Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино 1XBET

Привет, valtojohannes,

В соответствии с политикой компании, нам не были предоставлены конкретные доказательства из их внутренней системы, однако вот информация, предоставленная казино: Служба безопасности провела расследование и установила, что ставки были сделаны с одного и того же устройства и IP-адреса. Ставки были сделаны вами или третьим лицом, имевшим доступ к тому же устройству.

К сожалению, мы не можем предпринять никаких дальнейших шагов, чтобы помочь вам в вашем деле.
Если вас не устраивает их решение, мы можем лишь посоветовать подать дополнительную жалобу в их регулирующий орган ЗДЕСЬ .

1xbet платит спонсорские деньги LCB???
В каждом случае LCB на стороне 1xbet!!!
1xbet приводит какие-то оправдания тому, почему у кого-то забрали деньги, а LCB соглашается со всем, что говорит 1xbet!!!
Кроме того, LCB не отвечает на личные сообщения!
Очень подозрительно

Пожалуйста, не публикуйте такие идиотские заявления. Ваша жалоба рассмотрена, мы можем полагаться только на доказательства, предоставленные нам казино XWY. Мы не являемся регулирующим органом, мы лишь пытаемся выступить посредниками и не получаем за это вознаграждение ни от одной из сторон. Эта услуга бесплатна, как вы уже поняли.

Когда вы говорите, что LCB не отвечает на ваши личные сообщения, вам нужно уточнить, кому именно вы их отправили. И я уверен, что если вы отправите напоминание, они ответят при первой же возможности.

Прошу вас воздержаться от публикации необоснованных заявлений. Кроме того, вы можете подать жалобу в регулирующий орган Кюрасао, как вам уже было сказано.

Ваш ответ идиотский!!!

1xbet что-то говорит, и вы этому верите. Но мы, как клиенты, никогда не получаем ответов. Это правда.

Вот моё личное сообщение, на которое я не получил ответа:

RE: Жалоба на 1xbet
Отправлено Тане 29 июля 2019 г., 15:51:18

Уже два месяца нет ответа в личных сообщениях. И не спешите использовать слово "идиотский"!!!

Итак, это ваше первое и последнее предупреждение. Не кусайте руку, которая пыталась вам помочь.

Вы опубликовали бредовое утверждение о том, что нас спонсирует 1xbet (казино, которое имеет предупреждение о своей деятельности и средний рейтинг пользователей 1,4 из 5 в нашем списке), без каких-либо доказательств, и поэтому это идиотское утверждение.

Мы помогли вам с вашей жалобой, поскольку вы остались недовольны результатом, и направили вас в регулирующий орган, так как у нас нет возможности проверить ваши претензии или претензии казино, помимо того, что нам уже было показано. Мы выступаем посредниками и делаем это БЕСПЛАТНО. Ни одна из сторон нам не платит, и я предлагаю вам представить доказательства обратного. Пока я не начну называть это идиотизмом.

Также не следует публиковать личные сообщения в открытом доступе без предварительного согласия другой стороны. Это еще одна причина для блокировки аккаунта.

В заключение, пожалуйста, ведите себя подобающим образом и уважайте платформу, которая предоставила вам возможность быть услышанными.

1. Ваш ответ — полная чушь!!!
2. Я не подавал заявку на спонсорство, но это был вопрос!!! Смотрите вопросительный знак в конце!!!
3. Я пойму, если вы не сможете мне помочь дальше.
4. Вы просили меня написать вам личное сообщение, а я не опубликовала его здесь, только время и дату отправки!!! И я до сих пор жду ответа!

Так что хватит уже этих бессмысленных обвинений и отстранений!!!! И прекратите оскорблять меня словами "идиотский" и "чушь". Подбирайте слова, жуга. Вы действуете с позиции администратора, обладающего властью!

И ещё, разве это глупо с вашей стороны утверждать, что 1xbet предоставил доказательства по моему делу, но вы отказываетесь их мне показать???? Поскольку вы являетесь третьей стороной, вы не должны действовать в ничью пользу и должны показать мне доказательства, если вы их получили, как вы и сказали!

Ладно, забери свою чушь куда подальше. Пока.

