Бетти побеждает в обсуждении вопросов поддержки и жалоб.

Привет, я также хотела сообщить, что это был не тот фишка 77, которую я использовала. Это были 40 бесплатных вращений. Я проверила еще раз и сделала несколько фотографий.

Привет, Шон Ф.

Не могли бы вы проверить и подтвердить, что этот аккаунт также является вашим профилем? Поскольку подпись совпадает, возникает проблема.

Сегодня утром мы получили личное сообщение от пользователя с этого профиля ( Sflaten23 ) с тем же текстом.

Поскольку это не является общепринятой практикой, и это правило распространяется на всех наших членов, пожалуйста, сообщите нам , какой из них вы хотели бы сохранить, а какой — нет?

Привет , Daniel34 и Shawn F. !

Мы получили условия и положения указанного бонуса от представителя казино:

• 40 бесплатных вращений в игре T-Rex
• Ставки: 10x
• Максимальная сумма вывода: 25 долларов.
• Максимальная ставка за раздачу: отсутствует.
• Разрешены только игры без прогрессивного джекпота (кроме 777).
• Срок действия купона: 2 дня после предъявления.
• Разрешается только одна выплата из этой суммы.

Пожалуйста, сообщите нам, если у вас возникнут дополнительные вопросы.

Мой вопрос заключается в следующем: поскольку я выиграл, вы заблокировали мне доступ к выводу средств или возможность связаться с кем-либо. Как же мне тогда вывести деньги? Ведь вы все равно должны мне максимальную сумму, которую, согласно вашим правилам, я могу выиграть. Я также не понимаю, как это может быть выигрышем с бонуса, поскольку этот джекпот был выигран значительно позже, чем бонус и отыгрыш были завершены. Именно поэтому на фотографии, которую я вам отправил, написано «реальные деньги», а не «бонусные деньги». Нам просто нужно посмотреть, что скажет судья по поводу всех представленных мной доказательств. Я также дал понять, что готов сотрудничать с вами, чтобы исправить ситуацию и решить этот вопрос, но вы не хотите идти на компромисс. Ну ладно тогда.

Привет , Michelle5c7e !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать ваше дело ЗАКРЫТЫМ в связи с неактивностью отправителя. Однако, если вам все еще нужна наша помощь, пожалуйста, сообщите нам, и мы возобновим рассмотрение дела.

Ух ты. Моего друга полностью обманула компания Betty Wins.

В ответ он лишь сказал: «Извините, должно быть, это была ошибка, но проверьте наличие акций у кассира».

Это полная чушь. Он внес депозит, основываясь на рекламируемом купоне, а они отказались его принять???

Я понятия не имею, что вы говорите. Я sflaten23, и это всё. Больше нигде нет никого. Так что прекратите выставлять всё как есть, когда всё совершенно в порядке. Это единственная причина, которая приходит мне в голову, почему вы так поступаете. Да, мне всё ещё нужна помощь с получением выигранных денег. По крайней мере, 77 долларов, которые я должен получить согласно так называемому правилу, но в объявлении была приведена противоположная формулировка.

У меня была такая проблема, и если вы видите своё имя в поле «Имя пользователя» и «Пароль», обновите страницу, и вы уже авторизованы. Я не знаю, почему первоначальная авторизация занимала так много времени или вообще не работала, но это помогло мне. Мне всё равно приходится делать это каждый раз. Надеюсь, это поможет!

С тех пор, как я начал там играть, я часто делал депозиты по 2/4/6 долларов, надеясь получить дополнительный процент в кассе за пополнение. Но я его так и не получил. Ни одного дополнительного процента за депозит? Хотя каждый депозит предлагал его? С тех пор я играл там много. Они предлагают бонус за лояльность за депозиты, сделанные накануне, но не за вывод средств. Конечно, у них есть магазин бонусов, но это всё. Мой электронный адрес указан ниже.

Сумма убытков: 10$

Казино: BettyWins Casino

Дело №: 3252

Привет, Шон Ф.

