Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino, Captain Jack Casino: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Ни одна из этих транзакций не имеет смысла. Примерно на прошлой неделе, когда я просматривала все даты транзакций в своем профиле, там отображалось, что запрос на купон был отправлен 26 мая на сумму 30 долларов, хотя у меня есть электронное письмо от них о получении и одобрении запроса на купон на 30 долларов (скриншот я показывала в предыдущих сообщениях и покажу еще раз). А теперь, когда я захожу во все транзакции в своем профиле, там отображается, что запрос на купон на 25 долларов одобрен, депозит на 100 долларов одобрен 14 июля и депозит на 100 долларов одобрен 28 июля. Может кто-нибудь это объяснить? Скриншоты прилагаются в подтверждение моих слов.

Привет , Deadeye39 !

Мы должны сообщить, что получили полную информацию о вашем аккаунте в казино Royalace, и, к сожалению, вынуждены признать вашу жалобу необоснованной. Представитель казино сообщит вам, что нужно делать, и мы просим вас прислушаться к нему, чтобы эта ситуация могла быть урегулирована.

Спасибо за понимание.

Недавно я получил купон по электронной почте от Slot Madness. Я поискал информацию о сайте в Google, и на первых двух страницах были хорошие отзывы. Я зарегистрировался и начал играть, внося довольно большую сумму денег в течение месяца. Наконец, я начал выигрывать, и 26 октября 2023 года попытался вывести деньги. На моем счету было более 10 000 долларов, и я запросил вывод 2500 долларов (лимит). Я писал в службу поддержки как минимум 15 раз, и получал разные ответы о том, почему мой депозит не был одобрен. Потребовалось 2 недели, чтобы мой депозит был одобрен, затем они списали 339 долларов за комиссию управляющего (они уже вычли это из моего выигрыша за бонус). Теперь мне нужно ждать еще 7 рабочих дней, чтобы получить свои деньги (так они говорят). Мне трудно смириться с тем, что меня обманули. Мое имя пользователя — это мой адрес электронной почты i*******@gmail.com. Буду благодарен за любую помощь.

Привет, burke99 ,

Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с этим брендом. Мы уведомим представителя казино, чтобы он проверил ваш аккаунт и помог вам решить этот вопрос.

Буду держать вас в курсе всех обновлений.

Привет всем!

Я ознакомился с ситуацией , burke99 , и посмотрю, что можно сделать, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Безумие Ника и игровых автоматов

Я здесь совсем новичок и надеюсь получить некоторую информацию об этом казино, «Captain Jack». Я внес депозит, выиграл джекпот и жду... очень... долго... времени... чтобы получить свой выигрыш. Думаю, мне просто нужны советы или подсказки. Я зря трачу время? Меня обманули? Спасибо за прочтение, и я буду рад любым вашим советам.

искренне и с уважением,

Буксир-

Привет, буксир !

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли проверить, что происходит с вашим аккаунтом?

Заранее спасибо.

Я жду выплаты в размере 100 долларов с 12 ноября...

Казино заявляет, что время вывода средств составляет от 5 до 7 дней. 21 ноября (день 9) я написал в службу поддержки. Тогда Бен, VIP-специалист, посоветовал мне «подождать еще день-два и проверить наличие обновлений», что я и сделал. Я подождал до 26 ноября (день 14) и снова написал в службу поддержки. На этот раз мне сказали, что мой запрос «передан на рассмотрение вышестоящим инстанциям» и я получу ответ в течение 24-48 часов. Однако прошло уже 72 часа, 16 дней с момента первоначального запроса на вывод средств, а я ничего не получил... Ни вывода средств, ни выплаты, ни ответа.

В чём проблема?

Я вхожу в систему через Inclave, поэтому не знаю, как сообщить вам своё имя пользователя.

Здравствуйте, GLB713 !

Сожалеем, что у вас возникли проблемы с этим брендом. Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить нам свой адрес электронной почты, связанный с этим брендом, если вы не можете указать имя пользователя?

