Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com — тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

174,202
просмотры
1,021
ответы
Последний пост создано 18 дней назад юзером njanjam
JessBPsupport
  • Автор темы
  • JessBPsupport
  • Представитель казино 7
  • последняя активность 7 лет назад

Топ бонусов

Читателей этой темы также интересует:

Топ бонусов

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Well now a lot more makes sense to me. Bovada lost their gaming license by Kahnawake and unless anyone can correct me they are now operating as a unlicnsed casino. Now it makes sense why Bovada would take my balance and not care and bill credit cards through fake companies. Whose going to stop them? They arent even licensed!! Obviously different owners then the Bovada from many years ago as they would never of done this. As long as you all lose money you will be treated ok. Better not start winning though as then you go in their bad books.

    Теперь мне многое стало понятно. Bovada лишилась игровой лицензии из-за Канаваке, и, если меня никто не поправит, теперь они работают как нелицензированное казино. Теперь понятно, почему Bovada забирает мой баланс и не заботится о нем, списывая деньги с кредитных карт через поддельные компании. Кто их остановит? У них даже нет лицензии! Очевидно, что владельцы другие, чем у Bovada много лет назад, они бы никогда так не поступили. Пока вы проигрываете деньги, с вами будут обращаться хорошо. Но лучше не начинать выигрывать, иначе вы попадете им в немилость.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I gotta ask , have you considered that you might be wrong here?  I know you're frustrated, but I'm not sure you understand the implications of having more than one account. Don't think for a second that bashing at a casino will be helpful, especially when you seem not to have all the facts.

    I'm not sure how experienced you are at playing online, but unless you are a complete newbie you should have known how casinos treat multiple accounts. Don't forget you accepted their T&Cs upon registration and was your responsibility to read them.

    So the complaint is not really about Bovada not paying players, as that is simply not true. This is about accounts coming from the same IP. I would suspect if there was no foul play that Bovada might reconsider their position.

    I would wait until LCB get an answer before posting another comment as you are certainly not helping yourself, as far as I can see.

     

    Мне нужно спросить, вы не думали, что можете ошибаться? Я понимаю, что вы расстроены, но я не уверен, что вы понимаете последствия наличия более чем одного аккаунта. Даже не думайте, что критика казино принесет пользу, особенно если вы, похоже, не располагаете всей информацией.

    Я не знаю, насколько вы опытны в онлайн-играх, но если вы не полный новичок, то должны знать, как казино обрабатывают несколько учетных записей. Не забывайте, что вы приняли их условия и положения при регистрации и были обязаны их прочитать.

    Таким образом, жалоба на самом деле не в том, что Bovada не платит игрокам, поскольку это просто неправда. Речь идёт об аккаунтах, созданных с одного и того же IP-адреса. Я подозреваю, что если бы не было никаких нарушений, Bovada могла бы пересмотреть свою позицию.

    Я бы подождал, пока LCB получит ответ, прежде чем оставлять еще один комментарий, поскольку, насколько я вижу, вы себе ничем не помогаете.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I work for a loan company that my ex boyfriend owns. We work out of an office that has a main computer thats used for everything company related. The email account which is the one that I used for my Bovada account is always open as my job is to reply to emails all day long. When I joined Bovada I simply used that email because i had it open and could continue monitoring emails coming in while I verified my Bovada account by email which is what most sites have you do. I had watched my ex BF play poker and blackjack on Bovada many times on that PC and other ones. His Bovada account email is different then mine however I am not sure if hes used the company email before as anytime anyone is in this office (theres 5 of us that work here) thats an email account thats used as we have to keep that computer window open at all times 

    I get that terms and conditions ae there to protect a company but come on. Every company should look at the violation and ask themselves was anything done to cheat or gain an upper hand or was it just a mistake? If I had hacked another persons account or if I had used a stolen credit card or something like that I would get taking the money in the account but again I did nothing that was that bad and if i had know i could of just waited and set the account up at my home on my PC. The fact I didnt know and didnt try to hide this should speak vollumes as how hard would it of been to use a different PC and email?

    Lastly if a viloation of a T&C is so egregious that my account is closed and money confiscated then shouldnt that apply to everyone on the site? Why is it the other players account (not trying to throw him under the bus again) is left open just because hes lost $60k or more when Bovada is telling me they think he was the one playing on my account. Do you see my point? They are saying that the person that commited the violations on my account is ok to keep playing becuase hes a rich loser and my account is to be closed because my account is a winner. You tell me if this makes sense.

    Bottom line is even if I did violate that T&C it is not a serious enough offense to keep $14k. I was freerolled as if I had one i wouldnt get paid and if I lost we wouldnt be even talking now. Bashing companies is not really my style at all but what would you do in this case if you 100% believed that what you did was not that serious and gained you no advantage over the house. Would you just let it go?

    I was totally willing to let this site go to bat for me but if Bovada hasnt got back to them in almost 10 days what does that tell you?  The fact that they hold no gaming license as well also tells me a lot (unless you know differently?)

    If you think im wrong on these exact points reg my account please let me know and Ill try to see your point

     

    Я работаю в кредитной компании, которая принадлежит моему бывшему парню. Мы работаем в офисе, где есть главный компьютер, используемый для всего, что связано с компанией. Электронная почта, которую я использую для своего аккаунта Bovada, всегда открыта, так как моя работа заключается в ответе на электронные письма в течение всего дня. Когда я устроилась в Bovada, я просто использовала эту почту, потому что она была у меня открыта, и я могла продолжать отслеживать входящие письма, пока подтверждала свой аккаунт Bovada по электронной почте, что требуется на большинстве сайтов. Я много раз видела, как мой бывший парень играл в покер и блэкджек на Bovada на этом компьютере и других. Его электронная почта для аккаунта Bovada отличается от моей, однако я не уверена, использовал ли он раньше корпоративную почту, так как всякий раз, когда кто-то находится в этом офисе (нас здесь пятеро), используется именно эта электронная почта, поскольку нам приходится постоянно держать окно этого компьютера открытым.

