Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Ritz Slots

Извините за несколько сообщений, только что не знаю, почему так получилось, не поймите меня неправильно. Я просто констатирую факты, и уверен, многие со мной согласятся.

Никаких обновлений. Они постоянно повторяют одно и то же. Это так расстраивает, и я надеюсь, вы привлечете их к ответственности.

Привет , exjones420 !

Мы понимаем ваше разочарование и искренне ценим, что вы нашли время предоставить столь подробную информацию.

Пожалуйста, имейте в виду, что при включении казино в наш список предупреждений мы тщательно оцениваем множество факторов. Мы серьезно относимся ко всем сообщениям, и вся предоставленная вами информация тщательно рассматривается.

В случае необходимости мы без колебаний добавим казино в наш список мест, заслуживающих предупреждения.

Благодарим за понимание.

Привет , ives134 и Николь Перигард !

Мы получили сообщение от представителя казино о том, что они изучают ваши дела. Не могли бы вы сообщить нам о каких-либо изменениях с вашей стороны?

Спасибо за ваше терпение.

Мне нравится, что они мне ничего не дают.

Напоминаю, что сегодня их должны удалить из реестра компаний, а процесс обжалования длится 14 дней, и сегодня будет 14-й день. Буду держать вас в курсе, мне должны прислать электронное письмо о том, что будет с отделом, который со мной работает, но независимо от того, получу я деньги таким образом или нет, у Ritz после сегодняшнего дня не будет бизнес-лицензии.

Никакого прогресса!!!!! В чём дело, что мы можем с этим сделать??

К сожалению, в случаях, когда представитель казино не проявляет активного сотрудничества или затягивает с ответом, мало что можно сделать, поскольку мы, выступая в качестве посредников между казино и игроком, не можем повлиять на решения или деятельность казино. Мы можем внести определенный бренд в список предупреждений, но, как уже упоминалось, этот шаг учитывает множество факторов.

В любом случае, мы будем и дальше делать все возможное и добиваться от них ответа.

Благодарим вас за понимание и терпение.

Уважаемая команда по соблюдению нормативных требований RitzSlots,

Я подаю официальную жалобу по поводу обработки моей верификации KYC и транзакций по моему счету.

Я предоставил действующий заграничный паспорт , который использую для международных поездок, а также заграничные водительские права , однако вы отказались принять ни один из моих документов. Не было предоставлено четкого объяснения того, что именно не соответствует вашим требованиям. Прошу предоставить конкретное разъяснение причин отказа.

Кроме того, я внесла в общей сложности 220 долларов , но в качестве возврата указано только 22 доллара . Пожалуйста, уточните, что случилось с остальными моими депозитами и почему они не учитываются.

Кроме того, прошу предоставить объяснение относительно моей заявки на вывод средств в размере 530 долларов США , которая стала недоступна после отказа в прохождении процедуры KYC.

Я ожидаю прозрачного и профессионального объяснения всех действий, связанных с моим счетом, документами и финансовыми операциями.

Уважаемая ЗаНоМи ,

Чтобы мы могли оказать вам более квалифицированную помощь, не могли бы вы уточнить, использовали ли вы какие-либо бонусы, и если да, то какой?

Также, не могли бы вы сообщить, обращались ли вы напрямую в службу поддержки казино, чтобы узнать, почему ваши документы не были приняты и что именно требуется?

Обратите внимание, что некоторые онлайн-казино могут предъявлять очень строгие требования к процедуре KYC (верификация личности клиента) в отношении формата документов, четкости фотографий, видимости информации, срока действия и подобных деталей, что иногда может приводить к отклонению заявок.

Пожалуйста, также пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино для уточнения информации.

Благодарим за сотрудничество.

Привет,

Я хотел бы внести ясность в отношении моего дела:

1. Бонус не использовался ; я играл без каких-либо бонусов.

2. Я напрямую связался со службой поддержки казино по поводу своих документов, чтобы выяснить причину отказа.

3. Все документы были предоставлены корректно: я отправила свой паспорт под разными углами, и он по-прежнему действителен.

4. Я также предложил альтернативные документы, например, международные водительские права, но ответа не получил.

Прошу LSB связаться с представителем казино и получить четкое объяснение причин отклонения документов, чтобы я мог понять, какие дальнейшие действия мне следует предпринять.

Спасибо за вашу помощь и внимание!

Уважаемая ЗаНоМи ,

Благодарим вас за предоставленную дополнительную информацию и данные для входа в казино. Мы свяжемся с представителем казино по этому вопросу и сообщим вам, как только получим ответ.

