Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в отношении Slots Capital, Uptown Aces, Red Stag Casino, Fair Go, Uptown Pokies.

Уважаемая MelissaN, я до сих пор не получила ответа от казино по поводу моих новых документов.

Я сделал всё, что они хотели.

а именно, новые водительские права и селфи с ними, которое я получил в понедельник.

Также написала в чат, но они снова кормят завтраком.

Прошло два месяца с момента подачи жалобы, а результат не изменился.

Теперь они напишут, что водительские права не подходят, и им нужен паспорт, для получения которого мне придётся ждать три месяца.

Казино намеренно затягивает этот процесс, чтобы не выплачивать деньги.

Уважаемые участники форума, все это уже понимают.

Вам нужно дождаться официального ответа от казино. Представитель казино ничего не сможет с этим поделать.

Уважаемая MelissaN, вы сами читали, что написал представитель казино: им не нужен мой паспорт.

Им нужны мои водительские права или паспорт. Я предоставил свои водительские права. Если они снова напишут, что им нужно что-то другое, я надеюсь на ваш здравый смысл, и вы наконец внесете это казино в черный список.

Прошло 48 часов с момента отправки документов, а ответ от казино так и не пришёл мне на почту.

Уважаемые участники форума, вы всё ещё верите этому казино? Надеюсь, теперь вы понимаете, что казино не выплачивает деньги и постоянно лжёт.

Привет, likimolik44,

У нас никогда не было проблем с этой группой, и все игроки всегда получали выплаты. Проблема в вашем случае связана с верификацией. Вам нужно отправить все необходимые документы для подтверждения вашей учетной записи. Вам следовало ознакомиться с условиями и положениями казино, прежде чем начать играть. Казино вас не обманывает, им просто нужно следовать их процедуре верификации.

Уважаемая MelissaN, я отправила новые документы, как они и требовали, а именно новые водительские права.

Проверка занимает 48 часов, как указано в их собственных правилах.

Прошло 48 часов, но ответа от казино нет.

А как это называется? Я отвечу вам, это называется "время затяжки".

Фотографии сделаны профессиональной камерой, всё хорошо видно.

И поверьте мне, они снова напишут, что им нужно что-то еще.

Тогда не о чем беспокоиться. Вам просто нужно набраться терпения.

Дорогая Мелисса, прекратите это безумие! Они насмехаются, говорят, что это не водительские права (прилагаю фото).

И они написали, что если квартира не моя, я должна сфотографировать своих родителей с их документами. Я зарегистрировалась в казино, используя свои данные, а не данные родителей. Я предоставила официальные документы, подтверждающие место жительства.

Пожалуйста, прекратите это безумие, мне больше плевать на деньги.

ВНЕСТИ ЭТО КАЗИНО В ЧЕРНЫЙ СПИСОК

Изображение удалено в соответствии с политикой конфиденциальности.

Деньги не были выведены, счет заблокирован. Ну и что теперь скажете об этом казино?

Последние новости: аккаунт полностью верифицирован.

Деньги еще не сняты.

Спасибо за информацию. Надеюсь, вы скоро получите деньги.

Уважаемые участники форума! С момента вывода средств прошло более 48 часов.

Они не сняли деньги, хотя по их правилам снятие средств занимает 24-48 часов.

И все операторы в чате, а также представитель казино, написали это, они нарушают свои собственные правила.

Привет, likimolik44,

Какие способы оплаты вы использовали для вывода средств?

Деньги были сняты. Большое спасибо команде форума за оказанную помощь.

Замечательно. Рад это слышать.

Уважаемые участники форума! Что вы думаете о моей жалобе? MelissaN попросила прислать номер личного счета. Я отправила его, и напишу здесь: RS0918972919

В данный момент мой аккаунт заблокирован без объяснения причин.

Представитель казино передал ваши данные в соответствующий отдел. В связи с рождественскими праздниками обработка запросов замедлилась. Будем держать вас в курсе.

Привет

У вас есть опыт работы с Fair go casinò?

Привет

Вчера, после двух депозитов, я наконец-то выиграл около 900 евро.

Я отправил свой документ для завершения верификации аккаунта.

