Представитель казино
15
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Ст. Новичок
24
Перевод 
переведено с 
Hello tiger30,
We're going to check with the Casino Representative again what's going on. Keep you posted.
Thanks Sydney
i will wait however i lost confidence in their seriousness...I can't understand why it takes so long to solve such a simple problem ... it seems like something on purpose or malice...honestly i don't have much patience with that..
Привет, tiger30!
Мы ещё раз свяжемся с представителем казино, чтобы выяснить, что происходит. Будем держать вас в курсе.
Спасибо, Сидней.
Я подожду, однако я потерял веру в их серьезность... Я не понимаю, почему им требуется так много времени, чтобы решить такую простую проблему... Кажется, это сделано намеренно или со злым умыслом... Честно говоря, у меня нет на это терпения.
Ст. Новичок
24
hi
is completing two days and my deposit is still stuck ... what's the problem with this casino? is there no one working on it?
with so many good casinos and I got into the worst,,, sad..
привет
Прошло уже два дня, а мой депозит всё ещё заблокирован... В чём проблема с этим казино? Неужели никто им не занимается?
Среди множества хороших казино я попал в худшее... печально...
Всемогущий участник
14944
Hello tiger30,
The Casino Representative says they're working on this and it should be sorted out as soon as possible.
Привет, tiger30!
Представитель казино говорит, что они работают над этим, и проблема должна быть решена как можно скорее.
Всемогущий участник
14944
Hello tiger30,
Here's what the Casino Representative says:
"Thank you for the message. When a customer makes a deposit using this kind of method it does not go directly to the casino. It first needs to pass via the deposit method and is then paid by that deposit method to the casino. It seems that this is what has happened here. Unfortunately, this payment has gotten stuck in between the payment method and the casino brand. As soon as the payment has been located it will either go directly to the customer's casino account or be returned back to their deposit method. This is not us holding on to the money but rather us waiting for it to be located so we can proceed accordingly. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience."
Привет, tiger30!
Вот что говорит представитель казино:
«Спасибо за сообщение. Когда клиент вносит депозит таким способом, деньги не поступают напрямую в казино. Сначала они должны пройти через способ пополнения счета, а затем быть выплачены казино этим же способом. Похоже, именно это и произошло в данном случае. К сожалению, этот платеж застрял между способом оплаты и брендом казино. Как только платеж будет найден, он либо поступит напрямую на счет клиента в казино, либо будет возвращен на способ пополнения счета. Мы не удерживаем деньги, а ждем, пока они будут найдены, чтобы мы могли предпринять соответствующие действия. Приносим извинения за неудобства и благодарим вас за терпение».
Ст. Новичок
24
Hi.
Neteller / skrill is one of the oldest methods And popular in the world..I’ve been using it for over 13 years and never seen it in any Casino this problem...It's showing up on my statement GENESIS GLOBAL LIMITED Payment confirmed
This story is very strange ... any player here on the forum who uses skrill or neteller will think the same thing.
I've made dozens and dozens of deposits over the years and I never had my money stuck between accounts as the representative mentioned ... I also researched the subject and found nothing talking About that ... There's something dirty behind it.
Sydney you or anyone who does a little research will realize that I am right
Привет.
Neteller/Skrill — один из старейших и самых популярных в мире способов оплаты. Я пользуюсь им более 13 лет и никогда не сталкивался с подобной проблемой ни в одном казино... В моей выписке отображается сообщение GENESIS GLOBAL LIMITED: «Платеж подтвержден».
Эта история очень странная... любой игрок на этом форуме, использующий Skrill или Neteller, подумает то же самое.
За эти годы я сделал десятки и десятки депозитов, и мои деньги никогда не застревали между счетами, как утверждал представитель... Я также изучил этот вопрос и не нашел ничего, что говорило бы об этом... За этим кроется что-то нечистое.
Сидней, ты или любой, кто немного погуглит, поймет, что я прав.
Всемогущий участник
14944
Hello tiger30,
We do agree that this shouldn't be happening, however, the Casino Representative assured us that they would resolve this soon.
Привет, tiger30!
Мы согласны с тем, что такого происходить не должно, однако представитель казино заверил нас, что они скоро решат эту проблему.
