Тема для обращений и жалоб в казино Magical Spin

Всем привет,

Меня зовут Бенджамин, и я являюсь представителем казино Magical Spin .

Не стесняйтесь задавать любые вопросы, я с удовольствием на них отвечу!

До скорой встречи!

Бенджамин

Добро пожаловать на наш форум, Бенджамин! Рады видеть тебя здесь!

Добро пожаловать, Бенджамин. Мы рады видеть вас на нашем форуме.

Ваше здоровье.

Привет, Бенджамин! Добро пожаловать в LCB ;)

Всем спасибо!

Добро пожаловать на лучший форум казино! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам.

Привет, Бенджамин!

Добро пожаловать на форум.

Добро пожаловать, Бенджамин!

Привет, Бенджамин. Я зарегистрировался на вашем сайте.

В ваших условиях и положениях есть правило, согласно которому игрока наказывают, если он использует более 10% от своего первоначального депозита.

Итак, вы вносите первый депозит в размере 100. Затем вы делаете ставки на 8, 9, 10. В случае, если вы поставите 11, ваше казино имеет право аннулировать любой выигрыш.

Итак, если вы когда-либо захотите поставить 100, вам сначала нужно внести депозит в размере 1000.

Я никогда не видел этого правила на других сайтах.

Пожалуйста, уточните этот пункт.

Это своего рода ловушка.

С уважением

Сантьяго

Привет, Сантьяго!

Представитель казино уведомлен. Мы ждем его ответа в этой ветке обсуждения.

Привет, Сантьяго!

Прежде всего, благодарим вас за интерес к нашему казино.

Что касается нашей политики в отношении ставок, подтверждаю, что, поскольку наш бонус не требует отыгрыша или выполнения условий, существуют правила, регулирующие максимальную сумму ставки при игре. Даже без бонуса максимальная разрешенная сумма составляет 10% от вашего первоначального депозита. Это означает, что если вы хотите делать ставки по 10 евро за спин, мы настоятельно рекомендуем вам внести первоначальный депозит не менее 100 евро.
Но вам следует знать, что мы не «наказываем» игроков автоматически, когда они нарушают правила. Сначала мы проводим более тщательную проверку всей сессии, и если игрок постоянно и регулярно нарушает правила, то выигрышная сумма может быть аннулирована. Если выясняется, что игрок нарушил правила 2, 3 или 5 ставок за всю сессию, мы просто предупреждаем игрока и даем ему понять, что в следующий раз ему нужно быть действительно осторожнее.

В любом случае, мы всегда открыты для обсуждения с игроками всех наших общих условий, и мы всегда очень прозрачны в этом вопросе.

С наилучшими пожеланиями,

Здравствуйте, Бенджамин, спасибо за ваш ответ.

Раньше я играл в онлайн-казино. Ваше правило о 10% от суммы депозита уникально. Раньше я играл в казино с живыми дилерами.

В вашем казино я зарегистрировался на прошлой неделе и предоставил документы перед первым депозитом. Вы подтвердили мой аккаунт.

Представьте, что я начинаю играть в новом казино. Я делаю ставки 50, 100 или больше за один спин, потому что играю на 50, 100, 150.

Нужно ли мне вносить первоначально 2000?

На своем счету я много раз ставил более 10% от своего первоначального депозита. Я не знал о вашем уникальном правиле.

Надеюсь, вы сможете мне помочь.

С уважением

Сантьяго

Здравствуйте, Бенджамин! Это сообщение было отправлено вашей службой поддержки 10 минут назад:

"

Привет,

После отправки вашего аккаунта на дополнительную проверку выяснилось, что вы не соблюдали наши общие Условия и положения, касающиеся максимально допустимой суммы ставки.

