Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в отношении Slots Capital, Uptown Aces, Red Stag Casino, Fair Go, Uptown Pokies.

Привет ещё раз!

Вот скриншоты моей переписки с Отем в Uptown Pokies. Пожалуйста, подскажите — спасибо!

Привет, CnK4EVER!

Представитель казино уведомлен. Пожалуйста, следите за развитием событий.

Привет, cnk4ever!

Команда уже обналичила для вас купон на 100 долларов.

Спасибо, Мелисса! Обязательно посмотрю. Очень ценю вашу помощь.

Вау! Спасибо вам, ребята, за помощь! 100 долларов и 25 бесплатных вращений уже на моем счету. Вы просто молодцы!

Всегда пожалуйста. Рады, что смогли вам помочь.

Привет, Мелисса!

Вы что-нибудь от них слышали??? Я думаю, что отсутствие ответа тоже является ответом — LCB следует подумать о внесении этого казино в черный список, как это сделали другие форумы о казино.

ваше здоровье

Томас

Привет, Шнугги!

Спасибо за ваше терпение, пока мы решали эту проблему. Бренд, которым вы управляете, согласился возместить вам 2000 долларов, выведенных из игры, из-за ошибки в расчетах по ставкам.

Когда средства поступят на ваш счет, вы можете запросить повторное снятие средств.

Привет ,

Хочу выразить огромную благодарность всем, кто работал над решением моей проблемы: СПАСИБО!

Деньги поступили на мой счет, спасибо.

оставайтесь в безопасности

ваше здоровье

Томас (шнугги)

Отлично. Спасибо, что сообщили, Шнугги.

Привет, Мелисса!

Я надеюсь, вы сможете помочь мне с моим аккаунтом Fairgo, так как вы отлично справились с моим аккаунтом Slotocash.

Та же проблема: не могу активировать бездепозитный код между пополнениями счета, даже коды из раздела «Бесплатные бонусы», с момента моего последнего вывода средств.

Имя пользователя Fairgo: Kao007

Спасибо, Мелисса.

Привет, Као Саечао!

Мы свяжемся с представителем казино и сообщим вам.

Привет, ребята,

Я пытаюсь выяснить статус своего вывода средств из Uptown Aces от 7 января, я только что отправила Сидни личное сообщение с подробностями.

Заранее спасибо,

Groovechild

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении данные вашей учетной записи, чтобы мы могли уведомить представителя казино.

Привет, groovechild!

В казино нам сообщили, что у них возникли проблемы с платежами, поэтому они просят игроков повторно отправить документы. Так они нам сказали. Мы отправили информацию о вашем аккаунте представителю казино.

Спасибо, Мелисса.

Вот последние новости: сегодня я поговорил с оператором онлайн после того, как отправил ответное письмо в отдел верификации для подтверждения моего текущего адреса. Оператор сообщил мне, что мой вывод средств (от 7 января) все еще находится в статусе ожидания, и следующее обновление запланировано на понедельник. Так что, надеюсь, к понедельнику все разрешится. Просто из чистого любопытства я просмотрел всю свою историю переписки и увидел, что являюсь их клиентом с 2014 года. И не представлял, как быстро пролетело время. Наверное, в будущем стоит провести обзор обновлений.

Спасибо,

Groovechild

После многолетней периодической игры в Uptown Aces (многочисленные депозиты и снятия средств) они решили теперь лишить меня возможности снять 400 долларов!

Они запросили и получили мое селфи с удостоверением личности, на котором видно мое лицо.

За последние три недели я уже 4 раза проходил через это: 3 раза мне отказали, а один раз сначала одобрили, а потом снова отказали!

(Это та же группа казино, куда я два года назад вернул переплату в размере 8000 долларов!)

Теперь со мной обращаются как с дерьмом!!!

Итак, мой ответ на их последнее электронное письмо с отказом:

Я не знаю, в какие игры вы со мной играете, но то, что я вам отправил, — это всё, что я вам отправляю!

Засуньте свои деньги мне туда, где солнце не светит, и можете засунуть их себе куда подальше!

Я не буду тратить время на игру, где меня обманывают и лишают того, что мне положено!

Спасибо,

Xxxxxcc xxxxx. Acct. quball

Привет, quball,

Сожалею, что так получилось. Как я уже писал в одном из своих предыдущих сообщений, казино сообщило нам о проблемах с платежами, поэтому попросило игроков повторно отправить документы. Так нам сказали. Мы отправили информацию о вашем аккаунте представителю казино для получения более подробной информации. Будем держать вас в курсе.

Привет, Као Саечао!

Мы получили ответ от представителя казино.