Ст. Новичок
24
Hello tiger30,
We do agree that this shouldn't be happening, however, the Casino Representative assured us that they would resolve this soon.
hi
the only email I received from them two days ago said the same thing ... ´´will be resolved soon´´ that means there is no time to resolve and maybe I have to give up....
Привет, tiger30!
Мы согласны с тем, что такого происходить не должно, однако представитель казино заверил нас, что они скоро решат эту проблему.
привет
Единственное электронное письмо, которое я получил от них два дня назад, содержало то же самое: «будет решено в ближайшее время». Это значит, что времени на решение проблемы нет, и, возможно, мне придётся сдаться…
Ст. Новичок
24
Hello Sydney
my deposit was processed thanks to the help of you from LCB as they do not answer my emails... however they forgot to release the cashier for withdrawals for by making the first deposit the cashier is automatically released for withdrawals and it makes me have stressful... many difficulties!!
I realized that you guys at LCB show a willingness to help people and that is very rewarding and something rare nowadays..
thank you
Привет, Сидней!
Мой депозит был обработан благодаря вашей помощи из LCB, так как они не отвечают на мои электронные письма... однако они забыли разблокировать кассу для вывода средств, поскольку при первом пополнении счета касса автоматически разблокируется для вывода средств, и это создает мне стресс... много трудностей!!
Я понял, что вы, ребята из LCB, проявляете готовность помогать людям, и это очень ценно и редко встречается в наше время.
Спасибо
Всемогущий участник
14944
Hello tiger30,
You're very welcome. We'll get in touch with the Casino Representative and ask him to look into this.
Привет, tiger30!
Пожалуйста. Мы свяжемся с представителем казино и попросим его разобраться в этом вопросе.
Всемогущий участник
14944
Hello tiger30,
The Casino Representative says he contacted Operations and informed them of this. He will keep us updated on this.
Привет, tiger30!
Представитель казино сообщил, что связался с операционным отделом и проинформировал их об этом. Он будет держать нас в курсе.
Всемогущий участник
14944
Hello tiger30,
Here's another reply from the Casino Representative regarding this whole situation:
"Thank you for your message. I have spoken with our Support team who have informed me that they have replied to the customer's emails within the SLA timeframe and are doing their best along with our Finance department to help resolve things as quickly as possible. They are aware of the issue and have already responded to this customer's emails. I will personally be keeping an eye on things and hope that we can resolve this as soon as possible.
Once again apologies for any inconvenience caused and Support will be in touch directly with this customer regarding any new information."
Привет, tiger30!
Вот ещё один ответ от представителя казино по поводу всей этой ситуации:
«Спасибо за ваше сообщение. Я связался с нашей службой поддержки, и они сообщили мне, что ответили на электронные письма клиента в установленные сроки и делают все возможное вместе с нашим финансовым отделом, чтобы как можно быстрее решить проблему. Они в курсе проблемы и уже ответили на электронные письма этого клиента. Я лично буду следить за ситуацией и надеюсь, что мы сможем решить ее как можно скорее».
Приносим еще раз извинения за причиненные неудобства, и служба поддержки свяжется с этим клиентом напрямую для предоставления любой новой информации.
Ст. Новичок
24
Hello tiger30,
Here's another reply from the Casino Representative regarding this whole situation:
"Thank you for your message. I have spoken with our Support team who have informed me that they have replied to the customer's emails within the SLA timeframe and are doing their best along with our Finance department to help resolve things as quickly as possible. They are aware of the issue and have already responded to this customer's emails. I will personally be keeping an eye on things and hope that we can resolve this as soon as possible.
Once again apologies for any inconvenience caused and Support will be in touch directly with this customer regarding any new information."
Привет, tiger30!
Вот ещё один ответ от представителя казино по поводу всей этой ситуации:
«Спасибо за ваше сообщение. Я связался с нашей службой поддержки, и они сообщили мне, что ответили на электронные письма клиента в установленные сроки и делают все возможное вместе с нашим финансовым отделом, чтобы как можно быстрее решить проблему. Они в курсе проблемы и уже ответили на электронные письма этого клиента. Я лично буду следить за ситуацией и надеюсь, что мы сможем решить ее как можно скорее».
