Тема для обращений и жалоб в казино Magical Spin

Привет , Lottie48 !

Нам нужно уточнить, вы имеете в виду казино Magic Wins или Magical Spin?

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли сообщить им о ваших претензиях.

Я имею в виду Magical Spin, пожалуйста, имя пользователя L*****

Привет, Lottie48 !

Благодарим вас за предоставленную информацию.

Не могли бы вы точно описать свою проблему, чтобы мы знали, что сказать представителю казино?

Спасибо.

Я отправил им жалобу по электронной почте почти неделю назад, но ответа так и не получил.

Привет, Lottie48 !

Пожалуйста, напишите здесь жалобу, и мы свяжемся с ними и передадим им все ваши претензии.

Спасибо.

Компания Magical Spin не имеет лицензии на деятельность в Великобритании, но постоянно незаконно наживается на уязвимых людях. Согласно условиям их лицензии, они обязаны предотвращать регистрацию пользователей из запрещенных юрисдикций, но они абсолютно ничего не делают для этого, вместо этого активно рекламируются на британских сайтах, которые постоянно заваливают меня спамом. Главная проблема в том, что мой банк позвонил мне по поводу депозитов в казино и заблокировал мой банковский счет, поскольку они были помечены как мошеннические. Большая часть платежей была произведена компании, предоставляющей услуги виртуального офиса и управления проектами в Софии, Болгария, которая не является платежным процессором или игорным/казино-оператором. Это явно отмывание денег и противоречит правилам борьбы с отмыванием денег в любой стране, и может быть классифицировано как преступная деятельность. Все это может быть ошибкой/упущением с их стороны, но они игнорируют мой ответ. На всех моих банковских счетах установлены блокировки для азартных игр, и компания Magical Spin намеренно запрограммировала эти платежи, чтобы обойти такие блокировки. По рекомендации моего банка я изначально даю Magical Spin возможность исправить ситуацию, вернув все депозиты, но ответа так и не получил. Я отправил электронное письмо в их службу поддержки, а также на адрес электронной почты для жалоб Betrust, указанный на печати их лицензии, но меня полностью игнорируют, что невероятно расстраивает и является непрофессиональным поведением.

P.S. Они явно видели мои электронные письма, так как мой счет в казино закрыт по их просьбе, но они просто не удосуживаются ответить. Я приложил информацию о веб-сайте компании в Софии, Болгария, куда были переведены мои деньги. Я не получал никакого обслуживания от этой компании. Как я уже сказал, это может быть честная ошибка со стороны Magical Spin, и я надеюсь, что они воспользуются возможностью, чтобы ответственно исправить ситуацию.

Привет, Lottie48!

Ваша ситуация досадная, однако проверка лицензии — это обязанность игрока, и вам не следовало вносить депозит, если вы заранее знали, что у него нет британской лицензии. Это ценный опыт для ваших будущих начинаний.

Возможно, это и так, но в положениях их лицензии четко указано, что ответственность за блокировку таких регистраций лежит на операторе, а не на игроке. Помимо этого, более серьезная проблема заключается в том, что я ответственно добавил блокировку азартных игр на свои банковские счета, однако они отмыли эти депозиты, выдав их за операции, не связанные с азартными играми, что было сделано с целью умышленного нарушения таких блокировок. Мой банк отметил это как незаконную деятельность, и быстрый поиск в интернете показывает, что это уголовное преступление. Фактически, Wirecard в настоящее время находится под следствием, отчасти из-за того, что они отмывали транзакции онлайн-казино через подставные розничные и другие веб-сайты. Мои транзакции были отправлены в компанию в Болгарии, которая не имеет никакого отношения к предоставлению услуг казино или обработке платежей, и это является мошенничеством в соответствии с финансовым законодательством.

Привет, Lottie48!

Мы понимаем, что вы расстроены и недовольны сложившейся ситуацией, но вам следовало проверить всё это до начала игры в этом казино. К сожалению, на данный момент ничего нельзя сделать, и мы надеемся, что каждый, кто прочитает этот пост, извлечёт урок из этого опыта.

