Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Ritz Slots

Я был на мобильном телефоне и не успел прочитать все последние сообщения. Я никак не ожидал прочитать то, что только что прочитал о текущем положении компании. Мне грустно слышать и видеть эти истории, мне очень нравился Ritz, даже в дни, когда я терпел убытки. ExJones, спасибо за проделанную работу. Надеюсь, ты получишь свои деньги, и, соответственно, все остальные тоже, и надеюсь, мой запрос/жалоба на вывод средств прошли проверку.

Слушайте, я сейчас вслух скажу то, что обычно не говорят;

Ritz превратился в мошеннический сайт. Не пользуйтесь им, не вкладывайте в него деньги, и уж точно LCB не должен его рекламировать. LCB получает партнерские бонусы не только за первоначальную регистрацию и депозит, но, по крайней мере, на некоторых сайтах, они получают партнерские деньги и за последующие депозиты.

Тем не менее, на вас, LCB, тоже лежит ответственность за решение этой проблемы. Я не говорю, что вы не выполняете свою работу в 90% случаев. В прошлом вы уже решали подобные проблемы. Но если казино активно обманывает людей, особенно в этом случае, когда речь идёт о более чем ста тысячах долларов, то вам нужно активизироваться и использовать свои возможности.

Внесите RitzSlots в чёрный список. Внесите в чёрный список все остальные сайты с рейтингом около 1,5, отзывы на которых содержат фразы типа «ждали выплаты месяцами» и т.д. Реклама таких сайтов вредит вашему форуму и сообществу. Не все читают все отзывы. Они видят комментарии людей, в основном, по-видимому, ботов, утверждающих, что у них был хороший опыт, и в итоге становятся жертвами мошенничества.

Если вы собираетесь продвигать партнерские ссылки, по крайней мере, убедитесь, что сайты, которые вы рекламируете, заслуживают доверия и имеют хорошую репутацию в сообществе. У вас огромная платформа, и вы можете использовать свое влияние, чтобы убедиться, что все делается так, как нужно. Если люди знают, что сайт действительно сомнительный или мошеннический, они на него не пойдут. Поэтому называйте его своим именем. Измените страницу с отзывами, как вы это сделали для НЕКОТОРЫХ сайтов, где у вас есть предупреждение. Но вы даже не должны «предупреждать» о них. Их следует просто занести в черный список. Прекратите брать деньги за счет своего сообщества. Это действительно обескураживает.

Это хорошо сказано.

Привет, BigDoinks !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

Мы получили вашу жалобу и уведомили об этом представителя казино. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

Привет, BigDoinks !

Мы ждали подтверждения игровых раундов от провайдеров. Иногда подтверждение приходит позже обычного. Однако мы получили от них обновление, и все в порядке. Мы рады сообщить вам, что ваш запрос на вывод средств одобрен, и вы должны получить деньги в ближайшее время.

Кейт

ха-ха, но не я, да?

Честно говоря, я немного удивлен сложившейся ситуацией, но вы можете отменить созданное для меня обращение. Оплата поступила сегодня утром.

Желаю всем вам удачи!

Привет, BigDoinks !

Это отличная новость! Спасибо, что сообщили нам.

Теперь мы пометим эту жалобу как РЕШЕННУЮ.

Здравствуйте, Шейн Р.

Поскольку мы не получили ваше имя пользователя, мы будем считать эту жалобу ЗАКРЫТОЙ в связи с неактивностью отправителя.

Со мной тоже такое случилось, и я только что запросил вывод средств. А вы получили свои деньги?

Привет , ives134 !

Если вам нужна наша помощь, пожалуйста, опишите, что именно произошло и с какой проблемой вы столкнулись. Также, пожалуйста, отправьте нам свой логин в казино личным сообщением, чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо.

