CasinoCruise.com, Spinit, Sloty Casino, Vegas Hero Casino, Genesis Casino, Spela Casino, CasinoJoy, Pelaa, Casino Gods, Kassu, Casoola Casino, Casino Planet, Funbet, Casino Lab, Casino Dome, Casino Masters, Vegasoo Casino, Playerz Casino, Superplay Casino

34,059
просмотры
191
ответы
Последний пост создано 2 лет назад юзером MelissaN
CasinoCruise
  • Автор темы
  • CasinoCruise
  • Malta Представитель казино 15
  • последняя активность 5 лет назад

Читателей этой темы также интересует:

  • Название казино: Wincube.cc ДОМЕН: https://wincube.cc (Зарегистрирован: 30.05.2026 ) Дата проведения расследования: 1 июня 2026 г.

    Читать

    Предупреждение: wincube.cc

    1 972
    2 месяцев назад
  • Казино Golden Euro - Эксклюзивный бездепозитный бонус Все игроки - никаких нас! Сумма: 50 бесплатных вращений в игре Buffalo Mania Deluxe Как получить бонус: Игрокам необходимо зарегистрироваться по...

    Читать
  • В игру вступил новый игрок — и это мы! RX Casino — запущенное в 2024 году с одной целью: предоставить игрокам платформу, которая действительно приносит удовольствие.

    Читать

    Тема обсуждения и жалоб в RX Casino

    9 1.2 K
    2 месяцев назад

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Everyone!

    My name is Lloyd Apter and I'm one of the co-founders of Casino Cruise and because i care so much about our customers I demanded to be our casino rep on the forums so i can ensure our players are given the best service cheesy

    We are very excited about being Casino of the Month for May 2015 on LCB and for being one of the casinos with an LCB seal of approval!

    So here i am, if you have an questions about promotions or issues with our site or support please post or PM me  thumbs_up

    Looking forward to making new friends here!

    Updated 21st Nov 2016: Spinit added to the LCB list.

    Updated 24th July 2017: Sloty Casino added to the LCB list.

    Updated 1st December 2017: Vegas Hero Casino added to the LCB list.

    Updated 22nd May 2018 2018: Genesis Casino added to LCB list.

    Updated 28th September 2018: Spela Casino added to LCB list.

    Updated 30th October 2018: CasinoJoy added to LCB list.

    Updated 4th December 2018: Pelaa added to LCB list.

    Updated: 15th August 2019: Casino Gods added to LCB list.

    Updated 28th October 2019: Kassu added to LCB list.

    Updated 15th February 2020: Casoola Casino added to LCB list.

    Updated 27th May 2020: Casino Planet added to LCB list.

    Updated 21st August 2020: Funbet Casino added to LCB list.

    Updated 21st August 2020: Casino Lab added to LCB list.

    Updated 22nd January 2021: Casino Dome added to LCB list.

    Updated 10th May 2021: Casino Masters added to LCB list

    Updated 5th August 2021: Vegasoo Casino added to LCB list

    Updated 2nd December 2021: Playerz Casino added to LCB list

    Updated 4th April 2022: Superplay Casino added to LCB list


    Cheers

     

    ADMIN NOTE: All the casinos from Genesis affiliates are closed. They do not operate anymore.

    News Article: click here

    Всем привет!

    Меня зовут Ллойд Аптер, и я один из соучредителей Casino Cruise. Поскольку я очень забочусь о наших клиентах, я потребовал стать представителем нашего казино на форумах, чтобы гарантировать нашим игрокам наилучшее обслуживание. cheesy

    Мы очень рады тому, что стали «Казино месяца» за май 2015 года по версии LCB и что вошли в число казино, получивших знак качества LCB!

    Итак, я здесь, и если у вас есть вопросы о рекламных акциях, проблемах с нашим сайтом или службой поддержки, пожалуйста, напишите мне личное сообщение или оставьте комментарий. thumbs_up

    С нетерпением жду возможности завести здесь новых друзей!

    Обновлено 21 ноября 2016 г.: Spinit добавлен в список LCB.

    Обновлено 24 июля 2017 г.: Казино Sloty добавлено в список LCB.

    Обновлено 1 декабря 2017 г.: Казино Vegas Hero добавлено в список LCB.

    Обновлено 22 мая 2018 г.: Казино Genesis добавлено в список LCB.

    Обновлено 28 сентября 2018 г.: Казино Spela добавлено в список LCB.

    Обновлено 30 октября 2018 г.: CasinoJoy добавлено в список LCB.

    Обновлено 4 декабря 2018 г.: Пелаа добавлена в список LCB.

    Обновлено: 15 августа 2019 г.: Casino Gods добавлено в список LCB.

    Обновлено 28 октября 2019 г.: Кассу добавлен в список левых защитников.

    Обновлено 15 февраля 2020 г.: Казино Casoola добавлено в список LCB.

    Обновлено 27 мая 2020 г.: Казино Planet добавлено в список LCB.

    Обновлено 21 августа 2020 г.: Казино Funbet добавлено в список LCB.

    Обновлено 21 августа 2020 г.: Casino Lab добавлена в список LCB.

    Обновлено 22 января 2021 г.: Casino Dome добавлено в список LCB.

    Обновлено 10 мая 2021 г.: Casino Masters добавлены в список LCB.

    Обновлено 5 августа 2021 г.: Казино Vegasoo добавлено в список LCB.

    Обновлено 2 декабря 2021 г.: Казино Playerz добавлено в список LCB.

    Обновлено 4 апреля 2022 г.: Казино Superplay добавлено в список LCB.


    Ваше здоровье

    ПРИМЕЧАНИЕ АДМИНИСТРАТОРА: Все казино, сотрудничающие с Genesis, закрыты. Они больше не работают.

