player class had changed and I would also no longer be able to redeem free/no deposit coupons. Between that and the 2 weeks it takes to get a payout, I won’t go back.
Пользуюсь Royal Ace уже некоторое время, неоднократно пополнял счет и выводил средства. Был классифицирован как «VIP-игрок», но после последнего вывода средств получил сообщение о том, что мой класс игрока изменился, и я больше не смогу использовать бесплатные/бездепозитные купоны. Учитывая это, а также двухнедельную задержку с выплатой, я больше туда не вернусь.
Модератор
4113
Hi Mlthomas119,
Thank you for reaching out to us.
If you need our assistance, you can send us your casino username via private message, and we'll reach out to the casino rep to inquire further about your case.
Привет, Mlthomas119 !
Спасибо, что связались с нами.
Если вам нужна наша помощь, вы можете отправить нам свой логин в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино, чтобы подробнее узнать о вашей ситуации.
Модератор
4113
Hi Mlthomas119,
We received an answer from the casino rep stating:
Status is determined by the system, if he continues to deposit and play as it seems he is then it will go back to normal on it's own. We don't control it.
Since we have an answer from the casino rep, we will mark the case as RESOLVED.
Привет, Mlthomas119 !
Мы получили ответ от представителя казино, в котором говорилось:
Статус определяется системой. Если он продолжит вносить депозиты и играть, как кажется, то всё само собой вернётся в норму. Мы это не контролируем.
Поскольку мы получили ответ от представителя казино, мы пометим дело как РЕШЕННОЕ.
Ст. участник
315
I've been trying to withdrawal from Royal Ace after claiming my first no deposit chip n winning n then I try to send in my ID and I get verified but then they want me to do it again so I repeated that process like 5 tines n it's always just something else is a problem for these people the support is no help n super ruse n I haven't do n e any wrong I should just be able to withdrawal I sent my verification deposit n everything they asked for
Я пытаюсь вывести средства с Royal Ace после получения первого бездепозитного бонуса и выигрыша. Затем я пытаюсь отправить свои документы, подтверждающие личность, и меня подтверждают, но потом требуют повторить процедуру. Я повторял этот процесс уже раз пять, и каждый раз возникает какая-то другая проблема. Служба поддержки бесполезна и всячески меня обманывает. Я ничего плохого не сделал, я просто должен иметь возможность вывести средства. Я отправил депозит для подтверждения и все, что они запрашивали.
Модератор
4113
Hi Dayyzzed,
Sorry to hear about your experience. Thank you for bringing this to our attention.
Please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative and inquire about your case.
Привет, Dayyzzed !
Сожалеем о случившемся. Спасибо, что обратили на это наше внимание.
Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.
Hi so basically my friend is trying to withdraw 100 dollars from royal ace casino using coindraw and it asked him to verify his ltc litecoin wallet by depositing 10 dollars he's done this twice now. Why won't it let him verify his Identification next. I've attached photos.
Привет! Мой друг пытается вывести 100 долларов из казино Royal Ace через CoinDraw, и его попросили подтвердить свой LTC-кошелек, внеся 10 долларов. Он уже дважды это делал. Почему система не позволяет ему подтвердить свою личность? Я прикрепил фотографии.
Модератор
4113
Hi Okok,
Please send us his casino username via personal message so that we can contact the casino rep and check the account.
Please also note that some casinos do require a verification deposit before processing withdrawals, which is not unusual. Has he tried reaching out to their live chat support?
Привет , Окок !
Пожалуйста, пришлите нам его логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить аккаунт.
Обратите также внимание, что некоторые казино требуют внесения депозита для подтверждения перед обработкой вывода средств, что не является чем-то необычным. Он пытался связаться со службой поддержки в онлайн-чате?
Модератор
4113
Hi Okok,
Any updates on your case? If you still need our assistance on your case feel free to send us your casino username via private message so we can contact the casino rep.
Привет , Окок !
