Тема обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Hallmark и VegasRush.

Если вы внимательно посмотрите на это письмо, то увидите, что я получил уведомление об отмене вывода средств. В нем говорится, что отмена подтверждена и деньги возвращены на мой баланс. Но я не заказывал отмену ни одной из подтвержденных транзакций и т.д., в этом казино происходит что-то странное.

Привет, BorislavT, мы уведомим представителя казино. Следите за этой темой.

Здравствуйте, BorislavT! После повторной проверки вашего случая мы подтвердили, что бесплатные вращения были использованы в разных транзакциях, и это указано в наших условиях; таким образом, запрос на вывод средств был отменен с нашей стороны. Вы не должны были получить электронное письмо с подтверждением, поэтому примите наши искренние извинения за неудобства, и мы примем меры, чтобы это больше не повторилось.

Если вам потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам через онлайн-чат на сайте www.vegasrushcasino.com или позвоните нам по номеру +1-888-554-5557.

Хорошего дня!

Добрый день, команда форума! У меня проблема с казино Vegasrush. Они отказываются выплачивать мне деньги, постоянно отвечают: «Мы рассмотрим вашу заявку в ближайшее время», и так каждый день. Я не знаю, что делать. Можете ли вы мне помочь? Заранее спасибо.

Привет, interbet77, не могли бы вы прислать мне свой логин в личном сообщении , и мы попросим представителя казино разобраться в вашей ситуации?

Меня обманули в Vegas Rush. Я играл с бесплатной фишкой и выиграл крупный джекпот в 6000 долларов, чего не должно было произойти. Они до сих пор не выплатили мне деньги и постоянно придумывают отговорки. Я запросил вывод 2000 долларов, но его отменили, потому что у меня не было 2000 долларов для отыгрыша. Я сказал «хорошо», начал играть, чтобы выполнить требование. Запросил еще один вывод, на этот раз они спросили меня о человеке, которого я даже не знаю. Я предоставил им свои правильные данные и сказал, что у меня всего один аккаунт. Парень сказал, что мы можем решить проблему, если я внесу небольшой депозит. Какое мошенничество! На самом деле проблема в том, что я выиграл крупный банк на бесплатной фишке, а они не выплачивают деньги и требуют от меня оплаты. Почему кто-то должен доверять этому? Никто, кроме дурака.

Привет, Вива!

После нашего телефонного разговора выяснилось, что проблема связана с номером телефона, подтвержденным в вашем аккаунте. Мы проверили его и продолжим выплаты, как и было согласовано с вами. Вам просто нужно повторно отправить запрос.

Банковское дело

Лео

Привет, interbet77

Насколько я вижу, ваша выплата уже одобрена?

Банковское дело

Лео

Спасибо, Лео, проблема решена.

Я поговорил с Марио, и мне сообщили, что мне полагается 100 долларов, и они готовы выплатить их для урегулирования этого вопроса.

Поговорил с Марио, и мне сообщили, что я имею право на 100 долларов, и они готовы выплатить их для урегулирования этого вопроса.

Рад, что они готовы урегулировать ситуацию, поскольку некоторые казино просто игнорируют свои обязанности перед игроками. Всего наилучшего, и надеюсь, вы скоро выиграете крупную сумму.

Здравствуйте, Таня! Мне одобрили вывод средств 24.01.2019. Теперь вопрос: когда я получу деньги на свой биткоин-кошелек?

Моё имя пользователя casino umitys33

Здравствуйте, interbet77! Мы попросим представителя казино предоставить обновленную информацию по этому делу. Будем держать вас в курсе.

Большое спасибо, я подожду.

Привет, interbet77! Спасибо, что наслаждаетесь игрой в нашем казино!

В случае с биткоинами отправка выплат может занять от 4 до 7 рабочих дней, прежде чем средства поступят на ваш кошелек после одобрения запроса, поэтому мы ценим ваше терпение.

VesgasRush

Мне подтвердили вывод средств 23.01.2019. Прошло 5 дней, мне нужно подождать еще два дня, и я надеюсь получить выплату в среду.

Мне подтвердили вывод средств 23.01.2019. Прошло 5 дней, мне нужно подождать еще два дня, и я надеюсь получить выплату в среду.

Процесс одобрения занимает 3 рабочих дня, а затем, как уже упоминалось, для завершения запроса и отправки платежа на ваш электронный кошелек требуется до 7 рабочих дней.

