Бетти побеждает в обсуждении вопросов поддержки и жалоб.

Здравствуйте, michaelaspinelli

Надеюсь, у вас всё хорошо!

Мне очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от Betty Wins. Не могли бы вы, пожалуйста, сообщить представителям LCB ваше имя пользователя в личном сообщении , чтобы мы могли проверить ваш аккаунт и выяснить, что произошло? Если действительно произошел сбой в системе и бонусные средства не были зачислены, мы легко это исправим!

С нетерпением жду Вашего ответа!

С уважением,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Я рад, что казино наконец-то признало наличие проблемы, как я уже говорил. С нетерпением жду возмещения средств.

Сегодня 19-й день, а казино до сих пор ничего не вернуло. Думаю, этого времени достаточно для проведения расследования.

Я внесла 27 долларов через Litecoin, и прямо в разделе пополнения счета в кассе мне обещали 40% бонуса за депозит от 6 долларов. Бонус-код не требовался, никаких условий и положений рядом с этим сообщением о бонусе не было, и никакой информации об этом типе «дополнительного бонуса» в общих условиях сайта не было. После внесения денег я так и не получила никакой дополнительной суммы. Служба поддержки сообщила мне, что эти «40% ДОПОЛНИТЕЛЬНО» добавляются только к первому депозиту с использованием этой конкретной криптовалюты, и если не используются другие бонусные коды. Я не использовала никаких бонусных кодов, но это был не первый мой депозит через Litecoin. На их сайте нет никакой информации об этом, и тот факт, что на странице пополнения счета в кассе обещают 40%, крайне вводит в заблуждение и граничит с грабежом. Единственная причина, по которой я решила внести больше денег, заключалась в том, что на странице пополнения счета буквально написано, что это дает 40% дополнительного бонуса, чего, как оказалось, не было. На самом деле, на странице пополнения счета по-прежнему указано, что я получу 40% бонуса при депозите от 6 долларов, что, как я теперь знаю, является ложной информацией, предоставленной казино! После безрезультатной переписки со службой поддержки я решил, что лучше всего будет подать жалобу. Слава богу, я не внес больше денег в это мошенническое казино!!

Сумма убытков: 27$

Казино: BettyWins Casino

Дело №: 3144

День 21, прогресса от Bettywins нет.

День 23, от Беттивинс до сих пор нет вестей.

Привет, jackattack70 !

Благодарим вас за то, что поделились с нами своим опытом. Мы получили вашу жалобу и передали её представителю казино.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке обсуждения, чтобы получать информацию о вашем деле.

Привет, dpemerson76 !

Благодарим вас за терпение. Мы всё ещё ждём ответа от поставщика игры. Приносим свои извинения, но подобные расследования требуют дополнительного времени для надлежащего рассмотрения.

Буду держать вас в курсе.

Привет, dpemerson76 !

Надеюсь, вы прекрасно провели выходные и хорошо отдохнули на пасхальных каникулах.

Обратите внимание, что мы всё ещё ждём обновления от разработчика игры. Как пояснил njam njam, такие расследования обычно занимают немного больше времени, поскольку разработчику необходимо убедиться, что игра работает должным образом.
Ещё раз заверяю вас, что всё уладится и вы останетесь довольны результатом.

Большое спасибо за ваше понимание и терпение!

С уважением,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Привет, jackattack70 !

Надеюсь, у вас отличный день!

Примите мои самые искренние извинения за задержку с ответом. Мне пришлось ждать подтверждения от нашей технической команды о том, что с вашим аккаунтом больше нет проблем. Они подтвердили, что из-за технической неполадки вы, вероятно, могли видеть предложение, которое, к сожалению, было недоступно.
Приносим свои глубокие извинения за доставленные неудобства, и в знак благодарности на ваш счет был начислен бесплатный бонус, сумма которого превышает 40% от предложенной ранее скидки.
Надеюсь, этот бонус поможет улучшить ваш опыт и положит начало прекрасной выигрышной серии в Betty Wins!

С наилучшими пожеланиями,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Привет, jackattack70 !

Пожалуйста, подтвердите заявление представителя, чтобы мы могли отметить вашу жалобу как решенную.

Привет, jackattack70 !

Поскольку прошло более 48 часов, а ответа от участника мы так и не получили, и представитель сообщил нам о положительном результате, мы помечаем дело № 3144 как РЕШЕННОЕ.

