Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Ritz Slots

Привет, Jiggy024!

После проверки вашего аккаунта мы можем подтвердить, что ваш запрос на вывод средств был подвергнут стандартной проверке на соответствие требованиям игрового процесса со стороны поставщиков игр, а также в связи с обнаружением двух аккаунтов, зарегистрированных с одного и того же IP-адреса. В течение этого периода проверки вы вручную отменили запрос на вывод средств, и баланс был впоследствии использован на вашем аккаунте. В результате первоначальный запрос на вывод средств перестал быть активным.

Кейт

Вы все сошли с ума, если считаете, что это нормально.

Я только что вернулся, чтобы посмотреть, что произошло после моей жалобы, и, ух ты, это было что-то невероятное. exjones420, тот факт, что они расформированы, а всё ещё ложно заявляют о наличии бизнес-лицензии, и тот факт, что вам ДО СИХ ПОР не заплатили, это просто безумие! То, что я здесь читаю, вызывает у меня отвращение, а платить горстке людей, чтобы создать видимость легальности (за счёт средств игроков, потому что они, скорее всего, разорены), — это безумие. Удачи всем, кто играет в этом нелицензированном казино, это полная лотерея, получите ли вы когда-нибудь свои деньги.

Это, мягко говоря, безумная поездка... лол

Привет, Jiggy024!

Не могли бы вы подтвердить, что видели ответ представителя?

Спасибо.

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем дело № 3741 как решенное.

Почему вы не можете получить от этих людей никакой информации о моем деле?

Уважаемый exjones420 ,

К сожалению, ваша жалоба помечена как НЕ РЕШЕННАЯ. Без сотрудничества со стороны казино и без получения ответа, подтверждающего получение информации от их провайдера по вашему делу, наши возможности ограничены.

К сожалению, на данный момент мы больше ничего не можем сделать с нашей стороны. Вы пытались снова связаться с казино напрямую, чтобы узнать о ходе вашего дела? Как посредники, мы сделали все возможное с нашей стороны.

Также следует помнить, что неразрешенные жалобы могут негативно сказаться на имидже бренда казино.

Ещё раз благодарю за понимание.

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем дело № 3816 как решенное.

Ха-ха, я каждый день пишу им электронные письма и захожу в систему, и жалуюсь им примерно по 3 часа в день. Мне удалось их закрыть, я отправил им юридические документы. Да, я пытался с ними связаться, у них даже лицензии на ведение бизнеса больше нет. Они полные лжецы.

Вот что у меня получается, лол

Я знаю, что я не единственная жертва мошенничества RITZ SLOTS. Я узнала об этом слишком легко, когда впервые зашла на сайт RITZ SLOTS, после того, как меня охватило неприятное чувство, будто меня прямо-таки ограбили. Я не хочу, чтобы это случилось с кем-либо еще, поэтому я распространяю информацию везде, где только могу. Поэтому, пожалуйста, примите к сведению эти слова: НЕ ВНОСИТЕ ДЕПОЗИТЫ, НЕ ИГРАЙТЕ И ДАЖЕ НЕ ЗАХОДИТЕ на ritzslots.com, держитесь от него подальше и проводите собственное исследование, прежде чем решить попробовать новый сайт. Обязательно убедитесь, что ни один сайт не связан с RitzSlots.com или этой компанией: Dionysus Ventures Ltd., 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, United Kingdom, HA47AE

У меня был негативный опыт с другими сайтами в прошлом, в основном с сайтами Gynesis Group, но по крайней мере они объясняли свои причины или называли сроки проведения расследования. RitzSlots.com просто игнорирует вас, избегает ответов на любые разумные или рациональные вопросы. Они просто оставляют вас в подвешенном состоянии, в темноте, под проливным дождем. Если этот пост поможет уберечь хотя бы одного игрока от ада, который им устроит RitzSlots.com, то это будет гораздо ценнее, чем получение выигрыша от Ritz Slots. Это правда.

Спасибо, и пусть удача сопутствует всем вам!

Раньше у меня не было доступа к этому сайту для США, но теперь он есть, не знаю, что с ним делать.