Не могли бы вы сообщить , какие из ваших учетных записей вы хотели бы сохранить ?

Sflaten23 или Shawn F. ?

Обратите внимание, что наличие более одной учетной записи противоречит правилам нашего сообщества, и это правило распространяется на всех пользователей.

Привет, Джеймс Хьюссер !

Если вашему другу потребуется наша помощь, просим его связаться с нами напрямую и предоставить более подробную информацию по делу, чтобы мы могли его рассмотреть и лучше понять суть проблемы.

На данный момент у нас нет никакой существенной информации о ситуации. Без внятного объяснения или ответа от казино мы не можем установить, что именно произошло.

Привет , Ciara64 !

Надеюсь, вы прекрасно провели выходные.

Я только что проверил ваш аккаунт, и, как я вижу, вы получили бонус на свой первый депозит в LTC. Я не уверен, о каких именно предложениях вы говорите, но важно подчеркнуть, что они доступны либо только на ваш первый депозит в определенной криптовалюте, либо предлагаются при превышении определенной суммы депозита.
В ходе проверки выяснилось, что на данный момент вы внесли депозит только в LTC. Поэтому смело пробуйте другие наши замечательные криптовалютные варианты, и вы получите бонус!

Если вам понадобится какая-либо помощь, мы к вашим услугам!

С уважением,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Привет, Джеймс Хьюссер !

Спасибо, что связались с нами!

Если возможно, как и сказал njam njam, не могли бы вы, пожалуйста, попросить своего друга связаться с нами напрямую или обратиться в LCB здесь?
Я не уверен, в чем именно проблема, поэтому пока мало чем могу помочь.

Как только ваш друг свяжется с нами, я немедленно окажу помощь!

С уважением,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Привет, Шон Ф.

Обратите внимание, что наличие нескольких учетных записей является прямым нарушением Условий и положений, с которыми вы согласились при первой регистрации в Betty Wins. Наша проверка показала, что вы зарегистрировали 4 учетные записи и получили приветственные бонусы по каждой из них. Из-за этого нарушения ваши выигрыши по бесплатным бонусам были аннулированы. Ваша основная учетная запись остается активной, и вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов для получения дополнительной информации.

Как я вижу, вы также зарегистрировали несколько аккаунтов на LCB, что тоже запрещено. Обратите внимание, что в мире онлайн-казино крайне важно иметь только один аккаунт в каждом казино. Наличие нескольких аккаунтов почти всегда приводит к блокировке или аннулированию выигрышей. В качестве дружеского совета, пожалуйста, воздержитесь от регистрации нескольких аккаунтов, и я уверена, что вы насладитесь всеми замечательными предложениями, которые Betty Wins приготовила для вас!

Искренне,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Привет,

У меня возникли трудности с прохождением процедуры верификации KYC в компании Betty Wins.

Две недели назад я отправил документы по электронной почте в банковский отдел.

После предоставления запрошенных документов мне сообщают, что я должен предоставить новый документ.

Служба поддержки банка ответила на мое электронное письмо, заявив, что мои идентификационные данные неразборчивы.

(Я более чем способен сделать селфи, обеспечив при этом разборчивость своего удостоверения личности)

Спустя несколько ответов вопрос сместился с разборчивости на то, что теперь они утверждают, будто невозможно однозначно идентифицировать автора. (Что?!?)

(И это еще не все!)

Затем мне говорят, что есть основания полагать, что мои документы НЕ подлинные!

Меня удивляет, что банковскому отделу потребовалось две недели, чтобы рассмотреть мои документы, а сейчас служба поддержки отвечает оперативно.

Моя информация действительно четкая, разборчивая и хорошо видна. Каждый буквенно-цифровой символ разборчив и не может быть испорчен.

Мне крайне некомфортно присылать несколько фотографий, на которых я держу в руках удостоверение личности.
В особенности из-за отсутствия истории и нынешней репутации побед Бетти.

