Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино BitStarz

Всем привет,

Мы пытались вам дозвониться, наверное, уже раз десять, но либо не можем ответить на ваш звонок, либо телефон выключен, либо вы не отвечаете.

Если вы свяжетесь со службой поддержки, указав действующий номер телефона и время (по вашему местному времени), когда вы хотите, чтобы вам перезвонили, мы будем очень рады решить эту проблему раз и навсегда :)

Олле, БитСтарз

Здравствуйте, у меня вопрос из любопытства. У меня был аккаунт в Bitstarz. Мой зарегистрированный адрес электронной почты был заменен на адрес другого интернет-провайдера, и теперь у меня нет доступа к этому адресу. Мне сказали, что поскольку у меня нет доступа к зарегистрированному адресу электронной почты и я хочу обновить его на новый адрес, мне это не разрешается, как и создание нового аккаунта, и я больше не могу пользоваться Bitstarz. Я никогда не сталкивался с подобной ситуацией с другими аккаунтами, включая криптовалютные кошельки, без возможности хотя бы создать новый аккаунт.

Можете ли вы сказать мне, действительно ли это означает, что я больше не могу иметь другой аккаунт в Bitstarz, а также создать или перенести свой аккаунт на другой адрес электронной почты?

Спасибо.

2Late4Me

Привет, 2Late4Me,

Мы уведомили представителя казино. Пожалуйста, следите за развитием событий.

Всем привет!

Можешь отправить мне личное сообщение с твоим ником? Посмотрю, что смогу сделать :)

Олле

Вы можете позвонить мне после 20:00 по аргентинскому времени по номеру телефона +54xxxxxxxxxx в понедельник, 17 сентября.

Всем привет,

Вероятно, публиковать свой номер телефона таким образом — не самая лучшая идея. Я бы настоятельно рекомендовал вам его удалить.
А лучше напишите мне в личные сообщения :)

Олле

Я скрыл номер телефона и отправил его тебе, Олле.

Привет, Дэвид!

Я бы очень хотела вам помочь, и, возможно, это только у меня, с моим СДВГ, иногда возникают трудности с концентрацией внимания, но мне очень сложно понять, что именно здесь произошло.

Не могли бы вы оказать мне огромную услугу и попытаться переформулировать проблему, чтобы я мог вам помочь?

С уважением,

Олле

Я думаю, David0531 говорит, что играл, выиграл и запросил вывод средств, но Bitstarz потребовал корректный биткоин-адрес для обработки вывода, и поскольку он не ответил на электронное письмо, отправленное ему Bitstarz, вывод был отменен и возвращен на его счет Bitstarz, пока он играл в бесплатные вращения на уровне карты и не получил никакого уведомления об этом (вероятно, потерял все).

Привет Моджо Джоджо!

Спасибо :)

Итак, Дэвид, если это так, я приношу свои глубочайшие извинения.

Прежде всего, важно, чтобы все выплаты подтверждались по электронной почте, поскольку это дополнительная мера безопасности для наших игроков. И хотя в данном конкретном случае это, возможно, вызвало у вас некоторые проблемы, я надеюсь и верю, что вы оцените это в целом.

Также хочу подчеркнуть, что мы не отменяем намеренно запросы на вывод средств, чтобы они смешались с вашим текущим балансом и заставили вас проиграть их в азартные игры. Причина, по которой мы это делаем, заключается в том, что мы обрабатываем огромное количество запросов на вывод средств каждый день, и у нас длинный список запросов на платежи, которые нам необходимо обработать. Если бы мы не упорядочили этот список (и в большинстве случаев мы даем людям 24 часа на подтверждение вывода средств), у нас возникла бы большая проблема.

Разве вы не заметили (во время игры), что ваш баланс увеличился, и это произошло не за счет выигрыша?

Олле

Вполне возможно, у меня такое случалось с моими первыми двумя денежными призами VIP-игрока на Playamo. Я включил автоспин на слоте, пока готовил еду, занимался делами семьи и т.д., и заметил это только спустя несколько часов, когда закончил сессию... и потратил их ;-P

Со мной такое несколько раз случалось на Betchan. Я играл, и вдруг мой баланс увеличился на 5 евро, что показалось мне странным. Я сразу же проверил информацию о своем аккаунте и увидел, что мне начислили бонусные 5 евро за повышение уровня. David0531 действительно должен был заметить увеличение баланса на своем счету. Когда заканчивается сессия бесплатных вращений в большинстве игр, вы получаете уведомление о сумме выигрыша, и если эта сумма не совпадает с вашим балансом, у вас должен зазвенеть звонок, сигнализирующий о проблеме. Это если это действительно так.

