Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино 7Bit и KatsuBet.

Казино 7bit заблокировало мой аккаунт. Я несколько раз вносил депозиты и один раз успешно выводил средства, а затем выиграл несколько сотен долларов, и они заблокировали мой аккаунт. Что мне делать?

Здравствуйте, JosephRubino101 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о закрытии вашего аккаунта.

Спасибо.

Здравствуйте, JosephRubino101 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением .

Здравствуйте, JosephRubino101 !

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Я являюсь членом 7bitcasino уже несколько лет, но перестал играть там несколько лет назад, когда после запроса на вывод BTC мне пришлось ждать 3 дня, за это время я отменил запрос на вывод средств и вернул им все деньги.
Перенесёмся в прошлое, примерно на 14 часов. За несколько часов до этого я внёс ETH и хотел вывести их на свой кошелёк Coinbase, который я указал на сайте казино и подтвердил по ссылке из электронного письма.
Через 5 часов после отправки запроса система уведомила меня о его обработке, но когда я зашел в свой аккаунт Coinbase, там ничего не было.
Я обратился в службу поддержки в онлайн-чате, и мне выдали хеш ID после того, как я предоставил личные данные (зачем?!), но я все равно их предоставил, потому что мне нужна была эта информация. Я проверил хеш на сайте Etherscan, и там была указана транзакция на кошелек, который я не узнал. Оператор продолжал настаивать, что это именно тот кошелек, который я им предоставил, хотя я бесчисленное количество раз показывал им электронное письмо с правильным адресом кошелька, на который ETH не был отправлен.
Затем я написал в службу поддержки, предоставив множество подробностей и скриншотов, детально описав произошедшее, но меня снова обвинили в том, что я указал им адрес кошелька, который я никогда раньше не видел, и на который казино отправило 0,37 ETH вместо моего адреса. Они пришли к выводу, что не несут ответственности за исправление ситуации, потому что сделали то, что им сказали, хотя я предоставил им множество доказательств обратного. У меня такое ощущение, что здесь языковой барьер или просто проблемы с интеллектом, потому что никто не может понять простую вещь: казино отправило мои средства на адрес кошелька, который мне не принадлежит и который я не авторизовал и не подтвердил. Это все мои деньги, которые они отправили на какой-то случайный адрес, и никто не хочет брать на себя за это ответственность. Я крайне расстроен и зол на весь персонал. Некомпетентность и отсутствие смирения — ужасное сочетание, и сотрудники казино продемонстрировали наличие у них обоих этих нежелательных качеств. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои 0,37 ETH. Из моего кошелька пропало около 900 долларов, а они ведут себя так, будто дело закрыто. Я буду бороться за это. Столько, сколько потребуется, но я бы предпочёл, чтобы это было простое решение, если это возможно.
Прилагаю электронное письмо с подтверждением транзакции из казино, ссылку на мой кошелек Coinbase (чтобы показать, что это один и тот же кошелек), а также ссылку на сайт Etherscan, где была совершена транзакция, в результате которой средства были отправлены не на мой кошелек Coinbase, а на другой, неопознанный кошелек.
Достаточно просто? Видимо, нет...

Здравствуйте, rtomaka !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо!

7BITCASINO ПЕРЕВЕЗЛИ ВСЕ МОИ ДЕНЬГИ, 0,37 ETH, НА НЕПРАВИЛЬНЫЙ ТАЙНЫЙ КОШЕЛЕК И ОТРИЦАЕТ СВОЮ ВИНУ

Я так хотел, чтобы это не отнимало еще больше драгоценного времени и энергии, но поскольку сотрудники 7BitCasino не желают признавать свои ошибки при обработке моего вывода 0,37 ETH не на подтвержденный адрес кошелька 0xD33123dF7920ABeA68659bdcb3D332C2d7FB20De, а вместо этого, без моего согласия, вывели мои средства на незнакомый мне кошелек с адресом 0xB704A75751B158B6F4b7C55d569b0e4746756EA5.

Казино совершило это действие без моего согласия, и теперь мои 0,37 ETH потеряны в пользу владельца указанного выше адреса кошелька. Всё, что я могу сказать об этом кошельке, это то, что он мне не принадлежит, и я никогда не просил казино отправлять мои ETH на этот адрес.

