Loki Casino, GunsBet Casino, WebbySlot, EUslot, CrazyFox Casino, Savarona Casino, Roku Casino, EvoSpin, Bets.io Casino, neospin Casino, Onluck Casino, Ninlay Casino, Golden Billy Casino, ViciBet Casino

@MelissaN Что сказали в казино?

Я жду ответа.

Как вы можете видеть из моего предыдущего сообщения, я уже ответил вам. Нам сообщили, что вы создали дублирующие аккаунты с одного и того же IP-адреса, чтобы получить бонусы в виде бесплатных денег. Согласно условиям, создание нескольких аккаунтов запрещено. К сожалению, мы больше ничего не можем для вас сделать.

А что насчет моего дела?

Я понимаю, что они сказали, но они нагло лгут. Я знаю это, потому что я единственный, кто пользуется компьютером, и единственный в доме, у кого есть компьютер, я зарегистрировал только один аккаунт.

Они должны предоставить доказательства своего утверждения. Я знаю, что это полная ложь, и именно поэтому у них нет никаких доказательств.

@nongsong - Извините. Моя ошибка. Предыдущее сообщение было для @cs4216944. Мы все еще ждем от них ответа по вашему делу. В казино отправлено еще одно напоминание. Мы попросили их ответить как можно скорее.

Буду держать вас в курсе.

Вот ответ по вашему делу:

Как вы можете видеть из моего предыдущего сообщения, я уже ответил вам. Нам сообщили, что вы создали дублирующие аккаунты с одного и того же IP-адреса, чтобы получить бонусы в виде бесплатных денег. Согласно условиям, создание нескольких аккаунтов запрещено. К сожалению, мы больше ничего не можем для вас сделать.

Привет, Basel09!

Мы уведомили казино Gunsbet о вашей жалобе и попросили представителя казино ответить в этой ветке обсуждения.

Привет, Basel09!

Мы получили ответ от представителя казино. Они сообщили нам, что ваш аккаунт был заблокирован во всех их казино. Однако у вас был выигрыш, около 130 евро, поэтому служба поддержки временно разблокировала ваш аккаунт и предложила вывести выигрыш. Однако вы не вывели выигрыш и продолжили играть. Когда вы проиграли все деньги, вы начали винить службу поддержки.

Решение казино по вашему делу является окончательным.

Привет, Basel09!

Мы хотели бы сообщить вам, что больше ничем не можем вам помочь в связи с этой жалобой, однако, если вы желаете, вы можете подать жалобу их лицензиару ЗДЕСЬ .

Привет,

Я получил электронное письмо от казино Gunsbet с предложением пополнить счет, используя какой-то код для Sixt Deposit. Я это сделал, но бонус не получил. Я связался со службой поддержки, и она сказала, что я злоупотребляю бонусом, поэтому могу играть только на реальные деньги. Но зачем они мне это письмо? Может, мне стоит пополнить счет в другом месте? Они меня обманули.

Имя пользователя peroni

Привет, Перобет!

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы попросим представителя казино разобраться в этом и ответим здесь, в этой теме.

Буду держать вас в курсе.

Привет, я получил этот бонус благодаря жалобе на другом форуме.

Привет, Перобет!

Спасибо за обновление.

LOKICASINO НЕПРАВИЛЬНО ИСПОЛЬЗУЕТ ТЕРМИНОЛОГ.

Вместо слова «конфисковано» следует использовать слово «УКРАСТЬ».

Я являюсь подтвержденным пользователем LokiCasino с ноября 2018 года. 18 октября 2019 года, в день внесения депозита и выигрыша 0,012 BTC, мне их не выплатили. Меня попросили сделать селфи с удостоверением личности и надписью «Привет, Loki Casino», что я и сделал. Пока я ждал, я снова получил электронное письмо о том, что мой выигрыш конфискован. Причина: Другие

Это казино украло мой выигрыш. Жаждет биткоинов. Попрошайничает. Не доверяйте LokiCasino.

Привет, SwiftKey123!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения, если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино по поводу вашей жалобы.

Мне не повезло зарегистрироваться и играть на сайтах crazyfox и euslot casunos.

Они злоупотребляют протоколом KyC.

Документы, удостоверяющие личность и адрес, принимаются, подтверждение наличия средств также принимается.

В некоторых казино даже просят сделать селфи, держа удостоверение личности близко к лицу.

Итак, работа, которую мне нужно было написать, привет, казино crazyfox/euslot, и текущая дата.

Но на этом всё не заканчивается, ведь на этом всё и заканчивается: та же самая фотография, где я моргаю одним глазом.

Представьте, что в некоторых случаях они спрашивали об этом 2 или 3 раза, утверждая, что мои фотографии размыты, а может быть, один или два раза.