Я выложила номер своего телефона в открытый доступ, чтобы все могли видеть, что я даю им номер и время для звонка. Но они мне никогда не звонят.

Нет, люди должны видеть, что я даю вам время и номер. Вы не звоните по какой-то причине. Возможно, вам нужен предлог, чтобы не платить. Возможно, вы не знаете, как совершать международные звонки. Я не знаю, в чем ваша проблема.

Теперь они говорят, что конфисковали мой выигрыш, потому что не могут мне позвонить.

Всем привет,

Итак, я проверил ваш аккаунт и вижу большой список попыток дозвона, как от сотрудников, находящихся в Южной Америке, так и из Европы, и никто не может с вами связаться для подтверждения вашего аккаунта.

Хочу отметить, что мы не будем проводить телефонную верификацию, если только у нас не возникнут сомнения по поводу предоставленных вами документов. Какие именно сомнения у вас есть, лучше обсудить со службой поддержки, поэтому я думаю, было бы неплохо уточнить это у них.

Теплые пожелания,

Олле

У кого-нибудь ещё возникают проблемы с загрузкой bitstarz.com? Сейчас в левом нижнем углу появляется ошибка сервера Nuxt.js.

Всем привет :)

Не волнуйтесь, мы просто немного смазываем игровые автоматы. Скоро вернёмся! :)

Олле

Сообщение оставлено 28 сентября 2018 г. в 03:47 (GMT+0).

Да, я новичок и зарегистрировался в Bitstarz после многочисленных предложений бонусов казино, например, внести 5 долларов и получить бесплатные вращения взамен. Я начал пополнять счет около месяца назад. Первая проблема заключалась в том, что я выиграл около 250 долларов с депозита, который я внес без бонуса. Поэтому я попытался вывести 100 долларов, но вернулся к игре. Примерно через 5-6 часов я потерял все деньги, которые оставил себе. Я обратился в службу поддержки Bitstarz, чтобы узнать о своем выводе 100 долларов в ETH на мой кошелек Coinbase, так как все мои транзакции были совершены, и у меня есть чеки на все депозиты и выплаты из всех мест, где я играю. Служба поддержки сообщила мне, что они отклонили мой вывод и вернули деньги на мой счет. Нет, это не так. Я выиграл 4 или 5 очень крупных сумм, я говорю о 2400 кредитах или больше. Они сказали, что я потратил деньги, а они вернули их, пока я играл в их казино, и даже не попытались мне это объяснить. Это меня расстроило, поэтому я сказал им, что не хочу возвращаться. Я удалил свой аккаунт, чтобы узнать, что они этого не сделали, поэтому продолжал получать от них предложения по пополнению счета. Вчера, 26-го числа, они сказали, что нужно внести определенную сумму ETH, и на следующий день я получу определенное количество вращений. Это было что-то вроде: 5 MET и 20 или 30 вращений, 50 MET — 80 вращений, 100 MET — 200 вращений на следующий день в 4:00 по центральноевропейскому времени, то есть в 10 утра по американскому времени. Я зашел и спросил, сколько вращений нужно получить, но внес всего 4 MET, а ничего не заработал. Поэтому я заменил аккаунт. Да, я внес 0,06400000 ETH, что составляет 64 MET. К тому же, я был на 4-м уровне их бонусной карты, которая сейчас действует. Когда я впервые зарегистрировался, я сказал им, где я нахожусь, и они сказали создать новый аккаунт, анонимный из-за биткоина. Я спросил, уверены ли вы, что я не внес ни копейки? Я внес, и они предложили 20 бесплатных вращений. Несколько вращений были на обратной стороне. Я сделал, как они посоветовали, но после создания нового аккаунта, повторного использования бесплатных вращений и внесения депозита, я зашел и указал свой адрес, тот же самый, что и в одном файле. После небольшого спора о бесплатных вращениях, которые они обещали за депозит, они заблокировали мой аккаунт и заявили, что я из США и не могу играть здесь. Я написал им письмо, сказав, что они знают, где я нахожусь, и Bitstarz ответили, что принимают игроков из США. Теперь они сразу же списали все мои депозиты, забрали выигрыш и говорят, что мне это не разрешено. Нужно что-то с этим делать. Я не единственный игрок из США, у меня много друзей, которые тоже играют там и живут здесь, в США.

