Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Jackpot Capital

Привет, Сандрита !

Нам очень жаль это слышать. Мы свяжемся с ними еще раз и уточним этот вопрос, чтобы выяснить, что происходит.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Здравствуйте, itsallboutheride ,

Представитель казино сообщил нам, что они пытались связаться с вами по телефону, но безуспешно. Не могли бы вы связаться с ними по почте или по телефону, чтобы решить вашу проблему?

Всё ещё жду.

....

Здравствуйте, Сандрита!

Представитель казино ответил нам, что они всё ещё ждут действительные документы. Возможно, вам поможет, если вы посмотрите страницу справки с примером того, как должна выглядеть документация.

Пожалуйста, выполните все необходимые шаги и сообщите нам о результатах.

Спасибо.

Здравствуйте, Сандрита!

Вы завершили процесс верификации?

В противостоянии с Capital Jackpot.

Здравствуйте, меня зовут Сахил Кумар.
У меня возникают трудности с проверкой документов.
Я предоставил им все необходимые документы, но они все равно их не проверяют.
Каждый раз они придумывают новую причину. Даже фотография, удостоверяющая личность, необходима только тем, кто решает вывести криптовалюту (это указано в их заявлении на сайте). И все же я снова отправил необходимые документы.
Я жду уже больше 8 дней. Их служба поддержки говорит, что нужно отправлять только те документы, которые я уже отправил, в четком и разборчивом виде.
У меня на игровом счету 300 долларов, и я хочу вывести 180 долларов, так как я уже сделал все необходимые ставки.

Пожалуйста, разберитесь в этом вопросе и помогите мне его решить.

Спасибо.
Сахил Кумар.

Здравствуйте, Sahil1997 !

Пожалуйста, проверьте все требования, необходимые для прохождения процесса верификации, ЗДЕСЬ , и сообщите нам, выполнили ли вы все шаги, чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашем статусе.

Заранее спасибо.

Здравствуйте, Sahil1997 !

У вас есть какие-либо новости по этому вопросу?

Вы предоставили им все необходимые документы?

Привет, Sahil1997!

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Мне нужна помощь по этому вопросу.

Здравствуйте, moralensvogter !

Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино и выяснили обстоятельства вашего дела, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением .

Здравствуйте, moralensvogter !

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Заранее спасибо.

Здравствуйте, moralensvogter !

В связи с неактивностью заявителя мы закрываем это дело.

Я обращаюсь к вам за помощью в решении вопроса, связанного с верификацией моей учетной записи в Jackpot Capital.
Я дважды отправлял команде все необходимые документы для верификации, однако мой аккаунт по-прежнему не верифицирован. Я понимаю, что эти процессы могут занять некоторое время, но такая длительная задержка вызывает у меня всё большее беспокойство. Особенно меня расстраивает то, что с момента моей последней отправки документов от них не поступало никаких обновлений или сообщений. Эта проблема вызывает серьёзную обеспокоенность, поскольку не позволяет мне получить доступ к выигрышу. Не могли бы вы помочь мне в этом вопросе? Ваше внимание к этой проблеме будет очень ценно.

Спасибо

Привет, Дания !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB. Рады видеть вас здесь.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о статусе вашей верификации.

Спасибо!

Привет, Дания !

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино!

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать подробности вашего дела.

Буду держать вас в курсе.

Привет, Дания !

Мы снова добрались до казино.

Буду держать вас в курсе.

Привет, Дания !

Казино ответило, что рассматривает ваше дело и свяжется с нами, как только найдет решение по вашей жалобе.

Буду держать вас в курсе.

Привет,

Компания Jackpot Capital наконец-то одобрила мой аккаунт. Я искренне ценю вашу поддержку, огромное вам всем спасибо.

Теплые пожелания,

Дания

Привет, Дания !

Мы рады это слышать!

Мы пометим эту жалобу как решенную.

Имя пользователя: D***

Казино: Jackpot Capital

Я выиграл 3900 долларов. Мои документы были одобрены в прошлый понедельник, 7 октября.

У меня совместный расчетный счет. Из-за совместного счета они не разрешили банковский перевод для выплаты, поэтому я согласился на выплату в биткоинах. Но проходят дни, а решения проблемы нет, и вывод средств не производится, так как счет заблокирован до проверки документов. Пожалуйста, помогите. Я пострадал от урагана и нуждаюсь в выигрыше.

Привет , DisneyDrew !