В итоге, или, по крайней мере, мне так кажется, они запросили информацию о моих транзакциях за последние 90 дней на моем счете Neteller. Это крайне недопустимо.

Я играл с бесплатными бонусами всего один или два раза и выиграл в каждом казино лишь от 500 до 600 долларов.

Я никогда раньше не играл и не регистрировался в этих казино, как и в других из этого списка.

Я знаю, что у них есть свои условия и положения, позволяющие запрашивать такие недопустимые задания, я прошу помощи в решении этих проблем.

Большинство игроков сдаются и оставляют им свои деньги, я думаю, они этого ждут.

Юрисдикция Кюрасао не помогает.

Мой пользовательский адрес электронной почты: nenepanno@gmail.com

с уважением

nenelcb

У меня были такие же проблемы с одним из их дочерних казино, единственное, что я им не отправлял, это образец мочи и прядь волос. Они не любят выплачивать деньги при первом депозите, особенно если вывод средств происходит в результате бездепозитного бонуса или бонуса с бесплатными вращениями, или если это связано с гневом на сотрудника службы поддержки, который может выплеснуть свое разочарование только на какого-нибудь удачливого игрока.

Со мной тоже такое случилось в Gunsbet :( Я дополнительно обратился в службу поддержки с просьбой прислать мне 50 бесплатных вращений на следующий день, если я достигну необходимого количества ставок после истечения этого времени. Они подтвердили, что я достиг цели, и пообещали прислать бесплатные вращения в течение 24 часов, но я их так и не получил.

Когда я задал этот вопрос снова, я получил следующие ответы:

— Вы не выполнили требования по ставкам

— Когда он проверил это в прошлый раз, другой коллега проверил и подтвердил, что я выполнил все требования, и извинился, сказав, что проблема была в том, что я отключил получение бонусов.

После этой информации я попытался объяснить, почему невозможно заблокировать бонусы. Кажется, в моем профиле указано, что я хочу получать бонусы после пополнения счета, и почему я оба дня спрашивал о вращениях, если я не хочу их получать?!

Я не хотел тратить на это несколько дней силы на борьбу со службой поддержки и надеяться, что получу ответ от кого-то, кто действительно разберется с проблемой, но меня это очень огорчает; мне нравилось это казино, и оно мне до сих пор нравится.

Но я тоже пробую новые казино, и если я играю, то давать ложную информацию новым игрокам тоже недопустимо. Но если игрок, пополнивший счет, спрашивает о наличии бонуса через день после начала игры на сайте, а на следующий день получает отрицательный ответ, и мы за день до этого получили подтверждение, что бонус будет зачислен только на следующий день, это может быть единственной проблемой – так поступают сотрудники службы поддержки, которые хотят лишь отправить ответ, чтобы закрыть заявку или письмо, и ничего больше :/

Теперь я играю здесь только если получу такое предложение, которое нельзя изменить, пока я его не получу; и ещё кое-что, что я понял: неважно, насколько любезной и отзывчивой была служба поддержки раньше; в выходные лучше не рисковать платить по таким неясным предложениям. Лучше играть без бонусов или с таким предложением, я знаю; потому что если что-то пойдёт не так, остаётся только надеяться — надеяться, что не будут снова и снова получать автоматические ответы :/

Здравствуйте, nenelcb,

Мы отправили электронное письмо представителю казино, чтобы уточнить ситуацию. Следите за обновлениями в этой ветке.

Уважаемая команда LCB!

После нескольких проверок выигрышей игрока наш комитет по борьбе с мошенничеством, а также комитет провайдера, на 100% уверены, что игрок нарушил правила казино и лицензию, использовал мошеннические схемы. Именно поэтому счет игрока был закрыт.

С наилучшими пожеланиями,

Команда партнеров Alpha

Здравствуйте, представитель казино Loki и других заведений!

Является ли регистрация более чем в одном из ваших казино или во всех ваших казино мошенничеством?

Пожалуйста, объясните мне, я зарегистрировался в казино Loki, Golden Star, Euslot, Crazyfox, gunsbet и webbyslot, используя свои личные данные и один и тот же IP-адрес.

Я сделал это, не зная, что все они принадлежат одному владельцу, но что, если бы я знал?

Каждое из этих казино имеет независимое название, URL-адрес и цветовую гамму. Должен ли я знать, что это одна и та же компания?

В таком случае я открыл аккаунты во всех этих играх и решил поиграть во всех.

Это дублирующий аккаунт? Это мошенничество?

Какая разница, выиграл я или проиграл?

Должно ли онлайн-казино отклонять регистрацию того же игрока, если он пытается зарегистрироваться в братском казино, не зная об этом?

Что представляет собой это 100%-ное утверждение о мошенничестве, которое вы выдвинули?

nenelcb

Здравствуйте, nenelcb,

Ваши аккаунты не были закрыты, потому что вы зарегистрировались во всех казино этой группы.