Ознакомление с нашими Общими условиями:

8. Игроки, ставящие более 10% от своего депозита реальных денег за одну ставку, будут отнесены к категории игроков высокого риска и будут находиться под наблюдением. Казино оставляет за собой право аннулировать все выигрыши, полученные в результате таких нарушений. Пример: игрок вносит депозит в размере 100 €, а затем сразу же начинает делать ставки более 15 € за ставку, после чего он будет считаться пользователем высокого риска. Игроки высокого риска не будут автоматически считаться пользователями, получающими необоснованное преимущество, но будут подвергаться более высокому уровню безопасности, а их игра будет отслеживаться на предмет размера ставок.

Ваш выигрыш был аннулирован.

В любом случае, вы можете связаться с нами для получения дополнительной информации.

С уважением,

Финансы - MagicalSpin"

Моё преступление заключалось в том, что я поставил на сумму, превышающую мой первоначальный депозит более чем на 10%.

Ваше правило крайне опасно для обычных игроков. Мы не юристы.

С уважением

Сантьяго

В итоге, у magicalspin.com есть инструмент для конфискации любого выигрыша.

Как можно играть с живыми дилерами, если ваш депозит составляет менее 10% от первоначального взноса?

У меня конфисковали 2020 евро.

Они даже не вернули мои депозиты.

Бенджамин, сомневаюсь, что многие игроки выберут твой сайт.

Вы можете предупредить и оплатить штраф до закрытия счета.

Приношу свои извинения за это заявление, но я считаю, что это правило существует не случайно.

Сантиар

Привет снова, Сантиар!

Это наши правила, касающиеся общих условий и положений. Еще раз напоминаем, что иногда вы можете делать ставки в размере 150 или 200 евро, но если вся сессия посвящена такому поведению, как я вам объяснил, мы проявляем терпимость, но не в случае, если вся сессия основана на переставках.

Вам не нужно быть юристом, достаточно просто прочитать Условия и положения, прежде чем играть в казино. Наши условия очень простые, и правило 10% — это очень распространенное правило. Мы очень прозрачны.

С уважением,

Уважаемый господин, программное обеспечение онлайн-казино, такое как BetConstruct, способно ограничивать максимальную ставку игрока за спин.

В нашем случае вы должны выплатить мне выигранные деньги, а затем заблокировать мой аккаунт.

В казино с живыми дилерами, играя на прямые ставки, вы легко можете поставить более 20-30 евро.

Я хотел бы узнать, в каких еще казино действует такое правило о максимальной ставке в 10%?

Привет, Сантиар,

В казино Magical Spin действует правило ограничения максимальной ставки в 10%, и это четко указано в их общих условиях. Представитель казино уже все объяснил в этой теме. Ничего с этим сделать нельзя, и нет смысла обсуждать этот вопрос дальше. Если вас не устраивают их правила, есть много других казино, где нет правила ограничения максимальной ставки в 10%, и вы можете сыграть там.

Привет, Сидни!

Я не использовал никаких бонусов на своем счету. Все деньги были внесены реальными денежными средствами.

Это та же самая ситуация?

Я знаю, что ваши условия и положения на вашей стороне.

Сантьяго

Привет, Сантиар!

Согласно правилам и условиям казино Magical Spin, правило максимальной ставки в 10% распространяется и на депозиты реальными деньгами. Это указано в разделе «Игры» правил и условий: «Игроки, ставящие более 10% от своего депозита реальными деньгами за одну ставку, будут идентифицированы как игроки высокого риска и будут находиться под наблюдением. Казино оставляет за собой право аннулировать все выигрыши, полученные в результате такого неправомерного поведения. Пример: игрок вносит депозит в размере 100 €, а затем сразу же начинает делать ставки более 15 € за ставку, после чего он будет считаться пользователем высокого риска. Игроки высокого риска не будут автоматически считаться пользователями, получающими необоснованное преимущество, но будут находиться под более высоким уровнем безопасности, и их игра будет отслеживаться на предмет размера ставки».

Сидней, похоже, мне не выплатят выигрыш.

Это просто предупреждение для будущих клиентов о таком необычном правиле, которое вы включили в свои Условия и положения.