    Новостная статья: нажмите здесь

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome! Glad to see that you are excited to be part of the community and assist our members!

    Добро пожаловать! Рады видеть, что вы с энтузиазмом относитесь к участию в сообществе и готовы помогать нашим участникам!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Lloyd my username is masif77 and I made a withdrawal a couple of days ago and sent verification documents which have been approved by the support team. Just wondering how long would it take for the whole process. I like the wide choice of games and the graphics quality. Beginning to be one of my favourite casinos

    Привет, Ллойд, мой никнейм masif77, я вывел деньги пару дней назад и отправил документы для верификации, которые были одобрены службой поддержки. Просто интересуюсь, сколько времени займет весь процесс. Мне нравится широкий выбор игр и качество графики. Начинает становиться одним из моих любимых казино.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    i Think PM would get the message to Lloyd faster  smiley

    Думаю, премьер-министр быстрее передаст сообщение Ллойду. smiley

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Lloyd my username is masif77 and I made a withdrawal a couple of days ago and sent verification documents which have been approved by the support team. Just wondering how long would it take for the whole process. I like the wide choice of games and the graphics quality. Beginning to be one of my favourite casinos

    Hi check into it now. It's Jewish New Year long weekend so things have been slowly than usual.
    I will update the asap. Best wishes, Lloyd

    Привет, Ллойд, мой никнейм masif77, я несколько дней назад вывел деньги и отправил документы для верификации, которые были одобрены службой поддержки. Просто интересуюсь, сколько времени займет весь процесс. Мне нравится широкий выбор игр и качество графики. Начинает становиться одним из моих любимых казино.

    Привет, проверьте сейчас. Сейчас длинные выходные в честь еврейского Нового года, поэтому дел немного.
    Я обновлю информацию как можно скорее. С наилучшими пожеланиями, Ллойд.
  • Оригинал английский Перевод Русский

    I've sent a pm also before I posted on the forum to Lloyd

    Я также отправил личное сообщение Ллойду до того, как написал на форуме.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Lloyd my username is masif77 and I made a withdrawal a couple of days ago and sent verification documents which have been approved by the support team. Just wondering how long would it take for the whole process. I like the wide choice of games and the graphics quality. Beginning to be one of my favourite casinos


    Hi there,  just spoke with our support.  You should receive a reply later today.  I understand your request was made on the 13th and that our support team will contact you shortly so please be available by phone and email.  Best wishes, Lloyd

    Привет, Ллойд, мой никнейм masif77, я вывел деньги пару дней назад и отправил документы для верификации, которые были одобрены службой поддержки. Просто интересуюсь, сколько времени займет весь процесс. Мне нравится широкий выбор игр и качество графики. Начинает становиться одним из моих любимых казино.


    Здравствуйте, я только что поговорил с нашей службой поддержки. Вы должны получить ответ позже сегодня. Я понимаю, что ваш запрос был отправлен 13-го числа, и наша служба поддержки свяжется с вами в ближайшее время, поэтому, пожалуйста, будьте доступны по телефону и электронной почте. С наилучшими пожеланиями, Ллойд
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi there I've just got an email that I have had my winnings confiscated. Never in the history of me playing online casinos has this ever occurred. I deposit 150 with a bonus of 150, get to the wagering requirement of 6k only to be told that my winnings of £1500 have been confiscated due to breach of terms of the bonus. U set a time limit to meet the wagering requirements and you expect to meet that on 5p stakes. And there was me thinking this is a good casino. I've sent numerous email to confirm verification documents which were eventually approved. I can understand if you don't want to pay, but would appreciate a bit of honesty that's all.

    Здравствуйте! Мне только что пришло электронное письмо о том, что мой выигрыш был конфискован. За всю мою историю игры в онлайн-казино такого никогда не случалось. Я внес депозит в размере 150 фунтов стерлингов, воспользовавшись бонусом в 150 фунтов, выполнил требование по отыгрышу в 6000 фунтов, и тут мне сообщили, что мой выигрыш в 1500 фунтов стерлингов был конфискован из-за нарушения условий бонуса. Вы устанавливаете временной лимит для выполнения требований по отыгрышу, и ожидаете, что выполните его на ставках в 5 пенсов. А я-то думал, что это хорошее казино. Я отправил множество писем с просьбой подтвердить документы, которые в итоге были одобрены. Я понимаю, если вы не хотите платить, но буду признателен за честность.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi giro247, sorry to learn that you lost your winnings.  i understand that you had a breach of bonus terms and therefore your bonus winnings are void.  If there had been no breach we would have of course paid out your winnings as we do with many, many players.  Again sorry this happened to you.

    Здравствуйте, giro247, мне очень жаль, что вы потеряли свой выигрыш. Я понимаю, что вы нарушили условия бонуса, и поэтому ваш выигрыш по бонусу аннулирован. Если бы нарушения не было, мы бы, конечно, выплатили вам выигрыш, как мы это делаем со многими игроками. Еще раз приносим свои извинения.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I'm sorry too and I would like a copy of my game play because I think this is a joke casino who need to sort their issues out. I've made my initial deposit withdrawal or do u plan and confiscating this as well as its been 2 days now since I made this withdrawal. You seem to take the money out quick enough so why the pending still on my status. You have just lost a valuable customer who spends a lot but will not be spending it here. Could I have my deposit put back on my debit or do you need to think of a reason not to give that back too

    Мне тоже очень жаль, и я хотел бы получить копию своей игры, потому что считаю это казино просто посмешищем, и им нужно разобраться со своими проблемами. Я уже сделал первоначальный депозит и вывел деньги, или вы планируете конфисковать их, ведь прошло уже два дня с момента вывода? Кажется, вы снимаете деньги достаточно быстро, так почему же статус "ожидание" до сих пор не изменился? Вы только что потеряли ценного клиента, который много тратит, но не будет тратить их здесь. Могу ли я получить возврат депозита на свой дебет, или вам нужно придумать причину, чтобы не возвращать его?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi giro247,

    it is player's responsibility to read bonus and promotional T&Cs. Once you take the bonus then you agree to its related T&Cs.