Ваш аккаунт был привязан к аккаунту другого игрока, который также был заблокирован. Анализ ставок показал, что вы и другой игрок пытались найти потенциальные способы получения преимущества в игре. Расследование по этому делу было проведено компанией Sofwsiss, и они рекомендовали заблокировать вас и этого другого игрока в играх Live Casino, поскольку подобные действия указывают на то, что вы регистрируетесь в Live Casino не для азартных игр, а для поиска способов получения преимущества над казино.

Таким образом, ваши учетные записи во всех этих казино были заблокированы в соответствии с политикой казино по борьбе с мошенничеством (это условия, которые игроки принимают перед регистрацией).

Мы получили доказательства от казино и отчет SOFTSWISS по оценке мошенничества, подтверждающие все вышесказанное.

Мы также изучили некоторые другие ваши жалобы в LCB и выяснили, что у вас была та же проблема в Dublinbet, CasinoExtra и Bet It All Casino. Все эти казино предоставили нам доказательства и отчеты о расследовании от поставщиков программного обеспечения, которые подтвердили, что ваш аккаунт был связан с группой других аккаунтов из Аргентины, что вы делали стратегические ставки группой, чтобы воспользоваться сбоем в игре, и в результате получали значительные выигрыши на большинстве аккаунтов.

Поэтому мы больше ничем не можем вам помочь. Мы считаем это дело закрытым.

Если вы не согласны с этим решением, вы можете подать жалобу их лицензиару.

Я внесла 20 евро в казино Loki, выполнила все требования по депозиту в соответствии с условиями. Когда я подала запрос на вывод средств, мне отказали. Документы, необходимые для вывода, уже были отправлены: PAN-карта, карта Aadhaar, действующее удостоверение личности индийского образца, водительские права, выписка из банка, избирательный бюллетень, скриншот платежа Krill. Единственная проблема с водительскими правами: размытое фото, оно старое. Мне сказали, что нужен только один документ, удостоверяющий личность, но я отправляю четыре. Они каждый раз спрашивают, какие именно документы. Я спрашиваю, какие именно, но они ничего не говорят. Только документы. Теперь скажите, действительна ли PAN-карта или избирательный бюллетень для подтверждения личности. Помогите мне верифицировать мой аккаунт.

заранее спасибо

Привет, канал с огромными выигрышами в казино!

Пожалуйста, пришлите мне в личном сообщении ваш никнейм в казино, и мы свяжемся с представителем казино, чтобы выяснить, в чем дело.

Привет, канал с огромными выигрышами в казино!

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы отправили электронное письмо представителю казино. Будем держать вас в курсе.

Привет, канал с огромными выигрышами в казино!

Мы получили ответ от представителя казино, и вот что он говорит:

«После регистрации игрок указал в профиле абсолютно неверную информацию. С самого начала он нарушил Условия и положения нашего казино. Также видно, что в двух документах его имя отличается. Кроме того, мы запросили селфи, чтобы убедиться, что аккаунт не принадлежит третьему лицу (мы можем запросить все необходимые документы в соответствии с нашими условиями и положениями). После проверки игрок сможет успешно вывести средства, но перед этим он должен будет доказать, что этот аккаунт принадлежит ему».

Представитель казино прислал нам скриншоты документов, которые вы предоставили для верификации аккаунта, и данных, которые вы указали в регистрационной форме. Это неприемлемо, поскольку имя и фамилия в этих документах не совпадают с именем и фамилией, указанными вами в регистрационной форме. Вы должны отправить им документы, которые они запросили для прохождения процедуры KYC, в противном случае мы не сможем вам помочь с этой жалобой.

Послушайте, сэр Локи, казино, я авторизовался через Google, мой адрес электронной почты: kingofkingsnb@gmail.com, настоящее имя Нимеш Пармар. Я не знаю, почему они взяли мое имя Google, но они мне об этом не сказали. Никто из пользователей, зарегистрировавшихся в казино, не знает, что имя Google может отличаться. Мне также прислали все документы, они просили селфи и все такое, но просили подождать. У меня более 30 аккаунтов в казино, они напрямую добавили имя Google в мой профиль, хотя я не могу изменить свое имя в профиле. При входе через Google они берут мое имя и фамилию. Я объяснил им причину в письме и отправил ему вместе со всеми документами.

Моё имя изменилось, потому что в профиль автоматически добавили имя пользователя Google, но дата рождения и адрес остались прежними, изменилось только имя, так как это прямой вход в Google, а имя пользователя Google в большинстве электронных писем отличается от настоящего имени. Мне прислали 4 документа, удостоверяющих личность: карту PAN, водительское удостоверение, карту Aadhaar и избирательный бюллетень.

