Liberty Slots, Lincoln Casino, PlayCroco: тема обсуждения поддержки и жалоб.

Ладно, казино Liberty предпочитает молчать, чем отвечать на любые вопросы, которые могут возникнуть у игроков.

Вкратце, суть моей проблемы заключалась в том, что после прочтения страницы Liberty о «честности» (вкратце), они утверждают, что ВСЕ их игры сертифицированы и проходят ежемесячную проверку. Это утверждение не соответствует действительности, проверке подвергаются только видеопокер, настольные игры и кено. Игровые автоматы вообще не проверяются, как указано в сертификате и подтвердил представитель казино. Слоты составляют около 85% от общего числа игр, предлагаемых Liberty. Почему они утверждают, что ВСЕ игры сертифицированы, если сертифицировано только около 15%? Я не знаю, представитель не ответил на этот вопрос.

Также следует отметить, что веб-страница казино была изменена через несколько дней после того, как у меня возникла проблема. Изменились только даты на странице, и эти даты набраны другим шрифтом, чем остальная часть страницы, что мне кажется очень подозрительным. Фотошоп?

Привет, СинМор !

Представитель казино связался с нами и сообщил, что аудитор предоставил им обновленную информацию. Они не видят, в чем проблема, и не уверены, что именно вы пытаетесь доказать. Их настораживает то, что вы отказываетесь предоставить им свои учетные данные казино, что для них является тревожным сигналом. Они даже не уверены, играете ли вы вообще у них.

Надеюсь, это немного поможет.

Честно говоря, я не могу выразиться яснее. Они говорят, что ВСЕ игры проверяются ежемесячно, как они могут это утверждать, если представитель даже сказал, что они не проверяют игровые автоматы? Я не хочу называть своё имя, потому что не хочу, чтобы меня забанили, и как моё имя повлияет на то, что я говорю? Измените страницу, указав, что проверяются только настольные игры, видеопокер и кено. Это просто, и тогда у меня не будет с ними проблем.

Представитель Berks уже заявил, что они не проводят аудит игровых автоматов. Почему же тогда они утверждают, что все игры проходят ежемесячный аудит?

Я не уйду, пока Liberty Casino не объяснит, как они могут утверждать, что все игры проходят проверку на честность, или пока не изменят это заявление на своем веб-сайте.

Привет, СинМор !

Мы полностью понимаем вашу ситуацию и ваше стремление к справедливости, но мы уже получили все ответы от представителя казино, поэтому они не могут предоставить нам более подробную информацию по этому вопросу. Представитель казино переслал нам разъяснения от аудитора, поэтому всю полученную информацию мы вам передали. Возможно, если вы отправите им свои учетные данные для Liberty Casino, это станет более продвинутым шагом к окончательному решению.

Вы также можете обратиться в организацию Certified Fair Gambling (контакт: charles@certifiedfairgambling.com) и поделиться с ними своими опасениями, это может оказаться полезным.

Думаю, единственное уточнение представителя заключалось в том, что они нам лгут, и их отказ от разговора со мной здесь, на виду у всех, является ещё одним тому доказательством. Опять же, чувствую себя как заезженная пластинка, моё имя пользователя никак не влияет на ситуацию. Я перестану настаивать, поскольку очевидно, что они не могут ответить на вопрос, не выставив своё казино в невыгодном свете.

Здравствуйте! В субботу вечером я внесла депозит в биткоинах, и мне постоянно говорят, что он не был получен и истек. У меня есть квитанция с адресом Liberty Bitcoin и указанием, куда был получен депозит. Я даже обращалась в службу поддержки Bitcoin, и там подтвердили, что депозит был получен. Это казино, в котором я играю уже много лет, никогда не сомневалась в его честности и никогда не сталкивалась с какими-либо проблемами. Это был всего лишь депозит в 35 долларов, и я использовала купон на биткоины в кассе для получения бонуса в 250% за депозит. Они настаивают, что депозит не был получен. Вот мои доказательства:

Привет, Кристин!

Меня зовут Ксавье, спасибо, что обратились по поводу вывода биткоинов. Я понимаю, что потеря средств может вызывать стресс, и я хотел бы ответить на все ваши вопросы.