Приносим еще раз извинения за причиненные неудобства, и служба поддержки свяжется с этим клиентом напрямую для предоставления любой новой информации.
Ст. Новичок
24
hello
the same thing and this is very tiring .. the support of this casino does not help me in anything just makes it difficult for me .:(
привет
То же самое, и это очень утомительно... Служба поддержки этого казино мне ничем не помогает, только усложняет жизнь.:(
Всемогущий участник
14944
Hello tiger30,
We're going to check with the Casino Representative if there are any updates on this. Keep you posted.
Привет, tiger30!
Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать, есть ли какие-либо новости по этому поводу. Будем держать вас в курсе.
Ст. Новичок
24
Hello
will complete the problems with this Casino for a week ... first they took 3 days to solve a deposit problem and now this withdrawal problem that has already completed one day..I definitely want to stay away from them as soon as I solve this problem
Привет
Проблемы с этим казино будут длиться целую неделю... Сначала им потребовалось 3 дня, чтобы решить проблему с депозитом, а теперь эта проблема с выводом средств, которая длится уже целый день... Я определенно хочу держаться от них подальше, как только решу эту проблему.
Ст. Новичок
24
Hello .. for the first time they answered my email after a long time ... It is frustrating to know that they were not dealing with my problem ... I sent several emails with a screenshot showing the problem and now I'm being asked to send a screenshot again ...
This is a real slutty......
Dear Felipe,
Thank you for contacting Spinit Support with your request.
We had a quick look at your account and cannot see any reason for you not to be able to request a withdrawal of your funds. So that we can investigate this further for you may we kindly ask you to send us a screen shot of the cashier as you see it when trying to initiate a withdrawal. We apologize for any inconvenience caused.
Thank you once again for contacting us and if you need anything else, do not hesitate to contact us. We are always happy to assist you.
Kind Regards,
Marc
Spinit Support Team
support@Spinit.com
Здравствуйте... Впервые за долгое время они ответили на мое письмо... Очень неприятно осознавать, что они не занимались моей проблемой... Я отправил несколько писем со скриншотом, демонстрирующим проблему, и теперь меня просят отправить скриншот снова...
Это настоящая распутница...
Уважаемый Фелипе,
Благодарим вас за обращение в службу поддержки Spinit.
Мы бегло проверили ваш счет и не видим причин, по которым вы не можете запросить вывод средств. Для дальнейшего расследования просим вас прислать скриншот экрана кассы, который вы видите при попытке инициировать вывод средств. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Еще раз благодарим вас за обращение, и если вам понадобится что-либо еще, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда рады вам помочь.
С уважением,
Марк
Команда поддержки Spinit
support@Spinit.com
Ст. Новичок
24
Hello
Four days have passed and nothing has been resolved ... I will never understand why they do it or what they get out of it ....
Привет
Прошло четыре дня, а ничего не решено... Я никогда не пойму, зачем они это делают и что им это выгодно...
Всемогущий участник
14944
Hello tiger30,
The Casino Representative says they're working on this and trying to resolve this asap. It's a technical issue and they're doing their best to fix this.
Привет, tiger30!
Представитель казино говорит, что они работают над этим и пытаются решить проблему как можно скорее. Это техническая проблема, и они делают все возможное, чтобы ее исправить.
Всемогущий участник
14944
Hello tiger30,
Here's the reply from the Casino Representative:
"Hello Tiger30,
Please note that Genesis Team reviewed your case.
We kindly invite you to deposit once again the smallest amount accepted with Neteller. Once done, the withdrawal option will be enabled for you and you will be able to withdraw all your winnings and your deposit accordingly.
Feel free to contact Spinit Support team for any queries."
Привет, tiger30!
Вот ответ представителя казино:
"Привет, Tiger30,
Обращаем ваше внимание на то, что команда Genesis рассмотрела ваше дело.
Мы любезно предлагаем вам еще раз внести минимальный допустимый депозит через Neteller. После этого вам будет доступна опция вывода средств, и вы сможете вывести весь свой выигрыш и, соответственно, внесенный депозит.
По любым вопросам обращайтесь в службу поддержки Spinit.
