Liberty Slots, Lincoln Casino, PlayCroco: тема обсуждения поддержки и жалоб.

привет

Я отправил то, что вы просили.

Спасибо

Привет, llaruta ,

Мы отправили вам рекомендацию в личном сообщении, и после выполнения всех необходимых шагов, пожалуйста, сообщите нам о результате.

Пожалуйста, держите нас в курсе.

Спасибо.

Привет, Беркс!

Я сделал, как вы сказали, однако они утверждают, что не принимают копии документов, только оригиналы...

Проблема в том, что фотографии, которые я отправляю, — это фотографии оригинального документа, а не копии.

Привет, llaruta ,

Мы уточним этот вопрос у представителя казино. Как только получим ответ, мы вам сообщим.

Пожалуйста, следите за этой темой.

Спасибо.

Я вижу, что в игровом зале Liberty Slots действуют строгие правила для игроков, и для вывода средств они должны предоставить соответствующие документы.

Мы, как игроки, также должны строго соблюдать требования казино, в которых мы играем, о предоставлении корректной документации и предъявлении действующих лицензий и сертификатов. Организация Certified Fair Gambling предоставила архивную историю сертификатов Liberty Slots, которая четко указывает на то, что их действие прекратилось в марте 2019 года. Мы просим Liberty Slots предоставить доказательства проведения текущей проверки на честность и действующую игровую лицензию.

Спасибо.

Привет, СинМор !

Мы свяжемся с представителем казино в надежде, что он предоставит вам подробное объяснение.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Привет, Беркс!

В июле мне исполнится 24 года, я учусь на экономическом факультете в Буэнос-Айресе. Я научился играть в азартные игры благодаря отцу, который является опытным игроком как в онлайн-казино, так и в обычных, потому что здесь, в Аргентине, есть несколько настоящих казино. Я не зависим от игр, я просто играю в слоты для удовольствия и не трачу на это много денег. Иногда я вношу 20 или 30 долларов и делаю ставки по несколько центов, чтобы играть дольше. Иногда мне везет, но чаще всего я ничего не выигрываю.

Мой отец сказал мне, что существует множество онлайн-казино с хорошей репутацией, а также казино, которые пользуются правилами или предлогами, такими как «строгий процесс верификации», чтобы просто не выплачивать выигрыши игрокам, независимо от суммы...

У меня есть подтвержденные аккаунты на нескольких известных в мире сайтах ставок, таких как bet365, betsson и других, обладающих безупречной репутацией и использующих самые современные и быстрые инструменты проверки документов, и мои удостоверения личности ни разу не были отклонены в букмекерских конторах и казино.

Если говорить точнее, я могу с уверенностью сказать, что они знают, что мои данные верны, что все отправленные документы четкие и разборчивые, но чтобы не платить, они изо всех сил стараются свести проверку на нет...

Я понимаю, что существует множество случаев мошенничества и отмывания денег, и что верификация важна, и всё нужно проверять. Однако я думаю, что любой человек, каким бы умным он ни был, поймет разницу между добросовестной верификацией и мошенническим сайтом для ставок. Я ни в чём их не обвиняю, я просто считаю всё это очень странным, и то, как они ко мне обращаются, крайне странно. Я также заметил, что отношения между LCB и этой группой казино немного отличаются от отношений с другими казино, перечисленными здесь. Возможно, я ошибаюсь, не знаю… это просто моё восприятие… однако сейчас это не имеет значения, и мой отец сказал, что знает, что произойдёт в конце этой истории: они просто заявят о неудачной верификации аккаунта, мой аккаунт закроют, а выигрыш конфискуют…

Если вы ознакомитесь с моей жалобой, то заметите, что представитель казино ни разу не проявил желания ответить, и я знаю, что он дважды входил в систему в течение периода рассмотрения этой жалобы. Я также не видел никакой позиции LCB по поводу того, что представитель ничего не сказал.

Привет, llaruta ,

Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой.

Мы уведомили представителя казино об этом инциденте, и как только получим ответ, немедленно сообщим вам.

Пожалуйста, буду держать вас в курсе.

Спасибо за понимание.