Спасибо за понимание.

Вы никак не можете проверить, не будут ли ваши деньги отмыты через постороннюю коммерческую деятельность или подставной магазин, прежде чем зарегистрироваться и внести депозит в казино. Это невозможно, если только вы не гений кибермошенничества! Вы также очень надеетесь, что ваши депозиты будут заблокированы, если на вашем счету установлены блокировки для азартных игр, и что оператор не сможет незаконно их обойти. Отдел по борьбе с банковским мошенничеством сейчас занимается этим вопросом.

Привет , Lottie48 !

Мы согласны с тем, что невозможно предсказать, станет ли вас обманутым или нет, но если вы посмотрите на Условия и положения и увидите, что у них нет британской лицензии, это явный признак того, что вам не следует вкладывать свои деньги в это казино. Как мы уже говорили выше, к сожалению, в данном случае мы ничего не можем сделать.

Надеюсь, что отдел по борьбе с банковским мошенничеством поможет вам решить это дело.

Они выплатили мне еще 2500. Пожалуйста, не закрывайте жалобу, пока они не выплатят всю сумму в полном объеме!

Отличные новости, Winner20231!

Привет, Winner20231!

Спасибо, что сообщили нам. Конечно, мы сохраним жалобу и будем ждать вашего следующего сообщения.

Держите нас в курсе.

Не могли бы вы спросить, куда мне дальше выплатить деньги? Они мне ничего не присылают уже полторы недели?

Я выиграл 4500 евро. Прошло уже 12 дней с тех пор, как я смог посмотреть свои документы.

В чате постоянно повторяют одно и то же. Я понятия не имею, что делать дальше??

Может ли представитель форума проверить, что происходит с моими документами? Я начинаю волноваться :(((

Здравствуйте, Winner20231 !

Мы отправили электронное письмо представителю казино, чтобы узнать о вашем втором платеже.

Мы будем держать вас в курсе.

Спасибо.

Привет , jackie12 !

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино по этому вопросу?

Хорошо, вы его получили???

Привет, jackie12 !

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы уведомим представителя казино об этой проблеме, и как только получим ответ, сообщим вам.

Следите за этой темой.

Спасибо.

Они мне так и не ответили. Вы уже с ним поговорили?

Привет, jackie12 !

Представитель казино связался с нами и сообщил, что получил информацию о том, что ваша регистрация еще не подтверждена, но утверждает, что это произойдет в ближайшее время. Также он посоветовал вам проверить свою электронную почту, как только регистрация будет завершена, вы получите подтверждение.

Пожалуйста, сообщите нам, когда работа будет завершена.

Спасибо.

Привет, jackie12,

Есть какие-нибудь новости по вашему делу?

Привет, jackie12,

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя и пометим дело как решенное.

Извините, я подтвердил свою учетную запись.

Только сейчас они заблокировали Норвегию.

Подробности ошибки

Предоставьте эту информацию владельцу сайта.

При попытке зайти на сайт www.magicalspin.com/ у меня возникла ошибка.

Код ошибки: 1020

Идентификатор луча: 7ab63d5f2e62b51d

Страна: НЕТ

Центр обработки данных: osl01

IP: 79.135.24.2

Отметка времени: 2023-03-21 12:36:18 UTC

Сейчас я жду ответа на электронное письмо, а они НЕ ОТВЕЧАЮТ, мои деньги на счету.

Похоже, они полностью заблокировали Норвегию!

Не могли бы вы помочь мне вернуть деньги?

Привет , jackie12 !

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы выяснить, что происходит с этой проблемой.

Как только получим ответ, мы свяжемся с вами.

Следите за этой темой.

Похоже, что все конкретные вопросы, касающиеся Норвегии, они закрывают. Тем не менее, игрокам все равно следует выпуститься на поле.

Привет , jackie12 !

Мы всё ещё ждём ответа от представителя казино. Мы отправим им напоминание в надежде, что они смогут как можно скорее прояснить этот вопрос.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Привет , jackie12 !

