Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в отношении Slots Capital, Uptown Aces, Red Stag Casino, Fair Go, Uptown Pokies.

Здравствуйте, dnickell ,

Мы связались с представителем казино и запросили дополнительные разъяснения по вашему делу. Следите за обновлениями в этой ветке обсуждения.

Спасибо.

Привет ещё раз, dnickell,

Спасибо за обращение и за ваше терпение.

Рады видеть вас снова в казино после некоторого перерыва! Нам очень жаль слышать о ваших недавних проблемах.

Я внимательно изучил ваши недавние обращения к нам и могу подтвердить, что 28 марта 2025 года вам сообщили, что ваш аккаунт не подходит для получения кэшбэка. С тех пор мы постоянно сообщаем вам об этом в наших ответах.

Возможно, путаница возникла из-за вашего взаимодействия с нами 14 августа, когда была подтверждена верификация вашей учетной записи. Однако вопрос о праве на получение кэшбэка в ходе того разговора не обсуждался.

Хотя в данный момент кэшбэк на ваш счет недоступен, вы можете продолжать играть, пополняя счет.

Надеюсь, это прояснит ситуацию, и мы искренне ценим ваш отзыв. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нам — мы будем рады помочь.

С наилучшими пожеланиями,
Бен
Казино Uptown Aces

Здравствуйте, dnickell ,

Не могли бы вы подтвердить, что видели ответ представителя?

Спасибо.

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем дело № 3459 как решенное.

После последнего вывода средств мой статус (бонусные баллы, VIP-уровень и т.д.) был обнулен. Мне не объяснили причину, но совершенно очевидно, что что-то не так с их объяснением «мы можем это делать периодически». Я являюсь постоянным клиентом, совершающим платежи несколько раз в неделю, и просто хотел бы знать, почему это произошло. Если я нарушил какое-то правило, ладно, я понимаю, но если это из-за того, что я выигрываю, это неправильно. Я приложил скриншот последнего разговора со службой поддержки, он состоялся сегодня, 29.11.2025, около 14:00.

Казино: Ozwin Casino

Дело №: 3755

Здравствуйте, nixxd2586,

Нам очень жаль, что у вас возникла эта проблема.

Мы свяжемся с представителем казино и свяжемся с вами, как только получим от него ответ.

Привет, nixxd2586 ,

Мы получили ответ от представителя казино. Сейчас они проверяют ваш аккаунт и свяжутся с нами, как только выяснят причину проблемы.

Буду держать вас в курсе.

Привет, nixxd2586 ,

Благодарим вас за терпение, пока мы разбирались в этом вопросе.
Мы понимаем ваше беспокойство и приносим извинения за возникшую путаницу.

Мы проверили ваш аккаунт, и в ходе одной из наших плановых внутренних проверок были скорректированы условия получения бонуса. Такие проверки проводятся регулярно, и иногда аккаунты могут быть настроены на игру только с внесенными депозитами.

Это стандартное управленческое решение, основанное на внутренних критериях. Оно не связано с нарушением каких-либо правил и не основано на какой-либо отдельной победе или выводе средств. Вы можете продолжать играть и выводить средства в обычном режиме.

Ваш аккаунт периодически проверяется, и ваше право на участие может меняться в зависимости от вашей активности.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, сообщите нам — мы будем рады помочь.

С наилучшими пожеланиями,
Бен
Казино Озвин

Привет, nixxd2586 ,

Не могли бы вы подтвердить, что получили ответ от представителя казино по вашему делу?

Привет, nixxd2586 ,

Поскольку с момента обращения пользователя прошло более 48 часов, мы помечаем этот случай № 3755 как РЕШЕННЫЙ, так как получили ответ от представителя казино.

Я попробовал бездепозитное предложение, и мне сказали, что оно истекло. Кроме того, все остальные предложения по пополнению счета из их списка акций отклоняются. Надеюсь, в прикрепленном файле это будет видно. И даже предложения по электронной почте не работают 😕 Я не ищу бесплатных бонусов, я был готов внести депозит, но тратить около двух часов на попытки пополнить счет в казино меня настораживает 😢 Я не пытаюсь создавать проблемы, я пытаюсь защитить других игроков. Спасибо за ваше время.