Подтверждаю, что ваш вывод 0,00166244 BTC (после вычета комиссий) на адрес кошелька bc1q5tfceauf7axpj8ms47mkeg9wmy65z394mhfhl2 был успешно обработан. Переводы в блокчейн требуют времени для обработки, поэтому может потребоваться несколько часов, прежде чем эти средства поступят на внешний кошелек.

Чтобы просмотреть подробную квитанцию с дополнительной информацией для отслеживания:

1. Нажмите вкладку «Действия» на главном экране приложения Cash App.
2. Выберите пункт «Вывод биткоинов» в разделе «История операций».
3. Нажмите … в правом верхнем углу.
4. Нажмите «Веб-чек», чтобы открыть более подробный чек в веб-браузере.
5. Нажмите «Просмотреть» в обозревателе блоков, чтобы просмотреть и отследить этот вывод средств извне.

Вы также можете самостоятельно просмотреть и отследить эту (или любую другую) транзакцию Bitcoin через обозреватель блокчейна, выполнив поиск по адресу кошелька назначения: bc1q5tfceauf7axpj8ms47mkeg9wmy65z394mhfhl2 или по этой ссылке на blockchain.com:

https://www.blockchain.com/btc/address/bc1q5tfceauf7axpj8ms47mkeg9wmy65z394mhfhl2

После инициирования вывода биткоинов, средства покидают сеть Cash App, и мы не можем отменить или возместить транзакцию.

Если у вас возникнут другие вопросы или если я могу вам чем-либо еще помочь, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать.

С наилучшими пожеланиями,

Ксавье
Поддержка приложения Cash App

ref:_00D5w7BcER._5005w2BmWBS:ref

Это мой чек на биткоины.

Дорогая Кристин,

Квитанция о биткоинах

Биткоин Заказ на покупку рынка 42,00 долларов 4 февраля в 23:21 Завершенный Сумма в биткоинах 0.00175632 BTC Обменный курс 23 378,46 долларов США Общая сумма покупки 41,06 долл. Платеж 0,94 доллара Общий 42,00 долларов Деньги до сих пор не зачислены на мой счет. Мне говорят, что срок действия истек и ничего нельзя сделать. Пожалуйста, помогите.

Привет, придурки !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Привет, ублюдки !

Спасибо за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы уведомим представителя казино об этой проблеме, и как только получим ответ, сообщим вам. Следите за обновлениями в этой теме.

Привет, придурки !

Мы отправили представителю казино напоминание о вашей жалобе. Как только получим ответ, сообщим вам об этом в этой ветке обсуждения.

Привет, придурки !

Представитель казино связался с нами и сообщил, что они рассмотрят ваш случай и ответят здесь, в этой теме. Следите за обновлениями.

Дорогие Буггары,

Меня зовут Дилан, я представитель казино Liberty Slots. Рад знакомству. Приношу свои искренние извинения за задержку с ответом. Меня не было на рабочем месте.
Я понимаю ваше разочарование и могу заверить вас, что ваш аккаунт и транзакция были тщательно проверены. Вы ценный клиент, и мы всегда будем делать все возможное, чтобы помочь вам и всем нашим игрокам.

Я поговорил с администрацией казино и с нашим банковским агентом. Ваша транзакция на сумму 35 долларов была получена и зачислена на ваш счет 3 февраля. Оплата была произведена через BTC-адрес bc1q5tfceauf7axpj8ms47mkeg9wmy65z394mhfhl2 .

Ваша вторая попытка совершения транзакции 5 февраля через BTC-адрес bc1qcwur89hsjxfu6v6phztuj2hxpy2cx6d4mapgrr не была получена. У нас нет записи об этой транзакции.
Я запросил более детальное изучение этой сделки. Окончательный ответ я получу в понедельник и сообщу вам.
Однако могу вас заверить, что у нас не возникало никаких проблем с получением транзакций в BTC.

Я понимаю, что это может вызывать разочарование, однако я постараюсь разобраться в ситуации.

С наилучшими пожеланиями,

Дилан

Привет, ублюдки !

Можем ли мы узнать, получили ли вы какие-либо обновления относительно второй попытки совершения транзакции?

