Lotus Asia Casino, Black Lotus Casino, тема обсуждения поддержки и жалоб на Fonecasino.

Привет, LCB!

Меня зовут Девджит, и я являюсь представителем казино «Lotus Asia ». Я рад помочь игрокам с любыми вопросами или проблемами, которые могут у них возникнуть в нашем казино, и я с удовольствием окажу любую возможную помощь, поэтому, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, сообщите мне.

Обзор казино Lotus Asia

Казино «Черный Лотос»

и

Фонеказино

Надеюсь, у вас всех будет отличный день и выходные!


С уважением,
Файзель

Добро пожаловать, Девджит! Спасибо, что вы здесь, чтобы помочь игрокам.

Добро пожаловать на наш замечательный форум! Рады, что вы здесь, чтобы помочь нашим участникам!

добро пожаловать

Вау!! Спасибо Мелани, Рене и Chillymellow за такой чудесный прием :-)

Пожалуйста, обращайтесь. У меня, кажется, есть аккаунт в Lotus Asia, и теперь, когда там есть онлайн-представитель, я, возможно, снова посещу это казино. Определенно, оно привлекательнее, когда есть к кому обратиться с вопросами или проблемами по мере их возникновения.

Дорогой Chillymellow,

С нетерпением жду встречи с вами и с удовольствием помогу вам во всем, чем смогу, поэтому, если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, дайте мне знать... :-)

Очень рад вас видеть здесь. Вы принадлежите к числу немногих казино, которые мне очень нравятся. Несмотря на не очень удачные дни, я, по крайней мере, знаю, что в вашем казино всё работает в обе стороны, и у меня тоже бывали дни, когда я играл очень долго (и ваши турниры тоже очень хороши!). Добро пожаловать!

Дорогая Китти,


Мы предлагаем игрокам невероятные преимущества, включая захватывающие бонусы за пополнение счета, розыгрыши призов, предложения в честь годовщины, подарки на день рождения, дизайнерские украшения, аксессуары, спортивное оборудование, электронику и экзотические туры. Надеемся, вы снова к нам присоединитесь... :-)


В любом случае, спасибо за теплый прием :-)

Добро пожаловать, Девджит!

Спасибо, Сапит :-)

Спасибо, Грейс... всего доброго :-)

Каким-то образом я снова начала получать электронную рассылку.

Просто хотела сказать, что бесплатные турниры на выходных меня смутили, когда я регистрировалась. Они были бесплатными, но требовался 1 бонусный балл, и я не могла понять, зачем вы мне присылаете этот код на бесплатный турнир, если я не могу играть, так как у меня нет бонусных баллов.

Сегодня мне стало любопытнее, и я выяснил, что если ввести код в поле для бонусов, то баллы лояльности не требуются.

Здорово! Теперь я смогу участвовать в турнирах по выходным, и меня больше не будет удивлять, почему эти «бесплатные», но почему-то недоступные турниры по выходным так и не проводятся.

Интересно, не заметили ли другие посетители вашего сайта эту маленькую деталь и не покинули его? Я почти уверен, что именно поэтому я туда раньше и не возвращался.

Привет, Девджит! Я скачал Lotus с сайта LCB, и когда попытался получить бесплатные вращения, представитель компании сообщил мне, что я не скачивал игру с LCB... Мой никнейм jodiisgreat, не могли бы вы проверить это для меня?

Дорогая Жозефина,

Насколько я могу судить, вы зарегистрировались у нас через LCB (дата регистрации 29 ноября). Пожалуйста, сообщите мне, если я могу чем-либо еще помочь.

С уважением,

Ваш представитель сказал мне, что я не имею права на бесплатные вращения, потому что я не регистрировался в LCB. Он даже не смог сказать, где я зарегистрировался. Можете ли вы зачислить средства на мой счет в LCB? Буду признателен.

Дорогая Жозефина,

Я обсудил это со своей командой, и вы имеете право на бесплатные вращения. Внесите минимальный депозит в размере 20 долларов и получите вращения. Подробности можно узнать на сайте https://lcb.org/casinos/lotus-asia-casino .



