Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино 1XBET

Здравствуйте, Сидни. Вы видели доказательства, которые я отправляла ранее? Я запросила окончательное закрытие аккаунта 1 января 2019 года. Я хотела бы увидеть доказательства, которые они вам прислали, пожалуйста =) Если они были отправлены с моего зарегистрированного адреса электронной почты или с какого-либо другого. Спасибо.

8 июня 2020 года в 13:58:19 я отправил вам личное сообщение, в котором указал запрос на закрытие своего аккаунта от 1 января 2019 года.

Кроме того, заблокированные аккаунты по запросу игрока можно разблокировать тем же способом, а мои аккаунты разблокируют никак не могут =) Очень умно.

Здравствуйте, Hypnopt!

Я ознакомился с вашими доказательствами и всеми доказательствами, предоставленными казино. Как уже объяснялось в моем предыдущем сообщении, мы больше ничем не можем вам помочь в этом деле, поскольку вы неоднократно нарушали условия и положения казино, манипулируя учетными записями, используя VPN-сервисы, открывая новые учетные записи с заведомо ложными данными и т. д.

Мы считаем это дело закрытым.

У меня был один аккаунт, я просила заблокировать его навсегда, но они этого не сделали! Всего лишь более года. Это неправда с их стороны, извините. И это был единственный раз, когда я просила удалить свой аккаунт.

Эта компания поступила со мной нечестно. Они украли мои деньги.

ID игрока: 216083249

У этой компании есть акция под названием "Черная пятница".

Они обещают бонус за пополнение счета до 100 евро (100%), если клиент внесет депозит сегодня, в пятницу, 4 сентября.

Я внес депозит в размере 94,50, и до настоящего момента не получил свой бонус в той же сумме.

Тогда, 1xbet, вы зачислите мне бонус в размере 94,50 или нет?

(Если/после этого я укажу автора, я, конечно же, обновлю свой отзыв здесь.)

Привет, АрнН!

Мы отправили им электронное письмо по поводу бонуса, который вы не получили. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Ставка 1x тоже была мошенничеством, они уже задерживали проверку в прошлом, и 50 долларов исчезли с моего баланса. Не играйте в этом казино, это мошенническое казино.

Уважаемый АрнН,
Довольно странно слышать это утверждение, которое совершенно не соответствует действительности. Мы очень смущены этим.

Мы проверили всю информацию по вашему счету № 216083249. Как мы видим, ваш первый депозит был внесен 4 августа в размере 62 евро.

1) Мы обнаружили, что вы не всегда правильно соблюдаете все правила для получения бонуса «Счастливая пятница». Обратите внимание:
- Если клиент уже вывел средства до внесения депозита, бонус "Счастливая пятница" не будет зачислен на счет клиента (как в вашем случае).
Данное предложение не может быть использовано совместно с другими рекламными или специальными предложениями.

Таким образом, вы не имеете права на получение бонуса «Счастливая пятница» в соответствии с вышеуказанными правилами, поскольку вы уже ранее выводили средства и уже получили «100% бонус на первый депозит».

2) Вам необходимо внимательно ознакомиться со всеми правилами бонуса «Счастливая пятница», которые указаны на нашем сайте: https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/

3) Мы также проверили ваш запрос в нашу службу поддержки. Вам уже сообщили, что вы не можете получить бонус «Счастливая пятница», поскольку было установлено, что вы не соблюдаете все правила.

Надеемся, нам удалось вам помочь и подробно объяснить вашу ситуацию.

Привет,

Пожалуйста, опишите подробнее возникшую ситуацию. Укажите ваш идентификатор клиента, чтобы мы могли проверить информацию. Также укажите точную дату и время, когда вы обнаружили, что ваши средства пропали.

С нетерпением жду вашего ответа.

Друг, в качестве приветственного бонуса я внес 62,00 через свой Ecopayz.

счет, мой первый депозит

Затем я потерял свой приветственный бонус в размере 62,00, я потерял его полностью, остаток на счету.

На моем счету было 0,00.

После этого, некоторое время спустя, сайт 1xbet предложил бонус в честь Чёрной пятницы.

Я зашёл в чат, развеял сомнения по поводу этого бонуса и спросил, являюсь ли я его участником.

имеют право на участие. Они ответили утвердительно.

Затем я внесла второй депозит на сумму 94,50, также используя свой аккаунт Ecopayz.

мой второй депозит здесь, и я верю, что 1xbet выполнит свои обязательства.

Мой бонус в Черную пятницу, как и обещала служба поддержки в чате.

Но я до сих пор не получил бонус в размере 94,50.

Я написал вам, чтобы вы вручную зачислили мне бонус в размере 94,50 под названием «Черная пятница».