Есть ли какие-либо новости по вашему делу? Если вам по-прежнему нужна наша помощь, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино.
Модератор
4113
Since we never received your usernames, we'll consider these complaints CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please send us your casino username via private message.
Поскольку мы не получили ваши имена пользователей, мы будем считать эти жалобы закрытыми в связи с неактивностью отправителя.
Однако, если вам все еще нужна наша помощь, пожалуйста, отправьте нам свой логин в казино личным сообщением .
Okay so again with Captain Jack Casino I have tried to withdraw my money for over a month now it's been way way over a month and they are fighting me on every single type of way to withdraw they keep saying that my bank accounts are not approved for their list they won't give me a list of approved Banks but they say that mine is not on it I have 900 and some dollars that I have tried to withdrawal more than once and every time I try they deny my request so can somebody maybe step in see if they can figure something out I've tried the bank wire I've tried the Bitcoin I've tried my bank accounts I've even tried to have them send it to me in a check and every single time they do not they say they don't do checks no more you have to deposit with Bitcoin in order for them to withdraw with Bitcoin any excuse they can come up with they've came up with can you help me
Итак, снова я пытаюсь вывести свои деньги из казино Captain Jack уже больше месяца, прошло уже очень много времени, и они сопротивляются всем возможным способам вывода средств. Они постоянно говорят, что мои банковские счета не одобрены в их списке. Они не предоставляют мне список одобренных банков, но говорят, что моего банка там нет. У меня около 900 долларов, которые я пытался вывести несколько раз, и каждый раз мне отказывают. Может кто-нибудь вмешаться и что-нибудь придумать? Я пробовал банковский перевод, биткоины, свои банковские счета, даже пытался попросить их отправить мне деньги чеком, но каждый раз они этого не делают. Они говорят, что больше не принимают чеки, и для вывода средств биткоинами нужно вносить депозит. Они придумывают любые отговорки. Можете мне помочь?
I have tried every possible method of withdrawaling my winnings and they have denied every one of them. They say my bank accounts aren't on the approved list but will not give me any banks that are approved. I've even tried to do crypto coins. Bitcoin address my banks every one of those, by check which they claim they don't do anymore bitcoin they say you have to deposit with the bitcoin to withdrawal with it. Etc everything and every single excuse not to pay out my winnings
Сумма убытков: 800$
Казино: Captain Jack Casino
Дело №: 3132
Я перепробовал все возможные способы вывода выигрыша, и мне отказали во всех. Они говорят, что мои банковские счета не входят в список одобренных, но не предоставляют информацию ни об одном банке из списка. Я даже пробовал использовать криптовалюту. Биткоин, адрес моего банка, все эти способы, чеки (которые, как они утверждают, больше не принимают), биткоины, по их словам, требуют внесения биткоинов для вывода средств. И так далее, я использовал всевозможные отговорки, чтобы не выплачивать выигрыш.
Сумма убытков: 800$
Казино: Captain Jack Casino
Дело №: 3132
Модератор
4113
Thank you for sharing your experience with LCB. We are really sorry to hear that you’re facing this kind of issue.
We forward all the information to the casino representative and ask them about your withdrawal options. Please note that some casinos may require a verification deposit before processing withdrawals, which is not unusual. But we’ll do our best to help move things forward and will update you as soon as we receive any feedback from the casino.
In the meantime, if you get any updates, feel free to share them with us.
Привет , MAHEATHERLAND Clemmer !
Спасибо, что поделились своим опытом взаимодействия с LCB. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой.
Мы передадим всю информацию представителю казино и уточним у него варианты вывода средств. Обратите внимание, что некоторые казино могут потребовать внесения депозита для подтверждения платежа, что не является чем-то необычным. Но мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс, и сообщим вам, как только получим ответ от казино.
А пока, если у вас появятся какие-либо новости, пожалуйста, поделитесь ими с нами.