Я ценю вашу внимательность и интерес к ситуации. Терпеливо жду обновления. Спасибо.

Проверяю наличие обновлений.

Мне пока не нравится это казино. Я сделал несколько небольших депозитов в криптовалюте, и теперь, после внесения депозитов, я не могу получить ни одного кода. Я не получил ни одного кода по электронной почте, и мне не начислили никаких бонусов или вознаграждений после каждого депозита :(

Привет, dpemerson76 !

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Должен сообщить вам, что у поставщика игр возникли проблемы с отчетами по данной игре. Поскольку мы не можем гарантировать, сколько времени потребуется их техническим специалистам для предоставления нам корректного отчета, наше руководство приняло решение зачислить выигрыш на ваш счет в виде бесплатного бонуса.
Я искренне надеюсь, что это предложение вас устроит, и хотел бы лично поблагодарить вас за терпение и понимание.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу еще чем-нибудь вам помочь!

С наилучшими пожеланиями,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Вы не раскаиваетесь, потому что не исправили процентные бонусы за криптовалютные депозиты, указанные на странице пополнения, и вчера вы меня здорово подвели, потому что у вас также указаны неверные лимиты для депозитов. Из-за этого я вчера потерял небольшой депозит. И забудьте о общении с вашими бестолковыми представителями, Николасом и Тайлером, которые не могут придумать ни одной оригинальной мысли. Когда я пытаюсь задать вопрос, они просто продолжают присылать ссылки на ваши правила и условия, которые даже не имеют отношения к моим вопросам. А ваше руководство не отвечает на электронные письма.

Привет, dpemerson76 !

Наконец, мы получили окончательное заявление от представителя. Вы случайно не видели ответ представителя казино по вашему делу?

Пожалуйста, подтвердите их заявление, чтобы мы могли отметить вашу жалобу как решенную. .

Заранее спасибо!

Привет, michaelaspinelli ,

Как вы могли заметить, представитель казино ответил на ваше предыдущее сообщение по этому вопросу, но мы так и не получили ответа ни от вас, ни от вашего имени пользователя в казино.

Итак, если вам понадобится наша помощь, вы можете отправить нам свой логин в казино личным сообщением , и мы снова свяжемся с представителем казино, чтобы проверить ваш аккаунт.

Я не на 100% уверена в точной причине или причинах, но я создала аккаунт в Betty Wins, и очень скоро обнаружила, что не могу войти в систему, а мой аккаунт заблокирован. Полагаю, это произошло потому, что после создания аккаунта кто-то подключился к той же сети Wi-Fi, которую я использовала при создании аккаунта. И... вуаля!!! Мой аккаунт мгновенно заблокировали. Я понимаю, что нельзя иметь несколько аккаунтов, но это же ужасно! Кто-нибудь сталкивался с подобными проблемами при игре в Betty Wins или в других онлайн-казино? Удалось ли кому-нибудь успешно отменить блокировку аккаунта? Или это просто урок на будущее, нужно смириться и двигаться дальше к лучшему опыту? Буду благодарна за любые мысли и мнения по этому поводу!

Привет , Trillzzzofskillzzz !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте.

Если вам нужна наша помощь, вы можете отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать, готовы ли они предоставить объяснение по поводу закрытия вашего аккаунта.

Привет, dpemerson76 !

Поскольку мы не получили от вас никакого ответа и были проинформированы о положительном результате от представителя, нам необходимо закрыть эту жалобу и пометить ее как РЕШЕННУЮ.

Выражаю вам личную благодарность за ваше терпение и понимание.

Привет, michaelaspinelli ,

Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется наша помощь по этому вопросу.

Здравствуйте, я всё ещё жду ответа от провайдера игры через Betty Wins. Фишка в 50 долларов с возможностью отыгрыша в тысячи долларов — это не то же самое, что сотни долларов, украденные у меня реальными деньгами. Это был приятный жест со стороны казино. Однако служба поддержки VIP-клиентов сообщила мне, что фишка в 50 долларов — это временный подарок в знак скорби, пока мы не получим ответ от провайдера игры. Я всё ещё терпеливо жду компенсации реальными деньгами.