от 100% до 100

Тогда вы зачислите мне бонус в размере 94,50. Будьте честны со мной. Вам нужно

работать честно. Я поверил словам поддержки 1xbet, которые

Я был уверен, что имею право участвовать в «Черной пятнице».

Акция началась с необходимости внести новый депозит. Я внесла 94,50, чтобы выиграть.

94,50. Начислите мне бонус сейчас, как и обещали в службе поддержки!

Привет, АрнН!

Мы попросили представителя казино еще раз разобраться с проблемой, возникшей у вас с бонусом. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

Уважаемый АрнН,

Мы дважды проверили всю предоставленную вами информацию. Как уже упоминалось ранее, в Правилах указано:
- Если клиент уже вывел средства до внесения депозита, бонус "Счастливая пятница" не будет зачислен на счет клиента.

Служба безопасности сообщила нам, что вы совершили вывод средств до внесения депозита. Вывод средств был произведен 04.09.2020 в 17:09 (по бразильскому времени), и только после этого вы внесли второй депозит.

Следовательно, вы не соблюдали все правила должным образом, чтобы получить бонус «Счастливая пятница».

Компания 1xBet действовала в соответствии с Правилами, которые размещены на нашем сайте в открытом доступе:
https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/

Вы можете связаться с нами в любое время, мы будем рады помочь вам с любыми вопросами.

Лжецы! Вы лжецы! Ваша компания — мошенники!

Я зашёл в чат, развеял сомнения по поводу этого бонуса и спросил, являюсь ли я его участником.

имеют право на участие. Они ответили утвердительно.

Меня подтолкнули к внесению депозита сразу после этого разговора!

Ваша поддержка меня обманула!

Затем я внесла второй депозит на сумму 94,50, также используя свой аккаунт Ecopayz.

мой второй депозит здесь, и я верю, что 1xbet выполнит свои обязательства.

Мой бонус в Черную пятницу, как и обещала служба поддержки в чате.

Ваша служба поддержки меня обманула? Выполните обещанное! Я выполнил свою часть как клиент!

Уважаемый АрнН,

Мы проверили вашу переписку со службой поддержки. Как мы видим, вы обращались к ним уже на этапе вывода средств. Они сообщили вам, что получение бонуса при выводе средств невозможно, поскольку это противоречит правилам бонусной программы «Счастливая пятница».

В правиле говорится:
- Если клиент уже вывел средства до внесения депозита, бонус "Счастливая пятница" не будет зачислен на счет клиента.

В вашем случае вывод средств был произведен 04.09.2020 в 17:09 (по бразильскому времени), а второй депозит — 04.09.2020 в 17:35 (по бразильскому времени).

Вы не выполнили все правила бонусной акции «Счастливая пятница», поэтому и не получили этот бонус.

Вы произвели вывод средств, поэтому автоматически лишаются права на получение этого бонуса.

Пожалуйста, внимательно прочтите и строго соблюдайте все Правила, чтобы получить бонус «Счастливая пятница»:
https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/

Они не смогли раскрыть дело и продолжают лгать!

Пусть все нынешние и потенциальные будущие пользователи увидят, насколько вы нечестны и не выполняете свои обещания!

Меня заставили внести депозит, сказав, что я выиграю акцию. Я внес депозит, но не выполнил условия акции.

Именно по этой причине 1xBet и все компании, входящие в ту же группу (22bet, MegaPari и все компании с аналогичной структурой), на всех форумах и сайтах с обзорами считаются самыми нечестными компаниями в мире.

Те, кто никому ничего не платят, а просто принимают депозиты и не производят платежей, забирая деньги у людей, забирая деньги у честных пользователей.

Я никому не рекомендую ни одну из этих компаний! 1XBET, 22BET, MEGAPARI и все остальные, у которых одинаковый дизайн страницы , потому что они принадлежат одним и тем же людям.

Недопустимо не выполнять свои обещания!

Привет, АрнН!

Поскольку в условиях предоставления бонуса в пятницу указано одно, а вы утверждаете, что служба поддержки сообщила вам другое, мы должны руководствоваться условиями данной акции.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями каждой акции, прежде чем вносить какие-либо депозиты в будущем.

Решение казино по вашей жалобе является окончательным, и мы больше ничем не можем вам помочь.

Жалкое и нечестное решение. Вот и всё.

Но, что неудивительно, сайт принадлежит к группе мошеннических сайтов с другими названиями (MegaPari, 22bet и многие другие с похожим дизайном).

Простой поиск отзывов в интернете показывает, что 99% из них негативные по отношению к этим сайтам. Постоянно встречаются обвинения в неплатежеспособности и конфискации денег без объяснения причин.