После этого я связался со службой поддержки в чате, и мне сказали, что проверка займет 5 рабочих дней.

Это не слишком много?

Никогда такого не видел.

У вас есть опыт посещения этого заведения?

Привет, ready82!

Иногда проверка документов занимает больше времени, но если вы предоставите нам свой логин в казино, мы сможем уведомить представителя казино и выяснить, почему им требуется 5 дней для проверки документов.

Мы получили данные вашей учетной записи и уведомили представителя казино. Будем держать вас в курсе.

От представителя казино ответа не последовало.

через 2 дня.

Очень-очень медленно...

Этот ресторан входит в белый список?

Мы отправим напоминание представителю казино. Будем держать вас в курсе.

Новости

Мой аккаунт подтвержден, и теперь я жду своего выигрыша, который будет объявлен в понедельник вечером.

Я буду держать вас в курсе.

Спасибо за обновление. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет

Сегодня я получил свои деньги.

Примерно 8 дней (подтверждение аккаунта и выплата выигрыша)

Спасибо за вашу поддержку, LCB!

Спасибо, что сообщили. Рады, что проблема решена.

Я являюсь постоянным игроком и вкладчиком в казино Fairgo уже очень давно (настолько, что у меня целая стопка их журналов, которые они мне присылают, высотой до моего компьютерного стола, на который я могу удобно поставить чашку чая, не наклоняясь, но это неважно, у меня их куча журналов, ладно?).

За эти годы у меня были некоторые мелкие проблемы, ничего серьезного, что не решилось бы после той беседы.

На следующий день после активации бездепозитного бонуса (я довольно долго не пользовался бездепозитным бонусом на Fairgo) мой аккаунт вышел из системы, и мне пришлось сбросить пароль, чтобы войти снова. Бездепозитный бонус был удален из моего аккаунта, и я добавил его заново. Я начал играть несколько часов, и меня снова выкинуло из системы. Я снова вошел в систему и нажал на кнопку чата, чтобы связаться со службой поддержки и узнать, в чем дело. Меня снова выкинуло из системы. При попытке войти снова появилось сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован, и нужно связаться со службой поддержки. Я написал им письмо. Они ответили через две недели, и это был просто скопированный ответ, который мне ничем не помог. Я попросил поговорить со мной с реальным человеком, так как я не мог войти в систему, и они сказали, что аккаунт заблокирован и так далее. Через несколько часов я получил еще одно письмо с просьбой войти в службу поддержки и начать чат.

Я скопировал и вставил свои оригинальные электронные письма, добавив, что повторил свою ошибку и что вообще не могу войти в систему.

Спустя ещё пару дней я получил ответ, что мой аккаунт был починен.

В течение нескольких дней мне просто говорили не использовать этот ndb, так как он вызывал ошибку или что-то подобное, что мне показалось странным, но я оставил все как есть и внес депозит с бонусом за пополнение счета, чтобы продолжить играть.
Все мои данные подтверждены, я уже выводил небольшие суммы и регулярно пополнял счет всеми способами (банк, карта, криптовалюта, NeoSurf и т. д.), и у меня никогда не было проблем с выводом или пополнением средств.

Примерно через неделю я зашёл в систему, посмотрел свой баланс и, поиграв ещё, выиграл небольшой джекпот, которого раньше никогда не встречал. Требования по отыгрышу были выполнены, все условия были соблюдены, и я приступил к выводу средств.

Сначала у меня ничего не получалось, поэтому мне пришлось написать в службу поддержки, где сказали, что мой аккаунт нуждается в верификации. После долгих и мучительных разговоров верификация была завершена, и они сказали, что я готов вывести деньги, что они видят, что я всё выполнил, никаких проблем возникнуть не должно.

Они оформили вывод средств на мой банковский счет, но я так и не увидел денег. Они постоянно просили меня подождать еще несколько дней. После двух недель ожидания я написал в службу поддержки и отправил им электронное письмо. Меня игнорировали еще две недели, но я каждый день связывался с Fairgo по этому поводу, несмотря на игнорирование.

