Loki Casino, GunsBet Casino, WebbySlot, EUslot, CrazyFox Casino, Savarona Casino, Roku Casino, EvoSpin, Bets.io Casino, neospin Casino, Onluck Casino, Ninlay Casino, Golden Billy Casino, ViciBet Casino

Уважаемая команда казино WebbySlot!

Спасибо за ответ. Насколько я понимаю, арбитражные ставки — это ставки, гарантирующие прибыль независимо от исхода матча. Я не понимаю, как это могло быть возможно с моими ставками, поскольку коэффициенты на матчи были практически одинаковыми у всех других букмекеров в то время. Предоставила ли вам компания Digitain какие-либо доказательства того, почему они пришли к выводу, что мои ставки были арбитражными? На мой взгляд, это были ставки, которые я считал выгодными на тот момент, и я также делал аналогичные ставки у нескольких других букмекеров, и все они выплатили мне выигрыш. Я не понимаю, как размещение выгодных ставок может считаться «нечестным преимуществом», что указано в вашем пункте 13.5.3 Условий и положений.

В общей сложности я играл на вашем сайте три месяца, сделал пятнадцать депозитов на общую сумму 4173 €, и до вашего решения конфисковать мой выигрыш совершил пять успешных выводов на общую сумму 3750 €. Ваш окончательный платеж в размере 423 € в итоге означал, что вся моя игра на спортивные ставки и игровые автоматы в течение трех месяцев оказалась напрасной. Это привело к крайне негативному опыту взаимодействия с вашими услугами, поэтому я очень надеюсь, что подобные решения не принимаются легкомысленно.

С наилучшими пожеланиями,
аватрон

Уважаемый аватрон,

Спасибо за ответ.

К сожалению, мы вынуждены сообщить вам, что в результате проверки отдела рисков ваш аккаунт был идентифицирован как используемый для арбитражных ставок. Провайдер Digitain предоставил нам доказательства такой деятельности, и вся информация была проанализирована соответствующим отделом с нашей стороны.

В соответствии с нашими Условиями и положениями (13.4.1, 13.4.2) мы не разрешаем использование арбитражных ставок на нашем веб-сайте. Регистрируясь у нас, вы соглашаетесь с указанным правилом. После того, как поставщик программного обеспечения определит наличие мошеннических действий, мы можем вернуть сделанные ставки только на счет Игрока.

В связи с этим просим вас обратить внимание на то, что решение является окончательным.
Мы полностью понимаем ваши чувства и разочарование в сложившейся ситуации, однако мы не можем игнорировать нарушение нашей Политики.

Мы надеемся, что нам удалось всё вам прояснить. Желаем вам дальнейших успехов и всего наилучшего в будущем.

Искренне,
Команда казино WebbySlot

Уважаемая команда казино WebbySlot!

Спасибо за ваш ответ. Вы утверждаете, что ваш провайдер Digitain предоставил вам доказательства арбитражных ставок, но при этом отказываетесь поделиться этими доказательствами со мной. Это очень расстраивает, поскольку я знаю, что не занимался арбитражными ставками и не совершал никаких других мошеннических действий, но я не могу понять, почему вы утверждаете обратное. Мне кажется, что пока я терял деньги, с вашей стороны не было никаких проблем, но как только я получил прибыль, вы решили придумать какую-то причину, чтобы не выплачивать выигрыш. По крайней мере, теперь я знаю, что в будущем не буду играть ни в одном казино Digitain, если это их политика.

С наилучшими пожеланиями,
аватрон

Дорогой Аватрон,

Мы ценим ваш ответ и всегда стараемся быть честными и открытыми с нашими игроками.

Дело в том, что информация, предоставленная поставщиком Digitain, является конфиденциальной, и мы не можем разглашать её публично. Будьте уверены, что все подобные случаи проверяются не только поставщиком, но и нашим отделом управления рисками для подтверждения достоверности предоставленной информации.

Мы вынуждены действовать в соответствии с нашей политикой, поскольку являемся лицензированным казино, и у нас есть правила, которые должны соблюдаться как нами, так и игроками.