К сожалению, об их плохой репутации узнал только я, после внесения депозита.

Они внесены в чёрный список всех крупных порталов с отзывами и рейтингами, без исключения, например, AskGamblers.

Итак, любой, кто подумывает о создании аккаунта или пополнении счета на этих сайтах ( 1xbet, 22bet, MegaPari и других с похожим интерфейсом ): знайте, что вас там обманут, и вы потеряете деньги, а если получите прибыль, вас ограбят. Так говорят 99% отзывов о них. Любой может поискать и убедиться в этом сам.

Здравствуйте, я долгое время без проблем пополнял счет в EcoPayz, но сегодня снова внес 50 евро через EcoPayz, однако на мой счет в 1xBet ничего не поступило. Деньги списались со счета EcoPayz, то есть депозит прошел, но что-то не так с 1xBet, и средства не зачислены. Я отправил более 10 писем в службу поддержки со скриншотом подтверждения депозита (с сайта EcoPayz) и номером транзакции EcoPayz, и вот уже много часов они говорят: «Специалисты проверяют это»...

Компания Ecopayz подтвердила, что с их стороны все в порядке, и проблема заключается в 1xBet. Они даже связались с 1xBet для решения этой проблемы и сказали, что пришлют мне электронное письмо, как только 1xBet ответит им.

Почему 1xbet так долго зачисляет мой депозит? Я предоставил им номер ссылки ECOPAYZ, и по нему они мгновенно видят, что я внес депозит!!!

Служба поддержки ВСЕГДА дает один и тот же ответ, как робот... Они только говорят что-то вроде "переслано специалистам, мы вышлем вам электронное письмо"...

Я хочу сделать ставку сегодня, но не могу, потому что они не зачисляют мой депозит!!!

Может ли представитель компании что-нибудь сделать или ускорить процесс? У них есть вся информация о платеже, они могут проверить его за 2 минуты, но ПОЧЕМУ ЭТО ТАК ДОЛГО?????????

Пожалуйста, помогите, спасибо!!!

Привет, Tigpro!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личных сообщениях , и мы попросим представителя казино разобраться в этом вопросе.

Здравствуйте, большое спасибо за попытку помочь. Через минуту после вашего сообщения я проверил свой аккаунт на 1xbet, и депозит уже зачислен. Можете удалить мой предыдущий пост.

Спасибо ещё раз.

Привет, Tigpro!

Отлично! Спасибо, что сообщили. В таком случае нам ничего не нужно делать, поскольку проблема уже решена.

Здравствуйте. 1xBet неправильно рассчитал мою ставку, номер ставки — 14144746953.

Матч по баскетболу между Исландией и командой Тиндастолл — Тор завершился со счетом 100-76, хотя реальный окончательный счет составляет 100-75, как можно увидеть на многих различных сайтах, например: https://www.flashscore.com/match/xKvT4yrC/#match-summary

Или https://betguide24.com/tindastoll-ice-thor-ak-akureyri-ice-h2h-3015584-3015684?30691412

Кроме того, другие букмекерские конторы правильно рассчитали счет как 100-75.

Я поставил 175,5, и ставка закончилась ровно на 175, так что я выиграл, но 1xbet неправильно оценил результат — 100-76.

Служба поддержки не помогает, хотя я отправил им все ссылки на сайты с правильными результатами.

Может ли представитель здесь или LCB помочь? Идентификатор ставки: 14144746953

Спасибо

Привет, Tigpro!

Мы отправили электронное письмо представителю казино. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Tigpro!

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить мне ваш идентификационный номер клиента в личные сообщения, поскольку представитель казино не сможет получить к нему доступ, имея только номер ставки?

Они утверждают, что их официальный источник, fibalivestats или eurobasket, показывает коэффициент 100-76, и они прислали ссылку, но на всех других сайтах он 100-75, и я знаю других букмекеров, которые тоже оценивают его как 100-75, но мне всё равно, можете закрыть дело. 1xbet — это мошенничество, все это знают. Ни у одного другого букмекера нет столько жалоб, сколько у них. Кроме того, их служба поддержки — худшая из всех, что я когда-либо видел.

Не играйте на 1xbet.

Привет, Tigpro!

Представителю казино потребуется ваше имя пользователя в казино (идентификационный номер клиента), чтобы он мог проверить ваш аккаунт.

Пожалуйста, отправьте это в мои личные сообщения , иначе мы не сможем вам помочь.

Здравствуйте, я хотел бы обратиться за помощью к представителю 1xbet.

Мы хотели вывести деньги, но для этого требуются документы, хотя мы уже прошли все необходимые процедуры KYC (похоже, это здесь норма).

