Бетти побеждает в обсуждении вопросов поддержки и жалоб.

Уважаемый Северный Торонто !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Мы связались с представителем казино и запросили дополнительные разъяснения. Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Здравствуйте, ChanlyLong538 !

Пожалуйста, отправьте ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить ваш аккаунт.

Спасибо.

Совершенно неправда!! Казино Betty Wins отказалось пополнить мой счет после того, как я внесла реальные деньги, воспользовавшись рекламным предложением, которое получила на их собственном сайте. В предложении указано, что минимальная сумма депозита составляет 1 доллар. Я воспользовалась этим предложением в тот же день, когда получила электронное письмо. Я внесла 7 долларов, и после завершения транзакции мне сообщили, что предложение истекло. Меня обманули. Казино Betty Wins отказалось вернуть деньги или зачислить их на мой счет. Когда я попросила предоставить мне бесплатные вращения для решения проблемы, они отказали и вообще перестали отвечать на мои запросы.

Да, это место — обман, со мной поступили точно так же, и теперь ни один код не работает, они не дают бесплатных вращений, ничего, просто мошенничество, выманили у меня деньги. Очень расстраивает, и именно такие места портят репутацию онлайн-криптоказино. Будьте осторожны.

Уважаемые Шерри Зено-Уильямс (DreadSerious) и Dayyzzed ,

Благодарим вас за то, что поделились своим мнением с членами LCB.

Если вам потребуется дополнительная помощь, мы всегда готовы помочь.

Довольно забавно, насколько бесполезна служба поддержки Betty Wins. В 9 случаях из 10 их ответ никак не связан с вашим запросом.

[2025-07-03 02:59:491 [brooke20] Хорошо. Спасибо. А бесплатные вращения начисляются ежедневно/еженедельно после внесения депозита?

[2025-07-03 03:00:25] [Isabellal Одну минуту, пожалуйста.

[2025-07-03 03:00:35] [brooke20] Спасибо

[2025-07-03 03:01:49] [Изабелла] Обратите внимание, что ваши награды будут зависеть от накопленных бонусных баллов, которые вы можете обменять на бесплатные фишки или бесплатные вращения в магазине бонусов.

https://bettywins.com/comp-shop

{2025-07-03 03:02:251 [brooke20] Проблема в том, что... я не получила ни одного бонусного балла с тех пор, как начала играть здесь, после нескольких депозитов

[2025-07-03 03:03:52] [brooke20] Это нормально?

[2025-07-03 03:03:59] [Изабелла] Обратите внимание, что мы не можем обрабатывать бесплатные подарки вручную.

В казино предусмотрена возможность обмена бонусных баллов на бесплатные бонусы в бонусном магазине. Спасибо за понимание.

{2025-07-03 03:04:531 [brooke20] Я имею в виду, что сумма моего бонуса не превышала 1 с момента внесения депозита и начала игры в течение нескольких месяцев.

Привет, Марк!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы прекрасно проводите день.

Спасибо, что связались с нами. Прежде всего, я очень рад, что вам понравилось наше предложение со 100% бонусом. Предложение разработано таким образом, чтобы обеспечить наилучшие условия с минимальными ограничениями для наших новых пользователей.

Учитывая все, что вы объяснили, я понимаю, что может стать неожиданностью, если сумма бонуса будет мгновенно списана после завершения отыгрыша бонуса, если будет достигнут максимальный лимит вывода средств.
Однако, проверив ваш аккаунт, я вижу, что ничего подобного не произошло, поскольку вы не достигли лимита вывода средств. В момент выполнения условий отыгрыша ваш баланс составлял 47,88 долларов, и в тот момент не было снято ни цента. Да, при выводе средств сумма бонуса должна быть выведена, но это одно из наших основных правил: «Сама сумма бонуса не подлежит выводу и используется только для отыгрыша».
Эти условия постоянно отображаются на нашем сайте:

7 бонусов и акций

7.1. Общие правила начисления бонусов и продвижения по службе

f. « Бонусы за депозит предназначены исключительно для отыгрыша и не подлежат выводу».

n. " При запросе на вывод средств любая сумма, не превышающая сумму депозитного бонуса, будет вычтена из вашего баланса или выигрыша до момента расчета. Это означает, что если вы внесете 500 долларов, получите бонус в размере 250 долларов и выполните все требования по отыгрышу, запрос на вывод средств должен быть сделан на сумму меньшую, чем полученный бонус ."