Итак, я разделила свое полное имя здесь, они прислали вам документы, хорошо? Проверьте, где в документах имена отличаются. Вы сказали мне, что в двух документах имена отличаются.

Имя: Нимеш

Имя отца: Бхагванджи

Фамилия Пармар

Сопоставьте это имя во всех документах.

Привет, канал с огромными выигрышами в казино!

Как мы уже объяснили, мы больше ничем не можем вам помочь, поскольку вы указали ложные имя и фамилию в своих данных профиля при регистрации в казино LOKI. Мы получили все подтверждающие это доказательства от представителя казино и считаем дело закрытым. Если вас не устраивает это решение, вы можете подать жалобу в их лицензиар.

Не играйте в этом казино! Они не выплачивают выигрыши! Я успешно отыграл бонус и продолжил играть в рулетку, выиграв в общей сложности 31 евро, поэтому я попытался вывести деньги, но мне отказали, потому что сегодня сказали, что бонус, который они мне прислали по электронной почте, был отправлен по ошибке. У меня есть все необходимые скриншоты, чтобы это доказать. Может ли кто-нибудь из LCB помочь мне получить выигрыш? Спасибо.

Привет, Попума!

Мы отправили электронное письмо представителю казино, чтобы выяснить, что произошло. Мы будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, hkatd и Popuma!

Мы получили ответ от представителя казино, и вот что он говорит:

«У нас возникли технические проблемы, и бонус был начислен всем нашим игрокам (конечно, за исключением игроков, которым не положено получать бонусы, или тех, чьи аккаунты были закрыты). Игрок был проинформирован о том, что в соответствии с нашими условиями (если мы по ошибке зачислим на ваш игровой счет выигрыши, которые вам не принадлежат, будь то из-за технической проблемы, ошибки в таблицах выплат, человеческой ошибки или по иным причинам, эта сумма останется нашей собственностью и будет вычтена с вашего игрового счета. Если вы выводили средства, которые вам не принадлежат, до того, как мы узнали об ошибке, ошибочно выплаченная сумма (без ущерба для других средств правовой защиты и действий, которые могут быть доступны по закону) будет представлять собой вашу задолженность перед нами. В случае неправильного зачисления вы обязаны немедленно уведомить нас по электронной почте. В соответствии с условиями Euslot — «Оговорка об ответственности» — эти выигрыши были вычтены».

Привет,
Моя небольшая история об этом казино и о том, ПОЧЕМУ ЕГО СЛЕДУЕТ ИЗБЕГАТЬ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!

Я получил бонус за первый депозит и всё потерял. Через некоторое время мне пришло электронное письмо с предложением бонуса за второй депозит в размере 75%, поэтому я решил проверить его. Зашёл в свой аккаунт, открыл бонус, и там было указано, что минимальный депозит составляет 10 евро! Я открыл все условия бонуса, и там было указано то же самое. Поэтому я внёс оставшиеся 10,20 евро в лайткоинах, чтобы получить бонус.
То, что произошло потом, выходит за рамки всех фантазий и возможных негативных ожиданий, а также всего моего опыта на данный момент.
Во-первых, депозит не был зачислен, он был отклонен, но не вернулся на мой кошелек, а остался на их. Конечно, давайте отклоним депозит, но оставим деньги себе, отличная идея (конечно, я не думаю, что это главный вопрос, но это совсем несерьезно). Поэтому я связался с ними и попросил зачислить мне бонус на их счет.
Представители службы поддержки вежливы, но совершенно некомпетентны и некомпетентны. Они спрашивали меня, были ли списаны средства, хотя я неоднократно говорил им, что внес депозит в криптовалюте. Затем они проявили полное отсутствие компетентности и лишь передали проблему в финансовый отдел.
Хорошо, давайте подождем. Но сколько?
Наконец-то почти 3 дня!
Совершенно недопустимо решать проблемы с платежами клиентов в течение двух дней подряд!! Я не мог поверить, как финансовый отдел может быть настолько равнодушен! Я привык к таким казино, как Extreme, где я обращался по электронной почте, и проблема решалась в течение нескольких минут, если не секунд. Дни — это просто смешно.
Однако к этому моменту я уже почувствовал, что казино не очень серьезно относится к делу и с бонусом все еще могут быть проблемы. Поэтому я – ОЧЕНЬ четко и недвусмысленно – попросил службу поддержки решить проблему, и потребовал либо зачисление средств и бонуса одновременно, либо возврат денег на мой кошелек. Проще говоря, я не хочу, чтобы они зачисляли мне средства и присылали выдуманную историю о том, почему бонус не был зачислен. Служба поддержки пообещала выполнить это обещание.
Как вы думаете, что я получил за несколько дней?
В письме говорилось, что для получения бонуса требуется минимальный депозит в 20 евро, и чтобы его получить, мне нужно — внимание! — внести не оставшуюся сумму в 20 евро, а еще 20 евро, чтобы получить бонус!
К этому моменту я понял, что это за казино.
Затем я спросила у службы поддержки, почему я не могу получить бонус, хотя выполнила все требования, и она сказала мне о минимальном депозите в 20 евро. Я собиралась сделать скриншот бонуса из своего аккаунта вместе с указанным минимальным депозитом в 10 евро, но...
Угадайте, что! Они исправили ошибку в профиле, так что теперь могут сказать, что я не выполнил требования!