    I do understand your frustration, but I guess next time do not take the bonus if the terms do not suit you. And most importantly always read terms and conditions.

    Привет, giro247!

    Игрок обязан ознакомиться с условиями и положениями бонусных и рекламных акций. После получения бонуса вы соглашаетесь с соответствующими условиями и положениями.

    Я понимаю ваше разочарование, но, думаю, в следующий раз не стоит брать бонус, если условия вас не устраивают. И самое главное, всегда читайте условия и положения.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    hi. im disturbed at the Casino Cruise. It has taken me 3 days to verify my identity and now they say a withdrawal takes 48 hours. It states "within 24 hours" in the review here at LCB. Why say that when it takes the double?

    Здравствуйте. Меня беспокоит ситуация с казино на круизном лайнере. Подтверждение моей личности заняло 3 дня, а теперь говорят, что снятие средств занимает 48 часов. В отзыве на LCB указано «в течение 24 часов». Зачем это указывать, если на это требуется вдвое больше времени?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    LCB 55 free spins is not good for Croatia. Made account following LCB link after following what i have read from. Fix the offer to countries that are eliagable, its not fair to have someone make account and then be refused by support.

    LCB 55 бесплатных вращений не подходит для Хорватии. Я создал аккаунт, перейдя по ссылке LCB, следуя инструкциям, которые прочитал. Исправьте предложение для стран, которые соответствуют условиям, несправедливо, когда кто-то создает аккаунт, а затем получает отказ от службы поддержки.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    LCB 55 free spins is not good for Croatia. Made account following LCB link after following what i have read from. Fix the offer to countries that are eliagable, its not fair to have someone make account and then be refused by support.



    Croatia is allowed. The terms state:
    Players from the following countries are not permitted to receive the free spins unless otherwise stated: Turkey, Romania, Lithuania, Belarus, Latvia, Czech Republic, Hungary, China, Bulgaria, Poland and Ukraine.

    please private message me your casino username


    LCB 55 бесплатных вращений не подходит для Хорватии. Я создал аккаунт по ссылке LCB, следуя инструкциям, которые прочитал. Исправьте предложение для стран, которые соответствуют условиям, несправедливо, когда кто-то создает аккаунт, а затем получает отказ от службы поддержки.



    Хорватии это разрешено. В условиях указано:
    Игрокам из следующих стран, если не указано иное, бесплатные вращения не предоставляются: Турция, Румыния, Литва, Беларусь, Латвия, Чехия, Венгрия, Китай, Болгария, Польша и Украина.

    Пожалуйста, пришлите мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Lloyd, I had an issue at casinocruise last year 2016

    My account was verified. My brother and I played with different accounts

    Your security section alleged I had a duplicate account

    They confiscated my winnings 5000 euros

    Your customer support did not assist me any more

    I filed a complaint at GBGC and MGA

    Malta is still pending

    I believe your ip detection system failed and charged my from breaking one of your rules.

    As you post here I can write and ask

    Any help is welcome

    Привет, Ллойд! У меня возникла проблема на круизном лайнере Casinocruise в прошлом году, в 2016 году.

    Мой аккаунт был подтвержден. Мы с братом играли с разных аккаунтов.

    В разделе безопасности было указано, что у меня есть дублирующий аккаунт.

    Они конфисковали мой выигрыш в размере 5000 евро.

    Ваша служба поддержки клиентов мне больше не помогла.

    Я подал жалобу в GBGC и MGA.

    Вопрос по Мальте все еще находится на рассмотрении.

    Я считаю, что ваша система определения IP-адреса дала сбой и выставила мне счет за нарушение одного из ваших правил.

    Поскольку вы здесь пишете, я могу написать и задать вопрос.

    Любая помощь приветствуется.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi santiar,

    As you know you can't have two accounts from the same IP address, that's the reason the casino thought you broke their rules. I'm afraid there's nothing much we can do for you. However, you can PM me your casino username, we can notify the casino rep. 

    Привет, Сантиар!

    Как вы знаете, нельзя иметь два аккаунта с одного IP-адреса, поэтому казино посчитало, что вы нарушили их правила. Боюсь, мы мало чем можем вам помочь. Однако вы можете отправить мне в личные сообщения ваше имя пользователя в казино, и мы уведомим представителя казино.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi MelissaN, thank you for the reply.

    My brother registered at casinocruise.com too with his personal details

    We live in the same city. We played from different locations

    I chated with many vip operators at casinocruise.com and once they asked me if I was in rumania. I have never been there

    UKGC does not defend foreigners and MGA complaint has last too long.

    I guess casinocruise would not close my account if I lost. 

    I will send my username by pm

    Regards

    Santiar

    Привет, MelissaN, спасибо за ответ.

    Мой брат тоже зарегистрировался на casinocruise.com, указав свои личные данные.

    Мы живём в одном городе. Мы играли из разных мест.

    Я общался со многими VIP-операторами на сайте casinocruise.com, и однажды они спросили меня, нахожусь ли я в Румынии. Я там никогда не был.

    UKGC не защищает иностранцев, а жалоба в MGA затянулась слишком надолго.

    Полагаю, CasinoCruise не закроет мой счет, если я проиграю.

    Я вышлю свой логин в личных сообщениях.

    С уважением

    Сантиар

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi MelissaN, I cannot see how to send a pm to you

    Привет, MelissaN, я не вижу, как отправить тебе личное сообщение.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I see! We're going to contact the casino no worries. Keep you posted. 