Я заметил, что вы уже обращались к нам через чат с аналогичной проблемой. Обратите внимание, что в нашем предыдущем ответе мы указали: «рабочие дни», что означает с понедельника по пятницу.

В ваших правилах ничего подобного нет. Там написано, что вывод средств занимает 5-7 дней, но не указано, что именно считается рабочим днем (понедельник и пятница).

Добрый день. У меня один вопрос: когда я перевожу деньги, прошло достаточно времени, ваши операторы пишут всякую чушь в чате, они даже не знают, на какой системе я вывожу средства, хотя я отправил вам письмо на вашу электронную почту с моим биткоин-кошельком 24.01.2019. Мои вопросы: когда я получаю деньги, один из ответов говорит, что они в пути. Насколько я понимаю, они, вероятно, потерялись. Можете ли вы предоставить навигатор, чтобы они больше не терялись? Это уже становится смешно.

Здравствуйте, interbet77, спасибо за ваш отзыв. По этой ссылке вы можете уточнить информацию о том, сколько рабочих дней занимает выплата:

https://www.vegasrushcasino.com/pay/compareWithdrawal/

Поскольку ваш запрос был одобрен 24 января прошлого года, это означает, что следующий понедельник будет седьмым рабочим днем. Надеюсь, это проясняет ваш вопрос.

Надеюсь, вы всё поняли!

В понедельник ваш оператор заверил меня, что деньги поступят завтра. Я могу отправить ему корреспонденцию. Посмотрим, сдержите ли вы свое слово или нет. Я жду снятия денег завтра.

Привет, interbet77!

Подтверждаю, что ваш запрос был выполнен, и деньги уже отправлены на ваш электронный кошелек. Поздравляем с выигрышем и благодарим вас за то, что вы являетесь частью нашего казино.

Добрый день, казино Vegasrush отказывается выплачивать деньги. В первый раз я пополнил счет 27.02.2019 в 14:53:16, они подождали три дня и отменили вывод средств, сказав, что нужно отправить документы. Я отправил документы 28 февраля, а затем снова пополнил счет 01.03.2019 в 03:04:04. Сегодня, 05.03.2019, они сказали, что не получили от меня никаких документов и должны отправить их снова. Это просто ужасно. Прилагаю скриншоты. Казино намеренно затягивает процесс, чтобы не выплачивать деньги. Пожалуйста, помогите в этой ситуации.

мой ник в казино killo99

Моя почта: derevannyu77@mail.ru

они снова отменили снятие денег.

Просто дайте этому немного времени.

Один из администраторов свяжется с представителем казино от вашего имени, или же представитель казино может приехать сюда и ответить на ваш вопрос.

Было бы неплохо, если бы представитель приехал сюда.

Привет, killo99,

Представитель казино проинформирован о вашем случае. Следите за обновлениями в этой теме.

Большое спасибо

15.02.19 я запросил вывод средств на VegasRush. Приложил документы, как и требовалось в процессе вывода. Также отправил им электронное письмо для подтверждения. 19.02.19 получил электронное письмо о том, что мой запрос на вывод средств отменен из-за отсутствия документов. Поговорил с Джеем в чате, он сказал, что трехдневный срок будет перезапущен. Мне сказали запросить вывод средств снова и предоставить документы. Я отправил документы еще два раза, так как они сказали, что не получили их. Снова связался со службой поддержки, чтобы подтвердить получение документов. Мне сказали, что они есть. 22.02.19 получил электронное письмо о том, что мой запрос на вывод средств снова отменен из-за отсутствия документов. Связался со службой поддержки, и Алекс сказал, что он был отменен по ошибке. Он оставался в чате, пока я снова запрашивал вывод средств для немедленного одобрения. Меня удивляет, почему это нельзя было сделать с первого раза.

Короче говоря, запрос на вывод средств был отправлен 15.02.2019, а сегодня, 06.03.2019, мы всё ещё ждём выплаты.

За время ожидания ответа я получил 4 запроса на вывод средств с другого сайта. Также в обработке находится пятый запрос, который может быть выплачен раньше.

Привет, U2SLIMSHADY!

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим именем пользователя в казино, и мы попросим представителя казино проверить ваш аккаунт.