Спустя ещё две недели они прислали электронное письмо, в котором говорилось, что, очевидно, виноват мой банк, и они разберутся в ситуации. Через несколько часов после этого я получил ещё одно письмо, в котором говорилось, что произошла ошибка, поэтому вывод средств аннулирован и возврат денег не будет произведён, но они извинились и пожелали удачи в будущих выигрышах.

Кто вообще такое говорит? «Извините за ошибку, но удачи с будущими выводами средств и выигрышами».

Я написал(а) электронное письмо и поговорил(а) со службой поддержки онлайн, и получил(а) разные ответы от трех разных сотрудников. Когда я сказал(а), что готов(а) продолжить разбирательство, они сначала предложили вернуть мой депозит, что меня устроило, мне не нужен был возврат денег, а лишь объяснение.

После того, как я заявил, что сумма была возвращена на мой счет (чего на самом деле не произошло), я получил электронное письмо от Fairgo, в котором говорилось, что возврат моего депозита не может быть обработан, и приносились извинения за неудобства. Я снова написал в службу поддержки. Они понятия не имели, что происходит, и предложили мне внести депозит и продолжить играть в их казино.

Я этого не сделал, и я рад, что не сделал.

На следующий день Fairgo деактивировали и удалили мой аккаунт, и теперь я больше не могу играть на их сайте или создать новый, так как они сообщили мне, что IP-адрес моего устройства заблокирован для доступа к их сайту, потому что я сообщил о них за мошенничество и написал на другом форуме казино о случившемся и о том, были ли у кого-нибудь еще проблемы с Fairgo.

Они заблокировали мой электронный адрес, но всё равно продолжают ежемесячно присылать мне свой рекламный журнал, хотя я его никогда не заказывал и несколько раз говорил им об этом раньше, но я просто оставил это без внимания, так как им, похоже, было всё равно, и, в общем-то, это не такая уж большая проблема — получать журнал с кодами на депозит и бездепозитные бонусы, а также какие-то случайные статьи о Fairgo.

Просто хотел поделиться тем, что если вы будете противостоять их поддержке, они перестанут быть такими отзывчивыми и им это не понравится.

Здравствуйте , Шайла Ариэлли !

Спасибо, что поделились своей историей и неприятным опытом взаимодействия с казино Fair Go. Мы могли бы передать эту жалобу вышестоящим инстанциям и узнать их мнение. Не могли бы вы отправить мне личное сообщение с вашим именем пользователя в казино, чтобы мы могли связаться с представителем казино? Спасибо.

Добрый вечер! Казино Red Stag (https://go2redstag.com/login) заблокировало мой аккаунт, написав, что я не прошёл верификацию. Я отправил водительское удостоверение и два документа, подтверждающих место жительства, а также селфи с водительским удостоверением. У меня были проблемы с водительским удостоверением, когда я его получил: в моей фамилии была ошибка в одной букве. Я сообщил об этом казино, они попросили предоставить альтернативный документ – мой паспорт. Я отправил документы для верификации, после чего через пару часов мой аккаунт был заблокирован. Пожалуйста, пригласите представителя для рассмотрения дела.

имя пользователя RS0409404443

Привет , sahon77 !

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Sahon77!

К сожалению, ваш аккаунт не прошёл проверку безопасности, в результате чего был заблокирован.

предоставьте доказательства на форуме

Я писал вам, что при оформлении водительского удостоверения произошла ошибка, но вы не приняли это заявление. У меня есть документ, подтверждающий мои слова.

Где представитель казино? Могу ли я предоставить документ, подтверждающий ошибку, допущенную при получении водительского удостоверения?

Привет , sahon77 !

Мы свяжемся с представителем казино и посмотрим, смогут ли они предоставить более подробную информацию. Будем держать вас в курсе в этой теме на форуме.

Привет, Sahon77!

К сожалению, я не могу разглашать внутреннюю информацию о наших фильтрах безопасности или причинах закрытия вашего аккаунта. Но казино не отменит своего решения.

На уважаемом форуме казино не предоставило доказательств, казино должно быть внесено в черный список.

