Loki Casino, GunsBet Casino, WebbySlot, EUslot, CrazyFox Casino, Savarona Casino, Roku Casino, EvoSpin, Bets.io Casino, neospin Casino, Onluck Casino, Ninlay Casino, Golden Billy Casino, ViciBet Casino

Однажды я оформил вывод 5000 евро, и мою заявку одобрили. Однако через несколько часов мой счет заблокировали без внятного объяснения причин, и мне отказали в выводе оставшихся средств (примерно 27 000 евро).

Спасибо за дополнительную информацию, michael86 . Мы связались с представителем казино и запросили информацию по вашему делу. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

У меня есть доказательства того, что мой аккаунт в казино был полностью верифицирован, и я предоставил все запрошенные документы. После этого я получил выплату в размере 5000 евро, и внезапно мой аккаунт заблокировали, а оставшуюся часть моего реального баланса конфисковали.

Они отказались предоставить доказательства противоправных действий в отношении меня.

В моей жизни никогда раньше не случалось, чтобы казино конфисковало мои реальные деньги. Это верх незаконности, на которую может пойти казино по отношению к честному клиенту.

Уважаемый michael86 ,

Представитель казино сообщил нам, что они все еще рассматривают ваше дело. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемый michael86 ,

Представитель казино сообщил нам, что с вами связалась их служба поддержки. Не могли бы вы подтвердить это? Также, пожалуйста, проверьте папку «Спам» на случай, если письмо попало туда.

Спасибо.

Это неправда, казино со мной не связывалось!

Они врут!!! Даже если я обращаюсь в службу поддержки через чат, они блокируют мне возможность связаться с ними. Они не присылали мне никаких электронных писем!!!

Уважаемый michael86 ,

Спасибо за информацию. Мы снова свяжемся с представителем казино по этому вопросу, и, пожалуйста, сообщите нам, если вы получите от них ответ в ближайшее время.

Спасибо.

Я пытаюсь связаться с ними с ноября прошлого года, но они категорически отказываются объяснить и предоставить доказательства того, почему они конфисковали мои реальные деньги и почему заблокировали доступ к казино.

Когда я обращаюсь в службу поддержки через чат, они просто не отвечают ни на что. Думаю, они просто обманывают клиентов, выманивая у них крупные суммы денег.

Пожалуйста, помогите мне, если они мне заплатят, я сделаю пожертвование этому замечательному и доброму сообществу. Мне невероятно повезло найти здесь такой дружелюбный и отзывчивый персонал 🙏🏻

Уважаемый michael86 ,

Поскольку мы не получили ответа от представителя казино, мы отправили им напоминание. Есть ли какие-либо новости с вашей стороны? Получили ли вы от них какой-либо ответ за это время?

Спасибо за ваше терпение.

Нет ответов, нет реакции.

Они отказываются от любого общения со мной.

Вам удалось получить от них какой-нибудь ответ? Я написал им много писем, и они не ответили ни на одно. Имеет ли казино право конфисковать реальные средства, баланс, даже после полной верификации счета и предоставления всех документов? У них есть такое право, если я не предоставляю реальных доказательств противоправных действий?

Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги 🙏🏻 Я буду вам бесконечно благодарен.

Уважаемый michael86 ,

Мы запросили у представителя казино информацию о ходе дела и получили ответ, что они все еще изучают этот вопрос. Они также добавили, что с вами свяжется их служба поддержки. Пожалуйста, сообщите нам, если с вашей стороны появятся какие-либо новости.

Спасибо за ваше терпение.

Клянусь, казино не отвечает ни на одно из моих писем или запросов.

Они уклоняются от ответа и предъявления доказательств того, что я совершил что-то противоправное.

Они просто конфисковали мой реальный баланс, не связанный ни с какими бонусами. Это был просто баланс, и мой аккаунт был полностью верифицирован, у меня есть много доказательств.

Казино постоянно лжет о том, что я что-то сделал не так, они обвиняют меня в ложных заявлениях и даже не предоставляют доказательств.

Не могли бы вы оказать на них общественное давление? Они, похоже, опасны и нарушают все законы и права потребителей.

Уважаемый michael86 ,

Вы проверили папку со спамом? Обратите внимание, что из-за выходных дней возможна задержка с ответами от представителя казино. Если мы не получим от них никакой информации до конца дня, мы отправим им еще одно напоминание.

Спасибо за ваше терпение.

