Казино Raging Bull | Grand Fortune | Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в Malibu Club

Я уже отправлял вам личное сообщение ранее.
Хорошо, я понимаю, что вы не можете просто отдать мне 150 долларов, но как насчет 99 долларов, которые ушли, и для которых максимальная сумма вывода все равно останется в пределах 150 долларов?

Я закрыл аккаунт, потому что раньше не понимал правил.

Сегодня я снова открываю сайт и ищу пароль для фриролла.

Есть ли какая-либо информация об альтернативных способах пополнения счета для участников из США, или мы просто больше не сможем пополнять счет? Без каких-либо способов пополнения я теряю свои шансы на победу в турнирах и акциях, поэтому и интересуюсь. Заранее спасибо!

Я только что заметил, что они принимают биткоины! Не уверен, есть ли возможность вывода средств в биткоинах — у меня такой опции не было, но я и не вносил депозит в биткоинах, так что не знаю. Джейсон?

Напоминаем всем пользователям функции «Вставить и оплатить»: работа сервиса восстановлена.

Привет, Джейсон, разве RBull раньше не принимал EZVoucher/Paste & Pay для пополнения счета? Мне казалось, я так делал, но вчера вечером попытался внести депозит, и этой опции не было/до сих пор нет?

Единственный способ вернуть деньги — это прекратить пополнять счет через Paste and Pay, что я и делаю, и я отправил им об этом электронное письмо.


support@pasteandpay.com
14 октября (2 дня назад)

мне
Добрый день,


Я вижу, что вы успешно приобрели и использовали ваучер.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,
Поддерживать



От: Веб-мастер [mailto:support@pasteandpay.com]
Отправлено: 13 октября 2015 г., 17:51
Кому: Служба поддержки
Тема: Запрос клиента

От: Лейн Джонс Электронная почта: stinger444444@gmail.com Я не буду вносить депозиты снова, пока казино Grand Fortune и Raging Bull не будут добавлены обратно в ваш список клиентов.

Лейн Джонс
14 октября (2 дня назад)

для поддержки
Я активировал это как минимум 3 дня назад, так что ваш глупый комментарий мне не понравится. Я опубликую это на всех форумах, посвященных азартным играм, чтобы все увидели!

То есть вы говорите, что это было решение P&P отказаться от них? Я думал, что, возможно, это решение приняла группа казино.

Только Paste and Pay может исправить это решение, повторно добавив казино Grand Fortune и Raging Bull. Они сменили платежную систему и не включили Grand Fortune и Raging Bull, поэтому я не буду вносить депозиты, пока они этого не сделают.

Представляем вашему вниманию новую платежную систему от Paste and Pay:

14.10.2015 удалено ON 10-12 2643 ($30.00) ($30.00)

Я предположил, что это как-то связано с их процессором, но на этот раз им потребовалось некоторое время, чтобы найти новый. Это нехорошо.

В данный момент у меня нет никакой возможности пополнить счет в Grand Fortune и Raging Bull, потому что все мои предоплаченные карты заблокированы, а я потратил кучу денег на другие карты в качестве решения проблемы, и ни одна из них не сработала. Я потерял кучу денег и комиссий, которые никогда не верну, поэтому, возможно, мне просто придется перестать играть онлайн, потому что это стало слишком хлопотно.

В прошлый раз, когда я пытался воспользоваться функцией «Вставить и оплатить», платеж не прошел. Она снова работает?

Привет, ребята,

Приносим извинения за неудобства, связанные с Paste and Pay. Paste and Pay не отменили наш заказ, напротив, они хотят продолжить обработку платежа. Однако мы ожидаем поступления средств от них. Только после получения средств мы сможем продолжить обработку платежа через них.

Мы будем искать альтернативные способы финансирования.

С наилучшими пожеланиями
Джейсон

Рад слышать, что мне больше не нужно давать клятву хранить тайну, потому что на прошлой неделе меня попросили не разглашать причину удаления функции «Вставить и оплатить». Теперь, когда все знают, я надеюсь, вы поддержите GFC и RBC в этих усилиях, чтобы они выплатили компенсацию, и мы смогли продолжить вносить депозиты в их банки.

Я всё ещё жду зачисления средств на мой биткоин-депозит, и на мой вопрос, заданный 23 октября, я получил два разных ответа. Заранее спасибо, Джейсон!

Привет, Лейн Джонс!

Я занимаюсь этим... Я изучу сделку и сообщу вам как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями
Джейсон

Привет, Лейн!

Мы передали заявку нашему представителю Bitcon и ждем его ответа.

Мы очень ценим ваше терпение!

С уважением
Джейсон

Большое спасибо за вашу помощь, я буду терпеливо ждать решения.

