Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Ritz Slots

Я отправил запрос на вывод средств, но сайт отказывается отвечать, почему он до сих пор находится в обработке. Они постоянно утверждают, что ждут проверки от отдела комплаенса. Прошло уже более 3 недель.

Сумма убытков: 1440$

Казино: RitzSlots Casino

Дело №: 3943

Здравствуйте , Майкл Айрленд !

Мы свяжемся с представителем казино по поводу вашей ситуации. Прежде чем это сделать, пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы казино могло найти ваш аккаунт.

Спасибо.

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино, Майкл Айрленд . Мы передали ваше обращение представителю казино. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Прошло уже 14 дней с момента моего запроса на вывод средств. На этом сайте мне никогда раньше не приходилось так долго ждать. Я выиграл 3900, и было бы здорово наконец-то получить их.

Привет, Moddygoes !

Пожалуйста, подтвердите:

- проверена ли ваша учетная запись в казино,

- точную сумму, которую вы пытаетесь вывести.

— Вы заявляли о получении каких-либо бонусов?

Пожалуйста, также пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и разобраться в ситуации.

Спасибо.

Для ясности, при первом запросе на вывод средств я допустил ошибку в расчетах и немедленно связался со службой поддержки для ее исправления. На это ушла неделя, потому что их система неправильно списала средства, поэтому на моем счету отображается отмененный запрос на вывод 1250 долларов, а сразу после него — исправленный запрос на правильную сумму в 1443 доллара. Первоначальный запрос был отправлен 12 января. Для исправления потребовалось несколько сообщений и сессий, и это произошло 21 января. Ниже я скопировал переписку для справки:

Чат на сайте www.ritzslots.com

Разговор начался в среду, 21 января 2026 года, в 20:00 (GMT+0).

[20:00] RITZSLOTS: 👉 [ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К TELEGRAM](https://t.me/ritzslots)

❌ Не являетесь вкладчиком?

Не беспокойтесь! Оставайтесь с нами в Telegram!

на каждый день:

🎰 Акции с бесплатными вращениями, 🎁 Бонусные розыгрыши

🔥 Эксклюзивные предложения

[20:00] Maiway22: Имя пользователя: Maiway22

Электронная почта: maireland2208@gmail.com

[20:00] Лиам присоединился к разговору

[20:00] Лиам: Привет! Чем могу помочь?

[20:01] Maiway22: Еще раз проверяю свой вывод средств и неправильную корректировку.

[20:01] Лиам: Я проверю это для тебя :))

[20:01] Maiway22: Спасибо, Лиам

[20:04] Лиам: Сейчас ваш запрос всё ещё находится в отделе соответствия, поскольку они ждут окончательного подтверждения от поставщика игры. Мы ещё не получили от них ответа, и это единственная причина, по которой дело не продвигается дальше. Я понимаю, что это не облегчает ожидание, но хочу, чтобы вы знали, что мы активно связываемся с ними.

[20:05] Maiway22: Хорошо. Есть проблема? Это кажется ненормальным.

[20:05] Maiway22: Кроме того, я запросил неверную сумму, и система перераспределила средства сверх суммы бонуса.

[20:08] Лиам: Верно, первоначальный бонус необходимо вычесть при каждом выводе средств, если деньги поступают в виде бонуса за депозит 😊

[20:08] Лиам: Это прописано в условиях.

[20:09] Maiway22: С меня списали 44 (сумма бонуса) плюс остаток, который составлял почти 200 долларов. Я попытался это исправить, но система списала это до того, как я успел внести изменения.

[20:12] Лиам: Нет, на самом деле сумма бонуса составила 237,22 доллара, именно эту сумму система и вычла 😊

[20:12] Maiway22: Нет, бонус составил чуть меньше 43 долларов.

[20:14] Maiway22: Вы можете увидеть мой последний вывод бонуса. И я не достиг максимальной суммы вывода. Система разрешает только один вывод средств с одного бонуса. Я просто запросил неверную сумму. После этого я не играл и сразу же связался с вами.

[20:15] Maiway22:

https://tawk.link/66926b9032dca6db2caed380/vc/697130470901635b69dc424b/v/9922062c6c2cda35071b49df807527849eb7d57d/Screenshot_20260112-055028.Chrome.png

[20:17] Лиам: Минутку, пожалуйста, я проверяю это.

