Hello.
I thank you for your help, but this story has a continuation. I just want to share my experience. Trust me, I don't enjoy it, but I feel it is my duty to inform other players about what to expect. An employee of dozenspins.com answered me and, as always, he lied again and, as always, I again showed that he was lying with evidence. Also, his arguments were again illogical and deliberately misleading. And according to the good old tradition, he did not answer at all. Here is his next answer:
"The security service of the Dozenspins project carried out a detailed check using the login RAMANAH89.
On October 24, 2020, the bookmaker contacted us with information that the player RAMANAH89 makes arbitrage bets on the next event (Basketball / Spain / ACB League).
On 10/25/2020, the situation repeated with the arbitrage rate again on (Basketball / Spain / ACB League).
According to the terms and conditions of casino 1.26:
1.26 Dozenspins reserves the right to invalidate the concluded betting agreement (including the one concluded before or after the start of the event), refuse to fulfill the obligations under such an agreement (including refusing to pay any winnings) or refund any bet made, in the event of if a:
• The game account is used to play in arbitration situations;
Dozenspins administration has the right to declare such bets invalid and block the client's account.
After the administration of Dozenspins canceled the winnings for the player due to violation of the project rules, it returned the amount of his deposit (1000 EUR) to the player's balance and sent the player a letter indicating that the player must play fair according to the rules and conditions of the project.
The player refused to continue playing and play fair.
Since the player systematically made two-day arbitrage bets on identical events, the casino administration decided to void the player's winnings, as well as return the last deposit of EUR 1,000 to him, in accordance with the refund policy.
The player's deposit was returned to the Skrill wallet on 11/13/2020, and the game account was closed due to violation of the terms and conditions of the project.
Since the player refused to play fair in accordance with the terms and conditions of the project, he is prohibited from playing on this casino site, as well as on the sites specified in the license.
I would also like to draw your attention to the fact that the player made the largest bets on arbitrage bets.
At the moment, the licensing department is already working on this issue and is conducting a detailed check.
The final decision on the player's situation will be made by the licensing department. "
Here's my answer, which the support person once again ignored:
"" The security service of the Dozenspins project carried out a detailed check using the login RAMANAH89.
On October 24, 2020, the bookmaker contacted us with information that the player RAMANAH89 makes arbitrage bets on the next event (Basketball / Spain / ACB League). "
In that case, why didn't you immediately block my account and return the deposits? You yourself write that on 10/24/2020 they contacted you and said that I placed an arbitration bet on basketball. Why did you let me play beyond the 24th of the 25th, to play in the casino? You could easily block my account on the 24th, demand documents and return deposits, but you did not. Let's take a close look at the screenshot to understand the strange logic of Dozenspins.
The screenshot shows that on the 24th I made a bet on Spanish basketball and, as you say, the bookmaker's floor informed you about it. However, the screenshot shows that after betting on Spain on the 24th, I lost the next 5 bets in a row and it turns out that you did not block me just because I lost.
Then you write
"On 10/25/2020, the situation repeated with the arbitrage bet again on (Basketball / Spain / ACB League)."
Then I won big in slots and I made the next bet on Spanish basketball in the evening and then I won five bets in a row in sports. And then you already decided not to pay me. First, having come up with a version about collusion, but due to its insolvency, this version was replaced by arbitration situations.
Then you talked about the fact that in slots I won from winning money in arbitrage situations, so you canceled all winnings. However, I proved with proofs that I first won in slots and only then made a bet. Rhetorical question, why did you decide to take the money from me after I won, and not when you became aware of it?
Further:
You write:
"• The game account is used to play in arbitration situations;
Dozenspins administration has the right to declare such bets invalid and block the client's account. "
You yourself write SUCH BETS, but you took all the winnings from all bets in sports and from all bets in the casino from me. Why didn't you cancel my bets on the 24th? obviously because on the 24th I was in the red with you. You waited until I paid a plus and took away all the winnings from the casino and sports, and also took part of the deposit. Great business model.
I understand that it is not entirely correct to reason in the "if only, if only" style, but something tells me that if I had lost several thousand with you, then there would be no question of any arbitrage rates. Offers with bonuses and free spins would be poured into the mail, and a daily telephone conversation with a personal manager would become an obligatory ritual.
"After the administration of Dozenspins canceled the winnings for the player due to violation of the project rules, it returned the amount of his deposit (1000 EUR) to the player's balance and sent the player a letter indicating that the player must play fair according to the rules and conditions of the project. "
I have caught you lying many times, even in this post of yours and you are talking about honesty?
