Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в отношении Slots Capital, Uptown Aces, Red Stag Casino, Fair Go, Uptown Pokies.

О, во всех этих казино, в которых я часто играю, отличные чаты в режиме реального времени и замечательные бонусы.

Примерно месяц назад я играл в игровые автоматы в онлайн-казино Desert Nights. По счастливой случайности, я выиграл 450 долларов, используя собственные средства. Единственный способ вывести деньги — это получить от казино чек, отправленный мне почтой США. Получив чек, я внес его на свой личный банковский счет. Чек был принят, я заплатил комиссию в размере 10 долларов, поскольку это было канадское казино, и мне был выдан канадский чек. Это произошло примерно 22 сентября 2021 года. Сегодня, 8 октября 2021 года, я заметил, что с моего банковского счета списали 420 долларов из-за того, что чек, отправленный мне канадским казино Desert Nights, оказался недействительным. На данный момент с меня списали деньги, как если бы я сам допустил ошибку при отправке чека. Может кто-нибудь подсказать, как мне уладить эту ситуацию и честно получить выигранные деньги?

Привет, Eric1977!

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении данные вашей учетной записи, чтобы мы могли уведомить представителя казино и попросить его разобраться в вашей ситуации.

Привет, Бен. Я отправил тебе электронное письмо, но ты не ответил. У меня возникла проблема с выводом выигрыша из Fair Go Casino. Я играл в FGC с приветственным бездепозитным бонусом. Мне повезло выполнить почти невыполнимое условие отыгрыша и выиграть 205 долларов. Я отправил документы, необходимые для верификации моей учетной записи, 8 октября. 15 октября я получил электронное письмо от FG с просьбой повторно отправить счет за коммунальные услуги, потому что он был нечитаемым. (Кстати, мне любопытно, почему так много онлайн-казино испытывают такие трудности с чтением документов. У меня редко, если вообще когда-либо, возникали подобные проблемы с другими казино, которым я отправлял документы!) В тот же день, 15 октября, я повторно отправил отсканированную копию документа. С тех пор я ничего не слышал от FG. Я несколько раз пытался связаться со службой поддержки через чат. Каждый раз связь обрывается! Многочисленные электронные письма остаются без ответа. Я понимаю, что FG предпочла бы не выплачивать выигрыш игроку, который еще не внес депозит, но они предлагают бездепозитные бонусы, чтобы привлечь новых игроков; если игроку посчастливилось воспользоваться таким бонусом, справедливо, чтобы казино выплатило ему выигрыш.

Я забыла указать свой никнейм в жалобе. Мой ник — Elle99.

Представитель казино уведомлен.

Привет, Бен!

В соответствии с вашим письмом, как я указал в своей жалобе, я отправил отсканированную копию счета за коммунальные услуги 15 августа. Если проблема действительно заключалась в том, что он был нечитаемым, почему FGC не сообщила мне об этом? Как я уже говорил в своем письме вам, я отправил отсканированную копию счета Xfinity 15 августа, и с тех пор от FG ничего не было слышно. До сегодняшнего дня они связались со мной только сегодня, потому что я подал жалобу. Сегодня я получил электронное письмо с просьбой прислать еще одну копию счета Xfinity. В запросе также сообщалось, что мне придется подождать еще 3-5 дней. Думаю, большинство участников LCB знакомы с этой волокитой! Я не понимаю, зачем эти казино вообще предлагают этот бонус, если они не хотят выплачивать выигрыши. Это только приводит к потере игрока и плохой репутации, когда они отказываются выплачивать выигрыши! Буду держать вас в курсе. Спасибо за вашу помощь!

Привет, Elizabeth00!

Спасибо за обновление. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Уважаемая администрация форума! Приношу извинения за долгое отсутствие. Хотел бы написать жалобу на казино Red Stag.

Пожалуйста, объясните здесь, в чем проблема, и отправьте мне в личном сообщении свой идентификационный номер в казино, и мы уведомим представителя казино.

Привет, batik77!

Представитель казино будет уведомлен. Следите за развитием событий.

Уважаемая администрация форума, представитель лжет. Я отправлял свои документы дважды.

Вот подтверждение этому.

Впервые я отправил документы 11 сентября 2021 года.

Второй раз я отправил документы 10.11.2021.

Они не хотят платить деньги и лгут прямо здесь.

Уважаемый представитель форума и казино! Я только что отправил вам документы еще раз. Проверьте и напишите здесь, что вы их получили.

