Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино BitStarz

В некоторых программах для онлайн-чата Edge возникает эта ошибка.

Спасибо, olle. Я проверил их способ, и стало еще страннее. У вас отображается 4 скаттера, у меня — 4 вайлда. Но бесплатных вращений за скаттеры не выпало. Не знаю, как это выглядит, дальше еще безумнее. Но все хорошо, они занимаются своим делом, разбираются в проблеме. Надеюсь, вы хорошо отдохнули.

Олле,

Итак, Крис из службы поддержки ответил мне следующее:

Привет,

Мы проверили игровые раунды, о которых вы обращались ранее, и можем подтвердить, что выплаты по этим раундам были произведены корректно.

В первом раунде игры ваши ставки были следующими:

Первая строка: 0.00005000
Вторая строка: 0.00005000
3-я строка: 0.00005000
4-я строка: 0.00005000
5-я строка: 0.00005000
6-я строка: 0.00005000
7-я строка: 0.00005000
8-я строка: 0.00005000
9-я строка: 0.00005000
10-я строка: 0.00005000

Выигрыш по линиям:
Вторая строка: 0.01000000
4-я строка: 0.00090000
6-я строка: 0.00075000
8-я строка: 0.00750000
Общая прибыль по линиям: 0,01915000

А теперь о второй ставке:

Первая строка: 0.00007000
Вторая строка: 0.00007000
3-я строка: 0.00007000
4-я строка: 0.00007000
5-я строка: 0.00007000
6-я строка: 0.00007000
7-я строка: 0.00007000
8-я строка: 0.00007000
9-я строка: 0.00007000
10-я строка: 0.00007000

Выигрыш по линиям:
3-я строка: 0.02625000
9-я строка: 0.00189000
Общая прибыль по линиям: 0,02814000

Это соответствует информации, указанной в платежной ведомости, и выплата была произведена корректно.

Мы надеемся, что у вас будет хороший день.

С наилучшими пожеланиями,

Крис
Герой поддержки

------------------------------------

Хотя я ценю быстрый ответ Криса, проблема в том, что множитель не учитывается в выигрышах согласно таблице выплат, которая выглядит следующим образом:

В строке 8 при первом вращении должно быть написано:

три коричневых символа = 50

Множитель для двух символов Wild = 40x

Размер ставки на линию = 0,05

сейчас,

50 x 40 x 0,05 = 100 мБТК

Во втором вращении строка 3 должна выглядеть так:

четыре коричневых символа = 125

Множитель для двух символов Wild = 40x

Размер ставки на линию = 0,07

сейчас,

125 x 40 x 0,07 = 350 мБТК

Согласно таблице выплат, мои две победы оказались в минусе на 423,61 mBTC. Это в точности та же проблема, на которую вам указала @AnnaDawn здесь, на LCB, в другой теме про Aztec Magic на BGaming. Вы согласились с ней и выплатили ей соответствующую сумму, что было правильным решением. Я также думал, что BGaming сами собираются разобраться в моей ситуации, это все еще входит в планы?

Больше недели назад мне в службе поддержки сказали, что свяжутся со мной по поводу случившегося, но с тех пор я ничего не слышал. Так что не удивляйтесь.

Вот что ответила служба поддержки. Я не согласен, потому что вайлды находятся на активной линии выплат. С момента моей ставки они изменили формулировку, но тогда вайлды умножали выигрыш, указанный в таблице выплат.

«Мы получили ответ от поставщика игры относительно вашего игрового раунда, и, похоже, проблема заключалась в отображении данных в их системе. Выплата за ваш игровой раунд составила 67,5, что, по всей видимости, является правильной суммой, поскольку в вашем игровом раунде были дикие символы, но они не находились на активной линии выплат, поэтому их просто заменили другими символами».

выплата:

1 строка 5 символов j = 0,5 x 50 = 25
8 строка 3 символа = 0,5 x 10 = 5
9 строка 5 q символы = 0,5 x 75 = 37,5
Итого: 67,5 дюймов

Вайлды находятся на линии выплат с чем-то вроде буквы «c». Выигрыш составляет x800, как и было указано в таблице выплат на момент моей ставки. Или они собираются сказать, что новый текст в таблице выплат как-то изменил мою предыдущую ставку? Правильно это или нет? В любом случае, они говорят, что я не прав. Так что возвращаюсь к тебе, олль.