Дело урегулировано?

Заранее спасибо.

Нет, пока ни слова, ни решения. Я очень удивлен, потому что являюсь клиентом этого казино с момента его открытия и никогда не сталкивался с проблемами. На самом деле, я очень часто играю в этом казино и в его дочернем, и никогда не было никаких проблем. Надеюсь, все разрешится, я не хочу, чтобы они потеряли свою репутацию честного и отличного казино.

Привет, ублюдки !

Мы еще раз уточним этот вопрос у представителя казино и надеемся получить быстрый ответ.

Мы будем держать вас в курсе.

Привет, придурки !

К сожалению, от представителя казино поступают плохие новости. Он утверждает, что они не получили никаких средств по второй транзакции и не испытывают никаких проблем с криптовалютными операциями.

Они советуют перепроверить данные в кошельке, через который вы вносили средства, поскольку эта транзакция поступила не к ним.

К сожалению, их решение окончательное, и они не могут помочь в этом вопросе.

Дорогие Буггары,

Я очень надеюсь, что у вас всё хорошо.

Мы проверили и перепроверили, и второго депозита от вас не получили. Вы можете проверить это в своем кошельке, чего мы не сделали, и у нас по-прежнему нет никаких проблем с криптовалютными транзакциями. Это очень странно. Мы очень тщательно изучили ситуацию, так как в случае возникновения проблем пострадали бы несколько учетных записей.
Пожалуйста, проверьте свой кошелек еще раз, возможно, проблема именно в нем.

Я понимаю, что это неприятно, и мне очень жаль, что я не смог помочь больше. Пожалуйста, сообщите мне о результате, полученном с вашего кошелька.

С наилучшими пожеланиями,

Дилан

Это еще один пример того, как это казино готово прятать голову в песок, даже имея неопровержимые доказательства. Позор тебе, Дилан, исправься.

Он уже показал вам квитанцию о транзакции, чего еще вы хотите??? А заявлять, что другие игроки не сообщали об этой проблеме, что это не может быть правдой, — это худший ответ, который я когда-либо встречал!

Я полностью согласен, им должно быть стыдно. Я очень надеялся, что они предложат полезное решение. Им потребовался почти месяц, чтобы прийти к выводу, что они ничего делать не будут. Я советую всем держаться подальше от этого мошеннического казино. Это ужасный бизнес с их стороны. Осторожно! Я совершенно недоволен, и это настоящее разочарование.

Привет, придурки !

К сожалению, их решение окончательное, поэтому мы вынуждены закрыть эту жалобу.

Мы понимаем, что вы расстроены и разочарованы, и сожалеем об этом, но, пожалуйста, попробуйте еще раз проверить свой кошелек, возможно, это поможет.

Спасибо за понимание.

Дилан, отдай должное этому человеку, ты действительно думаешь, что он пытается тебя обмануть? Он давний и преданный игрок и показал тебе историю транзакций. Ты же знаешь, что он не лжет насчет отправки средств, и это всего лишь 35 долларов? Какой представитель казино рискнет потерять преданного игрока из-за такой небольшой суммы и одновременно испортить репутацию своего казино? Я в шоке, что ты до сих пор работаешь. Держу пари, представители казино в Лас-Вегасе смотрят на тебя и смеются.

Если вам нужен представитель, который поможет вашему казино блистать, напишите мне.

Мне отказали в выводе средств из-за, как они утверждают, злоупотребления бонусом. Но я никогда не использовал бесплатный бонус, на который мне фактически не разрешалось, и никогда бы не использовал его, если бы они должным образом пополнили мой счет внесенным мной депозитом. Я игрок, который регулярно пополняет счет, и считаю, что если казино имеет право забирать мои средства из-за предоставленных мне бонусов, то оно также должно соответствовать определенным стандартам. Потому что они так и не вернули мне внесенные средства до того, как забрали мой депозит, а я пытаюсь им объяснить, что это лишило бы меня права использовать бесплатный бонус.

Здравствуйте, jgambles83!

Не могли бы вы, пожалуйста, сообщить нам свой логин в казино через личные сообщения ?

Здравствуйте, jgambles83!

