Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino, Captain Jack Casino: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Привет , MAHEATHERLAND Clemmer !

Поскольку мы не получили никаких обновлений ни от представителя казино, ни от игрока, мы будем считать дело участника № 3194 ЗАКРЫТЫМ в связи с отсутствием активности с обеих сторон.

Однако, если представитель казино предоставит какую-либо важную информацию или если игрок поделится новыми сведениями, мы будем рады возобновить рассмотрение дела и действовать в соответствии с ним.

Благодарим за понимание.

Привет всем!

Приношу извинения, из-за череды национальных праздников большинство из нас какое-то время работали всего 3 дня в неделю. Многие из нас (включая меня) до сих пор наверстывают упущенное. У меня была возможность проверить, и я рад сообщить, что платеж был отправлен вчера через Bitcoin и подтвержден в блокчейне. Мне даже не понадобилась моя помощь. :)

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Сильвер Оук

Ух ты... никогда не думал, что человек может учуять подлость, исходящую из электронных писем... до сих пор. Это был такой выдуманный и фальшивый ответ. Тебе бы лучше стать представителем Sweet and Low, продавая парики...

Привет, Missydee48 !

Пожалуйста, подтвердите заявление представителя о получении вами платежа, чтобы мы могли отметить ваше дело как РЕШЕННОЕ.

Остерегайтесь казино Silver Oak.

Мне удалось вывести средства с бонусного чипа в размере 35 долларов, полученного за регистрацию.

Я прошёл верификацию. Я купил криптовалюту и отправил её для дальнейшей проверки.

Короче говоря, они отказались принять мои 100 долларов наличными (я потратил больше 100 долларов на всякий случай, если они заберут обратно бонус в 35 долларов, как это делают в некоторых местах, о которых я знаю...).

Мне сказали, что я не имею права на участие, поскольку у меня несколько учетных записей.
Я никогда о них не слышал и хотел узнать больше информации об этом другом аккаунте, поэтому попросил его закрыть, так как не узнаю этот аккаунт и не помню, чтобы когда-либо регистрировался.
По всей видимости, аккаунт был создан в 2022 году, и я якобы использовал бонусный чип в то время. Другой активности на аккаунте не было.
Поэтому они закрыли этот счет по моей просьбе. Но отклонили мою апелляцию на рассмотрение второго уровня для одобрения вывода средств.

Справедливости ради... Они вернули мне криптовалютный депозит. Но аннулировали выигранные мной 100 долларов и по-прежнему отказываются выплачивать мне выигрыш.

Я мог бы понять, намеренно ли я пытаюсь злоупотреблять системой или намеренно получить дополнительную бесплатную игру.
Но аккаунт 2022 года? В нём нет никакой другой активности, кроме использования одного чипа в 2022 году. И моя личность для этого аккаунта даже не была подтверждена, чтобы доказать, что это действительно я.
Вероятно, так оно и было. Я зарегистрировался в таком количестве казино, что удивляюсь, сколько из них я помню, и уж точно не удивляюсь, что не помню.

Мне нравится использовать Enclave для входа в систему. Но, кажется, в том году я еще не пользовался Enclave. А когда я зарегистрировался через него, Enclave создал для меня новый аккаунт.

Так что будьте осторожны. Если вы, как и я, зарегистрировались во множестве казино и вам трудно найти новое, то эти люди не выплатят вам выигрыш, даже если с момента создания аккаунта прошло несколько лет и даже если с тех пор не было никакой активности.

Очень разочарован. И огромная трата времени, которое я мог бы потратить в другом месте, где бы оценили мою поддержку. А если бы я смог вывести деньги, я бы, наверное, стал постоянным клиентом и рекомендовал бы их всем знакомым игрокам (а я знаю много игроков, которые ежедневно пополняют счет).

Но вместо этого я хочу всех предупредить. Чтобы вы не были удивлены и разочарованы, когда это случится с вами.

Желаю всем удачных вращений, королевских комбинаций и везения на кубиках. Удачи!

Привет , AngryShoe2 !

Спасибо, что поделились своим опытом с нами.

Мы понимаем, насколько это может быть неприятно. Однако, поскольку существовал второй аккаунт 2022 года, который также использовал бонус, казино считает это нарушением своих условий. Большинство казино не разрешают создание нескольких аккаунтов, особенно если на них использовались бонусы. С точки зрения казино, это указывает на систематическое создание новых аккаунтов для получения выгоды от бесплатных предложений, даже если это происходит непреднамеренно, что они классифицируют как злоупотребление бонусами.