Однако мы всегда делаем все возможное, чтобы помочь игрокам, поскольку несем ответственность за деньги, которые вы вносите на наш счет в казино. Именно поэтому мы решили вернуть вам оставшуюся сумму депозита.

Мы надеемся, что в будущем ваш опыт будет успешным, и на этом ваши выигрыши не закончатся.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки по электронной почте: support@gmail.com. Мы будем рады вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,
Команда казино WebbySlot

Уважаемая команда казино WebbySlot!

Можете ли вы тогда конфиденциально предоставить мне информацию, полученную от Digitain? Я могу связаться с вами по электронной почте. Ваш адрес электронной почты действительно только support@gmail.com или в нем чего-то не хватает?

С наилучшими пожеланиями,
аватрон

Дорогой Аватрон,

Хотим сообщить вам, что вы всегда можете связаться с нами по электронной почте: support@webbyslot.com, если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы. Ваш запрос будет передан в соответствующий отдел.

Мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам необходимую информацию по вашему делу. Поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.

Теплые пожелания,
Команда казино WebbySlot

Уважаемая команда казино WebbySlot!

Я связался с вами по электронной почте, но получил ответ, что в соответствии с политикой конфиденциальности вы не можете предоставлять такую информацию.
Так что, полагаю, на этом всё. Я никак не могу понять ваше решение, потому что вы не желаете ничего давать.
Информация об этом может быть даже конфиденциальной.

С наилучшими пожеланиями,
аватрон

Дорогой Аватрон,

Мы искренне сожалеем о вашем негативном опыте в нашем казино. Однако мы действуем в соответствии с нашими Условиями и положениями, поэтому не можем нарушать нашу политику.

Будьте уверены, мы делаем все возможное, чтобы улучшить наш сервис и удовлетворить каждого нашего клиента.

Не стесняйтесь обращаться к нам с любыми дополнительными вопросами в любое время.

Мы будем рады вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,
Команда казино WebbySlot

Привет,

Два дня назад я вывел 10 000 евро с bets.io, и мне сказали, что вывод средств займет от 0 до 24 часов, что я могу понять, особенно учитывая сумму вывода. Однако, спустя примерно 24 часа я не получил никакой информации или уведомлений и решил обратиться в службу поддержки. Мне сказали, что мой вывод находится в очереди, и моя очередь еще не подошла, им нужно проверить мои ставки.

Пополнение счета производилось в криптовалюте без каких-либо бонусов. Единственная ставка, которая, как я предполагаю, требует подтверждения, — это выигрышная ставка, которая публично доступна на сайте No Limit City, как показано в записи ниже:

https://replay.nolimitcity.com/show/kudamabiuso?device=desktop&language=en

Это не первый раз, когда я выводил средства с bets.io, так как я уже делал это на прошлой неделе, и это заняло всего около 1 часа 45 минут.

Прошло уже почти 48 часов с момента моего запроса на вывод средств, и я до сих пор не получил никаких обновлений от казино.

Может кто-нибудь помочь с этим вопросом, связанным с нерешенным выводом средств? Спасибо!

Привет, Тони Йе!

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , и мы свяжемся с казино от вашего имени и уточним информацию о выводе средств.

Привет, Тони Йе!

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Мы свяжемся с представителем казино от вашего имени. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Тони Йе!

Спасибо за подтверждение в личных сообщениях о решении вашей проблемы. Желаю вам приятного времяпровождения!

Всем привет.

Это жалоба, которую я пишу по поводу казино OnLuck .

Мой логин в казино: R******

Почти две недели назад я сделал здесь два депозита: один в BTC и один в ETH, но они так и не отобразились в казино.

Обе транзакции полностью подтверждены уже давно, и я отправил им все хеши транзакций, чтобы они тоже могли их увидеть.

Каждый раз, когда я с ними связываюсь, они отвечают, что этим занимается соответствующий отдел, но до сих пор и за все это время я так и не получил от них ответа.

Я никогда ничего подобного не видел... особенно учитывая, что на их главной странице написано "молниеносные депозиты и вывод средств"...