Преступность во всех смыслах этого слова — мой почти двухлетний опыт общения с этим казино. Они вдохновили меня на то, чтобы в первую очередь получить качественное образование об этих онлайн-консорциумах, поскольку очень важно понимать, почему онлайн-грабеж стал законным. Это ужасно во всех отношениях. Я расскажу подробнее в следующем посте.

Прошла ещё одна неделя, кто-нибудь получил известие от службы поддержки Bitstarz? Олле в отпуске или что-то в этом роде? Похоже, эту проблему игнорируют и надеются, что она исчезнет сама собой.

Нет, в этих темах я ничего не слышал, кроме тишины. Определенно кажется, что Олле и Bitstarz надеются, что мы просто уйдем, поджав хвосты, и все это забудется. И забавно, проблемы только у нескольких из нас, далеко не у всех. Я собираюсь отправить все свои сообщения Нику, главе Bitstarz Casino, и посмотреть, поможет ли это сдвинуть дело с мертвой точки. Я не знаю, что еще делать. Я думал, Олле нас поддержит, как и @AnnaDawn, но, видимо, нет.

Честно говоря, я удивлен их активностью и тем, что они отвечают чем-то, кроме: «Мы передали вашу жалобу в BGaming, они ответили: „Работает как положено“. Если вы хотите продолжить обсуждение этого вопроса, боюсь, вам придется обращаться напрямую к ним или к регулирующему органу, который лицензирует их программное обеспечение».

Если Walmart продает бракованный товар, они могут предложить несколько возвратов денег, но если это распространенная проблема, то это уже вопрос отзыва продукции и ответственности производителя... возможно, это не самая удачная аналогия... но, думаю, достаточно близка к истине, чтобы проиллюстрировать мою мысль.

Я понимаю, к чему вы клоните. Но, честно говоря, мне это уже надоело... я просто хотел пообщаться.

Я понимаю, что имеет в виду AverageGuy, и вижу его точку зрения. Вот моё дополнение к его аналогии: Bitstarz не хочет финансировать отзыв BGaming. Точка. Bitstarz уже признала в теме @AnnaDawn, что формулировка в таблице выплат для Aztec Magic нуждается и будет изменена. Как и когда это будет сделано, не упоминалось. В формулировке таблицы выплат на сайте Bitstarz ничего не изменилось, поэтому, по моему мнению, Aztec Magic по-прежнему не выплачивает выигрыши в соответствии со своей таблицей. Всё сводится к тому, что большинство людей, читающих эти темы, думают: игроки, которые подали жалобы и имеют доказательства некорректных выплат в соответствии с неоднозначной таблицей выплат, нуждаются в компенсации, соответствующей тому, что было предложено за игру, — в BTC. Вот и всё. Компенсация в BTC — это то, что мы должны получать, как и @AnnaDawn. Ей начислили 20 mBTC в виде бонуса на её аккаунт Bitstarz, почему бы нам не получить хотя бы то же самое за аналогичные претензии? Ведь на LCB нет тысячи игроков с жалобами на компенсацию, которая в сумме составила бы большие деньги. Вряд ли. Их всего четыре или пять, и всё. Bitstarz тратит на майнинг BTC больше за несколько часов, чем, скорее всего, потребовалось бы для того, чтобы обеспечить удовлетворительную компенсацию нам, четырём или пяти игрокам. Вероятно, не только на майнинг, но вы меня понимаете, верно? Верните нам часть наших BTC в виде бонуса, как это сделала @AnnaDawn, и я был бы рад разделить выплаты, даже несмотря на то, что мои выплаты намного больше, чем 20 mBTC, которые Олле и Bitstarz дали @AnnaDawn. Мы всё равно потеряем их в пользу Bitstarz! И нам приходится проходить игру заново, так в чём дело?! Ну же, Олле и Битстарз, верните нам то, что вы дали @AnnaDawn, мы доказали вам, что было не так, вы согласились на это, заплатив @AnnaDawn, почему же мы не можем получить компенсацию за то же самое? Я весь внимание. Почему??

Я согласен, что Олле, предложив покрыть разницу автору оригинального сообщения, определенно задел меня за живое. Логика верна: несправедливо заботиться только об одном игроке, а не об остальных. Это как в начальной школе: если принесешь конфеты, то нужно принести достаточно на весь класс.

Я думаю, настоящая проблема гораздо серьёзнее... как вы и сказали, сейчас на форуме таких случаев всего несколько. Логично предположить, что если слот работает некорректно на Bitstarz, то таких жалоб будет ещё много... и это даже не затрагивает гораздо более серьёзную проблему, если учесть, что слоты BGaming представлены на большом количестве онлайн-сайтов... если он работает некорректно на одном, то, вероятно, работает некорректно на всех.