Расскажу историю. Вчера я стоял в пробке и решил зайти на Ritz и поиграть в слоты. Баланс был около 123 тысяч, и тут я заметил, что играю только в Ace Slots, их фирменные игры. Я играл по 200 долларов за спин, несколько часов, и в итоге мой баланс упал примерно до 20 тысяч. И знаете что? Я сорвал большой куш в их игре Ace Slots, в футбольной игре! Теперь мой баланс 240 тысяч, и всё это благодаря Ace Slots. За несколько часов игры я всё подсчитал, и оказалось, что за эту сессию я выиграл полмиллиона долларов в Ace Slots. Я написал в онлайн-поддержку, что, по моему мнению, это должен быть вывод средств через 3asy, предоставив все эти данные. Я подал заявку на вывод всего лишь 2000 долларов, но до сих пор нет никакой информации. Я им сказал, что обнародую эту информацию, если к этому времени не получу обновления, так что вот, пожалуйста, лол. Не то чтобы я ожидал чего-то другого от этих людей, но тем не менее, мой аргумент доказан.

Привет. Я запросил вывод средств 24 декабря 2025 года. Мне повезло (фото прилагается). Ранее мне уже один раз отказали в выводе средств (я использовал бонус, а в Ritzslots мне не разрешают использовать бонусы из моего региона — я полностью согласен с этим решением). Позже я сделал депозит в LTC без бонусов, получил некоторую прибыль и без проблем вывел 350 долларов. После последнего депозита я запросил вывод упомянутых 1000 долларов. Прошло уже более двух недель, мне постоянно говорят, что над моим делом работает отдел комплаенса, и я не получаю никаких обновлений по поводу вывода средств. Я также написал на management@ritzslots.com 6 декабря (фото прилагается), но до сих пор не получил ответа.

Сумма убытков: 1000$

Казино: RitzSlots Casino

Дело №: 3881

Привет, Корно ,

Обратите внимание, что в период праздников во многих казино наблюдались задержки и более длительное, чем обычно, время обработки запросов на вывод средств, иногда превышающее стандартные сроки.

Пожалуйста, подтвердите, что ваш аккаунт полностью верифицирован, и сообщите нам текущий статус вывода средств.

Мы свяжемся с представителем казино по этому вопросу, и просим вас следить за обновлениями в этой ветке.

Благодарим за сотрудничество.

Здравствуйте, мне нужна помощь с казино Ritzslots. Я зарегистрировался в казино Ritzslots 6 января. 8 января я решил сначала сделать один депозит, но, к сожалению, почти сразу его проиграл. Я решил попытать удачи еще раз и сделал новый депозит в размере 25 долларов, мне удалось выиграть, и в итоге, когда у меня осталось 250 долларов, я решил остановиться и вывести деньги. Если это имеет значение, то я не использовал никаких бонусов ни на один из депозитов. Я играл исключительно на свои собственные деньги. Я отправил запрос на вывод средств и получил ответ: < > Но я с этим не согласен, и если это не пустяк со стороны казино, то пусть оправдывают свои обвинения! Потому что я честный игрок. Во всех казино я делаю депозиты без использования бонусов и играю только в слоты, чтобы потом не было проблем с выводом средств! И казино ritzslots не исключение! У меня только один аккаунт в ritzslots. Никто другой к нему не имеет доступа. Совпадения по IP-адресу маловероятны, потому что я использую только услуги своего интернет-провайдера и никогда не подключаюсь к общедоступным сетям Wi-Fi! И я готов пройти верификацию, о которой меня даже не просили, как они вообще могут обвинять меня в наличии НЕСКОЛЬКИХ аккаунтов! Зачем мне это делать? Если я не использовал никаких бонусов? Должен ли быть какой-то умысел в наличии нескольких аккаунтов? Может быть, чтобы обойти самоисключение? Так что я готов пройти любую верификацию, но меня об этом еще никто не просил, и в любом случае казино меня игнорирует. Или это делается ради прибыли? Пусть тогда предоставят доказательства того, как эти мифические аккаунты, якобы связанные со мной, хотя бы как-то со мной связаны. Вряд ли найдутся другие аккаунты, играющие точно так же, как я. Если они найдут хотя бы одно такое совпадение, я буду очень удивлен. И почему они не отвечают на мои электронные письма?

Сумма убытков: 250$

Казино: RitzSlots Casino

Дело №: 3892

Уважаемый inkog nito ,

Добро пожаловать в LCB!