Мы только что получили сообщение от представителя казино о том, что вам необходимо написать на support@magicalspin.com или finance@magicalspin.com и запросить вывод средств.

К сожалению, норвежский рынок закрыт.

Пожалуйста, сообщите нам, если у вас всё получится.

Мне вовремя заплатили!! Спасибо еще раз!

Здравствуйте, Winner20231 !

Мы в восторге от этой новости! Наслаждайтесь своим выигрышем!

Мы отметим эту жалобу как решенную.

Здравствуйте. Не могли бы вы помочь мне с казино MagicalSpin? Я вносил депозиты и получал выплаты в течение долгого времени. Всё было в порядке. Но теперь я не могу зайти на их сайт. Ошибка входа! Системная ошибка! Я не знаю, почему так происходит. Возможно, они просто не хотят выплачивать мне 206,06 евро, которые я намеренно выиграл. Спасибо за внимание.

Здравствуйте , Богдан Сараковский !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и выяснить, что происходит с вашим аккаунтом и почему вы не можете войти в систему.

Спасибо.

Проверяю свой счет в администрации на 1000 евро. Деньги не поступили. Не могли бы вы проверить? Я больше не могу зайти на сайт. Похоже, они закрыли его для Норвегии.

Здравствуйте , Богдан Сараковский !

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли помочь вам, связавшись с представителем казино.

Спасибо.

Здравствуйте, Winner20231 !

Представитель казино сообщил нам, что рынок для Норвегии закрыт, поэтому вы не можете зайти на сайт.

Как нам известно, вы подтвердили, что вам выплатили зарплату вовремя, если мы не ошибаемся?

Не могли бы вы уточнить, что насчет 1000 евро, входит ли эта сумма в сумму снятия наличных?

Спасибо.

Да, они выплатили большую часть, но не 1000, как я думал, они выплатят мне эту сумму позже.

Связаться со службой поддержки невозможно, они не отвечают.

Здравствуйте, Winner20231 !

Мы снова свяжемся с представителем казино и уточним этот вопрос. Как только получим ответ, мы вам сообщим.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Привет,

Здорово, что я нашел этот сайт, вы, кажется, делаете много хорошего, надеюсь, вы сможете помочь мне с моей проблемой.

Как видите, у Magical Spin много проблем со многими игроками. Они либо не платят, либо задерживают платежи.

Я играл там и выиграл 12 500 евро. MS выплатила мне мои первые 5000 евро.

После этого последовала череда задержек. Мне так и не заплатили, пока...

Они просто перестали мне платить.

"

Привет, Tomtomguy43!

Добро пожаловать в LCB и спасибо, что связались с нами.

Пожалуйста, сообщите нам свой логин в казино личным сообщением .

Отправлено. Спасибо.

Привет, Tomtomguy43!

Мы получили данные вашей учетной записи. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы решить вашу проблему.

Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, Winner20231 !

У нас до сих пор нет никакой информации по этому вопросу. Мы отправим им напоминание в надежде получить полезные сведения, которые помогут нам вам помочь.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

10:03

Здравствуйте , Богдан Сараковский !

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли проверить, что происходит с вашим аккаунтом у представителя казино?

Заранее спасибо.

Спасибо команде LCB за помощь. Служба поддержки казино Magicalspin пишет: После некоторых проверок ваш игровой аккаунт был закрыт по причинам соответствия требованиям, но не волнуйтесь, ваш игровой баланс будет возвращен на ваш банковский счет.

Привет, Богдан Сараковский !

Спасибо за обновление! Мы отметим этот случай как решенный.

Я беспокоюсь о своем выигрыше. В этом казино еще остались деньги?

Здравствуйте, Winner20231 !

Мы свяжемся с представителем казино от вашего имени и посмотрим, сможем ли мы передать этот вопрос на рассмотрение вышестоящим инстанциям. Мы постараемся помочь вам наилучшим образом. Следите за обновлениями в этой ветке форума!