Привет

Я очень рада, что вы здесь, потому что у меня возникла проблема 21.11.2025, и я до сих пор не получила никакого ответа от вашего отдела по соблюдению нормативных требований. Я запросила вывод средств в этот день, но до сих пор не получила никакого ответа. Мне не приходили никакие электронные письма с просьбами о чем-либо или даже с объяснением причин такой задержки. Ваша служба поддержки в чате отличная, но, к сожалению, они мало что могут сделать, кроме как выступать посредниками. Если бы вы могли любезно разобраться в этом, я была бы вам очень признательна.

Здравствуйте , Лилиана Мартильо !

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино по этому вопросу.

Пожалуйста, сообщите, успешно ли подтвержден ваш аккаунт? Вы уже воспользовались какими-либо бонусами? Также, какова точная сумма вывода средств?

Спасибо.

Это всё ещё продолжается? Какие ещё факторы нужно учитывать? Я предоставил вам неопровержимые доказательства в виде скриншотов и логов чата, подтверждающие их многочисленные попытки меня обмануть. Я подробно рассказал о том, как они пытались буквально выманить у меня выигрыш, подделав данные о депозите на моём счёте. Я показал вам, что игровые логи исчезли, а вывод и пополнение средств случайным образом появлялись или исчезали. Поэтому я задаю вопрос, рискуя получить бан: какое вопиющее деяние должно совершить казино, чтобы LCB перестало беспокоиться о набивании своих карманов за счёт партнерских откатов и бонусов за регистрацию, чтобы защитить игроков, о которых оно, как утверждается, так заботится?

Продвигая их и другие подобные мошеннические сайты, вы рискуете потерять доверие своего сообщества. Честно говоря, я закрыл все свои аккаунты на сайтах, которые мне рекламировал LCB. Я больше не доверяю ни одному сайту, который вы мне предлагаете. Они буквально обманывают парня на сумму более 100 тысяч долларов, деньги, которые меняют жизнь, а вы не оказываете на него никакого давления. Черт возьми, этого парня здесь игнорируют уже несколько дней, если не недель. «Представитель» казино не поможет. Это вы должны помогать. Вы — партнерский сайт. Именно вы имеете право давить на эти казино, которые не выполняют свои обязательства. Так когда же вы наконец скажете «хватит!» и внесете этот отвратительный сайт, которым управляют мошенники, в черный список?

Спасибо, что высказались, я всё ещё пытаюсь держаться, пока грубость не перестанет иметь значение.

К сожалению, я получил только два ответа по электронной почте от сотрудников государственных учреждений и несколько личных сообщений здесь от других игроков, которые видели мой пост. Кроме этого, никто не связывался со мной по поводу моей ситуации. На самом деле, я даже получил ответы на личные сообщения от нескольких высокопоставленных сотрудников LCB, чтобы попытаться обсудить мою ситуацию с кем-то, кто лучше разбирается в подобных вещах. Никаких ответов от Ritz, сотрудников LCB, кроме как на самом форуме. Я получаю ответы от онлайн-поддержки Ritz только тогда, когда мне удается обойти их способ отключения чата на сайте Ritz. Я отправил более 70 писем в службу поддержки Ritz/партнерскую компанию Ritz/руководство Ritz, и на все эти письма не получил ответа. Я могу честно сказать вам, что знаю очень много о директоре компании, его компаниях, компаниях его друзей и связях с другими обанкротившимися предприятиями. Я почти могу рассказать вам, что некоторые из них знают. Вчера на завтрак. Если серьезно, это 130 тысяч, я буду бороться за это, и я уже боролся. А теперь о ситуации: я все еще жду ответа по электронной почте. В письме будет сказано, что реестр компаний рассмотрел мою ситуацию, и мне не повезло, не потому что они мне ничего не должны, а потому что я всего лишь клиент. Или они скажут, что мне повезло, мое дело достаточно серьезное, чтобы продолжить взыскание денег с компании Ritz, то есть Dionysus Ventures Ltd, или лично с директора компании, если они сочтут это правонарушением, за которое можно получить компенсацию. Кроме того, как только они пришлют мне это письмо, поскольку они пока зарегистрированы (поскольку реестр компаний обязан поддерживать их регистрацию, пока они рассматривают мой иск), они будут ликвидированы как компания и будут вести совершенно незаконный бизнес, даже без лицензии, что эквивалентно киоску с лимонадом для пятилетнего ребенка.

Ладно, хватит ныть.