Игрокам из США играть запрещено, поэтому они пытаются скрыть тот факт, что им всё-таки разрешают играть. Всё это — более 80 вращений и 100 долларов в ETH.

Нет, не было. У меня было 3 крупных выигрыша и еще пара приличных по размеру выигрышей. Нет, не было. Когда я выиграл 2500 метамфетамина 3 раза, я просто хотел посмотреть ваше казино, поэтому решил сыграть. Я знал, что у меня сто долларов на вывод. Кто-то должен был мне сказать, особенно учитывая, что я был таким азартным игроком. Ваши сотрудники за компьютерами могли видеть это совершенно ясно. Кстати, я инженер в сфере связи. Вы также пытаетесь сказать, что не знаете, кто в какой части мира? Посмотрите на всех этих американцев, живущих в США и играющих в Bitstarz прямо в этом посте. Удивительно, что нам говорят IP-адреса.

Нужно ли мне публиковать сообщение, где Марк говорит, что я внес всего 4 MET, а потом покажет вам 64 MET с Coinbase на Bitstarz, а затем заблокировал мой аккаунт? Это только начало. Более 350 человек из США обсуждают игру на Bitstarz, и это именно та причина, по которой вы заблокировали мой аккаунт. Я уже отпустил эти сто, но я должен просто продолжать позволять Bitstarz делать со мной все, что им вздумается? Я не из тех, кого легко сломить, обещаю вам.

Это абсолютно неправильно. Я говорю, что они могли бы сообщить мне о наличии бесплатных вращений, но не могли сообщить мне о возврате денег, и что предоставленный мной криптоадрес был совершенно правильным, прямым адресом Coinbase, где я храню все свои монеты. Я являюсь кредитором.

Я не готовила еду или что-то подобное, я играла на своем 65-дюймовом 4K-телевизоре Samsung с ноутбуком, я этого не видела, я вообще не использую автоспины. Я уже забыла об этом и снова внесла депозит, чтобы мой аккаунт заблокировали, когда я попросила несколько вращений, которые они мне должны. Так что да, теперь я поднимаю этот вопрос, потому что я не делала каждое вращение вручную, я постоянно слежу за своими средствами, и теперь у меня есть программное обеспечение AMD для записи каждого вращения и каждой транзакции.

Извините за возможные орфографические ошибки, я печатаю всё это на своём Note 8, так как сейчас не за компьютером.

Предположительно, это произошло через 5 часов после того, как я выиграл приличную сумму денег, которую я бы и не заметил. Я выиграл 2500 метамфетамина три или четыре раза за 6 часов, а также еще 5600 выигрышей. Меня даже не волнуют эти жалкие 100 долларов, я просто хочу получить компенсацию за то, за что заплатил, чтобы мой аккаунт не заблокировали, чтобы не заблокировали всю территорию США, а потом еще 20 человек только в этом посте.

Не засоряйте этот раздел. Одного сообщения о вашей проблеме достаточно. Представитель здесь довольно активен и отзывчив, как и сотрудники LCB, поэтому просто терпеливо ждите ответа.

Хочу добавить, что сегодня пятница (рабочие часы в Европе закончились), и впереди выходные, поэтому сомневаюсь, что что-либо будет сделано до понедельника.

Привет, Дэвид!

Рад получить от вас сообщение.

Мы не принимаем игроков из США и никогда не заявляли об этом. Думаю, несколько других игроков уже спрашивали об этом здесь, и мы всегда давали один и тот же ответ. Согласно нашим условиям, мы не принимаем игроков из США.

Что касается ваших вопросов об IP-адресе, то для оператора это иногда может быть непросто, поскольку многие крипто-игроки, в частности, предпочитают использовать VPN, а многие бесплатные VPN-сервисы по умолчанию предлагают доступ из США, и мы не хотим ограничивать этих игроков.