Добрый вечер! Хотя до сих пор у меня был отличный игровой опыт в вашем казино, теперь я начал раздражаться. 21-го числа я запросил вывод выигрыша, и до сих пор не получил даже электронного письма с объяснением, почему деньги до сих пор не поступили. Я ежедневно связываюсь со службой поддержки, и они уверяют меня, что мой запрос будет обработан в ближайшее время, но ничего не происходит, прошло уже 4 дня. Все мои данные KYC проверены и выполнены. Я выиграл небольшую сумму за один спин, а затем еще немного поиграл, но ничего сложного. Могу ли я получить выплату, чтобы поехать к семье на День благодарения? Мне сказали, что отдел по соблюдению нормативных требований все еще проверяет мой запрос. Насколько тщательная проверка возможна? Сумма неплохая, но ничего особенного. Я выиграл 1600 долларов. Заранее благодарю вас за помощь.

Здравствуйте , Лилиана Мартильо !

Прежде всего, добро пожаловать на наш форум.

Нам очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить ваш аккаунт.

Спасибо.

Я жду уже 4 дня. Я отправила вам свой никнейм в сообщении.

У меня та же ситуация. Жду уже 4 дня. Деньги мне очень нужны.

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино, ives134 . Сейчас мы свяжемся с представителем казино для уточнения деталей и сообщим вам, как только получим обновленную информацию.

Здравствуйте , Лилиана Мартильо !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется помощь.

Спасибо.

Я не играл в Ritz с тех пор, как выиграл в апреле. Проверил свой аккаунт и наткнулся на это. Проверьте даты, как я уже говорил, я не играл и не мог играть с апреля. И зачем мне пополнять счет бонусом, имея баланс в 130 тысяч? Я только что спросил об этом в службе поддержки, и они закрыли мой чат.

И их очень много.

Привет, Аарон.

Мне нужна ваша помощь. Я жду уже почти неделю, а обработка заявки до сих пор не завершена. Никто не может мне ничего сказать — ни когда я могу ожидать получения, ни к какой юрисдикции я отношусь. Я хочу знать, почему так долго. Я ничего плохого не сделал. Я просто сыграл в слот и выиграл. Пожалуйста, помогите!

Николь

Может кто-нибудь проверить их бонусные журналы, чтобы посмотреть, нет ли там каких-нибудь случайных записей, например, все эти записи на скриншоте: одно и то же время, разные суммы, внесенные в дни, когда я не играл, не играл с 6 или 7 апреля, когда выиграл? Это просто какой-то бред.

Есть какие-нибудь новости?

Меня обманули, заставили внести депозит, чтобы вывести деньги, и после внесения 30 долларов они отклонили мой запрос на вывод средств и обнулили баланс, заявив, что я играл в недействительную игру. Но я играл только в другую игру после отправки запроса на вывод средств. Почему Ritz Slots так поступает? Они даже прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что я играл в недействительную игру, но я точно знаю, что ввел бонусный код после того, как первый код закончился. Когда я отправлял запрос на вывод средств, они обманом забрали мой депозит в 30 долларов, а 50 долларов, которые я пытался вывести, — это просто немыслимо, они должны были обмануть меня из-за 50 долларов.

Я также в замешательстве, вывод средств даже не был получен с бонуса, о котором он говорил, поэтому я знаю, что представитель компании нагло врёт. Я выиграл с бонуса в 100 долларов, запросив вывод средств, а он говорит, что я нарушил условия другого бонуса, который получил после окончания первого, что является ложью, потому что я не выиграл его с бонуса, условия которого, по его словам, я нарушил.

Очень хотелось бы получить помощь. Имя пользователя на сайте такое же, как здесь: itsskelley

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы будем считать это дело закрытым в связи с неактивностью отправителя.

Уважаемый ives134 ,

Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемый exjones420 ,

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы свяжемся с представителем казино по этому поводу и сообщим вам, как только получим его ответ.

Здравствуйте , Николь Перигард !

Добро пожаловать на форум LCB!

Не могли бы вы предоставить более подробную информацию?

— Ваш аккаунт подтвержден?

— Вы использовали какие-либо бонусы?

— Это ваш первый вывод средств в казино Ritz Slots?

Пожалуйста, также пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Спасибо.

Нет. Я отменил старое снятие 1700 долларов и запросил вместо этого 500 долларов, но ничего не произошло.

Привет, itsskelley ,

Добро пожаловать в LCB!

