ЗАКРЫТО - Новая страница. Сможет ли Virtual Group вернуть ваше доверие?

88,814
просмотры
220
ответы
Последний пост создано 16 лет назад юзером zuga
Jimbeaux
  • Автор темы
  • Jimbeaux
  • United States Героический Участник 879
  • последняя активность 1 месяц назад

Читателей этой темы также интересует:

  • Обзор спортивных игр FiestaSlots Бонус за регистрацию: 100% до 100 евро. Бонус за регистрацию: бесплатная ставка в размере 25 евро. Бонус за регистрацию — Канада: 100% до 100 канадских долларов.

    Читать
  • Казино Gravira - Июньский джекпот Одиссея Акция действует с 05.06.2026 по 12.06.2026. Призовой фонд: 500 канадских долларов + 1000 бонусных баллов.

    Читать

    Турниры в казино Gravira

    5 732
    2 месяцев назад
  • Обзор спортивных ставок в казино Yep Бонус за регистрацию: 100% до 500 евро. Бонус за второй депозит: 75% до €500 + €10 в виде бесплатного фишки Бонус за регистрацию - Польша: 100% до 2500 злотых.

    Читать

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Soda,

    Thanks for your feedback.

    I do have to defend CS on this one.  Our processor is sent the check information and they proceed to send the check. However, it takes 3 to 5 business days for them to send the tracking number back to us and for our Accounting department (which is in fact closed on weekends) to include it in the player's account.  So sometimes it happens that by the time we get the tracking number, the check has already arrived or is about to.  That's why I told you I think on Monday that we would have a tracking number for you soon.


    Since we process hundreds of withdrawals per day, it is obviously better if you have someone like me or your casino host looking after your withdrawal.  However, CS just follows procedure and is sometimes restricted to comments in the player's account.

    Best regards,

    Ingrid


    Thanks Ingrid - I'm going to delete my previous entry connected to this post since I would much rather deal with you anyway.

    Привет, Сода!

    Спасибо за ваш отзыв.

    В этом вопросе я должен защитить службу поддержки клиентов. Нашему процессору отправляется информация о чеке, и они приступают к его отправке. Однако им требуется от 3 до 5 рабочих дней, чтобы отправить нам номер отслеживания, а нашему бухгалтерскому отделу (который, кстати, закрыт по выходным) — чтобы добавить его в учетную запись игрока. Поэтому иногда случается, что к тому времени, как мы получаем номер отслеживания, чек уже прибыл или вот-вот прибудет. Вот почему я сказал вам в понедельник, что, думаю, номер отслеживания скоро будет у вас.


    Поскольку мы обрабатываем сотни запросов на вывод средств в день, очевидно, лучше, если ваш запрос на вывод средств будет обрабатываться кем-то вроде меня или вашим представителем в казино. Однако служба поддержки клиентов просто следует установленной процедуре и иногда ограничивается комментариями в учетной записи игрока.

    С наилучшими пожеланиями,

    Ингрид


    Спасибо, Ингрид! Я удалю свою предыдущую запись, связанную с этим постом, так как мне все равно гораздо приятнее общаться с вами лично.
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Medtrans,

    Basically the size of our group makes it difficult for us to pay in less time, this is mainly due to US restrictions and therefore banking limits.  Also, the amount of bonuses we offer makes the process of checking accounts longer than we would hope, due mainly to bonus abusers.

    I know this is probably not a satisfying answer and I would love to tell you we can send your money in two hours, unfortunately that is not the case.  Perhaps when the law changes we'll be able to reduce the time it takes.

    In the meantime, all I can do is try to get payments to you in 15 business days and allow you to enjoy our bonuses and other advantages with peace of mind smiley

    Best regards,

    Ingrid E.

    Привет, Medtrans!

    В основном, размер нашей группы затрудняет нам осуществление выплат в короткие сроки, что связано главным образом с ограничениями в США и, следовательно, с банковскими лимитами. Кроме того, количество предлагаемых нами бонусов увеличивает время обработки расчетных счетов по сравнению с желаемым, в основном из-за злоупотреблений бонусами.

    Я понимаю, что это, вероятно, неудовлетворительный ответ, и мне бы очень хотелось сказать, что мы можем отправить ваши деньги в течение двух часов, но, к сожалению, это невозможно. Возможно, когда закон изменится, мы сможем сократить время, необходимое для этого.