Я играл в этом казино, и всё казалось хорошо, пока я не прочитал в новостях LCB о предупреждении, которое они сделали, среди прочего, о приеме ставок на петушиные бои. Ужасно. Я не всё прочитал, но вижу, что игрок не смотрел новости и запутался, подумав, что LCB является партнером или сотрудничает с этим казино. Меня также заинтересовало его утверждение о том, что модераторы не отвечают на сообщения, потому что, судя по моему опыту, они отвечают так быстро, что сначала я подумал, что это искусственный интеллект, а не люди.

Привет,

Я хотел поделиться своей историей с 1xbet и предупредить людей, которые им пользуются. Кто-нибудь мог бы выпустить потрясающий сериал на Netflix о разоблачении этой мафии. Я играл на 1xbet больше года и сделал много крупных выводов средств.

В общем, послушайте меня.

10 августа они начали длительный процесс верификации после того, как я выиграл около 7000. Я давно играю на 1xbet. Никогда не было никаких проблем. Аккаунт уже был верифицирован ранее. Процесс верификации был долгим и сложным, но я его прошел. То же самое, что и с другими мошенническими схемами на 1xbet.

Я получил электронное письмо с разрешением на вывод средств 12.08 в 01:30. Я спал. В тот же момент, почти одновременно, на моем счету появились ставки, которые нужно было обнулить. Сумма составляет 13000€. После того, как мой запрос на вывод средств был отклонен 09.08, я не делал ставок на сайте. Теперь мой счет пуст.

В моей истории ставок вы можете увидеть, что я никогда не делал ставок в этих лигах или в это время суток. Ставки были сделаны одновременно с тем, как я получил электронное письмо о возможности вывода средств. К сожалению, я спал.

Они отказали мне в возврате средств, заявив, что ставки были сделаны с использованием моего IP-адреса и устройства. Никаких доказательств они не предоставляют.

То, что мошенничество настолько очевидно, просто смешно.

Просто посмотрите и сами убедитесь.

Если вас заинтересовало это предложение и вы хотите получить более подробную информацию, свяжитесь с нами по адресу vharvistola@gmail.com.

У меня накопилось множество скриншотов с электронными письмами и сделанными ставками.

С наилучшими пожеланиями

Это звучит неправдоподобно. Вы на 100% уверены, что уснули, потому что после нескольких выпитых бокалов иногда не помните, что делали? Но если это правда, то я перестану играть на этом сайте. Потому что мне нравится этот сайт, и я никогда им не разочаровывался.

Чувак, посмотри на экраны. История ставок, на какие игры я делал ставки раньше и на какие игры проиграл сразу после получения подтверждения по электронной почте о выводе средств. Временные метки. Лиги. Команды. Ничего не понятно.

Через два часа после подтверждения вывода средств по электронной почте мой счет был опустошен. Не знаю, это недобросовестный работодатель или просто мошенничество. Я спал, живу один. И, кстати, я даже не пью.

Никаких доказательств от 1xbet, никакого реального регулирующего органа за ними нет, поэтому они могут делать все, что хотят. Я не прислушался к другим людям, которых обманул 1xbet, и играл там почти ровно год без каких-либо проблем, прежде чем они меня обокрали. Я выиграл 7000, поставив 5000. Все пропало.

Это может случиться с кем угодно. Крупнейшее мошенничество в истории онлайн-гемблинга. Тысячи людей стали жертвами мошенничества. И всё это есть. Просто погуглите. Просто хочу предупредить людей. С наилучшими пожеланиями.

@Случайный Финский Парень

Хорошо, я свяжусь с этой темой, чтобы узнать о дальнейших шагах. Потому что вы заставили меня задуматься о том, чтобы не играть в этой букмекерской конторе. Спасибо, что поделились этой ситуацией.

Привет, случайный финн!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , чтобы мы могли обратиться за помощью к представителю казино.

@Random Finnish Guy - Спасибо за предоставленную информацию о вашем аккаунте. Представитель казино уведомлен.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, случайный финн!