Проблема в том, что после трех недель ожидания ответа я веду с ними переписку, а они отказываются разговаривать или предоставлять дополнительную информацию, только повторяют одно и то же.

В последнем электронном письме они написали только половину того же самого, и оно обрывается.

Не понимаю, что, чёрт возьми, там происходит.

И я только что отправил вам личное сообщение со всей необходимой информацией и скриншотами переписки по электронной почте, которую я вел с ними после трех недель ожидания ответа.

Похоже, они относятся ко всему этому с юмором.

Я действительно не понимаю их игру.

заранее спасибо

Здравствуйте, Kittigon Neyomsomruaj,

Благодарим вас за предоставленный логин в казино и скриншоты переписки с казино. Мы отправили электронное письмо представителю казино. Следите за обновлениями в этой ветке.

Уважаемый Киттигон Нейомсомруадж,

Спасибо за ваше сообщение. Мы хотели бы помочь вам урегулировать эту ситуацию.

Вы проходите стандартную процедуру верификации. Служба безопасности ожидает от вас селфи с документом в руке и перепиской со службой безопасности на заднем плане селфи.

Предоставленный вами скриншот вашей переписки с ними не соответствует требованиям.

Надеемся, эта информация поможет вам ускорить процесс верификации:
- выберите хорошую камеру;
- Освещение в комнате должно быть ярким;
— подойдите ближе к камере и установите максимальное разрешение.

Пожалуйста, обрати внимание:
- Качество фотографии должно быть четким;
- Буквы должны быть хорошо видны и легко читаемы;
- В комнате должно быть светло

Кроме того, просим вас относиться к Службе безопасности с уважением и не использовать нецензурную лексику.

Спасибо за ответ, представитель.

Привет, я предельно откровенен, я просто выложу скриншот всей переписки, пусть доказательства расскажут всё сами.

И нам не нужно беспокоиться о том, что я упущу какие-то детали, или что вы что-то скажете, а потом измените, нет нужды во всей этой ерунде, есть фотодоказательства, зачем нужны эти игры с ложью?

Ваше здоровье

Продолжение

И, конечно же, тот самый, печально известный, из-за прозрачности.

Они просто заставляют вас бегать и выполнять для них мелкие задания, а потом отрицают, что вы их выполнили, притворяясь ничего не знающими и утверждая, что они их не получали, даже если вы отправляли их 10 раз.

Это их стиль, неслыханно, довольно по-детски, лол. Отправь им электронное письмо, а они будут притворяться невежественными прямо тебе в лицо, лол. Надо сказать, это хорошая тактика.

И, чтобы было понятно, я хотел снять свои 148 000 THB, что примерно эквивалентно 4700 долларам США.

Честно говоря, независимо от того, что здесь говорят, я буду удивлен, если увижу хоть какие-то из этих денег. Конечно, я все равно попытаюсь их вернуть, но в конечном итоге я просто хотел предупредить других.

Возможно, я ничего не предприму, но, скорее всего, отправлю PR-команде их спонсоров несколько писем, в которых буду освещать распространенные в интернете обвинения в мошенничестве и нечестности, и спрошу их, как они относятся к сотрудничеству с такой компанией, или же они просто забыли провести надлежащую проверку перед принятием спонсорских денег.

Как я уже говорил, может, и ничего не изменится, но а вдруг изменится? Ха-ха, кто знает, мне нечего терять.

Здравствуйте, Kittigon Neyomsomruaj,

Мы попросили представителя казино изучить предоставленные вами на нашем форуме доказательства и опубликовать ответ в этой теме.

Уважаемый Киттигон Нейомсомруадж,

Судя по предоставленным вами фотографиям, мы можем заключить, что вы отправили скриншот фотографии. Однако служба безопасности просит отправлять только оригинал фотографии.

Пожалуйста, уберите непристойные жесты. Подобные жесты на фотографии недопустимы ни при каких обстоятельствах, поскольку такое поведение с вашей стороны неуважительно.

Фотография должна быть оригинальной, без каких-либо непристойных жестов. Необходимо предоставить селфи с документом в руке и перепиской со службой безопасности на заднем плане.

Нет, скриншот был предназначен только для этого форума, потому что мне пришлось удалить некоторые детали. Ваша команда получила оригинал.

Я даже не понимаю, почему вы постоянно просите оригинал. Если вы запрашиваете очень конкретную фотографию, конечно, я сделаю снимок для вас, и зачем кому-то специально сохранять её, а потом делать скриншоты и отправлять вам копии? Это бессмысленно и только лишне.