Заранее спасибо.

Извините... Я забыл упомянуть, что проблема возникла в казино Captain Jack.

Здравствуйте, GLB713 !

Благодарим вас за предоставленную информацию. Мы уведомим представителя казино, чтобы помочь вам в этом вопросе.

Буду держать вас в курсе.

Похоже, они наконец-то одобрили это спустя 18 дней!

Теперь давайте посмотрим, сколько времени потребуется, чтобы фактически получить свой выигрыш.

Здравствуйте, GLB713 !

Это хорошая новость. Пожалуйста, сообщите нам, когда вы получите средства.

Спасибо.

Запрос на вывод средств был одобрен 5 дней назад, а я до сих пор не получил выигрыш. Прошло уже 25 дней с момента первоначального запроса на выплату. Это просто возмутительно.

Здравствуйте, GLB713 !

Мы уведомим представителя казино по этому вопросу.

Буду держать вас в курсе.

Я наконец-то получила свои деньги на списание!

На это ушло всего 27 дней!

Я бы, наверное, никогда этого не получил, если бы не вы, ребята из LCB!

СПАСИБО!!!

Здравствуйте, GLB713 !

Мы очень рады, что вы наконец получили свой выигрыш и что эта проблема решена! Наслаждайтесь!

Я только что получила подтверждение вывода 50 долларов из того же казино, которое было одобрено 18 октября, но я его так и не получила! Я уже отчаялась его увидеть!

Что бы вы ни сделали, спасибо за ранний рождественский подарок!

Здравствуйте, GLB713 !

Хо-хо-хо, с Рождеством!

Здравствуйте, GLB713,

Мы пометим этот случай как решенный.

Несколько месяцев назад я пытался вывести 250 долларов со счета Slotmadness, но деньги так и не поступили. Я пытался связаться с ними через службу поддержки, и мне посоветовали написать на help@casinosupportcenter.com, но этот адрес несколько раз не отвечал из-за проблем с их сервером, как я понимаю. В службе поддержки сказали, что это из-за наличия нескольких учетных записей, но я использую программу для создания паролей, поэтому знаю, что у меня только одна учетная запись, и в моей электронной почте указана только эта учетная запись.

Это выигрыш, полученный благодаря бездепозитному бонусу, но я и раньше пополнял их счёт. Просто кажется глупым, что они говорят, будто у меня несколько аккаунтов...

Кто-нибудь знает, как с этим справиться?

У меня такое случалось на нескольких сайтах, на которых я точно не регистрировался. Ужасно, что они могут заявлять что угодно и оставаться безнаказанными.

К сожалению, у меня нет никаких советов.

Есть ли у кого-нибудь из ваших домочадцев аккаунт в этой компании? И где вы находились, когда создавали свой аккаунт? Например, в Starbucks, на работе и т.д. Потому что если регистрация происходит с одного и того же публичного IP-адреса, это вызовет сбой системы. На моей прошлой работе у нас было всего 4 публичных IP-адреса, поэтому у меня тоже возникала ошибка с отказом в регистрации нескольких аккаунтов.

Привет, Дерраксес !

Добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Игрокам рекомендуется проявлять крайнюю осторожность, принимая решение играть здесь. Slot Madness и родственные казино известны крайне медленными выплатами и плохой службой поддержки клиентов...

Однако, если вы сообщите нам свой логин/ID в казино в личном сообщении , мы сможем попытаться связаться с представителем казино в надежде помочь вам в вашей ситуации.

Спасибо.

Я проверил, и это должен быть единственный аккаунт.

Привет, Дерраксес !

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино!

Мы свяжемся с казино в надежде получить ответ.

Буду держать вас в курсе.

Привет, Дерраксес !

У нас уже есть обновление.

В казино подтвердили лишь получение нашего электронного письма и сообщили, что передадут его одному из своих представителей.