Я жду

Прошу прощения уважаемые участники форума, что пишу с другого аккаунта. Я очистил историю и удалил все данные из предыдущего аккаунта, поэтому мне пришлось создать новый аккаунт на вашем форуме.

Хорошо, мы удалим этот вариант, чтобы вы могли оставить новый.

Уважаемые участники форума, представитель вам не ответил? Я вчера снова отправил все документы, как и написал представитель.

Представитель свяжется с вами, как только получит информацию о процессе вашей верификации. Обратите внимание, что это не происходит мгновенно, и требуется время для проверки документов.

Спасибо за информацию.

Уважаемые участники форума, ответ пришел из казино. Им нужны мои водительские права, но у меня их нет, и я уже давно им об этом пишу. Я считаю, что казино намеренно не выплачивает деньги.

Где находится этот представитель? Пусть он решит этот вопрос.

Я могу загрузить свои документы на форум.

Привет, Likimolik44!

Я предполагаю, что это ещё один ваш аккаунт? Пожалуйста, не публикуйте свою личную информацию и документы на общедоступном форуме и не отправляйте их мне в личные сообщения. Отправляйте документы только на официальный электронный адрес казино.

Команда проверки изучит ваши документы и сообщит вам, прошли ли они проверку или потребуется ли от вас дополнительная информация для получения выигрыша.

Бен

Уважаемый представитель, вы читали, что я написал? Я отправил документы вчера, а сегодня получил ответ из казино: им нужны мои водительские права и селфи с ними.

У меня нет водительских прав.

Я отправил свой паспорт, и у меня нет других документов, подтверждающих мою личность. Я отправил официальный документ, подтверждающий мой адрес проживания.

Я полагаю, что вы намеренно тянете время, чтобы не платить деньги.

Прошло уже почти месяц с момента начала обсуждения на этом уважаемом форуме, а казино до сих пор не выплатило деньги. Время принять меры.

Представитель никак не реагирует, какое у него отношение к игрокам? Они не отвечают на письма. Уважаемый представитель, вы собираетесь принимать решение по этому вопросу или нет?

В противном случае мы закрываем жалобу как неразрешенную, и даем понять всем игрокам, читающим эту тему, что вы не можете играть с вами.

всего наилучшего

Привет, likimolik44,

Мы отправили напоминание, но решение о процессе верификации и скорости его проведения принимает не представитель казино, а само казино. Он свяжется с вами, как только получит необходимую информацию.

Привет, Likimolik44!

Поскольку ваши документы не прошли проверку безопасности, были запрошены дополнительные документы. Пожалуйста, проверьте электронное письмо, отправленное вам нашей командой, чтобы узнать, какие документы вам необходимо отправить.

Уважаемые игроки и читатели форума! Не играйте в этом казино! Это мошенники и воры! Расскажите всем, кого знаете, что это казино — вор и мошенник!

Здравствуйте, likimolik44!

Обратите внимание: для прохождения проверки безопасности казино может запросить у вас дополнительные документы. Если вы хотите пройти верификацию аккаунта, вам необходимо отправить запрошенные документы, в противном случае мы ничем не сможем вам помочь.

Уважаемые участники форума, все документы отправлены. Я даже отправил сертификат на русском языке.

Пожалуйста, добавьте это казино в ЧЕРНЫЙ СПИСОК, есть все доказательства того, что это мошенническое казино.

Представитель отсутствует, деньги так и не были сняты.

Уважаемые участники форума, пожалуйста, объясните, что происходит. Представитель не отвечает уже три дня, я устал отправлять им документы. Какое отношение казино к игрокам? Это уже не смешно.

Здравствуйте, likimolik44!

Представитель казино уведомлен, и мы ждем его ответа. Как только у нас появится дополнительная информация, мы вам сообщим.

Сегодня был отправлен новый пакет документов.

Уважаемые участники форума, давайте прекратим этот фарс, закроем жалобу как не решенную и внесем казино в черный список, поскольку казино не выплачивает деньги.

А представителю казино я бы посоветовал: если вы зарегистрированы на форуме, пожалуйста, отвечайте на сообщения.

Рейтинг этого казино, по мнению уважаемых игроков, сильно завышен, ни в коем случае не играйте в этом казино и расскажите об этом своим друзьям. Казино вообще не выплачивает деньги ни при каких обстоятельствах.

Спасибо за обновление, likimolik44. Давайте подождем и посмотрим, примут ли ваши документы. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет, Likimolik44!