Добро пожаловать в LCB.

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Мы свяжемся с представителем казино по этому вопросу. Следите за обновлениями в этой теме.

Дорогой DisneyDrew ,

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили им напоминание. Будем держать вас в курсе.

Спасибо за ваше терпение.

Дорогой DisneyDrew ,

Мы связались с представителем казино и запросили информацию о ходе рассмотрения вашего дела.

Спасибо за ваше терпение.

Дорогой DisneyDrew ,

Мы получили ответ от представителя казино, в котором говорится, что ваш счет был вновь открыт после подтверждения отсутствия признаков мошенничества на этом совместном счете.

Не могли бы вы подтвердить эту информацию для нас?

Спасибо.

Привет, DisneyDrew !

Поскольку мы еще не получили от вас ответа, а представитель казино подтвердил, что ваш счет был восстановлен, мы пометим эту жалобу как РЕШЕННУЮ.

Добрый день, я хочу обратиться за помощью по поводу верификации моего аккаунта. Мне сказали, что нужно подождать 48 часов, я терпеливо ждал, но так и не получил электронное письмо. Я только что зарегистрировался в казино с помощью бонуса LCB, сделал ставки, и теперь хочу вывести свой выигрыш, но верификация заняла очень много времени.

Здравствуйте, Jonalyn26 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

Пожалуйста, сообщите, сколько времени прошло с момента отправки вами документов на проверку? Также, пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и запросить обновление информации.

Спасибо.

Здравствуйте, я отправила документы в прошлый понедельник, а сегодня пятница. Я связалась со службой поддержки, но они постоянно говорят одно и то же. Это совсем нехорошо. Я терпеливо жду уже почти неделю, и они сказали, что придется ждать еще неделю.

Уважаемая Jonalyn26 ,

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Мы связались с представителем казино по этому вопросу и сообщим вам, как только получим ответ.

Здравствуйте! Спасибо за быстрый ответ. Надеюсь, меня теперь уведомят. Я волнуюсь и терпеливо жду. Все предоставленные мной документы видны и понятны. Спасибо за помощь 🙏🏼

Добрый день! Хотел сообщить следующее: благодаря казино моя верификация одобрена, и я уже запросил вывод средств. Спасибо!

Рада это слышать, Jonalyn26 ! Пожалуйста, сообщите нам, когда получите свои средства.

Спасибо.

Уважаемая Jonalyn26 ,

Есть какие-нибудь хорошие новости относительно вашей выплаты?

Спасибо.

Здравствуйте! Спасибо за ваш ответ и помощь. Я получил свой выигрыш в размере 180 долларов США без каких-либо комиссий, перевод на мой биткоин-кошелек занял 48 часов, не считая выходных. Я получил его от LCBTHANKSG, это был фишка на 20 долларов США, и я смог сделать ставки. Спасибо казино Jackpot Capital, они легитимны, просто убедитесь, что предоставили им все необходимые документы, прочитали и соблюдают их правила относительно бонусов. Спасибо LCB 🥰😘 и казино! Счастливых праздников всем!

Очень рада это слышать, Jonalyn26 ! Пожалуйста, наслаждайтесь!

Мы отметим это как РЕШЕНО.

Казино решило ограничить мой аккаунт. Я играл здесь более 20 лет без каких-либо проблем. На самом деле, это было моё самое надёжное место. Вчера я выиграл 10 000 долларов. А теперь, когда я пытаюсь вывести деньги, мне говорят, что я больше не могу делать ставки более 500 долларов в неделю. Мои предыдущие лимиты всегда составляли 5000 долларов в неделю. Поэтому они снизили их на 90%. Кроме того, теперь они ограничивают мои ставки в определённых играх, которые мне нравятся. Я не должен ждать более 5 месяцев, чтобы получить свои деньги, делая ставки по 500 долларов в неделю. Они выделяют меня среди остальных и не объясняют почему. Если нужно, я записал последний разговор в чате. Пожалуйста, помогите мне восстановить мои лимиты, чтобы я мог получить свои деньги. Я даже обещаю больше никогда там не играть. Я просто хочу получать выплаты как обычно.

Сумма убытков: 10000$

Казино: Jackpot Capital

Дело №: 3309

В качестве дополнения к этой информации, я только что поговорил с ними по телефону. Здесь я кратко изложу то, что они сказали.