Привет , RickyLuck !

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи и приносим извинения за возникшую проблему.

Мы уведомим представителя казино об этом случае, и как только получим ответ, свяжемся с вами для уточнения.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Дорогой РикиЛак,

Спасибо, что поделились своими мыслями.

Наша команда приносит искренние извинения за неудобства, которые вы испытали при попытке пополнить свой счет. Мы понимаем ваше разочарование и хотим сообщить, что указанные депозиты обработаны, и средства зачислены на ваш баланс.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы. Мы еще раз приносим извинения за задержку и благодарим вас за терпение.

Теплые пожелания,
Команда Onluck

Всем привет,

Я подаю официальную жалобу на bets.io с требованием полного возврата моих депозитов в связи с моим игровым расстройством. Ранее я уже сообщал руководству Golden Star Casino, которое курирует bets.io, о своем игровом расстройстве, и меня навсегда заблокировали. Кроме того, я хотел бы подчеркнуть, что использую те же учетные данные, что и ранее в Golden Star Casino. Я прошу LCB оказать мне помощь и поддержку в возврате моих депозитов.

Благодарю за ваше внимание к этому вопросу, и я буду ждать вашего ответа в ближайшее время.

С наилучшими пожеланиями,

рексола23

Здравствуйте, rexola23 !

Когда вы запросили самоисключение? До или после создания учетной записи игрока?

Мы не сможем вам помочь, если вы потеряли деньги, внеся депозит, полагая, что ваш счет был заблокирован до получения официального уведомления от них.

Привет, Эовин!

Официальное подтверждение самоисключения я получил 6 декабря 2022 года, ещё до создания аккаунта на bets.io.

Здравствуйте, rexola23 !

Прошло два года, поэтому мы считаем, что ничего не изменится. Не могли бы вы прислать нам скриншот этого письма в личном сообщении ?

Насколько нам известно, казино не могут заранее заблокировать пользователя, который еще даже не создал учетную запись.

Привет, Эовин!

Похоже, возникла некоторая путаница, поэтому позвольте мне прояснить ситуацию ^^

В декабре 2022 года я играл в казино Golden Star и сообщил их руководству о своей игровой зависимости, что привело к самоисключению. Недавно я обнаружил, что bets.io находится под тем же управлением, что и Golden Star. Поэтому я требую возврата средств, поскольку оба казино находятся под управлением одной и той же организации и должны быть в курсе моей игровой зависимости, особенно учитывая, что я использовал одни и те же учетные данные. Официальное заявление, полученное мной от казино Golden Star в то время, я предоставлю вам в личном сообщении.

Благодарю вас за внимание к этому вопросу и за понимание. Буду ждать от вас ответа.

С наилучшими пожеланиями,

рексола23

Здравствуйте, rexola23 !

Хотя казино, входящие в одну партнерскую сеть, могут иметь общие условия, нет гарантии, что они будут идентичными. Часто у казино есть свои собственные специфические условия, которые могут различаться в зависимости от таких факторов, как целевой рынок, юрисдикция лицензирования и уникальные предложения.

Однако все сводится к тому, что вы предвидели блокировку в новом казино, поскольку это уже произошло на другом сайте. Извините, но этого нельзя было предвидеть. Вам следовало снова запросить самоисключение в Bets.io.

Мы закроем эту жалобу, поскольку она необоснованна, и пометим её как «Решено».

Спасибо за понимание.