Закон был на вашей стороне. Условия и положения позволяют вам решать, платить или нет. Вы выбрали вариант, который мне не подошел. Но, как вы показали, так было написано.

С уважением

Привет, Сантиар!

К сожалению, если казино решит не возвращать вам выигрыш, мы ничего не можем сделать, поскольку все четко прописано и объяснено в их Условиях и положениях. Мы всегда советуем нашим участникам внимательно читать Условия и положения, прежде чем вносить деньги в казино, чтобы избежать подобных ситуаций.

Здравствуйте, я понимаю, что ваши условия позволяют вам сделать то, что вы сделали, но вы не вернули мои первоначальные депозиты в размере 400 евро. Почему?

Сантиар

Здравствуйте, уважаемые участники сообщества LCB!

Имена заменены на xxxxx по соображениям конфиденциальности.

Произошёл неожиданный инцидент: Magicalspin.com не выплатил законные выигрыши.

Все скриншоты прилагаются ниже.

Вот и вся история.

Я нашел этот сайт, и он показался мне многообещающим, а бонусы и поддержка были действительно хорошими. Поэтому я пополнял счет около 10 раз (примерно на 200-300 евро), но так и не смог вывести деньги. Всегда использовал карту для пополнения счета.

До тех пор, пока...

11 августа 2017 года я внес депозит и воспользовался их 35% безотзывным бонусом. Депозит в 20 евро дал мне 27 евро для игры. Я играл довольно долго, ни разу не поставив больше 1 евро, прежде чем получил выигрыш. Выигрыш произошел в игре Ryan O'Bryan от Red Rake Gaming. Я поставил 0,90 евро и получил бонус, который принес мне 409,65 евро. После этого мой баланс составлял 431 евро. Я решил поиграть еще немного на низких ставках, и через несколько минут запросил вывод 350 евро. Я хотел вывести деньги на свой счет Skrill, поэтому внес еще один депозит в размере 10 евро через Skrill, чтобы они получили мой адрес Skrill. После этого я продолжил играть еще немного и умудрился проиграть оставшиеся 75-80 евро, которые у меня были на тот момент. Решил лечь спать и подождать, пока произойдёт абстинентный синдром.

11.08.2017 07:12 Отправлено Betrust Entertainment BV Обработано 0.00 -10.00
Идентификатор транзакции: 2171788243
Идентификатор ссылки: 5304021
Адрес электронной почты получателя: xxxxx@betrust.biz

Как я понял из их условий, они обещают вывод средств в течение 48 часов в рабочие дни.

Хорошо... Я подождал около 4 рабочих дней, связался с ними снова 15.08, и служба поддержки оказалась отзывчивой, сказав, что мой аккаунт уже подтвержден, и извинившись за праздничные дни, сообщила, что с выводом средств все в порядке, и деньги должны поступить через пару дней. На следующий день, 16.08, я получил электронное письмо от их финансового отдела.

Подтверждение учетной записи
ФМ
Финансы МагическийСпин

Ответить|
Ср, 16 августа, 6:08 утра
Ты
Вы ответили 16.08.2017 в 8:42 утра.
Г-н xxxxx,

Что касается вашей последней выигрышной сессии и запроса на вывод средств, мы хотели бы сообщить вам, что ваш счет отправлен на дальнейший контроль за вашими ставками, сделанными во время игровой сессии.

Этот процесс может происходить в случае, если определенные ставки, по-видимому, не соответствуют нашим условиям, особенно для новых учетных записей, недавно созданных с первым запросом на вывод средств.

Ознакомление с нашими Общими условиями:

8. Игроки, ставящие более 10% от своего депозита реальных денег за одну ставку, будут отнесены к категории игроков высокого риска и будут находиться под наблюдением. Казино оставляет за собой право аннулировать все выигрыши, полученные в результате таких нарушений. Пример: игрок вносит депозит в размере 100 €, а затем сразу же начинает делать ставки более 15 € за ставку, после чего он будет считаться пользователем высокого риска. Игроки высокого риска не будут автоматически считаться пользователями, получающими необоснованное преимущество, но будут подвергаться более высокому уровню безопасности, а их игра будет отслеживаться на предмет размера ставок.