Ваш случай обсуждался здесь, в августе, в той же теме, когда у вас был аккаунт под названием ' valtojohannes' .
Если вас не устраивает решение казино по вашему делу, мы можем лишь порекомендовать подать дополнительную жалобу в регулирующий орган.
Повторная публикация той же жалобы на форуме под другим именем пользователя ничего не изменит. Пожалуйста, имейте в виду, что наличие дублирующих учетных записей на форуме LCB запрещено и недопустимо.
Благодарим за понимание и сотрудничество.

Я сильно ошибался насчет 1xbet.

Вход в мой аккаунт был заблокирован, я пытался восстановить пароль на телефоне, но безуспешно.

Может кто-нибудь мне помочь с этим?

Привет, S/ADAMGHALI, пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы попросим казино помочь вам сбросить пароль.

Привет

Я не помню свой логин, но могу выслать вам свой email и ID на 1xbet, если это поможет.

Спасибо за помощь, Таня.

@S/ADAMGHALI - Информация о вашем аккаунте отправлена представителю казино. Буду держать вас в курсе.

Спасибо ещё раз!

Я сделаю все возможное, а как насчет проблем с Комиссией по азартным играм Великобритании? Есть ли какие-нибудь новости по этому поводу?

Привет , Тания !

Я просто хочу спросить, есть ли какие-либо новости о моем аккаунте на 1xbet.

Спасибо.

Привет, S/ADAMGHALI,

Мы всё ещё ждём ответа от казино. Будем держать вас в курсе.

Привет, S/ADAMGHALI,

Представитель казино посоветовал вам связаться со службой поддержки по электронной почте support@1xbet-team.com или через онлайн-чат на их сайте, и они помогут вам решить возникшую техническую проблему.

Отличная помощь, Таня!

Проблема успешно решена, мой аккаунт восстановлен.

Спасибо.

Спасибо за обновление, С/АДАМГАЛИ.

Здравствуйте, сэр! Мой игровой ID: 190134283 не открывается при входе в систему.

Мой адрес электронной почты: indrajakomari162@gmail.com

Я предоставляю все документы.

Но они не дают никакого ответа.

Здравствуйте, Индраджа Комари!

Мы отправили электронное письмо представителю казино, чтобы уточнить ситуацию. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет!

Мой идентификатор аккаунта — 26259987, я зарегистрировался в 2017 году. 1 января 2019 года я обратился в 1xbet с просьбой навсегда заблокировать мой аккаунт из-за проблем с игровой зависимостью — мою просьбу отклонили, и я продолжил играть, пополнив счет на сумму более 370 000 евро за тот год (после запроса на блокировку).

Мой аккаунт заблокирован уже 3 месяца. Они утверждают, что я запросил блокировку из-за игровой зависимости. Единственный момент, который я указал, был более чем за год до этого. Они отказываются разблокировать мой аккаунт, вернуть мои средства (более 4000 евро) и предоставить историю ставок. Я прошу их восстановить доступ к аккаунту с момента моего запроса: 1 января 2019 года, когда я в электронном письме в отдел блокировки указал, что аккаунт закрыт из-за игровой зависимости, и разрешить мне вернуть внесенные на тот момент средства.

Я прикрепил несколько файлов, подтверждающих это.

Я хотел бы, чтобы действия были отменены с момента, когда я запросил закрытие аккаунта!

Здравствуйте, Hypnopt!

Мы отправили электронное письмо представителю казино по поводу вашей жалобы. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте, Hypnopt!

Представитель казино сообщил, что они изучают ваше дело и предоставят ответ по вашей жалобе в кратчайшие сроки.

Здравствуйте, Индраджа Комари!

Приносим извинения за задержку с ответом. Что касается вашего запроса, мы рассмотрели вашу ситуацию. Да, ваш аккаунт был заблокирован в соответствии с правилами компании 1xBet.

Правило 2.29. В случае совершения игроком мошеннических действий в отношении букмекера (например, регистрация нескольких учетных записей, использование автоматизированного программного обеспечения для ставок, арбитражные ставки, использование счета не для ставок, неправомерное использование программ лояльности и т. д.), букмекер оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путем:

- отмена ставки;
- Закрытие счета клиента. Внесенные на счет средства будут возвращены.
-подача заявления в правоохранительные органы.