Я ежедневно проверяю папку со спамом, казино не отвечает ни на один из моих запросов, в чате службы поддержки они вообще не отвечают. Я просто не могу вывести оставшийся у меня реальный баланс.

Привет, michael86 !

Спасибо за информацию. Мы снова связались с представителем казино и запросили обновленную информацию. Будем держать вас в курсе.

Спасибо за ваше терпение.

Могу лишь сказать, что они постоянно лгут и придумывают отговорки, чтобы не платить. То же самое они делали и на других сайтах. У меня есть две нерешенные жалобы, и на это ушло несколько месяцев, вы можете проверить и их, если хотите, я могу дать ссылку, и вы увидите, насколько они хитры и как долго им потребовалось, чтобы ответить, и в итоге они ничего не предоставили, никаких доказательств! Рейтинг их казино упал с 8+ до 2,9!!! Потому что они продолжают лгать и несправедливо относиться к клиентам!

Если вы сможете связаться с ними и решить мои проблемы, это значит, что ваша платформа — лучшая из лучших по отзывам и жалобам на казино.

Как я уже говорил, они лгут о том, что связывались со мной, я не получал никаких писем от 1redcasino! Последнее было в середине ноября прошлого года. С того момента, я думаю, они меня заблокировали. И они отказались от любой связи, потому что на моем счету в казино остался поразительный реальный баланс в 27 000 евро.

Как мне справиться с этой невероятной ситуацией?

Моя заявка находится в ожидании уже более 48 часов, и мне постоянно приходит сообщение о более длительном ожидании. Я очень расстроена, потому что думала, что могу им доверять. Теперь мне говорят, что это может быть мошенничество с использованием личных данных.

Здравствуйте, Элейн Линтон !

Добро пожаловать в LCB.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и помочь вам, не могли бы вы предоставить несколько дополнительных сведений:

— Это ваш первый вывод средств в казино 1Red?

— Что именно вам объяснили в казино по поводу заявления о мошенничестве с личными данными?

— Каким способом вы оплатили вывод средств?

— Предоставили ли они какую-либо дополнительную информацию или запросили какие-либо дополнительные документы?

Также, пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино для получения дополнительной информации.

Благодарим за сотрудничество.

Здравствуйте, моя жалоба всё ещё актуальна? Ваша команда связывается со службой поддержки казино? Я не знаю, что происходит, но у меня нет никакой информации о причинах блокировки моего аккаунта и конфискации средств. Не могли бы вы помочь мне получить ответы?

Уважаемый michael86 ,

Да, но мы все еще ждем их ответа. Мы отправили представителю казино еще одно напоминание. Надеемся, на этот раз получим какой-нибудь ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Надеюсь, они не ответили на мой запрос об отзыве и другие вопросы с прошлого года, и они блокируют все попытки связаться с ними через чат поддержки... Пожалуйста, сообщите мне, если они ответят.

Привет , michael86 !

Пожалуйста, имейте в виду, что из-за выходных дней возможна задержка с ответом от представителя казино. Если мы не получим от них ответа до конца дня, мы отправим напоминание.

Спасибо за ваше терпение.

Спасибо, вы дали мне точно такой же ответ неделю назад, и я прекрасно понимаю, что это стандартное сообщение. Я пытаюсь связаться с ними по поводу прошлогодней ситуации и потребовать свои деньги, но они постоянно блокируют мои попытки связаться с ними и просто отказываются отвечать.

Привет , michael86 !

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили еще одно напоминание. Надеемся, на этот раз получим хоть какой-то ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Я понимаю и ценю вашу помощь и участие. Похоже, представитель казино лжет о том, что связывался со мной. Скоро пройдет месяц, а они все время уклоняются от ответа или предоставления доказательств, почему они не переводят мне реальные средства.

Надеюсь, все ваши сотрудники поймут, что это одна из самых опасных ситуаций для любого клиента казино. Удержание или конфискация реальных средств клиента — опасное действие, противоречащее всем условиям и положениям, а также всем законам и правам потребителей. Я постараюсь распространить эту информацию на всех возможных форумах и предупредить потенциальных клиентов об этом опасном и незаконном казино.

Здравствуйте, у вас есть ответы от представителей казино? Готовы ли они выплатить мне деньги с моего реального счета?