Я согласен с этим постом. И если эта жалоба касается процесса верификации в Liberty Slots, то этот человек абсолютно прав, утверждая, что этот процесс скорее является злонамеренной попыткой со стороны казино НЕ производить запрошенный клиентом вывод средств. В этом казино сотрудники службы поддержки в чате поздравляют клиента с выигрышем (это создает у клиента ощущение, что казино поддерживает его победу и как можно скорее выполнит запрос на вывод средств). И всё это время, без ведома клиента, отделы верификации, безопасности и финансов придумывают способы задержать или отклонить любой законный запрос клиента на вывод средств. В настоящее время это казино больше не предлагает вывод криптовалюты. По всей видимости, у них возникла техническая неисправность процессора для вывода криптовалюты, и они не могут назвать сроки её устранения.

Меня очень беспокоит, когда казино, в которое я вношу деньги и играю, сталкивается с подобными проблемами. Влияет ли это на шансы выигрыша в играх? Не выбрасываю ли я свои деньги на ветер из-за технических неполадок в играх на этом сайте? И это казино не предупреждает клиентов о технических проблемах с выводом криптовалюты. Именно такие проблемы заставляют таких клиентов, как я, сомневаться в легитимности и честности казино.

Всё это меня очень разочаровало. Я играл в этом казино, участвовал в турнирах и вносил средства, чтобы играть в простые игровые автоматы. Никогда не рассчитывая на приличный выигрыш, а просто развлекаясь в надежде, что мне однажды повезёт, и я смогу вывести достаточно денег, чтобы запросить вывод средств. (Для меня 100 долларов — это не та сумма, которую я собираюсь выводить, потому что я всё равно вложу их обратно в казино.) Мне очень нравилось играть на этом сайте. Я не буду вдаваться в подробности всего, что произошло за последний месяц, но на данный момент, как только я получу вывод средств из этого казино, я, скорее всего, больше не буду делать депозиты и играть на этом сайте. Потеря доверия — это именно то, что заставляет меня избегать онлайн-казино и вычеркивать их из списка казино, которые я бы лично рекомендовал друзьям или родственникам!

Эйлин М. Додж

У них проблемы не только с пополнением счета криптовалютой, но и с выводом средств. Я играю с этой группой с момента её открытия. До сих пор проблем не было. На прошлой неделе они отменили мои выводы средств из-за технических неполадок с методами вывода криптовалюты, хотя я выбрал банковский перевод. Я ничего об этом не слышал, а они ещё и добавляют это дополнительное время ожидания, как будто игроки сами виноваты в их проблемах. Lincoln заставил меня подтвердить кредитную карту, которой я пользуюсь уже очень давно, и продолжает утверждать, что я не отправлял подтверждение, хотя я отправлял его уже много раз. Я не знаю, что происходит с этой группой в последнее время, но я всерьёз пересматриваю своё решение о членстве в этих казино.

Привет, придурки !

Мы должны сообщить вам, что получили информацию из нескольких источников о проблеме с платежами в биткоинах, и что во многих казино время ожидания платежа дольше обычного. Мы постараемся связаться с представителем казино, чтобы получить максимально четкое объяснение о том, когда проблема будет решена.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо

Привет, llaruta ,

Мы всё ещё ждём обновления от представителя казино. Как только получим ответ, мы вам сообщим.

Следите за этой темой.

Спасибо.

Всем привет!

Я уже несколько месяцев пытаюсь подтвердить свой аккаунт в Liberty Slots. Все документы, подтверждающие адрес проживания, которые я им отправляю, отклоняются. Никто из службы поддержки не может мне точно сказать, что именно мне нужно отправить. Думаю, они будут затягивать процесс, пока я просто не забуду про 100 долларов на своем счету, которые я пытаюсь вывести. Любая помощь будет очень кстати!

Привет, Djshakka!

Для обработки вашего запроса на вывод средств вам необходимо сначала подтвердить данные своей учетной записи.

Перечисленные ниже документы необходимо отправить по электронной почте:

1. Цветная копия удостоверения личности с фотографией, выданного государственным органом (паспорт, национальное удостоверение личности, лицевая и обратная стороны, водительское удостоверение, лицевая и обратная стороны).

2. Цветная копия документа, подтверждающего адрес проживания, выданная не более 90 дней назад (счет за коммунальные услуги или выписка из банка). Все документы должны быть разборчивыми и действительными (не просроченными), все четыре угла должны быть видны.