Однако, я полагаю, вы специально указали в службе поддержки, что вы из США, а это значит, что мы уверены в возможности безошибочного закрытия вашего аккаунта.

Как оператор, мы, конечно же, с удовольствием предоставили бы вам возможность поиграть в казино, ведь все казино хотят иметь клиентов, верно? Поэтому мне немного сложно поверить в вашу теорию о том, что мы придумываем случайные причины для закрытия вашего счета.

Тем не менее, несмотря на все вышесказанное, я желаю вам всяческих успехов в поиске казино, принимающего игроков из вашего региона.

С уважением,

Олле

Что это всё такое, что гуляет по интернету? И почему все остальные казино, которые не принимают игроков из США, не могут пройти? Я никогда не проходил. У вас куча рекламы, и у меня есть доказательства того, что более 300 человек из США играют. Я знаю, что вы делаете: вы привлекаете игроков из США, а потом не платите, забираете наши деньги и выгоняете нас. Это несложно доказать, и я не остановлюсь, пока это не будет улажено. Я предлагаю вам включить программу, которая блокирует игроков из нежелательных стран, как и остальные казино. Всё, что я знаю, это то, что я верю в высшую силу. Надеюсь, вы приведёте себя в порядок, пока не поздно. Завтрашний день нам не гарантирован, и если я не проснусь, я знаю, что всё будет хорошо там, куда я иду. Как говорится, учите своих. Нельзя доверять никому в этом маленьком мире, но угроза вашей честности — это то, с чем вам придётся жить. Оператор казино, так что наилучшие пожелания Bitstarz. Если бы только я вас обвинял, я, вероятно, был бы неправ, но сотни, если не тысячи людей жалуются на то же самое — это Bitstarz. Кривой, как кривой, приносит удачу.

Всем привет,

Итак, если вы зайдете на BitStarz.com и посмотрите любую рекламу, которую мы купили, вы никогда не увидите, что мы указываем, что принимаем игроков из США. Большая часть трафика на BitStarz поступает от партнеров, а это значит, что они могут писать практически все, что угодно, чтобы привлечь игроков. Если мы обнаружим, что партнер указывает, что мы принимаем игроков из США, мы попросим его этого не делать.

Я могу сделать рекламу Макдоналдса и сказать, что каждый, кто перейдет по ссылке, получит бесплатный бургер, но это не делает Макдоналдс ответственным за раздачу бесплатных бургеров всем подряд, верно? Следовательно, любой может написать что угодно в интернете.

Кроме того, я считаю, что очень важно вести конструктивную дискуссию на важные темы, а что касается негативных обсуждений на Reddit, попробуйте ввести в поиск любое казино на ваш выбор, добавив слово «мошенничество», и я уверен, что вы получите результаты примерно по 99% из них. Это не значит, что все казино — мошеннические. У нас на AskGamblers рейтинг почти 9,5/10, я думаю, это чего-то стоит.

Олле

Да, ваши партнеры в порядке, и я уверен, что McDonald's раздавал бы эти чизбургеры, потому что на них их названия!!! А потом они бы пожаловались на вас, на того, кто сделал рекламу и нарушил патент, чтобы это сделать. Вот в чем разница между честным бизнесом и нечестным. Знаете, что говорится в Священном Писании? Отдайте все, получите в 10 раз больше. Так что давайте посмотрим: однажды вы возьмете нас, «скажите партнерам, чтобы они сказали, что мы берем нас, и игнорируйте местоположение IP-адресов», бонусы. Если вы думаете, что работаете незаметно, то что могло бы натолкнуть ваших партнеров на такую мысль? Я скопировал и вставил ваше последнее заявление и разослал его всем этим партнерам. Самое смешное, когда вас ловят, а владелец Bitstarz говорит: «Я понятия не имею, это Олли, который всем управляет, я просто подписываю чеки и получаю деньги». Тогда кто же тогда сядет в тюрьму? Я нашел 7 разных мест, где говорится, что вы работаете в США. Ну, посмотрим, мой друг, лол. Некоторые люди думают, что им все сойдет с рук, но как только кто-то действительно посмотрит, это будет доказано. Черт, я это уже доказал, но я никто. Я отдал все свои документы высшей силе, и не только в США, они находятся прямо у вас под боком. Я больше не буду отвечать, так как меня попросили отступить, и все будет улажено. А я уже вернул все свои деньги из чужого кармана. Лучше начинайте протирать свои процессоры. Знаешь, лучшие хакеры работают на полицию, так они избегают тюрьмы, когда их ловят, лол. Хорошего дня! Я знаю, что у меня тоже, удачи, Bitstarz.