Надеюсь, вам всё понятно относительно вашего аккаунта, игрового процесса и условий бонусов, но если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь связаться со мной!

Искренне,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Здравствуйте , Шерри Зено-Уильямс !

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Пожалуйста, сообщите представителям LCB ваше имя пользователя в казино через личное сообщение , чтобы я мог проверить ваш аккаунт.
Я сделаю все возможное, чтобы найти решение вашей ситуации.

Заранее спасибо!

С уважением,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Привет, Abrooke2491 !

Надеюсь, у вас всё хорошо!

Пожалуйста, сообщите представителям LCB ваше имя пользователя в казино или адрес электронной почты, чтобы я мог проверить ваш аккаунт.
Да, бонусы начисляются через наш магазин вознаграждений, но мне понадобятся ваши данные, чтобы я мог точно сказать, что вам нужно сделать, чтобы получить доступ к магазину вознаграждений.

Заранее спасибо!

С уважением,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Стейси,

На данном этапе ждать ответа от агента (с каким-то случайным, нелепым автоматическим ответом) уже не стоит. Это действительно не стоит того. Betty Wins — это полный бардак, просто ужас! Начиная от «агентов» и заканчивая рекламными купонами с 215% бонусом без отыгрыша (на лицевой стороне), но на обороте… вы просто хитро вставляете этот бонус. У меня целая коллекция ошибок, найденных на вашем сайте, подобных этой. И каждый раз, когда я обращаюсь в чат и сообщаю об этом агентам, обращают ли на это внимание? Нет, неделя (или несколько недель) на эту милую рекламу 215% бонуса без отыгрыша. Как я уже сказал, и многие другие, это полный бардак. Ах да, и условия тоже полный провал.

Например, последняя часть? Устроить людям настоящий праздник поиска информации в Google?

n. " При запросе на вывод средств любая сумма, не превышающая сумму депозитного бонуса, будет вычтена из вашего баланса или выигрыша до момента расчета. Это означает, что если вы внесете 500 долларов, получите бонус в размере 250 долларов и выполните все требования по отыгрышу, запрос на вывод средств должен быть сделан на сумму меньшую, чем полученный бонус ."

n. " При запросе на вывод средств любая сумма, не превышающая сумму депозитного бонуса, будет вычтена из вашего баланса или выигрыша до момента расчета. Это означает, что если вы внесете 500 долларов, получите бонус в размере 250 долларов и выполните все требования по отыгрышу, вы ОБЯЗАТЕЛЬНО должны вычесть 250 долларов из суммы вашего запроса на вывод средств."

Кроме того, я, может быть, несколько раз проваливал английский в старшей школе, но я хотя бы наполовину стараюсь сделать так, чтобы это имело смысл ;)

Кроме того, является ли слово «ammount» новым? Словарь и Google не смогли мне помочь с этим словом.

Почему я ничего не могу получить после нескольких пополнений счета, теперь ни один код не работает? Имя пользователя: Dayyzzed

Привет, Abrooke2491 !

Как вы можете видеть в ответе представителя казино, для проверки вашей учетной записи им потребуется либо ваше имя пользователя в казино, либо адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации. Пожалуйста, отправьте нам эти данные личным сообщением , чтобы представитель казино мог оказать вам дальнейшую помощь.

Привет, Dayyzzed!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности!

После проверки вашего аккаунта я вижу, что вы пытались воспользоваться бездепозитными приветственными бонусами. Эти бонусы доступны только в том случае, если вы ранее не совершали никаких действий с вашим аккаунтом.
С другой стороны, я вижу, что ваш последний депозит был сделан в апреле, когда действовала наша акция с минимальным депозитом в 1 доллар. Учитывая, что все наши бесплатные бонусы доступны через наш магазин бонусов, вам нужно лишь достичь VIP-уровня Topaz, чтобы разблокировать магазин бонусов.

Надеюсь, это объяснение вам поможет, и если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам!

С уважением,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Привет, Abrooke2491!

Спасибо, что указали на орфографическую ошибку!
Отзывы пользователей имеют для нас первостепенное значение, поскольку они являются движущей силой нашего развития!

С уважением,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Привет, Северный Торонто и Dayyzzed !