Но всё в порядке, я уже отправил вам новую фотографию, надеюсь, она соответствует вашим требованиям.

Только что получил прикрепленное электронное письмо и успешно вывел внесенные средства.

Они закрыли мой аккаунт... ну, это тот же самый адрес электронной почты, что и у всех остальных в этой ветке.

Я просто рад, что смог вернуть внесенную сумму, мне больше ничего не нужно.

Спасибо форуму LCB за помощь.

И отдельное спасибо тебе, Сидней, за твое время и усилия, которые ты очень ценишь.

Здравствуйте, Kittigon Neyomsomruaj,

Рад это слышать. Спасибо, что сообщили.

Худшая служба поддержки клиентов, которую я когда-либо встречал. Они даже на электронные письма не отвечают. Им плевать на проблемы игроков. Они не решают никаких проблем. И даже когда это их вина, они не возвращают деньги.

Привет, Афтабул!

Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о проблемах, с которыми вы столкнулись в казино 1XBET? Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим именем пользователя в казино.

Здравствуйте! Меня зовут Алина Тома.

Букмекерская контора 1xbet.com хочет украсть мои деньги. Они списали с меня деньги, не предоставив никаких доказательств, и конфисковали их. Затем они отказались отвечать на мои электронные письма. Я читал, что у них есть представитель, который занимается этим вопросом и помогает решать проблемы. Надеюсь, он поможет мне в этом. В противном случае, прошу совета, как я могу подать в суд на этих мошенников. Нельзя просто так украсть деньги у человека, выдвигая необоснованные обвинения. В суде им придется признать свой обман и вернуть мне мои деньги. Но я все же надеюсь, что проблема будет решена с помощью представителя здесь, и мне не придется тратить время на суды на Кюрасао.

Я подробно опишу все события, произошедшие с самого начала моего сотрудничества с этой компанией. Приношу извинения за такой длинный текст.

Я зарегистрировался на 1xbet.com в марте 2020 года. Сделал первый депозит и начал делать ставки. Второй депозит я сделал 13 августа 2020 года, сделал несколько ставок, и в тот же день трижды выводил средства на общую сумму 7000$. 1xbet.com не запрашивал никакой верификации. Я продолжил делать ставки, и после последнего выигрыша решил вывести средства 6 декабря 2020 года. Две последние ставки были сделаны 2 декабря 2020 года в 20:33 и 20:24 EET, Формула-1, Гран-при Сахира. Победитель гонки: Валттери Боттас (Mercedes) – № 1.49, я поставил 3453,67$, и Макс Ферстаппен (Red Bull) – № 1.49, я поставил 3700$. Вы можете проверить в любых источниках и сервисах, хранящих историю коэффициентов — вечером 2 декабря это были совершенно обычные коэффициенты для этих событий. Самый простой способ — проверить историю торгов на бирже Betfair. Я сфотографировал эти две ставки. Итак, я сделал вывод на 3000$. Он был отклонен. Я сделал скриншот. Они запросили фотографии моего удостоверения личности. Поэтому я отправил 2 фотографии моего удостоверения личности, лицевую и оборотную стороны. После этого я получил первое электронное письмо от 1xbet.com, они запросили множество скриншотов с моего счета Skrill, который я использовал для пополнения и вывода средств ранее. Вот текст их запроса: «Для верификации вашей учетной записи, пожалуйста, отправьте скриншоты с вашего персонального компьютера из вашей личной учетной записи платежной системы Skrill: вкладка «Настройки», «Личная информация», вкладка «Лимиты и верификация», «Карты и банковские счета», а также вкладка «Все транзакции», которые должны четко отражать транзакции по кошельку, связанные с нашей букмекерской компанией».

Предоставьте скриншот Skrill, демонстрирующий пополнение вашего игрового счета. На каждом скриншоте должен быть указан адрес электронной почты, привязанный к вашему кошельку Skrill.

Каждый скриншот должен быть сделан без белых полей, в полном размере изображения, без обрезки заголовка окна и панели задач. «Я отправил 6 скриншотов по запросу 1xbet.com. Я не могу прикрепить файлы. Напишите мне на электронную почту, и я вышлю вам эти скриншоты».

После отправки этих скриншотов я получил еще одно электронное письмо, в котором 1xbet запросил фотографию моего удостоверения личности рядом с лицом на фоне письма от 1xbet. Я не могу прикрепить здесь никакие файлы. Напишите мне на электронную почту, и я вышлю вам эти скриншоты.

После отправки первого письма я получил третье, в котором меня спрашивали, кто для меня такой Себактиан Пирлеа. Это был очень странный вопрос. Поскольку этот человек мне неизвестен, я ответил, что не знаю такого человека.