Спасибо

Я изучил информацию о бонусе за регистрацию, который был опубликован. Там был установлен лимит отыгрыша в 25 раз, но не было ограничения на максимальную сумму вывода. Я играл и играл, мне очень повезло, и я выиграл около 11 000 долларов. Это был мой первый опыт в этом казино, моя бывшая девушка порекомендовала его мне и сказала, что ей понравилось. Я был более чем рад результату. На следующее утро, вернувшись домой, я сфотографировал свое удостоверение личности и отправил фотографии на проверку KYC. Я несколько раз писал им, спрашивая о процессе и доступности. Я так и не получил ответа. Затем я попытался войти в систему, и мой аккаунт заблокирован без единого слова или ответа. На моем счету доступно 11 140 долларов, и это текущее состояние. Я делал фотографии на протяжении всего процесса, так как слышал подобные истории от других. Пожалуйста, помогите и спасибо. С уважением, Шон Флатен

Сумма убытков: 11140$

Казино: BettyWins Casino

Дело №: 3215

Привет, Sflaten23 !

Спасибо, что связались с нами.

Как четко указано как в Условиях и положениях казино на их официальном сайте, так и на нашей странице обзора, максимальная сумма вывода средств по приветственному бонусу в размере 77 долларов ограничена 50 долларами.

Именно поэтому вы не можете вывести всю выигранную сумму. Любой выигрыш, превышающий допустимый лимит, к сожалению, будет аннулирован.

Мы понимаем, что это может вас разочаровать, но всегда важно внимательно ознакомиться с условиями получения бонуса, прежде чем его запрашивать. Сообщите нам, если вам понадобится помощь по каким-либо другим вопросам.

Похоже, вы играете ради удовольствия и не понесли никаких финансовых потерь, или я ошибаюсь?

Я открыл аккаунт на вашем сайте, и служба поддержки сообщила, что Бангладеш не входит в список стран, получающих бонусы. Это правда?

Привет, Bajesele340 !

Если служба поддержки сообщила вам, что бонус ограничен, это, скорее всего, правда, но для уверенности, пожалуйста, сообщите нам, о каком бонусе идет речь, и мы перепроверим информацию у представителя казино.

Привет, Sflaten23 !

Согласно правилам, изложенным в их Условиях и положениях, указанные выигрыши, к сожалению, не подлежат выводу. Мы пометим жалобу № 3215 как РЕШЕННУЮ на основании имеющейся информации.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Да, я потерял 2 депозита, и никаких бесплатных вращений или чего-либо подобного нет? Что за фигня?

SixxxShots — это мой никнейм, и я сомневаюсь, что буду здесь играть снова.

Моя проблема в том, что я отыграл бонус за отыгрыш и попытался вывести выигрыш, но в чате со службой поддержки мне сказали, что я не отыграл сумму бонуса, хотя в моем кошельке указано, что отыгрыш бонуса равен нулю, потому что я отыграл 1300 или сколько там было нужно, и они отказываются вывести мой выигрыш. Это казино — мошенничество, и все должны об этом знать. Сумма спора: 815,51 долларов.

Я выполнил условия отыгрыша бонуса и сегодня попытался вывести средства, но в чате службы поддержки мне сказали, что я не отыграл бонус, хотя в моем кошельке баланс равен нулю. Они не позволяют мне вывести выигрыш, хотя мне обещали, что после верификации я получу доступ к выигрышу. Теперь же они утверждают, что я не отыграл бонус.

Сумма убытков: 815$

Казино: BettyWins Casino

Дело №: 3231

Я воспользовался предложением по пополнению счета на 1 доллар... Я внес 7 долларов, но деньги не поступили на мой счет!! Будьте осторожны... Я подаю жалобу по этому поводу. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Они уже на прошлой неделе объявили, что минимальная сумма для внесения банковских платежей вернулась к стандартной отметке в 10 долларов. Удачи с вашей жалобой! 🫣

Привет , Michelle5c7e !

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом с сообществом LCB. Мы уведомили представителя казино о вашей проблеме.

Однако было бы полезно, если бы вы указали, какую именно ссылку для регистрации без депозита вы использовали.

Я дважды пополнял счет и не получил ни одной награды за лояльность, ни бонусных баллов, ни бесплатных вращений, ничего подобного. Что за ерунда?