    Понятно! Мы свяжемся с казино, не волнуйтесь. Будем держать вас в курсе.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Santiar!

    Thank you for getting in touch with us.

    I have looked over your case and can see that this decision was made by our security team as you were operating 2 account from the same IP which is a breach of our terms and conditions. Please see T&Cs 4.7. Your Account must be registered in your own, correct, name. You may only open one account i.e. Your account is limited to one account per IP address / home address. Any other accounts which you open with us in relation to the Service and the Website shall be "Duplicate Accounts". If you open more than one account, any winnings on either account will be forfeited and all accounts will be closed.

    I am sorry if this is not the outcome which you were hoping for and if you have any more questions about this please send me a PM! 

    Have a lovely day :)

    Привет, Сантиар!

    Спасибо, что связались с нами.

    Я рассмотрел ваше дело и вижу, что это решение было принято нашей службой безопасности, поскольку вы использовали две учетные записи с одного и того же IP-адреса, что является нарушением наших условий и положений. Пожалуйста, ознакомьтесь с пунктом 4.7 Условий и положений. Ваша учетная запись должна быть зарегистрирована на ваше собственное, правильное имя. Вы можете открыть только одну учетную запись, то есть ваша учетная запись ограничена одной учетной записью на один IP-адрес/домашний адрес. Любые другие учетные записи, которые вы открываете у нас в связи с Сервисом и Веб-сайтом, будут считаться «дублирующими учетными записями». Если вы откроете более одной учетной записи, любые выигрыши на любой из учетных записей будут аннулированы, и все учетные записи будут закрыты.

    Мне очень жаль, если это не тот результат, на который вы рассчитывали. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите мне личное сообщение!

    Желаю вам прекрасного дня :)

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello, I could not find how to pm you.

    The core of the problem is that your ip engine detection missed 

    I apprecciate your latest answer

    Здравствуйте, я не смог найти, как отправить вам личное сообщение.

    Суть проблемы в том, что ваш механизм обнаружения IP-адресов не сработал.

    Я ценю ваш последний ответ.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Santiar,

    Thank you for getting back to me.

    If you wish to discuss this further via PM you can click on my name in yellow and there is a 'message' option. Or if you prefer I can send you a message?

    Many thanks and all the best.

    Привет, Сантиар!

    Спасибо за ответ.

    Если вы хотите обсудить это подробнее в личных сообщениях, вы можете нажать на мое имя, выделенное желтым цветом, и там будет опция «сообщение». Или, если хотите, я могу отправить вам сообщение?

    Большое спасибо и всего наилучшего.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Pm are not working for me yet. Can you a om to me?

    У меня пока не работают личные сообщения. Можете мне их прислать?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Santiar,

    Have you got a message from the casino rep? 

    Привет, Сантиар!

    Вы получили сообщение от представителя казино?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Melissa,

    I have sent him a PM today, so just waiting on a response.

    Thanks for your help!

    Привет, Мелисса!

    Я отправил ему сегодня личное сообщение, жду ответа.

    Спасибо за вашу помощь!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Yes, I was sent the PM

    I understand casinocruise.com has got the right to confiscate when 2 accounts use the same ip

    It was my mistake, some day I probably visited my brother and logged in at his place

    I just wanted to ask if casinocruise made exceptions. All and all, I only gambled. I did not fraud them

    Regards

    Да, мне прислали личное сообщение.

    Я понимаю, что casinocruise.com имеет право конфисковать данные, если два аккаунта используют один и тот же IP-адрес.

    Это была моя ошибка, возможно, однажды я навестил брата и зашёл в систему с его сайта.

    Я просто хотел спросить, делает ли CasinoCruise исключения. В общем, я только играл в азартные игры. Я их не обманывал.

    С уважением

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Santiar,

    Thanks for getting back to me so quickly.

    I am afraid I have been to discuss this with the security team and their decision is final. I apologise for the inconvenience and in future I would advise to read the T&Cs at any casino you play at to avoid any similar problems!

    I really am sorry this isn't the outcome you were hoping for and please do not hesitate to ask if you have any further questions about this.

    Have a lovely day!

    Привет, Сантиар!

    Спасибо за быстрый ответ.

    Боюсь, я уже обсуждал это с командой безопасности, и их решение окончательное. Приношу свои извинения за неудобства, и в будущем я бы посоветовал вам ознакомиться с условиями и положениями любого казино, в котором вы играете, чтобы избежать подобных проблем!

    Мне очень жаль, что это не тот результат, на который вы рассчитывали, и, пожалуйста, не стесняйтесь задавать дополнительные вопросы по этому поводу.

    Желаю вам прекрасного дня!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I know casinocruise had the right to do what he did.

    It is almost imposible to be aware of each rule a casino place at their T&C because we are gamblers

    Besides, each rule can be understood as security section decides

    You may see my issue with magicalspin.com.  they confiscated because I bet more than 10% of my original deposit

    There is a rule about in magicalspin I did not imagine. I guess almost no online casine has this rule

    Я знаю, что компания CasinoCruise имела право поступить так, как поступила.

    Практически невозможно ознакомиться со всеми правилами, которые казино включает в свои условия и положения, потому что мы — азартные игроки.

    Кроме того, каждое правило можно понимать так, как это определено в разделе безопасности.

    Вы можете ознакомиться с моей проблемой с magicalspin.com. Они конфисковали мои средства, потому что я поставил более 10% от своего первоначального депозита.

    В Magicalspin есть правило, о котором я и не подозревал. Полагаю, почти ни в одном онлайн-казино такого правила нет.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Santiar, 

    I completely understand your disappoinment and I really apologise for that. I am also sorry to hear about your situation with magicalspin. All I can suggest is to be very sure of the terms and conditions of each casino in future!