Я внесла депозит и выиграла здесь. Я сделала вывод средств, и они были возвращены на мой счет, потому что мне нужно было пройти процедуру KYC (верификация личности). Я сделала это немедленно, и все мои документы были приняты, за исключением того, что мне пришло электронное письмо с просьбой прислать фотографии двух транзакций, которые я совершила в октябре прошлого года. Вот тут-то и начинается самое странное… Я была в замешательстве, поэтому отправила фотографию своей банковской карты и письмо из банка и т. д., думая, что этого будет достаточно. Мне снова пришло электронное письмо с отказом, поэтому я обратилась в службу поддержки и спросила, в чем дело, и мне сказали, что мне нужно отправить им письма из банка, подтверждающие, что именно я совершила две транзакции. Я не могу изменить выписки, а также позвонила в банк, чтобы спросить, могут ли они прислать мне такие доказательства, и они посмеялись и сказали: «Нет, и мы никогда раньше не имели дела с такими запросами». После 29 минут общения в чате, ничего не добившись, я решила отправить всю свою банковскую выписку, которая содержит всю запрашиваемую информацию… она тоже была отклонена. Можете ли вы мне помочь, потому что я думаю, что они пытаются сделать вывод средств невозможным. P.S. Я крутил барабаны максимум на 1,25, так что никаких правил не нарушил. Спасибо.

Казино: 1Red Casino

Дело №: 2937

Здравствуйте, mcbrisko ,

Мы связались с представителем казино и получили дополнительную информацию по этому вопросу. Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Это казино не принимает мои счета или выписки из банка. Нужна помощь.

Сумма убытков: 55€

Казино: 1Red Casino

Дело №: 2951

Здравствуйте. Нужна помощь службы поддержки казино.

Казино 1red.com не принимает мой платеж для подтверждения моего текущего адреса.

Другие банковские документы также не принимаются для подтверждения моего адреса.

Спасибо за помощь.

Уважаемый Europlayer ,

Пожалуйста, уточните, что именно казино отклоняет в вашем счете? Формат, организация, выдавшая счет, или что-то еще? Также, пробовали ли вы использовать другие документы, например, счет за коммунальные услуги или государственный документ, подтверждающий ваш адрес? Сообщите нам, чтобы мы могли вам помочь.

Благодарим за сотрудничество.

Здравствуйте, mcbrisko ,

Мы получили ответ от представителя казино о том, что ваш аккаунт успешно подтвержден. Не могли бы вы подтвердить эту информацию?

Спасибо.

Привет, Europlayer !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.

Спасибо.

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы пометим этот случай как решенный.

Я запросил вывод 5000 евро 16 дней назад. Запрос до сих пор не обработан. "VIP-менеджер" постоянно придумывает отговорки и даже не объясняет причину задержки. Мне срочно нужна помощь!

Сумма убытков: 5000€

Казино: 1Red Casino

Дело №: 2980

Уважаемый Юшрайт ,

Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

Пожалуйста, сообщите, каким способом вы оплатили вывод средств.

Ваша жалоба передана представителю казино, поэтому, пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Благодарим за сотрудничество.

Привет, Europlayer !

Есть какие-нибудь новости? Вам по-прежнему нужна наша помощь по вашему делу?

Привет, Юшрайт !

Мы всё ещё ждём обновления информации от представителя казино.

А пока есть ли у вас какие-либо новости? Вам по-прежнему нужна наша помощь?

Привет, Europlayer !

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Привет, Юшрайт !

Поскольку прошло 48 часов, а мы не получили ответа от пользователя, мы пометим это дело как ЗАКРЫТОЕ в связи с неактивностью отправителя.

12 марта я отправил запрос на вывод средств в Monixbet на сумму 300 евро. Запрос был подтвержден 12 марта как корректный и поставлен в очередь на обработку. Прошло уже 5 дней , а статус запроса по-прежнему «в обработке». Я несколько раз связывался с казино через онлайн-чат и электронную почту, но получаю в основном такой ответ: «Как мы видим, с вашим запросом на вывод средств и банковскими реквизитами все в порядке. Ваши средства уже находятся в процессе вывода. К сожалению, мы не можем сказать, когда средства поступят на ваш банковский счет, поскольку все зависит от вашего платежного провайдера или банка и его процедурных особенностей».

У меня есть подтвержденный аккаунт, что создало немало хлопот из-за необходимости предоставить множество документов и фотографий.

Нормально ли, что запрос на вывод средств обрабатывается так долго? Я всерьез начинаю беспокоиться , что мой запрос на вывод средств так и не будет обработан.

Уважаемый Петерслук ,

Обратите внимание, что время обработки запросов на вывод средств в казино Monixbet составляет не более 3 рабочих дней, не считая выходных.

