Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com — тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Уважаемый Даниэль Лопес21f3 ,

Мы очень рады это слышать! Пожалуйста! Теперь мы отметим ваше дело как РЕШЕННОЕ.

С Рождеством!

Уважаемая Симона Куинн!

Не могли бы вы сообщить нам о каких-либо изменениях в вашем деле?

Спасибо.

К сожалению, у меня пока нет никакого прогресса, спасибо за помощь!

Они сами с вами связались или вы просто отправили свои документы? Они даже не запрашивали у меня никаких документов, я на днях написала напрямую в следственный отдел с вопросом по этому поводу. Боже, ваш аккаунт разрешили, это вселяет в меня надежду!

Они запросили мое удостоверение личности, в основном для верификации личности (KYC). Это заняло целую вечность, но все прошло успешно.

Уважаемая Симона Куинн ,

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино.

В связи с выходными и праздничными днями, мы можем предоставить дополнительное время. Если информация не обновится, мы напомним вам об этом.

Спасибо за ваше терпение.

Понимаю, спасибо за информацию :)

Уважаемая Симона Куинн ,

Мы отправили еще одно напоминание представителю казино, так как до сих пор не получили от него ответа. Учитывая праздничный период, мы дадим им еще немного времени и просим вас проявить терпение, пока мы ждем их ответа.

Тем временем, пожалуйста, сообщите нам о любых обновлениях или прогрессе с вашей стороны.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Спасибо. К сожалению, у меня нет никакой информации по этому поводу.

Уважаемая Симона Куинн ,

На данный момент мы так и не получили ответа от представителя казино по вашему делу. Мы продолжаем следить за ситуацией со своей стороны.

Пожалуйста, сообщите нам, если за это время у вас появятся какие-либо новости или информация.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Спасибо, я обратилась в Facebook и получила тот же стандартный ответ: «Подождите».

Бонусы и вознаграждения, не требующие пополнения счета, уже не те, что раньше. Кажется, вывести деньги с них практически невозможно.

Уважаемая Симона Куинн ,

К сожалению, мы пока не получили ответа от представителя казино. Мы отправили им еще одно письмо в надежде получить ответ, чтобы мы могли оказать вам дальнейшую помощь.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Спасибо. Да, меня они тоже игнорируют. Даже не попросили никаких документов.

Привет всем, мне нужен совет, потому что я на грани срыва.

У меня аккаунт на Bovada уже около года, и никаких серьезных проблем не было. За последний месяц я действительно начал активно использовать этот аккаунт — за это время я внес более 20 000 долларов .

Сначала я даже выиграл несколько тысяч. Вскоре после этого все мои лимиты ставок внезапно снизились примерно до 100 долларов за ставку , что было неприятно, но ничего страшного — я продолжал играть.

В итоге я запросил вывод средств. Вот тогда и начались проблемы.

Компания Bovada запросила полную верификацию:

• Удостоверение личности государственного образца

• Селфи

• Счет за коммунальные услуги

Я отправила все сразу , в тот же день. В чате мне сказали подождать 24–48 часов .

Перенесёмся в настоящее время — прошло уже почти две недели , а ничего не изменилось. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, я получаю один и тот же шаблонный ответ: «Пожалуйста, подождите, пока соответствующая команда рассмотрит ваш случай и свяжется с вами». Никаких сроков, никаких объяснений, никакой реальной информации. Сотрудники службы поддержки явно не обладают полномочиями и просто повторяют шаблоны.

На данный момент ничего не происходит, и я просто застрял в ожидании, пока мои деньги заблокированы. Это особенно расстраивает, потому что с приемом депозитов проблем не было, но как только я запросил вывод средств, все остановилось.

Честно говоря, я уже изрядно разозлён и начинаю терять веру в то, что это легко разрешится.

Поэтому я спрашиваю:

• Кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой в компании Bovada и получил за это деньги?

• Существует ли какой-либо конкретный порядок эскалации, который работает?

• Подскажите, пожалуйста, как продвинуть этот процесс или вернуть мои деньги?

Буду признателен за любую помощь или ценные советы. Заранее спасибо.

Здравствуйте, уважаемый broadways206 !

Спасибо за подробное объяснение.

Не могли бы вы подтвердить точную дату подачи вами документов для проверки и сумму, о которой идет речь?

Также, пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино Bovada личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино по поводу вашей верификации и статуса вывода средств.

Спасибо.