Даже после нескольких неоднократных просьб прислать документы, подтверждающие мой якобы запрос на использование этого совершенно незнакомого мне кошелька, казино отказывается выполнить требование, потому что мы оба знаем, что никаких документов или доказательств этого действия не существует, потому что его не было!

Позвольте мне начать с самого начала этого кошмара, и я кратко расскажу вам о цепочке событий, произошедших между мной и сотрудниками 7bitcasino.

Воскресенье, 21 января 2024 года: Увидев рекламу казино на сайте etherscan.io, я решил снова попробовать 7Bit после долгого перерыва в игре. Поэтому я купил немного ETH через приложение RockWallet и отправил 0,0615 ETH на свой счет в казино в 3:59 утра (UTC). Примерно в 6:00 утра (UTC), после довольно удачной игры в игровые автоматы, я решил вывести средства, поэтому я открыл приложение Coinbase и выбрал «получить» в меню ETH. Coinbase сгенерировал адрес ETH-кошелька 0x1c8F92413f1703Ae5AAFa8A30E96D262dA0665Df, который я скопировал и вставил в соответствующее поле на сайте казино. В этот момент я вспомнил, что мне, вероятно, потребуется подтвердить этот новый адрес кошелька в казино, поэтому я зашёл в свою электронную почту, и меня уже ждал запрос на подтверждение этого адреса. Я открыл письмо и нажал кнопку «подтвердить адрес кошелька», встроенную в сообщение. Теперь, когда процесс вывода средств был завершен, я просмотрел раздел кассы на сайте казино и заметил сообщение о том, что ETH-кошелек должен быть совместим с сетью ERC-20 как для пополнения, так и для вывода средств. Поэтому я вернулся в свой аккаунт Coinbase и увидел, что адрес, который я скопировал и вставил для вывода средств из казино, несовместим с этой сетью. Поэтому я немедленно отменил запрос на вывод средств, а затем повторно отправил запрос, используя адрес кошелька 0xD33123dF7920ABeA68659bdcb3D332C2d7FB20De. Я снова зашёл в свою электронную почту и обнаружил запрос на подтверждение этого нового адреса кошелька, поэтому я перешёл по ссылке для подтверждения.

В тот момент я подумал, что всё кончено, и собирался просто подождать несколько минут, пока 0,37 ETH поступят на мой кошелек Coinbase. Примерно через час я забеспокоился и открыл чат поддержки с агентом казино, который заверил меня, что всё в порядке и что финансовая команда иногда обрабатывает некоторые запросы на вывод средств немного дольше. Я предположил, что, поскольку я так давно не играл в 7bit, возможно, им нужно больше времени на обработку моего запроса. Я снова обращался в чат поддержки каждый час, вплоть до 5-го часа с момента запроса на вывод средств, и к тому времени я уже довольно сильно занервничал, что что-то пошло не так, но тут появилось уведомление от казино о том, что мой вывод средств обработан, чему я был очень рад.

Затем я зашел в свой аккаунт Coinbase и увидел, что никаких транзакций пока не поступало. После ожидания еще около 30 минут я снова связался со службой поддержки в чате, чтобы узнать, куда делись мои ETH. Сотрудник казино предоставил мне хеш транзакции (0xd94bc40510115dfd562ea57156b8a973d6ddd7ce13b7c74ef3f33223b80f2a66) после моего запроса, и я ввел этот хеш на сайт etherscan.io, чтобы посмотреть подробности транзакции. Именно тогда я увидел, что мои средства были отправлены на кошелек 0xB704A75751B158B6F4b7C55d569b0e4746756EA5, кошелек, который я никогда раньше не видел и никогда не подтверждал в казино.

Сотрудник службы поддержки в чате настаивал, что я запросил отправку моих 0,37 ETH на этот незнакомый адрес кошелька, на что я неоднократно указывал, что это не мой кошелек и не тот, на который я запрашивал вывод средств. Я показал ему скриншоты писем, отправленных мне казино, с указанием двух других моих кошельков Coinbase, но он снова и снова повторял, что средства были отправлены на запрошенный мной кошелек, что абсолютно неверно. Нет ни одного письма или какого-либо подтверждения того, что я хотел, чтобы мои средства были отправлены на кошелек 0xB704A75751B158B6F4b7C55d569b0e4746756EA5.

