Тема для обращений и жалоб в казино Magical Spin

Здравствуйте, Winner20231 !

Представитель казино связался с нами и сообщил, что казино в Норвегии было закрыто из-за нарушений нормативных требований. Для получения помощи по вашей ситуации вы можете написать по адресу finance@magicalspin.com.

Пожалуйста, держите нас в курсе событий на форуме.

Вы не можете попросить их перевести окончательный платеж?

Здравствуйте, Winner20231 !

Хотя мы не имеем прямого контроля над процессом выплат, мы готовы передать этот вопрос команде Magical Spin Casino. На данный момент мы так и сделали, и нам дали инструкции связаться с ними по электронной почте. Пожалуйста, сделайте это и сообщите нам о результатах. Держите нас в курсе любых обновлений или событий, которые могут возникнуть в этой ветке форума. Спасибо!

Я очень обеспокоена тем, что они до сих пор не ответили.

Здравствуйте, Winner20231 !

Вы связались с ними по электронной почте, как они предложили, и они вам ответили?

Заранее спасибо.

Никакого ответа. От них. Это очень подозрительно.

Здравствуйте, Winner20231 !

Вы написали им на этот электронный адрес finance@magicalspin.com?

Да, я дважды отправлял им электронные письма, но от них ничего не получил.

Здравствуйте, Winner20231 !

Мы свяжемся с ними еще раз, чтобы узнать, что происходит с этим делом.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Я ничего от них так и не получил.

Здравствуйте, Winner20231 !

К сожалению, от представителя казино ответа не последовало. Мы отправим вам еще одно напоминание в надежде получить информацию о ходе вашего дела.

Следите за этой темой.

Спасибо.

Здравствуйте, Winner20231 !

Мы всё ещё ждём от них обновления информации. Как только получим ответ, сразу же сообщим вам.

Следите за этой темой.

Спасибо.

Здравствуйте, Winner20231 !

Представитель казино ответил нам, что они никогда не получали от вас электронных писем на адрес finance@magicalspin.com.
Не могли бы вы, пожалуйста, переслать это на этот адрес электронной почты?

Заранее спасибо.

Здравствуйте, Winner20231 !

У вас есть какие-либо новости по этому вопросу?

Спасибо.

Они когда-нибудь с вами разговаривали или сообщали, когда мне перешлют деньги?

Привет , Tomtomguy43 !

Извините за поздний ответ. У нас нет никакой информации по этому вопросу, и мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать о вашей второй выплате.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо за понимание.

Привет , Tomtomguy43 !

Представитель казино связался с нами и сообщил, что вас забанили. Ранее вам был отправлен запрос на вывод средств, но позже выяснилось, что у вас есть дублирующий аккаунт.

Представитель казино предоставил нам доказательства по этому вопросу, поэтому мы закроем эту жалобу и пометим ее как решенную.

В казино Magicalspin у меня проблема. Я использую код для бонуса 10 евро, который дает 60-кратный выигрыш, а 10 евро — это 600 евро, которые нужно потратить на вращение барабанов. Я вращений на сумму более 600 евро.

Я пытаюсь пройти верификацию личности (KYC) для оплаты и вывода средств, но сайт не существует! Я получаю электронное письмо от казино MAGICALSPIN, но сегодня ни сайт, ни электронная почта не работают.

Здравствуйте , MakaveliZG !

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам имя пользователя казино в личном сообщении , чтобы мы могли связаться с представителем казино и уточнить этот вопрос?

Заранее спасибо.

Здравствуйте, MakaveliZG !

Мы всё ещё ждём данные вашей учётной записи. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Спасибо.

Здравствуйте, MakaveliZG!

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Задержки с оплатой и отсутствие реакции или ответов.

Я отправила документы по электронной почте два дня назад, к сожалению, моя заявка не проходит проверку.
Прошло уже два дня.
Я также отправил несколько вопросов на адреса finance@magicalspin.com и support@magicalspin.com.
Я не получаю никаких ответов относительно процесса верификации или моих вопросов о выплате в криптовалюте.

Вопрос 1. Если я хочу вывести средства в XRP, мне нужно указать тег XRP, но, к сожалению, я не могу его добавить.
Вопрос 2. Я внес депозит в XRP, могу ли я также вывести средства в других валютах, таких как USDT, LTC?
Вопрос 3. Что такое USDTE / USDTB / USDTT? Эта информация представлена на странице вывода средств.

Привет, Теккфрид !

Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы и вы не получили ответа по поводу верификации и вывода средств в казино Magical Spin.

В большинстве случаев способ оплаты, использованный для пополнения счета, следует использовать и для вывода средств в конкретном казино.

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли связаться с ними и попытаться выяснить, что здесь произошло.

Более подробную информацию о криптовалюте Tether вы можете найти ЗДЕСЬ.

Не могли бы вы уточнить, где именно вы нашли USDTE / USDTB / USDTT ?

Спасибо.

Отправил тебе в личные сообщения свой никнейм :)

Я нашел этот USDT на странице вывода средств...

Привет, Теккфрид !

Спасибо за предоставленные данные для доступа к вашему казино.