Они меняют «правила игры» прямо во время игры!

К счастью, я также сделала скриншот оригинального предложения :))

Когда я указала на этот факт и попросила предложить какое-нибудь решение, но явно НЕ это, а также попросила взять на себя ответственность за ложные условия, вместо того чтобы хоть как-то решить проблему, они не проявили абсолютного желания компенсировать мне свою нерешительность. Я сказала им, чтобы они нашли компромисс, что мне смешно видеть их ответы, и что мы можем найти решение, и я действительно не буду плакать из-за этих нескольких долларов бонуса, которые не были получены или были получены, но моя мотивация — не позволить им... делать с клиентом все, что им вздумается (единственное, что они постоянно повторяли, это минимальная сумма депозита в 20 евро для получения любого бонуса за депозит. Ладно, кому это интересно? Специальные правила бонусов преобладают над общими правилами казино. Все это знают! И был минимальный депозит в 10 евро).

Я также попросил их зачислить мне 10% дополнительной прибыли, которую Litecoin получил за эти дни, и сказать, что если бы я внес деньги сегодня, то получил бы как минимум на 10% больше Litecoin. Конечно, они этого не сделали. Они и пальцем не пошевелили, чтобы я почувствовал, что меня не игнорируют и мне помогают. Ни малейшего движения. Ничего!

Я не ожидаю, что эта проблема будет решена, поскольку я играл во многих казино, но никогда не сталкивался с таким плохим отношением и подходом со стороны службы поддержки и самого казино. Действительно печальные, разочаровывающие и подозрительные методы работы этого казино.
И на их сайте тоже ошибки: при открытии новой вкладки постоянно появляется сообщение "Выход". :))

Просто игнорируйте заманчивые бонусы и идите играть в другое место, это были потерянные дни моей жизни.
Возможно, вы ожидали крупного мошенничества или чего-то подобного, но для меня это явный минус и грубейший признак некачественного обслуживания клиентов.

С наилучшими пожеланиями

Я играл в одном казино, где предлагались бонусы, поэтому решил внести депозит. Я пополнил счет на 100 долларов биткоинами, но бонус не получил. Мне должны были предоставить бонус в размере 400%, поэтому на моем счету должно было быть 500 долларов, а оказалось всего 100. Я связался с ними, но ответа так и не получил.

Привет, foofoobarken!

Пожалуйста, пришлите мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли связаться с представителем казино по поводу проблемы, которая у вас возникла в Savarona.

Привет, foofoobarken!

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы отправили электронное письмо представителю казино. Следите за обновлениями в этой ветке.

Дорогой Фуфубаркен,

Во-первых, мы хотим прояснить ситуацию с вашим депозитом, сделанным через Litecoin. Дело в том, что минимальный депозит в нашем казино составляет 20 евро. И если вы введете меньшую сумму, система не позволит зачислить депозит на счет. Однако для криптовалют это исключение. Это особенность данного метода, и даже если сумма депозита меньше минимальной, средства в криптовалюте списываются.

Ваша проблема была немедленно передана на расследование поставщику услуг, и после того, как мы получили от него подтверждение того, что средства действительно были списаны, мы вручную зачислили депозит на ваш счет.

Чтобы разобраться в ситуации, сотрудник службы поддержки попросил вас предоставить скриншот транзакции, чтобы эта информация могла быть передана провайдеру. Пожалуйста, имейте в виду, что это стандартная процедура, требуемая провайдером для проведения расследования, хотя это не означает, что сотрудник службы поддержки был «неосведомлен и некомпетентен».

Хочу отметить, что мы сделали все возможное, чтобы решить эту проблему как можно быстрее, поэтому она была решена за один день, а не за 3 дня, как указано в отзыве. Мы также предоставили команде LCB скриншоты с доказательствами. Хочу также подчеркнуть, что решение проблемы зависит не столько от нас, сколько от платежного провайдера. Поэтому я считаю нецелесообразным сравнивать процедуру решения этой проблемы с такими нюансами других казино.

