Liberty Slots, Lincoln Casino, PlayCroco: тема обсуждения поддержки и жалоб.

Спасибо. Вы проверяли в их условиях и положениях, можно ли вывести средства в BTC, если вы внесли депозит другим способом оплаты? Впрочем, мы уточним у представителя казино.

Дорогая Салфетка,

Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения номер вашего игрового счета в казино, чтобы я мог проверить его и связаться с вами.
Я с нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Дилан

Привет,

имя пользователя: mazzica

16 апреля я внес депозит в казино Play Croco в BTC, однако деньги до сих пор не поступили на мой счет. Депозит был успешно подтвержден несколько раз в блокчейне. Я несколько раз обращался в казино через онлайн-чат, и ответ всегда один и тот же: они проводят расследование и так далее. Я хотел бы попросить вас помочь мне вернуть депозит на мой счет.

Спасибо

Привет, Маццика!

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Маццика!

Представитель казино сообщил, что изучает этот вопрос и свяжется с нами, как только получит дополнительную информацию.

У кого-нибудь ещё возникают проблемы с запуском сайта Liberty Slots? Я не могу открыть казино, независимо от того, какой браузер использую. Если у кого-нибудь есть информация, пожалуйста, ответьте. Это так раздражает. Спасибо.

Привет, ЛориР!

Я только что попробовал открыть Liberty Slots в разных браузерах, и у меня не возникло никаких проблем. Пожалуйста, попробуйте еще раз, возможно, это был просто временный сбой.

Привет, Маццика!

Вот ответ представителя казино:

«Вчера на счет игрока были зачислены средства. Зачисление на счет было задержано, пока обрабатывалась транзакция. Первоначально она была отмечена как отклоненная. Процессор поступал как отклоненная. Им приходилось постоянно запрашивать обновление, пока транзакция наконец не была принята, а затем отправлена нам и зачислена на счет игрока».

Мы не уверены, почему произошла задержка/снижение производительности процессора.

Пожалуйста, сообщите нам, получили ли вы свой платеж.

В прошлые выходные я запросил вывод 401 доллара через биткоины. Казино Lincoln прислало мне электронное письмо с просьбой ответить, указав сумму вывода и желаемый способ оплаты. 3 мая я выполнил просьбу, подтвердив, что они действительно могут отправить средства, как я и просил. Примерно в среду я обратился в службу поддержки, чтобы узнать, когда получу выплату. Меня заверили, что это произойдет на этой неделе. К моему удивлению, сегодня утром, когда мне сообщили, что мои средства были возвращены на мой счет, потому что я не ответил на электронное письмо с указанием способа вывода, они отказали. Я переписывался с ними, подтверждая, что отправил письмо и имею доказательства, но они так и не отправили мне деньги. Вот копия письма с датой отправки и ответом. С тех пор я ничего не слышал, и никаких депозитов не поступало.

Re: Информация о вашем аккаунте -- LC0302197576
Вы переслали это сообщение в пятницу, 7 мая 2021 г., в 13:18.

Кристин Ли
Пн 03.05.2021 10:29




Кому: security@lincolncasino.com

Вывод средств в биткоинах, 401 доллар.

32424Gn6qM4H5aBnzMvjjomyReXq2YwUeE

--
Отправлено из почтового приложения Outlook для Android.
Понедельник, 3 мая 2021 г., 07:44–05:00, security@lincolncasino.com:

Уважаемая Кристин Ли,

Спасибо, что выбрали казино Lincoln!

Просим вас подтвердить способ вывода средств и сумму.

Мы ждём вашего ответа!

С уважением,

Донна

Управление рисками в казино

Свяжитесь с нами через онлайн-чат.
security@lincolncasino.com
Бесплатный номер: 1-888-234-7217
Телефон: 1-678-349-0094

Привет, баггары!

Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы. Мы сообщим об этом представителю казино.