В этом всплывающем казино что-то не так. Сначала я заметил несоответствия в игровом процессе слотов. Затем я чудесным образом выиграл 20 долларов и прошел верификацию KYC.

Мне прислали три разных объяснения, почему мою личность не удается подтвердить.

Тогда намекать на то, что мои документы поддельные, — это серьезное обвинение!

Я обращаюсь за помощью в решении этого вопроса.

Спасибо

Привет , CM2BM !

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за вашу ситуацию. При желании вы можете отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить процесс вашей верификации.

Обратите внимание, что все детали должны быть четко видны на селфи, сканах или копиях. Убедитесь, что документы не обрезаны и не размыты. Вы можете ознакомиться с руководством по KYC на нашем форуме . Возможно, вам поможет информация, если какие-либо из ваших документов были предоставлены неправильно.

Да, у меня проблемы с банковским отделом Бетти Вайнс.

Они, похоже, думают, что мой документ, удостоверяющий личность, — это ксерокопия или скриншот, или что-то подобное. Но это мои настоящие водительские права.

Выдан правительством и полностью действителен. Да, он потрёпан, но это не меняет того факта, что это ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ ЛИЧНОСТИ.

Также хочу отметить, что это тот же самый ID, который я использовал во ВСЕХ казино, в которых играл, включая все дочерние казино, с которыми вы связаны (и утверждаете, что не связаны), и каждое из них без проблем подтвердило мои учетные записи.

Имя пользователя: ****

Здравствуйте, Кейси Бруссард !

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы наслаждаетесь своим днём!

Я связался с нашей командой по борьбе с мошенничеством и управлению рисками по поводу статуса вашего запроса на верификацию. Они сообщили мне, что верификация вашей учетной записи все еще находится в процессе, и они ждут обновленные фотографии вашего удостоверения личности или водительского удостоверения, поскольку предоставленный вами оригинал документа является бумажной копией. К сожалению, бумажные копии не принимаются, так как они действительны только в течение 20 дней с момента выдачи.
Будьте уверены, ваши средства в безопасности, и как только вы предоставите действительный документ, процедура верификации будет завершена.

Благодарим вас за понимание, и если вам понадобится помощь с моей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться!

С уважением,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Привет , Джейкоб Уорд !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.

Привет , CM2BM !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам все еще нужна наша помощь. Если да, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Привет , Ciara64 !

Не могли бы вы сообщить, удалось ли вам получить ответ от представителя казино по вашему делу?

Так теперь вы отказываетесь принимать водительские права, выданные государством? Вот это да.

Вы несёте чушь. Эта женщина выложила в сеть свои водительские права, выданные ей Департаментом транспортных средств.

Какие ещё выдуманные отговорки вы собираетесь попробовать в следующий раз?

Я понятия не имею, что делать. Это мои настоящие водительские права. Возможно, они изрядно поношены и выглядят ужасно, но это не меняет того факта, что это мои НАСТОЯЩИЕ ВОДИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА.

Мне кажется, вы просто ищете способ избежать подтверждения моей учетной записи и украсть мои деньги. Кто-нибудь, пожалуйста, помогите мне! Я не могу просто волшебным образом получить от них более привлекательный документ, и мне НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ НУЖНО ЭТО ДЕЛАТЬ. Это МОИ ВОДИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА. МОИ ПРАВА, ВЫДАННЫЕ ГОСУДАРСТВЕННЫМ УПРАВЛЕНИЕМ АВТОМОБИЛЬНОГО ТРАНСПОРТА ШТАТА ТЕННЕССИ.

Прекратите пытаться украсть мои деньги!!!

Вы можете буквально увидеть водяной знак и все, что на нем написано для подтверждения!!!!

Привет , Кейси Бруссард !

Надеюсь, у вас всё хорошо.

У вас случайно нет других документов, выданных государственными органами? Возможно, вы могли бы предоставить удостоверение личности или паспорт?
Все перечисленные документы являются приемлемыми и могут быть использованы для подтверждения вашей личности.
Также хочу напомнить, что ваши средства на счете находятся в безопасности, и как только наша команда по борьбе с мошенничеством и рисками завершит проверку вашей учетной записи, вы сможете вывести свой выигрыш!

