Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino, Captain Jack Casino: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Привет , Bonos23 !

Представитель казино ответил нам, что вы предоставили неверные учетные данные. Не могли бы вы перепроверить и отправить нам правильное имя пользователя или связанный с ним адрес электронной почты для вашего аккаунта в казино? Спасибо.

Примерно 16 часов назад я вывел средства через Litecoin, было сообщение об одобрении и отправке. Примерно через 4-5 часов после запроса на вывод средств (сообщение об отправке) я внес 30 долларов через свой кошелек Litecoin, думая, смогут ли они идентифицировать меня и мой адрес Litecoin. Подтверждение в блокчейне произошло через 2 минуты, но через пару часов средства отобразились на моем счету. Очень раздражает, что я до сих пор не вижу вывод средств в блокчейне, хотя было указано, что они отправлены около 16 часов назад. Пожалуйста, помогите мне, я буду очень благодарен, спасибо 😊

Привет , Berent13 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо!

Привет , Berent13 !

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино.

Мы связались с казино по поводу вашего дела.

Буду держать вас в курсе.

Указанные мной имя и адрес электронной почты верны. Имя пользователя Bo****, адрес электронной почты RubyC****@icloud.com — это то, под чем я вхожу в систему. Я только что проверил, и у меня всё получилось.

Привет , Bonos23 !

Мы передадим ваши учетные данные представителю казино.

Буду держать вас в курсе.

Slots Garden одобрил мой запрос на вывод средств 03.06.2024, но я не получил деньги в соответствии с заявленными правилами.

Привет, Вег !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо!

Привет , Bonos23 !

Мы снова свяжемся с представителем казино.

Буду держать вас в курсе.

Привет , Bonos23 !

Мы снова связались с казино.

Хорошо, спасибо. Они мне так и не ответили, даже не попытавшись оправдаться какой-нибудь нелепой фразой.

Привет , Bonos23 !

Представитель казино ответил нам, сообщив, что им стало известно о том, что ваш недавний выигрыш получен в результате серии последовательных бесплатных фишек. Выигрыши, полученные в результате серии последовательных бесплатных фишек, не подлежат выводу в соответствии с условиями казино.

В связи с этим, с сожалением сообщаем, что ваш запрос на вывод средств не может быть обработан. Однако, мы приняли решение вернуть ваш первоначальный депозит для подтверждения учетной записи в биткоинах, и эта сумма уже должна быть отражена на вашем счете.

Мы закроем эту жалобу и пометим ее как решенную.

Привет, Вег !

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью заявителя.

Здесь нет упоминания о бонусных деньгах, не говоря уже о классе игрока, говорит вкладчик.

Привет , Bonos23 !

Теперь вы являетесь вкладчиком, хотя раньше им не были. :) Вы получили первоначальный депозит для подтверждения счета в биткоинах?

Спасибо за ответ.

Привет, Вег !

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино.

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать о вашей ситуации и возобновить рассмотрение жалобы.

Буду держать вас в курсе.

Я этого не делал, они, видимо, дали мне бесплатный фишку за мои хлопоты, но знаете что? Я снова выиграл на своей фишке, моей единственной бесплатной фишке, и да, вывод средств снова отклонен по той же причине. Теперь они просто издеваются, моя последняя транзакция перед тем, как они дали мне фишку, была пополнением счета. Теперь этот депозит не засчитывается, мне нужно внести 30 долларов, а затем сделать ставки на новую сумму. Они серьезно? Вау. На этот раз я все сделал правильно! Пока что они не украли мой баланс! Но я не буду его переигрывать.

Меня смущает то, что вы здесь написали. Мой выигрыш был получен с одной фишки. Я никогда раньше не выводил деньги из этого казино, это был мой первый настоящий выигрыш. Я использовал другие бесплатные бонусы из рекламных рассылок, но ничего не выигрывал. Поэтому меня смущает, что вам сказали, что выигрыш был получен с нескольких фишек?

Привет , Bonos23 !

Мы снова свяжемся с представителем казино, чтобы узнать подробности.

Буду держать вас в курсе.

Обновление: мой депозит наконец-то поступил. Вот и всё. Они по-прежнему не отвечают на мои электронные письма по поводу нового вывода средств, хотя я предоставил им все скриншоты и переписку между мной и представителями службы поддержки.

Большое спасибо.

Привет , Bonos23 !

Мы рады это слышать!

Наслаждайтесь своим выигрышем!

Просим вас, пожалуйста, сообщить нам сумму выигрыша в личном сообщении . (Сколько денег вам удалось вывести?) Мы собираем эти данные исключительно для составления ежегодной статистики по жалобам. Спасибо!