Привет,

Имя пользователя в казино: mazzica

Казино Play Croco задерживает мою верификацию. Я отправил необходимые документы 1 мая. Сегодня я связался со службой поддержки, чтобы узнать о статусе, и получил один и тот же ответ: «Я проверил вашу заявку, и вижу, что ваши документы все еще находятся на рассмотрении. Не беспокойтесь, как только проверка завершится, вы обязательно получите уведомление».

Я хотел бы попросить вас помочь мне вывести выигрыш.

заранее спасибо

Привет, Маццика!

Представитель казино уведомлен.

Привет, баггары!

Представитель казино сообщил нам, что ваш случай был урегулирован несколько дней назад. Не могли бы вы подтвердить, что сейчас все в порядке?

Спасибо

Привет, Маццика!

Представитель казино сообщил нам, что ваша проблема все еще находится на рассмотрении. Он связался с отделом управления рисками по вашему делу, и там сказали, что руководитель казино лично отправил вам электронное письмо, поскольку требуется еще один документ. Как только он будет получен, все будет в порядке.

Пожалуйста, сообщите нам, как только ваша учетная запись будет подтверждена.

Я уже почти месяц пытаюсь вывести деньги со счета в Liberty Slots, но каждый раз получаю какие-то сообщения о том, что мои фотографии были недостаточно четкими, а теперь еще и имя не совпадает с моим именем в удостоверении личности. У кого-нибудь были похожие проблемы? Что мне делать?

Привет, Ricky22!

Пожалуйста, пришлите мне в личном сообщении ваш логин в казино, и мы попросим представителя казино проверить, что происходит.

Привет, Ricky22!

Мы всё ещё ждём данные вашей учётной записи. Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим именем пользователя в казино, чтобы мы могли вам помочь.

Привет, Ricky22!

Спасибо за ответ. Мы получили данные вашей учетной записи и уведомили представителя. Следите за обновлениями.

Уважаемый Rick22,

Я Дилан, представитель казино. Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы с выводом средств. Не могли бы вы предоставить мне номер вашего счета в казино, чтобы я мог разобраться в ситуации и попытаться решить проблему?

С нетерпением жду вашего ответа. Хорошего дня!

С наилучшими пожеланиями,

Дилан

Я загрузила свои данные для завершения настройки вывода средств, но у меня возникли трудности. Я получила несколько писем с просьбой отправить данные повторно, и я это сделала. Не могли бы вы учесть это в моем случае? Мое имя пользователя — Blueeyes63.

Привет, Blueeyes63!

Пожалуйста, сообщите, о каком казино идет речь, и укажите номер вашего игрового счета. Представитель казино будет уведомлен.

Казино «Либерти»

Номер счета LS0184135597

Спасибо, Blueeyes63. Представитель казино уведомлен. Будем держать вас в курсе.

Уважаемая Blueeyes63,

Спасибо, что играете в Liberty Slots! Я разобрался в этой проблеме, и она решена. Я понимаю ваше разочарование, примите мои извинения. Я уже связался с соответствующим отделом, и ваши документы одобрены. Пожалуйста, проверьте баланс своего счета и повторно отправьте запрос на вывод средств. Он будет одобрен. Вам было отправлено электронное письмо по поводу вывода средств.

Пожалуйста, сообщите мне, если у вас возникнут какие-либо вопросы. Я с удовольствием вам помогу.

Желаю вам прекрасного продолжения дня!

С наилучшими пожеланиями,

Дилан

Как мне попасть на турнир LCB в этом месяце в казино Lincoln? Я зарегистрировался в Lincoln через LCB много месяцев назад, и каждый раз у меня возникают проблемы с поиском места для регистрации.

Мой идентификатор пользователя Lincoln: TrEe2020,

Номер счета: LC0222705539

Не могли бы вы добавить меня в друзья?

Приношу свои извинения, если в этом сообщении содержится ошибка.

Спасибо,

Джеймс

Привет, TrEe2020!

