Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Jackpot Capital

Добро пожаловать в потрясающую компанию Jackpot Capital !

Jackpot Capital — один из трех самых успешных брендов казино, объединившихся для создания уникального Affiliate Capital. Игроки могут выбирать между тремя платформами — скачивание, мгновенная игра или мобильная версия. Бренд известен как ведущее онлайн-казино, предлагающее широкий выбор высококачественных игровых автоматов, а также настольных игр — покер, крэпс, рулетка и баккара. Jackpot Capital предлагает своим игрокам привлекательные акции и бонусы, включая бонусы за регистрацию и еженедельные бонусы, бесплатные вращения, бонусные баллы и кэшбэк.

Добро пожаловать на форум LCB, представитель казино Jackpot Capital! Спасибо за вашу готовность помочь нашему замечательному сообществу!

Спасибо, Сидней! Наша служба поддержки с удовольствием поможет нашему замечательному сообществу с любыми вопросами!

С наилучшими пожеланиями,
Брайан

Добро пожаловать на форум, представитель казино Jackpot Capital! Рады видеть вас здесь и помогать нашим замечательным участникам!

Добро пожаловать на LCB, лучший форум на свете!Мы очень рады, что вы с нами и можете помочь решить проблемы наших участников.

Рады приветствовать вас! Представитель казино Jackpot Capital, спасибо за регистрацию! Добро пожаловать в LCB!

Добро пожаловать в LCB

Добро пожаловать на форум LCB, представитель казино Jackpot Capital, рад вас видеть.

Добро пожаловать на форум LCB, представитель казино Jackpot Capital! Спасибо, что вы с нами и помогаете всем нашим участникам!

Добро пожаловать на форум LCB, представитель казино Jackpot Capital!

Добро пожаловать на форум казино Jackpot Capital!

Привет,

Казино Jackpot Capital заблокировало мой аккаунт и аннулировало выигрыш в размере 7100 долларов без каких-либо внятных объяснений.

Мой аккаунт уже несколько раз одобряли, и я внес туда тысячи долларов (более 20 000 долларов).

Если они не хотят, чтобы я играл в их казино, это нормально, но хотя бы верните мне выигрыш.

Пожалуйста, помогите мне!

Здравствуйте, Нусмахти !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Здравствуйте, Нусмахти !

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Здравствуйте, Нусмахти !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Здравствуйте, Нусмахти !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Я прочитал эту тему, чтобы привлечь внимание группы казино El Royale к срокам выплат. Не знаю, проводите ли вы еще тестирование казино, но должен сказать, что вам следует срочно протестировать их (Jackpot Capital, Greater Vegas, Slotastic Group). 21 день назад я отправил им один документ за другим, а процесс KYC еще не завершен.

Здравствуйте, Сандрита !

Спасибо, что связались с нами.

Можем ли мы узнать, связана ли ваша жалоба с компаниями Jackpot Capital, Grande Vegas и Slotastic Group?

В таком случае, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Спасибо.

Здравствуйте, Сандрита !

Благодарим вас за предоставленные данные. Мы уведомим представителя казино об этой проблеме, и как только получим ответ, незамедлительно свяжемся с вами.

Следите за этой темой.

Спасибо.

Это казино отказалось подтвердить мой аккаунт и задерживает выплату выигрыша. Я отправлял документы снова и снова, но они всегда выдвигают какие-то нелепые претензии. Те же самые документы я отправлял в Yabby, Brango, Limitless и Sunrise, и все они быстро подтвердили мой аккаунт, после чего я смог вывести выигрыш. Я никому не порекомендую это казино.

Привет, Фискроб !

Спасибо, что поделились своим опытом со всеми членами LCB. Надеюсь, что каждый отзыв окажется полезным.

Спасибо.

Доброе утро, вот моя ситуация: я уже отправил документ, через 5 дней меня попросили сделать фотографию получше, ещё через 5 дней — селфи, и так уже 22 дня. И, кстати, я вижу, что у меня будет тот же результат, что и у вас, поскольку я отправил документ в казино Spinfinity всего один раз и получил его менее чем за неделю.

Здравствуйте, Сандрита!

Представитель казино ответил нам, что ваше дело находится на рассмотрении, поэтому мы надеемся получить разъяснения как можно скорее.

Следите за этой темой.

Спасибо.

Сегодня исполняется 1 месяц и 2 дня с начала процесса верификации в этом казино. Я думал, что мой аккаунт будет верифицирован, но после того, как меня попросили: сначала фото документа, потом фото более качественного документа, фото с документом в руках, теперь просят еще один документ. Я не понимаю, как сеть казино (El Royale), которая официально выплачивает своим игрокам выигрыши (несмотря на время), может иметь отрицательный знак, а эта группа Jackpot – нет. Я сдаюсь, я ценю усилия последнего и хотел бы предложить, чтобы они тоже получили знак опасности, чтобы все знали, что это казино, которые не стали ждать.

Здравствуйте, Сандрита!

Мы понимаем ваше недовольство и разочарование, мы отправили вам напоминание, поэтому давайте подождем и посмотрим, удастся ли решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо за понимание.

Бекс, мне сегодня ответили, что запрашивают все больше и больше документов.

Здравствуйте, Сандрита!