[20:27] Лиам: Спасибо, что подождали!!

Вы были правы, сумма бонуса составляла 43,97, но при проверке выяснилось, что вы запросили вывод средств в размере 1250 долларов, и на счету осталось 237,33 доллара. Однако, согласно нашим условиям, разрешен только один вывод средств с каждого бонуса.

[20:28] Maiway22: Я знаю. Я допустил ошибку и попытался её исправить. Это не было манипуляцией, просто математическая ошибка. С тех пор я не играл и сразу же связался с вами, чтобы попытаться её исправить.

[20:29] Лиам: Извините, но наша система уже удалила эту лишнюю сумму!! Мы ничего не можем с этим поделать!! 😞

[20:32] Maiway22: Вероятно, именно это и приведет к потере игрока. Это нелепо. Я неправильно рассчитал сумму вывода средств, а затем сразу же написал одному из ваших агентов. Удерживать 200 долларов, которые я законно выиграл, и ничего с этим не делать — это нечестно.

[20:41] Лиам: 6.8. Стандартные правила использования депозитных купонов

(d) Кроме того, после выполнения требований по отыгрышу, любой баланс, превышающий максимальный лимит вывода средств, будет автоматически списан с вашего счета. Крайне важно знать эти лимиты и соблюдать их, чтобы избежать проблем с выводом средств. После использования бонусного кода за депозит разрешен только один вывод средств.

[20:41] Лиам покинул разговор

[20:43] Maiway22: Да, Лиам, я в курсе. Я не пытался сделать несколько снятий средств, я пытался исправить опечатку в расчетах.

[20:43] Лиам присоединился к разговору

[20:45] Maiway22: Почему бы мне не оставить себе весь выигрыш? Я точно не стал продолжать играть после этого. Я сразу же написал вашим агентам за помощью.

[20:55] Лиам: К сожалению, поскольку это было спровоцировано системой автоматически в момент запроса на вывод средств, мы не можем изменить или отменить это. Я знаю, что это не тот ответ, на который вы надеялись, но мы связаны правилами системы и Условиями использования, и мы не можем отменить их вручную.

[20:55] Лиам покинул разговор

[20:58] Maiway22: Судя по тому, как это решается, Лиам, я больше не буду участвовать в вашем казино после получения этого последнего вывода средств. Тот факт, что буквально нет никакого варианта, ничего нельзя сделать, — это здравый смысл, это была просто ошибка, должно было быть 1450 12:50. Вот что происходит, когда вы требуете от игроков самостоятельно рассчитывать вывод своих бонусов, вместо того, чтобы позволить системе сделать это. И теперь вы собираетесь оставить себе 200 долларов, которые я по праву выиграл, и просто скажете: «Ничего страшного». Так что да, я думаю, я больше не буду вкладывать деньги в ваше казино.

[20:58] Мэдди присоединилась к разговору

[20:59] Мэдди: Привет!

[20:59] Мэдди: О, дайте мне еще раз проверить, пожалуйста.

[21:03] Мэдди: Ты права, бонус составляет всего 43,97 доллара.

[21:03] Мэдди: Дай-ка я посмотрю, что смогу сделать.

[21:07] Мэдди: Я возвращаю на ваш счет 193,25 доллара, пожалуйста, укажите эту сумму в запросе на вывод средств.

[21:07] Maiway22: Значит, нужно отменить вывод средств и оформить новый?

[21:07] Мэдди: Да, пожалуйста.

[21:07] Maiway22: Спасибо большое!

[21:07] Мэдди: Пожалуйста!

[21:09] Maiway22: Я пытаюсь исправить это уже неделю, и почти первый человек, кто мне действительно помог, спасибо.

[21:10] Мэдди: 😊Всегда. Я снова отправила ваш запрос на вывод средств в отдел выплат, и надеюсь, что все скоро уладится. Спасибо за ваше терпение.

[21:10] Maiway22: Ты лучший 🙏

[21:10] Мэдди: Спасибо!

Нет аккаунта в онлайн-чате tawk.to? Создайте его бесплатно здесь!

Спасибо за дополнительную информацию, Майкл Айрленд .

Мы свяжемся с представителем казино еще раз, чтобы уточнить информацию о вашем выводе средств.

Спасибо за ваше терпение.

