Тема обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Hallmark и VegasRush.

Имя пользователя yakamoz19 vegasrush

Мой баланс обнулился.
Я отправила удостоверение личности, но мне постоянно придумывают отговорки.

При необходимости я подам жалобу в лицензионную компанию.

Здравствуйте. Я пользователь Vegasrush. Вы не выплатили мой выигрыш. Более того, вы удалили баланс с моего счета. Я заработал 155 долларов. Документы были запрошены. Я их отправил. Затем вы сказали, что у вас есть ограничения в вашей стране. Вы сбросили мой аккаунт. Вы прислали мне электронное письмо. Вы можете продолжать играть на реальные деньги. Где эти ограничения? Пожалуйста, выплатите мне 150 долларов. Я использую биткоины. Я хочу, чтобы проблема была решена. Я получил бонус в 75 долларов и выиграл. Я следовал правилам, вы должны следовать правилам. Снимите ограничения. Мой никнейм: kinqtr77. Спасибо.

Привет,

Я также жду вывода средств. Мой запрос на вывод средств был аннулирован. Мое удостоверение личности было аннулировано из-за недействительной даты. В нашей стране срок действия удостоверения личности истекает в 2020 году.

Мой ник в казино: bhaka13

Я переживаю то же самое в течение 3 дней. Я из Турции, как и вы, legolasoft.

Они сказали, что я внесу 35 долларов и получу 100 долларов. Как вы и говорите, это несправедливо и нечестно.

Мое имя пользователя в казино: umutinbox

Привет, ребята. Это казино, похоже, нечестно относится к игрокам из Турции! Как вы знаете, они не требуют депозита для получения приветственного бонуса в 75 долларов, и, как я знаю по местному турецкому форуму, нескольким людям выплатили выигрыш. Мне просто повезло, я отыграл предоставленный мне бонус, а теперь они заставляют меня внести депозит в 35 долларов, чтобы получить выплату в размере 100 долларов. Это несправедливо, и честные компании никогда не меняют правила во время игры. В этой ситуации я прошу помощи LCB, чтобы я смог получить свой выигрыш без депозита.

Пожалуйста, помогите мне, у меня та же проблема.

Мой ник в казино: ositerio123

Привет, ребята!

Чтобы было понятно, Турция — страна, из которой, согласно условиям программы, запрещено выводить средства с приветственных бесплатных фишек, и, похоже, часть трафика была направлена на группу пользователей из Турции без проверки нашего списка стран, которым запрещен вывод средств. Если кому-то удалось получить выплату, это замечательно, они могут оставить выигрыш себе, но, к сожалению, большинство таких выплат уже аннулированы.

Вы можете ознакомиться с нашими условиями и положениями: https://www.vegasrushcasino.com/terms/

• В зависимости от страны вашего проживания, действуют ограничения на игру в казино, использование бонусов, обмен бесплатных фишек или пополнение счета с помощью кредитной карты. Мы оставляем за собой право снимать эти ограничения в индивидуальном порядке. Внимательно ознакомьтесь с действующими ограничениями. Полный список стран, в которых действуют ограничения, можно получить в службе поддержки Vegas Rush Casino. Казино оценит вашу учетную запись и примет окончательное решение в зависимости от вашей ситуации. Для отправки запроса, пожалуйста, напишите по адресу support@vegasrushcasino.com.

https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/

*Администрация оставляет за собой право исключить определенные страны или отдельных игроков из участия в рекламных акциях.

• Игроки из некоторых стран не смогут использовать наши бесплатные фишки. Пожалуйста, уточните список стран, для которых доступны бесплатные фишки, обратившись в службу поддержки клиентов.

Лео

Управление

Эти деньги — наше право.

Я ждал, пока представитель компании объяснит мне, как оформить вывод средств и указать номер биткоин-кошелька, если вывод возможен только чеком. HallmarkCasino так и не ответило мне.
Теперь я попробую написать им по электронной почте, указав свой биткойн-номер.

Спасибо за то, что следите за проблемами.

Здравствуйте еще раз. После получения письма с информацией о платеже в биткоинах я отправил биткоин-адрес в отдел вывода средств. С тех пор казино замолчало, я так и не получил ни платежа, ни ответа. Я также отправил сообщение представителю Hallmark, чтобы ускорить процесс, но ответа не получил.

Дорогая Мелисса, я также отправила тебе сегодня личное сообщение. Думаю, ты об этом не знала.

В данный момент я буду очень рад, если получу биткоин-платеж как можно скорее. Я борюсь с этой проблемой уже две недели и чувствую себя совершенно измотанным.