К сожалению, я лично не могу повлиять на то, пройдут ли ваши документы проверку безопасности или нет. Эти проверки проводятся для предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности игроков. Если у вас возникнут вопросы по поводу необходимых документов, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Удачи, и надеюсь, что ваши средства скоро поступят на ваш счет.

И что же представляет собой этот ответ, как выдающийся представитель?

Прошло больше месяца, как вы можете не снимать деньги, и вот такой ответ? Свяжитесь со службой безопасности и уточните.

У меня сложилось впечатление, что представитель казино насмехается, — смеется он.

Уважаемый представитель казино, давайте положим конец этому фарсу, выведите деньги и закройте свой счет.

Уважаемые участники форума! Если завтра мы не получим ответа от представителя казино, закроем жалобу как нерешенную. У меня больше нет сил и желания решать эту проблему, и я надеюсь, что рейтинг казино будет понижен до 3.

Уважаемые участники форума, спасибо вам за помощь в моей ситуации.

вот и все

Привет, likimolik44,

Вы получили электронное письмо от казино, в котором говорится, что ваши документы снова не были приняты?

Представитель казино сделал все возможное, чтобы помочь вам, но он не может повлиять на процесс проверки. За это отвечают отделы по борьбе с мошенничеством и безопасности.

Если вы не предоставите необходимые документы, боюсь, ваш аккаунт не сможет быть верифицирован.

Я отправил новый пакет документов.

Они не принимают их намеренно, это уже должно быть всем ясно.

Это не просто плохие документы, это отвратительное казино.

Уважаемые участники форума, в документах всё видно: фамилия, имя, год рождения, срок действия паспорта. Они запросили справку о проживании на русском языке, я её предоставил. Что ещё им нужно?

Уважаемые участники форума, вы понимаете, что казино не хочет выплачивать деньги, приводя разные причины?

Закрыть жалобу как не решенную

Привет, likimolik44,

Спасибо за ваш отзыв. Казино выплачивает выигрыши, но процесс верификации довольно строгий.

Если они снова не примут документы, я отправлю их вам лично, и вы сами убедитесь, что документы в порядке.

Боюсь, я не тот, кто решает, какого качества документы, и ничем помочь не могу.

Уважаемый участник форума, вывод средств был отменен вчера.

Уважаемый Хасан Сафинин,

Обращаем ваше внимание на то, что вывод средств был отклонен, и деньги были возвращены на ваш счет по следующим причинам:

* Выплата находится в системе в статусе ожидания 4 дня или более.

* Требуется подтверждение учетной записи, обязательно отправьте документы, запрошенные ранее.

Они еще не проверили мои новые документы, но уже отменили вывод денег. Что происходит с этим казино? Давайте примем меры против казино. Это выходит за рамки здравого смысла.

Спасибо за обновление, likimolik44.

Мы попросили представителя казино проверить, в чем заключаются ошибки в ваших документах. Сообщим вам, как только получим от них информацию.

и снова представитель исчез

Уважаемые участники форума, это заходит слишком далеко. Это не казино, это пародия на казино.

Привет, likimolik44,

Мы получили информацию от представителя казино:
Клиент должен предоставить альтернативное удостоверение личности, фотографию, на которой он держит это удостоверение (данные на удостоверении должны быть четкими), а также подтверждение адреса проживания (это может быть счет за воду, электричество или телефон), полученное по почте на его родном языке.

Без предоставления всех этих документов ваша учетная запись не может быть верифицирована. Боюсь, мы ничем не можем вам помочь.

Уважаемые участники форума! И что, что паспорт не является доказательством? Как вы можете не реагировать на это?

Водительские права я получу в понедельник.

Не закрывайте свою жалобу, посмотрим, что они на это ответят?

Пожалуйста, держите нас в курсе.

Уважаемые участники форума, я отправил вам свои новые водительские права, селфи с водительскими правами и информацию о месте жительства.

Поскольку квартира не моя, а моих родителей, я не могу предоставить счета за воду или газ. Я предоставил официальный документ от жилищно-коммунальной службы.

Пожалуйста, пригласите представителя, чтобы окончательно закрыть эту тему.

Модератор удалил документы, содержащие персональные данные, по соображениям конфиденциальности.

Надеюсь, сегодня представитель казино соизволит ответить.

Привет, likimolik44,

Вы получили ответ от казино? Вы прошли процедуру верификации?