Мой никнейм везде одинаковый: SixxxShots

Сайт у меня не работает, вообще не авторизуется, сколько бы раз я ни вводил свои данные и ни нажимал кнопку «Войти»... Это мошенничество или просто ошибка пользователя? Возможно, это ошибка пользователя, но я все еще не уверен. Кто-нибудь еще сталкивается с этой проблемой, или я единственный?

Здравствуйте, Джеймс Хеуссер !

Спасибо, что поделились своим именем пользователя на Betty Wins.

Хочу сообщить вам, что мы проверили ваш аккаунт, и, к сожалению, на данный момент для него нет доступных ожидающих начисления вознаграждений.
В то же время, я хотела бы обратить ваше внимание на магазин бонусных баллов Бетти — место, где вы можете обменять свои бонусные баллы на бесплатные вращения или фишки! Как только вы достигнете нашего уровня Silver VIP, вы начнете накапливать бонусные баллы!

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь с моей стороны!

Искренне,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Привет, Tellie0011

Мне очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами.

Обращаем ваше внимание на то, что на нашем сайте возникли технические неполадки, которые были оперативно устранены нашей командой технической поддержки.
Ещё раз приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства и заверяю вас, что всё снова работает. Приглашаю вас снова посетить сайт Бетти и насладиться приятным игровым днём!

С уважением,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Привет , Michelle5c7e !

Обратите внимание, что условия каждого бонуса или акции, предлагаемых Betty Wins, всегда полностью доступны для наших пользователей. Я уверена, что с выбранным вами бонусом всё было так же. Тем не менее, пожалуйста, сообщите njamnjam или любому другому представителю LCB ваше имя пользователя или адрес электронной почты, которые вы использовали при регистрации аккаунта в Betty Wins, чтобы мы могли провести тщательную проверку. Мы позаботимся о том, чтобы всё было понятно, чтобы вы могли продолжить играть, зная все правила и получив крупный выигрыш!

Спасибо за понимание!

С уважением,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Как вы можете говорить, что это решено? Для меня ничего не решено! Вы не можете просто бормотать какую-то чушь, совершенно не имеющую отношения к делу, и говорить кому-то, что средства не подлежат возврату. В последнем ответе вы сказали, что 77 долларов подлежат возврату. Теперь же без всякой конкретной причины средства не подлежат возврату??? Это худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался. То, как меня заблокировали на сайте после выигрыша, — полная чушь, хотя я читал правила и условия и сфотографировал документы, относящиеся к этому фишке. Там не было ничего, кроме 25-кратного отыгрыша. Я уведомляю вас, что по истечении 30 дней я подам в суд, если дело не будет решено. Спасибо за ваше время.

С уважением, Шон Флатен

Итак, вы заблокировали мой аккаунт и попросили отправить подтверждение личности на banking@bettywins.com... я это сделала... МОЙ АККАУНТ ВСЕ ЕЩЕ ЗАБЛОКИРОВАН!!!! Обычно вы отвечаете в течение НЕСКОЛЬКИХ МИНУТ, даже по электронной почте, я была впечатлена, но теперь я, черт возьми, не могу получить от вас ответа, даже если от этого зависит моя жизнь!!!!!!!!! РАЗБЛОКИРУЙТЕ АККАУНТ В КЕНТУККИ!!!!!

Довольно сложно пользоваться магазином бонусов, если я не накапливаю бонусные баллы 🙄🙄🙄

Привет, Шон Ф.

Спасибо, что поделились своим опытом. Если вам нужна помощь, пожалуйста, отправьте нам свой логин в казино личным сообщением . Также, не могли бы вы подробнее рассказать о вашей проблеме?

• Какую премию вы использовали?
• Это ваша первая выплата?
• Ваш аккаунт подтвержден?

Привет , Джейкоб Уорд !

Обратите внимание, что процедура верификации личности (KYC) в казино BettyWins занимает от 2 до 5 рабочих дней .

Не могли бы вы сообщить нам, почему ваш аккаунт был заблокирован и по какой причине не прошла верификация? Также, пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Спасибо за всё.

Привет , Michelle5c7e !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам все еще нужна наша помощь. Если да, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли переслать его представителю казино для проверки вашего аккаунта.

Привет, я также хотела сообщить, что это была не фишка 77, которую я использовала. Это были 40 бесплатных вращений. Я проверила электронную почту и сделала фотографии.