Если BGaming утверждает, что всё «работает как надо», то это может привести к более серьёзным проблемам и затронуть гораздо большее количество игроков.

Я не утверждаю, что отсутствие ответа оправдано, и не считаю правильным, если Bitstarz не предложит того же другим пострадавшим игрокам... по крайней мере, здесь, на форуме...

Или же... бороться за права пользователей и привлечь к ответственности разработчика игры, добившись компенсации для всех, кто предоставит доказательства своих поражений... но даже тогда... что делать со всеми теми, кто не делает скриншоты каждой своей победы? Насколько я помню, у BGaming нет возможности просматривать историю вращений в картинках одним щелчком мыши (поправьте меня, если я ошибаюсь).

И, конечно же, нельзя забывать об общем уровне доверия, который испытывают ВСЕ игроки на сайтах с игровыми автоматами BGaming.

Здесь на кону стоит гораздо больше, чем просто судьба нескольких игроков.

Это как минимум кошмар для репутации, а в худшем случае — крупномасштабная кража/мошенничество. Дальнейший путь — настоящее минное поле.

Надеюсь, все стороны останутся целы и невредимы.

Если вы посмотрите на таблицу выплат в этих играх, то увидите, что bgaming изменила формулировку, чтобы она отражала первоначальный замысел игры относительно выплат. Так что, думаю, теперь можно сказать, что она работает так, как и было задумано.

Мне, честно говоря, уже всё равно, зачислят они мне деньги или нет. Главное сейчас, наверное, заставить их исправить ситуацию, чтобы никто больше не стал жертвой мошенничества (как бы вы это ни назвали), и, похоже, они это сделали. Но не стоит просто исчезать, потому что вы не хотите об этом говорить, или по какой-либо другой причине. Если вы представляете казино, мне кажется, вам следует лучше общаться и поддерживать связь (возможно, вы заняты где-то ещё, в отпуске или ещё где-то), я имею в виду, хотя бы заглядывайте пару раз в неделю.

А что касается их пиар-кошмара? Было бы проще, если бы они просто пресекли это и быстро уладили все проблемы по мере поступления жалоб. Исправили бы, и большинство людей не жаловались бы на это неделями, и информация, естественно, не распространилась бы так быстро.

На вашем месте я бы пока воздержался от игр от Bgaming, по крайней мере, пока они не исправят эту проблему. Мы играем, чтобы получать удовольствие, а не чтобы у нас болела голова. Если я хочу, чтобы у меня разболелась голова, я просто начинаю слушать свою супругу.

Привет, ребята,

Хочу вам сказать, я вас не игнорирую, но для меня (и как я уже говорил) важно, чтобы эти вопросы решались через официальные каналы. Обращаясь напрямую к источникам, мы можем решить эти проблемы гораздо быстрее, чем если бы нам приходилось собирать информацию на форумах, а затем еще и обращаться в службу поддержки.

Некоторые из вас спрашивали: «Почему мы получили компенсацию за ошибку, а вы нет?». Во-первых, если один игрок получил компенсацию за ошибку, это не значит, что все, кто считает, что с игрой что-то не так, получат компенсацию. Сначала нам нужно установить, была ли ошибка вообще, и если да, то мы, конечно же, выплатим игроку полную компенсацию. Я надеюсь и верю, что вы захотите, чтобы все было тщательно расследовано, прежде чем выносить какое-либо решение.

Игроку, получившему компенсацию, деньги были выплачены, потому что её дело было расследовано BGaming, и вывод был (по нашему мнению) о том, что правила были сформулированы неправильно. Теперь мы об этом знаем, и я надеюсь, что это было изменено.

Поэтому игрок должен обратиться в службу поддержки, и он свяжется с BGaming, чтобы предоставить всю информацию о спорном игровом раунде. Если игроку полагается компенсация, он получит от нас соответствующую выплату.

Хочу также сообщить вам, что мне приходится проходить те же этапы, что и служба поддержки (только они доступны круглосуточно, а я нет, хотя иногда мне бы очень этого хотелось), поэтому, к сожалению, я не могу добиться от них более быстрого и качественного решения проблем.