    Я понимаю, что условия использования существуют для защиты компании, но всё же. Каждая компания должна проанализировать нарушение и спросить себя: было ли это сделано с целью обмана или получения преимущества, или это была просто ошибка? Если бы я взломал чужой аккаунт, использовал украденную кредитную карту или что-то подобное, меня бы осудили за кражу денег со счёта, но я не сделал ничего настолько плохого, и если бы я знал, я мог бы просто подождать и создать аккаунт дома на своём компьютере. Тот факт, что я не знал и не пытался это скрыть, говорит сам за себя: насколько сложно было бы использовать другой компьютер и электронную почту?

    И наконец, если нарушение условий настолько вопиющее, что мой аккаунт закрывают, а деньги конфискуют, разве это не должно распространяться на всех пользователей сайта? Почему аккаунт другого игрока (я не пытаюсь снова его подставить) остается открытым только потому, что он проиграл 60 000 долларов или больше, в то время как Bovada утверждает, что, по их мнению, именно он играл с моего аккаунта? Вы понимаете мою точку зрения? Они говорят, что человек, совершивший нарушения с моего аккаунта, может продолжать играть, потому что он богатый неудачник, а мой аккаунт закрывают, потому что он победитель. Скажите, пожалуйста, понятно ли вам это?

    В итоге, даже если я и нарушил эти условия, это не настолько серьезное нарушение, чтобы оставить себе 14 тысяч долларов. Мне предоставили бесплатный турнир, так что если бы он был, мне бы ничего не выплатили, а если бы я проиграл, мы бы сейчас даже не разговаривали. Критиковать компании — это совсем не в моем стиле, но что бы вы сделали в этой ситуации, если бы на 100% были уверены, что то, что вы сделали, не так уж серьезно и не дало вам никакого преимущества перед казино? Просто оставили бы это как есть?

    Я был готов позволить этому сайту заступиться за меня, но если Bovada не ответила им почти 10 дней, о чём это говорит? Тот факт, что у них нет игровой лицензии, тоже о многом говорит (если вы не знаете чего-то другого?).

    Если вы считаете, что я ошибаюсь именно по этим пунктам, касающимся моего аккаунта, пожалуйста, сообщите мне об этом, и я постараюсь разобраться в вашей точке зрения.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Well for any players that are following this dispute Bovada after two weeks has not replied to MelissaN the dedicated Bovada mediator here. It is very obvious this Bovada is very different then the one prior to their buyout a few years ago. This is further evidenced by them losing their gaming license in a respected jurestiction and not bothering to get any other gaming license to replace it. Would you ever play at a unlicensed casino? They obviously realize that if they speak to Melissa they will have to answer why they closed my account and took $14k and left another players account open (who is down over $60k gambling on Bovada) even though they supposedly violated the same rules. Winners get banned and their money stolen however lose enough money you can do as you please. 

    The only time i ever heard of casinos taking funds from an account is when those funds are won through cheating such as a program that could see another players cards or a program that knows what blackjack card was next or something like that.

    PLAY ON BOVADA AT YOUR OWN RISK

    Итак, для всех игроков, следящих за этим спором: спустя две недели Bovada так и не ответила Мелиссе Н., специально назначенной посреднику Bovada. Совершенно очевидно, что эта Bovada сильно отличается от той, что была до их поглощения несколько лет назад. Это подтверждается и тем, что они потеряли свою игровую лицензию в уважаемом судебном органе и не удосужились получить другую игровую лицензию взамен. Вы бы когда-нибудь играли в нелицензированном казино? Они, очевидно, понимают, что если поговорят с Мелиссой, им придется ответить, почему они закрыли мой счет, забрали 14 000 долларов и оставили открытым счет другого игрока (который проиграл более 60 000 долларов, играя на Bovada), хотя они якобы нарушили те же правила. Победителей банят, а их деньги крадут, однако, если вы потеряете достаточно денег, вы можете делать все, что захотите.

    Единственный случай, когда я слышал о том, чтобы казино снимали деньги со счета, это когда эти деньги были выиграны обманным путем, например, с помощью программы, которая может видеть карты других игроков или программу, которая знает, какая карта в блэкджеке будет следующей, или что-то подобное.

    Играйте на Bovada на свой страх и риск.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi TENMINUTE,

    We finally heard back from the casino. They looked into your account and we are waiting for their official representative to post their reply here on the forum. They are also going to get in touch with you. Please keep an eye on this topic, we should get the answer soon. 

    Привет, TENMINUTE,

    Наконец-то мы получили ответ от казино. Они проверили ваш аккаунт, и мы ждем, когда их официальный представитель опубликует свой ответ здесь, на форуме. Они также свяжутся с вами. Пожалуйста, следите за этой темой, мы скоро получим ответ.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I’m pleased they finally got back to you. I want to simply know why the other players acc was left open with them saying they gave him a break because of his long play with site (read heavy losses) and yet my new acc was closed for same offense. Thanks 

    Я рад, что они наконец-то ответили вам. Я просто хочу знать, почему аккаунт другого игрока остался открытым, и они сказали, что дали ему поблажку из-за его долгой игры на сайте (читай: больших поражений), а мой новый аккаунт был закрыт за то же самое нарушение. Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello,

    We’d like to start off by apologizing for the delay in our response. While we’re unable to provide specific details publically, we'd like to try and address some of the concerns raised in this thread.

    The investigation of this issue did take some time as a decision like this is never made in haste, and requires a thorough examination. With that said, this simply isn't a situation of a player signing up and accessing their account from a shared computer. Through an in-depth review, there was conclusive evidence that there were multiple violations of our Terms of Service.

    After careful consideration of all facts, the account was disabled in accordance with these Terms of Service.

    A member of our Player Advocacy Team will reach out to TENMINUTE today to address and clarify the concerns that are still outstanding.