Ваш аккаунт временно "заморожен", в это время мы будем проводить проверку и контроль вашей игровой сессии.

В любом случае, вы можете связаться с нами для получения дополнительной информации.

С уважением,

Финансы - MagicalSpin

+356 27 76 16 59
+33 2 49 88 01 14
www.magicalspin.com

Мой ответ несколько часов спустя

Привет!

Я не превышал этот лимит ставок, могу это подтвердить, так как у меня есть история всех моих игровых сессий.

Что касается выигрышной сессии на сумму 409 евро, моя ставка составляла 0,90 евро, а минимальный депозит, как вы видите, равен 10 евро. Я вносил по 20 евро один или два раза, но это не имеет значения, всё равно это даже близко не приближается к отметке в 10%.

Я прикрепил к этому письму фотографию выигрыша и скан своего паспорта в качестве вложения.

Вы так плохо обращаетесь со всеми своими клиентами?

Я жду уже более 86 часов, а вы обещали вывести деньги в течение 48 часов.

Skrill: rob_y@live.com

Сумма: 350€

С наилучшими пожеланиями,

Ладно, теперь я начинаю сомневаться, действительно ли они пытаются меня обманом лишить моих 350 евро, которые я мог бы вывести? Я снова связался со службой поддержки и спросил, когда я получу ответ от финансового отдела. Мне ответили, что я получу ответ до 18 августа 2017 года. И знаете что? Ответа так и не пришло. К тому времени я уже был в ярости: я внес в казино примерно такую сумму, а теперь они пытаются выманить у меня законный выигрыш. В конце концов, сумма вывода совсем небольшая – 350 евро для онлайн-казино – это примерно 2 часа прибыли или даже быстрее. Я также отправил скриншот выигрыша в финансовый отдел, на котором четко видно, что я поставил 0,9 евро, а выигрыш составил 409,65 евро. Я не понимаю, зачем они так стараются, это просто нереально, как со мной сейчас обращаются. В любом случае, я несколько раз связывался со службой поддержки и пытался объяснить ситуацию. Я был очень вежлив и тактичен. Поэтому я предупредил их, что если они не заплатят, боюсь, я опубликую информацию об этой ситуации на большинстве крупных игорных сайтов в интернете, что приведет к серьезному падению их репутации, а это, конечно же, плохо для бизнеса. Также я попросил финансовый отдел перезвонить мне, чего так и не произошло.

Напомню, я ждал вывода средств 12 дней.

И ответ от финансового отдела за последние 7 дней.

Сегодня я получил от них электронное письмо.

Финансы МагическийСпин

Ответить|
Вчера, 12:00
Ты
Вы ответили 23.08.2017 в 12:11.

3 вложения (114 КБ) Скачать все Сохранить все в OneDrive - Личное
Здравствуйте, xxxxx,

Извините за задержку.

Как мы и сообщали, сейчас мы отправляем вам в прикрепленных файлах несколько примеров скриншотов, демонстрирующих правило, которое не было соблюдено в вашей предыдущей сессии.

Что касается пункта 7.5 наших Общих условий:

7.5 Максимальная разрешенная ставка с использованием бонусных средств или выигрышей, полученных в рамках акций/бонусов, составляет 7,50 евро и/или 10% от текущего баланса игрока.

На прикрепленных скриншотах вы можете увидеть множество ставок, которые составляют значительно более 10% от вашего текущего баланса.

Таким образом, все ваши выигрыши, полученные в ходе этой сессии, аннулированы.

Если вам что-то непонятно, не стесняйтесь задавать нам любые вопросы.