Также вы просили дополнительно 10%, так как курс Litecoin увеличился, пока вы ждали зачисления депозита на ваш игровой счет. Хочу уточнить, что мы не смогли удовлетворить такую просьбу, поскольку депозит был инициирован в момент, когда курс Litecoin для этого депозита составлял 10,20 EUR, поэтому на ваш игровой баланс была добавлена только сумма в 10,20 EUR.

Следующая ошибка касалась минимального депозита для получения бонуса. Мы пришли к выводу, что ошибка произошла по нашей вине. Как только ошибка была замечена, сумма была изменена на правильную — 20 евро. Поскольку минимальный депозит в нашем казино составляет 20 евро, мы любезно попросили вас внести еще 20 евро. И хотя системно этот депозит должен был рассматриваться как третий, мы были готовы сделать для вас исключение и зачислить бонус на второй депозит, учитывая общую сумму.

Мы приносим свои извинения за то, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий. Мы искренне сожалеем, что не смогли найти с вами компромисс. Мы серьезно и ответственно относимся к обслуживанию клиентов и стремимся предоставлять превосходный сервис, поэтому примите наши искренние извинения за любые причиненные вам неудобства.

Надеюсь на ваше понимание.

Теплые пожелания,
Команда казино Саварона

Саварона

Ваша служба поддержки некомпетентна не потому, что они попросили у меня скриншот. Они некомпетентны потому, что спросили меня, "была ли с меня СНЯТА ПЛАТЕЖНАЯ ПЛАТА", после того, как я сказал, что отправил криптовалюту и уже имею несколько подтверждений в блокчейне.

Чтобы прояснить ситуацию на тот случай, если вы сами не поняли: криптовалютные кошельки никак не «списываются» с средств, транзакция отправляется и затем подтверждается блокчейном (или нет, но это практически не происходит, это очень редкий случай), и средства просто не принадлежат первоначальному кошельку, и этот платеж нельзя отменить или как-либо иначе осуществить. Нет места для «списания» средств, как на кредитной карте. Владелец отправляет транзакцию.

Как я уже говорил, в условиях бонуса была ошибка. Там было указано, что минимальный депозит составляет 10 евро. Меня не волнует, что написано в ваших условиях и положениях, поскольку условия бонуса часто имеют приоритет над общими условиями. Таково правило. Так что вы допустили ошибку и должны ее исправить.

Однако вы этого не исправили.

Почему вы ничего не сказали по поводу того, что я просила либо возврат, либо зачисление средств на счет с бонусом, а вы предоставили мне только зачисление без бонуса? Это что, "стремление к компромиссу"? Есть ли в этом хоть какое-то стремление удовлетворить клиента?

Почему вы просто не добавили эти чертовы 7,5 евро на мой баланс, не признали свою ошибку и не нашли платящего клиента?

Почему вы показали здесь, перед миллионами игроков, насколько сложно вам принять ответственность за свои ошибки? Почему вы показали здесь, какого отношения можно ожидать от любого игрока, столкнувшегося с ВАШЕЙ ошибкой и желающего исправить ситуацию так, как этого ожидают все? (то есть, если вы не понимаете, принять ответственность с вашей стороны и удовлетворить клиента во всем, что он должен был получить в соответствии с ВАШЕЙ ошибкой).

Я даже не буду упоминать, что у серьезного казино, безусловно, не было бы с этим никаких проблем, как я убедился много раз, играя годами и регулярно. Ожидаемый бонус был бы добавлен, но – пожалуйста, сосредоточьтесь – была бы также и дополнительная компенсация, потому что они допустили ошибку, и это отняло время у клиента на ее решение – дополнительная компенсация за дополнительную компенсацию. Абсолютно естественное поведение серьезного казино. Однако, поскольку вы не способны даже на АБСОЛЮТНО базовую поддержку и компенсацию, я даже не пытаюсь ожидать чего-то подобного.

Заранее благодарю за ваши ТОЧНЫЕ ответы на мои ТОЧНЫЕ вопросы, а не за ваши, как в вашем предыдущем сообщении, ТЩАТЕЛЬНО ОТОБРАННЫЕ ответы на НЕКОТОРЫЕ из моих вопросов, которые, если вырвать их из общего контекста, могут выглядеть так, будто они прошли проверку на соответствие PR-стратегии и вызовут у вас общее сочувствие. Нет, я действительно не собираюсь допускать подобных манипуляций.

Вы представили себя как казино с бездушным отношением, и единственное, что я вижу в ваших сообщениях с момента моего первого обращения в службу поддержки, это слова «неудобства», «сожаление», «извинения» — вместе с самим сообщением (которое не написано, а просто постоянно ощущается): «Вы здесь не для того, чтобы получать. Вы здесь только для того, чтобы платить».

Заранее спасибо!

С наилучшими пожеланиями

Дорогой Фуфубаркен,

Мы сожалеем, что произошло это недоразумение.