3. Если вы использовали криптовалюту для пополнения счета, вам также необходимо отправить фотографию, на которой вы держите удостоверение личности с фотографией, выданное государственным органом, рядом с лицом.

Качество фотографии должно быть достаточно хорошим для проверки деталей. Должно быть видно всё удостоверение личности и ваше лицо.

Казино Liberty Slots оставляет за собой право запросить дополнительную документацию.

Например, следующая (но не ограничиваясь ею) документация:

Если вы использовали кредитную/дебетовую карту для пополнения счета, пришлите копию этой карты (лицевую и оборотную стороны).

Если вы использовали электронный кошелек (например, Skrill, Neteller и т. д.), предоставьте скриншот вашей учетной записи электронного кошелька с указанием зарегистрированной информации.

Пожалуйста, сообщите, какие документы вы уже предоставили и когда именно отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы в правильном формате?

Анчи,

Я отправила удостоверение личности и селфи с ним. С этим все в порядке. Проблема в документе, подтверждающем адрес проживания. Я отправляла как минимум 4 разных документа, и каждый раз они просто отвечают: «Мы получили ваши документы, но не можем их принять. Пожалуйста, пришлите счет за коммунальные услуги и т.д.» И так снова и снова.

Привет, Djshakka!

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам в личном сообщении документы, которые вы им отправили по поводу проверки?

Заранее спасибо.

Добрый день, СинМор!

Я очень надеюсь, что у вас всё хорошо.

К сожалению, я не могу предоставить вам никакой иной информации, чем та, которую я предоставлял ранее.

Могу с уверенностью сказать, что предоставленная вами информация абсолютно устарела. Известно, что Certified Fain Gaming не разрешает ни одному онлайн-казино размещать свой знак качества, если оно не имеет соответствующей сертификации.

Наша сертификация действительно размещена на сайте Certified Fair Gaming и актуальна на данный момент. LCB также может связаться с Certified Fair Gaming для подтверждения этого. Мы ежемесячно связываемся с Certified Fair Gaming. Это еще одна причина, почему все так хорошо.

Я не уверен, какие именно у вас претензии к Liberty Slots, но у нас отличная репутация, и мы упорно поддерживаем её на протяжении многих лет, прилагая все усилия, чтобы интересы наших игроков были на первом месте.

Вы категорически отказываетесь предоставить нам информацию о своем аккаунте (если он у вас есть). И это очень странно. Раньше подобные действия совершали только игроки, чьи аккаунты были заблокированы из-за мошеннических действий.

Могу заверить вас и всех наших игроков, что Liberty Slots всегда были и будут очень справедливы и щедры по отношению к нашим игрокам. Мы — компания с безупречной репутацией, и это не изменится.


С наилучшими пожеланиями,

Дилан

Добрый день, мерзавцы!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Мне очень жаль слышать о вашем недавнем опыте взаимодействия с нами.
Временные технические неполадки, с которыми мы столкнулись, были устранены. Мы приносим свои искренние извинения. Это были проблемы, связанные с интернет-провайдером и электронными кошельками, а не непосредственно с казино. Тем не менее, мы приносим свои извинения.

Очень странно, что вас попросили повторно подтвердить ту же самую кредитную карту. Подтверждать должны только новые карты. И эта проверка в основном предназначена для защиты владельца карты. Также неверно, что вы до сих пор не получили ответа по поводу вашего банковского перевода.

Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения номер вашего счета и адрес электронной почты, который вы использовали при создании учетной записи, чтобы я мог разобраться в этой ситуации. Я все улажу.

С наилучшими пожеланиями,

Дилан

Анчи,

Спасибо за ответ. Я собираюсь отправить им свой только что полученный счет за интернет. Также отправлю его вам. Спасибо за помощь!

Джшакка

Привет, Dylan69,

Если это вас устраивает, я тоже напишу вам, чтобы быть в курсе процесса верификации моего аккаунта. Надеюсь, это вас устроит. Спасибо!

Джшакка

Привет, Djshakka!

Пожалуйста, сообщите нам, если предоставленные документы в порядке.

Спасибо, что держите нас в курсе.

Привет, Беркс!

Есть ли какие-нибудь ответы по моему делу? Кажется, обо мне забыли...