Теплые пожелания,

Олле

После размышлений и прочтения этой темы, я хотел бы прояснить один момент для любого, кто не является участником этого разговора и, возможно, читает эту ветку. Что касается Bitstarz (включая поддержку OLLE и Live), то этот сбой в коммуникации, ошибка, проблема, как бы вы это ни назвали, — это действительно единичный случай. Как правило, вся команда там очень отзывчива и готова помочь. Один из сотрудников службы поддержки однажды извинился за грубость, потому что, по его мнению, он заставил меня слишком долго ждать (я не заметил, это было около 2 минут, буквально ничтожно мало времени), и он искренне считал, что обидел меня. Я сказал ему, что совсем не торопился, играл в слоты и был на перерыве во время покерного турнира, но он все равно посчитал, что должен извиниться.

В общем, если коротко... Я не хочу, чтобы у кого-то сложилось неправильное впечатление (если вы, как и я, читаете жалобы на казино, а также отзывы, просто чтобы понять, какова их позиция), потому что, как сказал Олле (и как я должен был подумать), это довольно деликатный, изолированный, многоуровневый вопрос, в котором участвует много людей, поэтому любой результат для кого-либо будет иметь более долгосрочные последствия. Но на самом деле у меня никогда не было проблем с Bitstarz, и большинство моих обращений в онлайн-чат касались вопросов о чем-то новом в казино или подтверждения адреса для вывода средств и тому подобного. И они всегда на связи. <--

Кстати, есть один парень, который работает у меня уже много лет, и всякий раз, когда я прошу его что-то сделать, он отвечает: «Если бы мне нужен был кто-то, кто бы мне говорил, что делать, я бы позвонил своей жене». И я до сих пор каждый раз смеюсь над этим.

Привет, Даниэль!

Я просто хотел сказать, что очень ценю ваше искреннее понимание нашей позиции, и мне всегда приятно слышать, что такие игроки, как вы, получают ту первоклассную поддержку, которую мы ожидаем от наших ребят.

Я хотел бы еще раз подчеркнуть, что, конечно, мне бы хотелось, чтобы подобные случаи решались мгновенно. Если бы я мог взмахнуть волшебной палочкой и получить точный ответ, я был бы только за. Однако, как уже говорилось, когда речь идет о технических вопросах и спорах, важно, чтобы все факты были известны, прежде чем мы сможем принять рациональное решение, и я думаю, что все здесь согласны с тем, что все должно быть расследовано, прежде чем можно будет принять какое-либо решение, и это относится ко всему в жизни.

С наилучшими пожеланиями,

Олле

Кажется, это разумно.

Много сторон, нужно учесть множество деталей.

Это далеко не так просто, как добавлять дополнительные вращения в раунд второго шанса после того, как игроки столкнулись с многочисленными разрывами соединения и прерываниями трансляции из-за проблем с сервером... ведь даже жалкие 10 были бы просто оскорблением для такой замечательной базы игроков, верно? *подмигивание* *намек*

;-)

Привет, дружище!

Да, мы тоже не в восторге от ситуации :( Нам очень жаль, что возникла проблема с сервером, но, похоже, наш хостинг-провайдер решил уйти в отпуск, забрав с собой лучших инженеров. По крайней мере, такое у нас сложилось впечатление :(

С учетом всего сказанного, надеюсь, вы знаете, что если вы являетесь постоянным игроком Bitstarz, то случайные бесплатные вращения, зачисленные на ваш счет, всегда будут в вашем распоряжении :)

Кстати, с прошедшим Днём Канады!

Олле

День Канады? Вы знаете, какой завтрашний день? Вы знаете, сколько свиней погибло только в этом году в честь Дня независимости?

Наполни раковину свободой, брат!

С нами покончено, Олле.

В «старой» таблице выплат были указаны множители, которые не применялись к выигрышам, Олле. Это не техническая ошибка в игре, а субъективная ошибка в формулировке «старой» таблицы выплат. На самом деле, это лишь отчасти субъективно (основано на мнении), потому что формулировка множителя действительно была указана в «старой» таблице выплат. Как ты думаешь, почему эти слова были удалены, Олле? Потому что ты знал, что мы, игроки, правы, и выигрыши должны были умножаться в соответствии с формулировкой «старой» таблицы выплат. Это единственная причина, по которой ты удалил формулировку множителя. Так почему же игроки, которые видели оригинальную тему и могут доказать скриншотами свои выигрыши, которые должны были быть умножены, но не были, не должны получить компенсацию в соответствии с тем, что на самом деле указано в «старой» таблице выплат? Разве это неразумно с нашей стороны?