Казино: Fair Go Casino

Дело №: 3797

Привет, dixiesace!

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое неприятное впечатление, и мы полны решимости исправить ситуацию.

Во-первых, хотим уточнить, что вы не регистрировались через LCB, поэтому обычно вы не имеете права на бесплатный бонус, предназначенный только для участников LCB. Однако мы добавили для вас бесплатный бонус в размере 15 долларов. Надеемся, вам понравится :)

Судя по вашей попытке пополнения счета, похоже, что депозит в биткоинах не прошёл. Иногда такое может случиться с любым типом депозита — наша служба поддержки с удовольствием поможет вам разобраться в ситуации.
Мы выслали вам инструкции по пополнению счета через Bitcoin — следуйте этим шагам, чтобы в следующий раз ваш депозит прошел успешно.

Если у вас возникнут другие вопросы относительно бонусов, пополнения счета или чего-либо еще, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.

С наилучшими пожеланиями,
Бен

Привет, dixiesace !

Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы ответ от представителя казино по вашему делу?

Привет, dixiesace !

Поскольку мы не получили от вас никакого ответа и были проинформированы о положительном результате от представителя, нам необходимо закрыть эту жалобу и пометить ее как РЕШЕННУЮ.

Нет, служба поддержки Болгарии не платит 20 долларов.

Сумма убытков: 20$

Казино: Uptown Pokies

Дело №: 3866

Привет, Тодор!

Мы понимаем, насколько неприятно, когда ожидаемая акция недоступна, и приносим свои извинения за то, что вам пришлось столкнуться с этим.

Как указано в наших Условиях и положениях по бонусам (пункт 12), игроки из Болгарии не могут претендовать на какие-либо бонусные предложения.
Это означает, что вы можете играть только с внесенными депозитами. Преимущество этого заключается в том, что требования по отыгрышу значительно ниже.

Мы надеемся, что вы дадите нам шанс и получите удовольствие от посещения казино.

Если вам потребуется помощь или у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, сообщите нам.

С наилучшими пожеланиями,
Бен

Привет , Тодор Ботев !

К сожалению, как подтвердил представитель казино, Болгария не входит в число стран, имеющих право на участие в бесплатных акциях.

Мы искренне понимаем ваше разочарование, однако, поскольку это правило четко прописано в Условиях и положениях казино, мы не можем оказать дальнейшую помощь в данном случае.

Мы советуем всегда внимательно ознакомиться с Условиями и положениями перед созданием учетной записи или использованием любого бонуса, чтобы убедиться, что ваша страна соответствует требованиям как казино, так и его акций.

С нашей стороны, жалоба № 3866 считается РЕШЕННОЙ.

При регистрации через LCB я не получил бонус в размере 15 долларов. Обратился в службу поддержки, и они дали мне 10 долларов. Во время чата меня несколько раз отключали. Мне не понравилось обслуживание. Больше играть там не буду.

Казино: Fair Go Casino

Дело №: 3876

Привет, regkilla ,

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

Не могли бы вы сообщить, по какой причине казино не предоставило вам приветственный бонус? Также, выполнили ли вы все необходимые шаги для участия в акции?

Привет, regkilla,

Нам очень жаль слышать о вашем неприятном опыте.

Похоже, вы не регистрировались на нашем сайте через LCB, и LCB также не упоминался в ваших чатах с нашими коллегами.
Ваш первый чат прервался — к сожалению, такое иногда случается. Приносим извинения за неудобства.
Поскольку промокод и информация о том, что именно вы искали, отсутствовали, наш сотрудник службы поддержки предложил вам бонус в размере 10 долларов, который вы приняли.

Мы еще раз приносим свои извинения за ваш негативный опыт и надеемся, что вы дадите нам еще один шанс.

С наилучшими пожеланиями,
Бен

Привет, regkilla ,

Как пояснил представитель казино, игрок не зарегистрировался по нашей ссылке и не выполнил необходимые шаги для надлежащей процедуры регистрации.