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участников, но получили ответы от представителя казино, мы пометим эти случаи как РЕШЕННЫЕ.

Привет , Шерри Зено-Уильямс , ChanlyLong538 и Abrooke2491 ,

Поскольку мы не получили ваши имена пользователей, мы будем считать эти жалобы закрытыми в связи с неактивностью отправителя.

Всем, кто подумывает здесь играть... Стоп! Найдите другое место, любое другое место. Bettywins — это полный обман! Конечно, они позволяют вам вносить депозиты хоть целый день, но как только вы запросите выплату... они нагло вам врут. Мне сказали, представьте себе... "была проблема с системой", когда я играл, поэтому мой запрос на вывод средств был отменен, а выигрыш был списан. Это были 1500 долларов. Держитесь подальше от этого места. Это полная чушь!!

Привет , Джеррод Реботон !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

При желании вы можете отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Также, пожалуйста, предоставьте нам дополнительную информацию по вашему делу:

— Ваш аккаунт подтвержден?

— Это ваша первая выплата в BettyWinsCasino?

— Вы уже подавали заявки на какие-либо бонусы?

Раньше мне нравилось это казино из-за быстрой выплаты выигрышей, и я не особо интересовался бесплатными бонусами. Но время от времени мне приходили письма с кодами ndn100 или embrace30 и 40, и они никогда не работали. Я вношу от 200 до 700 долларов в неделю, и до сих пор не могу их получить. Я спрашивал, почему мне приходят эти письма, но когда я пытаюсь ввести код, он не работает. Внезапно они начинают вести себя грубо, постоянно отвечают чем-то посторонним и заканчивают чат посреди моего набора текста. Хуже всего Алекс Гарсия, он не смог ответить на один простой вопрос о кэшбэке, который приходит раз в две недели. Раньше я получал кэшбэк от Betty Dime каждые две недели, я до сих пор вношу ту же сумму денег, но каждый раз, когда я пытаюсь спросить об этом, я даже не могу получить доступ, потому что они заканчивают чат.

Имя пользователя R***

Здравствуйте , Roberto928118 !

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы свяжемся с представителем казино по этому поводу и запросим дополнительные подробности. Следите за обновлениями в этой теме.

Привет , Джеррод Реботон !

Пожалуйста, сообщите нам, нужна ли вам еще помощь.

Спасибо.

Поскольку мы не получили ответа от участника Джеррода Реботона , мы будем считать эту жалобу закрытой в связи с неактивностью отправителя.

Здравствуйте , Roberto928118 !

Пожалуйста, сообщите нам, если появятся какие-либо новости по вашему делу. С вами связалось казино?

Спасибо.

Привет, Roberto928118 !

Надеюсь, у вас отличный день!

Мне очень жаль слышать, что вы считаете, что наши сотрудники были грубы в онлайн-чате, и что из-за этого ваше впечатление от обслуживания было неудовлетворительным. Я уверен, что с нашей стороны не было злого умысла, но я сделаю все возможное, чтобы научить этих сотрудников, поскольку наши преданные клиенты заслуживают лучшего отношения.
Что касается бесплатных акций и бонусов, после проверки вашего аккаунта я вижу, что вы в какой-то момент смогли воспользоваться большинством наших бонусов. К сожалению, у упомянутых вами бонусов очень строгие условия получения, поэтому их нельзя активировать по своему желанию. Тем не менее, наша VIP-команда всегда готова вам помочь, и я знаю, что вас ждет приятный подарок ;)

Надеюсь, я смог вам помочь, но если потребуется дополнительная помощь, просто напишите мне здесь.
Желаю вам фантастических выходных!

Искренне,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Моя буква 0 сломана, поэтому я использую 0, если кому-то интересно.

Мне удалось полностью отыграть свою первую в жизни игру NDB, используя свой единственный и новый аккаунт, и после мучительной ставки мне пришлось пройти довольно сложную процедуру верификации, которая включала селфи с видимыми удостоверением личности и документами. Перед этим я обратился в службу поддержки, чтобы убедиться, смогу ли я вывести средства после прохождения KYC.

И совершенно очевидно, как фальсифицируются ответы: «Да, всё хорошо», но написано так, что невозможно понять истинный смысл сказанного. Может, просто будем действовать откровенно и хоть немного честны? Я провожу безумную процедуру KYC, которая, на мой взгляд, оскорбительна, а служба поддержки говорит, что «если всё в порядке, запрос на вывод средств не вызовет никаких проблем».