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам в личные сообщения , чтобы мы могли вам помочь.

Спасибо.

Здравствуйте, jgambles83 !

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Последнее продолжение истории с «казино» Линкольна.

Они работают без лицензии, что, по сути, означает, что им не нужно соблюдать какие-либо правила, установленные лицензирующим органом. Это также означает, что они не несут никакой ответственности. Именно поэтому Дилан решил заявить, что «игровые автоматы не проверяются». Я посмотрел веб-сайт Certifiedfairgaming (CFG) (компании, которая, по словам Дилана, сертифицирует казино Lincoln на честность), и вот цитата, взятая непосредственно с веб-сайта CFG: «Мы проверяем блэкджек, крэпс, рулетку, кено, видеопокер, игровые автоматы и все другие азартные игры, предлагаемые казино». Ясно, что игровые автоматы проверяются в рамках практики CFG, и возникает вопрос, почему это не относится к казино Lincoln. У них нет лицензии, которая бы регулировала их деятельность, но у них есть сертификат честности, который распространяется только на настольные игры, кено, блэкджек и видеопокер. Игровые автоматы в этот список не входят. На веб-сайте Lincoln указано, что все предлагаемые игры проверены на честность, но это не так. Это заставляет меня усомниться в добросовестности и честности действий Дилана и, соответственно, самого казино Lincoln. Исходя из этого, а также из отсутствия у них лицензии, я хотел бы предостеречь других от подобного поведения и от недобросовестной деятельности казино Lincoln.

Привет, СинМор!

Мы считаем, что вы все тщательно изучили, но, к сожалению, мы не можем сделать ничего больше, чем сделали, поскольку мы несколько раз связывались с представителем, и мы с вами получили один и тот же ответ, поэтому, к сожалению, нам приходится смириться с ситуацией.
Мы надеемся, что подобное больше не повторится в других казино, и настоятельно рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями и положениями, прежде чем вносить свой первый депозит.

Благодарим за понимание.

Мы закроем эту жалобу и отметим ее как решенную.

Если вы прочитаете условия и положения казино Линкольна, там есть следующее: «Игрок подтверждает, что он или она не считает казино, игры или онлайн-игры оскорбительными, аморальными, неприемлемыми, несправедливыми или непристойными». Так что, когда они лгут нам о том, что игровые автоматы сертифицированы как честные, и обманывают нас, лишая наших депозитов, утверждая, что они их никогда не получали, мы не должны обижаться, верно? Наверное, приятно не иметь лицензии.

Беркс, мне кажется, вы совершенно не поняли сути моих сообщений. Единственное решение, о котором я просил, — это исправить очевидное противоречие в сертификате, размещенном на сайте казино. Кроме того, ни вы, ни представитель LCB не пытались связаться со мной ни по какому другому вопросу, кроме нескольких ответов в этой теме. Если вы имеете в виду мое имя пользователя, то у меня его нет в казино Liberty, поэтому я не могу его вам предоставить. И мое имя пользователя в любом случае никак не повлияет на рассматриваемый вопрос.

Я считаю, что если у казино нет лицензии, и оно утверждает, что все игры сертифицированы как честные, хотя это явно не так, то его следует внести в черный список. Но это лишь мое мнение, и я думаю, что это обязанность LCB (Комиссия по контролю за азартными играми) принимать такие решения.

Если люди продолжат играть в нечестных казино, то нечестные казино будут продолжать появляться.

Я не являюсь игроком, пострадавшим от действий казино Lincoln, и мои сообщения не являются местью, как считает Дилан. Я просто обеспокоенный человек, которому надоели грязные методы работы казино.

Если уж вы решили испачкаться, то не делайте это слишком очевидным.

Цитата Дилана о том, что игровые автоматы никогда не проходят проверку:

Это скриншот с сайта Certified Fair Gambling, где говорится, что они проводят аудит игровых автоматов:

Это скриншот, на котором явно отсутствуют игровые автоматы в процессе аудита, а также противоречивая информация о том, что «на все игры, предлагаемые Lincoln Casino, наклеен знак сертифицированной честной азартной игры». Как это может быть правдой, если игровые автоматы никогда не проходят аудит, Дилан?