Мы закроем эту жалобу и пометим ее как решенную.

Мы уведомим представителя о вашем новом запросе на вывод средств.

Я имела в виду свой депозит для подтверждения личности, а не какие-либо деньги от казино, а просто возврат денег.

Я выиграл деньги в казино Silver Oak. Я попытался вывести их, но нет ни чата, ни ответа на электронные письма, и у них нет возможности это сделать. Что мне делать?

Привет , Bonos23 !

Хорошо, спасибо за ответ.

Привет , Cheflastyle !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо.

Привет , Cheflastyle !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением .

Привет , Cheflastyle !

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Я ждала, мои деньги всё ещё были на счёте, поэтому я снова попыталась вывести средства, используя свой Coin-кошелек, и, конечно же, условия и положения различаются на разных страницах! Они не списали деньги, потому что на этот раз не могут, это по праву мои деньги. Буду ждать столько, сколько потребуется, потому что теперь дело принципа. Я следовала правилам, так и они должны были!

Привет , Bonos23 !

Мы снова связались с представителем казино и запросили информацию о ходе вашего дела. Как только получим ответ, сообщим вам об этом в этой ветке обсуждения.

Привет всем!

Я бы с удовольствием помог Bonos23, однако, чтобы обналичить бесплатный фишку, необходимо либо получить её впервые, либо внести депозит наличными или провести игровую сессию, чтобы разделить бесплатные фишки. В данном случае у вас было несколько бесплатных фишек подряд, и нет истории депозитов, кроме депозита для подтверждения аккаунта, который был вам возвращен. К сожалению, согласно условиям казино, средства не подлежат выводу.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и капитан Джек

Моя последняя транзакция перед получением фишки была пополнением счета! Возможно, я использовал несколько промо-акций с бесплатными вращениями из писем, но я ни разу не выводил выигрыш! Только после нескольких месяцев попыток я наконец-то выиграл, и когда я внес депозит для подтверждения, как и требовалось, это казино все равно отказало мне в выводе средств! Я не читал, где в условиях и положениях указано, что депозит для подтверждения не учитывается, в других казино учитывается! То есть вы отказали мне в первом выводе средств из-за использования бесплатных вращений, а теперь утверждаете то же самое в отношении моего второго бонуса! Этого не может быть! Был сделан депозит, все мои деньги были сняты с казино, затем мне дали бесплатную фишку, а вы все еще пытаетесь сказать, что я не могу вывести свой выигрыш с совершенно новой транзакции! Это не имеет смысла. Я никогда не выводил выигрыш с бесплатных вращений, а вы говорите, что я никогда не смогу вывести свои деньги, хотя все правила были соблюдены?

Привет всем!

Вы действительно внесли депозит на Bonos23 , депозит для подтверждения счета, который был отклонен при предыдущем запросе на вывод средств. Эти средства были возвращены вам после отказа в вашем предыдущем запросе на вывод средств. Чтобы получить дополнительные бонусы, вам необходимо внести денежный депозит и использовать его для игры. Только после этого вы сможете вывести еще один бонус.

Сопроводительная документация передана команде LCB для рассмотрения.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и капитан Джек

Привет , Bonos23 !

Представитель казино предоставил нам доказательство того, что вы внесли только один депозит, который был возвращен на ваш счет. Поэтому мы считаем ваш случай урегулированным.

Зачем мне делать новый депозит в этом казино, если они даже не удовлетворяют мой предыдущий запрос на пополнение? Они запросили этот депозит для вывода выигрыша, а затем отказали в выводе средств. Независимо от того, был ли он возвращен, удвоен или потерян, это все равно был депозит, который они решили вернуть, когда запросили его. Их слова точны (см. скриншот). Я никогда не просил вернуть мои деньги! Однако, если у меня больше 100 долларов, пусть они их забирают. Я бы никогда не стал делать депозит в казино, которое отказывается выполнять свои письменные обещания. Они воспользовались лазейкой, вернув мне мой депозит, хотя они не обязаны его выплачивать. Я использовал другие промокоды в других казино, делал депозит и получал деньги незамедлительно. Поэтому я буду продолжать отдавать свои деньги этим казино, а Captain Jacks может продолжать использовать лазейки в отношениях с другими игроками, пока людям не надоест эта ерунда! Забавно, что вывод средств на этот раз еще не отклонен, и они не сняли с моего счета ни одного выигрыша. Статус по-прежнему «в ожидании». Я никогда не отрицал, что сделал только один депозит, суть в том, что он был сделан до того, как я начал играть, с помощью фишки, которая была отправлена мне по электронной почте. Я сделал депозит только по запросу казино, я больше никогда не планировал там играть! Мне потребовалось 4 месяца, чтобы что-то выиграть, у этого казино ужасный RTP, я закрыл свой счет. Спасибо.