Я отправила вам это сообщение. В нем содержалась следующая информация. Хочу подчеркнуть, что я живу в 29-этажном многоквартирном доме и живу одна. Я не делю свой аккаунт ни с кем, поэтому приведенная ниже информация на 100% неверна и ложна.

Привет,

В ходе проведенного нами расследования было установлено, что ваш аккаунт нарушает наши Условия предоставления услуг и Соглашение с игроком. В связи с этим нарушением было принято решение о прекращении деловых отношений с вами и прекращении предоставления всех предлагаемых услуг и продуктов. Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенным ниже пунктом наших Условий предоставления услуг .

Неверные термины:

3.2 Доступ к единой учетной записи
Вам разрешено открыть только один (1) аккаунт. На одно домохозяйство разрешен только один аккаунт. Наличие нескольких аккаунтов у одного и того же лица подлежит немедленному закрытию, и мы оставляем за собой право конфисковать любые средства, полученные в результате наличия нескольких аккаунтов. Кроме того, вы не должны разрешать другому лицу доступ к Веб-сайту или Программному обеспечению через ваш аккаунт без явного разрешения Bovada.
6.8 Злоупотребление бонусными программами и лимитами ставок.
Бонусные программы предназначены только для любителей ставок. Профессиональные игроки или игроки, которые, по нашему единоличному усмотрению, злоупотребляют бонусной системой или лимитами ставок любыми способами, могут столкнуться с аннулированием ставок, отзывом бонусов и применением дополнительных санкций. Злоупотребление бонусами или лимитами может определяться (но не ограничивается этим) выводом средств для повторного пополнения счета, пополнением существующего баланса, использованием лимитов экспресс-ставок для обхода лимитов одиночных ставок или привлечением новых учетных записей, которые они используют сами. Санкции могут заключаться в увеличении требований по отыгрышу или полной потере бонусных привилегий для нарушившей правила учетной записи, а также для любых связанных с ней учетных записей. Мы оставляем за собой право ограничивать право на участие в специальных предложениях и бонусах при необходимости. Это включает (но не ограничивается этим) введение географических ограничений на бонусы за пополнение счета в связи со злоупотреблением бонусами. Для получения дополнительной информации о праве на участие, условиях и использовании предлагаемых бонусов, пожалуйста, обратитесь к разделу «Помощь».

Просим вас воздержаться от создания каких-либо других учетных записей. Обнаружение любых учетных записей, созданных вами и/или используемых вами, приведет к немедленному закрытию вашей учетной записи и аннулированию связанного с ней баланса. Это решение было принято после тщательного рассмотрения всех представленных доказательств, и мы считаем его окончательным. Пожалуйста, снимите оставшийся денежный баланс и воздержитесь от создания дополнительных учетных записей.

Следственная группа

Уважаемый broadways206 ,

Спасибо за обновление информации и за то, что поделились сообщением, которое получили от казино.

Чтобы мы могли должным образом разобраться в ситуации, не могли бы вы подтвердить точную дату получения этого электронного письма от Bovada, а также дату отправки вами документов для верификации ?

Мы уже связались с представителем казино по вашему вопросу и в настоящее время ожидаем его ответа. Как только мы получим от него разъяснения, мы немедленно сообщим вам об этом здесь.

Благодарим вас за сотрудничество и терпение.

Более недели назад, 2-го числа, я предоставила документы 2-го числа. У меня нет двух аккаунтов, я ни с кем ими не делюсь и ни с кем не живу, так что это всё ложь.

Здравствуйте, broadways206 !

Мы отправили в казино повторное электронное письмо с просьбой предоставить информацию о ходе вашего дела. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

Есть ли какие-нибудь новости с вашей стороны?

Спасибо за ваше терпение.

Спустя более чем 3 дня никакого ответа, что происходит? Как нам подать в суд на этих ублюдков?

Уважаемая Симона Куинн ,

Мы получили подтверждение от представителя казино, что ваш аккаунт всё ещё находится на проверке. После завершения проверки вы получите уведомление по электронной почте.

Пожалуйста, сообщите нам, если у вас появятся какие-либо обновления.

Спасибо за ваше терпение.

Здравствуйте, broadways206 !

Мы получили подтверждение от представителя казино, что они все еще рассматривают ваше дело и сообщат нам, как только появится новая информация.

Спасибо за ваше терпение.

Спасибо, они всё время говорят, что прошло уже больше месяца, а у меня до сих пор даже никаких документов не запросили.

Давайте подадим в суд на этих ублюдков.