Спасибо,

Отлично, спасибо!

Добро пожаловать

Почему ваш турнир отменили? Это было странно, из-за этого мне пришлось регистрироваться заново...

Привет,

Возникли технические неполадки с турниром. Поэтому мы его отменили и организовали новый турнир. Новый турнир состоялся в положенное время... :-)

Уважаемые игроки LCB!


Мы предлагаем эксклюзивные 25 бесплатных вращений для LCB в казино Lotus Asia. Для получения бесплатных вращений вам необходимо внести минимальный депозит в размере 20 долларов. Это четко указано на странице с информацией о LCB. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией:

https://lcb.org/casinos/lotus-asia-casino.html


С уважением,

Я попытался сыграть в бесплатный турнир выходного дня, но игры не загрузились. Попробую ещё раз на следующей неделе. Спасибо.

Привет, Девджит, надеюсь, у тебя всё хорошо. У меня к тебе вопрос по поводу рождественских бесплатных вращений, указанных на твоей странице и появляющихся в маленьком окошке при входе в систему. Меня и ещё нескольких знакомых это смутило, потому что нигде не упоминается о предварительном пополнении счёта?

И ещё, чтобы убедиться, я всё-таки внесла депозит в четверг вечером, увидев предложение (хотя нигде не было указано, что это нужно делать), но мне сказали, что минимальный депозит должен составлять 40 долларов? Мне это кажется неправильным. Может быть, стоит уточнить какие-то условия? Спасибо за внимание. P.S. Кстати, после обращения в онлайн-чат мне подарили несколько бесплатных вращений в другой игре, спасибо.

Попробуйте попросить модератора переместить ваш пост в тему про слоты jungle/begado.

Дорогой Чилли,

Возможна техническая ошибка или ошибка сети. Попробуйте на этой неделе. Должно загрузиться... :-)

Дорогая Китти,


Как дела сегодня? Позвольте мне развеять ваши сомнения по поводу рождественского письма. Мы четко указали на требование к минимальному депозиту. Если вы посмотрите нашу рождественскую рассылку (см. здесь: http://www.lotusasiacasino.com/webcontent/en-US/Email/mary-christmas.htm), там есть раздел о минимальном депозите. Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения, пожалуйста, дайте мне знать... :-)

Дайте мне знать, если

Не относящийся к делу пост.

Привет, Даниэль!
Да, это снова я! Я очень терпеливо ждал до сих пор, пока 15 ноября финансовый отдел не подтвердил мой вывод средств из «Begado»! Они сказали мне, вы сказали, что возникли технические проблемы с сервером, и деньги будут выплачены, как только казино снова заработает. В конце ноября я получил электронное письмо от финансового отдела, в котором говорилось: «Не беспокойтесь, все заработает в течение 3-6 рабочих дней с момента отправки письма, и мне заплатят как можно скорее». Сейчас уже 10-е число. ! Декабрь, а я до сих пор не могу получить доступ к казино, и никакой информации от службы поддержки нет. Мне нужно знать, что на самом деле происходит??? И ТОЧНО, когда мне заплатят, пожалуйста??? Почему дочерние сайты не могут взять на себя финансовый отдел Begado и осуществлять все выплаты, чтобы они могли сосредоточиться на решении проблемы с сервером, не теряя клиентов и не оставляя неприятный осадок всем, кому они должны? $, не только для Begado, но и для ВСЕХ дочерних сайтов тоже??? Нам нужны ответы прямо сейчас, потому что ответ, который я дам своей дочери на Рождество, будет не радостным. Я внесла честный депозит, играла честно, все документы были проверены и одобрены, играла только в слоты; поэтому я считаю, что почти месяц без выплат — это отвратительно, особенно учитывая, что все, кто меня касался, называли одну дату за другой и так и не решили проблему. Вы могли бы разработать, создать и запустить онлайн-казино за половину этого времени!! Пожалуйста, ответьте как можно скорее, потому что я не знаю, что буду делать с подарками, если не получу выплаты ДО РОЖДЕСТВА, КАК ОБЕЩАЛО.
Обычно я не жалуюсь, но мне, как и любому родителю, нужно беспокоиться о рождественских покупках для дочери и обычных рождественских расходах!