Могу ли я объяснить это еще яснее? Если Дилан или Беркс смогут объяснить, как все игры сертифицированы как честные, тогда я перестану писать. Думаю, справедливо будет получить ответ. Прекратите играть в игры и ответьте на вопрос. Это абсолютно неприемлемо, и как грубо игнорировать меня и затягивать это так долго.

И, конечно же, скриншот нечитаем, потому что он уменьшился, чтобы поместиться на экране. Поверьте мне на слово и сами посмотрите на сертификат в казино Lincoln.

Привет, СинМор !

Мы понимаем ваше разочарование условиями и положениями Lincoln Casino и вопрос о честности их игровых автоматов. Мы уверены, что, внимательно изучив условия и положения каждого онлайн-казино, вы сможете найти противоречивую информацию. Это ни в коем случае не умаляет глубины вашего анализа, который действительно впечатляет и, безусловно, вызывает определенные опасения. Ваша работа по изучению ситуации была превосходной!

К сожалению, вы не получаете ответы на свои вопросы. LCB как партнерская платформа может сделать лишь ограниченное количество шагов для поиска ответов. Мы можем подтвердить, что у нас есть собственная команда по аудиту игровых автоматов, которая проверяет онлайн-казино на наличие поддельных игр. Мы можем подтвердить, что Lincoln Casino и его дочерние бренды предлагают на своих платформах подлинные и честные игровые автоматы.

Также вы упомянули, что у Lincoln Casino нет лицензии. Это неправда. У них есть лицензия Кюрасао . Она была выдана давно, и нам лично предоставили доказательства по запросу.

На вашем месте мы бы обратились со своими опасениями и предположениями к тем, кто выдает знак качества «Сертифицированная честная игра». У них есть свой веб-сайт и контактная информация, и, возможно, они смогут лучше ответить на ваши вопросы.

Как уже упомянул модератор Беркс, мы приложили все усилия, чтобы получить ответы от представителя казино, и получили их. Хотя мы понимаем, что ответ, возможно, не соответствовал вашим ожиданиям, мы сделали все возможное, чтобы решить ваши проблемы и передать вопрос соответствующим сторонам.

В целом, на данном этапе у нас ограниченные возможности, и мы исчерпали все, что можем сделать в отношении этой жалобы. Просим вас воздержаться от дальнейшего обсуждения этого вопроса, поскольку дальнейшее его рассмотрение не приведет к прогрессу или решению проблемы. Благодарим вас за понимание.

привет

Это сообщение адресовано представителю казино Playcroco.

Меня зовут Лаура, и мой ник в Playcroco — ( *******80 )

Что касается вашего письма о подтверждении моей учетной записи, я хотел бы заявить, что отправленный документ не является копией, а оригиналом и официальным документом, выданным правительством, и я думаю, вы прекрасно об этом осведомлены. Я студент, и у меня нет водительских прав или паспорта, у меня есть только удостоверение личности.

Что вы собираетесь делать дальше? Заблокировать мой аккаунт?

Делайте, что хотите, мне плевать, платите вы мне или нет... Я просто считаю, что вы ошибаетесь насчет моего удостоверения личности, и вам следует более тщательно оценить мои документы и в то же время проявить ко мне уважение.

Спасибо

Привет, llaruta ,

Благодарим вас за обращение на наш форум за помощью по поводу процесса верификации в казино PlayCroco. Мы передадим ваш запрос представителю казино и попросим его помочь найти подходящее для вас решение. Мы надеемся, что представитель казино сможет помочь вам разобраться в ситуации, связанной с отсутствием у вас водительских прав или паспорта. Мы постараемся держать вас в курсе хода рассмотрения вашего дела.

Здравствуйте, KingNemo! Я ценю ваши усилия по удовлетворению всех моих вопросов и замечаний, и, возможно, вы действительно понимаете мое разочарование, ведь я впервые слышу о команде аудита LCB. Также я связался с CFG по электронной почте, но пока не получил ответа. Кажется, что во всей индустрии онлайн-игр отсутствует подотчетность и нет других способов решения проблем, кроме как через подобный форум. Если я не прав, прошу вас предоставить способ сообщить о проблеме.