Дэвид Л. Дэвис

P.S. Загляните внутрь, кто-то дал мне информацию, я не знал, кому звонить. Мне звонили из-за границы с двух разных номеров, не с моего. Похоже, вы обманули того, кого не должны были, и это был не я. У них есть все транзакции Coinbase от меня к вам. Они дали мне то, что Bitstarz забрали за доступ к моему процессору, Note 8 и моему интернет-провайдеру, так что удачи вам.

На всех сайтах с бонусами казино я насчитал более 1858 человек, которые говорят об игре на Bitstarz, и 1200 из них жалуются на обман, а Bitstarz понятия не имеет, что происходит. Олли, это не 1965 год, это 2018, и всё оставляет след, абсолютно всё, и всегда есть что-то лучше. У тебя есть хакер, есть ещё лучше. Ты думаешь, что ты лучший хост казино, есть ещё лучше. Всегда есть что-то большее и круче, чем предыдущее. Ну, как я уже сказал, удачи тебе, она тебе понадобится. Из-за нескольких неудачных вращений ты спросишь себя: «О чём я вообще думал?» Мир вам.

Ну да... Мой папа — Супермен, и он запросто может надрать задницу твоему папе!

Сколько ещё комиксов/шпионских фильмов нужно выпустить, прежде чем люди перестанут с ликованием рассуждать о своих совершенно обоснованных, логичных, заслуженных и давно назревших планах расправиться с этим проклятым негодяем, который их обидел?

Как гласит старая поговорка: кто может, тот и делает.

Те, кто не может, преподают урок интернет-злоумышленникам!

Извините, что прерываю... Мне все равно пора идти...

Опаздываем на совершенно секретные совещания и все такое, поэтому папа говорит, что нам нужно лететь...

Здравствуйте, Олле. Я много раз общался со службой поддержки в чате, и они ни разу не сказали, что перезвонят. Они сказали, что перезвонят позже, если смогут. Мне так и не перезвонили, и у меня нет пропущенных звонков, так что они не звонят. Мне только что позвонили из-за границы, так что мой телефон работает нормально. В какое время можно позвонить? Как я могу решить эту проблему? Чат совершенно бесполезен.

Они неактивны. Они никогда не отвечают на мои сообщения. Я прошу перезвонить, чтобы подтвердить мою учетную запись. Я много раз указывал свой номер. Они так и не перезвонили. Затем они закрыли мою учетную запись, заявив, что не могут мне перезвонить. Я так и не получил от них ни одного звонка. Если кто-то другой захочет, он может позвонить на мой номер, чтобы подтвердить, что мой номер в порядке. Сайт либо не хочет звонить, либо не знает, как пользоваться телефоном для междугородних звонков.

Что-то пошло не так, и есть ли другой способ решить эту проблему? Можете ли вы позвонить им? У меня нет проблем с подтверждением номера телефона.

Да, это отличная идея. Им следовало бы добавить эту опцию, раз уж они не умеют звонить по телефонам. Возможно, ваш телефон работал, потому что вы находитесь в Европе. Они всё ещё должны мне 215 евро.

Bitstarz, очнись и позвони мне. Если откажешься, дай мне номер, чтобы я мог тебе позвонить и подтвердить звонок. Прекрати придумывать отговорки и воровать деньги.

Bitstarz, пожалуйста, ответьте. Можете ли вы предоставить номер телефона для подтверждения?

Всем привет,

Мне хотелось бы думать, что я очень терпеливый человек, но мы уже столько раз это обсуждали, и, кажется, я уже неоднократно высказывал здесь свой окончательный ответ.