С уважением

Рут U/N# BIGWNR65

Спасибо, Деджвеет, за ответ. Для меня это проблема, потому что я никогда не получаю никаких писем от Lotus (только квитанции о пополнении счета). Я несколько раз упоминал об этом в чате поддержки, но так и не получил ни одного письма. Мне по-прежнему нравится ваше казино и очень хорошее обслуживание клиентов, спасибо за ваше время.

Дорогая Китти,


Спасибо за ваш отзыв. Я бы посоветовал вам обратиться в нашу службу поддержки клиентов по этому же вопросу. Возможно, проблема связана с вашей учетной записью, они её исправят.


С уважением,
Девджит

Счастливых праздников, Девджит! Я кое-что не понимаю в бонусной системе? Я очень дотошный человек и всегда записываю свои баллы на бумаге (это добавляет веселья). Я начал с 236 баллов, и по формуле 1 балл за каждые 10 долларов ставок мне нужно 14 баллов = 140 долларов, верно? Ну, я сделал ставку
2,10 x 11, 0,30 x 330, 0,44 x 3, 1,50 x 17 и 0,90 x 14. Должно быть около 161,02? Но показывает, что у меня всего 248 баллов. Теперь я действительно не знаю, как себя вести в этой ситуации? Назвать это недоразумением? Должна ли я выбежать на холод, вернуться в магазин, положить свои честно заработанные деньги на карту, поехать домой и пройти все процедуры перевода средств с одного сайта на другой, чтобы получить свои 2 балла и, наконец, заработать свою БОЛЬШУЮ награду в 10 долларов? Хммм? Извините, я так не думаю. Пожалуйста, немедленно удалите мой аккаунт и хорошего вам 2013 года. Думаю, этот год будет непростым. амп; амп;

Уважаемая мисс Китти,


Я отправил вам электронное письмо. Пожалуйста, ознакомьтесь с ним и сообщите мне свой адрес электронной почты.


С уважением,
Девджит

Я отправил вам электронное письмо. Спасибо за вашу помощь и ответ, Девджит.

Привет, Девджит! Я только что внес депозит, потому что был тронут вашим личным отношением к клиентам. Надеюсь, это не помешает вашему расследованию. Спасибо ещё раз.

Спасибо за всю вашу помощь, Девджит.

Привет, Девджит! Надеюсь, ты не против, что я публикую это письмо. Я просто хотел сказать, что ссылки, которые ты мне дал, предназначены только для скачивания программ? Я действительно не хочу занимать место на компьютере? К тому же, я всё ещё умею считать, и мои результаты в сложении всё ещё не соответствуют балльной системе? Но спасибо тебе за твоё время, это очень много значит для меня.



Китти,

Я провел тщательный анализ вашего аккаунта. С вашими бонусными баллами все в порядке. Вы потратили 250 баллов 30 декабря, и сейчас у вас 46 бонусных баллов. Подробную таблицу Excel вы найдете здесь: http://speedy.sh/4DES7/Earn-Burn-Audit.xlsx

или здесь

http://www.sendspace.com/file/ckykhk


Если у вас возникнут какие-либо сомнения, дайте мне знать.



С уважением,
Девджит

Дорогая Китти,

Я хотел предоставить вам подробную таблицу Excel. Поскольку LCB не предоставляет возможность прикрепления файлов, я прикрепил эту таблицу к бесплатному хостингу и предоставил вам ссылку для ее скачивания. Ссылка у меня работала без проблем.


Спасибо,

Кнопка для прикрепления файлов отсутствует... Вероятно, для этого требуется больше сообщений/уровень членства.