С уважением,

Финансы - MagicalSpin

+356 27 76 16 59
+33 2 49 88 01 14
www.magicalspin.com

Теперь я просто в ярости из-за этого. Они прислали мне сессию от 04.08.2017. Это же абсурд, правда??? Утверждают, что это как-то связано с сессией, в которой я играл 11.08.2017, и что мой вывод средств был конфискован.

Думаю, этого достаточно, чтобы внести их в чёрный список. Если вам каким-то образом удастся добиться ответа от представителя компании по этому вопросу, чтобы прояснить ситуацию и получить мой вывод средств на мой Skrill, я готов снять все обвинения. В любом случае, это сообщение быстро распространится, и следующий пост будет на сайте askgamblers. Затем я свяжусь с Red Rake Gaming и так далее. Я не остановлюсь, пока они не обанкротятся, их репутация не будет испорчена, или я не получу свой вывод средств.

Самое печальное во всей этой ситуации то, что несколько дней назад я сломал мениск колена, и операция обойдется мне примерно в 1200 евро, так что любая копейка очень нужна. Просто ужасно, как какой-то придурок из финансового отдела пытается обмануть постоянных клиентов ради повышения зарплаты.

Ребята, есть какие-нибудь предложения? Куда обратиться в этом случае?

С наилучшими пожеланиями,

Just1Million

Три скриншота, которые они мне прислали.

Привет, Just1million!

Мы изучаем этот вопрос.

Пожалуйста, предоставьте скриншоты, подтверждающие внесение депозита 11 августа 2017 года.

Magical Spin управляется компанией Betrust Entertainment BV, зарегистрированной по адресу: Dr. MJ Hugenholtzweg Z/N, UTS-Gebouw, Curacao, которая имеет лицензию и регулируется законодательством Кюрасао в соответствии с генеральной игровой лицензией CeG Curacao eGaming Ltd, номер лицензии #1668/JAZ. Платежи обрабатываются компанией Euthenie Limited, зарегистрированной по адресу: Vincenti Buildings, 28/19 (Suite 1872) Strait Street, Valletta VLT1432, Malta, которая принадлежит Betrust Entertainment BV.

Вот два последних депозита, которые я сделал. Как видите, средства были отправлены в банк 11.08 и обработаны/списаны с моего баланса 14.08.

Также я читал на сайте AskGamblers, что они несколько раз обманывали людей, а затем возвращали им последний депозит. Меня это тоже не устроит. Я либо получу обратно все скриншоты всех своих депозитов, либо эти 350 евро. Всё просто, мне кажется, что я вообще ничего не должен был выиграть, играя там.

Возможно, я даже не использовал 35% бонус со вторым депозитом в тот день. Я точно знаю, что использовал его с первым, но это не должно иметь значения. Сейчас я не могу это проверить, потому что мой аккаунт по-прежнему заблокирован в системе.

Привет, Just1Million!

Мы уведомили представителя казино и ждём его ответа. Будем держать вас в курсе.

Как вам кажется эта история? Хотелось бы услышать ваше мнение. Как видно на скриншотах, всё законно: баланс более 20 евро, ставка 0,90 евро, и выигрыш. Вы со мной согласны?

Привет, Just1Million!

Мы не можем делать никаких выводов по спорным вопросам, не выслушав обе стороны. Мы запросили доказательства и информацию у казино Magical Spin и сообщим вам наше мнение по этому вопросу, как только получим их.

Они использовали тот же трюк, чтобы лишить меня выигрыша. И даже не вернули мои депозиты.

Это правило является злоупотреблением. Думаю, юрисдикция Кюрасао и этот форум должны предупредить игроков об этом правиле.

Сантиар

На самом деле я не нарушал это правило в отношении моего последнего депозита и сеанса.

Даже если я нарушил это правило неделей ранее, они должны были немедленно уведомить меня и вернуть все мои депозиты. Ведь с этого момента я ничего не должен был выиграть. Это поступок, противоречащий доброй воле, чистый обман.

Несколько соображений по поводу этого правила.