Я отправил электронное письмо в службу поддержки казино, написав примерно 30-40 сообщений с вложениями, в которых указывалось, что я запрашивал вывод средств в ETH только дважды: один раз с несовместимым адресом кошелька Coinbase, а затем еще раз с совместимым адресом кошелька Coinbase, когда понял свою ошибку.

В каждом ответе казино несправедливо возлагает вину за эту проблему на меня, поскольку казино не выполнило мою просьбу отправить средства на правильный кошелек 0xD33123dF7920ABeA68659bdcb3D332C2d7FB20De. Они не желают менять свою первоначальную позицию, утверждая, что я просил их отправить мои средства на этот другой кошелек, хотя они не предоставили мне никаких доказательств того, что я просил об этом. У меня есть все подтверждающие электронные письма и документы, доказывающие, что мои заявления соответствуют действительности, и что мои 0,37 ETH были отправлены на неправильный кошелек, который я никогда не вводил в кассу казино и не подтверждал этот кошелек по ссылке из электронной почты, как это делал с двумя другими адресами кошельков. Казино не предложило никакой компенсации, даже частичного возврата средств, которые они ошибочно отправили на неправильный адрес, и не желает признать свою вину или ошибку в течение последних нескольких дней, пока я с ними общаюсь. Я считаю, что они должны мне 0,37 ETH или эквивалент в фиатной валюте, что на данный момент составляет около 850 долларов, если я не ошибаюсь. Я запросил отправку мне по электронной почте всех переписок в чате службы поддержки в день вывода средств и ответил на все их идентификационные вопросы, чтобы иметь доступ к этим перепискам, но до сих пор не получил никакой истории переписки по электронной почте, поэтому, к сожалению, я не могу загрузить эти переписки, пока не получу к ним доступ. Однако я считаю, что у меня достаточно подтверждающих документов, чтобы подтвердить свои утверждения, в то время как у казино нет ни одного доказательства того, что какие-либо из их утверждений о моей вине в потере 0,37 ETH являются точными или правдивыми.

Здравствуйте, rtomaka !

Как мы уже просили, не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации?

Спасибо.

Хорошо. И извините, я, должно быть, пропустил ваш предыдущий ответ. Большое спасибо.

Привет

Удалось ли вам связаться с кем-нибудь из 7BitCasino по поводу моей проблемы, или у вас есть какие-либо другие новости или предложения о том, как мне следует действовать дальше? Завтра исполнится целая неделя с начала этой катастрофы, и я очень надеюсь, что все скоро разрешится. Еще раз спасибо за вашу помощь.

Здравствуйте, rtomaka !

Мы ждем ответа, и, поскольку сейчас выходные, просим вас проявить терпение.

Мы работаем над этим делом.

Спасибо.

Буду держать вас в курсе.

Вы должны знать, что я начал писать личные сообщения представителю 7bitcasino на этом сайте с 22 января, поэтому, хотя я понимаю, в чем может быть проблема, возникшая в выходные, этот представитель был в курсе моей проблемы всю прошлую неделю, и я не получил от него никакого ответа.

Здравствуйте, rtomaka !

Мы понимаем ваше разочарование.

Надеюсь, мы скоро получим от них известие.

Радиомолчание продолжается?? Это нормально?

Похоже, что так и есть, rtomaka .

Мы отправили им еще одно электронное письмо, сообщив, что если мы не решим жалобу, то должны пометить ее как «Не решенную», что нанесет ущерб имиджу их бренда.

Буду держать вас в курсе, и спасибо за понимание.

Здравствуйте, rtomaka .

Казино ответило. Не могли бы вы также прислать нам свой электронный адрес казино?

Они сказали, что изучают ваше дело.

Буду держать вас в курсе.

Отправил личное сообщение с адресом.

Здравствуйте, rtomaka .

Спасибо.

Мы предоставили казино ваши учетные данные.

Буду держать вас в курсе.