На самом деле, возможности отправлять вложения через личные сообщения нет.

Зуга

Здравствуйте, меня зовут Кэти Тейлор, у меня был аккаунт в вашем казино, я регулярно играла и пополняла счет. Однажды мой аккаунт был закрыт, и мне сказали, что это произошло из-за того, что у меня было несколько аккаунтов в других казино (не в вашем). Оказалось, что мой муж и я снимали у нас комнату, когда ему нужна была помощь, и, сами того не зная, он использовал наши имена и данные для игры в казино, чтобы получать бесплатные бонусы. Он даже оформил визу на имя моего мужа, и теперь ему приходится оплачивать счета. Я знаю, что это противоречит правилам, но я просто хотела узнать, могу ли я что-нибудь сделать, чтобы очистить свою репутацию и продолжить играть на вашем сайте? Мы попросили его уйти, но он действительно нанес нам ущерб, и я бы хотела что-нибудь сделать, чтобы вернуть себя в список надежных игроков. Спасибо, Кэти Тейлор.

Дорогая Зебра,


Я бы посоветовал вам связаться с нашей службой поддержки клиентов, поскольку это проблема, связанная с идентификацией. Хотя я также переслал ваш запрос в соответствующий отдел.


Спасибо,

Хочу добавить, что ваши казино (Lotus Asia и Black Lotus) очень помогли, когда выяснилось, что мой муж зарегистрировался и, таким образом, создал дублирующие аккаунты. Он не знал, что у меня есть аккаунт, а я не знала, что он его открывает. Ваша служба поддержки выявила проблему и заблокировала дополнительный аккаунт, не затронув при этом мой собственный. Они отнеслись к ситуации с пониманием, и было очень любезно с их стороны поступить разумно.

Итак, Зебра, свяжитесь с ними, объясните ситуацию и предоставьте им свои документы, удостоверяющие личность, чтобы они знали, что вы тот, за кого себя выдаете, и тогда, скорее всего, все закончится благополучно.

Со мной такое случилось в другом казино, где я играю уже давно. Я наконец-то выполнила требования по списанию средств, и они заявили, что я нарушила правила (у меня был первоначальный аккаунт, поэтому я не знаю, как *я* его нарушила. Мой муж зарегистрировался много лет назад, после использования приветственного бонуса больше не играл и не заходил в систему, без моего ведома. Я даже уже прошла сертификацию на их дочернем сайте!). Чтобы меня восстановили (после, конечно, списания моего денежного баланса), я должна подписать заявление о том, что я знаю, что нарушила правила, и сожалею, что больше этого не сделаю. Я не могу с чистой совестью подтвердить это, потому что это не я нарушила правила, и как я могу помешать кому-то другому зарегистрироваться снова, используя свой компьютер? Мне не нравится, когда меня обвиняют в чужих проступках.

Никаких хлопот с Lotus Asia!

Есть ли какой-нибудь реальный адрес электронной почты, по которому кто-нибудь отвечает? Я много раз отправляла документы в BLACK LOTUS, а потом Джанет посоветовала мне отправить их в LOTUS ASIA, но я так и не получила ни одного ответа. Спасибо за ваше время, я это ценю.

Уважаемая BoomBoomLaRue,


Все документы можно отправить на support@blacklotuscasino.com или support@lotusasiacasino.com. После отправки документов я бы посоветовал вам также связаться с нашей службой поддержки клиентов.


С уважением,
Девджит

Я отправляла свои документы много раз на эти два адреса электронной почты, а также на ещё один. Что касается вашего предложения обратиться в службу поддержки, я уже это сделала. Я звонила и разговаривала с Джанет. Она просто дала мне ещё один адрес электронной почты, на который я тоже не получаю ответа.

До сих пор нет ответа ни на одно из отправленных мной писем. Это первый ответ, который я получил!

Спасибо за ваше время, я это ценю.

Я неправильно выражаюсь? Звучит грубо?

Потому что, как обычно, либо один ответ, либо никакого ответа здесь или по электронной почте.