    Best regards, 

    Bovada Service

    Привет,

    Для начала приносим свои извинения за задержку с ответом. Хотя мы не можем предоставить конкретные подробности публично, мы хотели бы попытаться ответить на некоторые вопросы, поднятые в этой ветке обсуждения.

    Расследование этого вопроса заняло некоторое время, поскольку подобные решения никогда не принимаются поспешно и требуют тщательного изучения. При этом следует отметить, что это не просто ситуация, когда игрок регистрируется и получает доступ к своей учетной записи с общего компьютера. В результате углубленного анализа были получены неопровержимые доказательства многочисленных нарушений наших Условий предоставления услуг.

    После тщательного рассмотрения всех обстоятельств учетная запись была заблокирована в соответствии с настоящими Условиями предоставления услуг.

    Сегодня с представителем нашей команды по защите интересов игроков свяжется компания TENMINUTE, чтобы обсудить и прояснить оставшиеся нерешенные вопросы.

    С наилучшими пожеланиями,

    Сервис Bovada

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Thats it? Thats laughable. How about telling everyone why two accounts acused of doing same thing are not treated the same and why the account with over $60k in losses (could be even more) is allowed to keep playing and yet the other newer account thats up a bunch was closed and the funds confiscated. 

    I never hid the fact I used the same PC as another player. I readily told them that the other player was the reason I knew about Bovada. I saw them play blackjack at the office and when he was done playing I joined to play. I didnt take any bonuses and doing this did not give me any advantage or upper hand over the house. If they want to close my account for this fine but taking the money in the account is just wrong. The only reason to take funds in an account is if they were able to have a program that manipulated the RNG or deposited using a stolen credit card or something like that. 

    И это всё? Это смешно. А как насчёт того, чтобы объяснить всем, почему к двум аккаунтам, обвиняемым в одном и том же, относятся по-разному, и почему аккаунту с убытками более 60 000 долларов (возможно, даже больше) разрешено продолжать играть, в то время как другой, более новый аккаунт, который существует уже много лет, был закрыт, а средства конфискованы?

    Я никогда не скрывал, что использовал тот же компьютер, что и другой игрок. Я сразу сказал им, что именно благодаря этому игроку я узнал о Bovada. Я видел, как они играли в блэкджек в офисе, и когда он закончил, я присоединился к ним. Я не брал никаких бонусов, и это не дало мне никакого преимущества перед казино. Если они хотят закрыть мой аккаунт за это, пусть закрывают, но забирать деньги со счета — это просто неправильно. Единственная причина забирать средства со счета — это если у них есть программа, которая манипулирует генератором случайных чисел, или если они внесли депозит, используя украденную кредитную карту, или что-то подобное.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    For anyone following my case with Bovada after 2 weeks waiting for a reply Bovada finally posted a laughable reply on this forum that simply said I shared a PC with another player so they closed the account. No mention of the other account that was left open that supposedly violated the same rules and no mention of why they needed to steal my $14k balance. As I have always said I didnt know i couldnt share a PC with another player its a offfice PC used by many people. All i asked them is to return my money and leave acc closed if they want.

    Для тех, кто следит за моей историей с Bovada: после двух недель ожидания ответа, Bovada наконец-то опубликовала на этом форуме смехотворный ответ, в котором просто говорится, что я пользовался одним компьютером с другим игроком, поэтому они закрыли аккаунт. Ни слова о другом аккаунте, который остался открытым и якобы нарушал те же правила, и ни слова о том, зачем им понадобилось украсть мои 14 000 долларов. Как я всегда говорил, я не знал, что нельзя пользоваться одним компьютером с другим игроком, это офисный компьютер, которым пользуются многие. Все, о чем я их просил, это вернуть мне деньги и оставить аккаунт закрытым, если они этого хотят.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Bovada and it's sisters casinos must be avoid at all cost, I think what they are doing is not only unfair but it's very clear they stole player's money. Their reply to this issue did not cleared things up, vague answers are useless, they might as well not replying. If you don't want to pay the winnings, at least give the deposited money back, close the player's account, problem solved. To make it clear thou, it was a very unwise move from the player's part for not reading the TnC but the casino did not even willing to informed us what is exactly the player did wrong. RTG casino is notorious for their making excuses not to pay their players, I had bad experience with a few RTG casinos in the past and since then I do not trust any of them anymore because the majority of RTG casinos are rogue, they have way more unresolved complaints than resolved complaints and yet, those rogue casinos are still running, nobody stop them and people fell into their traps again and again.

    Казино Bovada и его дочерние сети следует избегать любой ценой. Я считаю, что их действия не только несправедливы, но и совершенно очевидно, что они украли деньги игроков. Их ответ на этот вопрос не прояснил ситуацию, расплывчатые ответы бесполезны, они могли бы вообще не отвечать. Если вы не хотите выплачивать выигрыш, хотя бы верните внесенные деньги, закройте счет игрока, и проблема будет решена. Однако, чтобы было понятно, это был очень неразумный шаг со стороны игрока, который не прочитал условия и положения, но казино даже не захотело сообщить нам, что именно игрок сделал не так. Казино RTG печально известны своими отговорками, чтобы не выплачивать выигрыши игрокам. У меня был негативный опыт с несколькими казино RTG в прошлом, и с тех пор я больше не доверяю ни одному из них, потому что большинство казино RTG — мошеннические. У них гораздо больше нерешенных жалоб, чем решенных, и тем не менее, эти мошеннические казино продолжают работать, никто их не останавливает, и люди снова и снова попадают в их ловушки.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    No one reads the terms and conditions before playing you do what everyone does which is click the little box and agree to whatever. If your not planning to cheat then you dont mind doing this as your intentions are good. The same way as no one reads the back of a parking ticket before parking. When I found out Bovada had given up their gaming license as their governing body will not license anyone catering to Noth American players it said it all. Most companies would of gone right out and applied for a gaming license elsewhere. Bovada decided it was better to operate unlicensed. I thought they were a big enough company that they wouldnt steal $14k but I guess not.