ВАЖНО: В связи с большим объемом входящих электронных писем на их сайт, ответы могут занимать до 72 рабочих часов.

Буду держать вас в курсе.

Привет, Дерраксес !

Мы повторно отправили напоминание в казино.

Буду держать вас в курсе.

Привет, Дерраксес !

Нам приходится зарегистрировать эту жалобу как неразрешенную, поскольку, несмотря на наши неоднократные попытки связаться с казино, мы так и не получили ответа.

Мы возобновим рассмотрение этого дела, если они ответят, принимая во внимание, что сейчас праздничный сезон.

Мы ценим ваше понимание.

Спасибо за помощь, хотя я понимаю, что это маловероятно.

Я внесла депозит в Silveroak и ждала 12 дней, отправляя им многочисленные электронные письма. Запросила небольшую сумму. Ответа так и не получила. Я написала им письмо с вопросом, почему они зачислили на мой счет 25 долларов, и они их сняли, но никто не смог ответить ни на одно мое письмо, я часами пыталась связаться с ними через онлайн-чат, но никто так и не ответил. Я больше не хочу иметь с ними дел и надеюсь, вы внесете их в черный список. Это настоящие воры!

Здравствуйте, Djkt3675 !

Спасибо, что поделились с нами своими мыслями.

Если вам потребуется наша помощь, мы всегда готовы помочь.

Здравствуйте, Djkt3675 !

Мы закроем эту жалобу, поскольку не получили от вас ответа.