Да, я делаю запрос, и после того, как KYC пройден успешно, меня все равно заставляют внести депозит, чтобы у меня была возможность вывести деньги. «Прежде чем вы сможете вывести деньги, вам нужно внести депозит для верификации». Ну почему служба поддержки не может сказать мне об этом, когда я спрашиваю до KYC? И если я вношу депозит для верификации в размере 10 долларов, и мне все равно не разрешат вывести деньги, а выигрыш будет засчитан, могу ли я вернуть свои 10 долларов?», они не могут ответить.

Дело в том, что я не богат и у меня нет огромных денег. Несколько дней назад я внес точно такой же «верификационный депозит» на другом сайте, и после этого они проверили мой выигрыш и сказали: «Извините, вы не можете получить возврат или вывести свой депозит». Так что меня ограбили, когда я, действуя из лучших побуждений, пытался вывести свой честно заработанный выигрыш. У меня на счету BettyWins уже около 10 дней 50 евро, потому что я просто не могу внести верификационный депозит, так как у меня нет этих средств. И они даже не могут сказать, смогу ли я вывести деньги после внесения депозита.

Зачем вам мой депозит для подтверждения личности, когда у вас есть вся моя информация: полные фотографии удостоверения личности, мое селфи с документами и прочее? И все равно этого недостаточно? Вы можете сильно осложнить мне жизнь информацией обо мне... В общем, кроме этого, я думаю, BettyWins — неплохой сайт, похожий на другие с аналогичной тематикой. Но возможен ли вывод средств, я пока сказать не могу.

Не знаю, разрешено ли спрашивать, если нет, пожалуйста, удалите, но если кто-то хочет помочь мне с депозитом в 10 долларов США для верификации LTC, я буду очень признателен. Имейте в виду, если мой выигрыш каким-то образом будет подтвержден, а депозит застрянет на сайте, ваша помощь может остаться незамеченной. Если вы чувствуете себя щедрым, напишите мне личное сообщение.

На этом всё, хватит ныть :)

Привет , Robinb014 !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB.

Если вам нужна наша помощь в обращении к представителю казино по вопросам вашей учетной записи и верификации, пожалуйста, отправьте нам в личном сообщении адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации в казино Betty Wins.

В большинстве случаев казино запрашивают верификационный депозит в качестве дополнительной меры безопасности. После полной верификации вашего аккаунта этот депозит, как правило, можно вывести вместе с выигрышем.

Сообщите нам, если вы хотите, чтобы мы более подробно изучили ваше дело.

Привет, Roberto928118 !

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем этот случай как РЕШЕННЫЙ.

Привет , Robinb014 !

Есть какие-либо новости? Если вам по-прежнему нужна наша помощь в связи с представителем казино по вопросам вашей учетной записи и верификации, пожалуйста, отправьте нам адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации в казино Betty Wins, личным сообщением.

Привет , Robinb014 !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать ваше дело закрытым в связи с неактивностью заявителя.