Привет, Лейн Джонс!

Спасибо за терпение. Мы обнаружили депозит и зачислили средства на ваш счет.

Хорошего дня и до скорой встречи!

С наилучшими пожеланиями
Джейсон

Спасибо, но я был очень разочарован тем, что Grand Fortune и Raging Bull вчера не отметили мой день рождения, поэтому я написал им электронное письмо и получил 50 долларов для RBC, но GFC полностью проигнорировали это, просто чтобы вы знали. Мой день состоял из помощи женщинам в местном онкологическом центре, а затем я спешил на концерт дочери, который продлился до поздней ночи, поэтому я был недоволен, учитывая, что я думал, что бонус на день рождения от Raging Bull составляет более 100 долларов, и до проблем с пополнением кредитной карты/проблемами с Paste and Pay я вносил огромные суммы, так как поднялся до вашего КРАСНОГО уровня. Но я благодарю вас за то, что вы наконец-то вернули меня в систему, и я ценю вашу помощь, потому что вы умеете решать сложные проблемы!

Привет, Лейн Джонс!

С прошедшим днём рождения!

Я поговорил с Шалком, вашим VIP-менеджером, и он начислит вам небольшой бонус в честь дня рождения на ваш счет в Grand Fortune Casino. Что касается Raging Bull Casino, то бонус в размере 100 долларов в честь дня рождения был частью первоначального приветственного бонусного пакета, для получения которого необходимо было выполнить все условия пакета. Однако это предложение истекло и больше не действует. Я рад, что сотрудники службы поддержки помогли вам получить достойный бонус.

Я рад, что смог помочь вам с вашим вопросом о биткоинах.

Желаю вам прекрасного дня!

С уважением
Джейсон

Привет, Джейсон! Отличная новость, что ты принимаешь депозиты в биткоинах. У меня есть пара вопросов.

Вы также предлагаете вывод биткоинов? И если да, то сколько времени занимает обработка и сколько времени требуется, чтобы биткоины поступили в кошелек игрока?

Взимается ли какая-либо комиссия за внесение или вывод биткоинов?

Спасибо.

Привет, Трейбер!

К сожалению, на данный момент мы не предлагаем возможность вывода выигрышей в биткоинах. Однако мы работаем над внедрением этой функции, и надеемся, что она будет запущена к следующей неделе.

Что касается комиссии за использование биткоинов, да, она небольшая, если я не ошибаюсь, от 1% до 2%.

Пожалуйста, сообщите мне, если вам потребуется дополнительная помощь!

С наилучшими пожеланиями и с Хэллоуином! (~/~)

Джейсон

Здравствуйте, Джейсон! Не могли бы вы повторно активировать код REDBULL, предоставляющий ежемесячный бесплатный бонус в размере 100 долларов, потому что при попытке его использования он отображается как неактивный? Заранее спасибо!

Привет, Лейн Джонс!

Надеюсь, вы прекрасно провели выходные?

Вступительный код REDBULL можно активировать только один раз, поэтому вы и не смогли его использовать.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями
Джейсон

Этот код похож на код уровня 25green, который выдавался ежемесячно, поэтому, возможно, я назвал не тот код, но я имею в виду именно это предложение.

Привет, Лейн Джонс!

Код, который вы пытались активировать, является правильным. Вы видели купон на кассе?
Дело в том, что 100 бесплатных порций — это вступительный бонус для участников программы RED BULL VIP. Поэтому его можно получить только один раз. Однако по какой-то причине бонус начисляется каждый месяц.

Если вы можете подтвердить, что видите купон на кассе, это очень поможет, так как мы сможем передать информацию в RTG, поскольку им не удалось воспроизвести ошибку.

Заранее благодарю!

С наилучшими пожеланиями
Джейсон

Я совершенно не понимаю, почему вдруг возникли проблемы с получением этого кода ежемесячно, ведь я думал, что это стимул для перехода на более высокие VIP-уровни:
.

Специальное предложение

Использовать купон

100 БЕСПЛАТНО

Поздравляем с достижением уровня REDBULL VIP! 150 БЕСПЛАТНО на следующем уровне - SILVERBULL VIP. Требования по отыгрышу: 35X бонуса.
Использовать купон

Привет, Лейн Джонс!

Это не ежемесячная бесплатная подписка, это разовое ознакомительное предложение, и так было всегда.

Однако, похоже, есть проблема с тем, как срабатывает купон. Если вы уже использовали его ранее, он не должен сработать снова. Но, по всей видимости, проблема в том, что "набор купонов" не распознает, что бонус уже был использован, и поэтому срабатывает снова.