Привет всем, меня зовут Джо, никнейм mavr**** в казино Planet 7. Хочу начать с того, что на днях я получил очень короткий ответ от казино Planet 7 с вопросом, почему они решили не платить мне, и отказались от любого диалога между казино и мной. Итак, когда я был моложе, около 7 лет назад, я играл в разных казино и использовал разные аккаунты для получения бездепозитных бонусов. В то время у меня не было денег или дебетовой карты, чтобы внести депозит, поэтому я играл на бесплатные фишки просто ради развлечения. Я ни разу не выиграл на них, это было чисто ради удовольствия, так что я не брал никаких денег у этих казино, и уж тем более я никогда не играл в казино Planet 7 до недавнего времени, и я никогда не знал, что меня забанили, потому что меня не забанили. Итак, позвольте мне рассказать, что произошло, а вы сами решите, справедливо это или нет. 17 марта я получил свой государственный чек на стимулирующие выплаты. Я решил поиграть в казино RTG, потому что всегда любил их, и, будучи уже взрослым, был готов сделать реальный депозит. Раньше я также делал небольшие депозиты в Planet 7, и теперь знаю, насколько они щепетильны в вопросах вывода средств, поэтому я хотел убедиться, что вся моя информация актуальна и все в порядке с моим аккаунтом, чтобы у меня не возникло проблем при выводе средств. Поэтому я создал новый аккаунт, используя обновленную информацию, так как недавно переехал с другого адреса, и знал, что мой старый адрес будет совпадать с моим текущим счетом за коммунальные услуги. Насколько я знаю, изменить адрес невозможно. Однако, прежде чем внести депозит, я сразу же обратился в службу поддержки THU и попросил их проверить мой аккаунт. Я сказал им, что у меня может быть несколько аккаунтов, и я хотел, чтобы сотрудники службы поддержки проверили все мои данные, чтобы у меня не возникло проблем при выводе средств после внесения депозита. Сотрудник службы поддержки сказал, что все выглядит хорошо и не стоит беспокоиться, поэтому я подумал, что все в порядке. И у меня есть все это в расшифровке, которую мне прислали по электронной почте. Более того, я сделал видеодоказательства всего, что я делал онлайн, на случай, если что-то подобное произойдет, потому что я знаю, насколько строги эти казино. Затем я попытался внести депозит с помощью карты Visa, но меня перенаправило на страницу Bitcoin, потому что платежи по картам Visa сейчас не работают или что-то в этом роде. Поэтому я в итоге создал аккаунт Quickbit и оплатил его биткоинами. Вот такой процесс мне пришлось пройти, когда я пытался внести депозит с помощью Visa. Кто вообще слышал о таком? Почти идеальное решение: человек покупает биткоины у Quickbit, а затем отправляет их в казино через посредника. И вы думаете, что раз я заплатил биткоинами, вывод средств был бы быстрее? Я играл на автомате Icy Winds и быстро набрал 200 долларов, а затем решил делать ставки по 25 долларов. Мне выпал бонусный раунд: 4/8 бесплатных вращений по 25 долларов с множителем до девяти. В середине бонусного раунда у меня было 800 долларов, и, вероятно, я бы выиграл намного больше, если бы автомат не выкинул меня с сервера в середине бонусного раунда. У меня аж живот заболел. Я думал, что потеряю все деньги, но этого не произошло, у меня осталось 800 долларов, поэтому я хотел немедленно вывести деньги. После того, как меня выкинуло с сервера, я уже испугался, что это может быть мошенничество. Затем я попросил вывести деньги, и мне предоставили все необходимые инструкции. Я сделал абсолютно всё, что меня попросили. Если вы думаете, что достаточно просто отправить по факсу удостоверение личности, счёт за коммунальные услуги и данные кредитной карты, то это неправда. Вам также нужно пройти верификацию на совершенно другом сайте и повторить весь процесс заново, а затем заполнить всю свою банковскую информацию. И это очень много, у меня ушло почти два с половиной часа, чтобы всё это сделать. Чувствуя удовлетворение, я лёг спать. Проснувшись на следующее утро, я решил поиграть ещё, поэтому достал свою карту и был готов сделать ещё один депозит, пока ждал вывода средств. Я попытался нажать кнопку депозита, но система даже не позволила мне ввести данные карты, и так происходило со всеми кнопками. Меня перенаправило на кассу. Кассир записала мой логин и сказала: «К сожалению, ваши права доступа к казино были аннулированы», и тут же выкинула меня с сервера. Разве это не странно? Почему меня просто выкидывают из системы, не объясняя причину обращения в службу поддержки? Я пытался объяснить свою ситуацию, но они давали мне шаблонные ответы, как будто были роботами. Они