Что касается казино в Линкольне и его лицензии, Casino Guru высказал бы иное мнение.

Кроме того, казино Lincoln не отображается в результатах поиска по лицензиям казино. Именно поэтому мне трудно поверить вам на слово без каких-либо доказательств. И я еще раз повторю, всего этого можно было бы избежать, если бы казино Lincoln просто изменило формулировку на своем веб-сайте, чтобы она не противоречила сама себе.

KingNemo, я хочу поблагодарить вас за объяснение того, что LCB является партнерской платформой, и уже одно это говорит о вашей обязанности защищать целостность казино, представленных на LCB. Теперь ясно, что мой вопрос не будет рассматриваться беспристрастно. Однако меня очень беспокоит, что LCB предоставляет ложную информацию о наличии у казино Lincoln действующей лицензии. Я говорю это с уверенностью, и у меня есть доказательства, подтверждающие мои утверждения. A*** также внесла казино Lincoln в черный список и заявляет: «Liberty Slots Casino — это бренд, работающий в рамках партнерской программы Slots Vendor Affiliate, которая была внесена в черный список из-за использования неэтичных методов ведения бизнеса в отношениях с партнерами, включая, помимо прочего, полное отсутствие связи и сотрудничества, задержки или отказы в выплатах и непрофессиональное поведение».

Я бы рекомендовал предоставлять игрокам достоверную информацию и больше не предполагать, что мы просто поверим вам на слово.

Поскольку информация, предоставленная нам Диланом и представителями LCB, постоянно оказывается неверной в этом вопросе, данная жалоба закрывается.

Привет, СинМор !

Другие партнерские сайты нас не интересуют. Мы являемся собственным независимым каталогом и твердо убеждены, что нам нет равных в отрасли.

Спасибо за то, что вы высказали свои опасения и поделились своим мнением на наших форумах. Ничего не будет удалено, и прозрачность всегда будет доступна для ознакомления посетителей. К сожалению, мы мало что можем сделать в отношении поднятых вами вопросов. Как мы уже упоминали, во многих казино действуют неоднозначные условия, которые можно было бы улучшить. Мы понимаем, что это распространенная проблема в индустрии.

Тем не менее, мы ценим ваш отзыв по этому вопросу. Однако, мы вынуждены с уважением закрыть эту жалобу. Благодарим вас за понимание и надеемся, что вы сможете получить более подробные ответы от CFG.

Привет, KingNemo!

Пожалуйста, сообщите, есть ли какие-либо новости по моей проблеме?

Спасибо

Привет, llaruta ,

К сожалению, мы пока не получили ответа от представителя казино. Мы свяжемся с ними еще раз в надежде получить ответ в ближайшее время. Спасибо за ваше терпение.

Привет, KingNemo!

Я отказался от идеи подтверждения своей учетной записи.
Я получила электронное письмо с просьбой прислать свидетельство о рождении, и, к сожалению, понятия не имею, где оно, так как я обыскала весь дом и не нашла. Я позвонила в ЗАГС, чтобы узнать, сколько стоит сделать второй документ, и с меня взяли 78,90 долларов, так что продолжать не стоит.

Я больше не хочу иметь никаких контактов с этим казино и проиграть 180 долларов — это для меня ничего не значит... Теперь можете радоваться тому, что вам не пришлось платить игроку, который выиграл честно...

Такая форма проверки вызывает большие подозрения. Мое аргентинское удостоверение личности никогда не отклоняли ни в одном казино, это произошло впервые. Это вызвало подозрение, что это тактика, призванная затруднить выплату выигрышей.

Я советую людям держаться подальше от этой группы казино.

Спасибо

Привет, llaruta ,

Спасибо за обновление. Нам очень жаль, что процесс верификации в казино PlayCroco оказался для вас неприятным, особенно учитывая, что вы не смогли найти свидетельство о рождении. Дело в том, что в некоторых казино очень строгие процедуры верификации, и эта группа казино не является исключением.

Помните, что существует множество авторитетных и заслуживающих доверия казино, которые ставят во главу угла честную игру и удовлетворенность клиентов. Мы надеемся, что наш сайт окажется для вас полезным, и вы найдете подборку казино ЗДЕСЬ . Пожалуйста, внимательно читайте отзывы и анализируйте рейтинги/комментарии, прежде чем выбирать новое казино для игры.