Ух ты, я только что понял, мне сказали, что я могу играть из Нидерландов, и моя страна принята, они полностью подтвердили мой аккаунт, предоставив все запрошенные документы, и только после того, как я выиграл крупную сумму, заблокировали меня. Я видел, что на вашем форуме писали, что Нидерланды не входят в список принимаемых стран. Я видел это в нескольких сообщениях, в том числе и в августе прошлого года.

То есть они меня обманули, сначала приняв мою регистрацию, а затем заблокировав, не позволив вывести средства!!!

Это опасно, пожалуйста, расскажите мою историю администратору или менеджеру сайта. Это казино должно быть помечено как мошенническое!

Уважаемый michael86 ,

Спасибо за обновление.

Мы связались с представителем казино, но, к сожалению, пока не получили ответа. Действительно, Нидерланды входят в список стран с ограничениями. Обратите внимание, что казино имеют право в любое время изменять или ужесточать свои Условия и положения, включая ограничения в зависимости от местоположения.

Мы продолжим следить за ситуацией в казино.

Спасибо за ваше терпение.

Я просто хочу вернуть свои деньги, свои реальные средства, полученные в результате реальных выигрышей с моего баланса. Хочу спросить: есть ли у этого казино лицензия? Потому что я не могу найти никакой информации о лицензии, я связался со всеми игорными органами по всему миру, и ни один из них не выдал лицензию казино 1Red. Кажется, они как призраки, без какой-либо действующей лицензии на деятельность.

Привет , michael86 !

Пожалуйста, сообщите нам, связалось ли с вами казино или есть ли какие-либо подвижки в вашем деле. Обратите внимание, что в связи с предстоящей конференцией iGB возможны задержки с ответами от представителей казино.

Благодарим вас за терпение.

Здравствуйте, никакого прогресса, казино вообще со мной не связывалось. Последнее письмо от них было в ноябре прошлого года. Я каждую неделю пытаюсь связаться с ними через чат поддержки, но они либо не отвечают, либо блокируют мне доступ. Из-за большой суммы денег, которую они должны мне выплатить, они пытаются меня обмануть, поэтому я сдаюсь. Но я никогда не сдаюсь. Я никому не позволю себя обмануть.

Весь мир должен знать, что это казино просто отказывается выплачивать мне реальные деньги из реальных выигрышей!

Завтра исполнится месяц с того момента, как я обратился сюда за помощью. У вас есть какая-нибудь реальная переписка с казино? Как я уже говорил, казино вообще со мной не связывалось, последнее письмо от них было в ноябре 2024 года. С тех пор они отказываются отвечать и выплачивать остаток средств на моем счету в казино.

Они не предоставили никаких доказательств моих нарушений. Я не нарушал никаких условий, и мой аккаунт был полностью верифицирован, все документы были запрошены. У меня есть подтверждения верификации, подтверждения вывода средств, подтверждения выигрыша и подтверждения баланса.

Привет , michael86 !

Мы все еще ждем ответа от представителя. Как уже упоминалось, из-за продолжающейся конференции iGB возможны некоторые задержки с ответами от представителей казино.

Мы свяжемся с ними еще раз и запросим обновленную информацию.

Спасибо за ваше терпение.

Я понимаю, но не в моей ситуации. Они не отвечают, потому что обманывают людей. Конечно, они не отвечают, и у них нет никаких доказательств и причин, которые могли бы повлиять на мой реальный баланс! Это невероятно и неприемлемо! Тот факт, что у меня проходит конференция, не должен влиять на мои ответы!

Как я уже говорил, никто не ответил, почему мои деньги конфискованы, а мой аккаунт заблокирован!? С ноября прошлого года никаких внятных объяснений нет!

Если вы поддерживаете с ними связь, эта ситуация должна вызвать у вас вопросы.

Привет , michael86 !

К сожалению, мы вынуждены пометить эту жалобу как неразрешенную, поскольку, несмотря на многочисленные попытки получить дополнительную информацию по вашему делу (#3267), мы не получили ответа от казино.

Если они ответят, мы вам сообщим.

Благодарим за понимание.

Где я могу увидеть ссылку на жалобу? Я хочу убедиться, что она не решена и это из-за них, потому что они несерьезны, они обманывают людей. Ваше ведомство должно пометить их как мошенников, мошенническое казино. Это мое мнение, вы тоже видели. Они отказываются выплачивать мне реальные деньги! И я ничего не могу сделать, потому что у них нет лицензии на деятельность от какого-либо игорного органа!!!!