"The player refused to play further and play fair."
I've played before and played fair and won fair. I generally refused to play with you after you brazenly took 3100 euros from me.
"Since the player was systematically making two-day arbitrage bets on identical events, the casino administration decided to void the player's winnings, as well as to return the last deposit of 1000 EUR to him, according to the refund policy."
I have not made arbitrage bets. But you yourself accuse me of 2 arbitrage rates out of 13. What kind of systematicity can we talk about here? These are two bets on two different teams, on two different quarters made with a difference of one day, they have in common only that these teams are from Spain. You are again trying to present unproven and untrue information from the angle you need.
"I would also like to draw your attention to the fact that the player made the largest bets on arbitrage bets."
I've lost count of the times you lie. Let's take a look at the screenshot again.
Two bets on Spanish basketball (bets that you accuse of arbitration) on the 24th I bet 300 euros, and on the 25th I bet 500 euros.
Also, on the 25th, I made 3 bets on Italian basketball Serie A for 500 euros each, and on the 24th and 25th I also made other bets that you do not accuse of arbitration. Apart from these two bets on Spanish basketball, I made bets on other championships for 2,620 euros, and on the Spanish basketball bets that you accuse of arbitration, 800 euros. What are the biggest arbitrage bets you are talking about? You are lying again. "
Привет.
Спасибо за помощь, но у этой истории есть продолжение. Я просто хочу поделиться своим опытом. Поверьте, мне это не доставляет удовольствия, но я считаю своим долгом рассказать другим игрокам, чего им следует ожидать. Сотрудник dozenspins.com ответил мне, и, как всегда, снова солгал, и, как всегда, я снова доказал его ложь доказательствами. Кроме того, его аргументы снова были нелогичными и намеренно вводящими в заблуждение. И, по старой доброй традиции, он вообще не ответил. Вот его следующий ответ:
«Служба безопасности проекта Dozenspins провела детальную проверку, используя логин RAMANAH89».
24 октября 2020 года букмекерская контора связалась с нами и сообщила, что игрок RAMANAH89 делает арбитражные ставки на следующее событие (Баскетбол / Испания / Лига ACB).
25.10.2020 ситуация повторилась с арбитражными ставками снова в (баскетбольной / испанской / лиге ACB).
Согласно правилам и условиям казино 1.26:
1.26 Dozenspins оставляет за собой право аннулировать заключенное соглашение о ставках (включая соглашение, заключенное до или после начала события), отказать в выполнении обязательств по такому соглашению (включая отказ в выплате выигрыша) или вернуть любую сделанную ставку в случае, если:
• Игровой аккаунт используется для участия в арбитражных разбирательствах;
Администрация Dozenspins имеет право признать такие ставки недействительными и заблокировать аккаунт клиента.
После того, как администрация Dozenspins аннулировала выигрыш игрока за нарушение правил проекта, она вернула сумму его депозита (1000 евро) на баланс игрока и отправила ему письмо, в котором указывалось, что игрок должен играть честно в соответствии с правилами и условиями проекта.
Игрок отказался продолжать игру и играть честно.
Поскольку игрок систематически совершал арбитражные ставки в течение двух дней на идентичные события, администрация казино приняла решение аннулировать выигрыш игрока, а также вернуть ему последний депозит в размере 1000 евро в соответствии с политикой возврата средств.
Депозит игрока был возвращен на кошелек Skrill 13.11.2020, а игровой аккаунт был заблокирован за нарушение условий проекта.
Поскольку игрок отказался играть честно в соответствии с условиями проекта, ему запрещается играть на этом сайте казино, а также на сайтах, указанных в лицензии.
Также хотел бы обратить ваше внимание на то, что игрок сделал самые крупные ставки на арбитражных ставках.
В настоящий момент лицензионный отдел уже работает над этим вопросом и проводит детальную проверку.
Окончательное решение по ситуации с игроком примет лицензионный отдел.
Вот мой ответ, который сотрудник службы поддержки в очередной раз проигнорировал:
Служба безопасности проекта Dozenspins провела детальную проверку, используя логин RAMANAH89.
24 октября 2020 года букмекерская контора связалась с нами и сообщила, что игрок RAMANAH89 делает арбитражные ставки на следующее событие (Баскетбол / Испания / Лига ACB).