Есть какие-нибудь новости от казино? Прошло уже почти две недели, а казино никак не пытается решить эту довольно серьезную проблему со своей стороны. Надеюсь, этот сайт отключит любую поддержку, если они не смогут решить этот вопрос в ближайшее время.

Привет, rtomaka .

Обновлений по-прежнему нет. Мы регулярно им напоминаем.

Буду держать вас в курсе.

Мы работаем над этим.

Здравствуйте, rtomaka .

Казино ответило, что связалось с вами.

Не могли бы вы предоставить нам обновленную информацию?

Казино несколько раз связывалось со мной, но так и не предложило никакого решения или прямого ответа по возникшей проблеме. Я думаю, они имеют в виду это электронное письмо, которое ничего не решает и даже не признает свою вину в отправке моих средств на адрес кошелька, который мне не принадлежит. (см. сообщение ниже)

Уважаемый Роберт,

Спасибо за ваше письмо.

Ваши чувства вполне понятны, ведь в подобной ситуации каждый отреагировал бы так же. Хотим сообщить, что мы являемся лицензированным проектом и работаем в соответствии с законодательством Кюрасао, и всегда честны со своими клиентами.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется дополнительная информация.

Здравствуйте, rtomaka !

Мы регулярно с ними связываемся и ждём решения проблемы.

Если они вам это сказали, свяжитесь с ними.

Мы делаем все возможное, чтобы помочь вам, но если ваша жалоба рассматривается Кюрасао, наши возможности ограничены.

Буду держать вас в курсе.

Надеюсь, они скоро ответят и предоставят более точную информацию.

Или, может быть, вот это, которое опять же не признает никакой ошибки с адресом кошелька для вывода средств и явно пытается обвинить меня в моей проблеме, но не предоставляет никаких доказательств или разумного объяснения того, что случилось с моими потерянными 0,37 ETH. Повторюсь, я никогда не видел и не вводил адрес кошелька, на который казино отправило мои средства. Я подтвердил по электронной почте два разных адреса ETH-кошельков в тот день, но я совершенно не знаком с кошельком, на который они отправили мои средства, и никогда не вводил этот адрес кошелька по ошибке или по какой-либо другой причине. Это просто не произошло так, как они говорят. (см. ответ казино ниже).....

Благодарим вас за то, что вы обратили наше внимание на эту проблему. Приносим свои искренние извинения за любые неудобства или неудобства, с которыми вы могли столкнуться во время использования нашей платформы.

Наша команда провела тщательную проверку вашего аккаунта, и мы хотели бы разъяснить процесс вывода средств. Вывод средств осуществляется исключительно по инициативе игрока на его собственном счете. Казино не может обработать запрос на вывод средств, если клиент не инициировал его заранее. При использовании Coinspaid для вывода средств важно отметить, что средства отправляются на конкретный адрес, указанный игроком в разделе «Кошелек».

Игрок инициировал вывод средств, ввел адрес кошелька и отправил средства на указанный им адрес. Таким образом, обеспечение точности криптоадреса и поддержание постоянного доступа к нему становится ответственностью игрока. Мы подчеркиваем важность тщательного подхода к вводу данных для вывода средств, чтобы обеспечить бесперебойный процесс транзакции и минимизировать риск ошибок.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы всегда рады помочь!

С наилучшими пожеланиями,
Команда 7Bit Casino

Спасибо за это! Здорово, что есть место, где можно связаться со службой поддержки и ответить на вопросы других пользователей, ведь иногда очередь в службу поддержки бывает очень длинной 😁

Что же нам делать дальше? Это всё, что мы можем сделать на данном этапе? Мне кажется, ничего не решено, и им просто сошло с рук крупное хищение моих средств.

Здравствуйте, rtomaka !

Мы снова связались с казино.

Мы ждём подтверждения от них о том, что ваше дело рассматривается непосредственно Кюрасао, в таком случае наши возможности будут ограничены. Тогда нам всем придётся ждать ответа от Кюрасао.

Мы также попросили их прислать нам доказательство того, что произошла ошибка с адресом кошелька для вывода средств.

Буду держать вас в курсе.