Ваш аккаунт будет добавлен в турнир. Не беспокойтесь, вы указали правильную информацию в теме турнира.

Liberty Slots уже дважды присылали мне электронные письма, в которых говорилось, что я получу 25 долларов в месяц бесплатно по коду LIBFREEV. Я вношу депозит, хотя он не требуется, и мне говорят, что я ничего не получу. Я приложил переписку с представителем службы поддержки, электронное письмо и скриншот списка преимуществ, которые я должен получить. Мое имя пользователя: LSO577655236

-------------------------------------------------------------------------------------------------

Путешествие, агент службы поддержки клиентов
faceMe

Привет
account_boxBot

Добро пожаловать в онлайн-службу поддержки Liberty Slots! Я здесь, чтобы помочь вам сегодня утром.

Можно узнать ваше имя пользователя?
faceMe

LSO577655236
account_boxBot

Спасибо, я смог найти вас в системе. Пожалуйста, укажите вашу фамилию, чтобы я мог подтвердить вашу учетную запись.
faceMe

Жирар
account_boxBot

Могу я чем-нибудь помочь?
faceMe

Сегодня я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я могу использовать код LIBFREEV, но он не сработал.
account_boxBot

Я передаю ваш запрос моему другу-человеку.

Спасибо за обращение в службу поддержки Liberty Casino, меня зовут Джорни.
faceMe

привет
account_boxJourney

Привет, Лори, как дела сегодня?
faceMe

Хорошо, вы видите, что я написал выше?
account_boxJourney

Рад слышать, что у вас всё хорошо!

Да, я вижу ваше сообщение.

Пожалуйста, дайте мне несколько минут, пока я это проверю.
faceMe

хорошо
account_boxJourney

Спасибо, что позволили мне проверить это для вас.

Мы убедительно сообщаем, что в настоящее время ваш аккаунт не соответствует условиям данной акции, и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Однако, вы можете ознакомиться с доступными бесплатными бонусными предложениями на нашем сайте здесь: https://libertyslots.eu/pages/free-bonus-coupons
faceMe

Это уже второй раз, когда вы так со мной поступаете, и оба раза я вносил депозит в размере 45 долларов... Я свяжусь с LCB, так как знаю, что кто-нибудь из Liberty получит это сообщение, как и все остальные на этом сайте.

Вы знаете, кто такие LCB?

Они спонсируют турниры на вашем сайте... и являются вашими партнерами, поэтому они занимаются разрешением подобных споров.

Нельзя рассылать такие электронные письма, а потом отказываться от своих обещаний!

Это явно не в вашей компетенции, так как вы ничего не можете с этим поделать... Я с этим справлюсь без проблем.
account_boxJourney

Мы, безусловно, понимаем и приносим извинения за любые неудобства, однако вы можете ознакомиться с акцией, доступной для вашего аккаунта, по ссылке: https://libertyslots.eu/pages/free-bonus-coupons.
faceMe

ПРОСТО ПОСМОТРИТЕ

Это явно не в вашей компетенции, так как вы ничего не можете с этим поделать... Я с этим справлюсь без проблем.
account_boxJourney

Мы, безусловно, понимаем и приносим извинения за любые неудобства, однако вы можете ознакомиться с акцией, доступной для вашего аккаунта, по ссылке: https://libertyslots.eu/pages/free-bonus-coupons.
faceMe

ПРОСТО ПОСМОТРИТЕ
account_boxJourney

Лори, ты смогла увидеть мое последнее сообщение?
faceMe

Что? Посмотреть ваши акции?
account_boxJourney

По этой ссылке вы найдете бесплатный промокод, соответствующий вашему уровню аккаунта: https://libertyslots.eu/pages/free-bonus-coupons
faceMe

Хорошо, но это не остановит меня от выполнения того, что я должен сделать. Это НЕПРИЕМЛЕМО.