По сути, мой аккаунт был заблокирован из-за проверки. Они не объясняют, почему, не говорят, что не так, и даже не признают, что это плохо. Они не хотят обращаться к менеджеру и ничего мне не говорят. Я спросил: «Значит, мне просто не повезло?» Ответ был: «Вот и все».

Уважаемый Pizano76 ,

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Не могли бы вы сообщить, каким способом оплаты вы воспользовались для вывода средств? Мы свяжемся с представителем казино и запросим дополнительные разъяснения по этому вопросу.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо за ваше терпение.

Привет, Pizano76 !

Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом, особенно после 20 лет работы с нами. Мы глубоко сожалеем о том, как были доведены до сведения вас ограничения и какие чувства это у вас вызвало. Мы не стремимся предоставлять такой опыт.

После полной проверки вашего счета мы скорректировали лимит вывода средств до 2500 долларов США в неделю , что должно значительно ускорить процесс и помочь вам быстрее получить доступ к вашим средствам. Пожалуйста, имейте в виду, что это изменение направлено на дружественное урегулирование ситуации.

Хотя в будущем ограничения могут быть пересмотрены, данная корректировка отражает наше стремление исправить ситуацию. Еще раз благодарим вас за терпение и многолетнюю лояльность.

С наилучшими пожеланиями,
Брайан

Брайан,

Спасибо, что внесли изменения, это очень много значит для меня. Я вошла в систему, чтобы инициировать второй вывод средств в соответствии с новыми лимитами, и, похоже, все варианты по-прежнему ограничивают меня суммой в 500 долларов в неделю. Однако я признаю, что еще не выбрала биткоин, так как первоначальные 500 долларов должны поступить завтра, и я не хотела ничего испортить. Вы изменили мой лимит для всех способов вывода средств или только для биткоина?

Это был биткойн. Большинство вариантов для меня исчезли. Теперь у меня есть только биткойн, чек или банковский перевод.

Привет, Pizano76!

Сумма в 2500 долларов должна применяться ко всем способам оплаты, а не только к биткоинам. Мы всё перепроверили, и, похоже, всё настроено правильно. Пожалуйста, попробуйте осуществить следующий вывод средств, и если у вас возникнут какие-либо проблемы, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Что касается вариантов вывода средств, их доступность зависит от местоположения. Три упомянутых вами способа доступны нашим клиентам в США.

С наилучшими пожеланиями,
Брайан

Спасибо за ответ. Я только что попробовал, и у меня не получилось. Вот сообщение, которое я получаю: «Пожалуйста, ограничьте сумму до 500 долларов, чтобы не превышать еженедельный лимит банковских переводов в 500 долларов».

По всей видимости, у меня есть время попытаться это исправить, раз они задерживают даже первую небольшую выплату. Не знаю, что там произошло, но это просто дико. Надеюсь, это только у меня так, и я знаю, как там сейчас ведутся дела.

Я только что снова поговорил со службой поддержки. Они сказали мне: «Никаких корректировок не было и не будет». Вы получаете только 500 долларов в неделю, и никто не может это изменить. Если нужно, у меня есть скриншоты разговора. Пожалуйста, помогите мне. Это просто безумие. И да, они до сих пор не выплатили первые 500 долларов, которые я запросил 5 дней назад.

Привет , Pizano76 !

Мы связались с представителем казино и направили его к вашему последнему сообщению. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Привет, Pizano76 !

Лимиты уже скорректированы до 2500 долларов. Приносим извинения за любые недоразумения, возникшие по вине нашего сотрудника службы поддержки.

Поскольку у вас есть задолженность по выплате в размере 500 долларов, не могли бы вы, пожалуйста, отправить заявку на выплату в размере 2000 долларов?

Если у вас по-прежнему возникают технические проблемы с запросом выплаты суммы, превышающей 500 долларов США, пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу payments@jackpotcapital.eu, и наша команда решит эту проблему.

Ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С наилучшими пожеланиями,
Брайан

Я отправлю электронное письмо вашей команде. Я только что попытался вывести еще деньги, но система по-прежнему не позволяет мне сделать сумму свыше 500 долларов. Спасибо за то, что вы разбираетесь в этой проблеме.

Привет, Pizano76 !

Я вижу, что вы сейчас связались с нашей командой по платежам, и они помогают вам с выводом средств.

Благодарим вас за терпение и приносим извинения за возникшую техническую неполадку.

Поздравляем вас с выигрышем еще раз!

С наилучшими пожеланиями,
Брайан