Я выполню условия этого бонуса, поскольку вы — мой дорогой друг и преданный VIP-член казино Raging Bull, но обратите внимание, что со следующего месяца этот бонус больше не будет действовать.

С наилучшими пожеланиями
Джейсон

Извините, что отвлекся от вашего вопроса, но да, мои выходные прошли довольно хорошо. Я сделал еще один депозит в биткоинах, но деньги мне до сих пор не зачислены, хотя я общался с несколькими сотрудниками и отправил подтверждение Малкольму из службы поддержки. Если я не отвечаю, значит, меня нет в сети, поэтому еще раз спасибо заранее, и надеюсь, у вас тоже были отличные выходные!

Лаура, запомни одну вещь: если ты снимешь деньги, они ужесточат свои правила только в своих интересах.

Я начинаю верить, что, получив 10% кэшбэка (5,10 долларов) и выполнив условия отыгрыша, я получил в общей сложности более 100 долларов, но заметил, что максимальная сумма кэшбэка в 10 раз превышает сумму бонуса, а единственный способ вывода — банковский перевод, и минимальная сумма составляет 100 долларов. Но после того, как я ввел всю необходимую информацию, я получил уведомление о том, что мой запрос на 100 долларов слишком мал для вывода, поэтому я отыграл его, потому что это всего лишь виртуальные деньги. Я терпеливый человек, но мне надоели все эти походы в онлайн-чат, где некоторые представители службы поддержки отвечают по десять минут, потому что они просто не подходят к «чату», даже если я вношу большие суммы. Служба поддержки по электронной почте либо не отвечает, либо, если отвечает, то никак не реагирует на мою проблему, либо в офисе нет менеджера, потому что еще слишком рано. И даже не начинайте говорить о фиаско с биткоин-депозитами, потому что я до сих пор жду зачисления средств с пятницы, несмотря на общение в онлайн-чате, по электронной почте и в службе поддержки. Неуважительное отношение и безразличие, которые я терпел в течение последнего месяца, теперь дали о себе знать, потому что мне надоело постоянно напоминать себе о том, о чем я вообще не должен напоминать. Я человек спокойный, но это уже за гранью абсурда и нелепости!

Я мог бы рассказать вам несколько реальных историй о той ерунде, которую я от них слышу.

Привет, Лейн Джонс!

Извините, я вчера рано ушел из офиса. Я подтвердил у Дина, что он получил информацию от Малкольма, и он создал заявку у нашего представителя Bitcon. Мы работаем над вашим случаем и надеемся вскоре его решить.

Я внимательно изучу все ваши переписки в чате/общение с колл-центром и передам этот вопрос менеджеру колл-центра. Если с вами обошлись неуважительно в какой-либо форме, будут приняты необходимые меры. Ни один игрок не заслуживает такого обращения.

В качестве компенсации за неудобства, связанные с вашим депозитом в биткоинах, я наградил вас бонусным чипом. Я буду давить на Дина, чтобы он как можно скорее решил эту проблему — обещаю!

Что касается максимальной и минимальной суммы вывода средств по программе кэшбэка, то это регулируется следующими терминами:

Термин 21 на сайте Raging Bull:

* Для купонов на бесплатные деньги, если не указано иное, максимальная сумма вывода не превышает 1-кратную сумму бонуса. Для купонов на бесплатные деньги стоимостью менее 100 долларов максимальная сумма вывода также составляет 100 долларов.

@Kerch123 - Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить мне более подробную информацию по вашему комментарию? Я поговорил с вашим VIP-менеджером, и он сообщил мне о вашей договоренности с ним.

С уважением
Джейсон

Спасибо, Джейсон. Похоже, та же ситуация: представитель службы поддержки запрашивает информацию, а после её получения не отвечает. Вчера Кевин мне не перезвонил, и, кажется, в долгом чате меня звали Карин или как-то ещё. Одна из сотрудниц была настолько грубой, что явно предлагала мне вернуться и попробовать что-то вроде бонуса, но это не имело к бонусу никакого отношения, и я попросила её, чтобы вы написали мне на электронную почту, но этого так и не произошло на прошлой неделе. Честно говоря, в последнее время всё довольно плохо.

Привет, Лейн Джонс!

Я зачислил бонусный чип на вашу попытку пополнения счета, так что войдите в систему и сделайте несколько вращений, пока мы разбираемся с вашим биткоин-депозитом. В будущем я рекомендую отправлять электронные письма на адрес banking@ragingbullcasino.com и адресовать их Дину. Он не доступен круглосуточно, но постарается ответить как можно скорее.

Приношу свои извинения еще раз за все неудобства, с которыми вы столкнулись.