Всё началось несколько дней назад, когда я выиграл джекпот в 27 000 долларов, получив бездепозитный бонус. Я понимал, что максимальная сумма вывода составляет 50 долларов для бездепозитного бонуса, поэтому знал, что баланс уменьшится. Это было неприятно, но оправданно. Затем я подтвердил свой аккаунт, что заняло несколько дней, чтобы вывести свои 50 долларов. Я внес 16 долларов в криптовалюте в качестве «верификационного депозита», чтобы вывести 50 долларов. Депозит так и не появился на моем балансе. Я обратился в службу поддержки, и они сказали, что сначала нужно вывести 50 долларов. Поэтому я вывел 50 долларов в ETH. Я ожидал, как и было заявлено, «мгновенного вывода». Я отыграл свои 16 долларов и закончил с балансом в 140 долларов. Спустя пару часов вывода 50 долларов так и не произошло, и даже не было обработано. Я решил вывести 100 долларов из своего выигрыша таким же образом. Затем я прочитал, что вывод в BTC будет мгновенным, а не в ETH. Поэтому я решил отменить вывод 100 долларов и попробовать снова через BTC. Я по ошибке нажал не ту кнопку и отменил первоначальный вывод 50 долларов, в результате чего на моем балансе осталось 90 долларов. Я решил, что могу просто вывести всю сумму целиком (50 долларов с бонуса плюс 40 долларов МОЕГО СОБСТВЕННОГО выигрыша). Вернувшись в свой аккаунт, я обнаружил, что с него списали 140 долларов, и был обработан вывод 50 долларов. Мне сказали, что я нарушил какие-то условия, используя бонусные 50 долларов и играя на них. Я не сделал ни одной ставки, когда проходил этот процесс вывода средств, отменив первый вывод, поэтому я не понимаю, о чем они говорили. Это была простая ошибка, отмена неправильного вывода, и путаница в их процессе вывода средств и «мгновенных выводах». Я понимаю, что максимальная сумма вывода по бездепозитному бонусу составляла 50 долларов, но у меня было еще 140 долларов с моего депозита и выигрыша, итого 190 долларов. Не должно иметь значения, как я решил вывести эти суммы, я не использовал бонусные средства для вывода суммы, превышающей разрешенные 50 долларов. Они не только забрали мои 140 долларов выигрыша, но и аннулировали мой первоначальный депозит. По сути, они УКРАЛИ мой депозит для подтверждения вместе с честно заработанным выигрышем. Я несколько раз обращался в службу поддержки, чтобы обсудить ситуацию, и мне сказали написать им, чтобы менеджер рассмотрел дело. Это было 5 дней назад. После 3 писем я так и не получил ответа. Сэкономьте свои деньги, они сделают все возможное, чтобы выманить у вас деньги любым способом, включая конфискацию денег, которые вы внесли без всякой причины.

Сумма убытков: 140$

Казино: BettyWins Casino

Дело №: 3451

Привет, Rez112 !

Мы передали вашу жалобу представителю казино и запросили разъяснения по вашему делу.

Мы сообщим вам здесь, как только получим их ответ, поэтому, пожалуйста, следите за этой темой для получения дальнейших обновлений.

Спасибо.

Привет, Rez112 !

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы наслаждаетесь своим днём.

Прошу принять к сведению, что я понял вашу претензию и незамедлительно проверил ваш аккаунт.
Важно подчеркнуть, что причиной первоначального решения об изъятии выигрыша, принятого после подачи запроса на вывод 50 долларов США, является то, что смешивание балансов строго запрещено Общими условиями.
Тем не менее, наша проверка показала, что ваши утверждения верны и вы действительно не делали ставок со смешанными балансами. Поэтому, по согласованию с нашим руководством, мы вернули вам выигрыш, и вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов для завершения вывода средств.

Ещё раз благодарю за понимание и поздравляю с победой! Надеюсь, впереди нас ждёт ещё много побед!

Искренне,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Привет, Rez112 !

Не могли бы вы подтвердить, что видели ответ представителя?

Спасибо.

Привет, Rez112 !

Поскольку мы не получили от вас никакой обратной связи и были проинформированы о положительном результате от представителя, нам необходимо закрыть жалобу № 3451 и пометить ее как РЕШЕННУЮ.

Я внесла депозит на счет в Bettywins и с тех пор получила только это.

Привет, Shaana87 !

Мне очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой. Обратите внимание, что Австралия указана в списке стран, на которые распространяются ограничения, согласно их условиям использования:

4.1 К участию в играх казино применяются следующие правила:

c) Игроки из следующих стран не могут делать реальные ставки: Афганистан, Албания, Армения, Австралия , Беларусь, Босния и Герцеговина, Болгария, Коста-Рика, Эстония, Франция, Французская Гвиана, Германия, Гваделупа, Иран, Ирак, Израиль, Косово, Черногория, Македония, Мартиника, Майотта, Реюньон, Молдова, Мьянма, Пакистан, Румыния, Сербия, Великобритания, Зимбабве и Союз Коморских островов.

Обращаем ваше внимание на то, что всегда важно внимательно читать Условия и положения казино, чтобы избежать подобных недоразумений.

Спасибо.

Привет, Shaana87!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы прекрасно проводите день!