И ещё одна причина, по которой вы не признаёте, что что-то пошло не так, заключается в том, что у вас возникнет настоящий кошмар, если другие игроки начнут требовать выплаты, которые им должны были быть выплачены. Ой, но теперь всё в порядке, проблема решена, вы избежали неприятностей, изменив формулировку в таблице выплат и заткнув нас здесь, в этих темах, демонизируя таких людей, как я, у которых хватило смелости встать и высказаться. Отличная работа, и спасибо, что вы были рядом с нами как представитель казино, я это ценю.

Всем привет

Итак, еще раз. Когда первая участница (AnnaDawn) упомянула о проблеме с игрой, на самом деле никакой проблемы с игрой не было. Однако мы посчитали формулировку несколько неудачной и сделали исключение. С тех пор мы раз и навсегда дали понять, что в игре нет никакой ошибки.

Это означает, что вы знали об отсутствии проблемы и о невозможности дальнейшего недопонимания. Я понимаю, что если формулировка была неудачной и из-за этого возникло недопонимание, мы можем предоставить компенсацию, но если вы знали, что ничего плохого не произошло, я не думаю, что это дает вам право на какую-либо компенсацию.

Если бы в игре была ошибка или формулировка со стороны разработчика игры была настолько неудачной, я бы выплатил вам компенсацию (как в случае с Анной Доун). Но если вы знали, что ничего плохого не произошло и все было сформулировано правильно, мне трудно понять, почему это дает вам право на компенсацию.

Олле

Окей... Не знаю, поднимаю ли я старую тему, но я пытаюсь следить за развитием событий в этом обсуждении... это же моя малышка... Я должна присматривать за ней, пока ей не исполнится хотя бы 18 лет. Теперь я немного запутался во всей этой ситуации... Мне показалось, что формулировка была непонятной... в каком-то смысле понятной, но в то же время ужасно запутанной. Я думал, все пришли к выводу, что игра должна выплачивать 40, 200, 800, 2000, если в начале линии выплат выпадают 2, 3, 4, 5 вайлдов. Я никогда не слышал, чтобы множитель просто добавлялся для меня. Я думал, что единственное, что сделало мой выигрыш исключением, это то, что мои вайлды не выпадали подряд... Вы сообщили об этом в BGaming и заявили, что игра больше не будет выплачиваться, если вайлды не выпадают подряд слева направо на активированной линии выплат... Я видел некоторые сообщения, и они определенно точно соответствуют вашим словам. У меня было впечатление, что все выплачивается нормально, но у меня не получилось из-за расположения символов на моей линии. В этой теме нигде не говорилось о том, что игра не выплачивает выигрыши с множителями, если вайлды идут первыми... Я не пытаюсь разжечь конфликт, но, думаю, мы все запутались в происходящем. Я произвел расчеты для Mushroomjazz, когда его вайлды идут первыми, как указано в таблице (3 перед другим символом), и это должно было умножить его выигрыш на 800x от выигрыша по линиям и ставки...

Анна, твой ребенок — чудовище. В общем, посмотри на таблицу выплат сейчас, они изменили формулировку. Но да, так "должно было" быть произведено до этих изменений.

А что касается грибного джаза...

«Поэтому игрок должен обратиться в службу поддержки клиентов, и они свяжутся с BGaming, чтобы предоставить всю информацию о спорном игровом раунде. Если игроку полагается компенсация, он получит от нас соответствующую выплату».

Это, пожалуй, лучший совет. Могу вас заверить, если вы обратитесь в службу поддержки, покажете им пару фотографий, дадите день на изучение, они скажут, что вы не правы, потом вы скажете, что они не правы, и пока вы будете вежливы, они так или иначе вам помогут. В принципе, я так и поступил, подшучивая над Олле в свободное время, и всё прошло гладко.

Я имею в виду, они меня неплохо подкупили... (Мэл тоже, как я слышала).

Кстати, Олле...

Вы, ребята, действительно умеете сыпать соль на рану, после того как я сегодня проиграл, да ещё и ещё трём жопам... Я это понимаю.

«Привет! Вы нам нравитесь. Очень нравитесь. Настолько, что мы добавили бесплатные вращения на ваш аккаунт. Сколько ваших друзей этим пользуются?»

Просто подло.

Привет, дружище :)

Мы тебя, правда, любим! Жаль, что у тебя была такая ужасная полоса поражений, но ты же знаешь, что мы не можем склонить чашу весов в чью-либо пользу. Игры такие, какие они есть, — непредсказуемые. Это не значит, что ты нам не нравишься, просто игры капризные :(

Бесплатные вращения — это знак нашей благодарности за то, что вы здесь играете, и своего рода пластырь на ваши раны, без всякой критики : )

Надеюсь, на этой неделе удача улыбнется мне!