Это просто потрясающе! Вот о чём я говорю! Мне кажется, до сих пор никто не пытался им что-то более конкретное, чем их гипотетические сценарии, которые все выдуманы, чтобы выставить меня виновным и показать, на чьих плечах лежит вся ответственность. И небольшой спойлер... Они не смогут показать вам ничего, что подтверждало бы их нынешнюю версию событий, потому что их версия — это 7-битная сказка :-)

В казино также предположили, что мое устройство (мой iPhone SE 3-го поколения, потому что это единственное мое устройство, которое подключается к интернету) вероятно заражено вирусом-троянским конем, который подменяет адрес кошелька, указанный пользователем для вывода средств, адресом кошелька преступника, и никто этого не замечает. Ха-ха.
Но опять же, где это подтверждающее письмо с адресом нового вирусного кошелька, который коварно подменили моим кошельком Coinbase? Или какие-либо другие признаки или симптомы того, что мой iPhone заражен этим вирусом, подменяющим кошельки? Думаю, казино будет готово поверить во что угодно, лишь бы причина проблемы не вернулась и не коснулась их.

Я и представить не мог, что компания 7Bit окажется такой упрямой и будет настаивать на том, что дело находится вне их контроля.

Здравствуйте, rtomaka !

Пожалуйста, буду держать вас в курсе.

Надеюсь, они ответят.

Здравствуйте, rtomaka !

Казино предоставило нам доказательства своего расследования по вашей жалобе на вывод средств, и мы обнаружили, что вывод средств был инициирован вами на указанный вами ETH-адрес, который отличается от того, который вы нам отправили.

Нам подтвердили, что вывод средств был обработан на указанный вами адрес, что задокументировано и проверено. Кроме того, казино утверждает, что, хотя подтверждение адреса электронной почты при изменении адреса является распространенной практикой, оно не требуется в соответствии с их Условиями и положениями, поэтому вам, игроку, необходимо было убедиться в точности предоставленного криптовалютного адреса.

Если вы неоднократно меняли свой ETH-адрес, платежная система, очевидно, отправляла платеж на тот адрес, который был ей предоставлен в тот момент. Казино за это не несет ответственности.

Пожалуйста, имейте в виду, что мы не можем принять вашу имитацию процесса вывода средств, которую вы прислали нам вчера, в качестве достоверного доказательства.

Мы пометим эту жалобу как решенную.

Спасибо за понимание.

Привет

Я не понимаю, какая новая информация или доказательства появились в казино, которые ставят под сомнение мою версию событий, связанных с моим выводом средств.
Я не верю, что слово «неоднократно» здесь уместно, когда речь идёт о моей единственной отклонённой заявке на вывод средств, которую я отправил казино, чтобы убедиться, что указанный мной адрес для вывода средств сможет принимать средства в ETH в сети ERC-20, используемой казино.

Итак, в соответствии с моими заявлениями с самого начала рассмотрения этой жалобы, я отправил первый запрос на вывод средств на свой ETH-кошелек Coinbase: 0x1c8F92413f1703Ae5AAFa8A30E96D262dA0665Df

Примерно через 5-10 минут, когда я начал беспокоиться о совместимости этого адреса с сетью ERC-20, которую казино использует для обработки вывода ETH для своих игроков, я вернулся на Coinbase и получил адрес кошелька 0xD33123dF7920ABeA68659bdcb3D332C2d7FB20De, который может взаимодействовать с сетью ERC-20, чтобы убедиться в отсутствии проблем с совместимостью кошелька, и ввел этот адрес кошелька для вывода ETH.
На этом мои действия в казино и заканчивались, за исключением выяснения местонахождения моих средств для вывода ETH, когда прошло около 5 часов, прежде чем я увидел на экране уведомление о том, что мой вывод средств был обработан.
Итак, какие новые документы или скриншоты и т. д. показало вам казино, которые делают изложенную мной версию событий неправдоподобной? Поскольку мои воспоминания и рассказ о произошедших событиях на 100% точны, я считаю, что имею право знать, какие доказательства могут быть настолько неопровержимыми, что поставят под сомнение мои изложенные факты?
Пожалуйста, помогите мне понять, какая новая информация была опубликована на этом форуме, чтобы изменить ход событий и теперь полностью возложить вину на меня.
С нетерпением жду вашего ответа. Спасибо.