Мы пометим жалобу № 3876 как РЕШЕННУЮ.

Мы также хотели бы поблагодарить представителя казино за сотрудничество и за выплату компенсации игроку, несмотря на сложившиеся обстоятельства.

Хочу поделиться своим опытом после получения бонуса Red Stag. Я получил его из каталога LCB, оплатив заработанными фишками на сумму 3 доллара, а также бесплатными фишками Red Stag Casino на 15 долларов. После входа в свой аккаунт Red Stag я попытался активировать бонус, но появилось сообщение «купон недействителен». Я обратился в LCB с жалобой и оставил сообщение. Вскоре после этого я получил электронное письмо от LCB, подтверждающее, что мой бонус одобрен и зачислен, поэтому я смог его активировать. Я смог это сделать и сыграл. Это произошло 23 января. Сегодня, 26 января, в 15:00, я получил электронное письмо от службы поддержки VIP-клиентов Red Stag с информацией об изменении уровня моего аккаунта. «Мы хотели бы сообщить вам, что, основываясь на ваших последних результатах в играх, мы решили временно приостановить ваш доступ к бонусам. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что это решение не является окончательным и может быть пересмотрено в зависимости от любых будущих изменений в вашей игровой активности». «Мы всегда ищем способы улучшить и поддерживать честность. Мы будем внимательно следить за вашей активностью и держать вас в курсе любых изменений в условиях получения бонуса». Сейчас 26-е число, 23:54, я зашел на RS, чтобы посмотреть обновления, и увидел сообщение «Аккаунт заблокирован» с моими деньгами, потраченными на ставки в ежемесячных турнирах и других соревнованиях. Означает ли это, что они удержали мои деньги? Я был участником с 2023 года и играл в любой другой день, вносил депозиты в соответствии с условиями, но после того, как я вывел бонус в размере 15 долларов, полученный на LCB, и подал жалобу, все изменилось без какого-либо уведомления.

Казино: Red Stag Casino

Дело №: 3930

Привет, naitza1275!

Мы понимаем, насколько тревожными могут быть изменения в вашем аккаунте, и хотим заверить вас, что это произошло не без предупреждения. Наша команда оперативно связалась с вами по электронной почте, чтобы объяснить недавнее изменение уровня.

В настоящий момент ваш аккаунт остаётся активным; единственное изменение — временное ограничение доступа к бонусам на основе недавней активности аккаунта. Это не окончательное решение, и в будущем оно может измениться.

Эти изменения являются частью нашего стандартного процесса управления игроками и призваны обеспечить честную игру для всех. Мы ценим ваше понимание и благодарим вас за то, что вы были ценным участником в течение последних 3 лет.

С наилучшими пожеланиями,
Бен
Представитель казино Red Stag

Привет, naitza1275 !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом. Как вы можете видеть из ответа представителя казино, это решение было принято не на основании какого-либо бонуса и уж точно не потому, что вы использовали фишки LCB.

Ограничение и приостановка использования бонусов были введены после всестороннего анализа вашей истории игровых действий и транзакций. Это решение не является окончательным и может быть пересмотрено в будущем.

С нашей стороны вы получили объяснение относительно временной приостановки начисления бонусов. Мы надеемся, что ситуация скоро разрешится и вы сможете снова использовать бонусы в будущем.

С нашей точки зрения, дело № 3930 решено.

Казино Fair Go затягивает процедуру KYC, несмотря на то, что документы были предоставлены более 5 дней назад. Имя пользователя: **

Сумма убытков: 180$

Казино: Fair Go Casino

Дело №: 3974

Привет, BeGavin02 !

Благодарим вас за обращение. Обратите внимание, что процедура KYC в Fair Go Casino занимает 2–3 рабочих дня .

Обратите внимание, что если ваши документы были отправлены в выходные дни, процесс проверки может занять до сегодняшнего или завтрашнего дня. Если к этому времени проверка не будет завершена, мы свяжемся с представителем казино для проверки вашего счета.

Пожалуйста, проявите терпение и держите нас в курсе.

Привет, BeGavin02!