Представитель казино
354
MAHEATHERLAND Clemmer wrote:I have tried every possible method of withdrawaling my winnings and they have denied every one of them. They say my bank accounts aren't on the approved list but will not give me any banks that are approved. I've even tried to do crypto coins. Bitcoin address my banks every one of those, by check which they claim they don't do anymore bitcoin they say you have to deposit with the bitcoin to withdrawal with it. Etc everything and every single excuse not to pay out my winnings
Disputed amount: 800$
Casino: Captain Jack Casino
Case #: 3132
Greetings all,
I had a chance to review the istuation and it appears the only method of withrawal availabel to you MAHEATHERLAND Clemmer is bank wire transfer. To complete a bank wire transfer we must comply with the requirements of the 3rd party payment provider responsible for making the transfer on behanf of the casino. You will need to work with our service department until you fulfill the necessaries for bank wire transfer MAHEATHERLAND Clemmer, there are currently no other options available. Once you have a valid method of withdrawal on file I will be happy to assist in expediting review for approval and payout but until then there is little that can be done to assist.
Best wishes,
Nick and Captain Jack
Клеммер из Махэзерленда написал:Я перепробовал все возможные способы вывода выигрыша, и мне отказали во всех. Они говорят, что мои банковские счета не входят в список одобренных, но не предоставляют информацию ни об одном банке из списка. Я даже пробовал использовать криптовалюту. Биткоин, адрес моего банка, все эти способы, чеки (которые, как они утверждают, больше не принимают), биткоины, по их словам, требуют внесения биткоинов для вывода средств. И так далее, я использовал всевозможные отговорки, чтобы не выплачивать выигрыш.
Спорная сумма: 800$
Казино: Казино «Капитан Джек»
Номер дела: 3132
Привет всем!
У меня была возможность ознакомиться с ситуацией, и, похоже, единственный доступный вам способ вывода средств в казино MAHEATHERLAND Clemmer — это банковский перевод. Для осуществления банковского перевода мы должны соблюдать требования стороннего поставщика платежных услуг, ответственного за осуществление перевода от имени казино. Вам потребуется связаться с нашим отделом обслуживания клиентов, пока вы не выполните все необходимые условия для банковского перевода в казино MAHEATHERLAND Clemmer ; в настоящее время других вариантов нет. Как только у вас появится действительный способ вывода средств, я с удовольствием помогу ускорить его рассмотрение для одобрения и выплаты, но до тех пор мы мало чем можем вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и капитан Джек
What are the requirements I've given my identification my bank accounts etc they won't approve any account I have and I'm not going to keep opening more accounts until one maybe gets approved they won't give me a list of ones that will work and have denied every single option available on my end
Какие у меня есть требования? Я предоставил свои документы, удостоверение личности, банковские счета и т.д. Они не одобряют ни один из моих счетов, и я не собираюсь открывать новые счета, пока хоть один не будет одобрен. Они не дают мне список подходящих вариантов и отклонили все доступные мне варианты.
Модератор
4113
Are you in contact with their service department? According to the rep's response, they should be the ones helping you complete everything related to the bank wire transfer.
Привет , MAHEATHERLAND Clemmer !
Вы связались с их сервисным отделом? Согласно ответу представителя, именно они должны помочь вам завершить все процедуры, связанные с банковским переводом.
No I haven't been in contact with the service department I don't know how to reach them and nobody's telling me how to get in touch with them
Нет, я не связывался с сервисным отделом. Я не знаю, как с ними связаться, и никто мне не говорит, как это сделать.
Модератор
4113
Try to contact them via this email: documents@captainjackcasino.com
Привет , MAHEATHERLAND Clemmer !
Попробуйте связаться с ними по электронной почте: documents@captainjackcasino.com
Модератор
4113
Any update? We would like to know whether your issue has been resolved.
Привет , MAHEATHERLAND Clemmer !
Есть какие-нибудь новости? Мы хотели бы узнать, решена ли ваша проблема.
Модератор
4113
As more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark case #3132 as RESOLVED, given that we have received a reply from the casino representative.