И ещё раз, чтобы было проще: у меня на Coinbase всего один кошелек для Ethereum, который я использую, его адрес: 0x1c8F92413f1703Ae5AAFa8A30E96D262dA0665Df

Но поскольку казино осуществляет вывод средств в сети ERC-20, мне пришлось использовать совместимый с ERC-20 адрес кошелька 0xD33123dF7920ABeA68659bdcb3D332C2d7FB20De.
У меня нет и не есть других кошельков, которые можно было бы использовать в блокчейне ETH. Только два упомянутых выше, которые при необходимости можно проверить в Coinbase.

Я не использую никакие другие платформы, кроме Coinbase, для получения/продажи ETH, поэтому у меня нет ни стимула, ни возможности создавать еще один адрес кошелька.
Всё это вам понятно? Могу ли я ответить на какие-либо дополнительные вопросы, которые могли бы помочь вам понять события, произошедшие 22 января? Если да, пожалуйста, позвольте мне ответить на них, чтобы я знал, что вы полностью понимаете, что произошло в казино, а именно, что казино отправило мои ETH на адрес, который я не запрашивал.
А если у казино есть вещественные доказательства, противоречащие моим утверждениям, я с нетерпением их ознакомлюсь.
Спасибо

Здравствуйте, я сегодня пополнил свой счет и с нетерпением ждал начала игры. Но не прошло и 10 минут, как мой аккаунт заблокирован, и я даже не могу войти. Никакого предупреждения, и я понятия не имею, почему. Любая помощь будет очень кстати, сейчас я просто хочу вернуть свой депозит.

Здравствуйте, Сэди П.

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо!

Здравствуйте, rtomaka !

По всей видимости, это зависит от платежной системы, поскольку она не отправила платеж на второй указанный вами адрес.

Мы сделали все возможное, чтобы помочь вам, но это было окончательное заявление казино, и мы не можем продолжить, поскольку видели, что платежи были отправлены.

Благодарим за понимание.

Онлайн-казино 7bit меня обмануло. Я гражданин США и живу в Нью-Джерси. Я нашел онлайн-казино 7bit в Google и попробовал поиграть, просто введя свой адрес электронной почты и подтвердив его. После того, как я проиграл довольно много, у них появился бонус, который обещал вернуть 45 mBTC. Все, что мне нужно было сделать, это внести еще деньги и покрутить барабаны в моей любимой игре в слоты. Конечно, я внес еще деньги. После того, как я внес деньги и немного поиграл, акция полностью исчезла. Я очень расстроен этим и поискал в интернете, не обманывал ли меня кто-нибудь еще в казино 7bit, и, судя по всему, таких людей много. Я хочу вернуть свои деньги, я очень расстроен! Я приложил скриншоты, показывающие мои депозиты, а также скриншоты, показывающие, что у меня даже не запрашивали никаких документов (удостоверение личности, адрес и т. д.), и все равно позволили мне играть. Какое же это непрофессиональное онлайн-казино — 7bit!

Привет, next1452 !

Сожалеем о возникших проблемах с казино 7Bit. Обратите внимание, что казино 7Bit не должно разрешать регистрацию и пополнение счета игрокам из США. США должны быть в списке стран с ограниченным доступом. В их условиях и положениях также указано: Пользователям из следующих стран и их территорий («Страны с ограниченным доступом») запрещено пополнять счет и играть в игры на реальные деньги: Аландские острова (AX), Соединенные Штаты Америки (USA), остров Норфолк (NI), Чехия (CZE), Бельгия (BE), Антарктида (AQ), Гондурас (HN), Андорра (AD), Тринидад и Тобаго (TT)...

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, чтобы мы могли уведомить представителя казино о вашей жалобе.

«Не следует» и «не следует» — это совершенно разные вещи.

Когда я получу какую-либо информацию по этому поводу? Меня очень расстраивает, что так поступает с людьми то, что считается легальным онлайн-казино.

Спасибо

Казино 7bit забрали у меня более 3000 долларов. Они не называют конкретной причины, просто присылают один и тот же шаблонный ответ, перечисляя кучу «возможных причин», которые могли бы привести к изъятию средств, ни в одной из которых я не виновен. Они не называют никаких конкретных причин. Единственное, в чем я виновен, это выигрыш в игровых автоматах в течение нескольких дней.

