BetOnline, ставки на спорт, Wild Casino, Super Slots, TigerGaming, HighRoller, PayDay Casino: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Я очень надеюсь, что они поступят правильно. Для меня это изменило бы жизнь!

Всё ещё ждёт.

Извините, я вижу ваше сообщение только после того, как опубликую своё. Не знаю почему. Не хочу повторяться.

Надеюсь, они смогут завершить своё внутреннее расследование. Я нашла адвоката, который возьмётся за это дело. Я понимаю, что всё это очень срочно, поэтому я просто хочу убедиться, что меня защитят, что мне причитается, и надеюсь, что они смогут исправить то, что им нужно сделать со своей стороны. Я с нетерпением жду результатов их расследования. Я думала, может быть, мы просто поступим правильно и заплатим мне то, что они мне должны. Но, похоже, всё затягивается. Я понимаю, что не нужно так долго делать простые расчёты. Я потратила часы, чтобы сделать это сама, но мне пришлось делать это, используя фотографии моей истории. Это не должно занимать так много времени.

Привет , countryluvin !

Мы еще раз свяжемся с представителем казино, чтобы уточнить статус вашего дела. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Звучит неплохо. Спасибо.

Я просто не понимаю. Это же простая математика. Почему так долго? Это большие деньги. Но это должны быть мои деньги, и, казалось бы, им должно быть важно вернуть мне мои деньги. Я не могу представить, чтобы какое-либо казино хотело, чтобы стало известно, что их программное обеспечение либо неисправно, либо используется мошенническим путем. Может, мне стоит начать выкладывать видео, свои цифры и историю? Все это доказывает, что я говорю правду! Просто посмотрите на общую сумму выигрышей за 24 часа на странице истории моего аккаунта. Более 800 000 долларов. А мой общий выигрыш за время игры даже не превысил 100 000 долларов. И 190 выигрышей! #заплатитепарню!

Привет , countryluvin !

Администрация казино все еще проводит внутреннее расследование вашего дела. После его завершения они предоставят нам обновленную информацию. Пожалуйста, проявите немного терпения, пока мы ждем их решения.

Прошу прощения, если я кажусь нетерпеливой. Нелегко осознавать, что ты выиграл такую сумму денег, а потом можешь ничего не получить... очень тяжело. Наверное, кажется, что это не должно занять так много времени. Но я уверена, что они хотят сохранить эти деньги как можно дольше. Я просто молюсь, чтобы они поступили правильно, когда бы ни решили это сделать. Я болела и была совершенно без денег. Поэтому мне было тяжело это принять. Работа просто не справляется с оплатой счетов. Как я уже сказала, это изменит мою жизнь. Но я постараюсь ждать как можно терпеливее.

Привет , countryluvin !

Мы еще раз свяжемся с представителем казино, чтобы уточнить статус вашего дела. Сообщим вам о любых новостях в этой ветке обсуждения.

Могу я спросить, что вы думаете обо всем этом? Думаете, я получу хоть какие-то из этих денег? Я стараюсь быть терпеливой. Но мои надежды на то, что они поступят правильно, начинают угасать. Имея все доказательства, человек мог бы подумать, что они поступят правильно. Но, кажется, в современном мире не хватает порядочности. Похоже, ее заменила жадность. Но иногда этот мир меня удивляет. Если присмотреться, то можно найти много хорошего. Это действительно похоже на эмоциональные качели. И плохое самочувствие тоже не помогает. Мне так сильно нужен перерыв, и я действительно думала, что это конец. Возможно, так оно и есть. Но мне просто любопытно, что вы думаете по этому поводу?

Привет , countryluvin !

Мы в LCB пытаемся выступить посредниками между игроками и казино, не проявляя предвзятости. Я не могу сказать, получите ли вы выплату, но могу сказать, что внутренний процесс решения проблем в казино может занять некоторое время. Вчера мы отправили вам напоминание по электронной почте с вопросом о статусе вашего дела, и мы сообщим вам обо всех новостях в этой теме, как только представитель казино свяжется с нами.