Я могу вывести деньги, но в Slots Garden для вывода средств доступен только CoinDraw. Я ничего не знаю о биткоинах и неоднократно писал им по электронной почте. Мне нужно 10 долларов в биткоинах для верификации, пожалуйста, помогите.

Привет, Gossip25 !

Сожалеем о возникшей проблеме. Пожалуйста, отправьте нам личное сообщение с вашим ником в казино, чтобы мы могли уведомить представителя казино. Будем держать вас в курсе.

У меня те же проблемы с Royal Ace: они не выплачивают мне 390 долларов США, я выполнил все требования по отыгрышу, единственный способ вывода — Bitcoin, который, по совпадению, не работает при попытке вывода. Они отказываются отвечать на электронные письма и сообщения в онлайн-чате, вместо того чтобы быть следующим в очереди, ты оказываешься пятым в очереди, и они никогда не перезванивают. Я хочу свои чертовы деньги, ублюдки!

Привет, Миддзи !

Сожалеем о вашем негативном опыте. Пожалуйста, отправьте нам личное сообщение с вашим ником в казино, чтобы мы могли уведомить представителя казино. Будем держать вас в курсе.

Привет, Gossip25 !

Мы до сих пор не получили ваш логин/ID в казино. Пожалуйста, отправьте его личным сообщением, если хотите, чтобы мы связались с представителем казино и попытались вам помочь.

Привет, Gossip25 и Middszy !

Мы закроем ваши жалобы из-за неактивности отправителя. Мы откроем их снова, как только вы с нами свяжетесь.

К кому мне обратиться по поводу мошенничества в казино Royal Ace прямо сейчас?!

Я использовал этот купон:

Станьте одним из первых, кто получит 25 бесплатных вращений , активировав код ROYALMIGHTY25 ниже, БЕЗ ДЕПОЗИТА — игра доступна только две недели, так что не упустите свой шанс!

Я отыграл этот кредит, для чего мне нужно было потратить 1250 долларов, используя купон на 17 долларов. Это был мой первый опыт использования казино Royal ACE. Я на 100% выполнил все требования и теперь могу вывести деньги. Я нажал на кнопку вывода, и появилось сообщение: «Для вывода вам необходимо внести минимальный депозит в размере 10 долларов в LTC». Если нажать на кнопку пополнения, то указано, что минимальная сумма депозита в LTC составляет 30 долларов. Я обратился в онлайн-чат, чтобы узнать, насколько это справедливо, и пользователь по имени Кит ответил: «Я вижу, вы использовали несколько купонов, и теперь вы не можете вывести деньги». Я спросил, о чём вы говорите? Это мой первый опыт использования этого казино. Затем Кит сказал: «Вам нужно сначала внести депозит, прежде чем вы сможете вывести деньги». Вот точное сообщение из электронного письма:

Станьте одним из первых, кто получит 25 бесплатных вращений , активировав код ROYALMIGHTY25 ниже, БЕЗ ДЕПОЗИТА — игра доступна только две недели, так что не упустите свой шанс!
Правила : Бесплатные вращения действительны только для указанной игры, максимальная сумма вывода составляет 100 долларов, и их можно использовать один (1) раз на игрока. Необходимо использовать все вращения, прежде чем переходить к другой игре. К бесплатным вращениям предъявляется требование по отыгрышу в 40 раз. Запрещено создавать несколько учетных записей или использовать фишки подряд. Если не указано иное, применяются стандартные условия.

Кейт, работающий в Royal Ace, понятия не имеет, что происходит, и отвечает мне: «Вам следует отыграть весь свой баланс до 5 долларов, а затем внести депозит, чтобы иметь возможность вывести деньги». Вот такая ужасная служба поддержки у этой компании. Затем я проверяю свой чат, и там написано, что ЕДИНСТВЕННЫЙ купон, который я когда-либо использовал, — это тот, о котором я говорю, но почему-то этот идиот из их онлайн-чата думает, что может лгать мне и говорить, чтобы я отыграл свой законный баланс, чтобы им не пришлось мне платить. Это просто ужасно! Служба поддержки — это посмешище, и они будут вам лгать.