Привет, llaruta,

Вчера мы снова отправили им напоминание по поводу вашей проблемы. Мы всё ещё ждём ответа, и как только получим его, немедленно сообщим вам.

Следите за этой темой.

Спасибо за понимание.

Привет, Беркс! Есть ли у Liberty Slots действующая игровая лицензия, и если да, то как это можно проверить?

Наконец-то это казино приняло одно из моих селфи, на котором я держу водительское удостоверение! Я наконец-то смог подать заявку на вывод средств. Она одобрена. Теперь посмотрим, сколько времени им потребуется, чтобы перевести криптовалюту на мой кошелек. (А поверьте, в некоторых казино это может занять до 10 и более рабочих дней).

Думаю, пойду выпью себе Гиннесса или Имперского стаута Смуттиноз, если найду такой!!!!

Эйлин М. Додж

Здравствуйте , Эйлин Додж !

Ух ты, отличная новость! Надеюсь, выплата будет произведена как можно скорее.

Сообщите нам, когда это произойдет.

Спасибо.

привет

К сожалению, представитель Дилан отвечает только на негативные отзывы о казино. Я пытаюсь подтвердить свою учетную запись уже почти два месяца, и меня игнорируют... Возможно, мне следует поддержать вышеизложенные жалобы, это может быть единственным способом привлечь к себе внимание...

Несколько дней назад Дилан ответил мне в личном сообщении, сказав, что поможет мне... однако, похоже, он забыл, может быть, в вышеприведенных обвинениях есть какой-то смысл...

Я очень разочарован этой группой казино.

Привет, llaruta ,

Мы еще раз свяжемся с представителем казино по поводу вашей проблемы. Он ответил нам и сказал, что займется этим вопросом. Посмотрим, принесет ли понедельник хорошие новости.

Благодарим вас за понимание и терпение.

Привет, llaruta ,

Мы все еще ждем ответа с их стороны. Мы свяжемся с ними еще раз, чтобы уточнить, как продвигается процесс вашей верификации.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Привет, Беркс!

Я подал жалобу 21 апреля, а сегодня прошло уже 2 месяца и 5 дней... Вы действительно верите, что они вам ответят??? В таких случаях невозможно проявлять терпение и понимание, этот представитель ни слова не говорит, он обещал мне помощь 10 дней назад и так и не ответил... Мне кажется странным, что вы продолжаете говорить, что отправляли им сообщения, а за 2 месяца они так и не ответили... Возможно, те, кто выше плохо отзывался об этой группе казино, правы... Это показывает, что ему наплевать на мою проблему, я советую людям не играть в этом казино и проверю, правдивы ли обвинения в отсутствии у них лицензии.

Как я могу доверять человеку, который обещает помочь, а потом исчезает?

Привет, llaruta ,

Мы снова связались с ними в надежде получить окончательное разъяснение по этому делу. Как только мы получим ответ, мы немедленно сообщим вам.

Благодарим вас за понимание и терпение.

Это правда. Вот ещё один сайт с отзывами, где говорится, что у них нет лицензии. К сожалению, LCB не позволяет мне показать ссылку на источник, но это очень легко проверить с помощью поиска в Google.

Практически все уважаемые онлайн-казино раскрывают информацию о том, где они получили игровую лицензию и в какой юрисдикции работают. Liberty Slots этого не делает. Наши запросы в казино о том, где у них есть лицензия и есть ли она вообще, были отклонены с объяснением, что владельцы казино не желают раскрывать эту информацию.

Серверы казино, по всей видимости, расположены на Кюрасао, а веб-сайт — в Великобритании, но, судя по всему, CIG не имеет лицензии ни для казино, ни для его владельцев. Условия и положения казино явно представляют собой неполный шаблон, в котором отсутствует или удалена важная информация, и казино называет себя в них «Компанией». Мы можем только предположить, что у них нет лицензии. Конечно, отсутствие лицензии практически ничем не отличается от наличия «лицензии» у юрисдикции, которая просто ставит свою подпись, такой как Коста-Рика или Белиз, но это все равно вызывает беспокойство. Игроки должны знать, что, играя в Liberty Slots, у них нет абсолютно никакой возможности обратиться к третьим лицам для разрешения спора, кроме добровольных посредников, не имеющих обязательной силы для казино, таких как мы, в случае возникновения спора с казино.