Оплата до сих пор не произведена! Как долго вы будете меня игнорировать, дорогое казино Hallmark? Вы собираетесь и дальше создавать мне проблемы? Пожалуйста, просто отправьте мне биткоины, это займет всего 1 минуту!

Мелисса, почему ты вдруг перестала заниматься моим делом? Мне очень любопытно, что там происходит...

Мы продолжаем оказывать вам помощь. Казино хорошо осведомлено о вашей ситуации. Мы спросили их, что они собираются делать с турецкими игроками. Будем держать вас в курсе.

Уважаемая Мелисса, они уже подтвердили мой платеж, и я отправила свой биткойн-адрес. Это значит, что мне нечего решать. Проблема в том, что они не отвечают на мои письма, а в онлайн-чате меня игнорируют, отправляя шаблонные сообщения. Я не хочу ждать 11 рабочих дней, как они обещали.

Здравствуйте, legolasoft

Если ваша выплата была одобрена 3-го числа, завтра будет третий рабочий день, и перевод средств займет от 4 до 7 рабочих дней после одобрения, так что проблем нет? Также, пожалуйста, пришлите адрес получателя в Bitcoin, так как я не знаю, куда вы указываете адрес для отправки?

Джастин

Вегас Раш

У меня такой же статус, как и у Legolasoft.

Вы мне деньги вышлете?

Мелисса, помоги, пожалуйста :)

Здравствуйте, дорогой Джастин. На прошлой неделе я получил два письма с просьбой предоставить информацию о моих биткоинах от banking@vegasrushcasino.com. Я ответил дважды. Сегодня я получил еще одно письмо, в котором вы сообщаете, что не получили мои данные о биткоинах. Как такое возможно? В любом случае, я отправил их в третий раз. Не могли бы вы подтвердить, что получили их? Я также отправлю вам личное сообщение здесь.

С наилучшими пожеланиями..

@Justin - пожалуйста, подтвердите, что вы получили биткойн-адрес legolasoft. Он отправил вам личное сообщение.

@Hallmark casino - хотим отметить, что списка стран, в которых использование бонуса запрещено, нет. Вам необходимо четко указать это, чтобы игроки знали, могут ли они его получить или нет.

В зависимости от страны вашего проживания, действуют ограничения на игру в казино, использование бонусов, обмен бесплатных фишек или пополнение счета с помощью кредитной карты. Мы оставляем за собой право снимать эти ограничения в индивидуальном порядке. Внимательно ознакомьтесь с действующими ограничениями. Полный список стран, в которых действуют ограничения, можно получить в службе поддержки Vegas Rush Casino. Казино оценит вашу учетную запись и примет окончательное решение в зависимости от вашей ситуации. Для отправки запроса, пожалуйста, напишите по адресу support@vegasrushcasino.com.

Вот скриншот их условий и положений.

Привет, МелиссаН

Для ясности, мы добавили полный список стран, на которые распространяются ограничения, в раздел «Условия использования»: https://www.vegasrushcasino.com/terms/

https://www.hallmarkcasino.com/terms/, хорошего дня!

Лео

Вегас Раш

Мой платеж наконец-то прошел! Огромное спасибо vegasrush за оплату. И Мелисса, спасибо тебе за твои старания!

Мне еще не выплатили зарплату. Можете мне помочь, пожалуйста?

имя пользователя: bhaka13

Привет, Мелисса!

Как я уже говорил, я жду свою оплату.

Пожалуйста, помогите мне.

Моё имя пользователя: umutinbox

Отправил мне -

Уважаемый Сергей,

Спасибо, что выбрали нас!

Мы хотели бы сообщить вам, что вывод средств под номером 4461 одобрен. На данный момент вам доступны следующие способы вывода средств: чек по почте или биткоины. Пожалуйста, подтвердите, каким способом вы хотите получить свой выигрыш.

Поздравляем с выигрышем!

--------------------------------------

Я думаю, что это хорошее казино, и мошенников там нет... но они все делают слишком долго.

Когда производить оплату другим турецким игрокам? Вы получили документ и адрес для оплаты биткоинами, но платеж до сих пор не поступил.

Привет, ребята,

Приношу свои извинения за все это недоразумение, но нам запрещено совершать какие-либо транзакции между странами, на которые распространяются ограничения. Это указано в наших условиях предоставления бонусов.

**В зависимости от страны вашего проживания, действуют ограничения на игру в казино, использование бонусов, обмен бесплатных фишек или пополнение счета с помощью кредитной карты. Мы оставляем за собой право снимать эти ограничения в индивидуальном порядке. Внимательно ознакомьтесь с действующими ограничениями. Полный список стран, в которых действуют ограничения, можно получить в службе поддержки Vegas Rush Casino. Казино оценит вашу учетную запись и примет окончательное решение в зависимости от вашей ситуации. Для отправки запроса, пожалуйста, напишите по адресу support@vegasrushcasino.com.**

С уважением,

Hallmark.