Мы понимаем, как сложно бывает ждать завершения верификации аккаунта, особенно когда ждешь вывода средств.
В некоторых случаях, когда требуется ручная проверка документов, мы просим выделить на это от 3 до 5 рабочих дней (исключая выходные).

Вы начали этот процесс в прошлую пятницу (6 февраля), поэтому не позднее этой пятницы (13 февраля) вы должны получить от нас ответ.

Благодарим вас за терпение и поздравляем с выигрышем!

С наилучшими пожеланиями,
Бен

Спасибо, LCB, надеюсь на скорое подтверждение, так как прошло уже более 4 рабочих дней, но подожду до пятницы, как и указал представитель казино.

Благодарю за помощь, да благословит вас Бог.

Уважаемый LCB,

Мой аккаунт до сих пор не подтвержден. Прошло уже более 5 рабочих дней, а я до сих пор не могу вывести деньги. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, если это возможно. Спасибо.

Документы были поданы очень давно. Это казино уже несколько дней затягивает процесс. Я бы поставил этому казино 1 звезду за уровень поддержки и сроки прохождения KYC. И, пожалуйста, уберите эти 2-10 минут на экране верификации, это маркетинговый трюк. Честно говоря, я думаю, что они просто затягивают этот процесс максимум на 5 дней без всякой причины.

Привет, BeGavin02 !

Как вы можете видеть из ответа представителя казино, сегодня вы должны получить от них обновленную информацию. Просим вас проявить терпение.

Представитель казино также упомянул, что ваши документы проверялись вручную, поэтому процесс верификации потребовал дополнительного времени.

Однако мы связались с представителем казино по поводу статуса вашей верификации.

Привет, Ньянджам!

Благодарим вас за помощь.

Завтра я сообщу о результатах, так как вижу, что мой аккаунт до сих пор не подтвержден.

Берегите себя и приятного вечера.

Мой аккаунт подтвержден, и я отправил запрос на вывод средств. Сообщу, как только получу выигрыш.

Спасибо njanjam и LCB за помощь.

Привет, BeGavin02!

Спасибо за обновление. Мы рады сообщить, что ваша учетная запись успешно подтверждена.

Для большей прозрачности мы хотели бы прояснить несколько моментов. Как показано на предоставленном вами скриншоте, проверка обычно занимает от 2 до 10 минут, но в некоторых случаях процесс может занять до 3–5 рабочих дней. Как объяснялось ранее, ваши документы требовали ручной проверки, поэтому мы просим вас проявить терпение, пока мы завершим процесс в указанные сроки.

Мы понимаем, что ожидание может вызывать разочарование, однако мы применяем одинаковые процедуры проверки ко всем игрокам для обеспечения соответствия требованиям и безопасности, и в вашем случае сроки полностью соответствовали нашим стандартным и заявленным лимитам.

Поскольку проблема, поднятая в вашей первоначальной жалобе, касалась именно сроков прохождения процедуры KYC, и ваша учетная запись успешно верифицирована, эта часть процесса полностью завершена.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется помощь в процессе вывода средств, вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов — они с радостью помогут вам в любое время.

С наилучшими пожеланиями,
Бен

Обновлять:

Мой аккаунт был верифицирован, но теперь, спустя несколько дней ожидания вывода средств, меня попросили предоставить скриншоты моего криптовалютного кошелька и последней транзакции из него. Я предоставил эти данные, но считаю этот запрос очень странным.

Надеюсь, выплата больше не будет задерживаться, так как эти отговорки и просьбы вызывают у меня серьёзную обеспокоенность. Я сообщу о результатах позже, ожидая, что средства поступят на мой счёт через несколько часов.

Обновленная информация будет предоставлена.

Спасибо.

Уважаемый LCB,

Настоящим прилагается очередная переписка от Fair Go, еще больше задерживающая мою выплату. Еще 5 рабочих дней на подтверждение адреса криптокошелька. За все годы моей работы это первый раз, когда меня просят подтвердить и доказать право собственности на криптокошелек.