Мы передали ваше имя пользователя в казино представителю казино. Как только получим от вас ответ, мы свяжемся с вами.

Спасибо большое, вот скриншот из USDT...

Теперь я получил ответ...

Ребята
Это одно и то же!
Это единственная короткая функция от Google.

Это просто смешно.

@googlemail.com
@gmail.com
xxxx.xxxx@gmail.com
xxxxxxx@googlemail.com

Это всегда одно и то же электронное письмо.

Пожалуйста, помогите...

Я жду с 24.04.
Я отправил документы напрямую, а теперь получил ответ, что это не тот же самый адрес электронной почты?
Учетная запись игрока не найдена?
Это же шутка! :/

Привет, Теккфрид !

Как вам уже сообщили в казино, вам необходимо отправить им документы с адреса электронной почты, который вы указали при регистрации.

Если это адрес xxxx.xxxx@gmail.com, пожалуйста, отправляйте их с адреса xxxx.xxxx@gmail.com.

Как ?
Это лишь краткая версия адреса электронной почты.

Отправить оттуда невозможно :D

Это лишь краткая версия...

Привет, Теккфрид !

При проверке учетной записи игрока казино все данные должны быть достоверными.

При регистрации вы указали адрес электронной почты xxxx.xxxx@gmail.com, поэтому теперь вас просят отправить документы с этого же адреса.

Отправил подтверждающие документы, что это адрес электронной почты, надеюсь, это приемлемо.

Привет, Теккфрид !

Как я уже сообщал, вам необходимо связаться с казино и отправить документы с адреса электронной почты, который вы указали при регистрации.

Во второй раз я не могу отправить письмо с этого адреса электронной почты, потому что это всего лишь краткая форма с адреса @googlemail.

Вы понимаете меня?

Я понимаю вашу точку зрения, Теккфрид .

Давайте подождем ответа представителя, так как мы связались с ним сегодня, но мы почти уверены, что он ответит нам так же, как и вам.

Я отправил вам и казино скриншоты.

Единственный выход — либо они это примут, либо нам нужно будет изменить адрес электронной почты в моем профиле...

Но, честно говоря, это же очевидно :/
Это всего лишь маленькая точка в мире.

Я имею в виду, что я отправила скриншоты, я отправила свои документы, я отправила электронные письма...

«Учетная запись по этому адресу электронной почты не найдена»
Это так смешно...

Я немного разозлился.

Но, возможно, если казино вам ответит, вы сможете изложить свою точку зрения, которую я вам отправил, и поговорить с вами.

Спасибо за помощь ♥

Привет, Теккфрид!

Мне сложно понять суть проблемы. Есть ли у вас сейчас баланс на счету? Отправили ли вы необходимые документы с правильного домена электронной почты? Обратите внимание, что хотя gmail.com и googlemail.com принадлежат Google, это отдельные домены, и их управление зависит от страны вашего проживания. Google может помочь вам с этим. Однако, в соответствии с правилами борьбы с отмыванием денег, мы не можем вам в этом помочь.

С уважением,

Леви

Менеджер по коммуникациям.

Казино «Волшебный спин»

Привет, у меня деньги на балансе.

Я отправил вам документы на адрес @gmail.com. Я получил их с вашей помощью.

Пожалуйста, проверьте мои документы... :/ пожалуйста...

Я жду подтверждения личности (KYC) уже неделю... Никакой помощи, никакого ответа, ничего.

Привет, Теккфрид!

Я подтверждаю, что вы действительно отправили документы на указанный вами адрес электронной почты. Теперь остается лишь терпеливо ждать завершения процедуры KYC (верификации личности).

С наилучшими пожеланиями,

Леви

Менеджер по коммуникациям

Казино «Волшебный спин»

Ого, надеюсь, завтра... это так грустно.

Но большое спасибо!

Хорошо, я отправил запрос на вывод средств, теперь... жду...

Ничего не получено...

Запрос на отзыв заявления - пятница.

Я знаю, выходные не считаются, потому что отдел закрыт...

Привет , Теккфрид !

Пожалуйста, держите нас в курсе. Если к концу недели ничего не изменится, мы снова свяжемся с представителем казино.

Вывод средств отменен

В чате нет ответа.

Только электронная почта

Это самая большая шутка 2024 года.

Привет , Теккфрид !

Мы сообщим представителю казино об отмене вашего вывода средств и попросим его проверить ваш счет и предоставить нам более подробную информацию.

Мы будем держать вас в курсе событий в этой ветке.

Я не получил никакого уведомления, ни по электронной почте — ничего.

Я подумал: «Ладно, давайте проверим сайт», и увидел, что деньги вернулись на мой игровой счет.

Я обращался в чат, но всегда получаю один и тот же ответ — напишите электронное письмо.

Я жду деньги уже более двух недель.

Я спросил, почему не получил никакого электронного письма — ответа не получил.

Но спасибо. ♥️

И одна информация

Я внес депозит в XRP.

Но я не могу вывести средства в XRP, потому что не могу добавить туда XRP-тег, только XRP-адрес.

И тег xrp важен.

Я спросил в чате, можно ли использовать другую криптовалюту для вывода средств, и мне ответили утвердительно.

Вот скриншот.