И я вижу огромную нехватку профессионализма в вашей команде, вы постоянно встаёте на сторону казино и всегда переносите задержки на выходные, как долго? Пять выходных подряд? Вы рассказываете мне всякую чушь о конференции iGB, будто в неё был вовлечён весь казино, а служба поддержки была распущена. Какая жалкая команда, всё на вашем дурацком форуме и сайте — фальшивка!

Если моя жалоба не решена, почему вы не помечаете это казино как мошенническое? Потому что, видите ли, они не отвечают!!!

Какова цель этой платформы???

Привет , michael86 !

Это прямая ветка обсуждения со службой поддержки казино, поэтому здесь вы можете увидеть обсуждение вашей ситуации, включая наши ответы. Ваша жалоба остается общедоступной, поэтому игроки могут ее четко видеть.

Мы понимаем, что эта ситуация вызывает у вас неприятные чувства, и приносим свои искренние извинения.

Наша цель всегда — помочь, но мы мало что можем сделать, если казино не отвечает. Мы делаем все возможное, чтобы выступить посредниками между игроками и казино, и всегда стремимся найти справедливое решение. Однако мы не можем повлиять на исход, если казино не отвечает. Наша роль заключается в предоставлении платформы для обмена опытом между игроками и в выступлении в качестве посредников, но мы не можем контролировать действия казино.

Поскольку жалоба по-прежнему помечена как НЕРАЗРЕШЕННАЯ, мы продолжим следить за действиями казино и их готовностью сотрудничать в отношении поступающих жалоб.

LCB никогда не сталкивалась с проблемами при внесении казино в список предупреждений или черный список, если это было оправдано, но такие решения принимаются на основе модели поведения, а не отдельных инцидентов.

Спасибо за понимание.

То, что вы мне говорите, абсурдно. Вам обязательно нужно пометить их как мошеннические! Если они откажутся отвечать, значит, у них есть причина заставить меня сдаться! Если вы пометите их как мошеннические, возможно, они ответят благодаря давлению общественности!

Все сообщество должно выступить против мошенников! И это 1redcasino определенно является мошеннической организацией!

Где я могу увидеть, что моя жалоба не решена???

Привет , michael86 !

Это прямая ветка обсуждения в службе поддержки казино, поэтому здесь вы можете увидеть обсуждение вашей ситуации, включая наши ответы. Ваша жалоба остается общедоступной, поэтому игроки могут ее четко видеть.

Мы все подробно объяснили в предыдущем сообщении. Нам нечего добавить. Пожалуйста, поймите, что пока мы не получим ответа от представителя казино, мы ничего больше не можем сделать. Жалоба по-прежнему помечена как НЕРЕШЕННАЯ в этой теме, и мы убедительно просим вас не публиковать дальнейшие сообщения по этому вопросу.

Если мы получим обновленную информацию от казино, мы немедленно сообщим вам об этом.

Благодарим за понимание.

Здравствуйте, они ответили в отзыве на Trustpilot!

Они лгут! Вот их ответ!!! Это просто невероятно!

Обзор казино 1Red

1 р

Оценка 1 из 5 звезд

Обновлено 2 часа назад

Они конфисковали 27 000 евро реалов…

Они конфисковали 27 000 евро с моего счета, не предоставив никаких доказательств противоправных действий с моей стороны. Мой аккаунт заблокирован, и они отказываются от дальнейшего сотрудничества.

У них нет лицензии на деятельность ни в одной европейской стране.

Я вижу много отзывов из Великобритании... как это возможно? Ведь это казино запрещено там, а также в Нидерландах (Нидерланды в последнее время входят в список стран, запрещенных этим казино)! Мы должны объединиться и составить петицию против этой мошеннической организации, не имеющей лицензии на деятельность!

Я отправил более 150 писем, и они просто отказываются отвечать! На форумах есть нерешенные жалобы, потому что они не отвечают!

Trustpilot должен пометить это казино как мошенническое!

Все эти положительные отзывы — фейковые! Игроки из Нидерландов, пожалуйста, сообщите об этом в органы власти Саудовской Аравии!

Никаких нарушений, связанных с бонусами, нет! Они врут!

На платформах они не предоставили никаких доказательств моих противоправных действий!

Я никогда не играл с бонусами! Никогда! Я играл на наличные деньги!

Посмотрите на их ответ!!! Это возмутительно! Вчера и всю прошлую неделю я пыталась связаться с ними ежедневно, но они отказываются отвечать!