Согласно нашим данным, вас спросили: «Были ли деньги списаны с вашего баланса?». Обратите внимание, что это стандартная процедура в случае возникновения каких-либо проблем со средствами игрока, поскольку нам необходимо получить максимум информации для решения любых проблем. Мы можем заверить вас, что наша служба поддержки полностью обучена и хорошо разбирается в тонкостях платежей. В таких случаях это всего лишь стандартные вопросы, которые мы должны задать нашим игрокам, прежде чем передать вашу проблему на расследование.

Мы полностью понимаем, что ошибка в условиях бонуса — исключительно наша ответственность. Благодарим вас за то, что вы обратили на неё внимание. Поэтому, как только мы получили ваше замечание, мы немедленно исправили ошибку.
С нашей стороны мы предложили вам получить бонус, внеся еще один минимальный депозит — 20 евро. К сожалению, технически невозможно активировать бонус при депозите в 10,20 евро.

Нам очень жаль, что с вами произошла эта ситуация, но казино работает в соответствии с установленными правилами, и мы не можем действовать вопреки информации, изложенной в Условиях и положениях. Обращаем ваше внимание на то, что минимальный депозит в казино и депозит для получения бонуса составляют 20 евро. Со своей стороны, мы предложили решение проблемы, соответствующее нашим правилам. Надеемся, вы приняли это предложение. Пожалуйста, имейте в виду, что мы по-прежнему стремимся сделать ваш игровой опыт более приятным. Поэтому, пожалуйста, сообщите нам, если мы сможем найти какое-либо решение, которое изменит ваше мнение об игре у нас.

Берегите себя и приятного вам остатка дня.

Теплые пожелания,
Команда казино Саварона

Всем привет,

Играл на Gunsbet 19 ноября прошлого года. Сделал два вывода средств: один утром и один днем (разница в 12 часов).

Когда я впервые выводил средства в этом казино, мне сказали, что я не могу вывести деньги с помощью своей карты Visa, поэтому мне нужно сделать банковский перевод. Затем, когда я проверил и сделал банковский перевод, оказалось, что моей суммы для вывода недостаточно для минимальной суммы перевода, поэтому мне пришлось снова внести депозит, чтобы пополнить счет. Затем я нажал кнопку вывода, и через пару часов отменить его уже было невозможно, что означало, что он обработан. Затем я захотел снова поиграть и снова внес депозит. К моему счастью, мне удалось выиграть большую сумму, чем при первом выводе, даже выполнив правила отыгрыша x3. Теперь я вывел деньги в тот же день, что и первый вывод. Но мой второй (более крупный) вывод, похоже, не продвигается. Прошло уже почти 3 дня, а они просто копируют ответы, когда я обращаюсь в их онлайн-чат. Я читал, что время обработки должно составлять не более 24 часов.

Пожалуйста, помогите и подскажите, что делать.

Спасибо

Привет, melvs123,

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личное сообщение , и мы попросим представителя казино проверить, что происходит с вашим выводом средств.

Здравствуйте, melvs123!

Спасибо за предоставленный вами логин в казино. Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его разобраться в ситуации. Будем держать вас в курсе.

Уважаемый melvs123,

Мы ценим, что вы нашли время поделиться своим отзывом!
Мы внимательно отслеживаем каждый запрос на вывод средств и делаем все возможное, чтобы предотвратить задержки в обработке платежей.

Кстати, позвольте нам помочь вам разобраться в ситуации. Внимательно проверив информацию в вашем аккаунте, мы можем с уверенностью заявить, что ваш первый вывод средств банковским переводом успешно одобрен казино! Вы можете проверить статус своих транзакций в своем аккаунте казино, а именно во вкладке «Кошелек» > «История транзакций».

В соответствии с нашей Политикой вывода средств (пункт 5 Условий и положений), дата поступления денежных средств на счета Игрока вне Казино зависит исключительно от банков и платежных систем, на счета которых производятся вывод средств.

Итак, после того, как вывод средств будет одобрен с нашей стороны, скорость платежа зависит от выбранного вами способа оплаты. На этом этапе мы хотели бы сообщить вам, что обработка платежей банковским переводом может занять от 1 до 7 рабочих дней (исключая выходные и праздничные дни). Поэтому мы будем очень признательны за ваше терпение в ожидании полной обработки вывода средств вашим банком.

Кроме того, финансовый отдел приступит к обработке второй выплаты. Поскольку вы уже прошли процедуру проверки, это может занять немного времени.

В случае необходимости получения какой-либо информации или обновления по вопросу вывода средств, вы можете в любое время связаться с нашей службой поддержки через онлайн-чат или по электронной почте support@gunsbet.com.