    Никто не читает условия игры перед началом, вы делаете то, что делают все: ставите галочку в маленьком окошке и соглашаетесь со всем. Если вы не планируете жульничать, то вас это не смущает, поскольку ваши намерения благие. Точно так же, как никто не читает оборотную сторону парковочного талона перед парковкой. Когда я узнал, что Bovada отказалась от своей игровой лицензии, поскольку их регулирующий орган не выдает лицензии тем, кто работает с игроками из Северной Америки, это сказало само за себя. Большинство компаний сразу же подали бы заявку на игровую лицензию в другом месте. Bovada решила, что лучше работать без лицензии. Я думал, что они достаточно крупная компания, чтобы не украсть 14 тысяч долларов, но, видимо, нет.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    TENMINUTE wrote:

    No one reads the terms and conditions before playing you do what everyone does which is click the little box and agree to whatever. If your not planning to cheat then you dont mind doing this as your intentions are good. The same way as no one reads the back of a parking ticket before parking. When I found out Bovada had given up their gaming license as their governing body will not license anyone catering to Noth American players it said it all. Most companies would of gone right out and applied for a gaming license elsewhere. Bovada decided it was better to operate unlicensed. I thought they were a big enough company that they wouldnt steal $14k but I guess not.

    Well, that's your first mistake there, terms and conditions are there for a reason and I understand it's boring to read them but by skipping it, signing up, you are automatically agreed to them, this mistake has cost you a fortune, online casinos are more harsh nowadays and they update their terms more frequently. Then again, some casinos can detect multiple sign ups and block new sign up from completing and Bovada clearly does not. Not reading the TnC is the mistake many people made and a lot of money is lost by it. I am afraid you won't see your money again if the casino decided not to pay and since they are unlicensed, you can't get anywhere with this. Better to move on and forget about it. Learn from your mistake.

    TENMINUTE написал:

    Никто не читает условия игры перед началом, вы делаете то, что делают все: ставите галочку в маленьком окошке и соглашаетесь со всем. Если вы не планируете жульничать, то вас это не смущает, поскольку ваши намерения благие. Точно так же, как никто не читает оборотную сторону парковочного талона перед парковкой. Когда я узнал, что Bovada отказалась от своей игровой лицензии, поскольку их регулирующий орган не выдает лицензии тем, кто работает с игроками из Северной Америки, это сказало само за себя. Большинство компаний сразу же подали бы заявку на игровую лицензию в другом месте. Bovada решила, что лучше работать без лицензии. Я думал, что они достаточно крупная компания, чтобы не украсть 14 тысяч долларов, но, видимо, нет.

    Что ж, это ваша первая ошибка. Условия и положения существуют не просто так, и я понимаю, что читать их скучно, но, пропустив их и зарегистрировавшись, вы автоматически соглашаетесь с ними. Эта ошибка стоила вам целое состояние. Онлайн-казино сейчас более строги и чаще обновляют свои условия. С другой стороны, некоторые казино могут обнаруживать множественные регистрации и блокировать завершение новых, а Bovada явно этого не делает. Не читать условия и положения — это ошибка, которую совершают многие, и из-за этого теряются большие деньги. Боюсь, вы не вернете свои деньги, если казино решит не платить, а поскольку у них нет лицензии, вы ничего не добьетесь. Лучше двигаться дальше и забыть об этом. Учитесь на своих ошибках.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I will not let it go. A casino can not be allowed to freroll players by letting them play and then not paying if they win by examining the small print. Its a joke that a unlicensed casino that has 10+ fake retail companies it uses for credit card deposits is so concerned over a shared PC that gained me no advantage over the house. Plus shouldnt the rules apply to every acc or just the ones that win money?

    Я не оставлю это без внимания. Казино не может обманывать игроков, позволяя им играть, а затем не выплачивая выигрыши, внимательно изучая мелкий шрифт. Это просто смешно, что нелицензированное казино, использующее более 10 поддельных розничных компаний для пополнения счета с помощью кредитных карт, так обеспокоено использованием общего компьютера, что не дало мне никакого преимущества перед казино. К тому же, разве правила не должны применяться ко всем аккаунтам или только к тем, которые выигрывают деньги?

  • Оригинал английский Перевод Русский
    TENMINUTE wrote:

    I will not let it go. A casino can not be allowed to freroll players by letting them play and then not paying if they win by examining the small print. Its a joke that a unlicensed casino that has 10+ fake retail companies it uses for credit card deposits is so concerned over a shared PC that gained me no advantage over the house. Plus shouldnt the rules apply to every acc or just the ones that win money?

    You are not the first and unfortunately also will not be the last who has trouble with RTG casinos but the fact is, if you're stopped by the police for ignoring a traffic sign, 'sorry sir, I didn't see it' is just another excuse to them. Don't get me wrong, I really think the casino should at least give you your deposited money back but like I said before, the casino is unlicensed so you can't file a complaint because there's no one to complaint at, there's a reason why the do not have any license anymore. Trying to get your money from them is like spitting against the wind, it will blow back in your face, waste of time and a lot of headaches, in worse cases it will affect your social life. My advise? Stay away from RTG casinos, go to vegas instead.

    TENMINUTE написал:

    Я не оставлю это без внимания. Казино не может обманывать игроков, позволяя им играть, а затем не выплачивая выигрыши, внимательно изучая мелкий шрифт. Это просто смешно, что нелицензированное казино, использующее более 10 поддельных розничных компаний для пополнения счета с помощью кредитных карт, так обеспокоено использованием общего компьютера, который не дал мне никакого преимущества перед казино. К тому же, разве правила не должны применяться ко всем аккаунтам или только к тем, которые выигрывают деньги?