Несмотря на то, что я уже предоставил Fair Go информацию для выполнения этой абсурдной просьбы, это снова всего лишь тактика затягивания и тревожный сигнал. Мой совет игрокам — держитесь подальше от этого заведения и обязательно играйте в более надежных местах, которые соблюдают заявленные сроки вывода средств.

**** Представитель казино придет и скажет, что иногда казино запрашивает дополнительную информацию, это вывод криптовалюты, и этот запрос, мягко говоря, абсурден. Допустим, игрок использует одноразовый кошелек для анонимности, например, TrustWalk или MetaMask, который не требует верификации. Как мне доказать право собственности на этот кошелек, чтобы выполнить требование казино?

Игрокам, исходя из моего опыта, я бы рекомендовал держаться подальше от этого казино!!!!

Привет, BeGavin02!

В зависимости от используемого метода пополнения или вывода средств, после первоначальной проверки KYC может потребоваться дополнительная документация для соблюдения требований по борьбе с отмыванием денег и проверке способа оплаты. Это может включать подтверждение владения криптовалютным кошельком. Эти шаги применяются ко всем игрокам и являются частью наших стандартных процедур соответствия.

Ваша верификация личности (KYC) была завершена в обычные сроки, и теперь ваш запрос на вывод средств проходит стандартную проверку способа оплаты. Наша платежная команда продолжит обработку и свяжется с вами напрямую, если потребуется дополнительная информация.

С наилучшими пожеланиями,
Бен

Привет, BeGavin02 !

Как пояснил представитель казино, процесс верификации состоит из двух отдельных этапов. Первый — это проверка личности (KYC), которая, к сожалению, заняла немного больше времени из-за ручной проверки ваших документов.

Сейчас вы ожидаете подтверждения способа вывода средств. Как указано казино, в зависимости от используемого способа пополнения или вывода средств, после первоначальной проверки KYC может потребоваться дополнительная документация для соблюдения правил борьбы с отмыванием денег и требований к проверке способов оплаты. Это может включать подтверждение владения криптовалютным кошельком. Эти процедуры применяются ко всем игрокам и являются частью стандартного процесса соблюдения требований казино.

Ваша верификация личности (KYC) завершена, и в настоящее время ваш запрос на вывод средств проходит стандартную проверку способа оплаты.

Мы здесь для того, чтобы помогать игрокам и оказывать им поддержку по мере возможности. Однако мы не можем ускорить процедуры проверки или повлиять на их результат.

Просим вас проявить терпение и понимание.

Спасибо.

Выплата в BTC отображается как незавершенная уже более 9 часов.

«В процессе» обычно означает, что транзакция в блокчейне находится в процессе. Очевидно, здесь несерьезно. 9 часов, а статус все еще «в процессе».

Транзакции в блокчейне никогда не занимали столько времени. Это казино использует тактику затягивания с тех пор, как я выиграл небольшую сумму. Интересно, какое оправдание они придумают теперь.

Уважаемый LCB,

Оплата получена сегодня.

Процесс верификации личности (KYC) и вывода средств занял гораздо больше времени, чем ожидалось, но в итоге казино выплатило мне выигрыш.

Спасибо всем за помощь.

Привет, BeGavin02!

Спасибо за обновление темы и подтверждение получения вашего платежа.

Для уточнения ситуации: ваша проверка KYC и вывод средств были полностью завершены в рамках наших стандартных сроков. Все ожидаемые сроки обработки, включая возможность запроса дополнительных документов, были заранее вам сообщены.

Подача жалобы в LCB не повлияла на процесс и не ускорила его, поскольку ваш аккаунт был обработан в соответствии с теми же процедурами и сроками, которые применяются ко всем игрокам.

Мы рады, что всё прошло гладко.

С наилучшими пожеланиями,
Бен

Привет, BeGavin02 !

Благодарим вас за подтверждение успешного вывода выигрыша.

Учитывая подтверждение от участника и казино, мы теперь помечаем жалобу № 3974 как РЕШЕННУЮ.