Олле

Всё хорошо, поиграю сегодня вечером в покер, чтобы немного сгладить потери. Спасибо ещё раз.

Мне бы очень хотелось узнать, как вам удалось их «подкупить». У меня с ними ничего не вышло. Я воспользовался онлайн-чатом, отправил скриншоты, они прислали мне электронное письмо, подтверждающее, что выигрыши были выплачены правильно, потом я вернулся и сказал, что они не выплачивают правильно, и... ничего. Что вы сделали такого, чего не делаю я?

Так почему же Дэниел Хьюготер говорит, что вы его «подкупили» за выплаты по Aztec Magic, Олле?? И не только его, но и другого игрока на LCB. В чём дело?? Я обратился в службу поддержки, они ответили, что мои выигрыши верны, я сказал, что это не так, и предоставил доказательства. Объясните, пожалуйста, почему со мной не обращаются так же? Я недостаточно вежлив с вашей стороны?? Объясните, пожалуйста, почему Дэниел говорит, что его «подкупили», Олле?? Это настолько несправедливо и неправильно, что даже не смешно.

Извините. Шутка про взятку была вызвана тем, что другой игрок, очень раздраженный действиями не тех людей, упомянул об этом в другом обсуждении. Я просто пошутил.

Шутить об этом было неуместно, теперь я понимаю, как сильно ты расстроена. Что касается того, что служба поддержки тебе не помогла, то мне потребовался почти месяц, чтобы хоть что-то сдвинулось с места.

Я что, должен понимать ваши шутки по текстовым сообщениям на форуме?? Вы же понимаете, что сарказм и тому подобное плохо передаются в текстовых сообщениях на форумах, верно?? Очевидно, нет. Это уже не шутка. И, честно говоря, я вам не верю. Думаю, вам заплатили от Bitstarz. Вы хотите сказать, что нет?? Что вы в итоге от них получили?? Пожалуйста, поделитесь. И ваш комментарий о том, что Мела тоже «подкупили», меня тоже смущает. Я знаю, о ком вы говорите, и мне интересно, почему, собственно, человека, который ничего не писал по этому поводу, «подкупили»?? Мел опубликовал хоть один скриншот, оставил хоть один комментарий типа «я тоже» в этих темах?? Я этого не видел, и если я ошибаюсь, я извинюсь, но почему Мела «подкупили»?? Хм, странно, может, потому что Мел — супер-администратор форума или что-то в этом роде? Тут у тебя какое-то влияние?? И я что, печенька с дырками?? Я всё сделал как положено, всё расставил по местам и... строчные буквы "j"!!

Да, ты прав, Даниэль, я злюсь. Мне надоело гоняться за Олле здесь, надоела эта ветка обсуждений, надоело заходить в онлайн-чат, чтобы узнать новости, надоело писать им электронные письма с просьбами о помощи, и больше всего мне надоело быть тем, кем я не хочу быть. Мне не нравится публиковать подобные вещи, у меня и так достаточно проблем в жизни. Но я не собираюсь сидеть сложа руки и смотреть, как ты пишешь комментарии вроде того про "взятку", после того, как я был так же активен в этой ветке, отправил жалобу в онлайн-чат и т.д. Возможно, ты оговорился и сказал что-то, о чем теперь жалеешь, но как я могу знать, что ты шутишь, если ты сам этого не утверждаешь?

Я понимаю ваше разочарование, mushroomjazz, и это действительно не повод для шуток. Дэниел хотел как лучше, но, вероятно, это было не вовремя. Иногда шутка может поднять настроение и немного скрасить день.

Мне кажется, я должен ещё раз изложить свою ситуацию, чтобы другие читатели понимали, почему я говорю то, что говорю. Моя победа была выплачена неправильно, как и сказал сам Олле (подчёркнуто красным) -

А вот мой скриншот выигрыша: три вайлда, начиная слева.

Согласно моим расчетам, эта победа должна быть одержана следующим образом:

строка 2 = 200 x 0,05 = 10 МБТК

строка 8 = 50 x 40 x 0,05 = 100 мбтк

строка 6 = 5 x 40 x 0,05 = 10 МБТК

строка 4 = 6 x 3 x 0,05 = 0,9 мбтк

По моим расчетам, общий выигрыш составил 120,90 МБТК.

Общая сумма выигрыша, выплаченная игрой, составила 19,15 МБТК.