    If you need any future assistance please let me know.

    Take care!

    Привет, Сантиар!

    Я полностью понимаю ваше разочарование и искренне за это извиняюсь. Мне также жаль слышать о вашей ситуации с magicalspin. Могу лишь посоветовать вам в будущем внимательно изучать условия каждого казино!

    Если вам понадобится помощь в будущем, пожалуйста, сообщите мне.

    Заботиться!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I would say that casinocruise did not use his T&C until I started to win 

    I deposited  twice

    My brother lost

    It was what actually anoyed me because I know they can say I had duplicate account due to a mistake or not. But I played many days before they confiscated

    Sorry to show my desdain

    Я бы сказал, что CasinoCruise не применяло его условия и положения до тех пор, пока я не начал выигрывать.

    Я внес депозит дважды.

    Мой брат проиграл

    Меня больше всего раздражало то, что, я понимаю, они могут сказать, что у меня был дубликат аккаунта из-за ошибки, а могут и не сказать. Но я играл много дней, прежде чем они его конфисковали.

    Прошу прощения за проявление моего презрения.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Santiar,

    Thanks for your feedback.

    I can see that this breach was picked up on when the fraud team were processing your withdrawal. I do apologise for the inconvenience. 

    If you do wish to escalate your complaint you are well within your rights to contact the MGA. I am sorry that I cannot do anything further for you.

    Many thanks and take care!

    Привет, Сантиар!

    Спасибо за ваш отзыв.

    Я вижу, что эта утечка была обнаружена, когда группа по борьбе с мошенничеством обрабатывала ваш запрос на вывод средств. Приношу свои извинения за доставленные неудобства.

    Если вы хотите подать жалобу в вышестоящие инстанции, вы имеете полное право обратиться в MGA. К сожалению, я не могу сделать для вас ничего больше.

    Большое спасибо и всего доброго!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Lloyd,

    Welcome to LCB Forum.

    Ive got a problem with your Casino and it seems the support staff are giving me the run around.

    I made a deposit Friday 18th Aug,2017. Due to Friday Freebie I received 50% bonus plus 20 free spins on Copy Cat Touch. Once I finished my "free spins" I then chose Tarzan ( Microgaming) and spun some rounds at .80 per spin. I had three bonus symbols come up which gave me the Bonus round wheel. I spun that and won 10 Free Spins from which I won $36.92 Total. When the free spins ended and the bonus window closed, the winnings were not added on my balance. I spun once more in case that was the way it added them but it did not so I closed the game,logged out and back in,opened the game back up but still my winnings were not there.

    It was early afternoon here in my country so no chat, ( 01:01 was the deposit time) I sent an email to support and had to wait 4-5 hours til the casino opened Support. I spoke to Tomi who couldn't find out what was going on....then said sometime NETET games had to be opened and button pressed with winnings to be credited....I informed him Tarzan is a MICROGAMING slot not NETET.

    He kept making excuses, one of which was, the "Friday Bonus" I received didn't allow for me to play MICROGAMING slots, ergo my fault.

    When that didn't wash with me he said his Supervisor said , " it seems" I didn't have a win that big?? He then demanded I leave Chat and email my concerns. 

    So I sent an email.....which was replied by Lloyd who said, the slot Tarzan, which is a NETET game will be looked into and "if" it didn't pay me will refund.

    Not only am getting the wrong information ( Microgaming, NETET) for which your staff should know which gaming provider, I'm basically called a liar.

    I deposit between 5 Casinos every week, and thought I'd give your Casino another go, which is turning into a nightmare!

    I kept asking for support to check my play ( as I stopped as soon as there was a problem) and they would see,yet I'm being called a liar!!

    Im expected to "wait" and see if NETET providers, which is WRONG...it's Microgaming, find my winnings??

    SnowAngel

    Привет, Ллойд!

    Добро пожаловать на форум LCB.

    У меня проблема с вашим казино, и, похоже, служба поддержки меня просто игнорирует.

    Я внесла депозит в пятницу, 18 августа 2017 года. Благодаря пятничному бонусу я получила 50% бонуса плюс 20 бесплатных вращений в игре Copy Cat Touch. После завершения бесплатных вращений я выбрала Tarzan (Microgaming) и сделала несколько вращений по 0,80 за вращение. У меня выпали три бонусных символа, которые запустили колесо бонусного раунда. Я вращала его и выиграла 10 бесплатных вращений, получив в общей сложности 36,92 доллара. Когда бесплатные вращения закончились и бонусное окно закрылось, выигрыш не был добавлен на мой баланс. Я сделала еще одно вращение на случай, если так и должно было произойти, но этого не случилось, поэтому я закрыла игру, вышла из системы и снова вошла, открыла игру, но выигрыша все равно не было.

    В моей стране был ранний полдень, поэтому чата не было (время пополнения счета было 01:01). Я отправил электронное письмо в службу поддержки и мне пришлось ждать 4-5 часов, пока казино откроет службу поддержки. Я поговорил с Томи, который не смог выяснить, что происходит... затем сказал, что иногда игры NETET нужно открывать и нажимать кнопку с выигрышем, чтобы он был зачислен... Я сообщил ему, что Tarzan — это слот от Microgaming, а не от NETET.

    Он постоянно придумывал отговорки, одна из которых заключалась в том, что полученный мной «пятничный бонус» не позволял мне играть в слоты Microgaming, следовательно, это моя вина.

    Когда это меня не убедило, он сказал, что его руководитель заявил: «Похоже, у меня не было такой уж большой победы?» Затем он потребовал, чтобы я покинул чат и отправил свои претензии по электронной почте.

    Поэтому я отправил электронное письмо... на которое ответил Ллойд, сказавший, что слот Tarzan, который является игрой NETET, будет проверен, и "если" он мне не выплатит выигрыш, я верну деньги.