Привет , MAHEATHERLAND Clemmer !
Поскольку с момента обращения пользователя прошло более 48 часов, мы помечаем дело № 3132 как РЕШЕННОЕ, так как получили ответ от представителя казино.
I have just now found my post again and no no new updates I still haven't found out any new information nor will they allow me to withdrawal to any of my bank accounts. I'm not going to just keep opening new accounts until the just maybe approve one I'm just not going to do that
Я только что снова нашла свой пост, и нет, никаких новых обновлений нет. Я по-прежнему не получила никакой новой информации, и мне не разрешают выводить деньги ни на один из моих банковских счетов. Я не собираюсь открывать новые счета, пока меня, может быть, и не одобрят, я просто не собираюсь этого делать.
I still haven't heard anything back except we need a bank that is on our approved list which they won't tell me what is approved
Я до сих пор ничего не слышала в ответ, кроме того, что нам нужен банк из нашего утвержденного списка, но они мне не говорят, какие именно банки входят в этот список.
Модератор
4113
Thank you for reaching out to us again! We are truly sorry that you are still dealing with this issue.
Could you please share with us via personal message any screenshots, emails or chats with customer support regarding this issue with the withdrawal method?
Привет , MAHEATHERLAND Clemmer !
Спасибо, что снова обратились к нам! Мы искренне сожалеем, что у вас до сих пор возникают эти проблемы.
Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам в личном сообщении скриншоты, электронные письма или переписку со службой поддержки клиентов по поводу проблемы с методом вывода средств?
Ст. Новичок
17
I've been verified with this casino for a few years, but I've never cashed out before. I submitted a withdrawal request on April 21, 2025, for $1,300. Every chat agent I spoke with told me that it takes 7-10 days for withdrawals to be approved. Today marks the 10th business day, and I received an email stating that my withdrawal has been approved and that I will receive it shortly. However, the email also mentions that I will receive my withdrawal in another 7-10 days. In the middle of the email, there is a large advertisement that says, "Get faster withdrawals when you deposit with crypto." My deposit was made using cryptocurrency. I contacted live chat again to ask how much faster my withdrawal would be since I used crypto. The agent took a while to respond and mentioned that Bitcoin used to be faster, but withdrawals are handled on a case-by-case basis. It was clear that the agent was avoiding my question, and I'm left with the impression that their statement is misleading. It seems they use this to give the impression that crypto deposits lead to quicker withdrawals, but that doesn't appear to be the case.
Сумма убытков: 1300$
Казино: Silver Oak Casino
Дело №: 3193
Я зарегистрирован в этом казино уже несколько лет, но никогда раньше не выводил деньги. 21 апреля 2025 года я отправил запрос на вывод 1300 долларов. Все операторы чата, с которыми я общался, говорили, что одобрение вывода занимает 7-10 дней. Сегодня десятый рабочий день, и я получил электронное письмо о том, что мой вывод одобрен и я скоро его получу. Однако в письме также упоминается, что я получу деньги еще через 7-10 дней. В середине письма есть большая реклама: «Получайте более быстрый вывод средств, если вносите депозит криптовалютой». Мой депозит был сделан с использованием криптовалюты. Я снова связался с онлайн-чатом, чтобы узнать, насколько быстрее будет мой вывод средств, учитывая, что я использовал криптовалюту. Оператор долго отвечал и упомянул, что раньше вывод с помощью биткоина был быстрее, но сейчас вывод средств рассматривается в индивидуальном порядке. Было ясно, что оператор уклоняется от ответа на мой вопрос, и у меня сложилось впечатление, что его заявление вводит в заблуждение. Похоже, они используют это, чтобы создать впечатление, что криптовалютные депозиты приводят к более быстрому выводу средств, но это, по всей видимости, не так.