Служба безопасности обнаружила использование нескольких учетных записей, в результате чего ваша учетная запись была заблокирована. Поскольку служба безопасности работает с точными данными, она заявила, что у вас было более одной учетной записи.
Согласно вышеуказанному правилу, внесенные на счет деньги будут вам возвращены. В вашем случае сумма вывода превышает сумму депозита в качестве выигрышных средств, поэтому вы уже вывели свой депозит в полном объеме.

Здравствуйте, Hypnopt!

Ваш аккаунт был заблокирован. Мы видим, что вы неоднократно пытались и продолжаете пытаться совершать мошеннические действия различными способами: манипулирование аккаунтами (использование VPN-сервисов, создание новых аккаунтов с заведомо ложными данными и т. д.). Как мы видим, вы сами подтвердили эти действия в нашей переписке.
Компания приняла решение закрыть все открытые вами счета. Решение о прекращении сотрудничества с вами было принято в соответствии с внутренним регламентом компании.
Мы не видим причин для возврата денег.
Таким образом, мы считаем это дело закрытым.

Так почему же вы не закрыли мой аккаунт, когда я отправил запрос на block@1xbet.com 1 января 2019 года?

А что насчет ваших условий и положений?

Правило 2.29. В случае совершения игроком мошеннических действий в отношении букмекера (например, регистрация нескольких учетных записей, использование автоматизированного программного обеспечения для ставок, арбитражные ставки, использование счета не для ставок, неправомерное использование программ лояльности и т. д.), букмекер оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путем:

- аннулирование ставки;
- Закрытие счета клиента. Внесенные на счет средства будут возвращены.
-подача заявления в правоохранительные органы.

У меня 5 аккаунтов. Вы уже отменили ставки и вернули деньги на 2 из моих аккаунтов, как можете проверить: 194668635 вы отменили ставки и вернули депозиты здесь.

Здравствуйте, Hypnopt!

Мы попросили представителя казино ответить на ваш вопрос в этой ветке обсуждения.

Как я могу загрузить личное подтверждение (изображение), которое будет видно только вам и казино?

Здравствуйте, Hypnopt!

Вы можете отправить мне скриншот в личные сообщения , однако это ничего не изменит, поскольку уже выяснилось, что у вас было несколько аккаунтов, и вы сами это подтвердили.

Суть в том, есть ли у вас несколько аккаунтов или нет. Согласно их правилам и действиям, они аннулируют ставки и возвращают депозиты. На моём аккаунте они этого не делают!

Кроме того, они не закрыли мой счет по моей просьбе, позволив человеку, страдающему игровой зависимостью, продолжать делать ставки в их системе более года.

На этом счете у меня есть деньги, но я потерял гораздо больше. Я просто хочу, чтобы мне вернули мои депозиты.

Здравствуйте, Hypnopt!

Спасибо за предоставленные доказательства. Мы попросили представителя казино разобраться в этом и опубликовать ответ по вашему делу в этой теме.

Спасибо! В этой ветке я видел множество случаев с противоположным решением:

«Служба безопасности обнаружила использование нескольких учетных записей, и в результате ваша учетная запись была заблокирована. Поскольку служба безопасности работает с точными данными, она заявила, что у вас было более одной учетной записи».
Согласно вышеуказанному правилу, внесенные на счет деньги будут вам возвращены. В вашем случае сумма вывода превышает сумму депозита в качестве выигрышных средств, поэтому вы уже вывели свой депозит в полном объеме.

Насколько мой аккаунт отличается от остальных? Я просто хочу получить возврат денег, как и все остальные!

Я только сегодня получил это письмо:

Добрый день.
Мы хотим сообщить вам, что ваши счета успешно объединены в один (валютный счет 195324451).
Наша компания приняла решение прекратить любое сотрудничество с вами (закрыть ваш аккаунт). Это решение основано на официальных условиях букмекерской конторы, которые вы нарушили.
Вы можете вывести только внесенную сумму. Все депозиты (транзакции) со счетов 195202039 и 195324451 были объединены на счет 195324451. Вывести средства можно только с использованием тех же платежных реквизитов, которые были использованы для пополнения счета. Просим вас не создавать новые учетные записи на нашем сайте. Обратите внимание, что в случае попытки создания новых учетных записей мы их заблокируем, а ставки будут аннулированы.