Казино Ozwin поступило со мной точно так же после нескольких небольших выводов средств. Все турниры, акции, предложения в сообщениях, бонусы и кэшбэк теперь отключены или полностью исчезли. Один из сотрудников службы поддержки признал, что это результат выигрышей и выводов средств. Он сказал, что акции и бонусы предназначены для игроков, у которых дела идут плохо. Но также заметно изменилось качество игры и возможность выигрывать в слотах, поэтому я, по сути, перестал играть на их сайте. Скудные слоты и отсутствие акций означают отсутствие клиентов.

Привет, Allegend !

Спасибо, что поделились своим опытом. Обратите внимание, что казино оставляют за собой право корректировать или ограничивать акции, бонусы, турниры и предложения по возврату денежных средств в зависимости от внутренних мер по управлению рисками и активности игроков.

Проведение акций является дискреционным и не гарантируется, и их доступность не обязательно отражает результаты игры или производительность слота. Результаты слота генерируются сертифицированными системами генератора случайных чисел и не корректируются вручную на основе выигрышей или выводов средств отдельных игроков.

Если вы считаете, что были нарушены какие-либо конкретные условия или с вами обошлись несправедливо, пожалуйста, предоставьте более подробную информацию, и мы с удовольствием рассмотрим дело и окажем посильную помощь.

Представители этого казино (OZWIN) неоднократно заверяли меня, что я смогу получить кэшбэк после следующего депозита. Я знаю, как работает коэффициент выплат по бонусам, но они продолжают лгать мне и говорить, что я смогу получить кэшбэк, хотя это не так. Честно говоря, ситуация дошла до того, что я собираюсь подать на них жалобу на Trustpilot и в других местах за неоднократную нечестность и дезинформацию.

Надеюсь, вы поймете мое разочарование. Я всегда был очень лояльным клиентом и хочу хорошо проводить время, но мне не нравится, когда со мной обращаются как с глупым или никчемным клиентом. Именно так они заставили меня себя чувствовать. Если они хотят и дальше пользоваться моими услугами, они исправят это постоянное введение в заблуждение и сдержат свое слово.

Хаффлблафф

«Если для вашего аккаунта и предлагался кэшбэк, то это была ошибка в коммуникации. Приношу свои извинения. Чтобы проверить наличие кэшбэка, вы всегда можете написать «кэшбэк» в чате, и система проверит это и сообщит вам результат».

Привет, Хаффлблафф .

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом с участниками LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления. Четкое информирование о рекламных акциях и условиях получения кэшбэка очень важно.

Если вы хотите, чтобы мы изучили этот вопрос подробнее, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и попросить его проверить ваш аккаунт.

Кроме того, было бы полезно, если бы вы могли предоставить скриншоты вашей переписки со службой поддержки казино, особенно те моменты, где вас уведомили о возможности получения кэшбэка, а также их ответ, когда вы упомянули, что не имеете на него права.

Мы здесь, чтобы помочь, и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Представители компании неоднократно обманывали меня относительно получения кэшбэка. Они вводят в заблуждение и дезинформируют, чтобы заставить людей вносить больше денег. Это хищническая практика. Это последний из нескольких разговоров.

«Я переведу вас к коллеге, который сможет помочь вам с этим конкретным вопросом. Возможно, ответ на ваш вопрос вы найдете в разделе часто задаваемых вопросов на нашем сайте!»

Добро пожаловать в службу поддержки казино Ozwin! 😄🎆 Привет! Вы теперь подключены к 🍀Ариону 🎉✨ Я с удовольствием помогу вам с любыми вопросами, которые у вас могут возникнуть сегодня 😀 Как дела, Дэвид?

Нехорошо, я не получил свой кэшбэк и не могу найти фриролл.

Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам сегодня 🙂 Спасибо за ожидание. К сожалению, вышеуказанные акции в данный момент недоступны для этого аккаунта. Наши бонусы разработаны для оказания дополнительной поддержки игрокам, которым трудно выигрывать. Ваш аккаунт регулярно проверяется, и чем больше вы вносите депозит, тем выше ваши шансы на получение будущих бонусов. Мы все еще на связи?

да

Спасибо за подтверждение.

Но каждый раз, когда вы говорите, что мой следующий депозит принесет вам кэшбэк, этого никогда не происходит, и вы не выполняете своих обещаний.