Ст. Новичок
24
they must be crazy ... the lowest amount is $ 10 and i deposited over that ... this is a way to keep me waiting another week ..
The terms are very clear and says that the minimum amount is $ 10
If there is another minimum value they need to tell me ... I don't know what it is ...
why don't they send me an email stating how much I have to deposit ?? I deposited the amount after reading all the terms and limits
Они, должно быть, сошли с ума... минимальная сумма — 10 долларов, а я внес больше... это способ заставить меня ждать еще неделю...
Условия очень четкие и указывают, что минимальная сумма составляет 10 долларов.
Если есть ещё какое-то минимальное значение, они должны мне сказать... Я не знаю, какое оно...
Почему они не прислали мне электронное письмо с указанием суммы депозита? Я внесла сумму, предварительно ознакомившись со всеми условиями и лимитами.
Ст. Новичок
24
hello Sydney
I read the general casino terms and also the bonus terms ...
terms says the minimum deposit is $10 and I deposited above that amount
can read it yourself .....
https://www.spinit.com/en/termsandconditions/generalbonus
The New Player Welcome Bonuses are only available to players who create an account and make their first deposit at SpinIt.
To be eligible to claim the New Player Welcome Bonuses, players must deposit a minimum of $10 in one instance, for each bonus.
New Player Welcome Bonuses will only be offered on your first four (4) deposits, unless otherwise stated.
Players who do not wish to receive any of the New Player Welcome Bonus offers will have the option to opt out upon making their deposit/s.
Players can only use the Bonus Codes from the New Player Welcome Package once.
Players need to wager the first four Welcome bonuses 40 times before they can withdraw the Bonus or any winnings gained from them.
20 Free Spins will be instantly credited upon qualifying deposit. Remainder will be credited at the rate of 20 per day for 9 days on Starburst.
SpinIt reserves the right to change the pre-selected Free Spins game selection at any time, at its sole discretion.
All Free Spins from the New Player Welcome Bonuses are valid for 72 hours upon activation, unless otherwise stated.
The maximum withdrawal amount for a player from their Free Spins is $100.
Deposits made via Skrill or Neteller are not eligible for the first four (4) New Player Welcome Bonuses.
The General Terms and Conditions of the SpinIt website apply.
GENERAL CASINO BONUS
Players can only have one active Bonus, at any one time.
The minimum deposit to receive any Bonus is $10 or the currency equivalent of 10 USD, unless otherwise stated.
Free spins will be granted the day after the qualifying deposit by 12:00 GMT, unless otherwise specified.
The minimum turnover to receive Free Spins is $5 or the currency equivalent of 5 USD, unless otherwise stated.
If your Bonus & Balance contains both a Real Money Balance and an active Bonus Balance, bets will always be deducted from your Real Money Balance first.
Bonuses and winnings from Free Spins, should you be awarded them, will be subject to a wagering requirement of 40 times, unless otherwise stated.
The maximum withdrawal amount for a player from their Free Spins is $100.
Where a player requests a withdrawal, prior to the necessary wagering requirement being met, they will forfeit any Bonus that is attributable to their account.
Bonuses are valid for a maximum of 14 days from the date of being credited, unless otherwise stated. Should wagering requirements not be met during this time period, the player will automatically forfeit the Bonus Money and/or any related winnings.
Привет, Сидней!
Я ознакомился с общими условиями казино, а также с условиями предоставления бонусов...
В условиях указано, что минимальный депозит составляет 10 долларов, а я внес сумму, превышающую эту.
Можете сами это прочитать...
https://www.spinit.com/en/termsandconditions/generalbonus
Приветственные бонусы для новых игроков доступны только тем, кто создаст учетную запись и внесет свой первый депозит на SpinIt.
Для получения приветственных бонусов для новых игроков необходимо внести минимальный депозит в размере 10 долларов США за один раз, для каждого бонуса.
Приветственные бонусы для новых игроков предоставляются только на первые четыре (4) депозита, если не указано иное.
Игроки, которые не желают получать какие-либо приветственные бонусы для новых игроков, смогут отказаться от них при внесении депозита/депозитов.
Игроки могут использовать бонусные коды из приветственного пакета для новых игроков только один раз.