У игрока остается 2,5 евро на балансе, минимальная ставка на слоте составляет 25-30 центов. Игрок автоматически попадает под санкции, и выигрыши не выплачиваются, если игрок хочет играть на РЕАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ. Это одна из лучших афер в истории онлайн-гемблинга!

Я готов составить петицию и собрать всех людей, которые были обмануты подобным образом, чтобы мы могли официально оформить это дело.

Должен быть механизм блокировки, предотвращающий игру игрока вне установленных правил.

Администрация Magicalspin разрешает вам играть и нарушать это правило, потому что для этого необходимо повторное нарушение. Повторное нарушение означает два или более раз. В этом случае выигрыш будет конфискован.

Это появилось всего несколько минут назад. Очередная чушь :) !

Утверждение о том, что мне "предоставили возможность войти в систему", также недействительно. Я пытаюсь войти каждый день, и появляется сообщение "Пользователь заблокирован. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки".

Сессия перед последним пополнением счета. Первые 20 евро, которые отображаются в истории моих банковских операций.

Теперь они обвиняют меня в том, что я «пытался покрыть это, внеся депозит в 10 евро» :D:D Смешно! Я внес эти 10 евро через Skrill, чтобы получить вывод средств на Skrill. Затем сразу же отправил запрос на вывод. Хотя ничего из того, что они мне пишут, не имеет смысла. У меня уже был реальный баланс в 431 евро, зачем мне было вносить 10 евро, чтобы покрыть что-то? Это не имеет смысла, и как это может покрыть то, что не нужно покрывать?

Удивительно, как сильно они стараются доставить неприятности.

Посмотрите скриншоты.

У меня нет нерегулярной игры, например, когда делаешь крупные ставки и выигрываешь, а потом делаешь мелкие, или что-то подобное. Моя игра очень стабильна.

Привет,

Что касается нашего последнего электронного письма, мы допустили ошибку, отправив вам запись одной из ваших предыдущих сессий (которая также не соответствовала нашим условиям).

Прилагаю скриншот вашей последней сессии. Как видите, в рамках бонусной сессии вы сделали переставку, превышающую 10% от вашего текущего баланса.

Мы также заметили, что вы попытались скрыть это, внеся депозит в размере 10 евро сразу после этого (не играя на этой сумме), чтобы замаскировать тот факт, что вы находились на бонусной сессии. Затем вы сразу же запросили вывод средств. Но вы должны знать, что все записывается, и мы всегда храним все сессии и все ставки в нашей базе данных.

Таким образом, поскольку вы явно не соблюдали правила, у нас нет иного выбора, кроме как аннулировать ваш незаконно полученный выигрыш в соответствии с пунктом 7.5 наших Условий и положений.

Мы также предоставили вам возможность войти в свой аккаунт, чтобы вы могли проверить это самостоятельно.

Пожалуйста, не стесняйтесь задавать нам любые вопросы в любое время.

С уважением,

Финансы - MagicalSpin

+356 27 76 16 59
+33 2 49 88 01 14
www.magicalspin.com

Чёрный список, чёрный список, чёрный список!

Я подсчитал общую сумму своих депозитов в казино Magicalspin.com, которая составила 194,99 €.

Следует ли мне инициировать возврат средств вручную через свой банк или лучше подождать еще немного?

У меня есть вся история по этим депозитам.

Привет,

Что касается жалобы Just1Million, мы уже несколько раз уведомили игрока о правилах.

Этот игрок не соблюдал правило максимальной ставки в 10% (7,5% в Условиях и положениях), играя с бонусом, поэтому его выигрыш был аннулирован. Это четко указано в наших Условиях и положениях:

"7.5 Максимальная разрешенная ставка с использованием бонусных средств или выигрышей, полученных в рамках акций/бонусов, составляет 7,50 евро и/или 10% от текущего баланса игрока."