В таком случае, почему вы сразу не заблокировали мой аккаунт и не вернули депозиты? Вы сами пишете, что 24.10.2020 с вами связались и сказали, что я сделал арбитражную ставку на баскетбол. Почему вы позволили мне играть после 24 или 25 числа, в казино? Вы могли бы легко заблокировать мой аккаунт 24 числа, потребовать документы и вернуть депозиты, но вы этого не сделали. Давайте внимательно посмотрим на скриншот, чтобы понять странную логику Dozenspins.
На скриншоте видно, что 24-го числа я сделал ставку на испанский баскетбол, и, как вы и говорите, букмекерская контора вас об этом уведомила. Однако на скриншоте видно, что после ставки на Испанию 24-го числа я проиграл следующие 5 ставок подряд, и получается, что вы заблокировали меня не только из-за проигрыша.
Затем вы пишете
«25.10.2020 ситуация повторилась с арбитражной ставкой на (баскетбол / Испания / Лига ACB)».
Затем я выиграл крупную сумму в игровых автоматах, а вечером сделал следующую ставку на испанский баскетбол, и потом выиграл пять ставок подряд на спортивные события. А потом вы уже решили мне не платить. Сначала выдвинули версию о сговоре, но из-за своей неплатежеспособности эту версию заменили арбитражным разбирательством.
Затем вы упомянули, что я выиграл в игровых автоматах, используя арбитражные ситуации, поэтому вы аннулировали все выигрыши. Однако я доказал доказательствами, что сначала выиграл в игровых автоматах, а ставку сделал только потом. Риторический вопрос: почему вы решили забрать у меня деньги после того, как я выиграл, а не когда узнали об этом?
Дальше:
Вы пишете:
«• Игровой аккаунт используется для игры в арбитражных ситуациях;»
Администрация Dozenspins имеет право признать такие ставки недействительными и заблокировать аккаунт клиента.
Вы сами делаете ТАКИЕ СТАВКИ, но при этом забрали у меня весь выигрыш со всех ставок на спорт и со всех ставок в казино. Почему вы не аннулировали мои ставки 24-го? Очевидно, потому что 24-го я был у вас в минусе. Вы дождались, пока я выплачу плюс, и забрали весь выигрыш из казино и ставок на спорт, а также часть депозита. Отличная бизнес-модель.
Я понимаю, что рассуждать в стиле «если бы только, если бы только» не совсем корректно, но что-то мне подсказывает, что если бы я потерял с вами несколько тысяч, то об арбитражных ставках и речи бы не шло. Предложения с бонусами и бесплатными вращениями сыпались бы по почте, а ежедневный телефонный разговор с личным менеджером стал бы обязательным ритуалом.
«После того, как администрация Dozenspins аннулировала выигрыш игрока за нарушение правил проекта, она вернула сумму его депозита (1000 евро) на баланс игрока и отправила ему письмо с указанием на необходимость честной игры в соответствии с правилами и условиями проекта».
Я много раз ловил вас на лжи, даже в этом вашем посте, а вы говорите о честности?
«Игрок отказался продолжать игру и играть честно».
Я играл раньше, играл честно и выигрывал честно. Я категорически отказался играть с вами после того, как вы нагло забрали у меня 3100 евро.
«Поскольку игрок систематически делал арбитражные ставки на идентичные события в течение двух дней, администрация казино приняла решение аннулировать выигрыш игрока, а также вернуть ему последний депозит в размере 1000 евро в соответствии с политикой возврата средств».
Я не делал арбитражных ставок. Но вы сами обвиняете меня в двух арбитражных ставках из тринадцати. О какой систематичности здесь можно говорить? Это две ставки на две разные команды, на два разных периода, сделанные с разницей в один день, их объединяет только то, что эти команды из Испании. Вы снова пытаетесь представить недоказанную и ложную информацию с нужной вам точки зрения.
«Также хотел бы обратить ваше внимание на то, что игрок сделал самые крупные ставки на основе арбитража».
Я уже сбилась со счета, сколько раз ты лжешь. Давай еще раз посмотрим на скриншот.
Две ставки на испанский баскетбол (ставки, которые вы обвиняете в арбитраже): 24-го числа я поставил 300 евро, а 25-го — 500 евро.
Также 25-го числа я сделал 3 ставки на итальянскую баскетбольную Серию А по 500 евро каждая, а 24-го и 25-го числа я также сделал другие ставки, которые вы не обвиняете в арбитраже. Помимо этих двух ставок на испанский баскетбол, я сделал ставки на другие чемпионаты на 2620 евро, а на ставки на испанский баскетбол, которые вы обвиняете в арбитраже, — на 800 евро. О каких самых крупных арбитражных ставках вы говорите? Вы снова лжете.
Перевод 