Вот что они делают. Игрок вносит деньги, а потом они говорят, что не могут выдать вам внесенные средства, потому что вы, возможно, совершаете мошенничество.

Они должны мне 6100 долларов.

Я дам этим людям из LCB еще неделю на то, чтобы вернуть мне деньги, иначе я свяжусь с полицией Лос-Анджелеса.

Да, 7bitcasino / Dama NV действительно проворачивают настоящую аферу. Что-то вроде финансовой пирамиды или матричной схемы. Похоже, это гораздо более серьезная проблема, чем просто наша, вероятно, жертв тысячи. Я подал жалобу в игровую комиссию Кюрасао, хотя и не питаю особых надежд. Также я планирую создать несколько веб-сайтов, чтобы рассказать свою историю о том, как 7bitCasino и Dama NV Casinos Group меня обманули. Кажется, слишком много партнерских сайтов казино присваивают этим казино рейтинг A+, помогая им совершать мошенничество. Я считаю, что они также несут ответственность, но закрывают на это глаза из-за своих огромных реферальных комиссий.

Привет, next1452 ,

Представитель казино изучает ваше дело, и как только мы получим от него информацию, мы вам сообщим. Мы отправили напоминание сегодня утром.

Привет, Watchtock !

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, чтобы мы могли уведомить представителя казино и попросить его разобраться в вашей ситуации.

Извините, личное сообщение отправлено, уведомления не приходили на мою электронную почту.

Мы получили ваше имя пользователя. Мы уведомим представителя казино. Сообщим вам, как только получим от них ответ.

Уважаемая компания Watchstock!

Нам очень жаль, что у вас остались такие неприятные впечатления от посещения нашего казино.

Наша команда хотела бы заверить вас, что мы придерживаемся строгой политики борьбы с мошенничеством и используем все доступные инструменты противодействия мошенничеству. Мы стремимся обеспечить всем нашим игрокам безопасную и честную игровую среду, и с этой целью мы обязаны внедрять эти меры для обеспечения целостности и надежности нашего заведения.

Важно отметить, что ваш выигрыш был получен в результате возврата платежа (chargeback), что привело к потере средств для казино. Поэтому казино оставляет за собой право закрыть личный счет игрока и/или аннулировать все выигрыши, полученные в результате такого действия или попытки совершения подобного действия. Вы можете ознакомиться с этим правилом по следующей ссылке: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions, раздел 10 (Политика противодействия мошенничеству), или на следующем скриншоте: https://prnt.sc/L4k5o7DzHM61.

Исходя из вышеизложенного, администрация нашего казино приняла решение закрыть ваш аккаунт, чтобы предотвратить подобные действия или попытки в будущем. Мы всегда стремимся помогать игрокам и демонстрировать свою лояльность, однако важной частью этого процесса является соблюдение наших правил и положений, и любое их нарушение недопустимо.

Мы желаем вам всяческих успехов в будущих игровых приключениях и пусть удача всегда сопутствует вам.

С наилучшими пожеланиями,
Команда 7Bit Casino

Это категорически неправда, я всегда вносил средства только в биткоинах, прилагаю скриншоты, чтобы все могли увидеть, что вы лжете.

Вы уверены, что хотите до них дозвониться? Они продолжают присылать мне предложения по электронной почте.

Они, должно быть, считают, что это несерьезная ситуация.

Взять у меня 6100 долларов, полностью игнорируя их собственные правила и положения, — это оскорбление. Либо они вернут мне деньги, либо я свяжусь с властями Лас-Вегаса и подам на них в суд!

Со мной произошло то же самое, они никуда не годятся. Они позволяют вывести деньги несколько раз, а когда ты выигрываешь приличную сумму, они придумывают любые отговорки и не выплачивают выигрыш. Я так удивлен, что все эти игорные сайты дают им такие восторженные отзывы. Похоже, у 7bitcasino заканчиваются деньги, и их дни, вероятно, сочтены. Вероятно, их подкосили все эти социальные казино, которые сейчас появляются, и теперь они просто хотят уйти с громким скандалом.