В целях защиты вашей конфиденциальности я не хочу публично разглашать личные данные вашей учетной записи, поэтому, если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

С уважением,

Олле

Вы были очень терпеливы? Я тоже был очень терпелив, месяцами добиваясь возврата своих 215 евро. Вы не предоставили никаких доказательств того, что звонили. Я не вижу ни одного пропущенного звонка, и мне никто никогда не звонил.

Что касается конфиденциальности, я указал свой номер телефона, потому что мне нечего скрывать, в отличие от вас, кто даже номер телефона не может предоставить для проверки. Прекратите давать мне советы по поводу конфиденциальности.

Я обращалась в чат более 5 раз и просила перезвонить. Оператор в чате всегда говорил, что перезвонит когда-нибудь, но не знал когда. Он мог бы позвонить мне прямо сейчас. Звонок занимает 5 секунд, а он так и не смог перезвонить.

Затем вы утверждаете, что звонили когда-то, но понятия не имеете, когда именно. Могу сказать вам, что вы никогда не звонили.

Все можно было бы легко упростить, указав номер телефона, по которому я мог бы вам позвонить. Я бы даже оплатил звонок. Но вы и от этого отказываетесь.

215 евро, которые вы мне должны, для меня даже не так уж много. Я работаю в строительном бизнесе и регулярно заключаю многомиллионные сделки, которые сделать гораздо проще. Тот факт, что вам требуется такая нелепая верификация ради выплаты в 215 евро, просто невероятен. Что вам вообще нужно подтверждать? Я внес депозит, играл, выиграл небольшую сумму, которая для меня — сущие пустяки. А вы требуете длительную верификацию, тратите мое время, но так и не перезваниваете, даже когда я обращаюсь в чат, не предоставляете номер телефона.

Очевидно, вы занимаетесь мошенничеством.

Всем привет,

Я считаю, что участники этого форума могут подтвердить очень отлаженный процесс проверки, однако в вашем конкретном случае возникли вопросы по поводу предоставленных вами документов.

Как уже говорилось ранее, из уважения я не желаю разглашать эти подробности публично. Поэтому мы звонили вам много раз, пытаясь подтвердить вашу учетную запись, но безрезультатно, так как никто не отвечает на наши звонки.

С уважением,

Олле, БитСтарз

На этом форуме много жалоб на вас.

Из соображений справедливости и прозрачности я прошу вас опубликовать здесь все подробности публично, чтобы люди могли принять решение. Если вы боитесь это сделать, значит, вам явно есть что скрывать.

Как я вам уже много раз говорил, вы не звонили. Я никогда не вижу ваши пропущенные звонки. Возможно, вы позвонили не по тому номеру.

Есть ли у вашей компании номер телефона, по которому можно позвонить, или вы, скорее, компания-призрак?

Спасибо за ваш комментарий, monteverde.

Казино не имеют права публиковать личные данные своих клиентов на общедоступных страницах. Представитель казино уже несколько раз отвечал на ваши сообщения. Нет смысла повторять одну и ту же историю снова и снова. Они пытались вам позвонить несколько раз, но безуспешно, вы не прошли проверку безопасности. Казино сообщило нам о ваших документах, которые не были проверены. Мы больше ничего не можем для вас сделать.

Привет, Мелисса. Они говорят, что звонили, а я говорю, что нет. Почему ты думаешь, что они правы, а я нет?

Было бы здорово, если бы кто-нибудь связался с Олле от моего имени. Ранее я получил 60 вращений второго шанса в BTC. Использовал их, а затем несколько часов подряд выполнял требования по отыгрышу. Вращения второго шанса предоставляются в результате депозитов за предыдущий день. После выполнения всех требований по отыгрышу я отправил свой первый запрос на вывод средств в размере 0,05 BTC, потому что я всегда вывожу таким образом, чтобы оставить баланс для игры, пока жду обработки вывода. Первый вывод прошел успешно, поэтому я продолжал вращать барабаны, пока у меня не осталось 0,3 BTC. Я отправил запрос на вывод следующих 0,05 BTC и вернулся, чтобы снова вращать барабаны. Затем меня выкинуло из системы. Когда я попытался войти снова, мне сообщили, что мой аккаунт заблокирован. Поэтому я обратился в онлайн-чат, где нашел Криса. Он сказал мне, что было отправлено электронное письмо с объяснением ситуации, а затем прислал цитату, в которой говорилось, что максимальная сумма вывода с такого «бездепозитного бонуса» составляет 5 mBTC. А в письме от Майка говорится, что максимальная сумма вывода составляет 25 mBTC. Поскольку этот бонус абсолютно точно не начисляется без депозита, к которому он привязан, или, в моем случае, нескольких депозитов, результатом которых он и стал, кажется справедливым вернуть мне 0,3 BTC, которые были списаны с моего счета, пока бонус был заблокирован.