Мы уже отправили игроку несколько электронных писем со скриншотами. Он продолжает угрожать нам в чате или по электронной почте, говоря, что «уничтожит нас» и/или «нашу репутацию», хотя он совершенно не прав.

Мы всегда открыты для диалога и готовы к обсуждению с игроками, если все будут вести себя вежливо. Мы не терпим оскорблений и угроз.

В любом случае, вот скриншот, доказывающий, что у игрока было несколько несанкционированных ставок, превышающих 10% его текущего баланса.

Ещё раз подчеркну, что мы всегда выплачиваем игрокам выигрыш с задержкой (в течение 48 рабочих часов), независимо от суммы выигрыша. Мы всегда так делаем, но нам просто нужно придерживаться правил, вот и всё.

Не стесняйтесь задавать нам любые вопросы.

С уважением,

Это как спорить с голубем.

Даже если вы не собираетесь выплатить мне выигрыш, вам придется вернуть мне мои депозиты. Я проверю дату и время первого нарушения правила, а затем рассчитаю, сколько нужно вернуть. Поскольку вы не сообщили мне о первом нарушении правила, вы несете ответственность за эту неразбериху.

История транзакций за последнюю сессию до сих пор не получена - 11.08.2017 06:34 id: 1190762157Пополнение через платежную систему +20.00 EUR 20.14 EUR

Уважаемый представитель Magicalspin, несмотря на то, что это правило прописано в ваших Условиях и положениях, мы (игроки) знаем, что вы устанавливаете его с целью избежать выплаты.

Вы имеете право не платить. Этот форум поможет вам узнать, где можно играть, а где нельзя.

Привет, Just1Million!

Как вам объяснили в электронном письме из финансового отдела, во время вашей последней сессии (депозит, внесенный вами 11 августа (20 евро, второй депозит, внесенный вами 11 августа)) вы сделали ставок на сумму, превышающую 10% от вашего баланса.

Проблема в том, что вы получили бонус за два сделанных депозита (это видно на первом скриншоте в строке "выплата бонуса клиенту"), поэтому вы находились в бонусной сессии.

На скриншотах 7-8-9 вы можете увидеть сделанные вами переставки.

Итак, вот правило 7.5, которое действует при игре с бонусом или в бонусной сессии:

7.5 Максимальная разрешенная ставка с использованием бонусных средств или выигрышей, полученных в рамках акций/бонусов, составляет 7,50 евро и/или 10% от текущего баланса игрока.

В данном случае это были бонусные деньги или выигрыши, полученные в рамках акций/бонусов, поэтому отыгрывать более 10% от вашего баланса было запрещено.

Вы должны понимать, что существуют правила, когда вы играете, получая бонус, и нарушаете эти правила.

Я попросил финансовый отдел еще раз оценить ситуацию и посмотреть, что они могут сделать. Думаю, завтра вы получите электронное письмо.

Ещё кое-что: я проверил, и ваш аккаунт не заблокирован, вы можете войти и посмотреть, что хотите (если вы потеряли пароль, можете запросить новый).

Спасибо

Ого!!! И что я вижу? Мне удалось нарушить это правило с первого раза, как я там играл, и вы мне ничего не сказали. Позвольте мне продолжать вносить деньги. Лучшая афера в онлайн-казино в истории, я вам говорю!

Таким образом, вы обязаны вернуть мне 194,99 евро.

Я принимаю платежи через Skrill, который у вас уже есть. Конечно, если вы хотите ускорить процесс, мы на этом закончим. Также я согласен прекратить эту дискуссию.

Молодцы, ребята, прислали фотодоказательства, не отредактированные в фотошопе, спасибо! Действительно здорово! Я всегда был вежлив и говорил всё как есть. Репутация, очевидно, пострадает, если вы будете обманывать и мошенничать со своими клиентами. Без сомнения.

Привет ещё раз!

Мы не понимаем, о чём вы говорите, когда речь идёт о Photoshop, ведь вы можете проверить это в своей истории просмотров?