В связи с этим выигрыш был аннулирован, что соответствует стандартным правилам.

Мы ценим вашу честность и сожалеем, что результат оказался иным. Надеемся, эта ситуация не оттолкнет вас от дальнейшей игры в онлайн-казино.

Всегда полезно вести простой список казино, в которых вы зарегистрированы, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Это действительно поможет вам оставаться организованным, особенно если вы играете на нескольких сайтах в течение длительного времени. Желаем вам удачи в следующий раз!

Привет, Missydee48 !

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем дело № 3193 как РЕШЕННОЕ.

Думаю, это не бонус, нужно будет это перепроверить. Но спор касается придирчивости к подтверждению моей банковской выписки. Я уже некоторое время являюсь игроком, пополняющим счет, и это моя первая попытка вывода средств. Мне кажется, каждый раз, когда я выполняю какое-то требование, они либо немного его меняют, либо добавляют что-то еще. Совершенно очевидно, что они не хотят выплачивать выигрыши и совершенно не заботятся о своих клиентах. Качество обслуживания клиентов оставляет желать лучшего: кто-то ужасен, кто-то великолепен, что можно увидеть почти в любом бизнесе в наши дни. Уже месяц я прохожу через все бюрократические процедуры и отправляю различные документы (которые никак не связаны с их возможностью выплатить мне выигрыш). Они игнорируют меня и просто копируют условия, которые я читал много раз, и им не нравится, когда я указываю им на то, что там ничего не говорится о банковской активности или количестве транзакций, которые должны быть одобрены. Если не считать смехотворно сложной процедуры вывода средств, мне действительно понравилось играть в этом казино, и я считаю, что соотношение возврата игроку вполне приемлемое по сравнению с некоторыми другими, которые я видел. Пожалуйста, исправьте эту проблему с выводом средств, это просто безумие с игровыми автоматами!

Сумма убытков: 1500$

Казино: Slot Madness

Дело №: 3285

Привет , Рэйчел Блейлок !

Спасибо, что поделились своим опытом. Мы прекрасно понимаем, насколько сложным может быть процесс верификации, особенно если это ваш первый вывод средств. Мы передаём ваше имя пользователя в казино представителю казино для проверки.

Однако большинство онлайн-казино имеют строгие процедуры KYC (верификация личности клиента), и проверка ваших банковских данных является стандартной частью процесса. Это делается не только для соблюдения правовых норм, но и для защиты как игроков, так и казино от мошенничества.

Хотя мы согласны с тем, что процесс должен быть понятным и простым, иногда запрашивается дополнительная информация в соответствии с внутренними проверками или требованиями платежных систем. Каждое казино имеет свой собственный процесс верификации, и хотя требования обычно схожи, некоторые казино могут запрашивать дополнительные шаги в зависимости от своих внутренних систем оценки рисков. Подробнее о стандартных процедурах верификации можно прочитать здесь .

Привет , Рэйчел Блейлок !

Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправляем напоминание прямо сейчас. Есть ли у вас какие-либо новости?

Буду держать вас в курсе событий в этой ветке.

Привет , Рэйчел Блейлок !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать дело № 3285 закрытым в связи с неактивностью отправителя.

Однако, если вам по-прежнему потребуется наша помощь, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы возобновим рассмотрение дела.

Кто-нибудь играл в Royal Aces? Кажется, они не хотят выплачивать мой выигрыш, прошло уже больше 10 дней, что просто смешно, но, похоже, дело заходит в тупик.

Привет, Powerhouse11 !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

При желании вы можете отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать, готовы ли они предоставить дополнительную информацию или помощь по вашему делу.

Не могли бы вы, пожалуйста, подробнее рассказать об этом и предоставить нам более подробную информацию?

• Ваш аккаунт подтвержден?
• Это ваша первая выплата?
• Вы подавали заявки на какие-либо бонусы?
• Каков ваш выигрыш?
• Когда вы запросили вывод средств?

Привет, Powerhouse11 !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.

Если это так, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением и предоставьте более подробную информацию о вашей ситуации, чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Привет, Powerhouse11 !

Поскольку мы не получили ваше имя пользователя, мы будем считать эту жалобу ЗАКРЫТОЙ в связи с неактивностью отправителя.