@U2SLIMSHADY - Спасибо за предоставленную информацию. Мы уведомили представителя казино о вашем случае. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, killo99,

Проверив ваш аккаунт, мы получили запрос на вывод средств в воскресенье, 24 февраля, и процесс одобрения занимает 3 рабочих дня (не считая выходных). На третий рабочий день, 27 февраля, запрос не был одобрен, так как необходимые документы на тот момент не были получены. Хорошая новость в том, что мы можем подтвердить получение ваших документов и продолжим процесс вывода средств. Я отвечу вам напрямую на ваше последнее письмо, чтобы вы могли использовать его в качестве подтверждения.

Кевин

Редактирование: комментарий не был адресован мне, модераторы, удалите его, если можете.

Я отправил документы 28 февраля и снова пополнил счет для вывода средств, но вы снова отменили вывод 05.03.2019 в 16:37:02, написав мне, что я не отправлял вам документы. Я писал вам в чате, утверждая, что отправил документы, но вы заявили, что я ничего не отправлял. Я предоставил вам доказательство в виде скриншота моей переписки. Это ваша вина, что вы не смогли найти мои документы, и это ваша вина, что я ждал семь дней. Теперь вывод средств должен быть мгновенным.

Удачи тебе!

Их и без того подавленное состояние не удалось обратить вспять.

Мои биткоины находятся в статусе ожидания в кошельке. Похоже, проблема решена.

Спасибо.

Привет, U2SLIMSHADY!

Приносим свои извинения за неудобства, связанные с вашим запросом на вывод средств. Я подтвердила это в нашем отделе, и ваш запрос уже одобрен. Мы также получили ваше подтверждение относительно способа выплаты. Надеемся, что вы получите свой выигрыш не позднее завтрашнего дня. Поздравляем с выигрышем!

Привет, Killo99!

После проверки ваших документов мы обнаружили, что ваш счет за коммунальные услуги датирован 2017 годом. В соответствии с условиями договора, нам требуется копия счета за коммунальные услуги, выданного не более 3 месяцев назад.

Пожалуйста, предоставьте необходимые документы как можно скорее для получения одобрения на будущие выплаты.

Вы можете отправить эту информацию по адресу banking@vegasrushcasino.com.

С наилучшими пожеланиями,

Берни

Теперь я вышлю новое свидетельство о проживании.

Сегодня я отправил вам новую регистрационную форму адреса на 2019 год.

или вы снова напишете, что не получили

Привет, killo99,

Мы запросим у них информацию о ходе вашего дела. Будем держать вас в курсе.

Казино Hallmark — Осторожно!

Я выиграл более 9000 долларов, используя бонусную комбинацию, которую мне прислали по электронной почте.

Я внесла депозит в размере 100 долларов, а затем ввела их комбинацию бонусных кодов. В итоге сумма составила 495 долларов.

После выигрыша я пошёл в чат с "VIP-хостом?", который сообщил мне, что "нужно играть правильно" и что "все выигрыши будут аннулированы", потому что "нельзя использовать комбинированные бонусные коды".

Затем он попытался вернуть мне мой депозит плюс их бонус? Ха-ха!

Если бы я играл "неправильно", почему он забрал бы ВЕСЬ мой выигрыш, а затем начал бы игру заново, дав мне ту же самую бонусную комбинацию??????

Ну что ж, век живи — век учись. Просто хотел предупредить вас, прежде чем вы потратите свои собственные деньги на игру.

Уважаемый killo99;

Благодарим вас за предоставление полного пакета документов. Процесс утверждения вашей заявки на выплату продолжится в течение следующих 7-10 рабочих дней, после чего вы получите подтверждающее электронное письмо от банка с информацией о способе оплаты.

Поздравляем с выигрышем!

С наилучшими пожеланиями,

Берни

Привет, tphillippi67,

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личных сообщениях , и мы попросим представителя казино проверить ваш аккаунт.

Вы получили мой биткоин-кошелек. Надеюсь, вывод средств произойдет немедленно.

Учитывая, что вы не нашли мои документы в надлежащем виде, и это ваша вина, нет никаких сомнений, и вы ждали лишние 10 дней, вывод средств должен быть произведен незамедлительно. Думаю, это будет справедливо.

Теперь они написали мне, что мой биткоин-кошелек некорректен. Это не казино, это просто ужасно. Я отправил скан своего биткоин-кошелька, они специально выдумывают разные предлоги, чтобы я не платил деньги.