Билет № HZZQH: Снятие наличных

Служба поддержки BitStarz
К
kimosabi_0077@yahoo.com
10 декабря в 2:08 утра

Ваш билет создан.




Снятие





Майк
Пн, 12.10.18 7:08 утра

Всем привет,

Поздравляем с победой!

Поскольку максимальная сумма вывода средств с бездепозитного бонуса составляет 25 mBTC, я скорректировал ваш баланс. Корректировка будет отображаться как вывод средств, но эта сумма не была выплачена.

Однако мы сделали исключение, поэтому вам была выплачена сумма в размере 0,05 BTC.

С наилучшими пожеланиями,

Майк
Герой поддержки

Этот бонус изначально составлял 9 mBTC, на которые я поставил 0,398 BTC, что немало. Я не могу представить, чтобы меня наказали за выигрыш и за то, что я являюсь лояльным игроком, лишив меня такой крупной суммы. Я играю здесь уже много лет, и мои выигрыши никогда не ограничивались таким образом. Поэтому я снова надеюсь, что Олле придет мне на помощь, поскольку он, кажется, всегда заботится о благе всех участников.

Привет, kimosabi0077!

Олле будет уведомлен. Следите за обновлениями по этой теме.

Спасибо, MelissaN. Хочу добавить, что прямо сейчас я закончила отыгрывать тот же самый набор бесплатных вращений второго шанса, которые получила вчера за депозиты. Я запросила первый вывод 0,05 BTC, и он был одобрен. Затем я запросила второй вывод 0,01 BTC, и он также был одобрен. Это наводит меня на мысль, что вывод средств с этих вращений вполне допустим, и это не «бездепозитный бонус». Если помните, несколько месяцев назад у меня был конфликт с BGAMING, где и провайдер игры, и Майк из Bitstarz встали против меня, но Олле встал на мою сторону и вернул мне выигрыш, который я по праву получила. Возможно ли, что Майк делает это в отместку за то, как всё обернулось? Я никогда не слышала о непрофессиональном поведении кого-либо в Bitstarz, поэтому очень надеюсь, что это не так. В любом случае, мне очень интересно узнать мнение Олле по этому поводу.

Kimosabi0077

Большое спасибо за ваш отзыв, Kimosabi0077. Вся команда профессиональна, поэтому я сомневаюсь, что Майк мог бы сделать что-то подобное. Мы уведомили Олле, так что, надеюсь, он свяжется с нами.

Полностью согласен. Думаю, в тот раз мне просто не повезло с Майком. И такое время от времени случается со всеми, ха-ха.

Во всех казино Direx NV максимальная сумма вывода средств с бесплатных бонусов ограничена 100 евро или эквивалентной суммой, и я считаю, что 0,5 MBTc — это правильная максимальная сумма вывода для пользователей биткоинов. После того, как ставки будут отыграны и будет запрошен вывод средств, казино проверит ваш счет и вычтет остаток с вашего баланса. Я знаю это, потому что у меня тоже был такой опыт: я выиграл более 300 евро с бесплатных бонусов, позже запросил полную сумму, мой счет был заблокирован, я получил от них электронное письмо о том, что максимальная сумма вывода составляет 100 евро, они аннулировали запрос на вывод средств и вернули деньги на мой счет, вычтя 200 евро, и у меня осталось 100 евро для вывода.

Привет, Кимосаби!

Прошу прощения за задержку с ответом, сейчас очень напряженный период перед Рождеством и в других подобных ситуациях :)

Итак, откуда вы взяли информацию о том, что бонусные вращения «Второй шанс» выдаются за депозиты, внесенные накануне? :) Просто хотела уточнить.

Теплые пожелания,

Олле