Привет,
Пожалуйста, помогите мне представитель компании. Я пытаюсь вывести 100 долларов, и все 4 или 5 попыток были безуспешными. Сначала мне сказали, что я не имею права выводить криптовалюту после 2 или 3 попыток. И так снова и снова. Этот бонус я получил в рамках предложения кэшбэка с максимальной суммой вывода в 100 долларов. Пожалуйста, помогите. Последний запрос был банковским переводом, и после 15-дневного ожидания он был отклонен. Я пытаюсь вывести деньги уже как минимум год, и у меня много переписок в чате. То одно, то другое, мне говорили, что сейчас все в порядке, но каждый раз это заканчивалось неудачей.
Mypanda

Спасибо.

Привет, Mypanda!

Благодарим вас за предоставленную информацию о вашем аккаунте и о возникшей проблеме. Не могли бы вы уточнить следующее:

• С каким именно казино у вас возникли проблемы?
• Ваш аккаунт подтвержден?
• Это ваш первый вывод средств в этом казино?

Эта информация поможет нам лучше понять ситуацию и оказать вам дальнейшую помощь.

Привет, Mypanda!

Пожалуйста, сообщите нам, нужна ли вам еще помощь.

Спасибо.

Да, извините за поздний ответ. Planet 7, и да, это мой первый вывод средств. Я думаю, что моя учетная запись подтверждена. Хочу отметить, что до этого первого запроса я уже несколько раз пополнял счет в криптовалюте. Я несколько раз пытался запросить вывод средств, в том числе с помощью агентов, но мои запросы постоянно отклонялись, даже после истечения 15-дневного срока. Спасибо вам еще раз за ваше время и помощь.

Привет, Mypanda!

Спасибо за предоставленную дополнительную информацию. Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино по этому вопросу.

Сообщение отправлено, спасибо.

Спасибо, Mypanda . Мы связались с представителем казино и запросили дополнительную информацию по вашему делу. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Mypanda!

Мы получили вашу жалобу и изучаем её. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

Спасибо.

Привет, Mypanda!

Пожалуйста, сообщите нам о любых обновлениях по вашему делу. Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправляем напоминание прямо сейчас.

Привет всем!

Я ознакомился с ситуацией и постараюсь помочь. Мне нужно будет поговорить с руководителем отдела выплат и узнать, можно ли сделать исключение в отношении способа вывода средств. В настоящее время принимается только банковский перевод, если они согласятся на оплату биткоинами, мы, возможно, сможем ускорить процесс.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Планета 7

Привет,

Это была бы отличная новость! Я не уверен, обращаетесь ли вы ко мне или ко всем.
В любом случае, я подожду дальнейших инструкций и ценю ваши усилия. Спасибо.

Джесс

Привет, Ник!

Во-первых, прошу прощения за этот длинный мини-сюжет. Моя проблема связана со Slot Madness. Я много лет еженедельно, а то и ежедневно, пополняю счет в Slot Madness, Slots of Vegas, Raging Bull и на других сайтах этой сети, поэтому небольшие выигрыши я предпочитаю получать на свою карту Players Rewards, чтобы потом просто пополнить счет и продолжить играть. Но постоянно возникают проблемы при попытке вывести выигрыши с ежедневных бесплатных вращений. Каждый раз. Я активирую вращения, играю, а затем пытаюсь набрать хотя бы 50-50 долларов для вывода (это случается нечасто с ежедневными вращениями). Каждый раз я убеждаюсь, что отыгрыш равен 0,00 долларов, прежде чем запрашивать вывод. И кроме того, запрос автоматически отклоняется, если отображается, что отыгрыш еще не завершен. Поэтому после отправки запроса я обращаюсь в чат с просьбой отправить деньги на мою карту PRC, и каждый раз я якобы не выполняю требования по отыгрышу. Но, как я уже сказал, автоматический отказ, если отображается, что отыгрыш еще не завершен, верно? Но почему-то всегда возникает системная ошибка, и требуется отыгрыш, хотя на панели управления четко отображается сумма отыгрыша в 0,00 долларов. Сегодня вечером мне сказали, что это ответственность игрока — знать и соблюдать требования по отыгрышу, что, да, правда, но когда я играл и играл, а требование 0,00 долларов? Я бы сказал, что свою часть выполнил. И это был мой аргумент сегодня вечером, с точки зрения игрока. Затем администратор сказал, что это системная проблема/ошибка. Та же самая системная ошибка, которая продолжается уже почти 2 года? Ну, это должна быть ответственность сайта — убедиться, что нет никаких ошибок и системные проблемы должным образом исправлены по мере необходимости. Раньше я всегда просто говорил «хорошо» и шел дальше, но, кажется, это уже 5 или 6 раз за последние годы, и вот... я обращаюсь к вам. Я редко вывожу деньги, и редко крупные суммы, в основном вывожу и отыгрываю. Именно поэтому в 7 случаях из 10 я прошу перевести деньги на мою карту PRC.