Также хочу добавить, что я не «критикую» Liberty Slots. Я разочарован тем, что они не исправляют очевидные ошибки, указанные на их сайте, и плохим сервисом, который Дилан предоставляет своим клиентам. Если констатация фактов — это «критика», то пусть так и будет. Это казино само навлекло на себя беду.

привет

Я думаю, что у моей ситуации нет решения, я имею дело с несерьезными людьми, представитель казино дважды обещал мне помочь, а во второй раз заставил меня ждать, я ему больше не верю.

Подобные ситуации вызывают сожаление, надеюсь, другие игроки хорошо подумают, прежде чем играть в этих казино.

Привет, llaruta,

Приносим свои извинения за возникшие проблемы. Как только у нас появится более подробная информация по вашему случаю, мы обновим тему.

Буду держать вас в курсе.

Привет, llaruta ,

У вас есть какие-нибудь новости по поводу вашей проблемы?

Ваш аккаунт подтвержден?

Привет, Беркс!

Он не подтвердил мой аккаунт и даже не ответил мне... Единственный, кто мне ответил, был Дилан, написавший личное сообщение здесь, на LCB, уже во второй раз. Однако прошло уже несколько дней, а он не сдерживает своих обещаний, я потерял к нему доверие...

Мужчины в моей стране обычно держат свои обещания. Это часть нашей культуры, и мы не привыкли к такому поведению...

Привет, IIaruta,

Я не забыл о вас. На самом деле я думал, что проблема решена, так как я поговорил с отделом рисков и попросил их связаться с вами. Приношу свои извинения за это.

Спасибо за отправку этих копий. Я перешлю их в отдел рисков и позвоню менеджеру, чтобы он уладил этот вопрос.

Я неожиданно снова отсутствовал на рабочем месте, но сейчас мне намного лучше. Приношу извинения за задержку. Позвольте мне попытаться всё уладить.

Привет, llaruta ,

Мы отправили им напоминание в надежде, что Дилан возьмется за это дело. Как только получим ответ, мы вам сообщим.

Спасибо за ваше терпение.

Привет, llaruta ,

Представитель казино ответил нам, что предоставленные вами документы не соответствуют государственным стандартам. Если вы предоставите им водительское удостоверение или паспорт, они проверят их.

Пожалуйста, выполните их просьбу, и мы уверены, что они проверят и подтвердят вашу учетную запись, если все в порядке и соответствует действительности.

Пожалуйста, держите нас в курсе.

Спасибо.

ПОМОГИТЕ, меня обмануло казино Croco. Может кто-нибудь помочь? Мне специально сказали получить 100 бесплатных фишек в эту пятницу. Я так и сделал, но сегодня пятница, а они отказываются их выдать. Вот переписка.

Здравствуйте, dnickell ,

Благодарим вас за то, что поделились с нами своей проблемой и отправили её нам.

Мы уведомим представителя казино, чтобы проверить ваш аккаунт и определить, имеете ли вы право на участие в этой акции.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Беркс!

Я отправила свои водительские права, однако это временные права, действительные только в течение 1 года. Здесь, в Аргентине, первые водительские права выдаются временно, и только через год мы получаем окончательные права...

Я отправила, но не думаю, что они это примут.

Привет, llaruta ,

Будем надеяться, что на этот раз ваш аккаунт будет подтвержден.

Пожалуйста, держите нас в курсе.

Спасибо.

Привет, llaruta ,

Есть ли у вас какие-либо новости по этому делу?

Ваш аккаунт подтвержден?

Привет, Беркс!

Спустя почти 3 месяца мой аккаунт наконец-то был подтвержден, и я уже отправил запрос на вывод средств.

Я хотел бы поблагодарить вас за готовность помочь.

Спасибо

Привет, llaruta ,

Мы очень рады сообщить, что ваш аккаунт подтвержден.

Приятного дальнейшего времяпровождения!

Мы пометим этот случай как решенный.

Не знаю почему, но это казино, Ozwin, Play Croco и т.д., больше не позволяют мне войти в систему... Есть какие-нибудь идеи, почему?

Привет, Jameson206 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино PlayCroco личным сообщением , чтобы мы могли выяснить, в чем проблема.

Заранее спасибо.

Привет, Jameson206 !

Мы всё ещё ждём данные вашей учётной записи. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Спасибо.