Нам очень жаль слышать о ситуации, в которой вы оказались. Мы понимаем, насколько это может быть неприятно.

Чтобы мы могли должным образом разобраться в ситуации, не могли бы вы подтвердить, проходила ли ваша учетная запись когда-либо верификацию, или же казино не запрашивало никакой верификации или дополнительных документов перед принятием этого решения?

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы запросить разъяснения по вашему делу и уточнить детали принятого решения.

А пока, пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Ritz slots casino didn't ask for any verification, so I didn't send any documents

Они больше не являются настоящим бизнесом, у них на данный момент нет никаких обязательств, просто к слову.

Уважаемый inkog nito ,

Мы связались с представителем казино и запросили дополнительные разъяснения по вашему делу. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

Спасибо.

Привет, Корно ,

Не могли бы вы сообщить нам о статусе вашего запроса на вывод средств и о том, нужна ли вам еще помощь?

Спасибо.

Привет, Корно,

Благодарим вас за терпение, пока мы проводили полную проверку вашего счета и запроса на вывод средств на соответствие нормативным требованиям. После тщательного расследования мы с сожалением сообщаем вам, что запрос на вывод 1000 долларов США был отклонен в связи с нарушением наших Условий использования, касающихся использования нескольких счетов.
В ходе проверки наша команда по соблюдению нормативных требований выявила активность учетных записей, указывающую на использование более чем одной учетной записи, что строго запрещено правилами нашей платформы. Это относится ко всем случаям, когда использовались бонусы.

Я получил электронное письмо сегодня.

Благодарим вас за терпение, пока мы проводили тщательную проверку вашей учетной записи.

Мы искренне сожалеем, что ваш запрос на вывод средств был отклонен. В ходе проверки мы выявили несколько учетных записей, связанных с вашим профилем, что является нарушением наших Условий использования.

Раздел 5.2 (j) – Политика в отношении множественных учетных записей. Вывод средств, связанных с приветственными бонусами, первыми депозитами (FTD), акциями по депозитам, бесплатными вращениями, бесплатными фишками и чистыми депозитами, может быть отклонен, если обнаружено несколько учетных записей под одним и тем же пользователем или связанных с одним и тем же IP-адресом.

Мы понимаем, что это может вас разочаровать, и просим вас знать, что это решение было принято нелегко. Наша цель — поддерживать справедливую и безопасную среду для всех игроков, и частью этого является обеспечение того, чтобы у каждого игрока был только один активный аккаунт.

Тем не менее, мы не хотим, чтобы вы чувствовали себя несправедливо обиженными. Чтобы исправить ситуацию, ваш последний депозит в размере 50,00 долларов США будет возвращен вам в виде денежного перевода. Вы можете запросить вывод этой суммы, и мы обеспечим быструю и бесперебойную обработку запроса.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вы захотите обсудить это подробнее, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы здесь, чтобы помочь и поддержать вас.

Я категорически не согласен с обвинением в использовании нескольких аккаунтов. Я этого не делал. Более того, нет смысла иметь несколько аккаунтов из моего региона, так как мне вообще не разрешено использовать бонусы.

Это отвратительный способ уклониться от выплаты денег, которые я выиграл честным путем. Вам потребовалось 3 недели, чтобы разоблачить эту ложь. Либо предоставьте доказательства, либо продолжайте обработку моего вывода 1000 долларов.

Я хотел бы получить обратно свой первоначальный депозит, так как вы закрыли мой счет, на котором было более 200 тысяч долларов. Спасибо.

Мне нравится, как LCB до сих пор продвигает этот мусор, этот откровенно мошеннический сайт, который продолжает работать, несмотря на то, что правительство исключило его из реестра предприятий. Они открыто рекламируют старую информацию о бизнесе в своих условиях обслуживания и продолжают рассылать рекламные материалы с ложной информацией, и вдобавок ко всему, ничего из этого не соответствует действительности, потому что технически это просто сайт, который мог бы запустить кто угодно без какой-либо поддержки, поэтому, независимо от заявлений или чего-либо еще, они могли бы просто не объяснить причину закрытия. Вы просто платите деньги сайту, которым никто не управляет. Ах да, и LCB до сих пор это продвигает. Ещё раз, мне бы хотелось увидеть, какую прибыль вы получаете за это.