Почему бы вам не объединить и мои два старых аккаунта? Ситуация была точно такой же. Но до сих пор я не получил возврат средств ни с одного из этих трёх аккаунтов: 33569245, 26259987 и 142169369.

УХ ТЫ 5 аккаунтов?? Ты была очень занята... Думаю, тебе повезло получить свой депозит...

Мне действительно удалось войти в свой аккаунт 195324451, но меня снова забанили... Я до сих пор не получил средства, которые планировал вывести. Никто не отвечает мне по электронной почте.

Здравствуйте, Hypnopt!

Мы попросили представителя казино ответить в этой ветке обсуждения относительно их решения по вашим счетам и возврата ваших депозитов.

Большое спасибо! Мне уже вернули деньги на 3 аккаунта, но на основные аккаунты пока нет.

Вы уже отменили все ставки и перевели возвраты на следующие счета:

195324451, 195324571, 195202039, 194668635

Счета, подлежащие аннулированию/возврату средств: 33569245, 26259987 и 142169369

Ситуация абсолютно та же, отличается только сумма. Спасибо за помощь.

Уважаемый гипнотерапевт,

Мы уже год ведем переговоры по поводу ваших аккаунтов. Впервые вы обратились на наш официальный адрес электронной почты public.relations@1xpartner.com в июне 2019 года. 31 декабря 2019 года вы написали нам, что хотите закрыть свои аккаунты. В этой переписке вы лично подтвердили, что создали 7 аккаунтов.

Вы неоднократно нарушали правила нашей букмекерской компании. В связи с этим мы приняли решение прекратить сотрудничество с вами и уведомили вас об этом по электронной почте.

Ваши депозиты со счетов 195324451 и 195324571 были объединены и полностью оплачены. Депозиты со счетов 33569245 и 26259987 не подлежат возврату в связи с вашей просьбой заблокировать эти счета.

Мы настоятельно рекомендуем вам прекратить создание учетных записей, поскольку все они будут заблокированы службой безопасности.

Неважно, когда я обращался к вам или нет. Я отправил запрос на block@1xbet.com 1 января 2019 года. Я уже много раз писал по этому поводу, но меня всегда игнорировали. Аккаунты больше не заблокированы — как вы можете проверить со своей стороны, они просто закрыты (по вашему усмотрению). Вы также забыли про аккаунт 142169369. Почему вы игнорируете запрос на блокировку от 1 января 2019 года? Это мой главный вопрос.

Здесь вы можете посмотреть электронное письмо, отправленное в отдел по работе с жильцами 1 января 2019 года.

https://prnt.sc/sxtarv

Пожалуйста, пришлите мне в личном сообщении доказательства того, что я прошу заблокировать мои два аккаунта, ссылаясь на то, что страдаю от игровой зависимости, как вы и сказали:

«Внесенные средства со счетов 33569245 и 26259987 не подлежат возврату в связи с вашей просьбой заблокировать эти счета».

Единственное найденное мною заявление было отправлено 1 января 2019 года. Спасибо.

Здравствуйте, Hypnopt!

Мы получили от казино подтверждение точной даты, когда вы запросили блокировку своего аккаунта из-за игровой зависимости. Одновременно с этим вы продолжали создавать несколько аккаунтов в казино, что строго запрещено и противоречит условиям использования казино. В общей сложности вы создали 7 аккаунтов в этом казино. Обратите внимание, что в любом казино разрешен только один аккаунт на один IP-адрес и на одно домохозяйство.

Согласно окончательному решению казино, возврат средств за два упомянутых вами аккаунта не предусмотрен, поскольку они были заблокированы по вашей просьбе.

Казино вернуло вам депозиты по 3 счетам, несмотря на то, что вы неоднократно нарушали условия и положения казино, манипулируя учетными записями, используя VPN-сервисы, открывая новые счета с заведомо ложными данными и т. д.

Мы больше ничем не можем вам помочь. Если вы не согласны с этим решением, вы можете попытаться подать жалобу их лицензиару.

Также просим вас прекратить создание новых тем и сообщений по этому вопросу на форуме, поскольку вы занимаетесь спамом. В случае продолжения подобных действий мы заблокируем ваш аккаунт для публикации сообщений.

Мы считаем это дело закрытым.