    Вы не первый и, к сожалению, не последний, у кого возникли проблемы с казино RTG, но факт в том, что если вас остановит полиция за игнорирование дорожного знака, «извините, сэр, я его не видел» — это всего лишь очередная отговорка. Не поймите меня неправильно, я действительно считаю, что казино должно хотя бы вернуть вам внесенные деньги, но, как я уже говорил, у казино нет лицензии, поэтому вы не можете подать жалобу, потому что некому обратиться с жалобой, и на это есть причина. Пытаться вернуть свои деньги — это как плевать против ветра, это вернется вам в лицо, пустая трата времени и много головной боли, а в худшем случае это повлияет на вашу социальную жизнь. Мой совет? Держитесь подальше от казино RTG, лучше поезжайте в Вегас.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    For anyone following this. Bovadas player advocacy department reached out to me and i gave them all the facts. They are looking into it and I think they are going to resolve this as I think now they realize they handled it wrong

    Для тех, кто следит за развитием событий: отдел по защите прав игроков Bovadas связался со мной, и я предоставил им всю информацию. Они изучают ситуацию, и я думаю, что они её урегулируют, поскольку, как мне кажется, теперь они понимают, что поступили неправильно.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi TENMINUTE, 

    We appreciate your patience. Someone from the Player Advocacy Team will contact you again this afternoon. 

    Best Regards, 

    Bovada Service

    Привет, TENMINUTE,

    Благодарим вас за терпение. Сегодня днем с вами свяжется представитель отдела по работе с игроками.

    С наилучшими пожеланиями,

    Сервис Bovada

  • Оригинал английский Перевод Русский

    For anyone following my story, Bovada  has a group that does mediations for disputes on their website.  When my case was referred to them I was skeptical as they of course work for Bovada.  I gave them a very detailed account of the facts of this case and I am pleased to say that after about a two week. They emailed me and have ruled in my favor that even though I did violate some terms and conditions it was not done maliciously or with intent to cheat   This was my point all along and so I am really glad they agreed .  They are recommending that Bovada allow me to withdraw my $14,000 and at that point it will be up to Bovada if I can continue to play there or not   Bovada handled the case well I am pleased to say and I would be very happy to continue playing that if they allowme 

    Для тех, кто следит за моей историей, на сайте Bovada есть группа, которая занимается урегулированием споров. Когда мое дело передали им, я был настроен скептически, поскольку они, конечно же, работают на Bovada. Я очень подробно изложил им факты дела, и с удовольствием могу сказать, что примерно через две недели они прислали мне электронное письмо и вынесли решение в мою пользу, заявив, что, хотя я и нарушил некоторые условия, это не было сделано со злым умыслом или с целью обмана. Это было моей главной мыслью с самого начала, и я очень рад, что они согласились. Они рекомендуют Bovada разрешить мне вывести мои 14 000 долларов, и после этого Bovada будет решать, смогу ли я продолжать играть на их платформе или нет. Я рад сказать, что Bovada хорошо справилась с делом, и я был бы очень рад продолжить играть, если они мне это позволят.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    That's very good news TENMINUTE. So happy it has finally been sorted out. Thank you for letting us know. Hope you're going to continue to play there. 

    Good luck. smiley

    Это очень хорошие новости, TENMINUTE. Так рад, что наконец-то все уладилось. Спасибо, что сообщили нам. Надеюсь, вы продолжите там играть.

    Удачи. smiley

  • Оригинал английский Перевод Русский

    hello Jessica please allow me to introduce myself.

    luke fifield is my name and longtime happy camper at joes has been my game up until recently when my cash back that i look forward to playing has many times now been delayed by days sometimes. and the staff that i speak with just tell me to wait and check back in .

    this is very frustrating and constantly having to chase up my cash back after all the deposits i make very regularly. 48,000 turn over in 31days.

    Здравствуйте, Джессика, позвольте представиться.

    Меня зовут Люк Фифилд, и я давний и довольный посетитель Joe's. До недавнего времени мои бонусы, которые я с нетерпением жду, часто задерживались на несколько дней. А сотрудники, с которыми я общаюсь, просто говорят мне подождать и обратиться к ним снова.

    Это очень расстраивает, и мне постоянно приходится добиваться возврата денег после всех моих регулярных депозитов. Оборот 48 000 за 31 день.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Luke fifield,

    Could you please provide me with your casino username and tell me which casino you are referring to so we can notify the rep?

    Thanks 

    Привет, Люк Фифилд!

    Не могли бы вы сообщить мне ваше имя пользователя в казино и указать, о каком именно казино идет речь, чтобы мы могли уведомить представителя?

    Спасибо

  • Оригинал английский Перевод Русский

    hi joefortune and lwfifield@hotmail.com

    Привет, joefortune и lwfifield@hotmail.com

  • Оригинал английский Перевод Русский
    Luke fifield wrote:

    hi joefortune and lwfifield@hotmail.com

    The casino has been notified. Keep an eye on this topic. 

    Люк Фифилд написал:

    Привет, joefortune и lwfifield@hotmail.com

    Казино уведомлено. Следите за развитием событий.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    thank you I doubt it will make any difference i know that my account was less then the 10 dollars at 2am and they refuse to calculate and apply now they would rather me wait another 15 hours after I'd deposited again and the circle continues. i want the cash back now while I wait on funds so I can deposit. i male enough deposits regularly enough that it shouldn't be a problem . i also find its who you strike at the time because in three other almost identical situations the representive has been very quick to oblige and calculate and apply the cash back. it's a matter of 20mins at two am yesterday making me wait until 11am tomorrow to receive the cash back. it's out rageouas.

    Спасибо, сомневаюсь, что это что-то изменит. Я знаю, что в 2 часа ночи на моем счету было меньше 10 долларов, и они отказываются пересчитывать и зачислять деньги. Теперь они предпочитают, чтобы я подождал еще 15 часов после того, как я снова пополнил счет, и так по кругу. Я хочу получить возврат денег сейчас, пока жду поступления средств, чтобы я мог пополнить счет. Я регулярно делаю достаточное количество депозитов, так что это не должно быть проблемой. Я также заметил, что все зависит от того, с кем вы столкнетесь в данный момент, потому что в трех других почти идентичных ситуациях представитель очень быстро выполнил мою просьбу, рассчитал и зачислил возврат денег. Вчера это заняло всего 20 минут в два часа ночи, из-за чего мне пришлось ждать до 11 утра завтра, чтобы получить возврат. Это просто ярость.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    so 56 hours to receive cash back from the day before yesterday that's what it amounts too

    Таким образом, возврат наличных средств происходит в течение 56 часов с позавчерашнего дня — вот что в итоге получается.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    The casino is looking into your case. Hope they're going to get back to us shortly. 