Это казино просто ужасно! Их службе поддержки клиентов необходим курс по этике обслуживания клиентов и предоставлению быстрого и вежливого сервиса. Я зарегистрировался, и проверка документов, удостоверяющих личность, заняла целую вечность, а после одобрения я был разочарован возмутительно высокими требованиями к ставкам в рамках акций. Это казино не для тех, кто хочет играть.

Привет, sahon77 !

Представитель казино предоставил вам обратную связь, и это всё, что мы можем сделать. К сожалению, они не отменят своё решение.

Привет , Queenbee68 !

У вас возникали какие-либо проблемы с казино Red Stag? Если да, пожалуйста, сообщите, если вам нужна помощь.

Здравствуйте, уважаемые участники форума! Казино Red Stag украло мои деньги, воспользовавшись политической ситуацией. Они украли деньги, пригласите вора-администратора на форум.

имя пользователя

posledniu77@mail.ru

Привет , volum99 !

Нам очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления от игры в казино Red Stag.

Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию о том, что именно произошло?

Эту группу казино необходимо тщательно внести в черный список... если она будет следовать тем же принципам, что и они, то группа казино Royale, включенная в список, должна была быть внесена в черный список уже довольно давно.

Привет , mariarojas !

Не могли бы вы подробнее рассказать о произошедшем?

У вас возникали какие-либо проблемы с конкретным казино из этой группы?

Доброе утро. Вы обратили внимание на группу казино (EL ROYALE) по той простой причине, что у них процесс отбора занял больше времени (у них он занимает меньше времени, чем у этой группы казино, ничего), а у той группы, которая занимает больше времени и в которой много победителей не бывает.

Привет , mariarojas !

Спасибо за ваше мнение в этой теме форума. Вам нужна помощь по конкретному вопросу? Если да, пожалуйста, сообщите, о каком именно казино из этой группы идёт речь. Спасибо.

Привет, Volum99!

Бонусы казино Red Stag недоступны игрокам из следующих стран: Россия, Украина, Индия, Индонезия, Малайзия, Филиппины, Беларусь и Венгрия.

Поскольку вы играете из Беларуси, к сожалению, вы не имеете права на получение бонусов.

Добрый день, уважаемые участники форума! Я уже писал жалобу на вашем форуме, но вы её не опубликовали и попросили написать ещё раз. Суть проблемы в следующем: я зарегистрировался в казино Red Stag через ваш форум и получил бонус за регистрацию. Я отыграл ставки и успешно их выполнил, после чего оставил свой аккаунт более чем на месяц. Когда у меня появилось свободное время, я решил вывести деньги. Через два дня я получил электронное письмо о том, что моя страна не имеет права на этот бонус, и мой выигрыш конфискован. Правила для этого бонуса изменились, хотя я зарегистрировался, когда моя страна имела право на этот бонус. Я пытался им это объяснить, но они меня не слышат или не хотят слушать. Я понимаю, если бы я зарегистрировался, когда были введены новые правила, но я зарегистрировался и выиграл деньги, когда моя страна могла получить бонус за регистрацию. Прошу вас пригласить представителя казино для проведения расследования.

Сумма страхового возмещения: 120 евро.

И прошу вас прислать мне ссылку на письмо, когда вы опубликуете мою жалобу.

mail casino posledniu77@mail.ru

имя пользователя RS0051219023

Здравствуйте, volum99 !

Мы связались с представителем казино по поводу вашего случая. Следите за обновлениями в этой ветке форума, чтобы получить обратную связь.

Здравствуйте, volum99, спасибо за терпеливое ожидание, пока мы рассмотрим вашу жалобу.

Вы правы, 120 евро по-прежнему находятся на вашем счету. Вы можете запросить вывод этих денег в любое время.

Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данный вопрос решен к вашему удовлетворению.

Здравствуйте, уважаемые участники форума! Подтверждаю, что казино вернуло деньги на баланс. Прошу вас не закрывать жалобу до тех пор, пока казино не выведет деньги.

Привет , volum99 !

Спасибо за обновление информации! Эта тема на форуме навсегда останется открытой и доступной, поэтому не стоит беспокоиться о закрытии жалобы. Сообщите нам, как в итоге разрешится ситуация.