Я пополнял счет как минимум 100 раз через лайткоины. До этой недели было несколько скромных выигрышей. Я выиграл 1395. Меня задержали на весь день. Наконец, я получил 900. Вчера выиграл почти 2300. Сегодня ничего. И я больше не могу пользоваться чатом поддержки. Очень разочарован. И это от места, которое я был готов сделать своим постоянным клиентом.

Привет, inkog nito ,

Не могли бы вы сообщить, нужна ли вам еще помощь?

Спасибо.

Привет, Корно ,

Представители казино предоставили нам доказательства, подтверждающие их утверждения о наличии нескольких учетных записей. Учитывая нарушение Условий и положений казино и на основании предоставленных доказательств, мы больше ничего не можем сделать и закрываем дело № 3881.

Благодарим за понимание.

Здравствуйте , Эндрю Диновиц !

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом общения с членом LCB. Если вам потребуется помощь, мы всегда готовы помочь.

Здравствуйте, да, мне всё ещё нужна помощь.
Они не предоставили никаких объяснений (например, зачем мне несколько аккаунтов, если я играю без бонусов?). Я искренне надеюсь, что это какая-то ошибка. Но казино полностью игнорирует меня и до сих пор не ответило.

Казино Ritz не гарантирует мгновенный вывод средств, как рекламируется... Они не выплачивают крупные выигрыши. Я выиграл джекпот и вывел 2000 долларов. Они отказываются выплатить деньги, говоря, что им нужно связаться с поставщиком игры. Это чушь, Ritz предоставили мне игру. Они тянут время и не хотят мне платить.

Я выиграл джекпот и вывел 2000 16.01.2025 в 21:15, но они не переводят деньги. Счет до сих пор в обработке. Сначала я связался с Love Chat, потом с их отделом по соблюдению нормативных требований. Затем они сказали, что им нужно связаться с провайдером игры. Это просто одна отговорка за другой, чтобы избежать выплаты. Раньше я никогда не ждал вывода средств дольше 10 минут.

Сумма убытков: 2000$

Казино: RitzSlots Casino

Дело №: 3904

Привет, inkog nito ,

Мы получили от казино документы, подтверждающие их выводы о наличии нескольких учетных записей. На основании предоставленной информации и подтвержденного нарушения Условий и положений казино, к сожалению, мы не можем предпринять никаких дальнейших действий по этому вопросу и закрываем дело № 3892.

Благодарим за понимание.

Привет, Sha000 ,

Обратите внимание, что из-за выходных в некоторых казино могут наблюдаться задержки в обработке запросов на вывод средств, даже если обычно это происходит быстро. В этом случае мы свяжемся с представителем казино для уточнения информации о вашем ожидающемся выводе средств.

Просим также учитывать, что многие представители казино в настоящее время находятся в отъезде, участвуя в конференции iGB, что может привести к задержке ответов с их стороны.

А пока, пожалуйста, подтвердите, полностью ли подтвержден ваш аккаунт, и сообщите, использовали ли вы какие-либо бонусы в этой игре?

Мы сообщим вам, как только получим ответ от казино.

Спасибо за ваше терпение.

LCB продолжает освещать и продвигать мошеннический сайт, это печально. Сотрудник, осведомленный о мошенничестве в компании и продолжающий работать, может столкнуться с личной юридической ответственностью (гражданской/уголовной), если он лично получает выгоду, способствует преступлению или обязан (например, по лицензии) знать об этом, но одного знания недостаточно; он также может стать информатором, столкнуться с преследованием со стороны работодателя или даже быть привлеченным к суду компанией, поэтому юридическая консультация необходима для понимания рисков и обязательств. Правила должны применяться и к вам, поскольку продвижение известного мошеннического сайта — это безумная работа, ребята.

Вы можете закрыть дело.

Мне наконец-то удалось заставить их заплатить.

Привет, Sha000 ,

Спасибо за информацию, рады сообщить, что вы получили свой платеж. Мы считаем дело № 3904 РЕШЕННЫМ.

Пожалуйста, помогите мне с выводом средств. Все отзывы одинаковые. Первые несколько выплат проходят мгновенно, а потом вы это останавливаете. Я в шоке от того, что все отзывы такие. Мне действительно нужно, чтобы вывод средств был осуществлен немедленно.