ПЕРИОД
account_boxJourney

Мы, безусловно, понимаем ситуацию и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Могу ли я еще чем-нибудь вам помочь?
faceMe

Меня зовут Эмбер, и указано, что я соответствую требованиям... почему вы сказали, что нет?

хорошо?
account_boxJourney

В настоящий момент код LIBFREEV недействителен для вашей учетной записи.

Привет, Лори Жирар!

Представитель казино уведомлен. Он разберется в ситуации и свяжется с нами.

Привет, Лори Жирар!

Представитель казино предоставит обратную связь в ближайшее время.

Привет, Лори Жирар!

Мы получили обновленную информацию по вашему делу:

С момента внесения необходимого депозита на вашем счету осталось 25 долларов.

Однако вы действительно не соответствовали критериям, поскольку при отправке вам письма произошла ошибка.

Я играю в этих казино уже давно, но участвовал только во фрироллах. Мне интересно, каковы сроки вывода средств и какие варианты лучше всего подходят для игроков из США. Буду благодарен за любые советы, стоит ли мне здесь играть.

Эти 3 бренда неизменно входят в число лучших казино на нашем сайте. Проблем с выплатами не было, а если и возникали какие-либо жалобы, представитель казино решал их незамедлительно.

Ответы на ваши вопросы смотрите ниже:

Время вывода средств в игре Croco :
Ожидаемое время: 48 часов
Биткойн: мгновенно
Банковский перевод: 15 рабочих дней

Liberty Slots и Lincoln Casino - Время вывода средств
Срок обработки: до 5 рабочих дней.
Электронные кошельки: 48 часов
Банковский перевод: 10 рабочих дней
Срок проверки: 5 рабочих дней

Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с их отзывами.

У кого-нибудь ещё были проблемы с проверкой? Я отправила им запрошенные документы, и когда я обращаюсь в службу поддержки, они говорят, что они должны пройти проверку, и мне нужно дождаться ответа от команды проверки. Но служба проверки просто игнорирует меня, пока я не отправлю документы повторно, и служба поддержки, похоже, ничем не может помочь. Есть ли у кого-нибудь возможное решение? Они приняли счёт за коммунальные услуги, что ещё больше меня смутило.

Привет, Methedupjr!

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении номер вашего игрового счета в казино, чтобы представитель казино мог разобраться в вашей ситуации.

Привет, Methedupjr!

Мы получили данные вашей учетной записи и уведомили представителя казино. Следите за развитием событий.

Привет, Methedupjr!

Представитель казино занимается этим вопросом и свяжется с нами, как только получит ответы.

Привет, Methedupjr!

Представитель казино сообщил нам, что у вас по-прежнему отсутствует полностью видимая оборотная сторона удостоверения личности и фотография, на которой вы держите удостоверение личности (на фотографии должны быть полностью видны удостоверение личности и лицо). Они отправили вам 4 электронных письма, но вы до сих пор не ответили. Как только вы отправите недостающие документы, ваш аккаунт будет верифицирован.

Дилан, вы лично участвовали в одобрении моих документов в Libertyslots около двух месяцев назад. С тех пор я успешно вывел деньги дважды, а также внес множество депозитов. На прошлой неделе я выиграл 710 долларов и запросил вывод средств. Я получил электронное письмо с просьбой подтвердить стандартный способ вывода. После моего ответа я получил письмо о том, что запрос отправлен на проверку, а затем на оплату. Сегодня я получил письмо с просьбой прислать новые фотографии моих водительских прав, так как старые уже недействительны. Вы что, шутите?!

Я только что узнал, что служба безопасности работает по субподряду у казино.

Нет менеджеров, с которыми можно было бы поговорить.

Сотрудник чата сообщил, что в их отделе нет свободных руководителей, и с ними связываются субподрядчики.

Из-за COVID-19 телефонная поддержка больше не предоставляется. Учитывая все вышесказанное, я опасаюсь, что казино катится в пропасть.