Мы свяжемся с ними, чтобы уточнить этот вопрос, и как только получим достоверную информацию, свяжемся с вами.

Мы будем держать вас в курсе.

Спасибо.

Здравствуйте, Сандрита!

Мы все еще ждем последних новостей по этому вопросу. Представитель казино сообщил нам, что ваше дело находится на рассмотрении, поэтому мы надеемся получить скорый ответ.

Буду держать вас в курсе.

Продолжайте ждать.

Здравствуйте, Сандрита!

Представитель казино ответил нам и сообщил, что отправил вам электронное письмо со всеми необходимыми документами.

Вот что они вам прислали:

«Мы получили ваше электронное письмо с документами, спасибо. В качестве дополнительной меры безопасности просим вас прислать дополнительное удостоверение личности с фотографией».

Просим вас при первой же возможности прислать следующую информацию:

— Лицевая и оборотная стороны подписанного, действительного документа, удостоверяющего личность с фотографией (водительское удостоверение, национальное удостоверение личности или паспорт).

— Фотография, на которой вы держите рядом с лицом другой документ, удостоверяющий личность с фотографией. Пожалуйста, убедитесь, что данные вашего документа, удостоверяющего личность с фотографией, хорошо видны на фотографии.

Пожалуйста, убедитесь, что вся карта/документ видна (никакая часть не должна быть обрезана/кадрирована). Обратите внимание, что частично обрезанные/кадрированные фотографии не принимаются и приведут к задержкам.

Пожалуйста, выполните все необходимые действия и сообщите нам, когда работа будет завершена.

Заранее спасибо.

Здравствуйте, Сандрита!

У вас есть какие-либо новости по этому вопросу?

Здравствуйте, Сандрита!

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя и пометим ее как решенную.

Мне только что сообщили, что мой VIP-статус аннулируют, но причину они назвать не смогли. Я каждый месяц вношу большие суммы, а снятие средств практически не производится. Я указал на это, но, по их словам, это не единственный способ получить VIP-статус. Я спросил, что ещё можно сделать… и получил в ответ лишь молчание. Я очень расстроен, на их сайте нет никакой информации о критериях получения и поддержания VIP-статуса, и они отказываются её раскрывать.

Здравствуйте, itsallboutheride ,

Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино и запросили более подробную информацию по вашему делу, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением .

Здравствуйте, itsallboutheride ,

Мы всё ещё ждём ваш логин в казино, чтобы связаться с казино и узнать об изменении вашего статуса игрока. Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино от вашего имени, пожалуйста, отправьте свой логин в казино личным сообщением .

Здравствуйте, itsallboutheride ,

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Привет, NaughtyNikki777 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и ускорить процесс верификации.

Спасибо.

Окей, большое спасибо.

Привет, NaughtyNikki777 !

Спасибо за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы уведомим представителя казино, чтобы помочь вам.

Следите за этой темой.

Фантастика!!!!! Я невероятно выиграла, так что я в полном восторге!!! Обязательно оставлю хорошие отзывы на сайтах, спасибо еще раз!

Привет, NaughtyNikki777 !

Мы очень рады, что вы выиграли крупную сумму. Как только мы получим информацию от казино, мы обязательно вам сообщим. Мы очень надеемся, что это произойдет как можно скорее.

Следите за этой темой.

Итак, со мной связались в пятницу, и, конечно же, сказали, что края моего счета за коммунальные услуги не видны, но это нормально. Я сразу же отправила им много более качественных фотографий и PDF-файл со всем моим счетом за электроэнергию, но ответа не получила. Всего 5 минут назад в чате мне снова сказали, что мне придется ждать целых 5-7 дней. Это ужасное обслуживание. Ждать еще 5-7 дней, а потом ждать еще 5-7 дней, пока произойдет списание средств. В любом случае, если вы можете помочь ускорить мою верификацию, спасибо.

Привет, NaughtyNikki777 !

Мы свяжемся с ними еще раз, чтобы уточнить этот вопрос.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Привет, NaughtyNikki777!

Мы пока не получили ответа от казино. Мы свяжемся с представителем казино и сообщим вам, как только получим информацию.

Буду держать вас в курсе.

Привет, NaughtyNikki777!

Представитель казино ответил нам:

«Согласно данным CRM, в отправленных ею обрезанных документах отображалась не вся необходимая информация».

В пятницу, 7 апреля, она отправила обновленные документы, и сегодня, когда она общалась со службой поддержки, ей сообщили об этом.

Если все документы теперь в порядке и соответствуют требованиям, разрешение должно быть получено к концу этой недели.

Пожалуйста, держите нас в курсе.

Здравствуйте, itsallboutheride ,

Благодарим вас за предоставленный логин для казино. Мы связались с представителем казино и уточнили ваш статус игрока. Следите за обновлениями в этой теме.

Привет, NaughtyNikki777!

Есть ли у вас какие-либо новости по вашему делу?

Привет, NaughtyNikki777!

Есть какие-нибудь новости?

Проблема так и не решена. К сожалению, это казино играет с терпением пользователей: они трижды запрашивали у меня один и тот же документ, затем попросили фотографию меня с тем же документом, который они уже запрашивали трижды, и теперь просто еще один документ. Я понял, что сколько бы документов я ни отправлял, они все равно будут запрашивать все больше и больше, поэтому решил, что это того не стоит.