Обращаем ваше внимание на то, что я подробно изучил ваш аккаунт и вашу жалобу.
Как отметил Нья Нджам, к сожалению, Betty Wins не может принимать пользователей из Австралии. Вероятно, вы зарегистрировали свою учетную запись с помощью VPN, поскольку система показывает, что вы из Южной Кореи. После того, как вы связались с нашими агентами через онлайн-чат и попросили изменить страну на Австралию, они были обязаны в соответствии с Условиями использования деактивировать вашу учетную запись.

Что касается вашего депозита, к сожалению, вы внесли 0,93 доллара США в Litecoin, что ниже минимальной суммы, принимаемой Betty Wins. Минимальная сумма депозита в 1 доллар США действительно была возможна, но только в марте и апреле, поскольку акция действовала ограниченное время.

Приносим извинения за доставленные неудобства, и если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Искренне,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

BettyWins написала:

Привет, Roberto928118!

Надеюсь, у вас отличный день!

Мне очень жаль слышать, что вы считаете, что наши сотрудники были грубы в онлайн-чате, и что из-за этого ваше впечатление от обслуживания было неудовлетворительным. Я уверен, что с нашей стороны не было злого умысла, но я сделаю все возможное, чтобы научить этих сотрудников, поскольку наши преданные клиенты заслуживают лучшего отношения.
Что касается бесплатных акций и бонусов, после проверки вашего аккаунта я вижу, что вы в какой-то момент смогли воспользоваться большинством наших бонусов. К сожалению, у упомянутых вами бонусов очень строгие условия получения, поэтому их нельзя активировать по своему желанию. Тем не менее, наша VIP-команда всегда готова вам помочь, и я знаю, что вас ждет приятный подарок ;)

Надеюсь, я смог вам помочь, но если потребуется дополнительная помощь, просто напишите мне здесь.
Желаю вам фантастических выходных!

Искренне,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Извините, я только сейчас увидела ваш ответ. Отвечая на ваш вопрос, скажу, что сейчас все намного лучше, спасибо. Я рада, что все получилось, потому что мне нравится играть в Bettywins. И спасибо за подарки тоже.

Привет, Roberto928118 !

Это отличная новость! Было приятно вам помочь. Если вам когда-либо понадобится помощь, мы всегда будем рады помочь.

Приятной игры!

Привет, Shaana87 !

Исходя из ответа представителя казино и того факта, что это относится к правилу, изложенному в их Условиях и положениях, мы помечаем эту жалобу как РЕШЕННУЮ.

Примечание: Это относится к казино BettyWins.

Я использовал бездепозитный купон и выполнил все условия, но перед выводом средств мне пришлось пройти KYC (верификацию личности), что заняло 6 дней. Наконец, верификация прошла успешно, затем мне нужно было внести депозит в размере 15 долларов, что я и сделал. После 3 часов ожидания вывода средств, с которыми я столкнулся через несколько часов (не знаю, как это произошло), я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я нарушил очень серьезное правило, и мой выигрыш был аннулирован. Но это произошло только после того, как мне снова и снова говорили, что все в порядке, просто нужно очистить историю, файлы cookie, данные браузера и т.д. И вот, наконец, когда я снова связался со службой поддержки, меня внезапно выкинуло из системы, и я получил электронное письмо с утверждением, что я нарушил их правила, хотя у них есть программное обеспечение, которое не позволяет играть в определенные игры, используя купон.

Сумма убытков: 50$

Казино: Bettyspin Casino

Дело №: 3575

Привет, Хайме!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы прекрасно проводите день.

Хочу сообщить вам, что я рассмотрел ваш аккаунт и вашу жалобу, поданную в администрацию.
Причиной аннулирования вашего выигрыша стало нарушение вами условий приветственной акции, в которой вы участвовали, а именно, игра в запрещенные игры.
Тем не менее, руководство признало, что решение было суровым, поскольку большая часть выигрыша была получена не в играх с ограничениями. Поэтому, пожалуйста, обратите внимание, что ваш выигрыш был возвращен, и вы можете приступить к оформлению первого запроса на вывод средств.
Также обратите внимание, что это разовое исключение, поскольку вы являетесь нашим новым клиентом и, возможно, не были знакомы с ограничениями, налагаемыми бонусом.

Спасибо за понимание и удачи в игре Betty Wins!

С уважением,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Привет , Хайме Мартинес !

Пожалуйста, подтвердите заявление представителя казино, чтобы мы могли отметить вашу жалобу как РЕШЕННУЮ.