Игрокам необходимо отыграть первые четыре приветственных бонуса 40 раз, прежде чем они смогут вывести бонус или любой выигрыш, полученный с их помощью.
20 бесплатных вращений будут мгновенно начислены после внесения соответствующего депозита. Остаток будет начисляться по 20 вращений в день в течение 9 дней в игре Starburst.
Компания SpinIt оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению изменять предварительно выбранный набор игр с бесплатными вращениями.
Все бесплатные вращения из приветственных бонусов для новых игроков действительны в течение 72 часов с момента активации, если не указано иное.
Максимальная сумма вывода средств, полученная игроком с помощью бесплатных вращений, составляет 100 долларов.
Депозиты, внесенные через Skrill или Neteller, не дают права на получение первых четырех (4) приветственных бонусов для новых игроков.
Действуют Общие условия использования веб-сайта SpinIt.
ОБЩИЙ БОНУС КАЗИНО
Игроки могут иметь только один активный бонус одновременно.
Минимальный депозит для получения любого бонуса составляет 10 долларов США или эквивалентную сумму в другой валюте, если не указано иное.
Бесплатные вращения будут начислены на следующий день после внесения квалификационного депозита до 12:00 GMT, если не указано иное.
Минимальный оборот для получения бесплатных вращений составляет 5 долларов США или эквивалентную сумму в другой валюте, если не указано иное.
Если ваш бонусный баланс включает в себя как баланс реальных денег, так и активный бонусный баланс, ставки всегда будут сначала вычитаться из вашего баланса реальных денег.
Бонусы и выигрыши от бесплатных вращений, если таковые будут вам начислены, подлежат отыгрышу в 40 раз, если не указано иное.
Максимальная сумма вывода средств, полученная игроком с помощью бесплатных вращений, составляет 100 долларов.
Если игрок запрашивает вывод средств до выполнения необходимых требований по отыгрышу, он лишается всех бонусов, начисленных на его счет.
Бонусы действительны максимум 14 дней с момента начисления, если не указано иное. В случае невыполнения требований по отыгрышу в течение этого периода игрок автоматически лишается бонусных средств и/или любых связанных с ними выигрышей.
Всемогущий участник
14944
Hello tiger30,
We've asked the Casino Representative to check if there's any other way how this could be sorted out. We'll keep you updated.
Привет, tiger30!
Мы попросили представителя казино проверить, есть ли другой способ решения этой проблемы. Мы будем держать вас в курсе.
Ст. Новичок
24
Hello Sydney
here I can prove that I am right ...
Привет, Сидней!
Здесь я могу доказать свою правоту...
Ст. Новичок
24
Hello tiger30,
We've asked the Casino Representative to check if there's any other way how this could be sorted out. We'll keep you updated.
hi
I have no problem making another deposit The problem is that I am afraid of this casino ... I deposited the minimum amount according to the rules established by the terms of the casino itself which is $10..
i ask the representative what is the minimum amount to deposit with neteller??
ask him to show where it is written about this....
I am thinking of leaving this casino e desistir desse dinheiro because it is making me feel very angry ... other casinos have a chat service and this is just an email that never responds
i would like to apologize for the insistence..more when i'm right i go to the end and always present evidence of everything i say
thank you
Привет, tiger30!
Мы попросили представителя казино проверить, есть ли другой способ решения этой проблемы. Мы будем держать вас в курсе.
привет
У меня нет проблем с внесением еще одного депозита. Проблема в том, что я боюсь этого казино... Я внес минимальную сумму в соответствии с правилами, установленными самим казино, а именно 10 долларов.
Я спросил у представителя, какова минимальная сумма для пополнения счета в Neteller?
Попросите его показать, где об этом написано...
Я подумываю уйти из этого казино и прекратить тратить эти деньги, потому что оно меня очень злит... В других казино есть чат, а здесь только электронное письмо, на которое никто не отвечает.
Я хотел бы извиниться за настойчивость... тем более, что когда я прав, я довожу дело до конца и всегда предоставляю доказательства всего, что говорю.
Спасибо
Всемогущий участник
14944
Hello tiger30,
We're doing our best to help you. However, please note that it takes some time until we receive an official reply from the Casino Representative.
Thank you for your patience and understanding!