постоянно спрашивали о депозитах, о желании внести депозит, но не слушали меня, не относились ко мне как к человеку. Я хотел знать, почему меня заблокировали в казино, но они не отвечали. Это меня очень обеспокоило, не собирались ли они забрать мои деньги и сумму вывода. Меня постоянно отправляли в кассу, где запрашивали мое имя пользователя и информацию. Мне приходилось сначала вводить свой вопрос, прежде чем я вводил имя пользователя, потому что меня тут же выкидывали, не оказывая никакой помощи. Я не мог поверить, что они так со мной поступают. Затем я попытался отправить электронные письма в службу вывода средств, в головную компанию и практически всем, даже «волшебнику шансов». На следующий день я снова попытался связаться со службой поддержки, но они заблокировали мне возможность даже поговорить с ними. Я больше не мог связаться с живым человеком. На следующий день я снова попытался связаться со службой поддержки. Мне удалось поговорить с человеком, который проявил хоть немного сочувствия, но, к сожалению, её отключили от системы из-за проблем со связью. Затем я общался с другим сотрудником, который был не таким приятным. Скажем так, он сказал мне, что меня забанили в казино, потому что за эти годы я создал множество аккаунтов в разных дочерних компаниях и не вносил достаточно средств. Почему вы не сказали мне об этом во время регистрации? Я спрашивал вас, всё ли в порядке с моим аккаунтом и нет ли с ним проблем, а у меня было несколько аккаунтов. Я признался вам в этом, сказал правду, а вы сказали, что всё хорошо и не стоит волноваться. Вот что вы мне сказали, вы солгали. Я понимаю, что в прошлом я был для вас невыгодным клиентом, но вы не потеряли из-за меня никаких денег. На самом деле, это заставило меня захотеть играть в ваших казино сейчас, когда я стал старше, и я делал депозиты, и, вероятно, заработал бы гораздо больше, если бы вы этого не сделали. К сожалению, уже почти конец месяца, а у меня нет денег на аренду, потому что я потратил оставшиеся на другие покупки, и я ожидал получить чек на 800 долларов, а теперь я в подвешенном состоянии, не знаю, что делать. Извините за то, что я сделал в прошлом, люди меняются, знаете ли. Извините, если бы я хотел немного повеселиться, я бы все равно не выиграл ваши сумасшедшие бонусные деньги. У меня тогда даже не было карт или банковского счета, чтобы положить туда деньги, вы бы мне отказали, как только я бы захотел. В любом случае, я просто сделал это, потому что хотел повеселиться, хорошо, спасибо. Вот почему, повзрослев, я постарался поступить правильно: создал аккаунт со всей подтвержденной информацией, сделал его легитимным для внесения депозита, чтобы иметь возможность законно вывести деньги, и предпринял шаги для защиты себя, обратившись в вашу службу поддержки, проверяя, все ли в порядке с моим аккаунтом, и они снова сказали «да», не беспокойтесь. Мне кажется, вы солгали или обманули клиента, надеясь, что он потеряет свои деньги и мне не придется с ним иметь дело. Вам следовало бы блокировать пользователей и сообщать им их номер телефона до того, как они внесут депозит и выиграют деньги. Но вы этого не сделаете, потому что пока люди вносят депозиты и проигрывают, вам всё равно, какой у них номер телефона или будут ли они платить, когда выиграют. Так это работает? Дело в том, что в вашем казино, сэр или кто бы вы ни были, я старался быть честным клиентом, поэтому и выбрал Planet7. Я не помню, чтобы пользовался вашими услугами раньше, я пытался начать всё сначала. Конечно, у меня может быть два аккаунта в Planet7, но я создал новый только для обновления информации, чего я не могу сделать на вашем сайте. Иногда люди забывают свои пароли и тому подобное. Вы когда-нибудь принимаете это во внимание? Я надеюсь, вы сможете это исправить, потому что сейчас, извините за выражение, я в полной заднице. До конца месяца осталось всего несколько дней, а у меня нет денег. Кстати, я пользуюсь услугами других игорных компаний, которые принимают Cash App, и отправляю им деньги. При этом невозможно узнать, кто они, и они всегда могут меня обмануть и забрать мои деньги. Я должен им доверять, что они этого не сделают, поэтому я думал, что использование легального казино будет безопаснее. Но это совсем не так. Ваше казино похоже на заведение, это крупные игроки, и именно они всегда пользуются уязвимостью мелких игроков. Возможно, именно мелких игроков нам бояться не стоит. Надеюсь, вы сможете исправить ситуацию. Если вам нужны какие-либо стенограммы, дайте мне знать. Если вам нужны видеодоказательства, дайте мне знать, у меня есть все, что вам нужно. Хорошего дня!