    Казино изучает ваше дело. Надеюсь, они скоро с нами свяжутся.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Luke fifield,

    Our apologies for the delay in our response, and we’re sorry to hear about your experience with Cashback bonuses recently.

    We see the bonus was issued shortly after your last post here and the reason you didn’t receive it earlier, was because your balance didn’t meet the requirements on the 29th or 30th. With that said, we see that you are eligible for another Cashback today, and it has been credited to your account.

    If we could be of any further assistance, let us know!

    Привет, Люк Фифилд!

    Приносим свои извинения за задержку с ответом и сожалеем о вашем негативном опыте использования бонусов кэшбэка.

    Мы видим, что бонус был начислен вскоре после вашего последнего сообщения здесь, и причина, по которой вы не получили его раньше, заключалась в том, что ваш баланс не соответствовал требованиям 29 или 30 числа. Тем не менее, мы видим, что вы имеете право на еще один кэшбэк сегодня, и он был зачислен на ваш счет.

    Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, сообщите нам!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Bovada, Slots.lv, ignition, Cafe casino..... Self Exclusion not Honored. 

    On April 7, 2017, I submitted a request for permanent self exclusion to slots.lv to include ALL sites within their network. I recieved confirmation that my request was processed. At the time, I believed that they were licensed by the Kahnawake Gaming Commission, which would mean that I was put on the complete blacklist. 

    Since then, I was able to create an account  with the exact same information at both ignition and Cafe casino, not realizing that they were sister companies.

    After realizing my issue, I contacted Cafe casino customer service and was told that the are not related to slots.lv in any way and that self exclusion doesn't really mean anything.... Obviously that was a lie. This completely violates the self exclusion terms and certainly does not promote responsible gaming or player advocacy.

    I should not have been able to open either the ignition or Cafe casino accounts. I should have been flagged immediately with my email address. This did not happen and I was able to deposit and play. Although I completely own and am treating my issue with gambling, part of how the issue is dealt with is permanent self exclusion.  If that is not Honored by the owners of these sites, it is useless for those of us that have an issue. 

    Bovada, Slots.lv, Ignition, Cafe Casino..... Самоисключение не соблюдается.

    7 апреля 2017 года я подал запрос на постоянное самоисключение в slots.lv, включив в него ВСЕ сайты их сети. Я получил подтверждение, что мой запрос обработан. В то время я полагал, что они имеют лицензию Игровой комиссии Канаваке, а это означало бы, что меня внесли в полный черный список.

    С тех пор мне удалось создать аккаунт с точно такими же данными как в Ignition, так и в Cafe Casino, не подозревая, что это дочерние компании.

    Осознав свою проблему, я связался со службой поддержки Cafe Casino, и мне сказали, что они никак не связаны со slots.lv и что самоисключение ничего не значит… Очевидно, это была ложь. Это полностью нарушает условия самоисключения и, безусловно, не способствует ответственной игре или защите интересов игроков.

    Я не должен был иметь возможность открыть ни аккаунт в Ignition, ни в Cafe Casino. Меня должны были немедленно заблокировать, указав мой адрес электронной почты. Этого не произошло, и я смог внести депозит и играть. Хотя я полностью признаю свою проблему с азартными играми и занимаюсь её решением, одним из способов её решения является постоянное самоисключение. Если владельцы этих сайтов не соблюдают это правило, оно бесполезно для тех из нас, у кого есть такая проблема.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Lel5467,

    Could you please provide me with your casino username? We're going to investigate it further with the casino. 

    Привет, Lel5467!

    Не могли бы вы сообщить мне свой логин в казино? Мы проведем дальнейшее расследование совместно с казино.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    MelissaN wrote:

    Hi Lel5467,

    Could you please provide me with your casino username? We're going to investigate it further with the casino. 

     the user name is my email address  

    MelissaN написала:

    Привет, Lel5467!

    Не могли бы вы сообщить мне свой логин в казино? Мы проведем дальнейшее расследование совместно с казино.

    Имя пользователя — это мой адрес электронной почты.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Got it. Thanks. smiley

    Понял. Спасибо. smiley

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Still waiting for the casino to get back to us. We sent reminders so let's see if they are going to reply. 

    Мы всё ещё ждём ответа от казино. Мы отправили напоминания, посмотрим, ответят ли они.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Lel5467,

    We see that you’ve emailed the office of Dispute Resolution, who are currently investigating the situation. As per their response sent to you on August 13th, their investigation can take up to 10 business days, so they’ll be in contact with you by the end of this week with an update.

    We appreciate your patience and if you need any assistance in the meantime, please don’t hesitate to contact our customer service team.

    Best regards,

    CafeCasino

    Привет, Lel5467!

    Мы видим, что вы отправили электронное письмо в отдел разрешения споров, который в настоящее время расследует ситуацию. Согласно их ответу, отправленному вам 13 августа, расследование может занять до 10 рабочих дней, поэтому они свяжутся с вами к концу этой недели и сообщат о результатах.

    Мы ценим ваше терпение, и если вам потребуется какая-либо помощь в это время, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.

    С наилучшими пожеланиями,

    CafeCasino

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Thanks for the reply. Unfortunately I have not yet heard back. 