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли передать ваш запрос представителю казино и запросить подробное объяснение.

Также обратите внимание, что, судя по ответу, полученному от казино (см. скриншот), маловероятно, что их решение изменится. Тем не менее, мы приложим все усилия для дальнейшего расследования.

Спасибо.

Они просто не отвечают, когда я спрашиваю, и вот тогда я и задаю вопрос. Чаще всего я просто здороваюсь, они видят, что это я, и закрывают мой чат.

Имейте в виду, что у этого места есть только бизнес-лицензия, и оно может работать только благодаря мне и моей апелляции, которая находится в процессе рассмотрения, осталось всего несколько дней. Это 100% правда. Регистратор компаний приостановил удаление их из бизнес-реестра, чтобы рассмотреть мою апелляцию. Если бы не моя апелляция, эта компания Dionysus Ventures Ltd, управляющая казино Ritz Slots, уже была бы ликвидирована как компания и перестала бы быть бизнесом. И это всё факты, а не просто разговоры.

Они должны были быть распущены 16 ноября, у моей апелляции осталось еще 3 дня, согласно электронным письмам, которые я получил от Регистрационной палаты, независимо от того, через кого они зарегистрированы как предприятие.

Всем, кто пользуется этим сайтом (Ritzslots), — будьте осторожны. Вы рискуете проиграть, ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ ВЫИГРАЕТЕ РЕАЛЬНО. Меня уже больше недели обманывают, и вот насколько это абсурдно НЕПРОЗРАЧНО:

— Единственный способ связаться со службой поддержки — это чат CIA.

— Служба поддержки клиентов имеет лишь ограниченную связь с отделом по соблюдению нормативных требований — Отдел по соблюдению нормативных требований вынужден связываться с компанией, управляющей игровым сайтом, чтобы «проверить» каждый спин/транзакцию, несмотря на то, что каждая транзакция доступна как клиенту, так и сайту.

— Компания, владеющая игровым сайтом, может просто игнорировать все запросы и не отвечать. Хотя у них, как говорят, есть 24 часа на выполнение запроса, ничего не происходит, если они этого не делают. Кто знает, существует ли эта компания вообще до сих пор. (К тому же, мне не стоило портить это, так как на других сайтах с той же игрой такого никогда не было).

— Когда вы попытаетесь получить ответы, казино скроется за «строгими протоколами конфиденциальности» и не сможет предоставить никакой информации.
— Вы продолжите получать только шаблонные, оскорбительные сообщения, выражающие ваше чувство разочарования.

Я собираюсь публиковать и делиться своими переписками с как можно большим количеством людей на как можно большем количестве сайтов и в чатах. Те из нас, кто часто играет в азартные игры, и так теряют достаточно денег — нам не нужно, чтобы нас обманывали вдобавок ко всем этим убыткам. Пожалуйста, скопируйте и поделитесь этим сообщением. Я буду писать их ежедневно, чтобы охватить и предупредить как можно больше других любителей азартных игр в интернете.

НУЖНА ПОМОЩЬ.
Я запросил выплату, и прошло уже больше недели, а от игровой компании нет никакого ответа по поводу подтверждения транзакций. Как такое возможно? Сотрудник службы поддержки сказал мне, что «странно, что ответа нет, ведь у них есть 24 часа на ответ», но единственное, что они предлагают, это постоянно говорить мне: «Не волнуйтесь. Они активно занимаются этим»... а что, если ответа или подтверждения запроса нет? Я действительно не хочу обращаться к адвокату. Какие у меня еще есть варианты, или это мой единственный выход на данный момент?

Привет, Аарон!

Я отправил вам личное сообщение и ответил на каждый из ваших вопросов. У вас есть какие-нибудь успехи? У меня ничего не изменилось. Каждый раз один и тот же ответ — компания, управляющая игровым сайтом, до сих пор не отвечает на ежедневные запросы на подтверждение.

Скриншоты чата (просто пример)

Вот почему я не могу получить свою выплату и почему «игровая компания не ответила на их запросы о подтверждении»? Стоит ли мне как можно скорее связаться с юристом, прежде чем компания обанкротится и от бизнеса ничего не останется, за что можно было бы подать в суд?