Привет, tiger30!
Мы делаем все возможное, чтобы вам помочь. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что получение официального ответа от представителя казино может занять некоторое время.
Спасибо за ваше терпение и понимание!
Всемогущий участник
14944
Hello tiger30.
Here's the reply we received from the Casino Representative:
"Hello Tiger30,
Apologies for any misunderstanding.
Kindly note that we are already aware of your first deposit made, unfortunately, due to the technical issue encountered with your first deposit, we are now asking you to make a second deposit with the smallest amount possible. Once done and correctly credited to your account, we invite you to withdraw all the funds you have on your account including the deposit.
If you are still having any queries, please do not hesitate to contact our Customer Support at support@spinit.com"
Привет, tiger30.
Вот ответ, который мы получили от представителя казино:
Привет, Tiger30!
Приносим извинения за возможное недоразумение.
Обращаем ваше внимание на то, что мы уже знаем о вашем первом пополнении счета. К сожалению, из-за технических проблем, возникших при его обработке, мы просим вас внести второе пополнение на минимально возможную сумму. После того, как средства будут зачислены на ваш счет, вы сможете вывести все имеющиеся средства, включая внесенный депозит.
Если у вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов по адресу support@spinit.com.
Ст. Новичок
24
Hello Sydney
I appreciate your help
Привет, Сидней!
Я ценю вашу помощь.
Всемогущий участник
14944
Ст. Новичок
24
Hello Sydney
Finally today After many days the cashier was released and I was able to request a withdrawal...
I hope the withdrawal is not another problem now ....
Thank you LCB
Привет, Сидней!
Наконец, сегодня, после многих дней ожидания, кассир освободился, и я смог запросить снятие наличных...
Надеюсь, вывод средств не станет новой проблемой...
Спасибо, LCB.
Всемогущий участник
14944
Hello tiger30,
You're welcome. The withdrawal shouldn't be a problem now. If you experience any issues, please let us know and we'll get in touch with the Casino Representative again.
Привет, tiger30!
Пожалуйста. С выводом средств проблем быть не должно. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, сообщите нам, и мы снова свяжемся с представителем казино.
Ст. Новичок
24
Hi
my payment has been processed and I have already received the funds in my account ..
I just found it strange that they didn't ask for my documents for verification However, everything is fine ...
Thanks LCB
Привет
Мой платеж обработан, и средства уже поступили на мой счет.
Мне просто показалось странным, что они не запросили мои документы для проверки. Однако, всё в порядке...
Спасибо, LCB
Всемогущий участник
14944
Hello tiger30,
We're glad to hear that. Thanks for the update!
Привет, tiger30!
Мы рады это слышать. Спасибо за обновление!
Полноправный участник
141
genesis group .i like this group but the verification procces is killing the brand.try to open a acount you have to send documents and you have to wait 3 days for replay and meanwhile you cant deposit .what is going on with this verification crap.malta is european and if i play from another european country you dont even have the right to verify my acount for the second time since in my country they have very strict rules to open a bancacount .the one should be checked is MGA itself were the former CEO was involved in moneylaundring and helping the MAFIA.every casino want to verify my acount completely i close my acount immidiatly ,i am here to gamble and not proving why i am gambling.and all players should this just close acount .the rule is implentet to give casinos space and time to scam there players .i closed all my acounts unfortunatley at this group i was done with this crap
Genesis Group. Мне нравится эта группа, но процесс верификации губит бренд. Пытаешься открыть счет? Нужно отправить документы, ждать ответа 3 дня, а внести депозит невозможно. Что происходит с этой ерундой с верификацией? Мальта — европейская страна, и если я играю из другой европейской страны, у вас даже нет права верифицировать мой счет во второй раз, поскольку в моей стране действуют очень строгие правила открытия банковских счетов. Следует проверить саму MGA, где бывший генеральный директор был замешан в отмывании денег и помогал мафии. Каждое казино хочет полностью верифицировать мой счет, поэтому я немедленно закрываю его. Я здесь, чтобы играть, а не доказывать, зачем я играю. И все игроки должны просто закрыть свой счет. Это правило введено, чтобы дать казино пространство и время для обмана своих игроков. К сожалению, я закрыл все свои счета в этой группе, с меня хватит этой ерунды.