Благодарим вас за понимание и терпение!

С уважением,
Стейси
Бетти Винс Менеджмент

Она мне раньше сказала, что отменила свой аккаунт и попросила вас вернуть ей депозит. Вы просто отвратительны.

Этим людям вообще не следовало открывать онлайн-казино. Я несколько раз вносил депозиты и не выиграл, к тому же никаких бонусов не было, и теперь никакие промокоды не работают. Очень расстраивает. Вам не место в этой сфере.

Полагаю, выиграть может только тот, кого зовут Бетти, или что-то в этом роде. Почему вы не даете игрокам никаких кодов? Я бы хотел это узнать. И никаких наград для тех, кто вносит депозиты.

Привет , Ciara64 !

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем дело № 3252 как РЕШЕННОЕ.

Привет , Джейкоб Уорд и CM2BM !

Поскольку прошло более 48 часов, а мы не получили ответа от участников, мы пометим дела как ЗАКРЫТЫЕ в связи с неактивностью отправителя.

Привет , Кейси Бруссард !

Вы видели ответ представителя казино? Вы отправляли им какие-либо другие документы?

Sflaten23 / Шон Ф.

Как подчеркнул представитель казино выше, наличие нескольких учетных записей в одном и том же казино строго противоречит их Условиям и положениям. В связи с этим были приняты дальнейшие меры в соответствии с политикой казино. Поскольку это представляло собой нарушение Условий и положений, к сожалению, мы ничего больше не можем сделать, и дело № 3215 будет считаться РЕШЕННЫМ.

Обратите внимание, что наличие более одной учетной записи на нашем сайте также противоречит правилам нашего сообщества. Еще раз просим вас подтвердить, какую из ваших учетных записей вы хотите сохранить , чтобы мы могли действовать соответствующим образом.

Благодарим за понимание.

Привет , Кейси Бруссард !

Пожалуйста, подтвердите, что вы получили ответ от представителя и отправили новые документы.

Я жду уже почти неделю, пока эти люди подтвердят мой аккаунт, я отправила им фотографии, и они тянут время, потому что я выиграла деньги в их бесплатной акции.

Это 25 долларов. Я вношу больше, чтобы просто вывести деньги. Какого черта это так долго?

Мой никнейм ****. Устал сидеть и ждать, пока вы, наконец, возьмётесь за ум.

Привет , Кейси Бруссард !

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем этот случай как РЕШЕННЫЙ.

Привет , Lacoaster King !

Спасибо, что поделились с нами своим опытом!

Пожалуйста, пришлите нам адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации, личным сообщением.   Чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить ваш счет?

l****@gmail.com

Вы не решили её проблему. Она закрыла свой аккаунт на Betty Wins, и ей вернули депозит, потому что вы её подвели, и они отказались выдать ей удостоверение личности государственного образца.

В этом казино полно **. Вы ничем не помогли. И эта женщина проиграла деньги, которые выиграла честным путем, потому что никто ей не помог.

Вы все в одной постели и пришли сюда не для того, чтобы помочь кому-либо, кроме самих себя.

Чёрт возьми, жалко.

Это тот пост, о котором я говорю.

Здесь обычно предъявляют только один документ, удостоверяющий личность, если у них нет паспорта. Вам этого было недостаточно. Хотя для местного правительства этого было достаточно. ****

Забавно, как быстро они могут потребовать невозможного, а потом на подтверждение аккаунтов уходит целая неделя.

Привет, Джеймс Хьюссер !

Мы уже объяснили ситуацию участнику и получили ответ от казино. Поскольку казино активно участвовало и разъяснило дальнейшие шаги в процессе верификации, и мы не получили никаких дальнейших ответов от участника, жалоба считается закрытой.