Он говорит, что ваше соотношение бонуса к депозиту сейчас очень высокое, а это значит, что вам следует попробовать поиграть на собственные деньги, чтобы улучшить это соотношение. Обратите внимание, что игра без бонуса имеет множество преимуществ: клиенты могут делать ставки на любую сумму, играть в любые игры, доступные в казино (бонусы в основном предназначены для слотов), нет требований по отыгрышу, нет максимального лимита на вывод средств.

Привет, ребята,

Спасибо за помощь, потребовалось больше времени, но в итоге всё получилось.

Groovechild

Спасибо, что сообщили нам о Groovechild! Мы рады это слышать.

Полагаю, им всё равно, отвечать ли им!

Привет, quball,

Мы отправили им напоминание по электронной почте. Будем держать вас в курсе.

Дорогой Дэвид,

Мы связываемся с вами из казино UptownAces. Благодарим вас за подтверждение этой информации. Ваш запрос на выплату будет отправлен на обработку в отдел выплат.

После завершения обработки с вами свяжутся по электронной почте.

С уважением,

Ребекка

Команда безопасности UptownAces

Привет, Кубалл!

Ваши документы были одобрены 21-го числа, а выплата произведена 22-го числа.

Привет,

На прошлой неделе я пытался вывести свои 2000,00, но мне отказали. Теперь казино снова требует от меня пройти весь процесс верификации — это уже третий раз с момента моей регистрации (я играю там более 8 лет). Надеюсь, все закончится благополучно, я вас проинформирую.

шнугги

Здравствуйте, мистер Слото!

Несколько дней назад я запросил вывод средств из казино Fairgo, и мне ответили, что нужно предоставить копию моего удостоверения личности, и я должен был снова показать её, потому что имеющиеся в базе данных копии были обрезаны. Но они оказались не обрезанными, потому что я их отсканировал и отправил. Однако, поговорив со службой поддержки, я узнал, что фотография слишком большая, поэтому я отправлял её несколько раз, пока не исправил. В любом случае, с тех пор я не получил ответа по поводу документов, и хотел бы узнать, что происходит? Раньше я уже выводил средства из Fairgo без проблем, получая быстрые ответы и быстрый вывод.

Спасибо

Привет, пальма!

Пожалуйста, пришлите мне в личном сообщении ваш логин в казино, чтобы мы могли уведомить представителя казино.

Привет, MelissaN!

Я только что отправил вам личное сообщение.

Спасибо

Я видел ваше сообщение. Спасибо. Представитель казино будет уведомлен. Буду держать вас в курсе.

В казино Fairgo мне только что пришло электронное письмо с сообщением, что мой документ, удостоверяющий личность, обрезан, и они не могут его принять, что не соответствует действительности, потому что девушка из службы поддержки вчера сказала мне, что мои документы принимаются, хотя я отправлял их более 10 раз вчера и еще раз всего несколько минут назад. Если бы я мог опубликовать свои документы здесь, было бы очевидно, что они в порядке. Вот же незадача!

Как я уже говорил в личном сообщении, мы не можем отправить документы от вашего имени. Вам необходимо сделать это непосредственно в казино в точном формате и размере, которые они запрашивают. В этом мы помочь не можем. Однако мы все еще ждем ответа от представителя казино по вашему делу.

Спасибо, MelissaN.

Но в этом-то и проблема. Я всё правильно отправил, но мне говорят обратное. Всё, что им нужно, это копия удостоверения личности и фотография, на которой я держу удостоверение личности. Я отправлял эти документы около двадцати раз, и я знаю, что фотография не была слишком большой или обрезанной.

Я понимаю. Поэтому мы хотим уточнить у представителя компании, что вы делаете не так и почему они не принимают ваши фотографии. Надеюсь, скоро получим ответ.

Только что получил электронное письмо от казино Fairgo, в котором говорится, что мои документы одобрены.

Это отличная новость. Спасибо, что сообщили.

Я сообщу вам, когда получу его.

Благодарить

Только что получила обновление от службы поддержки, и мне сообщили, что мой запрос на вывод средств находится в процессе обработки, и я ничего больше не узнаю после праздников.

Сегодня я получил выплату. Спасибо казино Fairgo.

Спасибо LCB за всю вашу помощь!

Рад слышать, что все уладилось. Спасибо, что сообщили. Рады, что смогли помочь.

Прошло почти ровно три дня с тех пор, как я сообщил в службу поддержки Uptown Aces о том, что купон JACKPOTACES, который я использовал при последнем пополнении счета на 80 долларов, не был активирован после завершения отыгрыша.

В тот момент мне сказали проверить через 24 часа, что я и сделал, но проблема не была решена и до сих пор не решена спустя 3 дня.