Я предполагаю, что у казино нет средств для выплаты выигрышей, поэтому они затягивают выплаты в надежде на поступление дополнительных средств для покрытия ожидающих выводов. Надеюсь, это неправда, но выглядит именно так. Сегодня я отправил им ещё фотографии, но теперь мне придётся ждать ещё 3-5 рабочих дней. Надеюсь, вы сможете как можно скорее произвести мне выплату.

Привет, daveflorida!

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении номер вашего игрового счета в казино, и мы свяжемся с представителем казино.

Я отправил вам своё имя пользователя в сообщении. Спасибо.

Мелисса, я только что обновила свои водительские права. Это обошлось мне в 37 долларов за то, что у них уже было в базе данных. Я отправила им 3 фотографии спереди и сзади. Уверена, они скажут что-то вроде: «Встаньте на голову лицом на северо-восток и держите ее между руками, не касаясь». Я так расстроена этим казино. Я действительно считаю, что им не хватает денег, чтобы выплатить выигрыши. Надеюсь, этот представитель поступит правильно и решит эту проблему как можно скорее.

имя пользователя Daveflorida

Привет, daveflorida!

Да, я получил ваши личные сообщения. Спасибо, что поделились этой информацией, но не я могу решать, достаточно ли хороши водительские права. У казино свои стандарты. Мы сообщили об этом представителю, он разберется и свяжется с нами.

Обновлять:

Я оформил дубликат водительских прав и вчера отправил его в Libertyslots. Это обошлось мне в 37 долларов, но в конечном итоге это было необходимо. Сегодня я получил электронное письмо от Libertyslots, в котором сообщалось, что мои водительские права приняты. Примерно час назад я получил выплату в BTC, так что, похоже, казино работает исправно. Хочу поблагодарить Мелиссу за помощь.

Это отличная новость. Спасибо за предупреждение.

Добрый день, уважаемые участники форума! Я зарегистрировался в казино Liberty через ваш форум и получил бонус за регистрацию. Перед началом игры я ознакомился с правилами этого бонуса на вашем форуме, где указана максимальная сумма вывода средств в размере 160 евро. Я также обратился в чат, где оператор подтвердил, что максимальная сумма вывода составляет 160 евро, и на вашем форуме также было написано, что для вывода средств депозит не требуется. После того, как я внес деньги на вывод, я отправил документы на верификацию, и через пару дней мой аккаунт был верифицирован, но я начал ждать 72 часа, чтобы вывести деньги на свой биткоин. Вместо вывода средств они аннулировали мой вывод в размере 140 евро и скорректировали мой баланс до 100 евро. Я написал в чате, что максимальная сумма вывода в размере 160 евро указана в правилах, но они не хотят меня слушать.

Казино меняет правила, когда это необходимо или когда игроки выигрывают деньги. Прошу вас пригласить представителя казино на форум для решения этой проблемы.

mail casino aatronamicheskaya45@mail.ru

Привет, likimolik44,

Сожалеем о возникшей проблеме. Представитель казино уведомлен.

Представитель казино был на форуме 12 минут назад и не ответил, вероятно, его проигнорируют.

Представитель казино не игнорирует ваши сообщения, потому что нет причин игнорировать вопросы по этой теме. Он сообщил нам, что для вывода выигрыша вам необходимо внести депозит для подтверждения:

Для вывода выигрышей, полученных с помощью бездепозитных бонусов (бонусов, призов в конкурсах/турнирах и т. д., если не указано иное), казино Liberty Slots требует внесения депозита в размере не менее 25 долларов США на все счета до обработки любого вывода денежных средств.

Таким образом, правила гласили, что максимальный выигрыш составляет 160 евро, и им разрешалось вернуть первоначальную сумму.

Я отправил письмо, в котором указал сумму вывода и номер своего биткоин-кошелька.

Посмотрим, как они теперь снимут деньги.