Как видите, мой выигрыш, совершенно очевидный, не был выплачен не только согласно словам Олле здесь, на LCB, но и согласно «старой» таблице выплат. Я был терпелив, я был вежлив, я продолжал пополнять счет и играть на Bitstarz, несмотря на то, что я на них зол. Я по-прежнему люблю играть там и всегда буду любить, пока меня там рады видеть, но это продолжается уже слишком долго. Давай покончим с этим, Олле. Что скажешь?

Я действительно думал, что эта проблема решена? Но это всё ещё не так. Вау, им нужно решить это как можно скорее, мне кажется, эта тема слишком долго затянулась в этой ветке.

Несколько дней назад я внес депозит, и обычно на следующий день мне бы предоставили второй шанс на бесплатные вращения, но этого не произошло. Поэтому я спросил об этом Ника из Bitstarz, и он сказал мне, что бонус в виде второго шанса на бесплатные вращения не является официальной акцией... ну ладно, тогда забудьте.

Большинство из вас знают, что по пятницам Bitstarz добавляет приятный бонус для активных игроков, поэтому я тоже ожидал, что Bitstarz добавит мне несколько бесплатных вращений, но, к моему удивлению, никаких бесплатных вращений не было. Я подумал: хм, может быть, из-за моего вопроса о бесплатных вращениях второго шанса они перестали мне их добавлять... Я читал похожую историю, и тот игрок больше не получал никаких бесплатных вращений с тех пор, как обратился в Bitstarz с тем же вопросом о бонусах в виде бесплатных вращений. Думаю, я перестану хвалить Bitstarz за их прекрасное отношение к клиентам, потому что теперь я вижу их другую сторону. Если вы попросите их, они перестанут их давать, и у меня нет уверенности, что они вернутся. Печально.

Увеличение числа подписчиков поможет вашему каналу получить больше внимания и признания в глазах многих людей.
На этом сайте вы можете купить постоянных подписчиков YouTube. Купить подписчиков YouTube

Полностью тебя понимаю... и, честно говоря, этот конкретный ответ стал для меня первым саркастическим ответом, который я когда-либо давал сотруднику онлайн-чата. Я спросил, задерживаются ли выплаты по средам, потому что за все время моей игры у меня ни разу не было недели, когда я вносил депозит и не получал их... (они также приходили и в ту неделю, когда депозит не поступал). И мне прямо заявили, что это не гарантия, а подарок: мне ничего не гарантировано... Мой ответ был примерно таким: «Полагаю, вы правы, вам не нужно объяснять, почему то, что неизменно происходило каждую неделю, пока я играл здесь, вдруг прекратилось. Никаких гарантий... так же, как нет гарантий, что мои будущие депозиты будут потрачены здесь...»

Честно говоря, я бы, наверное, не так сильно расстроилась из-за этого, скорее всего, я бы всё ещё чувствовала себя обиженной из-за того, что меня не пригласили на их день рождения... В тот день мне пришлось самой выпить всю эту бутылку Molson Canadian... и ещё много раз после этого...

купить подписчиков на YouTube

https://onlineshoppes.com/

Видимо, всё зависит от того, как вы с ними разговариваете. Они тоже люди, а не просто роботы, на которых можно ругаться целый день. Даже я иногда об этом забываю, хе-хе. Но насчёт Bitstarz, в эту среду я выиграл 1600x на бесплатных вращениях BTC и у меня осталось 40 MBTC, хотя максимальная сумма вывода — 5... Я вежливо написал Нику, спрашивая, что мне теперь делать, потому что мне показалось странным делать ставки 40x 40 MBTC, когда я могу вывести только 5. Он ответил, что нужно попросить службу поддержки просто дать мне 5 MBTC сразу. Я попросил, и они это сделали. Я пополнил счёт, вернулся в ту же игру (Madame Destiny) и сразу же выиграл 176x, а потом вывел ещё больше. А сегодня я получил 15 бесплатных вращений с сообщением попробовать новую игру (Ник предложил мне вернуться и попробовать Madame Destiny, что я и сделал, и снова выиграл), так я и сделал. Игра была не в моём стиле, как Miami Nights от Booming. Но мои 15 бесплатных вращений превратились в сумму более 400 евро, и меня настиг большой и неприятный лимит на вывод средств в 100 евро. Ха-ха, ну да, я довольно рад, что так сделал, потому что теперь у меня на 100 евро больше, чем было, когда я ложился спать прошлой ночью. Так что я вывел деньги по лимитам среды и пятницы, я предпочитаю достичь этого лимита и получить деньги, чем вообще ничего не получить. Я понимаю, почему они устанавливают эти лимиты, учитывая количество бесплатных вращений, которые они раздают всем в месяц, если бы не лимит, то казино обанкротилось бы или вообще перестало бы их раздавать. Так что я принимаю их такими, какие они есть, и если я когда-нибудь начну играть на большие ставки, то просто попрошу стать VIP-игроком или что-то в этом роде, наверное, ха-ха. На этом всё, всем хороших выходных!