    Меня не только обманывают, предоставляя неверную информацию (Microgaming, NETET), хотя ваши сотрудники должны знать, к какому игровому провайдеру вы относитесь, но и, по сути, называют лжецом.

    Я каждую неделю вношу депозиты в 5 казино и решил попробовать ваше казино еще раз, но это превращается в кошмар!

    Я постоянно просила службу поддержки проверить мою игру (я останавливалась, как только возникала проблема), и они всё проверяли, но меня всё равно называют лжецом!

    От меня ожидают, что я "подожду" и посмотрю, найдут ли мои выигрыши провайдеры NETET, что НЕПРАВИЛЬНО... это Microgaming??

    Снежный Ангел

  • Оригинал английский Перевод Русский

    HI SnowAngel,

    Sorry to hear that. Your message has been forwarded to the casino. Could you please provide us with your casino username?

    Привет, SnowAngel!

    Сожалеем об этом. Ваше сообщение перенаправлено в казино. Не могли бы вы сообщить нам свой логин в казино?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi SnowAngel,

    Thank you for getting in touch and I am sorry to hear about this!

    Please can you PM me your username so that I can look into this for you?

    Many thanks!

    Привет, SnowAngel!

    Спасибо за обращение, мне очень жаль это слышать!

    Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваше имя пользователя, чтобы я мог разобраться в этой проблеме.

    Большое спасибо!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Just so people are aware this group uses one of the lower rtp settings on their slots. For example book of dead is 94.25% while on most other casinos its 96.21%

    Not cool

    Чтобы все знали, эта группа использует один из самых низких показателей RTP для своих слотов. Например, в Book of Dead он составляет 94,25%, в то время как в большинстве других казино — 96,21%.

    Не круто

  • Оригинал английский Перевод Русский
    WilliamDafoe wrote:

    Just so people are aware this group uses one of the lower rtp settings on their slots. For example book of dead is 94.25% while on most other casinos its 96.21%

    Not cool

    curious to hear what the Rep has to say about this.

    WilliamDafoe написал:

    Чтобы все знали, эта группа использует один из самых низких показателей RTP для своих слотов. Например, в Book of Dead он составляет 94,25%, в то время как в большинстве других казино — 96,21%.

    Не круто

    Интересно услышать, что по этому поводу скажет представитель.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi, for years now every single casino in the world knows Canada can deposit on casinos with credit card but can NOT withdraw any funds back to it. ALL casinos i play, i mean ALL, have the same option. Either they do bank transfer OR if they have the option, they pay to ecopayz. SO everytime i play on a site with ecopayz i assume it will be ecopayz or at worst bank. I played a lot on genesis group casinos, sloty, spela, pelaa etc and always worked with cashout in ecopayz if paid with credit or interac. But in the past year i had a few huge balances on genesis that i always ended up blowing up. They paid small cash out request but now i have that 450$ cash out from a 20$ deposit that is making them try sneaky stuff once more (them casinos never stop). They wait the full 2  delays max delay for a withdrawal to be paid.. to then return it in the account saying i have to request cash out back to credit card. I mean enough, i have enough of the casino pretending to have no idea what is happening in the world.Trying the stall tactic and make up stories hoping i blow it all up again. Amazing when you think about it. Their only job for us gamblers... is to give wins, pay them, that's it. Guess it's too hard still. 

    A casino that allow Canadians know by then and accept that they will have to offer other payment options to the players or it is fraud committed against canadians taking their payments knowing full well they won't be paid. Punishable by law about everywhere in the world. They know that, they are just trying to entice me into losing it all again, because do they care about the consequence? nope, they want the money.

    So after waiting the whole 2 days limit for payouts in their policiy to deny my cash out for a fraudulent request at doing something they know by law is forbidden attempting to make me lose again. Now it's been a day, they are still going to take another 2 business day to reply to me another amazing proof casinos amazingness going with bank details required.. 50$ fees and insane delays while they know for fact other genesis casinos paid me with ecopayz in the same situation. I am tired of casinos protocol to scam player's. They are acting like "ho sorry i didn't know" after only to make believe it was a mistake.. but it's all they do.. everyday of the week all year long... process withdrawals. THEY KNOW. THEY KNOW EVERY SINGLE BIT OF IT. They are are just plain doing you the trick.

    So my email/name (same)  frelem01@hotmail.com   

    ty as usual for your help.

    Привет, уже много лет все казино в мире знают, что в Канаде можно пополнять счет кредитной картой, но НЕЛЬЗЯ вывести на нее деньги. Во ВСЕХ казино, в которых я играю, я имею в виду ВСЕХ, есть один и тот же вариант. Либо они делают банковский перевод, либо, если есть такая возможность, переводят деньги на Ecopayz. Поэтому каждый раз, когда я играю на сайте с Ecopayz, я предполагаю, что это будет Ecopayz или, в худшем случае, банк. Я много играл в казино Genesis Group, Sloty, Spela, Pelaa и т.д., и всегда вывод средств через Ecopayz работал, если я платил кредитной картой или Interac. Но за последний год у меня было несколько огромных балансов на Genesis, которые я постоянно терял. Они выплачивали небольшие суммы по запросу на вывод, но теперь у меня накопилось 450 долларов, которые я вывел с депозита в 20 долларов, и это заставляет их снова пытаться провернуть какие-то хитрые трюки (эти казино никогда не останавливаются). Они ждут максимум две задержки, пока будет произведен вывод средств, а затем возвращают деньги на счет, говоря, что я должен запросить вывод средств обратно на кредитную карту. Хватит уже, с меня хватит этого казино, которое притворяется, будто понятия не имеет, что происходит в мире. Они пытаются затянуть игру и выдумывают истории, надеясь, что я снова все испорчу. Удивительно, если подумать. Их единственная задача для нас, игроков... это выдавать выигрыши, выплачивать деньги, и все. Видимо, это все еще слишком сложно.