Мы не проверяем ставки игроков постоянно. Ваш аккаунт проверялся в середине августа, поэтому мы не могли заметить, что вы нарушили правило раньше.
Игрок обязан ознакомиться с условиями и положениями перед началом игры.

Пожалуйста, Just1million, вы хотели получить доказательства нарушения правил, вы хотели узнать свою историю, мы вам все это предоставили, а вы продолжаете утверждать, что мы не являемся уважаемым казино.

В каждом казино есть правила, вы не следовали правилу 7.5.

И к вашему сведению, то, что вы не соблюдали правило с первого раза, не означает, что вы не смогли оформить вывод средств на будущие занятия.
Мы проверяем ставки по каждой сессии отдельно. Например, если вы попробуете другую сессию, соблюдая правила, и выиграете, вам выплатят выигрыш (даже если вы нарушили правила в предыдущей сессии).

С уважением,

Уважаемый представитель magicalspin! Ваш сайт не вернул мне депозит в размере 400 евро. Что указано в ваших условиях и положениях? Мой адрес электронной почты: micam52@outlook.com.ar

При регистрации в онлайн-казино, независимо от его типа, мы настоятельно рекомендуем клиентам ознакомиться с условиями и положениями или обратиться напрямую в службу поддержки клиентов в случае возникновения каких-либо сомнений относительно правил.
Это обязанность игрока — проверить это.

Мы всегда предельно ясно и прозрачно об этом заявляем. Мы ничего здесь не скрываем.

Когда поступил ваш запрос на вывод средств, финансовый и риск-отдел проверил ваши ставки. Мы не можем проверить все ставки, все время и все сессии в режиме реального времени. Мы делаем это в конечном итоге, когда поступает запрос на вывод средств.

Возврат средств, как указано в условиях и положениях (9,5), возможен.
"Решение о том, следует ли рассматривать запрос на возврат внесенного депозита, остается на усмотрение руководства (..)"

С уважением,

Согласно этому правилу, вывести деньги из казино невозможно. Смотрите последний скриншот, который я опубликовал.

Например, у игрока на счету осталось 2 евро, которые ему безразличны, и он тратит их на игровой автомат, при этом у него есть ожидающий вывод средств платеж, после чего вывод средств автоматически отклоняется!

Если у игрока на счету осталось 20 центов, и он ставит последние 20 центов, его ставка автоматически аннулируется, поскольку он поставил 100% своего баланса!

Верните мне деньги, поступившие на мой счет в Skrill, или, если это недостаточно просто для понимания, зачислите их на мой баланс и дайте мне шанс на этот раз.

Сумма составляет 194,99 €

И я сильно сомневаюсь, что то, что вы сейчас говорите, верно, потому что это не соответствует вашим условиям.

Нет, ни в коем случае, проверка ставок всегда и только касается последней сессии, с которой произошел вывод средств.
Например :
Если вы играете, соблюдая правила, и затем подаете запрос на вывод средств, то ваши дальнейшие действия с оставшимся на счету балансом не имеют значения для предыдущего вывода средств.

С уважением,

То есть вы теперь хотите сказать, что готовы сохранить результаты моей последней встречи?

11.08.2017 06:34 id: 1190762157Внесение депозита через платежную систему +20.00 EUR 20.14 EUR начать повторную проверку с этого момента.

Всем привет,

Мы по-прежнему поддерживаем связь с представителем Magical Spin и работаем над решением этого вопроса к удовлетворению всех сторон. Мы указали им на несколько моментов и будем держать всех в курсе.

Тем временем я прошу всех причастных сохранять спокойствие и воздержаться от дальнейших публикаций, пока мы не разберемся в ситуации.

Следите за обновлениями

Ваше здоровье
Зуга

От них пока ничего не было, поэтому мы отправили еще одно напоминание.

Буду держать вас в курсе

Полагаю, мне больше не с чем связываться с этим казино, чтобы продолжить процедуру возврата средств, верно?

Черный список.