Ст. Новичок
31
Good day
I trust you are well! Could you please assist me with a deposit that was paid to genesis casino from my bank account via swiffy however it has not reached the Genesis casino. It's been 3 days and no assistance from them.
Добрый день
Надеюсь, у вас всё хорошо! Не могли бы вы помочь мне с депозитом, который был внесен в казино Genesis с моего банковского счета через Swiffy, но до сих пор не поступил в казино Genesis? Прошло уже 3 дня, а никакой помощи от них нет.
Всемогущий участник
14944
Good day
I trust you are well! Could you please assist me with a deposit that was paid to genesis casino from my bank account via swiffy however it has not reached the Genesis casino. It's been 3 days and no assistance from them.
Hello Awlarnie,
Please send me your casino username to PM inbox and we'll get in touch with the Casino Representative.
Добрый день
Надеюсь, у вас всё хорошо! Не могли бы вы помочь мне с депозитом, который был внесен в казино Genesis с моего банковского счета через Swiffy, но до сих пор не поступил в казино Genesis? Прошло уже 3 дня, а никакой помощи от них нет.
Привет, Авларни!
Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.
Ст. Новичок
31
Hi I have deposited money from my bank account via swiffy to genesis casino. Funds deducted from bank but never reached casino. It's been 3 days no assistance from Genesis even after providing pop!!!!!
Здравствуйте, я внесла деньги со своего банковского счета через Swiffy в казино Genesis. Средства были списаны с банка, но так и не поступили в казино. Прошло уже 3 дня, а Genesis до сих пор не оказал никакой помощи, даже после предоставления данных POP!
Всемогущий участник
14944
Hi I have deposited money from my bank account via swiffy to genesis casino. Funds deducted from bank but never reached casino. It's been 3 days no assistance from Genesis even after providing pop!!!!!
Hello Awelarnie,
Please send me your casino username to PM inbox so we can contact the Casino Representative. We can't help you if you don't send us your casino username.
Здравствуйте, я внесла деньги со своего банковского счета через Swiffy в казино Genesis. Средства были списаны с банковского счета, но так и не поступили в казино. Прошло уже 3 дня, а Genesis до сих пор не оказал никакой помощи, даже после предоставления данных POP!
Привет, Авеларни!
Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , чтобы мы могли связаться с представителем казино. Мы не сможем вам помочь, если вы не пришлете нам ваше имя пользователя в казино.
Ст. Новичок
31
Hi Sydney
Thank you for reaching out once again!
Username: > email address removed by moderator Sydney due to privacy reasons<
Name : Starlin Feder
Привет, Сидни!
Спасибо, что снова связались со мной!
Имя пользователя: > Адрес электронной почты удален модератором Сидни по соображениям конфиденциальности<
Имя: Старлин Федер
Всемогущий участник
14944
Thank you for providing us with your casino username Awelarnie. We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.
Благодарим вас за предоставленный логин в казино, Awelarnie. Мы отправили электронное письмо представителю казино. Будем держать вас в курсе.
Ст. Новичок
31
Thank you for providing us with your casino username Awelarnie. We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.
I must salute you for your service as you have assisted me last time. I really thank you for your efforts to always get it done ethic!
Благодарим вас за предоставленный логин в казино, Awelarnie. Мы отправили электронное письмо представителю казино. Будем держать вас в курсе.
Я должен выразить вам свою признательность за вашу помощь, которую вы оказали мне в прошлый раз. Я искренне благодарю вас за ваши старания и за вашу неизменную приверженность делу!
Всемогущий участник
14944
Hello Awlarnie,
We've received a reply from the casino. Here's what they say:
"Dear Starlin,
Please note that Genesis Casino has looked into your account and has informed us they require further documentation in order for your query to be investigated further.
They have informed us that an email was sent to you advising you what documentation they require.
Should you have any further queries, please do not hesitate to contact them at: support@genesiscasino.com."
Привет, Авларни!
Мы получили ответ от казино. Вот что они говорят:
«Дорогой Старлин,
Обращаем ваше внимание на то, что Genesis Casino проверило ваш аккаунт и сообщило нам о необходимости предоставления дополнительных документов для дальнейшего расследования вашего запроса.