    Спасибо за ответ. К сожалению, я пока не получил ответа.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Melissa!,  I too have accounts with all of the mentioned casinos, i.e., Bovada, Slots.lv, ignition, Cafe casino.  I have been able to still play at all of those casinos, and so far, I have not been told that I am violating the sister casino rules.  And in many cases, sister company casinos as well as accounts within the same brand.  Some are advertised that it is okay, but then the casinos sometimes change the rules, even after telling you to use the same logins.  Sometimes you are not informed that it is a violation until after you have deposited, win, and attempt to cash out or just make the deposit without no return.  Then your account is closed without your knowledge or informed.  I have had an account closed via chat, then the phone rep closed the other sister casino and told me to use the same login to the first registered casino after reopening.  Then after playing and winning the one that was reopened, I was denied the withdrawal and then the closing and reopening switched around again.

    It is very difficult and contradictory in these cases.  How can we verify this officially before making registration and deposits.?  Because, sometimes, there is no way of knowing which casinos are sister casinos within the same brand.

    Thank you

    2Late4Meangel

    Привет, Мелисса! У меня тоже есть аккаунты во всех упомянутых казино, а именно: Bovada, Slots.lv, Ignition, Cafe Casino. Я могу продолжать играть во всех этих казино, и до сих пор мне ни разу не сообщали о нарушении правил дочерних казино. И во многих случаях это касается как дочерних компаний, так и аккаунтов в рамках одного бренда. В некоторых казино рекламируются как безопасные, но затем они иногда меняют правила, даже после того, как вам сказали использовать те же логины. Иногда вас не информируют о нарушении до тех пор, пока вы не внесете депозит, не выиграете и не попытаетесь вывести деньги или просто не внесете депозит без возврата средств. Затем ваш аккаунт закрывается без вашего ведома или уведомления. У меня был случай, когда аккаунт закрыли через чат, затем представитель по телефону закрыл другое дочернее казино и сказал мне использовать тот же логин, что и в первом зарегистрированном казино после повторного открытия. Затем, после того, как я поиграла и выиграла в повторно открытом казино, мне отказали в выводе средств, а затем закрытие и повторное открытие снова поменялись местами.

    В таких случаях это очень сложно и противоречиво. Как можно официально проверить это до регистрации и внесения депозитов? Потому что иногда невозможно узнать, какие казино являются дочерними в рамках одной и той же сети.

    Спасибо

    2Late4Me angel

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi 2Late4Me,

    Thanks for your post. I see your point. It can be confusing though especially if casinos change their t&c. We'll send your question to the casino rep. In the meantime please private message me your casino usernames of the brands you played at.

    Привет, 2Late4Me,

    Спасибо за ваш пост. Я понимаю вашу точку зрения. Хотя это может сбивать с толку, особенно если казино меняют свои правила и условия. Мы перешлем ваш вопрос представителю казино. А пока, пожалуйста, отправьте мне в личные сообщения ваши логины в казино тех брендов, в которых вы играли.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Well it's the end of the week and I've yet to hear anything... 

    Ну вот и конец недели, а я до сих пор ничего не слышал...

  • Оригинал английский Перевод Русский
    Lel5467 wrote:

    Well it's the end of the week and I've yet to hear anything... 

    We'll get in touch with the casino and check if there are any updates regarding your case. 

    Lel5467 написал:

    Ну вот и конец недели, а я до сих пор ничего не слышал...

    Мы свяжемся с казино и проверим, есть ли какие-либо новости по вашему делу.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    So I need help claiming this bonus. I have called several times, but “Jed” is never available... and I’ve emailed back too :/

     

    plz help...

    Мне нужна помощь в получении этого бонуса. Я звонила несколько раз, но «Джед» никогда не отвечает... и я также отправляла электронные письма :/

    Пожалуйста, помогите...

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Please provide us with your casino username so we can get in touch with them and ask about your bonus. 

    Пожалуйста, сообщите нам ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли связаться с ними и узнать о вашем бонусе.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I will msg to you by it’s emai

    Я напишу вам по электронной почте.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    Lochnessa4629 wrote:

    I will msg to you by it’s emai

    The casino advised us that someone from their team would give you a call. Please let us know once you hear back from them. 

    Lochnessa4629 написала:

    Я напишу вам по электронной почте.

    В казино нам сказали, что с вами свяжется кто-то из их команды. Пожалуйста, сообщите нам, как только получите от них звонок.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Jessica,

    do you support Ignition.lv as well?

    My account was disabled and after 3 weeks my account was re-enabled. They verified all my docs and investigation found that I did not violate any of the terms and conditions.

    So my account was re-enabled yesterday, I request my withdraw, play slots for 20 min and logout.

    I then received a email my account was disabled again.

    As instructed, I called and once again no one from that department is available to talk to me.

    Can you please help me? 

    My username is: kksteging@gmail.com

    Thank you.

    Привет, Джессика!

    Вы также поддерживаете Ignition.lv?

    Мой аккаунт был заблокирован, но через 3 недели его разблокировали. Они проверили все мои документы, и в ходе расследования выяснилось, что я не нарушил никаких условий.

    Вчера мой аккаунт был повторно активирован, я запросил вывод средств, поиграл в слоты 20 минут и вышел из системы.

    Затем я получил электронное письмо о том, что мой аккаунт снова заблокирован.

    Как и было указано, я позвонил, и снова никто из этого отдела не смог со мной поговорить.

    Вы можете мне помочь?

    Мой никнейм: kksteging@gmail.com

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi kkitty,

    Sorry to hear that. We have now emailed the casino rep regarding the issue that you are experiencing. Keep an eye on this thread for the updates.

    Привет, Ккитти!