    Казино, которое позволяет канадцам знать и принимать тот факт, что им придется предлагать игрокам другие варианты оплаты, иначе это будет считаться мошенничеством против канадцев, принимающих их платежи, прекрасно зная, что им ничего не выплатят. Это наказуемо по закону практически во всем мире. Они это знают, они просто пытаются заманить меня в ловушку, чтобы я снова все проиграл, потому что их волнуют последствия? Нет, им нужны деньги.

    Итак, после того, как я прождал два дня, как того требует их политика, для вывода средств, они отклонили мой запрос на мошенничество, совершив действие, которое, как им известно, запрещено законом, и пытаясь заставить меня снова проиграть. Прошел уже день, а они все еще собираются ответить мне через два рабочих дня, очередное невероятное доказательство того, что казино требуют банковские реквизиты... Комиссия в 50 долларов и безумные задержки, хотя они точно знают, что другие казино Genesis выплатили мне деньги через Ecopayz в той же ситуации. Я устал от протоколов казино, направленных на обман игроков. Они ведут себя так, будто «извините, я не знал», а потом делают вид, что это была ошибка... но это все, что они делают... каждый день, круглый год... обрабатывают запросы на вывод средств. ОНИ ЗНАЮТ. ОНИ ЗНАЮТ КАЖДУЮ ДО ЕДИНИЦУ ЭТОГО. Они просто обманывают вас.

    Таким образом, мой адрес электронной почты/имя (тот же самый) frelem01@hotmail.com

    Как всегда, большое спасибо за помощь.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello fredos386,

    We're sorry to hear about your withdrawal processing issues at Spela Casino. We've sent an email to the Casino Representative and asked him to check what's going on. We'll keep you updated.

    Привет, fredos386,

    Нам очень жаль слышать о проблемах с обработкой ваших запросов на вывод средств в казино Spela. Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его проверить, в чем дело. Мы будем держать вас в курсе.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Sydney hi i have no idea how this landed here as i posted as new complaint in forum.. weird. but ty

    Привет, Сидней! Понятия не имею, как это здесь оказалось, ведь я разместила новую жалобу на форуме... Странно. Но спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Oh i just realized what page it is. Ok im at the right place hehe.

    Ой, я только что поняла, на какой странице. Ладно, я в нужном месте, хе-хе.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello fredos386,

    Don't worry, this is the right place for your complaint. I moved your complaint here since Spela Casino has a direct support thread. 

    Привет, fredos386,

    Не волнуйтесь, это подходящее место для вашей жалобы. Я перенёс вашу жалобу сюда, поскольку у Spela Casino есть отдельная тема для обращения в службу поддержки.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi ty i have received email from spela saying i was right about ecopayz and my withdrawal will be put on high priority so will let you know when i have received it ty.

    Привет, спасибо! Я получила электронное письмо от Spela, в котором говорится, что я была права насчет Ecopayz, и мой запрос на вывод средств будет обработан в приоритетном порядке, поэтому я сообщу вам, когда получу деньги. Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi fredos386,

    Thanks for the update. Please let me know when you receive your payment. 

    Привет, fredos386,

    Спасибо за обновление. Пожалуйста, сообщите мне, когда получите свой платеж.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    @Sydney so after 24 hours upon receiving email from spela that my withdrawal would be paid on ecopayz and placed on top priority list... i ask live chat support how it's going as over 24h on top priority list is really taking their sweet time. I am told that each withdrawal takes up to 48h. So i waited the 48h to get declined, to fight back here be told it will be paid in top priority to then be told im on the bench again for 48h... Amazing when you know these days most casinos i play pay me with a mouse click. Feeling great how they seem to appreciate and value their customers so much. Good part of being in a group of hundreds of players and streamers on twitch is that we talk, we talk fast and new spread just as fast. And come back to me at the same speed with lots of stories just like mine. To the point i am told by well-known people online that "ha genesis, they always do that". Great for the business that's for sure.

    @Sydney Итак, спустя 24 часа после получения электронного письма от Spela о том, что мой вывод средств будет осуществлен на Ecopayz и помещен в список приоритетных... я спросил в онлайн-чате, как обстоят дела, потому что более 24 часов в списке приоритетных — это действительно слишком долго. Мне сказали, что каждый вывод средств занимает до 48 часов. Я ждал 48 часов, чтобы получить отказ, потом попытался отстоять свое право, и мне сказали, что вывод будет осуществлен в приоритетном порядке, а затем снова сказали, что я нахожусь в списке ожидания на 48 часов... Удивительно, учитывая, что в наши дни большинство казино, в которых я играю, платят мне одним щелчком мыши. Приятно осознавать, как они, похоже, ценят своих клиентов. Хорошая сторона пребывания в группе из сотен игроков и стримеров на Twitch заключается в том, что мы общаемся, общаемся быстро, и новые сообщения распространяются так же быстро. И возвращаются ко мне с той же скоростью с множеством историй, похожих на мою. До такой степени, что известные люди в интернете говорят мне: «Ха, Genesis, они всегда так делают». Это, безусловно, отлично для бизнеса.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello fredos386,

    This is what the Casino Representative told us:

    "Looks like an honest mistake from our side. Player was asked to withdraw back to his initial payment method which is a standard request from our RISK and Payments department. Due to it not being possible to withdraw back to a Mastercard the withdrawal was declined. It is unfortunate that he will have to wait a bit longer, however as I mentioned he has now re requested back to Ecopayz which he has now done. Nothing can be done regarding the 48hrs, it will take to process the withdrawal via this method. As I said before I will keep an eye on it for him."