Нам сообщили, что вам было отправлено электронное письмо с указанием необходимых документов.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться по адресу: support@genesiscasino.com.
Ст. Новичок
31
Hi Sydney I have sent them the documents as I received the email and they never got back till now. I have sent the requested documents in previous emails aswell
Привет, Сидни! Я отправила им документы, как только получила электронное письмо, но они до сих пор не ответили. Я также отправляла запрошенные документы в предыдущих письмах.
Всемогущий участник
14944
Hello Awelarnie,
Have you sent them the requested documents again? Did you contact their support today since the Casino Representative said that you should contact them directly?
Привет, Авеларни!
Вы снова отправили им запрошенные документы? Вы сегодня связывались с их службой поддержки, поскольку представитель казино сказал, что вам следует связаться с ними напрямую?
Ст. Новичок
31
Yes I have attached is proof
Да, я приложил доказательство.
Всемогущий участник
14944
Ok, thanks Awelarnie. We'll send an email to the Casino Representative again and ask him what's going on now. Keep you updated.
Хорошо, спасибо, Авеларни. Мы еще раз отправим электронное письмо представителю казино и спросим его, что сейчас происходит. Будем держать вас в курсе.
Ст. Новичок
31
I responded to the email almost immediately after being received.
Я ответил на электронное письмо практически сразу после его получения.
Всемогущий участник
14944
Hello Awelarnie,
Here's the reply from the Casino Representative:
"Dear Awelarnie,
We have been informed that the document they requested has been received and have sent this to the relevant department for review. Please allow them to investigate this matter and they will get back to you with an update from their end.
Should you require any further assistance you can contact on: support@genesiscasino.com"
Привет, Авеларни!
Вот ответ представителя казино:
«Дорогая Авеларни,
Нам сообщили, что запрошенный ими документ получен и отправлен в соответствующий отдел для рассмотрения. Пожалуйста, дайте им время на расследование, и они свяжутся с вами, чтобы предоставить обновленную информацию.
Если вам потребуется дополнительная помощь, вы можете связаться с нами по адресу: support@genesiscasino.com
Новичок
3
Hi I am currently awaiting 2 withdrawals from casoola that have been pending for 3 weeks now, all documents supplied as requested and no response from the casino as to why they are delaying things so much
Здравствуйте, я сейчас ожидаю два вывода средств из казино, которые находятся в обработке уже 3 недели. Все документы предоставлены по запросу, но от казино нет ответа, почему они так сильно затягивают процесс.
Всемогущий участник
15546
Hi Calvin Green,
Please private message me your casino username and we'll notify the casino rep.
Привет, Кэлвин Грин!
Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы свяжемся с представителем казино.
Новичок
2
Deposited in casinodome.com on 01/04/2021 through Trustly, to pay and play without an account. Was autoexcluded apparently through some sister site, the €100 was deducted and never returned despite me insisting upon in for almost two months now.
Trustly provided this payment information:
casinodome.com 2021-04-01, reference 100042013A524110174 (apparently this is a reference number visible to the merchant)
I'm growing tired of poor customer service so maybe this will help.
Внесла депозит на casinodome.com 01.04.2021 через Trustly, чтобы играть без учетной записи. По всей видимости, меня автоматически заблокировали через какой-то дочерний сайт, списали 100 евро, которые так и не вернули, несмотря на мои настойчивые просьбы о возврате средств, которые я озвучивала почти два месяца назад.
Компания Trustly предоставила следующую платежную информацию:
casinodome.com 01.04.2021, номер ссылки 100042013A524110174 (по всей видимости, это номер ссылки, видимый продавцу).
Мне надоело плохое обслуживание клиентов, так что, возможно, это поможет.
Казино Weltbet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новым игрокам вход воспрещен! Сумма: 50 бесплатных вращений в игре «Книга волков» Как получить бонус: Игрокам необходимо Зарегистрируйтесь по нашей...
Казино Weltbet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет, участники LCB! Ваши отзывы имеют значение! Поделитесь своим мнением и помогите нам улучшить ваш опыт использования сайта.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в августе 2026 года: Давайте протестируем казино!
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