Привет, Ives134!
Мы рады подтвердить, что ваш запрос на вывод средств одобрен и находится в процессе обработки. Средства будут перечислены на выбранный вами способ оплаты в ближайшее время.
Спасибо за ваше терпение.

Здравствуйте, Николь Перигард!
Мы приносим свои глубочайшие извинения за то, что в этой ситуации вы почувствовали себя обделенными вниманием. Дело в том, что для определенных типов выигрышей, особенно крупных выигрышей или игровых раундов, мы обязаны получать от провайдера так называемый отчет о целостности игрового раунда. Этот отчет включает в себя такие данные, как начальное значение сервера, подтверждение идентификатора раунда, временные метки ставок/выигрышей и подтверждение того, что результат был корректно сгенерирован их системой.
Пока мы не получим этот отчет, мы не можем произвести выплату, связанную с этим игровым раундом, поскольку это является частью наших требований к аудиту. Мы неоднократно связывались с провайдером, и до сих пор ждем, пока их техническая команда завершит и отправит нам данные для проверки.
Как только мы получим полный отчет о проверке качества, мы сможем немедленно приступить к работе и сразу же предоставить вам обновленную информацию.

Кейт

Привет, ЗаНоМи!
Ваш запрос на вывод средств был рассмотрен и отклонен в соответствии с нашими Условиями использования в связи с обнаружением нескольких учетных записей, связанных с одним и тем же пользователем.
В соответствии с нашими правилами, каждому игроку разрешен только один аккаунт, и вывод средств невозможен при нарушении этого условия.

Кейт

Могу ли я снять и оставшуюся сумму? Я снял 500, у меня осталось 1200 долларов.

Ты жалкая, Кейт, почему мне даже ответа не отвечают?

Здравствуйте, не могли бы вы прояснить ситуацию? Сначала мои документы не были приняты. Затем меня уведомили, что я якобы использовал бонус, хотя мой депозит был сделан без бонуса. После этого мне сказали, что Украина — страна с ограничениями. Теперь мне говорят, что проблема в нескольких аккаунтах. У меня есть полная история переписки с вашей службой поддержки, и объяснения несколько раз менялись. Это сбивает с толку. Не могли бы вы четко и конкретно объяснить, в чем именно меня обвиняют, какое правило я якобы нарушил и была ли моя учетная запись полностью и должным образом проверена? По состоянию на вчерашний день информация, предоставленная в онлайн-чате, была другой. Я думаю, это может быть просто недоразумение, и я прошу четкого и последовательного объяснения.

У меня есть полная расшифровка чата, и я могу её предоставить. У меня только один аккаунт, который подтверждён, что было подтверждено вчера. Я полагаю, что произошла ошибка, и мой аккаунт мог быть проверен ненадлежащим образом.

Игра была сыграна без каких-либо бонусов, так какой смысл в дубликате аккаунта? Вы вернули депозит, с которого я выиграл 530, и этот депозит был сделан без каких-либо бонусов.

Если бы я создал несколько аккаунтов (какой в этом смысл?), то почему вы вернули бы мой последний депозит? Ваши объяснения меня совершенно сбивают с толку.

Привет,

Уважаемая ЗаНоМи ,

Пожалуйста, не стесняйтесь присылать нам скриншоты в личных сообщениях или загружать их сюда — как вам удобнее. После проверки мы свяжемся с представителем казино для получения дополнительных разъяснений.

Благодарим за сотрудничество.

Здравствуйте , Лилиана Мартильо !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется помощь.

Спасибо.

Откаты, которые LCB получает от этого места, должны быть астрономическими, учитывая тот факт, что вы сознательно продвигаете компанию, которая находится на грани банкротства, которой уже и не будет, и при этом продолжаете продвигать этот сайт. Я говорю это, потому что это всё, что он собой представляет, в полной мере. К тому же, у меня есть законный иск, иск на 130 000 долларов, а вы даже не можете мне помочь. Я ничего не выиграл, заходя сюда, на один из крупнейших форумов казино, и жалуюсь на 130 тысяч, имея все чеки в подтверждение. И всё же каждый раз, когда я захожу на LCB, первое, что я вижу, это акции Ritz. В каком мире мы живём!

Уважаемый exjones420 ,

В этом месяце эксклюзивные бонусы LCB для казино Ritz Slots не будут предоставляться до тех пор, пока не будут урегулированы текущие жалобы. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией по этой ссылке ЗДЕСЬ .

Привет , ives134 !

Не могли бы вы сообщить нам о ходе рассмотрения вашего дела? Удалось ли вам вывести средства, и если да, то какую сумму вы уже сняли?

Спасибо.