Привет , Хайме Мартинес !

Поскольку прошло более 48 часов, а мы не получили ответа от участника, мы пометим дело № 3575 как РЕШЕННОЕ, так как получили ответ от представителя казино.

У меня большие проблемы с победами Бетти.

Они требуют от меня фотографии моей кредитной карты и выписки с банковского счета. Это серьезно?!? Они отказываются выплатить мне выигрыш и удерживают мои деньги в заложниках. Они пытаются украсть мои банковские данные, и я ни за что не буду отправлять им скриншоты моей кредитной карты и банковской информации, это БЕЗУМИЕ!!!!!!

ПОМОЩЬ!!!!!!

Привет, Джеймс Хьюссер !

Верификация часто требуется и запрашивается в большинстве казино, включая Betty Wins. Как вы также можете видеть на нашей странице обзора , процедура KYC обычно занимает 2–5 рабочих дней .

Пожалуйста, наберитесь терпения, как только процесс завершится, вы получите свой выигрыш.

Вот что со мной сегодня случилось. Имя пользователя ****. Я очень обрадовалась, что выиграла немного денег благодаря бездепозитному бонусу — 45,80, и я должна была их сохранить, а поверьте, они мне очень нужны. Вдруг у меня разрядился телефон, и мне пришлось снова войти в систему — без проблем. Потом я попыталась проверить статус подтверждения личности и обратилась в службу поддержки, и тут меня снова перебросило на страницу входа, где появилось сообщение о том, что мой логин заблокирован и войти невозможно.

Привет, Джеймс Доти !

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом. Мы свяжемся с представителем казино по поводу вашей проблемы.

Не могли бы вы поделиться с нами более подробной информацией?

— Из какой страны осуществляется доступ к казино?

— Какой именно бонус вы запросили? Это был бездепозитный бонус за регистрацию от LCB?

— Это ваша первая победа в казино Betty Wins?

Ложные обещания и запутанные условия — предупреждение для игроков из США. Я пишу этот отзыв, чтобы поделиться своим крайне разочаровывающим опытом работы с казино Betty Wins, особенно для тех, кто находится в США. Недавно я выиграл турнир на автомате «Liberty Wind» и с гордостью занял первое место в таблице лидеров с обещанным призом в 2500 долларов. Согласно их собственным условиям, это должен был быть денежный приз, «неиграбельный» и предназначенный для вывода средств. Однако вместо получения денег сумма была добавлена на мой счет как играбельный баланс, пока я использовал бесплатные вращения. Когда я связался со службой поддержки, я получил противоречивую информацию. Один представитель сказал, что «неиграбельный» означает наличие требований по отыгрышу, в то время как другой заявил, что любая попытка вывода средств будет недействительной. Это невероятно подозрительно и вводит в заблуждение. Что еще хуже, игра зависла и показала более высокий баланс, чем у меня был на самом деле (по-видимому, это распространенная проблема на их сайте). Несмотря на то, что я так и не получил обещанное денежное вознаграждение, служба поддержки заявила, что я уже отыграл его. Когда я попытался уточнить, как это возможно с «неиграбельным» денежным вознаграждением, они не смогли дать внятного ответа. С тех пор я подал жалобу, но обнаружил, что их игровая лицензия недавно изменилась на страну, которая не рассматривает споры с игроками из США. Это оставляет игрокам из США практически никаких возможностей для защиты своих прав в случае возникновения проблем. Вывод: будьте очень осторожны, прежде чем тратить деньги в казино Betty Wins, особенно если вы находитесь в США. Не ожидайте получить обещанные вознаграждения и будьте готовы к запутанным условиям и недоброжелательной службе поддержки. Они могут с гордостью показывать ваше имя в таблице лидеров, но не рассчитывайте на то, что действительно получите то, что выиграли. Они заявили, что используют стороннюю компанию для отправки денежных средств, вероятно, чтобы соответствовать требованиям. Они действительно отправили эти средства на мой счет, но их невозможно вывести. Они даже применили код RDM, чтобы создать видимость того, что они что-то сделали.

Сумма убытков: 2500$

Казино: BettyWins Casino

Дело №: 3651

Привет, Джеймс Доти !

Не могли бы вы, пожалуйста, подробнее рассказать об этом, чтобы мы могли оказать вам дальнейшую помощь?