Здравствуйте. Отвечаю на ваше сообщение, потому что мне нужна ваша помощь. Я играю на вашем сайте уже год. В феврале прошлого года я вывел 3400 долларов, и получил их в течение нескольких часов. С тех пор я дважды выводил небольшие суммы по 100 долларов с помощью бесплатных фишек, и всегда получал их в течение часа. После последнего крупного вывода я внес более 2500 долларов. Более 48 часов назад я вывел 1251 доллар. Запрос до сих пор находится в обработке. Я прошу вас как можно скорее обработать его сегодня. Я общался с 4-5 разными представителями в онлайн-чате. Некоторые говорят, что большое количество выводов задерживает обработку (но 48 часов — это слишком долго). Другие говорят, что команда по соблюдению правил ждет ответа от поставщика игр, чего я никогда не слышал ни об одном онлайн-казино. На вашем сайте указано, что каждому игроку разрешен один мгновенный вывод средств в день, и он занимает не более 30 минут. Я прошу вас обработать этот запрос немедленно. 🙏.

Спасибо за ваше время.

Я уже писал об этом в ответе, но не создавал отдельный пост, поэтому извините за дублирование. Я пытаюсь оформить вывод 1251 доллара. Они обещают один мгновенный вывод в день и время обработки 30 минут. Сейчас прошло уже 48 часов. Помимо пары выводов по 100 долларов, у меня был только один вывод на сумму 3400 долларов.

Все эти операции были обработаны в течение часа-двух. Я читал слишком много отзывов о том, что после первой выплаты у них уходит несколько дней, если не недель. А с момента моей последней крупной выплаты я внес около 2500 долларов. Я, разумеется, полностью верифицирован. Можете ли вы помочь мне решить эту проблему как можно скорее? Спасибо.

Ох, как бы мне хотелось, чтобы это было правдой относительно вашей политики вывода средств в течение 15 минут. Возможно, для первого вывода, но, похоже, большинство ждут дни и недели, пока вывод будет завершен. Я жду уже более 48 часов, и это только половина суммы, которую я потерял с момента первого вывода. Пожалуйста, сделайте это для меня и верните мне доверие к вашему казино. Я был бы очень признателен.

Пожалуйста, расскажите, как или что вы сделали, чтобы они наконец-то вам заплатили? У меня было несколько успешных быстрых выплат, в основном по 3400 долларов, но они отказываются выплатить мне мои последние 1250 долларов, ссылаясь на ту же отговорку: «Отделу по соблюдению нормативных требований необходимо уточнить информацию у провайдера игры».

Уважаемый Джонатан Шандилис ,

Добро пожаловать в LCB!

Если во время игры не было обнаружено никаких нарушений, то в большинстве случаев это означает, что нужно немного больше терпения, и ваши средства должны быть разблокированы после завершения проверки.

Обратите внимание, что вывод средств иногда может занимать больше времени, чем обычно, особенно в выходные дни или при необычно большом количестве запросов на вывод средств в данный момент. Хотя это, безусловно, может вызывать разочарование, такие задержки иногда случаются.

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы запросить дополнительную информацию о вашем выводе средств. А пока, пожалуйста, держите нас в курсе любых новостей или изменений с вашей стороны.

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Спасибо за быстрый ответ. Я сообщу вам, если и когда получу свои деньги. Пожалуйста, также сообщите мне, если у вас что-нибудь появится. Спасибо за ваше время.

Здравствуйте, Джонатан Шандилис !

Мы еще раз связались с представителем казино, чтобы узнать о ходе рассмотрения вашего запроса на вывод средств. Есть ли какие-либо новости или отзывы с вашей стороны?

Спасибо.

Уважаемый Джонатан Шандилис ,

Мы получили ответ от представителя казино и подтверждение, а также доказательства с их стороны. Информация показывает, что вы отменили вывод средств со своего счета, а затем использовали эти средства для игры.

К сожалению, исходя из вышеизложенного, мы больше ничего не можем сделать для дальнейшего рассмотрения этого дела, поскольку средства не были сняты, а использованы впоследствии. Мы пометим дело № 3904 как решенное.

Благодарим за понимание.