Я это понимаю. И спасибо вам. Мне от этого немного стало легче.

Ничего...............?

Я не понимаю, как им может потребоваться две недели, чтобы сделать простые вычисления. Они должны заплатить то, что должны. Я не уверен, какие сроки установлены законом. Но мне кажется, что они просто тянут время. Я посчитал за 24 часа, и уверен, что над этим работают люди умнее меня. Не могу поверить, что они до сих пор мне не заплатили. Они без проблем забирают у меня тысячи и тысячи долларов. Если они не собираются платить, им достаточно просто сказать об этом. Я стараюсь быть терпеливым. Но у меня воруют огромные деньги. Может, я ошибаюсь, но мне так кажется. Это преступная афера. Это разрушает мою жизнь. Я не знаю, как я смогу жить дальше, если они мне не заплатят. Это тот самый шанс, который мне был нужен, а они его у меня отнимают. Это неправильно.

@countryluvin, согласно последнему электронному письму, которое мы получили от представителя, человек, ответственный за ваш вопрос, вернется в четверг.

Сегодня со мной связалось казино. Спасибо.

Спасибо, что сообщили нам об этом, countryluvin.

Пожалуйста, держите нас в курсе хода работ.

countryluvin, есть ли у вас какие-либо новости? Ваша проблема решена или требуется дополнительная помощь?

Проблема до сих пор не решена. Я пытаюсь понять, как скачать видео отсюда. Пишет, что файлы слишком большие.

Если у вас не получается загрузить видео, пожалуйста, отправьте его нам по электронной почте: support@latestcasinobonuses.com

Мы только что отправили представителям казино еще один запрос на обновление информации.

Добрый день, countryluvin. На прошлой неделе наша команда казино сообщила нам о вашем случае, и вот информация, которую мы получили: «Мы связались с нашим игроком и подробно разобрали его игру. Он, кажется, доволен нашими выводами и очень рад, что мы с ним связались. Он сказал, что у него есть еще несколько раздач, которые он хочет, чтобы мы рассмотрели, и мы любезно попросили его прислать их. Теперь он знает, что может обратиться напрямую в VIP-команду, если ему что-то понадобится». Мы хотели бы понять, что, по-видимому, не решено в этом вопросе. Спасибо, представитель казино.

countryluvin, пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

Поскольку мы не получили ответа от лица, подавшего жалобу, мы считаем это дело урегулированным.

Добрый день, countryluvin, насколько я понимаю, с вами связался кто-то из Casino, поскольку они уже обращались к вам ранее, предоставив номер телефона и адрес электронной почты, по которым вы можете связаться. Что вам нужно сделать на данном этапе? Удалось ли вам отправить все документы?

Спасибо

Представитель казино

Мне очень нужна помощь с проблемой, возникшей у меня с Betonline. У меня есть множество скриншотов, на которых видно, что в условиях их бонуса за депозит нет упоминания о максимальной сумме вывода! Они даже утверждают, что этого нет в их условиях, но то, что это не написано в условиях, не означает, что это неограниченно. В этом же и смысл наличия условий, верно? Чтобы игроки знали правила. Тем не менее, я выполнил требование по отыгрышу в размере 3990 долларов США по своему бонусу за депозит в пятницу вечером, а они сняли с моего баланса 2800 долларов. Я общался со многими сотрудниками этого сайта, и они даже не пытаются мне помочь, просто говорят, что решение окончательное. Если вы можете мне помочь, я буду очень благодарен. Я ни в коем случае не новичок. И они выдумывают все на ходу! Значит, этого нет в условиях, неужели они могут делать все, что захотят? Это кажется крайне несправедливым и невыгодным для нас, игроков!!!

Просто любопытно, вам вернули причитающиеся деньги? В пятницу они забрали у меня 2800 долларов и даже не пытаются мне помочь!

Привет , Бриттни Вулф !

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Отправлено. Спасибо. И будем надеяться, что вам окажут больше помощи, чем мне!

