7474tjones wrote:
Hello I was wondering if you could help me. I play at CooCat Casino and am a VIP2 level member. My username is Sumbitc922. I have been sending documents, many of the same ones they have already requested and received on several occasions since January when I requested the first of my now 6 pending withdrawls.. I am verified now apparently but have yet to have processed a single one of my withdrawls. Last night I was playing and won a substantial amount and need to know the best way to go about it. I mean it's been months and I have been extremely patient but my patience is turning into concern that I'm being scammed and won't ever receive my winnings. Could you help me please? My name is jake
Greetings Jake,
I've reviewed the situation and I've got good news and bad news for you, the good news is two of your initial withdrawal requests have been approved. I'll see what can be done on my end to get those out the door in a timely fashion.
Now the bad news and this pleases me not at all to convey, your most recent win exciting as it is was won using comps points that you cashed. Unfortunately the rules on comp points are 30/60 playthrough and a 1x max cashout with a minimum of $100. What this means is you have most definitely won here, however the actual cash value of the win on your $60 comps redemption is $100. No more no less.
This is not the message I was hoping to write when I first saw your account I assure you, I love to see good people win big. But it is the facts I'm afraid. I have submitted the details to the LCB staff for review and confirmation on their end.
But there is still quite a bit to smile about here, it'll require a bit of patience on your end as you've selected physical check as your method of payment, but you most definitely have some cash coming to you.
Best wishes,
Nick and Cool Cat
7474tjones написал: Здравствуйте, я хотел бы узнать, можете ли вы мне помочь. Я играю в казино CooCat и являюсь участником уровня VIP2. Мой никнейм — Sumbitc922. Я отправляю документы, многие из которых уже запрашивались и получались несколько раз с января, когда я подал первый из своих шести ожидающих вывода средств. По всей видимости, я верифицирован, но ни один из моих выводов средств до сих пор не обработан. Вчера вечером я играл и выиграл крупную сумму, и мне нужно знать, как лучше поступить. Прошло уже несколько месяцев, и я был очень терпелив, но мое терпение превращается в беспокойство по поводу того, что меня обманывают и я никогда не получу свой выигрыш. Не могли бы вы мне помочь? Меня зовут Джейк.
Привет, Джейк!
Я проанализировал ситуацию, и у меня для вас есть хорошие и плохие новости. Хорошая новость в том, что два ваших первоначальных запроса на вывод средств были одобрены. Я посмотрю, что можно сделать, чтобы обработать их в кратчайшие сроки.
Теперь плохие новости, и мне совсем не хочется это сообщать: ваш последний выигрыш, каким бы захватывающим он ни был, был получен с использованием бонусных баллов, которые вы обналичили. К сожалению, правила использования бонусных баллов предусматривают отыгрыш 30/60 и максимальный вывод средств 1x с минимальной суммой в 100 долларов. Это означает, что вы определенно выиграли, однако фактическая денежная стоимость выигрыша при использовании ваших бонусных баллов на сумму 60 долларов составляет 100 долларов. Ни больше, ни меньше.
Уверяю вас, это не то сообщение, которое я хотел написать, когда впервые увидел ваш аккаунт. Мне нравится, когда хорошие люди добиваются больших успехов. Но, боюсь, это факты. Я передал информацию сотрудникам LCB для проверки и подтверждения с их стороны.
Но здесь все же есть чему порадоваться. Вам потребуется немного терпения, поскольку вы выбрали оплату чеком, но наличные вам точно поступят.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Крутой Кот