Сумма убытков: 1300$
Казино: Silver Oak Casino
Дело №: 3193
Ст. Новичок
17
After reading all these complaints, I'm very concerned that I may not get paid. This stress takes all the excitement out of winning. Customer's deposit money into Inclave casino's with trust due to they have been around for a long time and they seemed to have a good reputation; however I should have done my research first; I could have saved myself all this stress from this casino that wants to take your money but looks like they avoid paying out. SMH
После прочтения всех этих жалоб я очень обеспокоен тем, что мне могут не выплатить выигрыш. Этот стресс отбивает всякое желание выигрывать. Клиенты вносят деньги в казино Inclave с доверием, потому что оно существует уже давно и, казалось бы, имеет хорошую репутацию; однако мне следовало сначала провести собственное исследование; я мог бы избежать всего этого стресса от этого казино, которое хочет забрать ваши деньги, но, похоже, избегает выплат. Вот это да!
I have messaged support with a different account and yet they have not responded. Why can't they post a list of approved bank accounts to make it easier to withdrawal
Сумма убытков: 800$
Казино: Captain Jack Casino
Дело №: 3194
Я написал в службу поддержки с другого аккаунта, но ответа так и не получил. Почему они не могут опубликовать список одобренных банковских счетов, чтобы упростить вывод средств?
Сумма убытков: 800$
Казино: Captain Jack Casino
Дело №: 3194
Модератор
6450
Hello Missydee48,
We’ve contacted the casino representative regarding your complaint and will update you as soon as we receive a response. In the meantime, if there’s any progress regarding your withdrawal, please let us know.
Thank you for your cooperation.
Привет , Missydee48 !
Мы связались с представителем казино по поводу вашей жалобы и сообщим вам, как только получим ответ. Тем временем, если у вас появятся какие-либо новости относительно вывода средств, пожалуйста, сообщите нам.
Благодарим за сотрудничество.
Ст. Новичок
17
Thank you for LCB's support, I appreciate yall so much!
Спасибо LCB за поддержку, я очень ценю вашу помощь!
Модератор
4113
njanjam wrote:Thank you for reaching out to us again! We are truly sorry that you are still dealing with this issue.
Could you please share with us via personal message any screenshots, emails or chats with customer support regarding this issue with the withdrawal method?
We are already handling your complaint here on this thread. Did you manage to read our last post regarding your complaint?
Please share with us via personal message any screenshots, emails or chats with customer support regarding this issue with the withdrawal method.
We have referred the casino representative to your latest post, and we will notify you as soon as we receive a response.
Keep an eye on this thread for the updates.
njanjam написал:Привет , MAHEATHERLAND Clemmer !
Спасибо, что снова обратились к нам! Мы искренне сожалеем, что у вас до сих пор сохраняется эта проблема.
Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам в личном сообщении скриншоты, электронные письма или переписку со службой поддержки клиентов по поводу проблемы с методом вывода средств?
Привет , MAHEATHERLAND Clemmer !
Мы уже рассматриваем вашу жалобу здесь, в этой ветке обсуждения. Вам удалось прочитать наше последнее сообщение по поводу вашей жалобы?
Пожалуйста, отправьте нам в личном сообщении любые скриншоты, электронные письма или сообщения в чате со службой поддержки клиентов, касающиеся проблемы с методом вывода средств.
Мы передали представителю казино ваше последнее сообщение и сообщим вам, как только получим ответ.
Следите за обновлениями в этой ветке.
Модератор
4113
Hello Missydee48,
We haven't heard back from the casino rep yet, so we are sending a reminder now. Any updates on your end?
Привет , Missydee48 !
Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправляем напоминание прямо сейчас. Есть ли у вас какие-либо новости?
Модератор
4113
Unfortunately, we still haven’t received any reply from the casino representative. Do you have any updates on your end? Have you tried contacting them again via the documents email?
Привет , MAHEATHERLAND Clemmer !
К сожалению, мы до сих пор не получили ответа от представителя казино. Есть ли у вас какие-либо новости? Вы пытались связаться с ними еще раз по электронной почте, указанной в документах?