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино, Moddygoes . Мы связались с представителем казино для получения дополнительной информации и сообщим вам, как только получим ответ.

Большое спасибо! Я очень вам благодарен!

Привет, Майкл Айрленд!

Мы ждали обновления от отдела по соблюдению нормативных требований. Иногда подтверждение приходит позже обычного. Однако мы получили от них информацию, и все в порядке. Мы рады сообщить вам, что ваш запрос на вывод средств одобрен, и деньги выплачены.

Кейт

Привет, Moddygoes!

Мы приносим свои глубочайшие извинения за то, что в этой ситуации вы почувствовали себя обделенным вниманием. Дело в том, что для таких крупных выигрышей, как ваш, мы обязаны запросить у провайдера отчет о целостности игрового раунда, прежде чем сможем обработать выплату. Этот отчет подтверждает важные детали — идентификатор раунда, временные метки ставки/выигрыша и подтверждение того, что результат был корректно сгенерирован их системой.
Мы уже несколько раз связывались с провайдером и активно добиваемся от его технической команды завершения подготовки и отправки данных для проверки. Как только они поступят к нам на электронную почту, мы немедленно приступим к дальнейшим действиям и сразу же сообщим вам о результатах.
Мы ценим ваше терпение, пока мы решаем эту проблему с нашей стороны. Спасибо, что остаетесь с нами.

Кейт

Я получила свои деньги на счёт! Огромное спасибо!!!!

Играя в слоты в казино Ritzslots, я несколько раз замечал индикаторы загрузки на слоте «Make It Gold», которые почти всегда сопровождались отсутствием выигрышей в этом вращении. Я также заметил, что эти «индикаторы загрузки» появляются гораздо чаще, когда на моем счету не осталось отыгрыша. Учитывая отсутствие лицензии у этого казино и знака честности, это моя вина, что я считал их честными. Тем не менее, я решил провести собственное исследование, и полученные данные подтвердили мои подозрения. Я несколько раз вносил депозиты с различными бонусами и на разные суммы: 150, 100, 40, 50, 80 долларов. Это, похоже, не изменило соотношение или среднее значение, которое показывает, что мой RTP упал почти на 70 процентов после завершения отыгрыша. Более того, вероятность выигрыша бонусных вращений или джекпота снизилась почти на 90 процентов, так как это произошло только один раз и принесло 37 долларов при вращении на 5 долларов после ставок в сотни долларов. Мне пришлось запросить удаление моей учетной записи/информации, но ее до сих пор не закрыли. Это совершенно не соответствует их принципам ответственной игры, которые они внедряют для «защиты игроков».

Казино: RitzSlots Casino

Дело №: 3968

Уважаемый Майкл Айрленд ,

Отличные новости! Добро пожаловать! Теперь мы пометим дело № 3943 как РЕШЕННОЕ.

Привет , Colemorlan4 !

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы свяжемся с представителем казино по поводу закрытия вашего счета.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке и сообщите нам, если у вас появятся какие-либо новости.

Привет, Moddygoes!

Провайдер выполнил все условия, и все проверено идеально. Ваша выплата обработана и должна поступить на ваш счет.
Мы очень ценим ваше терпение, пока мы проводили процесс проверки. Мы понимаем, что ожидание было не самым приятным, но мы рады, что смогли решить эту проблему.

Спасибо вам ещё раз за терпение!

Кейт

Можете ли вы предоставить контактную информацию регулирующего органа по вопросам азартных игр, с которым следует связаться по поводу отеля Ritz? Спасибо.

Привет, Moddygoes .

Пожалуйста, сообщите нам, получили ли вы ответ от представителя и поступили ли ваши средства.

Спасибо.

Здравствуйте , Рэйчел Декуббер !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

К сожалению, в случае с казино, не имеющими официально признанной игорной лицензии, возможности подачи официальной жалобы в регулирующий орган весьма ограничены. Отсутствует лицензирующий орган, которому можно было бы передать дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям, что ограничивает возможности принятия мер извне.

Тем не менее, если у вас возникли какие-либо проблемы с RitzSlots и вам нужна наша помощь, вы можете оставить жалобу здесь, указав в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, а также как можно больше подробностей. Мы свяжемся с казино для уточнения и сделаем все возможное, чтобы выяснить, что можно сделать.

Спасибо.

Привет , Colemorlan4 !

Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?

Спасибо за ваше терпение.