Наконец, я получил еще одно электронное письмо от службы безопасности 1xbet.com, на русском языке, как и все остальные письма, в котором говорилось:

«Просим принять к сведению, что мы приняли решение прекратить наше сотрудничество с вами (закрыть игровой аккаунт) на основании Общих положений Правил БК:»

Если участник пари совершает мошеннические действия против букмекера (использование нескольких учетных записей, использование программного обеспечения для автоматизации ставок, использование игрового счета в арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для ставок, злоупотребление программами лояльности и т. д.), букмекер оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия следующим образом:

- отмена тарифов;

- закрытие счета клиента с возвратом денежных средств;

- обращается в правоохранительные органы по факту мошеннических действий, совершенных таким клиентом.

Вступает в силу с 01.01.2011.

Решение было принято после тщательного расследования, проведенного нашей службой безопасности.

Пожалуйста, не создавайте игровой аккаунт в нашей компании.

Ввиду того, что ваши действия являются грубым нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества не подлежит окончательному пересмотру.

Все ваши запросы по теме блокировки будут проигнорированы.

Разумеется, я не получал никаких денег от 1xbet.com, хотя в письме говорится:

«— закрытие счета клиента с возвратом денежных средств;»

Я написал им пару электронных писем, но 1xbet не ответил.

Затем я нашел этот адрес в информации о выданной им лицензии: admin-security@1xbet.com.

Я написал ему письмо, в котором описал всю ситуацию. В ответ получил следующее:

«Уважаемый господин/госпожа,

По вашей апелляции было проведено расследование.

Ваш аккаунт был заблокирован в соответствии с Условиями использования компании, с которыми вы согласились при регистрации аккаунта.

Причина блокировки — использование нескольких учетных записей.

Сумма средств, зачисленных на ваш счет, была выплачена вам в полном объеме.

Я написал ответ на это письмо, а также письмо в форму обратной связи Curaçao gaming, в котором еще раз описал всю ситуацию и попросил их провести расследование. Вот их ответ мне с адреса complaints@curacao-egaming.com:

Уважаемый(ая) господин/госпожа,

Благодарим вас за обращение в Curaçao eGaming.

Мы отправили копию вашего обращения представителю оператора для рассмотрения вашей жалобы.

Оператору, указанному в данном уведомлении, настоятельно рекомендуется предоставить вам и компании Curaçao eGaming обновленную информацию по данной жалобе не позднее чем через 7 дней с момента получения данного уведомления, чтобы обеспечить соблюдение требований законодательства.

Пожалуйста, обратите внимание, что это должна быть единственная ветка обсуждения по данному вопросу. Любые другие ветки или каналы связи будут игнорироваться. Также обязательно, чтобы все участники ветки постоянно оставались в сети.

Ожидаем ответа от оператора.

С наилучшими пожеланиями,

Curacao eGaming"

Итак, мне сказали, что запросили объяснение у оператора, и 1xbet должен предоставить его в течение 7 дней. Меня здесь не обманули. В это время пришел ответ от admin-security@1xbet-team.com. Помимо меня, адресатом этого ответа был также Curacao eGaming complaints@curacao-egaming.com. Вот текст этого ответа:

«Уважаемый господин/госпожа,

Наши системы выявили повторную регистрацию по нескольким параметрам. Эти данные, рассмотренные в совокупности, дают все основания полагать, что учетные записи действительно принадлежат одному и тому же лицу:

То же самое устройство, с помощью которого делались ставки;
При использовании учетной записи используется один и тот же IP-адрес;
Способ игры на обоих аккаунтах одинаков.
Счет 174943087 был открыт после того, как к первому указанному нами ранее счету, а именно 141417823, были применены ограничения.

Все вышеизложенное указывает на явное нарушение игроком правил, что и послужило причиной решения Службы безопасности.

Внесенные средства были выплачены в полном объеме.

С наилучшими пожеланиями,

Тихонов Александр, начальник службы безопасности"

Я был, мягко говоря, шокирован этим, потому что входил в свой аккаунт только с ноутбука, и им абсолютно никто больше не пользуется. Понимая абсурдность этих обвинений, я решил запросить подробности. В конце концов, если бы человек, написавший мне это письмо, открыл эти данные и сравнил их с моими, он бы на 100% понял, что это ошибка. Я написал следующее письмо: «Я уверен, что не совершал никаких противоправных действий. И я буду пытаться до конца доказать, что это либо какая-то ошибка, либо вы пытаетесь меня обмануть. Вы говорите, что до аккаунта 174943087 у меня был аккаунт 141417823, и я делал на него ставки. В этом случае я хочу узнать всю информацию об аккаунте 141417823: имя, фамилия, дата рождения, номер и серия удостоверения личности, домашний адрес. Также я хочу получить ответы на такие вопросы:

Дата создания счета 141417823. Дата применения ограничений к счету 141417823.
MAC-адрес устройства, учетная запись 141417823, с которой был выполнен вход и сделаны ставки.
IP-адрес, с которого были выполнены входы в учетную запись 141417823.
Ставки, сделанные со счета 141417823.
Если вы откажетесь предоставить какие-либо данные, я буду считать, что ваши действия направлены на умышленную конфискацию моих средств, что является уголовным преступлением.