    Тем временем, все, что я могу сделать, это постараться перечислить вам платежи в течение 15 рабочих дней, чтобы вы могли спокойно пользоваться нашими бонусами и другими преимуществами. smiley

    С наилучшими пожеланиями,

    Ингрид Э.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    15 days is not un reasonable however i have gotten several withdrawls from the virtual group and it never takes 15 days noramally it take almost 4 week to get it approved and an other 3 to 4 to get your money that's what i don't  like i have waited as long as 3 and 1/2 months you lose the trill of the win by then and it's nothing more then an argravation. and if you win more the once you are no longer allow to get any bonus of any kind they mark you as an advanced player and you can only use the amount you put in

    15 дней — это не так уж и мало, однако у меня было несколько попыток вывода средств из виртуальной группы, и обычно это занимает не более 15 дней. В норме одобрение занимает почти 4 недели, а получение денег — еще 3-4. Вот что мне не нравится: я ждал до 3,5 месяцев, и к тому времени уже теряется вся радость от выигрыша, это просто досадная мелочь. А если вы выигрываете больше одного раза, вам больше не разрешают получать какие-либо бонусы. Вас помечают как продвинутого игрока, и вы можете использовать только ту сумму, которую внесли.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Mamrone,

    Thank you for your feedback.

    I don't know if you've been following the thread but you're right, for a couple of months we had some trouble sending payments due to a processor that was down, and even before that, payments would take longer than 3 weeks.  However, the idea now is that we are attempting to bring our average time to 15 business days.  If you request a withdrawal, please feel free to PM me your username and casino and I'll be happy to oversee it.  In any case, withdrawals are taking less time than they used to, even without my help.

    If you were moved to "Advanced player" it means your gaming skills were analyzed and you are considered a knowledgeable player; the casino considers that you do not need bonuses in order to win.

    Sincerely,

    Ingrid

    Привет, Мамроне!

    Спасибо за ваш отзыв.

    Не знаю, следили ли вы за обсуждением, но вы правы, пару месяцев у нас были проблемы с отправкой платежей из-за сбоя платежной системы, а ещё раньше обработка платежей занимала более 3 недель. Однако сейчас мы пытаемся сократить среднее время обработки до 15 рабочих дней. Если вы запрашиваете вывод средств, пожалуйста, напишите мне в личные сообщения ваше имя пользователя и название казино, и я с удовольствием займусь этим. В любом случае, вывод средств занимает меньше времени, чем раньше, даже без моей помощи.

    Если вас перевели в категорию «Продвинутый игрок», это означает, что ваши игровые навыки были проанализированы, и вы считаетесь опытным игроком; казино считает, что вам не нужны бонусы для выигрыша.

    Искренне,

    Ингрид

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Thanks for your reply Ingrid.  I will still play at your casino, but it has to be when I am flushed with money and can wait longer for payment if I win.  grin grin

    medtrans

    Спасибо за ответ, Ингрид. Я всё ещё буду играть в вашем казино, но только когда у меня будет много денег и я смогу дольше ждать выплаты выигрыша. gringrin

    медтранс

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Thanks for your reply Ingrid.  I will still play at your casino, but it has to be when I am flushed with money and can wait longer for payment if I win.   grin grin

    medtrans


    We'll be happy to have you!  cool

    Спасибо за ответ, Ингрид. Я всё ещё буду играть в вашем казино, но только когда у меня будет много денег и я смогу дольше ждать выплаты выигрыша. gringrin

    медтранс


    Мы будем рады вас видеть!cool
  • Оригинал английский Перевод Русский

    I had a withdrawal at palace of chance from a free chip, I kept sending documents in multiple times, and my withdrawal was denied for the 4th time already.  Username is haudaica

    thanks

    Я пытался вывести деньги из Palace of Chance с помощью бесплатного бонуса, несколько раз отправлял документы, и мой запрос на вывод средств был отклонен уже в четвертый раз. Имя пользователя: haudaica

    Спасибо

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Ingrid I too want in with Amnesty bonus. Please review my account username  SMOKAKE at your casinos so that I can make deposit and claim bonus. I confess to having claimed multiple free chips but promise to behave nicely if giving a second chance.