Поскольку вы получили ответ от казино о том, что « с вашим выводом средств и банковскими реквизитами все в порядке », возможно, лучше подождать еще несколько дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан.

Если ничего не получится, мы свяжемся с представителем казино, чтобы выяснить, в чем дело.

Пожалуйста, держите нас в курсе хода работ.

Спасибо.

Прошла уже целая неделя с тех пор, как я запросил вывод средств. Я думал, что если бы мой аккаунт был верифицирован, а он верифицирован, это не заняло бы столько времени. Они постоянно говорят, что мне не нужно беспокоиться и всё в порядке, но это действительно затягивается на очень долгое время. Забавно, что я выбрал Monixbet, потому что нашёл их на странице, где было указано, что вывод средств происходит мгновенно.

Уважаемый Петерслук ,

Спасибо за предоставленную информацию. Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино и/или адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации в казино, личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино по поводу обработки вашего запроса на вывод средств.

Я отправил вам свой адрес электронной почты. Я действительно не понимаю, почему вывод средств занимает так много времени. Я видел несколько отзывов о Monixbet с аналогичной жалобой, и у меня есть еще один ожидающий вывод средств в другом казино, где, возможно, та же ситуация (успешная верификация, нет зависимости от бонусов за отыгрыш, просто прямой запрос на вывод средств). Но все равно вывод средств не происходит мгновенно, хотя на сайтах с промоакциями утверждают обратное.

Я считаю, что игроки будут чаще вносить деньги, если вывод средств будет обрабатываться в тот же день, я бы точно так делал...

Уважаемый Петерслук ,

Благодарим вас за предоставленные данные для доступа в казино. Мы свяжемся с представителем казино и сообщим вам, как только получим ответ.

Сегодня я наконец-то получила свои деньги! 🥳

Но если это обычное время вывода средств, то, пожалуй, я обойду это казино стороной.

Отличные новости, Петерслук ! Рад это слышать!

Мы пометим это дело как РЕШЕННОЕ.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом игры в этом казино! Я полностью верифицирован! 3 апреля я вывел 900 € банковским переводом, а 12 апреля получил электронное письмо от 1red о том, что мой банк отклонил вывод средств. Думаю, они солгали. В любом случае, 900 € вернулись на мой баланс, а затем я создал аккаунт в Mifinity и запросил вывод 300 €, и это сработало! Деньги поступили на мой счет Mifinity через 5 минут! Затем я сыграл еще 600 € и проиграл их... Потом я снова сделал депозит в 1red на 300 € через Mifinity, и мой аккаунт был заблокирован без объяснения причин. После того, как я спросил в чате, почему меня заблокировали, никто мне не объяснил причину... Будьте осторожны с этим казино. Как я могу подать жалобу? Спасибо.

Уважаемый Тибен, Тибен !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и запросить дополнительные разъяснения по вашему делу.

Спасибо.

Уважаемый Тибен, Тибен !

Мы всё ещё ждём ваш логин/ID в казино. Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино и выяснили ситуацию, пожалуйста, отправьте его личным сообщением .

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы будем считать это дело закрытым в связи с неактивностью отправителя.

Мой аккаунт заблокирован, на нем всего 27 000 евро реальных средств, аккаунт полностью верифицирован!

Сумма убытков: 27000€

Казино: 1Red Casino

Дело №: 3267

1. Redcasino заблокировало мой аккаунт и конфисковало все мои средства, примерно 27 000 евро.

Они отказываются от любого общения со мной, и я действительно не могу с ними связаться.

Они заблокировали мой адрес электронной почты, и все мои попытки связаться с ними аннулируются.

Есть ли кто-нибудь, кто может помочь?

Привет , michael86 !

Добро пожаловать в LCB.

Пожалуйста, сообщите, это ваш первый вывод средств в казино 1Red? Использовали ли вы какой-либо бонус? И получили ли вы какое-либо конкретное объяснение от казино относительно причин блокировки вашего аккаунта?

Благодарим за сотрудничество.