С уважением
Джейсон

Во-первых, всё, что мне говорили, не происходит на самом деле. Отправил вам личное сообщение.

Привет, Kerch123!

Спасибо за личное сообщение, я вам ответил.

С нетерпением жду вашего ответа!

С наилучшими пожеланиями
Джейсон

Я немного колеблюсь, прежде чем оставить этот комментарий, но ничего не могу с собой поделать...

Я понимаю, что этот форум LCB создан для просвещения и информирования, а также для развлечения, но мне интересно, не лучше ли сначала отправить личное сообщение Джейсону, прежде чем публиковать вопросы здесь? Возможно, если после этого проблемы не будут решены должным образом, тогда стоит обратиться к публичному форуму? Я знаю, что есть казино, жалобы на которые в большей степени заслуживают публикации здесь, чтобы привлечь внимание представителя или других лиц, которые могут помочь.

В случае с GFC или RBC очевидно, что, судя по быстрой реакции, которую мы все здесь видим, усилия по решению проблемы всегда предпринимаются оперативно и профессионально. Поэтому мне кажется, что Джейсону следует предоставить возможность решить проблему в частном порядке.

Но, несмотря на это, он заслуживает похвалы, так как является одним из лучших представителей, которых я здесь видел, и это должно вселить в участников уверенность в игре в этих казино.

Это всего лишь моё скромное мнение...

Всем хорошего дня!

дори

Дори, может быть, тебе стоит узнать всю историю целиком? Есть две стороны.

Этот раздел не случайно называется «Прямая поддержка казино».

Как я уже писал в своем посте, я долго колебался, прежде чем опубликовать свои мысли. Конечно, я никогда не занимал чью-либо сторону, ведь всегда есть две точки зрения.

Рад видеть, что последовала реакция и были приняты соответствующие меры.

Я согласна с Дори, потому что некоторые люди слишком быстро начинают негативно отзываться об онлайн-казино и используют любую возможность, чтобы их очернить. Очевидно, что LCB не так уж плох по сравнению со многими другими форумами (поэтому я и являюсь его участником), но я не считаю, что мы должны давать волю критике.

Джейсон произвел на меня большое впечатление своим профессионализмом и оперативностью, и я думаю, что в первую очередь он заслуживает уважения, присущего частному управляющему проектами. Если же он не справится с проблемой удовлетворительно, пусть обратится к совету директоров.

Это всего лишь моё мнение...

У меня возникла проблема с отправкой правильной суммы биткоинов, потому что, по всей видимости, поставщик присваивает часть моих покупок и отправляет меньше, чем я заплатил, хотя на их сайте четко указана общая сумма, и они не отвечают уже более 24 часов после моей проблемы. Вчера я отправил еще биткоины, и эти транзакции занимают 5-6 дней, поэтому я не могу изменить общую сумму, так как это делается заранее. Я хотел бы, чтобы моя покупка была зачислена, но чтобы избежать подобных проблем в будущем, я навсегда закрою все свои биткоин-счета.

К
«Лейн Джонс»
Текст сообщения
Привет, Лейн!

Это Дин Дж.

По сути, вы недоплатили по этой транзакции и отправили меньше биткоинов, чем первоначально запрашивала наша система. Недоплаченные биткоины поступили в наш биткоин-кошелек, так что да, мы получили деньги.

Недоплаты и переплаты не будут зачислены на ваш счет в казино, поскольку наша интеграция с Bitcoin не позволяет этого сделать.

Я зачислил на ваш счет в казино 45,10 долларов США.

С наилучшими пожеланиями,

Дин

От: Лейн Джонс [mailto:stinger444444@yahoo.com]
Отправлено: 04 ноября 2015 г., 12:27

Привет, Лейн Джонс!

Ух ты... этот вариант с биткоинами — настоящая головная боль!! Тем не менее, я обнаружил ваш депозит и зачислил средства на ваш счет. Мы изучаем этот вопрос и надеемся вскоре найти решение.

Мы предполагаем, что это может быть связано с комиссией за использование биткоинов, но мы не уверены на 100%!

Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства!

С наилучшими пожеланиями
Джейсон

О, значит, у вас есть комиссия в биткоинах? Это бы всё объяснило, но поверьте, у меня нет проблем с её оплатой. Я пользуюсь несколькими сайтами для покупок, но, похоже, тот, который делает то, чего не делают другие, — это сомнительный сайт.

Привет, Лейн Джонс!

Да, есть небольшая комиссия. Если я не ошибаюсь, она составляет от 1 до 2%. Но эта комиссия поступает в биткоин-банк или что-то подобное.

С уважением
Джейсон

Спасибо за разъяснение и за то, что нашли мой депозит. Очень признателен!