Если у участника по-прежнему возникают какие-либо проблемы, мы будем рады, если он снова свяжется с нами.

Привет , Lacoaster King !

Спасибо за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы переслали их представителю казино. Как только они ответят, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.

Привет , Lacoaster King !

Мы получили ответ от представителя казино о том, что ваш аккаунт полностью верифицирован. Не могли бы вы это подтвердить?

Привет , Lacoaster King !

Поскольку мы не получили от вас никакого ответа и были проинформированы о положительном результате от представителя, нам необходимо закрыть эту жалобу и пометить ее как РЕШЕННУЮ.

НЕ играйте здесь и не тратьте свое время и деньги. Я запросил через онлайн-чат информацию о статусе подтверждения моей учетной записи после мизерного выигрыша в 25 долларов, и меня ЛОЖНО обвиняли снова и снова в том, что у меня несколько учетных записей, чего у меня нет.

Иди к черту, Бетти.

Привет , Jhale1126 !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

Если вам нужна наша помощь, вы можете отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать, готов ли он проверить ваш аккаунт.

Представитель компании продолжал повторять, что другой никнейм принадлежит мне, а я продолжала просить прекратить ложные обвинения. Мой выигрыш был аннулирован, и я больше не могу войти в систему. Я даже не буду этим заниматься, так как это были всего лишь жалкие 25 долларов. Просто предупреждаю других, держитесь подальше.

Привет , Jhale1126 !

Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами. Если вам потребуется помощь, мы всегда готовы помочь!

Уважаемая служба поддержки BettyWins!

Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии. Я пишу, чтобы официально выразить свою обеспокоенность по поводу недавней рекламной акции, в которой я участвовал, и того, как она была организована на вашей платформе.

30 июня 2025 года я получил электронное письмо от BettyWins.com, рекламирующее 100% бонус на первый депозит без требований по отыгрышу. В соответствии с условиями акции я внес депозит в размере 113 долларов, ожидая получить бонус, который можно будет использовать и вывести без несправедливых ограничений. После внесения депозита я заметил, что на мой счет поступило 113 долларов реального баланса и 113 долларов бонусного баланса.

Я начал играть в различные игровые автоматы и внимательно изучил условия бонуса на вашем сайте, где было указано, что бонус подлежит отыгрышу только в 1 раз — очень разумное и привлекательное условие. Однако, после игры и выполнения условия отыгрыша в 1 раз, я был шокирован, увидев, что мой бонусный баланс был полностью списан, а сообщение о том, что отыгрыш завершен, появилось.

Это крайне запутанно и неприятно. Меня заинтриговала акция, в рамках которой я мог получить реальную выгоду в виде бонуса без требований к отыгрышу, однако, как только я выполнил заявленные условия, бонус был аннулирован, а не зачислен на мой реальный баланс. Такая практика кажется вводящей в заблуждение и несправедливой, особенно учитывая отсутствие четкого предварительного уведомления о том, что бонус будет аннулирован после завершения отыгрыша, а не начислен.

Как платящий клиент, я считаю, что меня ввели в заблуждение информацией о бонусе. Я был бы признателен:

1. Четкое и подробное объяснение причин списания бонусного баланса.

2. Анализ моей учетной записи и игровой активности, связанной с использованием бонуса.

3. Жест доброй воли, например, возврат бонуса в размере 113 долларов или компенсация, чтобы восстановить мое доверие к вашей платформе.

Прошу Вас рассмотреть этот вопрос и ответить в течение 7 рабочих дней. Если удовлетворительного решения не будет найдено, я могу рассмотреть возможность передачи дела в лицензирующий орган и к привлечению сторонних посреднических служб.

Я с нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что этот вопрос будет урегулирован мирным путем.

Искренне,

   Марк Хиллиард

Т***

Пользователь: Т***

Инцидент произошел 30 июня 2025 года ( днем/вечером ).

Почему я не могу использовать свои бесплатные вращения? Мне постоянно приходят электронные письма с подтверждением, что я могу их использовать.