Поскольку мы не получили ответа от пользователя Colemorlan4 , мы будем считать дело № 3968 закрытым в связи с неактивностью отправителя.

Я играл в "Golden Dragon Mobile" от KA Gaming и оказался в многообещающей ситуации: на моем балансе было чуть больше 200, и я только что выиграл еще 80, убив золотую рыбку. Вдобавок ко всему, я активировал "заморозку", убив особую рыбку. Это дает еще больше времени, чтобы убить других рыб и выиграть больше. Затем, совершенно неожиданно, игра выкинула меня с сообщением об ошибке, которое звучало примерно так: «Не волнуйтесь, ваши средства целы, пожалуйста, перезагрузите игру». Я немедленно это сделал, но всё было не так, как раньше. Мой баланс теперь составлял 180, а выигрыш в 80 долларов не был зачислен. Кроме того, игра не продолжилась с того места, где я остановился. Она сбросила меня на новый фон, с новыми рыбами и без зависания. Я только что поставил более 7000 долларов в этой игре, и нужно проверить более 800 транзакций, чтобы определить правильный результат. Что практически невозможно, потому что в журнале транзакций нет информации о балансе игрока по каждой ставке. Я пытался связаться со службой поддержки, но они, похоже, игнорируют первую страницу моей истории последних ставок. Они даже прислали мне скриншот, показывающий их представление, и у них есть отдельная колонка для прибыли/убытка с соответствующим балансом. Им бы не потребовалось много времени, чтобы сложить несколько столбцов и проверить, говорю ли я правду. Затем я запросил свой баланс с 16-значным идентификатором транзакции, чтобы определить мой баланс на момент начала игры. Я мог бы начать придумывать цифры, чтобы доказать свою правоту, но они проигнорировали мой вопрос и сказали, что помогут, когда я покажу им недостающие ставки. Затем я написал электронное письмо руководству, которое до сих пор даже не ответило. Как они мне уже говорили в предыдущем письме, их поставщики отслеживают работу их программного обеспечения, и это проверенный генератор случайных чисел, поэтому у KA Gaming должны быть эти журналы, особенно учитывая, что они выдали мне код ошибки.

Сумма убытков: 280$

Казино: RitzSlots Casino

Дело №: 3992

Привет, Colemorlan4,

Ваш аккаунт успешно деактивирован. Также хотим уточнить, что все игры, доступные в Ritz Slots, включая Make It Gold, работают с использованием сертифицированного программного обеспечения генератора случайных чисел (ГСЧ), предоставленного непосредственно разработчиками игр. Это означает, что каждый спин генерируется независимо и не может зависеть от баланса счета, статуса бонуса, выполненных условий отыгрыша или возможности вывода средств. Результат одного спина не влияет на следующий.
То, что вы называете «полосками загрузки», является частью визуальной анимации игры и не определяет и не предсказывает результат вращения. Результат рассчитывается генератором случайных чисел мгновенно в момент запуска вращения, до того, как на экране начнется какая-либо анимация. Мы понимаем, что случайность может быть неприятной, особенно когда игровые сессии проходят не так, как хотелось бы. Однако, в соответствии с вашими пожеланиями и принципами ответственной игры, мы приняли решение о закрытии вашего аккаунта.

Кейт

Позор тебе, Арон! Я превратил 50 долларов в 1000, а вы, ребята, не выплачиваете деньги даже после верификации. Теперь я весь отпуск пишу о вас отзывы по всему интернету. Какие же вы мошенники! 👎👎👎

Где мои деньги?

Чат не помогает, поддержка по электронной почте отсутствует. Как вывод средств может занять так много времени? Невероятно.

У меня на счету почти 2000 долларов, но я не могу вывести их, потому что никто мне не помогает. Я начал с депозита в 50 долларов, без бонуса, и все выигрыши — это мои собственные деньги. Может кто-нибудь мне помочь?

На основании ответа представителя и подтверждения того, что учетная запись игрока закрыта в соответствии с его запросом, мы помечаем дело № 3992 как РЕШЕННОЕ.

Здравствуйте , Карл Грилл !

Добро пожаловать в LCB!

Чтобы мы могли оказать вам дальнейшую помощь, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию?

— Когда именно вы подали запрос на вывод средств?

— Каков текущий статус вашего запроса на вывод средств?