Обратите внимание, что та же проблема возникала и в два предыдущих раза, когда я использовал купон JACKPOTACES, и служба поддержки устранила проблему в течение 15 минут после сообщения о ней... так что я смог сделать еще один депозит и продолжить играть... ха-ха.

Однако, в третий раз, когда я использовал купон JACKPOTACES, и он "застрял", я в итоге оказался в довольно выгодном положении, на моем балансе оказалось 560 долларов.

Но на этот раз, когда я сообщил о проблеме (хотя мог бы вывести до 560 долларов, если бы купон был оформлен правильно), мне сказали не играть дальше, пока соответствующая команда разбирается с этим... и спустя три дня я все еще жду.

Вдобавок ко всему, когда я вежливо прошу назвать примерные сроки решения проблемы, мне довольно резко отвечают: «Поскольку следующий рабочий день — понедельник, почему бы вам не прийти снова в понедельник после обеда?»

Я попытался ответить и попросить оператора начать довольно длительный процесс вывода 560,11 долларов с моего счета, но менее чем через 15 секунд после ее ответа оператор "Клео" нажала кнопку "Мы все еще на связи?" и немедленно завершила чат, прежде чем я успел ответить.

Этот довольно неприятный опыт крайне плохого обслуживания клиентов (особенно учитывая, что я играю в Uptown уже более 3 лет, вношу депозиты в диапазоне от 5000 до 10 000 долларов и снимаю менее 2000 долларов) побудил меня написать здесь, чтобы пролить свет на фактическую «конфискацию» Uptown 560 долларов с моего счета... по крайней мере, до понедельника... и я определенно сомневаюсь, что проблема будет решена в понедельник...

Если "команда" не может за три дня сделать то, что раньше делала за 15 минут, то невольно начинаешь задумываться о мотивах тех, кто в этом участвует...

Привет, SkippyShark!

Если ваша проблема не будет решена в понедельник, пожалуйста, отправьте мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы попросим представителя казино разобраться в этом.

Добрый вечер, уважаемые участники форума! У меня проблемы с казино Red Stag. Они не выплачивают мне деньги с 1 апреля 2021 года. В субботу они прислали мне письмо с запросом на подтверждение, я отправил все документы, которые предоставил до настоящего времени. Сегодня я отправил документы снова, и оператор написал, что нужно подождать еще 72 часа. Я попытался объяснить ему, что загрузил документы 1 мая 2021 года, и все сроки проверки уже прошли, но он делает вид, что не понимает. Пожалуйста, пригласите представителя казино, чтобы решить эту проблему, а именно: когда я получу деньги и когда они проверят мои документы.

имя пользователя casino brys2

mail casino po******55@mail.ru

Привет, brys2,

Спасибо, что сообщили. Представитель казино будет уведомлен. Следите за развитием событий.

Добрый день, уважаемые участники форума! Казино одобрило мой паспорт и селфи с паспортом, и сегодня прислало мне письмо о блокировке моего аккаунта, так как у меня 7 аккаунтов с одинаковыми данными. Но это ложь, уважаемый представитель казино! Какие еще 7 аккаунтов у нас есть? 50 тысяч Анрей Комар в Беларуси, дата рождения в этих семи аккаунтах одинакова?
Адрес регистрации совпадает? IP-адрес совпадает? Почтовый индекс совпадает? ОТВЕТ: НЕТ. Если фамилия и имя совпадают, это не означает, что у меня все еще есть аккаунты в вашем казино, поэтому, если вы не внесете деньги, я расценю это как мошенничество и кражу денег.
Уважаемая администрация форума! Если фамилия и имя совпадают, это не означает, что у меня есть другой аккаунт. Пусть представитель казино предоставит вам данные этих аккаунтов, и вы сравните мои данные с данными этих аккаунтов, а именно: дату рождения, адрес проживания, почтовый индекс, город и номер телефона.

С нетерпением жду Вашего ответа

Уважаемая администрация форума, представитель казино не отвечает, потому что они используют поддельные аккаунты и могут изменять данные учетных записей. Необходимо немедленно запросить сравнение аккаунтов, иначе будет слишком поздно.

Привет, brys2,

Посмотрим, что скажет представитель казино. Мы запросим объяснение и, после получения дополнительных доказательств, сообщим вам.

Казино Redstag не выплатило мне деньги. Я играю с 2017 года, вчера попытался вывести средства, и на мой вопрос они ответили: «После проверки аккаунт больше не пригоден для игры согласно решению руководства казино!» (Никаких веских доказательств не предоставлено).

Привет, lxlHlxlVl,

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении номер вашего игрового счета, и мы сообщим представителю казино о вашей проблеме.

Привет, lxlHlxlVl,

Мы получили ваше имя пользователя и уведомили представителя казино. Следите за обновлениями по этой теме.