Я также прикрепил скриншот панели управления, на котором отображается необходимое количество ходов и сумма, доступная для вывода. Я обрезал заголовок панели управления, потому что там отображается мое полное имя. У меня также есть история чатов, которую я могу отправить вам в личные сообщения, если это необходимо, или любая другая информация, которая вам может понадобиться.

Привет, Mypanda!

Есть ли какие-либо новости по вашему делу? Удалось ли вам запросить новый вывод средств?

Привет, Abrooke2491 !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино, которое вы использовали при регистрации , личным сообщением или по электронной почте. Мы свяжемся с представителем казино и выясним, готовы ли они предоставить дополнительную информацию или помощь по вашему вопросу.

Missydee48  

Неважно, сколько вы внесли депозита, сколько играли и как долго занимались и тем, и другим. «Приоритетных выплат» нет. В среднем вывод средств в биткоинах занимает более 10 дней, а CoinDraw — все 7 дней в 99% случаев. Вы всегда получите тот же автоматический ответ, что и при первом обращении, а затем «Я передам дело вышестоящему руководству… (в киберпространство?)». Есть один хостинг-провайдер, который не так часто использует автоматические ответы. Он, по сути, импровизирует, как считает нужным. Я прикрепил предыдущую переписку с ним. Он говорит мне, сколько мне нужно внести депозита, чтобы иметь право на приоритетные выплаты, на 5 000 долларов больше в неделю? Я являюсь VIP-игроком 5-го уровня уже более 3 лет, и каждый вывод средств занимает более 10 дней в биткоинах и 7 дней в CoinDraw. Могу сказать, что мои игровые дни на этих сайтах сокращаются. Их раздел «Эксклюзивные преимущества» определенно нуждается в пересмотре.

Эксклюзивные преимущества:

Приоритетный вывод средств: Забудьте о длительном ожидании и воспользуйтесь молниеносным выводом средств с более высокими лимитами, отвечающими вашим потребностям. Ваше время ценно, и мы гарантируем, что вы сможете получить доступ к своим выигрышам быстро и удобно.

Привет, Abrooke2491 !

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи и дополнительные пояснения. Мы передали ваш запрос представителю казино.

Как только они ответят, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.

Привет, команда LCB!

Я читал, что вы помогли нескольким людям справиться с синдромом отмены.

Я играл в слоты в казино Planet 7 и получил очень крупный выигрыш, но меня прервал звонок от личного сообщения. После разговора я попытался войти в систему, чтобы перевести 18 000 евро на свой счет в Новой Зеландии. Однако войти не удалось, меня просто заблокировали. К следующему утру я увидел на экране только сообщение об ошибке 404 Web Gate.

Спасибо!

нджанджам,

Здравствуйте, к сожалению, нет. Никаких подвижек/обновлений.
Пожалуйста, и еще раз спасибо за то, что вы отнеслись с пониманием к моей проблеме.

mypanda

Но я хочу добавить, что я отправил запрос на вывод биткоинов в надежде, что он скоро завершится. Спасибо.

Привет, Ли Брум !

Спасибо, что связались с нами и обратили наше внимание на эту проблему. Нам очень жаль, что у вас возникли такие обстоятельства.

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и оказать вам дальнейшую помощь.

Вы получали какие-либо сообщения при попытке доступа к сайту? Например, что-то вроде «страна с ограниченным доступом» или «ваш аккаунт заблокирован» и т. д.?

Пожалуйста, пришлите нам также скриншот этого.

Уважаемая Mypanda ,

Спасибо за информацию. Будем надеяться, что вы наконец-то получили оплату.

Привет всем!

Я просмотрел вашу историю за последние несколько месяцев, Abrooke2491 , и вижу два случая, когда отыгрыш был завершен на ежедневных бесплатных вращениях, и был запрошен минимальный допустимый вывод средств в размере 50 долларов. Я не вижу ни одного случая, когда запрос на вывод средств был отклонен, я вижу, что в обоих случаях запрос на вывод средств был отменен вами и использован в течение 24 часов.

Включив в себя креативный подход к решению проблем, я вижу, что большинство ваших выводов средств осуществлялось через Coindraw. Coindraw работает ОЧЕНЬ БЫСТРО, потому что это автоматизированная система, и я настоятельно рекомендую использовать Coindraw для вывода средств, когда это доступно. Часто средства поступают на ваш биткоин-счет в течение нескольких часов.