— Вы получили подтверждение от казино о том, что ваш аккаунт успешно верифицирован?

Пожалуйста, также пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино по поводу вашей ситуации.

Спасибо.

Я вывела деньги два дня назад, тем же утром, когда отправила им селфи с удостоверением личности и т.д. Сейчас запрос находится в обработке уже два дня. Это нормально?

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино, Karl Grill . Мы связались с представителем казино по поводу вашего случая.

Обратите внимание, что процесс проверки документов может занять больше времени, чем указано, по различным причинам, включая большой объем заявок и внутренние сроки обработки. Если других проблем нет, в данном случае может потребоваться лишь немного терпения.

Мы уведомим вас, как только получим ответ от представителя казино, и просим вас также сообщать нам о любых изменениях с вашей стороны в течение этого времени.

Здравствуйте , Карл Грилл !

Мы получили подтверждение от представителя казино о том, что ваша учетная запись успешно верифицирована.

Не могли бы вы это подтвердить?

Спасибо.

Я отправил множество писем руководству и в службу поддержки. Меня поражает, что прошло уже больше двух недель, а я до сих пор НЕ получил никакого ответа. Когда я общаюсь с представителем в онлайн-чате, они всегда оправдываются тем, что очень заняты, и менеджеры пытаются обработать все письма. Я отправлял письма с просьбой навсегда удалить мой аккаунт, потому что игры на этом сайте ужасные. Когда я обращаюсь в службу поддержки с подробными вопросами о сайте, они просто оставляют меня в подвешенном состоянии и позволяют разговору завершиться. На других сайтах, где я играю, руководство или менеджер отвечают мне в течение часа, максимум двух. Прошло уже несколько недель! У меня есть скриншоты всех моих переписок со службой поддержки, где они извиняются, но говорят, что мне придется ждать ответа от руководства. Никто мне никогда не ответит. Худший сайт, на котором я когда-либо играл. Служба поддержки может быть полезна в других вопросах, но когда у вас действительно проблема или вам нужно поговорить с руководством, вы никогда не сможете этого сделать. Они не позволяют общаться с ними через онлайн-чат и никогда не отвечают на электронные письма. Я больше никогда не буду вносить депозиты на этом сайте. Прилагаю только скриншоты моей последней переписки с ними. Все мои взаимодействия с ними — одна и та же история. Опять же, в этот раз они просто заставили меня ждать, а потом так и не ответили на мои вопросы. Время также видно по тексту сообщений.

Казино: RitzSlots Casino

Дело №: 4001

Привет, Pink715$ ,

Добро пожаловать в LCB! Мы понимаем, насколько неприятной может быть эта ситуация.

Пожалуйста, подтвердите, есть ли у вас в данный момент остаток средств на счете?

Мы также связались с представителем казино по поводу вашей ситуации и запросили разъяснения. Как только получим от них ответ, немедленно сообщим вам.

Тем временем, просим вас сообщать нам о любых изменениях в вашей ситуации или о любых сообщениях, полученных от казино.

Спасибо.

Поданы иски, адвокат подготовил документы, подал в суд за мошеннические действия и известные мошеннические схемы, которые он не намерен прекращать, а также за ложную рекламу и ложное заявление о наличии бизнес-лицензии. Деактивация моего аккаунта с более чем 200 тысячами моих денег была худшим, что вы могли сделать.

Привет, Pink715$ ,

Пожалуйста, подтвердите, получили ли вы наш ответ и нужна ли вам еще какая-либо помощь?

Спасибо.

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы отметим этот случай как решенный.

Изначально я отправил запрос на вывод средств 25.11.2035 на сумму 7000. После 3 месяцев ожидания, когда служба поддержки постоянно отвечала: «Обновлений пока нет, но мы усердно работаем и ускорим обработку», я отменил транзакцию и запросил меньшую сумму в 3000. Теперь то же самое… 2 недели транзакция находится в статусе «ожидание», я жду ответа от отдела по соблюдению требований, который «ждёт ответа от провайдера игры». Провайдер игры ответил мне в течение 24 часов, заявив, что, хотя они не могут напрямую комментировать мой случай, они никогда не будут отвечать дольше 24-48 часов. Я потратил тысячи. Ни одно уважающее себя онлайн-казино так бы не поступило. Имя пользователя v**

Совсем нет. Я почти сдался.