Привет, Джозеф!

К сожалению, наш отдел обслуживания клиентов не обучен распознавать подобные запросы, которые вы им направляли. Расшифровка их разговора о том, что ваш аккаунт выглядит нормально, мало что доказывает, кроме того, что вы знали о проблеме и хотели подтверждения, и, возможно, вам это сойдет с рук.

Прошу прощения, если это прозвучит немного резко, но, изучив ваше дело, я вижу, что вы не новичок в этом деле. У вас в нашей системе очень много аккаунтов в различных казино, которые уже заблокированы, как правило, за совпадение данных аккаунтов с другими сомнительными и заблокированными игроками, злоупотребление бесплатными фишками и невозможность получить возврат средств по депозиту, внесенному вами на любой счет в казино.

Использование различных данных игрока для обхода наших автоматических систем, к сожалению, имеет свои пределы, мораль истории такова: просто не делайте этого. Это ручной процесс, который мы выполняем для каждого запроса на вывод средств, и он довольно тщательный. Если в наших или партнерских брендах, или даже где-либо еще, были какие-либо махинации, мы их обнаружим, и ваш счет будет заблокирован, так что это действительно невыгодно.

Это действительно дружеский совет, и есть проблеск надежды в конце тоннеля. Ваш депозит в размере 100 долларов возвращен, может потребоваться некоторое время, чтобы деньги поступили вам обратно, но с нашей стороны они уже разблокированы, так что в этом случае вы ничего не потеряли.

Однако я вам категорически скажу то, что вы хотели узнать: вы действительно заблокированный игрок и не имеете права играть ни в одной из связанных с нами игр.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Планета 7

Окей, Ник. Спасибо за твоё мнение. Мораль истории в том, что люди меняются, Ник. Возможно, вам нужен более надёжный способ проверки информации. Конечно, я знал, что делал это в прошлом, поэтому и обратился в службу поддержки, брат. Если бы я знал, что меня забанили, я бы не стал обращаться в службу поддержки. Я очень рад, что ты не совершал ошибок в свои 20 лет. Должно быть, здорово быть таким идеальным. Создайте лучшую систему поддержки, чтобы люди, оказавшиеся в моей ситуации, могли знать, что их забанили, прежде чем вы украдете их деньги. Это здорово, потому что теперь я просмотрю свои записи и найду все казино, в которых я недавно платил, и верну свои деньги, потому что у вас изначально не было намерения выплатить мне выигрыш – это кража путём обмана, Ник.

Я хочу вернуть 700, которые вы мне должны. Я только что перечитал это спустя 2 года, и это унижает меня. Иди на хрен, Ник, ты самодовольный ублюдок, иди на хрен со своим тупым казино. Я хочу вернуть свои ебаные деньги, больше никаких «хороших парней». Ты кусок дерьма, ты мне должен, ублюдок, еще до того, как я зарегистрировался и внес депозит. Спросил у своей тупой службы поддержки, могу ли я внести депозит и будет ли это безопасно, и они сказали «да». Что ты думаешь, служба поддержки, у вас есть вся информация о моем аккаунте, дебил? Ты должен был знать это, когда я спросил, прежде чем внести депозит, идиот, ты ебаный тупица. Ник, верни мне мои ебаные 700 баксов, пока я не разозлился по-настоящему, сука, и твое казино, и твои дочерние сайты. Они все тоже отстой, куча дерзкого программного обеспечения RTG, куски дерьма. Вы отстой. Заплати мне мои деньги, сука, исправь ситуацию со своей стороны, идиот.

Здравствуйте, Джозеф Карузо !

Просим вас выразиться более вежливо. Спасибо.

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Мы изучим этот вопрос и свяжемся с вами как можно скорее.

Здравствуйте, Джозеф Карузо !

Казино предоставило нам доказательства по вашему делу, в которых изложена история нескольких учетных записей в различных казино. Несмотря на это, вам был возвращен депозит в размере 100 долларов, хотя вы по-прежнему не можете играть ни в одном из казино этой сети, поскольку являетесь заблокированным игроком.

Мы закроем эту жалобу и пометим ее как решенную, поскольку сделали все возможное, чтобы помочь вам.

Спасибо за понимание.

Нет, вы не понимаете. Я даже не знал, что у меня есть у них аккаунт. Он был на их дочерних сайтах. Откуда я мог знать, что они являются частью этих мест? И, как я уже сказал, я спросил их сотрудников, есть ли у меня несколько аккаунтов и могу ли я спокойно играть там, и они ответили, что да. Клиенты всегда обманывают, верно? Я прав? Я пытался защитить себя, а они меня обманули. Я хочу вернуть свои деньги. Помогите мне. Вы бы сделали то же самое, если бы были в ярости.