С наилучшими пожеланиями,
Команда казино GunsBet

Привет,

Сегодня я вижу, что мой меньший вывод средств был одобрен. Но нет никаких причин, по которым вывод большей суммы может занять еще пару дней, так как я вывел обе суммы в один день, с разницей всего в 12 часов. Я вижу, что могу отменить вывод со своей стороны, а это значит, что он не будет обработан в ближайшее время. Уже становится очень сложно связаться с вашей службой поддержки, так как я общался с 5-6 сотрудниками, получая одни и те же ответы, которые просто копируют и вставляют.

Уважаемый melvs123,

Спасибо за быстрый ответ.
У нас есть отличные новости, и мы готовы сообщить вам о разрешении этого вопроса!

В связи с тем, что первая выплата была успешно завершена, мы рады сообщить вам, что ваша выплата от 19 ноября 2021 года была одобрена с нашей стороны 24 ноября 2021 года. В данный момент запрос на вывод средств обрабатывается вашим банком. Напоминаем, что перевод средств банковским переводом может занять до 7 рабочих дней.

Мы ценим ваше терпение и понимание, поскольку удовлетворенность клиентов всегда является для нас приоритетом!

Не стесняйтесь обращаться к нам с любыми дополнительными вопросами в любое время. Мы будем рады вам помочь.

Теплые пожелания,
Команда казино GunsBet

привет,

Спасибо за информацию. Первую выплату я уже получил. Жду вторую. Надеюсь, она скоро придёт.

Ваше здоровье

Мелвин

Привет, melvs123,

Рад это слышать. Спасибо, что сообщили!

С октября 2021 года по декабрь 2021 года я играл на WebbySlot, сделав более сотни ставок на спорт, а также играя в слоты. Я совершил множество успешных депозитов и выводов средств. В декабре 2021 года мне удалось выиграть серию ставок на спорт, и баланс моего счета превысил 3600 €. Затем я попытался вывести часть денег, но WebbySlot закрыл мой счет и конфисковал весь выигрыш.

WebbySlot прислали мне короткое электронное письмо, в котором говорилось, что мой аккаунт закрыт из-за Surebet, и мне вернут только оставшуюся сумму депозита (423 €). Я попытался связаться с ними, чтобы обсудить этот вопрос, поскольку мои ставки были обычными, с коэффициентами, аналогичными тем, что предлагали другие казино на тот момент. Однако их единственный ответ заключался в том, что их провайдер пометил мои ставки как нарушение условий ставок, и поэтому они конфисковали мой выигрыш и закрыли мой аккаунт.

Я понятия не имею, как WebbySlot или их провайдер пришли к выводу, что мои ставки были беспроигрышными. Я делал подобные ставки во многих других казино и никогда не сталкивался с проблемами при выводе выигрышей. Я также делал аналогичные ставки в WebbySlot в течение двух месяцев без каких-либо проблем. Я не менял свою схему ставок. Просто мне выпала серия выигрышей, после чего все мои выигрыши были конфискованы. Таким образом, все мои усилия по размещению ставок там в течение двух месяцев оказались напрасными. Я бы никогда не играл там, если бы знал, что WebbySlot — это казино, которое не гарантирует выигрыши своим клиентам.

Привет, аватрон !

Пожалуйста, пришлите мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, и мы попросим представителя казино проверить, что произошло.

Уважаемый аватрон,

Я являюсь представителем казино WebbySlot.

Прежде всего, благодарим вас за отзыв. Мы хотели бы объяснить возникшую ситуацию и предоставить вам необходимую информацию для прояснения вопроса.

Ваш аккаунт в нашем казино действительно был заблокирован за нарушение правил. Дело в том, что вы получили крупный выигрыш, в результате чего ваш игровой аккаунт был передан специалистам провайдера Digitain для проверки ставок, поскольку вы в основном играли в разделе «Спорт». Это стандартная процедура для всех игроков в рамках KYC (верификации личности). Специалисты провайдера сообщили, что вас уличили в совершении арбитражных ставок (это было расценено как беспроигрышная ставка). По этой причине мы приняли меры в соответствии с нашими Условиями и положениями. А именно, согласно пункту 13.5.3 Условий и положений, выигрыш был вычтен, а аккаунт закрыт. Мы инициировали возврат оставшихся депозитов, а именно 423 евро.

Мы хотели бы подчеркнуть, что не имеем права игнорировать правила сайта, мы обязаны строго следовать нашей Политике. Мы также не можем игнорировать информацию, предоставленную поставщиком Digitain в рамках расследования, поскольку это надежный источник.

Кроме того, все игроки принимают наши условия при создании учетной записи. Создавая профиль на нашем сайте, игрок подтверждает, что ознакомился со всеми Условиями и положениями.

В связи с этим мы просим вас принять во внимание всю предоставленную информацию и убедиться, что мы действовали в соответствии с нашей политикой.

Теплые пожелания,
Команда казино WebbySlot