Наконец, поскольку вы отказались от этого дела и не можете предоставить свидетельство о рождении, мы будем считать это дело ЗАКРЫТЫМ.

Привет, KingNemo!

Речь идёт не о строгой процедуре верификации, я уже прошёл верификацию по телефону и видеосвязи, это всего лишь тактика, чтобы избежать выплат победителям. Если бы у меня не было незавершённых запросов на вывод средств, мои документы были бы одобрены быстро.

Открою вам секрет... мой отец не любит играть с бонусами, он всегда играет с чистыми депозитами. При открытии счета он начинает процесс верификации еще до внесения депозита, чтобы избежать проблем. Он открыл счет в казино Liberty Slots, которое принадлежит той же группе компаний, и отправил те же документы, что и я. Его аккаунт был верифицирован в течение 2 дней.

Так что я знаю, о чём говорю: они сделают всё возможное, чтобы усложнить себе жизнь и избежать платежа...

Привет, llaruta ,

Спасибо, что поделились своим опытом, всегда полезно услышать разные точки зрения. Активный подход вашего отца к проверке заслуживает похвалы, и мы ценим, что вы рассказали нам о его тактике. Надеемся, ваш опыт послужит уроком как для вас самих, так и для других пользователей. Приносим извинения за то, что не смогли оказать вам большей помощи в этой ситуации.

Привет, KingNemo!

Не могли бы вы возобновить рассмотрение моего дела и посоветовать представителю Playcroco повторно изучить мой случай?

Со мной связался кто-то, предложив альтернативный документ. Я решил отправить «избирательный документ», о существовании которого даже не помнил, и в итоге нашел его среди своих бумаг. Думаю, все будет в порядке, потому что это документ, выданный правительством, и в нем содержится вся необходимая информация.

Спасибо

Думаю, вы правы в своем комментарии, я заметил определенное отсутствие интереса к моему делу, даже представитель не дал никакого ответа, и меня проигнорировали, когда я попросил возобновить рассмотрение моей жалобы... В этой группе казино наблюдается определенное сотрудничество...

Привет, llaruta ,

Приносим извинения за задержку с ответом. Сообщаем, что мы передадим ваше дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям и возобновим его рассмотрение после Дня труда. Благодарим вас за терпение.

привет

Пожалуйста, объясните сотрудникам, осуществляющим проверку, что удостоверения личности в виде карт или пластиковых документов не выдаются... они цифровые и должны быть распечатаны на правительственном веб-сайте. Для подтверждения подлинности просто зайдите на сайт и введите номер документа.

Вы знаете, что День труда отмечается 4 сентября.

Привет, СинМор !

День труда в ЕС отмечается 1 мая. В Северной Америке это отличается от Восточной Европы.

Привет, llaruta ,

Мы хотим сообщить вам, что представитель казино связался с нами и сказал следующее:

«Требуется удостоверение личности с фотографией. Это стандартная процедура во всей отрасли. И это по очевидным причинам. Поговорю с отделом рисков и выясню, что можно сделать».

Мы повторно запросим данные и объясним им, что у вас есть цифровой идентификатор, загруженный на сайт, и таким образом вы можете пройти верификацию.

Следите за обновлениями в этой ветке форума.

Привет, llaruta ,

У вас есть какие-либо новости по этому вопросу?

Спасибо.

Привет, Беркс!

Пока никаких новых обновлений не поступало...

Я отправил оригинал удостоверения личности, селфи с документами и видео, но они упорно утверждают, что не принимают копии документов...

Я тысячу раз объяснял на правительственном сайте, что удостоверение личности нужно распечатать, у нас нет вариантов в виде карточек или пластиковых карточек, но они игнорируют эту информацию и больше не отвечают.

Я вышлю вам свою фотографию личным сообщением, чтобы вы могли понять, какой документ я отправляю. Прошу вас только удалить его, как только вы его увидите.

Спасибо

Привет, llaruta ,

Не могли бы вы предоставить нам документы, которые вы им отправили по поводу проверки?

Заранее спасибо.