Я ждал ответа с подробной информацией. Я также рассчитывал, что Curacao eGaming прочтет письмо оператора и проведет собственное расследование. Прошло 10 дней, и мое терпение иссякло. Желая получить ответ от Curacao eGaming, я написал им еще одно письмо:

«Уважаемая компания Curaçao eGaming. В вашем письме от 14 декабря вы сообщили, что запросили информацию по моей жалобе у представителя оператора. Он предоставил ее, я написал на нее ответ, на который не получил никакого ответа. Я хотел бы узнать больше о ходе вашего расследования моей ситуации. В конце концов, вы до сих пор ничего не ответили по моей проблеме. Как долго мне ждать вашего ответа? На данный момент выяснилось, что оператор выставил мне счет, не предоставив никаких доказательств, а вы, как орган, выдавший ему лицензию, не предоставили мне никакой информации по этому поводу. Я полон решимости вернуть свои законные деньги и сообщаю вам, что если в ближайшие несколько дней я не получу от вас ответа о ходе расследования или сроках ожидания вашего ответа, я вынесу эту ситуацию на всеобщее обозрение и подробно опишу ее на различных авторитетных форумах и в других ресурсах, а также начну процесс обращения в суд. Как вы и просили, я не создаю новые электронные письма, я отвечаю на ваше первоначальное письмо, и все получатели "Добавлено мной в это письмо."

Хочу отметить, что все письма были в одной ветке общения, я не создавал никаких других веток или каналов связи. Также я всегда оставлял всех получателей в этой ветке, как и просили меня в своем первом письме из Curacao eGaming. Но я снова получил ответ только от admin-security@1xbet-team.com

Он не сказал мне ничего нового, хотя я всё ещё ожидаю от него ответов на вопросы о MAC-адресе, IP-адресе и так далее. Вот его ответ: «Уважаемые господа,

Наши системы выявили повторную регистрацию по нескольким параметрам. Эти данные, рассмотренные в совокупности, дают все основания полагать, что учетные записи действительно принадлежат одному и тому же лицу:

То же самое устройство, с помощью которого делались ставки;
При использовании учетной записи используется один и тот же IP-адрес;
Способ игры на обоих аккаунтах одинаков.
Счет 174943087 был открыт после того, как к первому указанному нами ранее счету, а именно 141417823, были применены ограничения.

Все вышеизложенное указывает на явное нарушение игроком правил, что и послужило причиной решения Службы безопасности.

Сумма внесенных средств составляет 4,325 доллара.

Сумма выплаченных средств составляет 7 000 долларов.

Мы считаем это дело закрытым.

С наилучшими пожеланиями,

Тихонов Александр, начальник службы безопасности"

Послушайте, он намеренно обращается ко мне «сэр», хотя прекрасно знает, что разговаривает с девушкой. Это очень неуважительно.

Я написал ответ:

«Меня зовут мисс, не связывайтесь со мной, сэр».
Несколько писем назад я задавал вам прямые вопросы относительно точных данных адреса мака, IP-адреса и так далее. Вы проигнорировали мое письмо и не ответили ни на один из моих вопросов. Очевидно, это доказывает, что вы хотите самым наглым образом украсть мои деньги. Я дал вам шанс исправить ошибку или преднамеренное хищение моих денег вашими коллегами. Теперь я считаю, что вы, Александр Тихонов, лично причастны к этому. Я не вижу никакого смысла в суммах, которые вы указали. Все деньги на моем счету принадлежат мне и честно заработаны. Вы не можете просто так красть деньги со счета, выдвигая необоснованные обвинения! Я дважды предупреждал вас о своих действиях, и теперь я выношу ваши действия на общественное суждение на различных ресурсах, а также начинаю процесс обращения в судебную инспекцию. Прошу вас предоставить данные и адреса вашей организации по месту регистрации. Если вы откажетесь их сообщить, то я все равно их узнаю, но добавлю к своему заявлению, что вы отказались предоставить официальные данные и адреса вашей организации.