    Привет, Ингрид! Я тоже хочу воспользоваться бонусом Amnesty International. Пожалуйста, проверьте имя пользователя моего аккаунта SMOKAKE в ваших казино, чтобы я мог внести депозит и получить бонус. Признаюсь, я уже несколько раз получал бесплатные фишки, но обещаю вести себя хорошо, если мне дадут второй шанс.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I had a withdrawal at palace of chance from a free chip, I kept sending documents in multiple times, and my withdrawal was denied for the 4th time already.  Username is haudaica

    thanks


    Hi Taaadaaa,

    I reviewed your Palace of Chance account and our Accounting department has sent you several messages through the casino and even left you a message in your answering maching letting you know the documents that are still missing.  Ever since August 1st we received copy of your ID and copy of your credit card, but we are still missing the authorization form for that credit card and a copy of a current utility bill (I know you sent this last one for your Party City withdrawal but as I said it was not legible, so if possible try sending it in a jpg format).

    Unfortunately our Accounting department waits for a few days in order to approve the withdrawal, but if the documents are not received they are forced to deny it.

    Best regards,

    Ingrid

    Я пытался вывести деньги из Palace of Chance с помощью бесплатного бонуса, несколько раз отправлял документы, и мой запрос на вывод средств был отклонен уже в четвертый раз. Имя пользователя: haudaica

    Спасибо


    Привет, Тааадаа!

    Я проверил ваш аккаунт в Palace of Chance, и наш бухгалтерский отдел отправил вам несколько сообщений через казино, а также оставил сообщение на автоответчике, сообщив о недостающих документах. С 1 августа мы получили копию вашего удостоверения личности и копию вашей кредитной карты, но нам до сих пор не хватает формы авторизации для этой кредитной карты и копии текущего счета за коммунальные услуги (я знаю, что вы отправляли последний счет для вывода средств из Party City, но, как я уже сказал, он был неразборчив, поэтому, если возможно, попробуйте отправить его в формате jpg).

    К сожалению, нашему бухгалтерскому отделу требуется несколько дней для утверждения снятия средств, но если документы не будут получены, они будут вынуждены отказать.

    С наилучшими пожеланиями,

    Ингрид
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Ingrid I too want in with Amnesty bonus. Please review my account username  SMOKAKE at your casinos so that I can make deposit and claim bonus. I confess to having claimed multiple free chips but promise to behave nicely if giving a second chance.


    Hi Smokake,

    Thanks for posting!  I'll get your account reviewed and send you a PM with the bonus code once you're ready to deposit.

    Best regards,

    Ingrid

    Привет, Ингрид! Я тоже хочу воспользоваться бонусом Amnesty. Пожалуйста, проверьте имя пользователя моего аккаунта SMOKAKE в ваших казино, чтобы я мог внести депозит и получить бонус. Признаюсь, я уже несколько раз получал бесплатные фишки, но обещаю вести себя хорошо, если мне дадут второй шанс.


    Привет, Смокаке!

    Спасибо за сообщение! Я проверю ваш аккаунт и отправлю вам личное сообщение с бонусным кодом, как только вы будете готовы внести депозит.

    С наилучшими пожеланиями,

    Ингрид
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi there! Maybe Ingrid can answer this? smiley

    I wonder which casinos in the Virtual group that is connected with another? I noticed yesterday that I deposit at Wild Vegas and it said Cool Cat in my neteller account.

    Which casinos is "skins" and which ones is "real"?

    I have now deposit and won at two Virtual group casinos in 2 days and I am always a bit nervous about the "several account rule" even if I only have one account/casino/skin.

    Do I have to send new documents to every new casino I make withdrawals from in the Virtual group?

    /Maphesto

    Привет! Может быть, Ингрид сможет ответить на этот вопрос? smiley

    Интересно, какие казино из виртуальной группы связаны друг с другом? Вчера я заметил, что при пополнении счета в Wild Vegas в моем аккаунте Neteller отобразилось Cool Cat.

    Какие казино являются «игровыми», а какие — «настоящими»?

    Я внесла депозит и выиграла в двух виртуальных казино за 2 дня, и меня всегда немного беспокоит "правило нескольких аккаунтов", даже если у меня всего один аккаунт/казино/скин.

    Нужно ли мне отправлять новые документы в каждое новое казино, из которого я вывожу средства в рамках виртуальной группы?