Спасибо, позвольте мне еще раз подчеркнуть, что их исключают из бизнес-реестра, это 100% факт, нет необходимости пересматривать, их больше не будет. Им придется открыть новый бизнес и управлять сайтом Ritz, зарегистрированным как новое предприятие, поскольку их компания называется Dionysus Ventures Ltd, поэтому они могли бы использовать тот же сайт, что и Ritz Slots, но им придется все перевести под новый бизнес. Компания называется Dionysus Ventures Ltd, регистрационный номер 15804100, и она управляет сайтом Ritz Slots. Компания исчезнет, как только моя апелляция будет рассмотрена в реестре компаний, которым является Комиссия по делам бизнеса Великобритании, и Dionysus Ventures Ltd будет лишена/принуждена к сохранению своих прав как предприятия, потому что они не представили свои налоговые и другие отчеты. Компания Dionysus Ventures Ltd решила не подавать апелляцию самостоятельно, по какой-то причине, но легко предположить, что они не подали апелляцию или не поспешили с подачей иска, потому что хотели, чтобы это произошло, поэтому проще всего было бы обмануть их. Все это произошло потому, что я выиграл 130 тысяч, и поскольку у них нет причин не платить мне, они сделали все это, чтобы продолжать обманывать меня. Я надеюсь, что проливаю свет на многое из этого, независимо от того, получу ли я свои деньги завтра или через год, я буду бороться за них, но я также позабочусь о том, чтобы эти ******* больше никогда не обманывали.

Спасибо, что не рекламируете эту никчемную компанию. Ее ликвидируют и лишают права вести бизнес за непредставление документов и отчетности о доходах. Со дня на день ее исключат из бизнес-реестра. Поэтому, если сайт все еще будет работать через несколько дней, знайте, что они ведут совершенно незаконную деятельность, или же они создали новый бизнес и управляют сайтом Ritzslots с его помощью. В этом случае все это должно быть раскрыто игрокам. В таком случае, не играйте здесь.

Уважаемая ЗаНоМи ,

Спасибо за предоставленную дополнительную информацию и за то, что поделились ссылкой на разговор в онлайн-чате казино.

Мы снова связались с представителем казино, чтобы запросить дополнительные разъяснения, и сообщим вам, как только получим какую-либо информацию.

Благодарим за сотрудничество.

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Как я уже говорил, имейте в виду, что их уже исключили из бизнес-реестра, и они уже давно исчезли, и они ни разу не сообщили об этом игрокам, ничего не говорилось о том, что они собираются сменить компанию или что-то подобное. Игроки просто узнают об этом однажды, когда зайдут на сайт, а его уже нет.

Мне удалось вывести первоначальные 500 долларов. Я внес 20 долларов, поиграл и запросил 525 долларов. До сих пор не получил их, прошло уже 3 дня.

Я отправил запрос на вывод средств вместе с необходимой проверкой KYC. Мне сказали, что дело находится в отделе соответствия требованиям и что они ждут ответа от издателя игры, но прошло уже больше недели с момента отправки необходимых документов, и я получил какую-либо информацию только потому, что настоял на этом в их службе поддержки, которая не имеет полномочий в этом вопросе.

Сумма убытков: 1250Ł

Казино: RitzSlots Casino

Дело №: 3816

Я получила деньги на счёт, но сегодня попыталась войти в систему, и мне написали, что мой аккаунт деактивирован???? У меня на счёте всё ещё 700 долларов!!! Я ничего подозрительного не делала. Пожалуйста, подскажите, что вы можете сделать.

У меня на счету до сих пор 130 тысяч долларов после 8 месяцев молчания и отсутствия ответов на вопросы об их действиях или, добавлю, бездействии. Я хочу хотя бы понять, почему они так поступают со мной, в то время как у других, похоже, те же проблемы, и они получают помощь и, кажется, в итоге получают свои деньги. Моя ситуация аналогична, только в большем масштабе, если не проще, если бы все их действия были законными. Моя ситуация проста: я внес деньги, используя бонусный код без ограничения максимальной суммы вывода и с очень короткими условиями. В итоге я сыграл несколько слотов и выиграл несколько тысяч, а затем, думаю, около 56 тысяч за один спин на 50 долларов. Я обратился в онлайн-поддержку и спросил, могу ли я вывести 10 тысяч и продолжить играть, и они ответили утвердительно. Я продолжил играть в другие игры и в итоге вернулся к игре, в которой выиграл крупную сумму, и, кажется, выиграл около 48 тысяч долларов на ставках по 100 долларов (к сожалению, лол). Так что теперь у меня есть тот баланс, который есть сейчас. В общем, никаких нарушений с моей стороны или со стороны Ritz не было, никаких обвинений по поводу условий бонуса, никаких претензий, никаких отговорок. Просто нет денег и никаких ответов. Вот что странно: у меня есть вся документация, огромное количество информации, дело полностью законное, довольно прямолинейное, а такое отношение – это дикое поведение. Я чувствую себя польщенным тем, что, видимо, выиграл достаточно денег, чтобы закрыть казино Ritz, но я бы предпочел получить эти деньги.