Привет, Аарон! Я уже несколько недель пытаюсь связаться с вами. Думаю, вам нужно знать, что происходит с вашим казино. Ваша служба поддержки клиентов ведет себя крайне грубо и непрофессионально. Я несколько раз просила поговорить с вами, но Льюис и Эмма спрашивают: «Зачем?», а потом так и не дают мне ваши контактные данные. Они уже несколько недель отказываются выводить мои средства! В итоге это обходится вам в деньги. Они одобряют вывод средств моих друзей, а мне постоянно говорят, что мой запрос все еще находится на рассмотрении. Это постоянно происходит и с моим аккаунтом, и я понятия не имею, почему. Мне нравится ваш сайт, но то, как все это обрабатывается, настолько непрофессионально! Я до сих пор жду одобрения своего вывода средств, прошло уже около 4 дней, не могли бы вы мне помочь? На сайте написано 24 часа, так что, думаю, запрос должен быть удален, если его не собираются выполнять!

У меня точно такая же проблема с аккаунтом! Если сумма больше нескольких сотен долларов, всегда пишет "все еще в отделе контроля или нет обновлений", сайт — мошенничество!!

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы будем считать дело № 4001 закрытым в связи с неактивностью отправителя.

Здравствуйте , Николь Перигард !

Мы связались с представителем казино для получения информации о ходе вашего дела.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке. В прошлый раз, когда вы подавали жалобу по этому же вопросу, мы не получили от вас ответа, поэтому просим вас оставаться активными в этой ветке, чтобы мы могли оказать вам надлежащую помощь.

Спасибо.

Здравствуйте, Bhadley93 !

Добро пожаловать на наш форум!

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино по поводу вашей ситуации.

А пока, пожалуйста, сообщите нам, какую сумму вы пытаетесь вывести?

Спасибо.

Привет, Йована! Мой ник ****. Я уже несколько недель пытаюсь получить свои деньги и вынуждена отправлять запросы на вывод небольших сумм, но безрезультатно. Когда я увидела, что вы успешно выплачиваете деньги другим пользователям, я отменила запрос на вывод небольшой суммы и отправила запрос на вывод всей суммы в 1201 доллар. Я была бы вам очень благодарна за помощь. Я пыталась объяснить службе поддержки, что испытываю финансовые трудности, что завишу от этих денег и что у меня есть ребенок, о котором нужно заботиться, но им, похоже, все равно. Я играю на этом сайте уже давно и мне он действительно нравится, но служба поддержки и проблема с выводом сумм, превышающих несколько сотен долларов, — это просто ужасно!

Здравствуйте, Bhadley93 !

Спасибо. Мы передали ваше обращение представителю казино и сообщим вам, как только получим какие-либо обновления. Просим вас сообщить нам о любых изменениях с вашей стороны.

Здравствуйте, Bhadley93!

Приношу извинения за неудобства, вызванные задержкой.

Ваш запрос на вывод средств был помечен для плановой проверки игрового процесса провайдером игры. Такие проверки иногда занимают некоторое время, но в вашем случае они были завершены в течение трех дней с момента вашего запроса.

Я рад подтвердить, что мы получили ответ от поставщика услуг, и ваш платеж уже в пути.
Кейт

Я всё ещё работаю над тем, чтобы набрать свои 230 тысяч.

Моё имя пользователя b***, адрес электронной почты b***. У меня очень серьёзная проблема с выводом средств. Я играю здесь, кажется, больше года, и никогда не сталкивался с проблемами до последних четырёх выводов. Все мои выводы средств до последних четырёх были мгновенными. В первый раз это заняло 24 часа, потом 48, а сейчас я жду уже 4 дня, и это ещё не конец. Мне постоянно говорят, что они ждут ответа от отдела по соблюдению нормативных требований и что они ускорили процесс, но я всё ещё получаю те же ответы безрезультатно. До сих пор я всегда был очень доволен этим казино, всё, чего я хочу, это чтобы мой вывод средств был обработан. Я не нарушал никаких правил, никогда не нарушал и никогда не нарушу, и нет никаких причин задерживать мой вывод средств.

Сколько времени в общей сложности у вас ушло на получение? Я жду уже четыре дня свой вывод 3000 долларов, и они всё время говорят, что ждут подтверждения соответствия правилам игры или чего-то подобного.