При использовании бонуса никаких ограничений не было. Это просто отговорки, чтобы не платить.

Здравствуйте! Я из России, и мне часто приходят письма с предложениями без залога. Могу ли я ими воспользоваться? Пожалуйста, объясните подробнее. Заранее спасибо.

Вот список стран, гражданам которых предоставление бонуса запрещено:

Условия и положения:

В зависимости от страны вашего проживания, действуют ограничения на игру в казино, использование бонусов, обмен бесплатных фишек или пополнение счета с помощью кредитной карты. Мы оставляем за собой право снимать эти ограничения в индивидуальном порядке. Внимательно ознакомьтесь с действующими ограничениями. Полный список стран, в отношении которых действуют ограничения: Австралия, Алжир, Афганистан, Азербайджан, Болгария, Белиз, Коста-Рика, Кюрасао, Чехия, Финляндия, Венгрия, Ирак, Иран, Малайзия, Мьянма, Северная Корея, Польша, Сирия, Турция и Украина. Казино оценит ваш аккаунт и примет окончательное решение в зависимости от вашей ситуации. Пожалуйста, отправьте запрос по электронной почте на адрес support@vegasrushcasino.com.

Я и другие участники были членами без ограничений, и никаких платежей не производилось. Каково ваше мнение по этому вопросу?

Это не является хорошей деловой практикой. Я просто хочу сообщить вам, что эти два казино были в нашем списке предупреждений из-за медленных выплат. Они все еще находятся на испытательном сроке, поэтому мы рады услышать отзывы игроков и постоянно стараемся помочь вам вернуть ваши деньги. Так что, пожалуйста, поделитесь своим личным опытом работы с этими двумя брендами, и если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, сообщите нам. По нашей просьбе они отредактировали свои условия и положения бонусов и четко указали страны, которые не имеют права на получение бонусов. Надеюсь, по крайней мере, в этом отношении не возникнет никаких недоразумений.

Это хороший шаг, но я не заплатил, и они даже не подумали это сделать. Казино, которое не выплачивает 100 долларов, не выплачивает и крупные выигрыши, будьте осторожны с инвестициями. Если выплата не будет произведена, она будет отложена на 15 дней.

Привет, Милица!

Спасибо за ваши комментарии. Хотя сроки выплат указаны на сайтах, и у нас действует строгая политика, исключающая задержки выплат более чем на год, просто чтобы вы знали, что касается игрока из Турции, мы выполнили несколько требований о выплате бесплатных фишек без депозита в сентябре, но после вашего отзыва мы добавили полный список стран, на которые распространяются ограничения, и поэтому выплаты в Турцию больше не осуществляются.

Лео

Овощной натиск

Привет, Бомба

Надеюсь, у вас всё хорошо. У нас много игроков из прекрасной страны России, и играть с нами не составит труда, так как это не страна с ограничениями. Если вам что-то понадобится, дайте знать, или свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дополнительной помощи, мы всегда готовы вам помочь.

Лео

Hallmark

Ваши данные лицензии поддельные? В Curacao Gaming сказали, что она не зарегистрирована у нас, поэтому вы не платите.

На этой странице указано, что лицензия Кюрасао подтверждена. Пожалуйста, предоставьте доказательства от игровой комиссии Кюрасао, подтверждающие отсутствие регистрации.

vegasrushcasino

Yucel53

Мой запрос на вывод средств не может быть обработан. Помогите мне. ID: 4674 Способ оплаты: Чек/Банковский перевод Сумма: 100,00 USD Тип.

Когда вывести 100 долларов?

yucel53

ycl-yzc-53@hotmail.com

привет, Меллсб

Вы просили Terry88 предоставить доказательства, я покажу вам подтверждение от лицензионной компании.

Компания Hallmark имеет лицензию от Antillephone NV. Вы обратились не в ту компанию, вам необходимо связаться с Gaming Curacao по следующему адресу электронной почты: info@gaming-curacao.com

« Как часть Нидерландских Антильских островов, Кюрасао ранее подчинялся законодательству Нидерландских Антильских островов. Однако это была единственная часть страны, которая могла выдавать лицензии на интерактивные азартные игры. После того, как Кюрасао получил статус составной части государства, он стал отдельной юрисдикцией со своим собственным правительством и законодательством. Право на лицензирование онлайн-азартных игр правительство передало компании AntillePhone NV ». Источник: https://everymatrix.com/gambling-licences/curacao-gambling-licence

Привет, yucel53

Извините, но вы из страны с ограничениями и не имеете права на выплаты.