Ст. Новичок
17
I recieved an email from Jessica Sosa, the email was rude and unprofessional. In the email she stated it will be around the 19th of May before I recieve payout but if I don't then I can go to chat for them to escalated it. They are basically saying we aren't paying you for awhile and if we don't no big deal go to chat to ask to escalate. I've seen other people say they escalate for awhile and give people the runaround. HELP this is unacceptable
Я получила электронное письмо от Джессики Соса, письмо было грубым и непрофессиональным. В письме она указала, что выплата поступит примерно 19 мая, но если этого не произойдет, я могу обратиться в чат, чтобы они передали дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям. По сути, они говорят, что не будут платить какое-то время, и если этого не произойдет, ничего страшного, идите в чат и попросите передать дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям. Я видела, как другие люди говорят, что они долго затягивали рассмотрение дела, а в итоге просто водят их за нос. ПОМОГИТЕ, это неприемлемо!
Ст. Новичок
17
I don't know if there is more we can do at this point we can't make this casino do the right thing. Its obvious this casino along with the other in the inclave group have financial issues. People deposit here because the terms and conditions say 7-10 days for approval and 7-10 days for payment, Noone expects them to take the full 10 days on both, and If no pay out Is issued then they have to go to chat and ask for an escalation which we are told takes 24-48 hours and do that a hand full more times before you know it its been almost 2 full months this is not ok! Why are these casinos still allowed to lie to the public and take advantage of people when we make a deposit? Who ever makes these decisions on closing a casino down is who we need to speak to. This thread has 11 pages of people who say the same thing is happening over and over!
Я не знаю, что мы можем сделать на данном этапе, мы не можем заставить это казино поступать правильно. Очевидно, что у этого казино, как и у других в группе Inclave, есть финансовые проблемы. Люди вносят депозиты, потому что в условиях указано 7-10 дней на одобрение и 7-10 дней на выплату. Никто не ожидает, что они будут ждать все 10 дней, и если выплата не производится, им приходится обращаться в чат и просить о эскалации, что, как нам сказали, занимает 24-48 часов, и так повторяется еще несколько раз, прежде чем вы это заметите. Прошло уже почти два месяца, это недопустимо! Почему этим казино до сих пор позволяют лгать публике и пользоваться людьми, когда мы вносим депозиты? Нам нужно поговорить с тем, кто принимает решения о закрытии казино. В этой теме 11 страниц, где люди говорят, что происходит одно и то же снова и снова!
Модератор
4113
Hi Missydee48,
Unfortunately, we have been informed that the casino representative is currently away, and we hope to be able to resolve all pending complaints as soon as they return.
We truly hope that the estimated time frame (May 19th) will be accurate and that you will receive your payment.
We are trying to get in touch with the casino rep and will update you as soon as we receive any news. Please keep us updated on your end.
Thank you for your patience and understanding.
Привет, Missydee48 !
К сожалению, нам сообщили, что представитель казино в настоящее время отсутствует, и мы надеемся, что сможем урегулировать все нерешенные вопросы, как только он вернется.
Мы искренне надеемся, что указанный срок (19 мая) окажется точным и вы получите свой платеж.
Мы пытаемся связаться с представителем казино и сообщим вам, как только получим какие-либо новости. Пожалуйста, держите нас в курсе.
Благодарим вас за терпение и понимание.
Ст. Новичок
17
Oh no! Thank you for being here for support as I go through this stressful time. I will update you on May 19th, fingers crossed.
О нет! Спасибо вам за поддержку в это непростое время. Я сообщу вам новости 19 мая, будем надеяться на лучшее.
Казино Weltbet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новым игрокам вход воспрещен! Сумма: 50 бесплатных вращений в игре «Книга волков» Как получить бонус: Игрокам необходимо Зарегистрируйтесь по нашей...
Казино Weltbet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет, участники LCB! Ваши отзывы имеют значение! Поделитесь своим мнением и помогите нам улучшить ваш опыт использования сайта.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в августе 2026 года: Давайте протестируем казино!
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