Никто не ответил ни на электронные письма, ни в онлайн-чате!!!

Дата проведения стажировки: 15 ноября 2024 г.

Редактировать

Ответ от казино 1Red

14 часов назад

Дорогой Майкл,

Благодарим вас за то, что поделились своими опасениями. Мы понимаем, насколько неприятной может быть такая ситуация. Сообщаем вам, что учетная запись была закрыта из-за нарушения нашей политики в отношении злоупотреблений бонусами, что является необходимой мерой для обеспечения справедливости и честности на нашей платформе.

Мы сожалеем, если наше общение показалось вам недостаточным, и призываем вас еще раз связаться с нами по официальной электронной почте или в онлайн-чате для получения разъяснений. Ваше мнение важно для нас, и мы стремимся к обеспечению прозрачности в рамках нашей политики.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино 1Red

Как видите, они ответили только на платформе отзывов Trustpilot!!!

Таким образом, ваши попытки найти ответы не увенчались успехом.

У вас есть план борьбы с этой мошеннической организацией/казино?

Пожалуйста, примите участие в этой дискуссии, и давайте расскажем другим о 1RedCasino!!!

Привет , michael86 !

Вот ответ представителя казино:

Учетная запись игрока была закрыта в соответствии с нашей внутренней политикой и в полном соответствии с нашими Условиями использования. Хотя мы не можем раскрыть все подробности публично из-за соображений конфиденциальности, мы заверяем вас, что решение было принято в соответствии со стандартными процедурами, направленными на защиту целостности нашей платформы и благополучия наших пользователей.
Что касается запроса на возврат средств, мы тщательно проверили баланс и игровой процесс игрока. На момент закрытия аккаунта баланс состоял исключительно из бонусных средств и выигрышей, поскольку игрок уже использовал свои реальные деньги и продолжил играть на бонусные средства. В соответствии с нашими Условиями использования бонусов, четко указано:
«При использовании активного бонуса ставки сначала вычитаются с баланса реальных денег».
Это означает, что внесенные игроком средства были полностью израсходованы до использования бонусных средств.
Кроме того, как указано в наших Общих условиях, в разделе «Возврат средств»:
«Все бонусы и выигрыши на вашем балансе будут списаны до расчета суммы возврата».
Поскольку на момент закрытия баланс включал только средства, связанные с бонусами, и не содержал реальных денег, запрос на возврат был отклонен в полном соответствии с нашими условиями и положениями.
Мы хотели бы подтвердить, что все действия, предпринятые нашей командой, включая закрытие счета игрока, были осуществлены в полном соответствии с нашими Условиями использования и Политикой ответственной игры. Внесенные игроком средства были возвращены в установленном порядке.

Поскольку это окончательный ответ казино по вашему делу, к сожалению, мы не можем предпринять никаких дальнейших действий и будем вынуждены закрыть эту жалобу.

Благодарим за понимание.

Я вижу, что эта жалоба помечена как «закрытая», но в заявлении казино 1Red содержатся серьезные противоречия, которые остаются совершенно без ответа:

1. Баланс как бонусные средства – Казино утверждает, что мой баланс был связан с бонусами, но не предоставило никаких данных об игровом процессе или транзакциях, подтверждающих, что мои реальные деньги были потрачены до использования бонуса.

2. Заявление о возврате средств – Они утверждают, что мои депозиты были «возвращены в соответствии с законом», однако я не получил никакого возврата. Нет идентификатора транзакции, нет подтверждения платежа.

3. Причина закрытия – Счет был закрыт со ссылкой на «внутренние правила» и «ответственную игру», но конкретная причина не была указана. Если это относится к Cruks или дочерним казино, требуется прозрачность.

4. Схема – В прошлом дочерние казино той же группы возвращали мне депозиты из-за незаконной деятельности в Нидерландах. Отказ в данном случае выглядит как повторение той же схемы уклонения от выплат.

Закрытие жалобы, пока эти противоречия остаются неустраненными, не соответствует обычным стандартам справедливости и прозрачности LCB.

Я с уважением прошу возобновить или пересмотреть жалобу до тех пор, пока казино не предоставит следующие данные:

Полный список игрового процесса и транзакций.

Подтверждение возврата средств (идентификаторы транзакций).

Четкая и документально подтвержденная причина закрытия счета.

---

Правильно ли я понял, что вы закрываете жалобу в пользу 1RedCasino???

Если это так, то весь ваш сайт — мошенничество!