Спроси его, сколько денег они потеряли из-за меня. Абсолютно ничего за все эти годы. Ничего, я никогда ничего не обналичивал и был связан с другими компаниями. Не с ними. Ты можешь просто так выдать это кому-нибудь вроде себя. Ты же знал. Откуда я, блять, мог знать, что если они будут в порядке, то вернут мне мои 700 долларов, которые я выиграл? С этого момента прекрати быть кучкой трусов.

Здравствуйте, Джозеф Карузо !

Мы понимаем ваше разочарование, но советуем вам всегда проверять наличие у казино дочерних сайтов на сайтах с обзорами казино, таких как LCB, прежде чем создавать учетную запись или вносить какие-либо средства.

Ознакомьтесь с нашим обзором казино ЗДЕСЬ.

Справа вы увидите список всех дочерних сайтов.

С уважением,

Хорошо, мне нужна помощь с моей жалобой в казино Chumba.

Здравствуйте, Джозеф Карузо !

Это тема для прямой связи со службой поддержки казино; пожалуйста, оставьте жалобу здесь .

С уважением,

Я играю на платформе казино Captain Jack уже несколько месяцев. Мне пришло рекламное письмо с бесплатными вращениями. Я использовал код из письма. В конце бесплатных вращений у меня на балансе было около 3,99 долларов. Затем я выполнил требования по отыгрышу. Мне удалось сохранить свои небольшие деньги, выполнив требования. После выполнения требований я продолжал играть и превратил свои 3 доллара в 150 долларов. Я отыграл 50 долларов из своих 150 долларов просто ради удовольствия. Еще раз хочу подчеркнуть, что я выиграл 150 долларов после выполнения требований по отыгрышу, иначе казино бы забрало дополнительные деньги. Затем я запросил вывод своих 100 долларов, но при запросе не было упоминания о невозможности вывода средств, обычно казино сообщают, если это невозможно по какой-либо причине. Я внес необходимый депозит в 10 долларов, и мои документы были проверены. Я получил письмо о том, что вывод средств одобрен. Все, что я получил, это 10 долларов обратно, мой депозит. Я связался со службой поддержки в чате, где мне сообщили, что одобрение менеджера при выводе средств означает отказ в выводе. Что? Как это вообще возможно? Они сказали, что я использовал несколько бесплатных фишек. Так делать нельзя, система их отклонит. У меня на счету в казино не осталось денег, и они не имели права забирать мои деньги согласно своим условиям. Я завершил отыгрыш, а деньги были заработаны уже после завершения игры. Служба поддержки в чате отключила меня. Я пишу им электронные письма каждый день уже несколько дней. У меня есть все скриншоты, я документирую все денежные транзакции. Я ничего от них не слышал.

Привет , Bonos23 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Также вы можете ознакомиться с нашим обзором казино здесь .

Привет , Bonos23 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением .

Привет , Bonos23 !

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Я отправил имя пользователя личным сообщением.

Обновление: Я все еще жду и ничего не слышал от Капитана Джека, ни одного ответа на мои электронные письма. Служба поддержки в чате просто отключает чат, когда я описываю свою проблему. До сих пор не получил никаких выплат на свой счет, все деньги были сняты менеджером дважды, одна и та же транзакция не принесла мне ничего. Хочу также отметить, что когда я инициировал вывод средств, баланс для отыгрыша уже был исчерпан, я его уже прошел, и вся сумма на моем счету была доступна для вывода. На сайте не было указано, что вывод средств невозможен, что у меня есть бонусный баланс или что-то подобное, все деньги были доступны для вывода.

Они попросили внести залог для вывода выигрыша и сказали, что он будет возвращен, и я сделал то, что они просили.

Привет , Bonos23 !

Мы возобновим рассмотрение жалобы.

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино!

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы как можно скорее узнать о вашей ситуации.

Буду держать вас в курсе.

Привет , Bonos23 !

Мы снова связались с представителем казино.

Буду держать вас в курсе.