Когда запрашивается стандартный вывод средств (включая стандартный вывод биткоинов), это ручной процесс. Запрос на вывод средств должен быть рассмотрен и одобрен реальными людьми, что значительно замедляет процесс. С моей стороны, возможно, немного больше терпения с вашей стороны привело бы к желаемому результату. Мне нужно, чтобы запрос на вывод средств был рассмотрен отделом одобрения, и все средства уже были возвращены, но, насколько я понимаю, в обоих случаях отыгрыш был завершен, и, учитывая стандартные сроки вывода средств, они должны были быть успешными.

С наилучшими пожеланиями,

Безумие Ника и игровых автоматов

Привет, Abrooke2491 !

Не могли бы вы сообщить нам, удалось ли вам получить ответ от представителя казино и его объяснение?

Привет, Ли Брум !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.

Если да, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и оказать вам дальнейшую помощь.

Привет всем!

С радостью сообщаю, что моя заявка на вывод средств в биткоинах одобрена. Одобрение завершено, и я посмотрю, что можно сделать, чтобы вывести деньги сегодня или завтра. Сообщите нам, когда это произойдет, Mypanda!

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Планета 7

Уважаемая Mypanda ,

Пожалуйста, сообщите нам, получили ли вы свой платеж?

Вот пример. 50 долларов бонусов за лояльность - максимальная сумма вывода 250 долларов. После того, как система разрешила мне вывести средства, я даже перепроверил их, учитывая прошлый опыт. На панели управления отображалось 0,00 долларов требований по отыгрышу. Мы, игроки, ориентируемся на то, что показывает система, верно? Мне сказали, что все требования по отыгрышу выполнены. Я попросил отправить деньги на мою карту PRC. Я МНОГО раз спрашивал об этом в чате с субботы, мне говорили, что все в порядке, просто жду, пока кто-нибудь отправит деньги на мою карту PRC. Ну... и тут, к моему удивлению, запрос был отклонен. Я прикрепил скриншот панели управления даже после отклонения, где показано, что требуется 0,00 долларов отыгрыша, а сумма вывода составляет 436,03 доллара. Также прилагаю скриншот первоначального чата, где я спрашивал, выполнены ли требования по отыгрышу, и просил отправить деньги на мою карту PRC, а также последний чат с Ианом Хартом о предполагаемой дате, так как прошло уже несколько дней, и мне сказали, что я получу деньги через несколько часов (мое имя скрыто в целях конфиденциальности).

Уважаемая Mypanda ,

Поскольку с момента получения ответа от пользователя прошло более 48 часов, мы пометим дело как РЕШЕННОЕ, так как получили ответ от представителя казино.

Привет, Abrooke2491 !

Мы снова связались с представителем казино и направили его к вашему последнему сообщению, чтобы узнать, есть ли у него что-либо еще сказать по вашему делу.

Привет, Ли Брум !

Поскольку мы не получили ваше имя пользователя, мы будем считать эту жалобу ЗАКРЫТОЙ в связи с неактивностью отправителя.

И вдруг в условиях максимальной суммы вывода появились опечатки? В этот момент я могу только смеяться над различными инцидентами за последние несколько месяцев. В электронном письме указана максимальная сумма вывода в 100 долларов, и это также указано во всплывающем окне при выводе средств...

Привет, Abrooke2491 !

Здесь точно нет опечаток, все ваши недавние попытки вывода средств составляли 50 долларов и были связаны с бонусами в виде бесплатных вращений с максимальной суммой вывода в 50 долларов. Прикрепленные вами скриншоты относятся к другому бесплатному бонусу и, похоже, не связаны с вашими первоначальными заявками. Надеюсь, это прояснит ситуацию.

Сопроводительная документация передана команде LCB для рассмотрения.

С наилучшими пожеланиями,

Безумие Ника и игровых автоматов

Верно. Два отдельных инцидента.

А как насчет этого? Есть какие-нибудь пояснения?

Привет, Abrooke2491 !

На основании документов, полученных от казино, мы можем подтвердить их заявление: бесплатные вращения предоставлялись с максимальным лимитом вывода в 50 долларов, который был достигнут и впоследствии использован. К сожалению, мы больше ничего не можем сделать с нашей стороны, поскольку предоставленные доказательства подтверждают это объяснение вашей ситуации.

Как уже упоминалось выше, представитель казино не желает продолжать сотрудничество по вашей жалобе, поскольку считает ваше дело закрытым и урегулированным с нашей стороны.