Я не думаю, что проблема в этом. Я вежливо задал свой вопрос и совсем не злился, мне просто было любопытно узнать, о чём идёт речь. Я являюсь участником около двух лет и всегда был доволен их службой поддержки до этой недели. Я отправил ещё одно электронное письмо, и до сегодняшнего дня не получил ответа. Это просто грубо, и я не ожидал такого от Bitstarz. Я не знаю, откуда берутся сотрудники службы поддержки казино Direx NV, но мне показалось, что у них такое же отношение, у всех у них предвзятое мнение о своих игроках. Если подумать, более поверхностным и быть не может.

Моджо Джоджо, ты когда-нибудь пытался связаться с Ником напрямую? Когда дело доходит до акций, бесплатных подарков и всего такого, он практически тот человек, с которым нужно поговорить. Может быть, тебе стоит это сделать, он всегда был очень милым и вежливым со мной и всегда, казалось, руководствовался здравым смыслом. Его электронная почта: Nick@Bitstarz.com. Ты всегда можешь связаться с ним и обсудить свои проблемы. Если даже он тебе не поможет, то я серьезно не знаю, что сказать, хе-хе.

Именно с ним я связывался по этому вопросу. Его первый ответ был «дружелюбным», но второе письмо он проигнорировал. Я снова был вежлив и не рассердился, на самом деле, я отнёсся к его ответу довольно равнодушно. У меня сложилось впечатление, что мой вопрос его разозлил?! Что, в принципе, понятно, ведь, кажется, он каждый день получает множество писем на одну и ту же тему?! Но это не оправдание для игнорирования, это лишь демонстрирует их непрофессионализм. Безразличие к игрокам не означает, что нужно это показывать, это не приносит пользы ни игрокам, ни казино.

Если моя работа заключается в уборке мусора, и мне за это платят, то я не могу злиться, когда прихожу на работу и вижу кучу мусора, которую нужно убирать, верно?

Я с ним никогда не разговаривал, не знаю его, но никто в службе поддержки клиентов не может злиться, когда к ним обращаются несколько клиентов с одним и тем же вопросом.

Я бы сам лучше не смог описать. Ты меня хорошо понял, спасибо, дружище. .

Полагаю, мне придётся вычеркнуть Bitstarz из своего списка.

Привет, ребята,

Большое спасибо за ваш отзыв и мнение. Однако представитель казино сделал все возможное, чтобы объяснить вам, что если вы не удовлетворены выплатой в игре, вам необходимо связаться со службой поддержки казино, предоставить необходимые данные, скриншоты и т. д., и они проведут дальнейшее расследование с поставщиком программного обеспечения. Он больше ничего не может для вас сделать лично. Он сделал все возможное, чтобы посоветовать вам, что делать, и ответить на ваши вопросы и опасения. Нет смысла повторять одну и ту же историю снова и снова. Пожалуйста, следуйте его совету и сообщите нам, как только получите ответ от службы поддержки. Вам нужно набраться терпения, дождаться ответа и не беспокоить представителя казино личными сообщениями.

Спасибо за понимание.

Я начал с депозита в 100 и бонуса в 50, а мой итоговый баланс составляет 215.
Я прошёл процедуру верификации и загрузил свои документы в казино.
Сумма небольшая, поэтому я думал, что мне заплатят после подтверждения моей учетной записи.
Но они заблокировали мой аккаунт.
Они попросили перезвонить, поэтому я дал им свой номер телефона и время, когда им следует мне позвонить.
Я ждал и ждал, но звонка так и не было.
У них сложилось нелепое впечатление, что мой номер недействителен!
Я попросил нескольких друзей позвонить мне, и всё было в порядке.
Я даже попросил друга, живущего за границей, проверить мой номер телефона, и он смог мне позвонить.
Я не понимаю, почему казино не может позвонить на мой номер.
Они постоянно пишут, что мой номер недействителен.
Страна — Аргентина. Код страны указан верно.
До сих пор они не могут мне позвонить, не могут подтвердить мой счет и еще не произвели мне выплату.