Казино Stelario, Казино WinLegends, Казино SmokAce, Казино Windetta, Казино Lollyspins, Поддержка казино Casabet и поток жалоб

Привет, Хеммула !

Очень рада это слышать!

Наслаждайтесь своим выигрышем!

В заключение мы отметим эту жалобу как решенную.

Если вы не получите оставшиеся 250 долларов вовремя, мы возобновим рассмотрение дела.

https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/421/999/converted/screenshot-735.png

Проблема была не в KYC. Я получил это письмо (на картинке выше — KYC подтверждено) до того, как получил письмо (ниже), что заставило меня задуматься, не обвиняют ли меня в чем-то. Но вы правы, они, вероятно, просто хотят потратить как можно больше времени, но 3-14 дней — это многовато, хотя я могу подождать, если меня не обвинят в мошенничестве. Не люблю, когда меня обвиняют в том, чего я не делал, лол. Спасибо за информацию. https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/422/000/converted/screenshot-736.png

Здравствуйте, Slotgod204 !

Я уверена, что всё будет хорошо; не чувствуйте себя виноватой и не волнуйтесь. Просто наберитесь терпения, пока не истечёт указанный срок и вы не получите их ответ.

Уважаемая ХЕММУЛА,

Сообщаем вам, что проверка вашей учетной записи завершена отделом управления рисками нашего казино.

2024-03-06 11:40:09 UTC +0 Вам сообщено об успешном осуществлении платежа в размере 500 евро.
Вы также подали еще один запрос на вывод средств в размере 250 евро.

Запросы на вывод средств обрабатываются в индивидуальном порядке в соответствии с установленными правилами:

9.2. Финансовый отдел имеет право устанавливать собственные условия выплаты и снятия средств, а также максимальную и минимальную сумму снятия для каждой процедуры, которые могут различаться в зависимости от способа снятия средств, состояния счета и других возможных факторов, влияющих на процесс снятия средств.

Вы также всегда можете запросить индивидуальный график платежей, связавшись с нами по адресу kyc@winstoria.com.

Все действия, касающиеся вашей учетной записи, осуществляются строго в рамках правил нашего проекта.

Искренне,
Отдел управления рисками казино Winlegends.

Уважаемый Slotgod204,

Мы предоставляем информацию, касающуюся вашей жалобы.

Сообщаем вам, что ваша игровая сессия была перенесена для дополнительной проверки, о чем вы получили уведомление 05.03.2024 в 12:15:02 на адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту в казино.

Мы хотели бы сообщить вам, что дополнительная проверка вашей учетной записи была проведена в соответствии со следующими правилами:

2.4.1 Финансовый отдел может задержать обработку запроса на вывод средств в связи с дополнительной проверкой.

К сожалению, казино не может повлиять на скорость проверки вашей игровой сессии игровым провайдером.

Как только ваш игровой сеанс будет подтвержден провайдером, вы получите уведомление по электронной почте, привязанное к вашему аккаунту в казино, после чего ваши запросы на вывод средств будут обработаны в соответствии с правилами казино.

Мы сообщаем вам, что все действия, связанные с вашей учетной записью, были и будут совершаться строго в соответствии с действующими правилами нашего казино, с которыми вы согласились при регистрации учетной записи.

Искренне,
Отдел управления рисками казино Smokace.

https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/422/051/converted/screenshot-776.png

Ну, это заняло совсем немного времени, даже близко не столько, сколько они обещали. Наверное, я слишком рано запаниковала. Спасибо, что успокоили меня. Посмотрим, сколько времени займет этот последний этап, а потом мне придется оставить им положительный отзыв за то, что они так рано запаниковали, ведь 3 дня — это совсем немного, если, конечно, учитывать, сколько времени займет этот последний этап. Но пока все идет гладко, просто меня немного раздражало, что меня обвиняют.

Здравствуйте, Slotgod204 !

Спасибо за обновление! Мы рады, что вы получили ожидаемый ответ от казино.

Держите нас в курсе.

Здравствуйте, Slotgod204 !

Есть какие-нибудь новости?

Здравствуйте, Slotgod204 !

Мы закроем эту жалобу и будем считать ее урегулированной.

Если вы ответите и укажете обратное, мы снова откроем этот вопрос.