    Нам очень жаль это слышать. Мы уже отправили электронное письмо представителю казино по поводу возникшей у вас проблемы. Следите за обновлениями в этой ветке.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    So i waited for 4 days to get my withdrawal to get approved at Cafe Casino. I was pretty annoyed until Monday morning my withdrawal finally received an approval. It has been almost 48 hours since I received the approval  and now the bitcoin transaction has still not been confirmed on the blockchain. I can see the transaction but since it has not been confirmed at all (btw it needs 6 confirmations) i cannot use it!! I was told that the major hold up is because they sent this bitcoin transaction with only .02 cents of miners fees which is about 1/20th of the least it should have been sent with. So now i have bitcoin floating in neverland that I have 0 control of! Forgive me if this is the fault of some other arbitrary reason that I am unaware of but from what I can tell it is Cafe Casino being very cheap and only attaching .02 cents for an $800 transaction! Visa charges at least .50 cents for pete sake!! If they would have taken a dollar or 2 from my winnings for the mining fee I would have totally been fine with this! Just for comparison sake, at Bovada my withdrawals have been done in 4-10 hours and I have received the bitcoin and confirmed within 15 minutes after receiving it! I

    Я ждал 4 дня, пока мою заявку на вывод средств в Cafe Casino одобрят. Я был очень раздражен, пока в понедельник утром мой вывод наконец не получил одобрение. Прошло почти 48 часов с момента одобрения, а биткоин-транзакция до сих пор не подтверждена в блокчейне. Я вижу транзакцию, но поскольку она вообще не подтверждена (кстати, нужно 6 подтверждений), я не могу ею воспользоваться! Мне сказали, что основная задержка связана с тем, что они отправили эту биткоин-транзакцию всего с 0,02 цента комиссионных майнеров, что составляет примерно 1/20 от минимальной суммы, с которой она должна была быть отправлена. Так что теперь у меня биткоины валяются где попало, и я никак не могу ими распоряжаться! Простите, если это вина какой-то другой произвольной причины, о которой я не знаю, но, насколько я понимаю, Cafe Casino очень скупы и взимают всего 0,02 цента за транзакцию в 800 долларов! Visa взимает как минимум 0,50 цента, ради бога!! Если бы они взяли с моего выигрыша доллар или два за майнинг, я бы совершенно спокойно отнесся к этому! Для сравнения, на Bovada мои выводы средств обрабатывались в течение 4-10 часов, и я получал биткоины и подтверждение в течение 15 минут после получения!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I would be so pissed off if I was you. I don't understand how a casino can say that they sent out a payment then not be available to the person who they sent the payment out to. If they're using a certain wallet they can have the ability to replace the transaction fee with a larger transaction fee. Seems like a casino would go out of their way to pay a higher fee just so that their players are stoked and don't have to go other places to complain about the one thing a casino needs to be good at doing... sending out winnings. LOL if you send me the transaction ID number I can have the transaction accelerated for you. With a fee that low it's sometimes can be a bit of a weight but can be a lot faster than if it's not accelerated. Congratulations on the win BTW!!! What was your lucky game/games if you don't mind me asking? =)

    На вашем месте я бы ужасно разозлился. Не понимаю, как казино может заявлять об отправке платежа, а потом быть недоступным для получателя. Если используется определенный кошелек, казино может заменить комиссию за транзакцию на более высокую. Кажется, казино готово платить более высокую комиссию, лишь бы игроки были довольны и им не приходилось жаловаться в других местах на то, что казино должно уметь делать хорошо… отправлять выигрыши. LOL, если вы пришлете мне номер транзакции, я смогу ускорить ее для вас. С такой низкой комиссией это иногда может быть немного обременительно, но зато намного быстрее, чем если бы транзакция не была ускорена. Кстати, поздравляю с выигрышем!!! Какая игра/игры принесли вам удачу, если не секрет? =)

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Ryan Wright,

    Thank you for sending your casino username in a private message. We have asked the casino rep to look into your case. Keep you posted. 

    Привет, Райан Райт!

    Благодарим вас за отправку вашего имени пользователя в личном сообщении. Мы попросили представителя казино разобраться в вашей ситуации. Будем держать вас в курсе.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    At 130 last night my bitcoin transaction finally completed! No idea why but 43 hours later after sending my bitcoin I have it! Thanks for having this site to complain and hopefully fix things! 

    Вчера в 1:30 моя биткоин-транзакция наконец-то завершилась! Понятия не имею почему, но спустя 43 часа после отправки биткоинов я их получил! Спасибо за этот сайт, где можно пожаловаться и, надеюсь, исправить ситуацию!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Ryan Wright,

    Thanks for letting us know! Glad we could help!

    Привет, Райан Райт!

    Спасибо, что сообщили нам! Рады, что смогли помочь!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Ryan Wright, We apologize for the delay in receiving your funds. We’ve experienced a technical issue which caused your payout to be slightly delayed. I see that the withdrawal was successfully processed and sent to the bitcoin wallet address you provided. If you require further assistance feel free to contact our customer service. Regards, Café Casino

    Здравствуйте, Райан Райт! Приносим извинения за задержку с получением ваших средств. У нас возникла техническая проблема, из-за которой выплата была немного задержана. Я вижу, что вывод средств был успешно обработан и отправлен на указанный вами адрес биткоин-кошелька. Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. С уважением, Café Casino

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi kkitty,

    We apologize for any confusion in regard to your account status.

    Our Account Team needs to do their diligence and review your account once again.

    You’ll receive a notification, once it’s been completed.

    We appreciate your continued patience in regard to this matter.

    Ignition Casino

    Привет, Ккитти!

    Приносим извинения за любые недоразумения относительно статуса вашего аккаунта.

    Наша команда по работе с клиентами должна добросовестно проверить ваш аккаунт еще раз.

    Вы получите уведомление, как только процесс завершится.

    Мы ценим ваше терпение в этом вопросе.

    Казино Ignition

Быстрый ответ

Введите свой комментарий.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Bixy
Bixy Serbia 1 месяц назад
40

Казино Weltbet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новым игрокам вход воспрещен! Сумма: 50 бесплатных вращений в игре «Книга волков» Как получить бонус: Игрокам необходимо Зарегистрируйтесь по нашей...
Казино Weltbet - Эксклюзивный бездепозитный бонус

Dzile
Dzile Serbia 25 дней назад
97

Привет, участники LCB! Ваши отзывы имеют значение! Поделитесь своим мнением и помогите нам улучшить ваш опыт использования сайта.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в августе 2026 года: Давайте протестируем казино!

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026