    /Мафесто

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi everyone,

    I've had a couple of very busy days.  I have some PMs pending and a couple of posts to answer, I just wanted to apologize for the delay and I'll try to answer everyone by tomorrow.

    Best regards,

    Ingrid

    Всем привет,

    У меня были очень напряженные дни. У меня накопилось несколько личных сообщений и нужно ответить на пару постов, я просто хотела извиниться за задержку и постараюсь ответить всем завтра.

    С наилучшими пожеланиями,

    Ингрид

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello All,

    Afraid I have my negative pants on today when it comes to this group!  smiley

    Can Virtual Group regain my trust?  Stop that is too funny in short NO!! >:(

    Absolutely I believe in giving someone a second chance but lets face it its not like their rogue behaviour was a glitch its been deliberate and ongoing for years.  The disrespect for their players the poor and mostly rude customer service is all part and parcel of this group! So what if they offer alot bonuses and free chips etc thats easy to do when they have no intention on paying out.

    I have to say I find it hilarious that now that more and more accredited and legit RTG casinos have begun to surface with great customer service and fast payment times suddenly the virtual group want to make it up to us!  I say too little too late.

    Everyone is going on about how great this is etc well all I can say is lets see how long it lasts dont hold ya breathe lol. I understand that they are a large group and they need their "15 days" for processing but why bother when there are a so many great RTG's now paying in 24hrs or less and one that pays instantly....to me thats crazy talk.

    The only thing this group is good at is excuses from customer service to the managers they all have a degree in excuses and spin cheesy

    15 days what a joke dont be fooled they run on a different calendar you can usually times whatever they say by four easily.

    Sorry bout the negative post but when you have been screwed over big time which I have you dont forget it quickly...

    Good luck all hope i am wrong

    Всем здравствуйте,

    Боюсь, сегодня я настроена крайне негативно по отношению к этой группе! smiley

    Сможет ли Virtual Group вернуть моё доверие? Хватит, это слишком смешно, короче говоря, НЕТ!! >:(

    Безусловно, я верю в то, что нужно давать людям второй шанс, но давайте посмотрим правде в глаза: их неадекватное поведение не было случайностью, оно было преднамеренным и продолжалось годами. Неуважение к игрокам, плохое и в основном грубое обслуживание клиентов — всё это неотъемлемая часть поведения этой группы! Ну и что, если они предлагают много бонусов и бесплатных фишек и т.д.? Это легко сделать, когда они не собираются ничего выплачивать.

    Должен сказать, меня очень забавляет, что сейчас, когда появляется все больше аккредитованных и легальных казино RTG с отличным обслуживанием клиентов и быстрыми выплатами, эта виртуальная группа вдруг хочет нам компенсировать это! Я считаю, что уже слишком поздно.

    Все только и говорят, как это здорово и т.д., а я могу лишь сказать: посмотрим, как долго это продлится, не затаив дыхание, ха-ха. Я понимаю, что это большая группа, и им нужны "15 дней" на обработку, но зачем это нужно, когда есть столько отличных RTG, которые платят за 24 часа или меньше, и один, который платит мгновенно... для меня это безумие.

    Единственное, в чём хороша эта группа, — это отговорки, начиная от обслуживания клиентов и заканчивая менеджерами; у всех них есть диплом по отговоркам и умению манипулировать общественным мнением. cheesy

    15 дней — это же шутка! Не обманывайтесь, они работают по другому календарю, обычно можно легко умножить на четыре, если умножить всё, что они говорят.

    Извините за негативный отзыв, но когда тебя сильно обманули, как это случилось со мной, ты этого не скоро забудешь...

    Всем удачи! Надеюсь, я ошибаюсь.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    no youre more than right!


    the players which keep them in business mostly just dont know about their reputation as they  they hide with all their sister casinos.

    knowing about their business practise and still depositng with them is just insane if you ask me..

    its up to everybodies own but you are really on your own then if they screw you around.. just look into this forum.. i see more than 3 threads complaining about virtual outfits..


    theyll never be on a new leaf and anybodiy believing that is way to naive for online gambling imho.



    cheers

    coxwel

    Нет, вы совершенно правы!


    Игроки, которые обеспечивают им прибыль, в большинстве своем просто не знают об их репутации, поскольку они скрываются за всеми своими дочерними казино.