Мне просто любопытно, поскольку я играю на Betonline, и меня интересует проблема с Countryluvin. Была ли она решена к его удовлетворению? Он приводил какие-то ошеломляющие цифры, много раз публиковал сообщения, а потом — вуаля, проблема решена? Могу предположить, что его расчеты были неверны, но объяснения того, что произошло и как это было решено, не последовало. Я все равно продолжу играть на Betonline, но его сообщение и следующее за ним о бонусах и максимальных суммах вывода средств меня насторожили. У меня никогда не было проблем с Betonline, кроме проигрышей. :)

Привет , Бриттни Вулф !

Спасибо, что поделились с нами своим именем пользователя. Мы постараемся связаться с представителем казино по поводу вашей проблемы. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, pd77 ,

Предположим, что проблема, возникшая у countryluvin, решена, поскольку мы не видим никаких сообщений от игрока и представителя по этому поводу.
Если вы не сталкивались с подобными проблемами, нет причин не продолжать играть там, где вас всё устраивает.

Хорошо, спасибо. Это странное явление на форумах онлайн-казино: игроки появляются из ниоткуда, выдвигают очень серьезные обвинения, а затем исчезают, не получив никакого ответа. Я думаю, казино хотя бы хотело бы прояснить ситуацию, независимо от того, вина игрока или казино. В данном случае я склоняюсь к версии с ошибкой игрока по нескольким причинам.

Добрый день, Бриттни Вулф, мы передадим этот вопрос команде BOL, и мы сообщим вам о решении.

Спасибо!

Представитель компании Betonline

Отлично. Спасибо. Я много раз пытался решить проблему через чат и электронную почту. И они мне даже не помогли. Я был поражен тем, что они даже не пытались хоть немного исправить ситуацию. У меня нечасто возникают проблемы, но когда они случаются, сайт всегда старается хотя бы пойти мне навстречу. Но здесь все иначе! Надеюсь, вы сможете помочь! Я ценю ваши попытки.

Я не появился из ниоткуда. Я являюсь участником этого сайта уже некоторое время. Я несколько раз пытался решить проблему напрямую с администрацией сайта, но они отказывались. Постоянно твердили, что их решение окончательное. Поэтому мне пришлось обратиться сюда и написать сообщение.

У меня тоже до сих пор не было никаких проблем. Меня очень раздражает то, что сайт постоянно утверждает, будто отсутствие ограничения на максимальную сумму вывода средств в условиях не означает неограниченность этой суммы. Я думал, что в этом и заключается смысл наличия условий, чтобы игрок знал, чего ожидать и что от нас ожидается. Я был очень расстроен, когда мой баланс в 3100 долларов подскочил до 300 долларов сразу после завершения отыгрыша. И, исходя из прошлого опыта, я на 100% уверен, что раньше такого не было. Подозреваю, что они хотят ввести ограничение на максимальную сумму вывода средств для бонусов в будущем, но я считаю, что необходимо информировать игроков об этом.

Здравствуйте , Бриттни Вулф !

Мы полностью понимаем ваши опасения, но также получили информацию о том, что ваше дело будет передано в соответствующий отдел, и вы получите ответ в кратчайшие сроки. Следите за обновлениями в этой ветке.

Прошу прощения, Бриттни, я имела в виду countryluvin и множество других новичков на других форумах, которые обычно в своем первом сообщении сообщают о серьезных проблемах, связанных с огромными суммами денег, и мы так и не узнаем, что произошло. Создается впечатление, что у них есть пункт о неразглашении информации с казино, и мы просто никогда не знаем, был ли автор сообщения мошенником или это была просто ошибка.

Добрый день, Бриттни Вулф.

Я связался с отделом казино, и они сообщили мне, что с вами связались 24 сентября.

Пожалуйста, сообщите игроку, что при игре на бонусные деньги все выигрыши сохраняются до тех пор, пока не будет выполнена сумма отыгрыша. Излишки средств затем выводятся на реальный счет, откуда их можно вывести. У игрока осталось всего 372,50 доллара, которые были зачислены на его баланс из бонуса.