О боже. Со мной сейчас происходит то же самое. Как им это позволено, и как им это сходит с рук? Я только что прочитала столько подобных вашему постов, что ужасно боюсь, что не получу свои деньги. Что бы ни случилось в итоге. Теперь я уверена, что это будет долгая и мучительная юридическая волокита. Мда.

Я слышу всё это каждый день с 6 апреля.

Привет, Аарон!

Пожалуйста, помогите. Я предоставил вам свой логин. Мой аккаунт подтвержден. Это не первый мой вывод средств. Прошло уже больше недели, а я получаю тот же ответ: «Они ждут подтверждения от игровой компании». Сколько еще они будут меня унижать и оскорблять шаблонными ответами? Где мои деньги???

vip416

Уважаемая Николь Перигард ,

Нам очень жаль слышать о ваших проблемах.

Мы уже связались с представителем казино по вашему вопросу и в настоящее время ожидаем от него ответа. Как только получим информацию, немедленно сообщим вам.

Просим вас не публиковать несколько сообщений по одной и той же проблеме, так как это считается спамом на форуме. Ваша жалоба уже активна, видна и находится на рассмотрении.

Спасибо за ваше терпение.

Привет, itsskelley ,

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется помощь.

Спасибо.

Привет, ives134 !

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили им еще одно напоминание.

Вы получили какие-либо обновления с вашей стороны за это время?

Спасибо за ваше терпение.

Спасибо за ответ. Я ничего не добился. Они продолжают утверждать, что поставщик игр не отвечает на запросы о подтверждении, однако я общался с другими игроками, у которых тоже такое случалось, — это значит, что казино продолжало поддерживать поставщика игр, о котором они знали, что он уже делал это раньше, но не удалило его со своего сайта. Это делает их такими же ответственными, как и поставщика игр. Угрозы судебного иска, вероятно, ничего не значат для международного онлайн-казино, однако коллективный иск может их напугать. Можете ли вы подсказать мне, где найти юридическую консультацию по этому вопросу? На данный момент похоже, что меня обманули, и я никогда не получу свой выигрыш.

Я до сих пор ни от кого не получил ответа. Есть какие-нибудь новости с вашей стороны? Они не называют никаких причин, почему не производят выплаты, кроме того, что ждут ответа от игрового провайдера, который пока не ответил.

Николь

Ответа по-прежнему нет. Что еще можно сделать в этой ситуации?

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы будем считать это дело закрытым в связи с неактивностью отправителя.

Привет , ives134 и Николь Перигард !

Мы снова связались с представителем казино и запросили информацию о ходе рассмотрения ваших дел. У вас за это время появился какой-либо прогресс?

Спасибо за ваше терпение.

У меня есть один серьёзный вопрос. Учитывая всю информацию, которую я и другие игроки собрали, почему, чёрт возьми, слоты Ritz до сих пор рекламируются на LCB? Я понимаю, вы собираетесь убрать их с сайта только потому, что они мне не платят, но посмотрите на реальный бизнес — это не так, и он исчезнет через 2 дня. Вы продвигаете мошеннический сайт, и вы это знаете. Ладно, давайте вернёмся назад, уберём это из вопроса. Вы продвигаете бизнес, который намеренно не предоставляет финансовую отчётность, чтобы избежать выплаты крупных сумм денег, и в настоящее время находится в процессе получения бизнес-лицензии!!! Сейчас у них есть только одна лицензия благодаря мне! Я подал апелляцию, которая предотвратила их закрытие, что даёт нам ещё несколько дней, чтобы попытаться вернуть наши деньги. Вся информация является общедоступной, и я передал её LCB за последние 6 месяцев. Какого рода откат вы хотите получить, чтобы ассоциировать это с Ritz? Боже, может, вы мне заплатите? Серьезно, зачем до сих пор рекламировать это место? Очень смущен, нет лицензии на казино, нет лицензии на ведение бизнеса, закрываются намеренно, чтобы не платить долги, и при этом все еще ярко блестят на странице LCB.