    Зная об их деловой практике и всё равно вкладывая деньги в их банк, это, на мой взгляд, просто безумие.

    Каждый решает сам, но если вас обманут, вы останетесь один на один со своими проблемами... просто посмотрите этот форум... я вижу больше трех тем с жалобами на виртуальные наряды...


    Они никогда не встанут на новый путь, и любой, кто в это верит, слишком наивен для онлайн-азартных игр, на мой взгляд.



    ваше здоровье

    коксвел

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Ingrid,

    Could you get my account reviewed  - I dont think i've abused your casino however I want to make sure everything is ok because i'd like to play at your casinos.

    my account is always:  pthomas82

    Its good to see a rep show this level of interest in our community.

    I only usually make 2 or 3 deposits a month (currently playing ringmaster casino and rivernile casino). However im interested to swapping to 2 of your casinos!

    Is there issues with playing with 2 different casinos - If I have bad luck at 1 I often swap to the other smiley

    Thanks

    P.T

    Привет, Ингрид!

    Не могли бы вы проверить мой аккаунт? Я не думаю, что злоупотреблял вашим казино, однако хочу убедиться, что все в порядке, потому что хотел бы играть в ваших казино.

    Мой аккаунт всегда: pthomas82

    Приятно видеть, что представитель проявляет такой уровень интереса к нашему сообществу.

    Обычно я делаю всего 2 или 3 депозита в месяц (сейчас играю в Ringmaster Casino и Rivernile Casino). Однако мне интересно перейти в два ваших казино!

    Возникают ли проблемы при игре в двух разных казино? Если мне не везет в одном, я часто перехожу в другое. smiley

    Спасибо

    ПТ

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi there! Maybe Ingrid can answer this? smiley

    I wonder which casinos in the Virtual group that is connected with another? I noticed yesterday that I deposit at Wild Vegas and it said Cool Cat in my neteller account.

    Which casinos is "skins" and which ones is "real"?

    I have now deposit and won at two Virtual group casinos in 2 days and I am always a bit nervous about the "several account rule" even if I only have one account/casino/skin.

    Do I have to send new documents to every new casino I make withdrawals from in the Virtual group?

    /Maphesto


    Hi Maphesto,

    I hope you're well.  These are the skins:

    Prism / Slots of Vegas
    Cool Cat / Wild Vegas
    Virtual / Vegas Strip

    You can have an account in Prism and another one in Slots of Vegas, it is not a problem.  You can even request a bonus in one and another bonus in the other one, it is as if they were separate casinos.  However, you have to make sure you log into each one with separate usernames.  If username "x" was created for Prism, use it only in Prism.  And use username "y" in SOV only.

    And just make sure you do not have more than one account per each casino (considering skins as separate casinos).

    If your documents have been received in one casino, you can ask us to transfer them to the other casinos where you have an account.

    Best regards,

    Ingrid

    Привет! Может быть, Ингрид сможет ответить на этот вопрос? smiley

    Интересно, какие казино из виртуальной группы связаны друг с другом? Вчера я заметил, что при пополнении счета в Wild Vegas в моем аккаунте Neteller отобразилось Cool Cat.

    Какие казино являются «игровыми», а какие — «настоящими»?

    Я внесла депозит и выиграла в двух виртуальных казино за 2 дня, и меня всегда немного беспокоит "правило нескольких аккаунтов", даже если у меня всего один аккаунт/казино/скин.

    Нужно ли мне отправлять новые документы в каждое новое казино, из которого я вывожу средства в рамках виртуальной группы?

    /Мафесто


    Привет, Мафесто!

    Надеюсь, у вас всё хорошо. Вот эти скины:

    Prism / Слоты Вегаса
    Крутой кот / Дикий Вегас
    Виртуальный / Лас-Вегас-Стрип

    У вас может быть аккаунт в Prism и ещё один в Slots of Vegas, это не проблема. Вы даже можете запросить бонус в одном казино, а другой — в другом, как если бы это были разные казино. Однако вам нужно убедиться, что вы входите в каждое из них под разными именами пользователей. Если для Prism было создано имя пользователя "x", используйте его только в Prism. А в SOV используйте имя пользователя "y".

    И обязательно убедитесь, что у вас не более одного аккаунта в каждом казино (рассматривая скины как отдельные казино).