Какие новости? Давайте прекратим затягивать, scamvada.

Здравствуйте, broadways206 !

Мы получили сообщение от представителя казино Bovada о том, что им не удается получить доступ к учетной записи игрока, используя предоставленный адрес электронной почты.

Пожалуйста, подтвердите, относится ли ваша жалоба к казино Bovada? Если да, пожалуйста, отправьте нам адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации в казино, а также ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли продолжить общение с представителем казино.

Спасибо.

Адрес электронной почты правильный. Я отправил его вам, это для bovada.lv.

Хотите скриншот? Я также отправила вам личное сообщение.

Классическая тактика затягивания, используемая этими мошенниками.

Уважаемый broadways206 ,

В адресе электронной почты была просто опечатка. Мы снова передали ваши данные представителю казино и сообщим вам, как только получим от него ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Опечатка? Я отправил одно и то же письмо дважды. Почему я должен нести ответственность и ждать задержки из-за ваших ошибок в написании?

И снова продолжение... прошла ещё одна неделя. А потом вы не будете отвечать все выходные, ну же, ребята....

Привет, Бродвейс!

Как вы можете видеть на скриншоте, который мы вам предоставили в личном сообщении, в отправленном вами адресе электронной почты была опечатка (отсутствовала буква «С»). Это не наша ошибка.

Мы уже вчера отправили вам ваш правильный адрес электронной почты, и теперь нам нужно дождаться, пока казино рассмотрит ваше дело и предоставит обновленную информацию. Мы понимаем ваше нетерпение, но многократные запросы о предоставлении обновленной информации не ускорят процесс.

Мы заверяем вас, что регулярно работаем над вашим делом, и если бы это зависело только от нас, всё прошло бы быстрее, но это не так. Мы выступаем в качестве посредников между казино и игроками, поэтому мы, как и вы, ждём ответа.

Как только мы получим ответ, мы немедленно его опубликуем.

Уважаемая Симона Куинн ,

Не могли бы вы сообщить нам о каких-либо изменениях с вашей стороны? Получили ли вы какой-либо ответ от казино?

Спасибо.

Пожалуй, моя главная претензия адресована Bobada. Я давний клиент и имею 2-й уровень Legend (хотя это и не давало особых преимуществ). Они просто перестали предлагать бонусы в один прекрасный день. В конце прошлого года они плюнули на всё и не дали никаких бонусов на Рождество или Новый год. Даже бонуса за пополнение счета или пары бесплатных вращений. Я посчитал это очень злонамеренным поступком, особенно учитывая, что все чего-то ожидали, а они решили даже не отмечать ни один из этих праздников. Просто подлый поступок.

Здравствуйте, Рассел Гест !

Спасибо, что поделились своими мыслями и опытом с сообществом LCB.

Вы пытались связаться со службой поддержки казино через онлайн-чат, чтобы узнать, имеете ли вы право на какие-либо бонусы и какие из них вы можете получить? Они смогут предоставить разъяснения или информацию о доступных предложениях.

Я не получил от них никакого ответа, даже после отправки еще одного электронного письма.

Повторюсь, это ужасно расстраивает.

Здравствуйте , broadways206!

Представитель казино сообщил нам, что проверка вашей учетной записи завершена. Вам уже отправлено электронное письмо с подтверждением результатов расследования, и ваш вывод средств должен быть обработан в ближайшее время.

Не могли бы вы это подтвердить?

Спасибо.

Я же вам выше написала их ответ, это было первое сообщение вам. Я же вам сказала, что всё это ложь и обман. Почему вы не можете обратить внимание на то, что я отправила, чтобы избежать переписки? У меня нет нескольких аккаунтов, прочитайте, что я написала.

Привет, broadways206!

Пожалуйста, подтвердите, что ваш запрос на вывод средств обработан и ваш аккаунт подтвержден.

Привет, broadways206!

Вы уже подали несколько жалоб на нашем форуме и хорошо осведомлены о том, как работает наша система рассмотрения жалоб. Несмотря на это, вы неоднократно высказывали оценочные суждения о нашей команде и о том, как обрабатываются жалобы, хотя мы уже рассмотрели и урегулировали несколько ваших жалоб.

Обращаем ваше внимание на то, что мы не можем полагаться исключительно на ваши заявления, а также не имеем полномочий изменять решения казино или получать доступ к их внутренним данным. Наша роль заключается в том, чтобы выступать в качестве объективного посредника. Мы изучаем имеющиеся у нас доказательства и информацию и связываемся с казино, чтобы найти справедливое и сбалансированное решение.