Я всё ещё жду официального ответа от Curacao eGaming! Вы добавлены во все письма, как и просили, а это значит, что вы в курсе всего происходящего. Прошло достаточно времени, чтобы вы поняли ситуацию и высказали своё мнение! Ваше молчание делает вас соучастником этих преступников...

Я предупредил их, что опишу эту ситуацию на форумах, и вот что я делаю.

Подводя итог и кратко описывая ситуацию, можно сделать следующие выводы:

На мой аккаунт никогда не поступало никаких жалоб, я играл долгое время, внося и выводя средства, превышающие депозиты.
Я запросил вывод средств, меня попросили предоставить различные документы и фотографии. Я предоставил все. Я полностью подтвердил свою личность. Если у вас есть какие-либо сомнения, я могу предоставить любые другие документы, подтверждающие мою личность.
Последним вопросом, заданным после полного подтверждения моей личности, был вопрос о человеке. Я понятия не имею, кто он.
Меня также обвинили в том, что мой аккаунт и аккаунт этого человека связаны. Никаких доказательств мне предоставлено не было. Я убежден, что такое количество обстоятельств не может совпадать. В этой лжи много абсурда. Они утверждают, что весной 2020 года у этого человека были проблемы с этой букмекерской конторой, затем я создал свой аккаунт. Затем якобы у нас были похожие ставки. Раньше я делал ставки на статистику в баскетболе, потом на исход баскетбольных матчей, потом увлекся Формулой-1. Все мои ставки имеют разные периоды времени, разные суммы денег. Невозможно, чтобы кто-то делал похожие ставки. Я использую мобильный интернет. IP-адрес в данном случае динамический, и даже если предположить, что в какой-то момент я входил в свой аккаунт с тем же IP-адресом, который этот человек использовал ранее, нет никакой возможности, чтобы другие IP-адреса, с которыми я входил в систему за все это время, совпадали. И самое абсурдное! Никто. Повторяю, никто не пользуется моим ноутбуком. В этом случае нет даже малейшей возможности, что этот человек вошел в свой аккаунт с моего ноутбука. Я думаю, эти люди рассчитывают на то, что им не придётся предоставлять доказательства своих обвинений, потому что у них их нет. Но я полна решимости довести дело до конца и подам иск, в результате которого они признают свою ложь. После этого я не удовлетворюсь просто возвратом денег. Я обязательно дополню свою историю фотографиями решения суда, и это навсегда повлияет на их репутацию. Я всё ещё надеюсь, что их репутация для них важна, и они проведут внутреннее расследование, вернут мне деньги, а те сотрудники, которые хотели меня обмануть, будут наказаны.
Отдельно хочу отметить бездействие Curacao egaming, которая выдала им лицензию и не сочла необходимым провести собственное расследование этой ситуации.

Привет, Baobaggie!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы уведомим представителя казино.

Привет, Baobaggie!

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Baobaggie!

Что касается вашего запроса, мы рассмотрели вашу ситуацию. Да, ваш аккаунт был заблокирован в соответствии с правилами компании 1xBet:

В случае совершения игроком мошеннических действий в отношении букмекера (например, регистрация нескольких учетных записей, использование автоматизированного программного обеспечения для ставок, арбитражные ставки, использование счета не для ставок, неправомерное использование программ лояльности и т. д.), букмекер оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путем:

- отмена ставки;
- Закрытие счета клиента. Внесенные на счет средства будут возвращены.
-подача заявления в правоохранительные органы.

Служба безопасности обнаружила использование нескольких учетных записей, в результате чего ваша учетная запись была заблокирована. Поскольку служба безопасности работает с точными данными, она заявила, что у вас было более одной учетной записи.

Согласно вышеуказанному правилу, снять можно только сумму депозита. Как мы видим, вы сняли даже больше, чем сумма депозита.

Как я уже много раз писал, я не нарушил ни одного пункта ваших правил. Вы украли мои деньги, выдвинули ложное обвинение и отказались предоставить какие-либо доказательства. Если бы вы прочитали мое сообщение целиком, вы бы не дали мне такого ответа. Вы отказываетесь разобраться в этом деле, поэтому я подам на вас в суд. Я прошу вас предоставить точные данные и адреса компании для подачи заявления в суд.
Я также буду рад любой помощи в этом вопросе со стороны участников и администраторов форума.

Привет, Baobaggie!

Мы попросили представителя казино предоставить нам доказательства наличия нескольких учетных записей. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, Сидней!

Вы получили ответ от 1xbet? Прошло уже две недели.

Привет, Baobaggie!

Представитель казино сказал, что предоставит нам доказательства, но мы их до сих пор не получили. Сегодня мы отправили им напоминание по электронной почте. Будем держать вас в курсе.