Условия и положения:

В зависимости от страны вашего проживания, действуют ограничения на игру в казино, использование бонусов, обмен бесплатных фишек или пополнение счета с помощью кредитной карты. Мы оставляем за собой право снимать эти ограничения в индивидуальном порядке. Внимательно ознакомьтесь с действующими ограничениями. Полный список стран, в отношении которых действуют ограничения: Австралия, Алжир, Афганистан, Азербайджан, Болгария, Белиз, Коста-Рика, Кюрасао, Чехия, Финляндия, Венгрия, Ирак, Иран, Малайзия, Мьянма, Северная Корея, Польша, Сирия, Турция и Украина. Казино оценит ваш аккаунт и примет окончательное решение в зависимости от вашей ситуации. Пожалуйста, отправьте запрос по электронной почте на адрес support@vegasrushcasino.com.

Лео Холлмарк

Привет, kingsoner79

Мы обрабатываем ваш платеж, так как ждали завершения оформления документов. Теперь, когда все документы готовы, вы должны получить перевод в ближайшее время, так как он был одобрен в прошлую пятницу, 19-го числа. Мы также отправили вам электронное письмо. Спасибо.

Лео

Hallmark

Я получил платеж. Спасибо администраторам казино и форума Hallmark.

Вы бы заплатили мне деньги?

Ты не отдашь мне мои деньги

Помогите мне, Мелисса.

Имя пользователя: ositerio123 veragrush casino

Мы свяжемся с казино. Будем держать вас в курсе.

Привет, Оситерио!

Извините, но вы из страны с ограничениями (Турция) и не имеете права на выплаты.

Условия и положения:

В зависимости от страны вашего проживания, действуют ограничения на игру в казино, использование бонусов, обмен бесплатных фишек или пополнение счета с помощью кредитной карты. Мы оставляем за собой право снимать эти ограничения в индивидуальном порядке. Внимательно ознакомьтесь с действующими ограничениями. Полный список стран, в отношении которых действуют ограничения: Австралия, Алжир, Афганистан, Азербайджан, Болгария, Белиз, Коста-Рика, Кюрасао, Чехия, Финляндия, Венгрия, Ирак, Иран, Малайзия, Мьянма, Северная Корея, Польша, Сирия, Турция и Украина. Казино оценит ваш аккаунт и примет окончательное решение в зависимости от вашей ситуации. Пожалуйста, отправьте запрос по электронной почте на адрес support@vegasrushcasino.com.

Лео Холлмарк

Выплаты некоторым игрокам?

Как я могу не платить заработанные деньги?

Вы можете внести деньги и получить их.

Вы сказали.

Если вы не заплатите, я пойду к инфраструктуре сайта.

Эти деньги — моё право, @MelissaN

Игроки сказали, что получили выплаты. Послушайте, они не платят.

Привет, Оситерио!

К сожалению, вы немного опоздали с подачей жалобы. Выплаты были произведены участникам, подавшим жалобы до того, как условия бонусов были четко указаны на сайтах Vegas Rush и Hallmark. Теперь же в условиях четко указано, что игроки из Турции не могут претендовать на бездепозитные бонусы. Мы сделали все возможное, чтобы помочь игрокам получить выигрыш, поскольку условия были неясны, но теперь, когда они указаны на сайте, к сожалению, нет возможности вывести средства.

Перед тем как вы опубликовали сообщение, представитель заявил:

« Спасибо за ваши комментарии. Хотя сроки выплат указаны на сайтах, и у нас действует строгая политика отсутствия задержек с выплатами уже более года, просто чтобы вы знали, что касается игрока из Турции , мы выполнили несколько обещаний о выплате бесплатных фишек без депозита в сентябре, но после вашего отзыва мы добавили полный список стран, на которые распространяются ограничения, и поэтому выплаты в Турцию больше не осуществляются».

Вас буквально обманули.

Спасибо.

Отправьте нам деньги и получите свои деньги. Эти слова не забыты.

Привет,

В данный момент доступ к казино, похоже, невозможен. Я жду вывода средств уже две недели, и хотела бы узнать, не связано ли это с чем-то неладным, поскольку это дольше, чем мой первый вывод средств (13 дней)? Мой никнейм: laurentr3865 (vegasrush casino).

Спасибо

Привет, laurentr3865,

Мы свяжемся с казино, чтобы выяснить, что происходит с вашим выводом средств. Будем держать вас в курсе.