Вы обращаетесь к нам добровольно с просьбой о помощи, и наша команда вкладывает значительное время и усилия в то, чтобы помочь вам разрешить ваши жалобы. Поэтому мы убедительно просим вас проявлять уважение и терпение к нашей команде по работе с жалобами и общаться конструктивно и уважительно, в соответствии с целью данного процесса.

Вы неоднократно высказывали возражения по поводу нашей работы и уже получили предупреждение за такое поведение. Это сообщение является последним предупреждением.

Если вы продолжите игнорировать правила форума и не будете общаться уважительно, ваше присутствие на форуме будет нежелательным, и мы предпримем необходимые шаги для обеспечения соблюдения этого правила. Обратите внимание, что это правило распространяется на всех членов LCB.

Взаимное уважение имеет решающее значение для эффективного сотрудничества и достижения позитивных результатов.

Здравствуйте , broadways206!

Насколько я понимаю, вы не восприняли всерьез то, что я вам сказал в прошлый раз.

Как уже упомянул наш коллега, это ваше последнее предупреждение.

Правила нашего форума в равной степени распространяются на всех участников без исключения, и подобное поведение больше недопустимо. Мы ожидаем, что все участники будут общаться уважительно и придерживаться установленных правил, которые обеспечивают конструктивную и доброжелательную атмосферу для всех.

Если вы продолжите вести себя подобным образом после получения этого последнего предупреждения, ваше присутствие на форуме будет нежелательным, и мы предпримем необходимые шаги для обеспечения выполнения этого решения.

Просим отнестись к этому уведомлению серьезно и скорректировать свое поведение соответствующим образом.

Последнее предупреждение: вы хотите, чтобы мой случай был урегулирован? Что я сделал не так? Я получил средства на свой счет, но не могу войти в свой аккаунт, поэтому и создал заявку. Я скопировал то, что они сказали о многопользовательском использовании аккаунтов, что не соответствует действительности, так как я живу один уже 10 лет. Я ответил и попросил разъяснений, но так и не получил ответа, поэтому и обратился к вам. У меня есть все доказательства, подтверждающие мою претензию, а они даже не отвечают.

Последнее предупреждение относительно вашего неуважительного поведения.

Привет, broadways206!

Представитель казино сообщил нам, что их решение окончательное и что вам уже все объяснили и довели до сведения. К сожалению, мы не можем повлиять на их решение, а также не имеем доступа к вашим личным данным или информации о вашем счете.

Максимум, что мы могли сделать, это приложить усилия для обработки вашего запроса на вывод средств.

Здравствуйте, я хотел бы узнать, есть ли у вас какие-либо новости по моему делу? Они перестали отвечать на мои электронные письма. Даже в чате с ними больше не связаться :/ Спасибо еще раз за вашу помощь.

Джесс, мне нужна помощь с верификацией моего аккаунта. Я играю в Cafe Casino с 2022 года и недавно выиграла небольшую сумму денег. Я попыталась обновить свой номер телефона, но, не вспомнив, какой номер телефона я использовала, мой аккаунт тут же заблокировали. Я несколько раз отправляла необходимые документы. Раньше я работала в IT, поэтому хорошо знаю, как отправлять файлы в формате JPEG. Однако они постоянно утверждают, что я их не отправляла. Я просила в чате службы поддержки загрузить файлы напрямую, но мне отказали. Пожалуйста, помогите.

Я подаю жалобу на Bovada.lv за блокировку моего аккаунта без объяснения причин и удержание моих средств с 20 января 2026 года, когда я запросил вывод средств. Мой аккаунт был немедленно заблокирован без предупреждения, и, несмотря на предоставление всех запрошенных документов (водительское удостоверение, селфи и подтверждение места жительства) 22 января 2026 года, Bovada не ответила и не предоставила никакой информации. Я добросовестно выполнял все требования, однако мои деньги остаются недоступными, и нет объяснения, почему мой аккаунт был заблокирован или когда я получу свои средства. Я требую немедленного возврата моих денег, объяснения причин закрытия аккаунта и помощи LCB в привлечении Bovada к ответственности за кражу моих средств без объяснения причин и без какого-либо уведомления.

Сумма убытков: 6070$

Казино: Bovada Casino

Дело №: 3925

Здравствуйте, Mindy616 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и запросить разъяснения по вашему вопросу.

Спасибо.