    Привет, fredos386,

    Вот что нам сказал представитель казино:

    «Похоже, это была наша честная ошибка. Игроку было предложено вывести средства обратно на первоначальный способ оплаты, что является стандартной процедурой нашего отдела рисков и платежей. Поскольку вывод средств на карту Mastercard был невозможен, запрос был отклонен. К сожалению, ему придется подождать еще немного, однако, как я уже упоминал, он повторно запросил вывод средств на Ecopayz, что он и сделал. Ничего нельзя сделать в течение 48 часов, так как потребуется время для обработки вывода средств этим способом. Как я уже говорил, я буду следить за ситуацией».

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Sydney tyvm for the update first withdrawal was requested on ecopayz and declined so not requested back to mastercard since i know well we can't in Canada. Also the 48h pending withdrawal as been passed a while ago earlier today and nothing. I will wait for it and will be very happy when it's all said and done. I plan to play more there in the future as i got tired of direx and they prob got tired of me too hehe so i was exploring new places. I got soooo many issues over time that my patience is complete blank 0 at the moment hehe. I've been playing a lot of genesis recently just stopped after this withdrawal issue to wait for it results before putting anymore money. Whined a bit about tranello and such but i gave them a solid go while waiting on spela cash out hihi :). And also in the past with genesis i either lost all deposits or won great then had the pending forever and i literally blew up multiple 500-1000$+ balances i don't think i ever cashed out one lol so this one i was not letting it go away! If Genesis see my history with them they will know i did very blew everything out while waiting the pending withdrawals so i'm not making up anything haha. So i will be waiting for it and will most likely do some deposits back to them as soon as i get it as now i am stuck in the everything is pending everywhere stage where i just need to sit and wait for something to come to me finally lol. Was used to direx quick payouts but they been giving me lots of problems recently and with all the rips and previous issues i just gave up. Still anonymous casino gave me a solid run this morning hmmm hehe life is complicated :D .

    Сидней, большое спасибо за обновление! Первый запрос на вывод средств был отправлен через Ecopayz и отклонен, поэтому я не стал запрашивать возврат на Mastercard, так как знаю, что в Канаде это невозможно. Кроме того, 48-часовой срок ожидания вывода средств истек сегодня, и ничего не произошло. Я подожду и буду очень рад, когда все закончится. Я планирую играть там больше в будущем, так как мне надоел Direx, и, вероятно, им тоже надоели я, хе-хе, поэтому я исследовал новые места. У меня накопилось столько проблем, что мое терпение сейчас на исходе, хе-хе. В последнее время я много играл в Genesis, но после этой проблемы с выводом средств я остановился, чтобы дождаться результатов, прежде чем вкладывать еще деньги. Немного поныл по поводу Tranello и тому подобного, но я дал им хороший шанс, пока ждал вывода средств через Spela, хи-хи :). А ещё в прошлом с Genesis я либо терял все депозиты, либо выигрывал крупные суммы, а потом всё время ждал вывода, и буквально тратил по 500-1000 долларов и больше, кажется, я так ни разу и не вывел деньги, лол. Так что на этот раз я не собирался это так просто оставлять! Если Genesis увидят мою историю с ними, они поймут, что я действительно всё потратил, ожидая вывода средств, так что я ничего не выдумываю, ха-ха. Так что я буду ждать и, скорее всего, пополню счёт, как только получу деньги, потому что сейчас я застрял на стадии, когда всё везде находится в режиме ожидания, и мне просто нужно сидеть и ждать, пока что-нибудь наконец-то поступит ко мне, лол. Я привык к быстрым выплатам от Direx, но в последнее время у меня с ними много проблем, и из-за всех этих обманов и предыдущих проблем я просто сдался. А вот Anonymous Casino сегодня утром показало себя неплохо, хмм, жизнь сложна :D.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    What was i thinking to wake up after over 3 days of pending time of the second withdrawal attempt making it soon a week of waiting for a click of a mouse on a button (withdrawal). It's insulting to deal with people that think we don't know it takes a minute to complete a withdrawal.

    О чём я думал, когда проснулся после более чем трёх дней ожидания второй попытки вывода средств, в результате чего ожидание до следующей недели, пока я нажму кнопку «вывод средств», стало ещё дольше. Это просто оскорбительно — иметь дело с людьми, которые считают, что мы не знаем, что вывод средств занимает всего минуту.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello fredos386,

    We've sent another email to the Casino Representative regarding your withdrawal. We'll keep you updated.

    Привет, fredos386,

    Мы отправили еще одно электронное письмо представителю казино по поводу вашего вывода средств. Будем держать вас в курсе.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    tyvm

    все еще

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello fredos386,

    We've been advised that your withdrawal has now been paid. There was an issue with the initial withdrawal due to the payment method. Your funds have now been sent via EcoPayz.

    Please accept apologies for the delay from the casino.

    Привет, fredos386,

    Нам сообщили, что ваш вывод средств завершен. Первоначальная операция вывода средств была вызвана проблемой со способом оплаты. Ваши средства были отправлены через EcoPayz.

    Приносим свои извинения казино за задержку.

Быстрый ответ

Введите свой комментарий.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Bixy
Bixy Serbia 1 месяц назад
40

Казино Weltbet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новым игрокам вход воспрещен! Сумма: 50 бесплатных вращений в игре «Книга волков» Как получить бонус: Игрокам необходимо Зарегистрируйтесь по нашей...
Казино Weltbet - Эксклюзивный бездепозитный бонус

Dzile
Dzile Serbia 26 дней назад
101

Привет, участники LCB! Ваши отзывы имеют значение! Поделитесь своим мнением и помогите нам улучшить ваш опыт использования сайта.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в августе 2026 года: Давайте протестируем казино!

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026