Бонусы в казино имеют максимальный лимит выигрыша в 10 раз, ее бонус составлял 37,25 долларов, что означало, что она могла получить выигрыш только на сумму до 372,50 долларов, что и произошло.

Оба сообщения были отправлены вам в последние дни, а это значит, что дело закрыто.

Спасибо

Представитель казино

Почему это не предусмотрено вашими условиями? И когда это вступило в силу? Потому что, как я уже говорил, так было не всегда. Я в шоке от того, что вы даже не пытаетесь пойти мне навстречу в этом вопросе. Я часто бываю здесь и больше не буду вкладывать сюда свои деньги.

Я всё прекрасно понимаю. Просто хотела убедиться, что вы знаете, что я отношусь к этому серьёзно и подам жалобу только в том случае, если испробую все другие способы решения проблемы. Именно так и произошло. :)

Добрый день,

Я ответила по этому вопросу 28-го числа. Казино уже решило эту проблему с пользователем Brittney Wolfe:

Бонусы в казино имеют максимальный лимит выигрыша в 10 раз, а ее бонус составлял 37,25 долларов, что означало, что она могла получить только до 372,50 долларов выигрыша, что и произошло. Я отправлю клиентке еще одно письмо с объяснением причин произошедшего, чтобы она лучше понимала ситуацию.

К настоящему моменту с игроком уже должны были связаться.

Представитель казино.

Лучше и не нужно! Если это не указано в их условиях, как они могут следовать этому правилу? Этого нигде не указано на их сайте, и никогда раньше не было! Чего они не понимают?

Я знаю, что на мой баланс было добавлено 372,50, но проблема в том, что сразу же с меня сняли 2800 долларов!

Сидней

Пожалуйста, напишите мне сообщение по поводу одной проблемы, которая меня беспокоит.

Сейчас у нас есть очень похожие суперслоты.

По поводу проблемы, которая у меня возникла с BetOnline несколько месяцев назад, и по которой они отказались что-либо предпринимать! Спасибо.

Здравствуйте , Бриттни Вулф !

Пожалуйста, опишите, в чем заключается ваша проблема с казино Super Slots. Если вам нужна помощь, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Здравствуйте , Бриттни Вулф !

Есть ли какие-либо новости по этому вопросу? Не могли бы вы уточнить, в чем заключается ваша проблема с этим казино?

В предыдущем случае проблема заключалась в том, что в условиях BetOnline не было указано ограничение на максимальный вывод средств в 10 раз для бонуса. Они обманули меня, лишив выигрышей, полученных с бонуса. Поэтому я просто перестал принимать бонусы на всех трех сайтах, куда я ежедневно пополняю счет. На прошлой неделе, когда я попросил бесплатный фишку для Super Slots, мне сказали, что могут дать 200% бонуса за мой последний депозит. Я упомянул, что, поскольку меня уже обманывали раньше (по совпадению, я выигрываю тысячи только с бонусами, а они собираются забрать большую часть из них), я больше не принимаю бонусы. Представитель сказал мне, что не у всех бонусов есть ограничение на максимальный вывод средств, и у этого конкретного бонуса его нет. Я попросил его подтвердить это еще раз, так как не хотел, чтобы они снова так поступили со мной. Он подтвердил, что у моего бонуса нет ограничения на максимальный вывод средств, если/когда я выполню требования по отыгрышу. Что я и сделал, и как только я выполнил требование, с моего баланса сразу же списали 6000 долларов. Это так расстраивает. Мы всегда в их власти, и они никогда не хотят поступать с нами честно. Я даже сказала, что буду очень рада, если они вернут мне половину выигрыша! Это так раздражает, когда ты думаешь, что вот-вот выведешь приличную сумму, и надеешься, а потом все забирают. И к слову, я точно знаю, что у них не всегда были максимальные суммы вывода по бонусам. Теперь они есть, и это нормально, но если вы устанавливаете максимальную сумму вывода, будьте последовательны и сообщайте об этом своим игрокам, чтобы свести разочарование к минимуму. Я несколько раз просила об этом, чтобы они постарались мне помочь, так как это уже дважды случалось за последнее время. И им просто все равно.