После того, как Кит закрыл чат и сказал, что ему не повезло, я нажал «вывести». Я нажал «вывести», и тут же появился адрес LTC с указанием перевести 10 долларов на этот адрес. Я так и сделал. Я заплатил 10 долларов в LTC, и после подтверждения в блокчейне я более 10 раз нажал «подтвердить», но сайт просто показывает «ожидание». Затем я снова попытался нажать на «онлайн-чат», и этот сайт специально перевел меня в режим «Мы свяжемся с вами в ближайшее время», и ничего не произошло. Можно сидеть и смотреть на это окно чата часами, и ничего не случится. Затем я закрыл чат и нажал «вывести», и, как я и хотел, мой депозит в LTC внезапно подтвердился. Забавно, как это работает.

Теперь я нажал на кнопку «Вывести средства», затем добавил свой BTC-адрес для вывода, и появилось сообщение:

Проверка безопасности завершена!

Поздравляем!
Ваш выигрыш уже в пути!

И вот внезапно на моем счету в этом чертовом казино появилось 10,25 долларов в LTC, хотя там было написано: «Вы можете вывести свой депозит в LTC сразу после его внесения». То есть они просто забрали мой депозит в LTC, сказали мне потерять выигрыш и заявили, что я использовала несколько купонов, чего я никогда не делала. Вся эта история должна показать вам, насколько невероятно глуп этот сайт и команда, стоящая за ним.

Теперь в моем аккаунте написано:

Ожидающие снятия средств

У вас в процессе 1 вывод средств.

Я на 100% не доверяю этому сайту и ЛЮБОМУ другому сайту, использующему INCLAVE. Иметь дело с этим сайтом — это полная нелепость. Я хочу, чтобы мои средства были зачислены на мой счет. Я обновлю эту тему, но, похоже, другие пользователи уже жаловались, и каким-то образом им выплатили деньги после жалоб. Так что вот я здесь.

Привет, getpaid !

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Игрокам рекомендуется проявлять крайнюю осторожность, принимая решение играть здесь. Казино Royal Ace и его дочерние заведения известны крайне медленными выплатами и плохой службой поддержки клиентов. Они, как правило, выплачивают деньги игрокам, однако платежи обычно поступают с задержкой более месяца, что является неприемлемой деловой практикой.

Пожалуйста, отправьте нам личное сообщение с вашим именем пользователя в казино, чтобы мы могли уведомить представителя казино.

Буду держать вас в курсе.

Теперь у них есть менеджер, который просто снял все 100 долларов с моего счета, а затем вернул мне 10 долларов в LTC.

К кому я могу обратиться по поводу этого сайта?

Посмотрите на эту сомнительную историю транзакций. Они буквально приняли мой запрос на вывод средств, отменили его, затем добавили промо-кредит на мой счет и списали все 100 долларов, которые мне были должны!!!!!!!!!

Привет, getpaid !

Нам по-прежнему нужен ваш логин в казино, пожалуйста, отправьте нам его личным сообщением, чтобы мы могли уведомить представителя казино.

Спасибо.

Привет, getpaid !

Спасибо за предоставленное вами имя пользователя в казино.

Мы только что связались с представителем казино и немедленно сообщим вам, как только получим какой-либо ответ.

Привет, getpaid !

Мы отправили представителю казино напоминание о вашей жалобе. Как только получим от них ответ, мы сообщим вам об этом в этой ветке обсуждения.

Привет всем!

У меня была возможность разобраться в ситуации, и выяснилось, что выигрыш, о котором идёт речь, был получен со второго подряд бесплатного бонуса без внесения денежного депозита между ними. Правила использования бесплатного бонуса, а также условия казино гласят, что между внесением денежного депозита и игровой сессией действителен только один бесплатный бонус, поэтому запрос на вывод средств, к сожалению, был отклонен, а депозит, необходимый для подтверждения аккаунта, был возвращен. Надеюсь, это проясняет ситуацию, getpaid . Жаль, что у меня нет более хороших новостей.

Сопроводительная документация передана команде LCB для рассмотрения.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Роял Эйс

Я выиграл 1400 долларов в казино Royal Ace. Я прошёл процесс верификации, и моя дебетовая карта уже была привязана к системе. После того, как всё было одобрено для пополнения счёта, я ждал и ждал, но ничего не получил от казино Royal Ace. Я несколько раз пытался связаться с их службой поддержки по электронной почте, но ничего не получил в ответ. Но, чёрт возьми, когда они хотят что-то отправить, у них нет проблем. Довольно странно. Мягко говоря, я был очень недоволен, потому что остался дома в тот день, так как выигрывал и был очень рад, а в итоге остался ни с чем. Это, мягко говоря, очень неприятно.

Привет, Bslusher29 !

Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы с выводом средств в казино Royal Ace.

Если вы хотите связаться с ними по поводу выплаты, пожалуйста, отправьте нам свой логин в казино личным сообщением.