На данный момент вы можете внести депозит и начать играть. Игра без бонусов или кэшбэка имеет множество преимуществ, таких как: вы можете делать ставки любой суммы без ограничений по сумме вывода средств, а также выполнять единовременный отыгрыш депозита.

Мы всё ещё связаны?

Мне сказали, что я смогу претендовать на получение выплат после следующего пополнения счета. Это повторялось уже около 10 раз, и я никогда не получаю выплат. Почему меня постоянно обманывают и дезинформируют?

Я вижу, что наш предыдущий агент сообщил вам, что акция в данный момент недоступна для вашего счета. Посмотрите предыдущие сообщения, все они говорили, что я смогу воспользоваться акцией после следующего пополнения счета. Я знаю, что предыдущий агент сказал мне обратное, у меня с ним тоже был спор по этому поводу.

Не расстраивайтесь, наслаждайтесь преимуществами игры без бонуса прямо сейчас. Ваш аккаунт регулярно проверяется, и чем больше вы вносите депозит, тем выше ваши шансы на получение будущих бонусов. Как только бонус станет доступен, наш чат-бот сможет зачислить его на ваш счет, чтобы вы могли им воспользоваться. Могу ли я вам чем-нибудь еще помочь?

Да, почему бы вам не выслушать мою жалобу и не провести расследование?

Дэвид, вы только что связались с агентом по поводу акции, и он также проконсультировал вас по вышеизложенному. В данный момент ваш аккаунт не соответствует условиям акции.

По мере того, как вы продолжаете пополнять счет и играть, ваш аккаунт может быть включен в будущие акции, но в настоящее время они недоступны для данного аккаунта. С нашими условиями и положениями можно ознакомиться здесь:

Мы всё ещё на связи? Да.

Спасибо за подтверждение. Могу ли я вам чем-нибудь еще помочь?

Посмотрите на предыдущих представителей, которые были до этого человека.

Как мне сказали, вы связались с чат-ботом и поговорили с ним, а когда запрос на возврат средств был отклонен, вы связались с реальным оператором.

Посмотрите предыдущие разговоры с агентами, где они говорили мне, что мой следующий депозит приведет к выводу средств — это случалось бесчисленное количество раз.

Дэвид, наша служба поддержки в чате призвана оперативно оказывать помощь по любым вопросам, связанным с казино. Как указано выше, данный аккаунт в данный момент не участвует в акциях. Чтобы продолжить наслаждаться нашими играми, вы можете внести депозит и начать играть.

В данный момент я предлагаю вам направлять любые ваши отзывы по электронной почте (support@ozwinmail.com), чтобы мы могли оказать вам дальнейшую помощь.

Не забудьте взглянуть на самые популярные игры этого часа, которые принесли БОЛЬШИЕ ВЫИГРЫШИ 🔥🤑 Футбольное безумие 🔥🔥🔥 Футбольное безумие Магия вуду 🔥🔥 Магия вуду Сурикат-неудачник 🔥 Сурикат-неудачник Пожалуйста, поделитесь своим мнением об этом чате! Нажмите на кнопку «X» в правом верхнем углу, чтобы пройти короткий опрос. Спасибо за участие в чате и хорошего дня! 🙂

Казино: ozwin

Дело №: 4013

Привет , Хаффлблафф !

Благодарим вас за предоставленные имя пользователя в казино и дополнительную информацию. Ваша жалоба, а также все предоставленные вами данные и информация о ваших бонусах, переданы представителю казино.

Как только у нас появится новая информация, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.

Привет, Хаффлблафф!

Нам очень жаль, что у вас возникла такая ситуация. Мы понимаем, как это может расстраивать, когда некоторые акции недоступны.

Прочитав ваши недавние сообщения, мы не смогли найти ни одного упоминания о предоставлении кэшбэка.
В приведенной выше расшифровке этого тоже не произошло. Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить скриншот того, о чем именно вы говорите?
Мы обязуемся провести тщательное расследование этого дела для вас.

Благодарим за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,
Бен

Привет , Хаффлблафф !

Пожалуйста, подтвердите, что вы получили ответ от представителя казино по вашему делу.