Привет , Jiggy024 !

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы подали запрос на вывод средств? А также, когда вы предоставили необходимые документы для верификации? Ваша учетная запись уже успешно верифицирована, или вы все еще ждете подтверждения от казино?

Мы также свяжемся с представителем казино, чтобы запросить разъяснения по вашему делу.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке, так как мы будем публиковать здесь любую новую информацию.

Спасибо.

Уважаемая ЗаНоМи ,

Спасибо за предоставленную дополнительную информацию и за то, что поделились ссылкой на разговор в онлайн-чате казино.

Представитель казино предоставил доказательства, подтверждающие его утверждение о том, что в дело вовлечено несколько учетных записей. Согласно предоставленной информации, даты подтверждения этих учетных записей различаются в течение года, что подтверждает позицию казино.

На основании представленных доказательств нам, к сожалению, приходится закрыть это дело и отметить его как разрешенное.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество.

Привет, ives134 ,

Спасибо, что обратили наше внимание на это.

Мы запросим разъяснения у представителя казино и сообщим вам, как только получим от него ответ.

Спасибо за ваш ответ.

Я с уважением не согласен с решением закрыть дело как урегулированное.

Вывод основан исключительно на заявлениях казино, в то время как мне не было предоставлено никаких конкретных, поддающихся проверке доказательств того, что я лично использовал несколько учетных записей. Разные даты проверки сами по себе не являются четким доказательством использования нескольких учетных записей и не демонстрируют прямой связи между этими учетными записями и мной.

Кроме того, казино приняло мои депозиты без каких-либо проблем и высказало эти опасения только после запроса на вывод средств. Если бы были реальные нарушения, их следовало бы выявить во время регистрации или верификации, а не после внесения средств и завершения игры.

Я убедительно прошу провести более прозрачный анализ доказательств или предоставить подробное объяснение, четко связывающее меня с предполагаемыми многочисленными случаями. Без таких доказательств я считаю, что закрытие дела в пользу казино неоправданно.

Я был бы признателен за пересмотр этого решения.

Уважаемая ЗаНоМи ,

Обратите внимание, что казино часто проводят дополнительные процедуры проверки, особенно перед выводом средств и в частности, при работе с крупными суммами.

В данном случае решение не было принято в пользу казино в субъективном смысле. Оно было отмечено как урегулированное, поскольку казино предоставило доказательства, подтверждающие их утверждение о наличии нескольких учетных записей. В соответствии с политикой и требованиями защиты данных, мы не можем публично раскрывать или делиться такими доказательствами, так же как мы не можем разглашать конфиденциальную информацию об игроках.

Наша основная роль заключается в посредничестве между игроками и казино. Будьте уверены, что предоставленные казино доказательства были тщательно и детально рассмотрены, прежде чем было принято решение о закрытии дела.

Если вы хотите продолжить разбирательство по этому вопросу, вы можете связаться напрямую с казино или подать жалобу в соответствующий регулирующий орган. Однако, к сожалению, с нашей стороны мы не можем предпринять никаких дальнейших действий в этом случае.

Благодарим за понимание.

Всё в моём деле складывается в мою пользу, никаких нарушений не было, а вы всё равно дали мне тот же ответ и закрыли моё дело, лол. Если вы всё время общаетесь только с онлайн-поддержкой, как и мы, это кажется довольно бессмысленным. Учитывая, что они НЕ казино, а обычный бизнес с веб-сайтом, и учитывая, что они теряют свою бизнес-лицензию, я думаю, что LCB могла бы предоставить нам больше информации по нашему делу.

Итак, вот что я вам скажу: компания Dionysus Ventures Ltd, управлявшая Ritzslots, прекратила свою деятельность и больше не является реальным бизнесом.

Привет , ives134 !

Пожалуйста, подтвердите, была ли вам выплачена оставшаяся сумма в размере 700 долларов.

Спасибо.

Привет , Jiggy024 !

Пожалуйста, сообщите нам, видели ли вы наш ответ выше и нужна ли вам еще помощь?

Спасибо.