    Если ваши документы были получены в одном казино, вы можете попросить нас перевести их в другие казино, где у вас есть аккаунт.

    С наилучшими пожеланиями,

    Ингрид
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Ingrid,

    Could you get my account reviewed  ...


    Hi PT,

    Thanks for posting.  I'll get your account reviewed and send you the bonus code by PM as soon as you're ready.

    Best regards,

    Ingrid

    Привет, Ингрид!

    Не могли бы вы проверить мой аккаунт?


    Привет, ПТ!

    Спасибо за сообщение. Я проверю ваш аккаунт и отправлю вам бонусный код в личном сообщении, как только вы будете готовы.

    С наилучшими пожеланиями,

    Ингрид
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Just a quick update on my withdrawal from prism.....still waiting!!! laugh_out_loud
    it's been 11 business days now and they say within the next few days for approval...not sure why they say 7 to 10 on the website sad
    Anyhow, Ingrid has been most kind and hopefully she will use her magic to speed it up a bit maybe????

    Краткое сообщение о моем отказе от Prism... все еще жду!!! laugh_out_loud
    Прошло уже 11 рабочих дней, а они говорят, что одобрение будет получено в течение нескольких дней... не понимаю, почему на сайте написано от 7 до 10 дней.sad
    В любом случае, Ингрид была очень добра, и я надеюсь, она сможет использовать свою магию, чтобы немного ускорить процесс, может быть???

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi mdlbug,

    As I mentioned in my PM last week, your withdrawal will be approved tomorrow.  Since there was a small delay in approving it (tomorrow will be 11 days) I will try to get the money sent to you sooner than usual.

    Best regards,

    Ingrid E.

    Привет, mdlbug,

    Как я уже упоминал в личном сообщении на прошлой неделе, ваш запрос на вывод средств будет одобрен завтра. Поскольку произошла небольшая задержка с одобрением (завтра будет 11 дней), я постараюсь отправить вам деньги раньше обычного.

    С наилучшими пожеланиями,

    Ингрид Э.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Well hi all this is for Miss Ingrid it has been a month today for my withdrawl and I get a different anwser every time I live chat with someone at Coolcat Casino. They tell me it's going out the end of the week and that comes and I hear sorry you were missinformed. It really is enough to drive a person mad!!!!!!! So could you please see if you can get any reliable info! judi99
    AND SHOW ME THE MONEY

    Привет всем! Это обращение к мисс Ингрид. Сегодня исполнился месяц с момента моего вывода средств, и каждый раз, когда я общаюсь в онлайн-чате с представителями казино Coolcat, я получаю разные ответы. Мне говорят, что деньги будут выведены в конце недели, а потом я слышу: «Извините, вас дезинформировали». Это действительно сводит с ума! Поэтому, пожалуйста, попробуйте найти какую-нибудь достоверную информацию! judi99
    И покажи мне деньги

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Judi,

    I hope you're well.

    We'd like to sincerely apologize for the delay in sending your cashout, and for any confusion on the information you've received.  Dozens of players contact CS daily asking about their withdrawals and so initially they give the regular expected time.  In this case, however, there was a delay that falls outside our standard estimates.

    Your withdrawal was approved within the expected 7 to 10 business days.  However, even though it should have been sent at the end of last week or the beginning of this one, unfortunately due to banking restrictions / limits, we were forced to delay it.

    We apologize once more for the inconvenience.  I can assure you that you will receive your funds next week at the latest; I'll send you a PM with a more exact date as soon as the information is available.

    Best regards,

    Ingrid

    Привет, Джуди!

    Надеюсь, у вас всё хорошо.

    Мы приносим искренние извинения за задержку с выводом средств и за любые недоразумения, связанные с полученной вами информацией. Десятки игроков ежедневно обращаются в службу поддержки по поводу вывода средств, поэтому первоначально нам сообщают стандартное ожидаемое время. Однако в данном случае произошла задержка, выходящая за рамки наших стандартных оценок.

    Ваш запрос на вывод средств был одобрен в течение ожидаемых 7-10 рабочих дней. Однако, несмотря на то, что перевод должен был быть осуществлен в конце прошлой или начале этой недели, к сожалению, из-за банковских ограничений/лимитов мы были вынуждены отложить его.

    Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Заверяю вас, что вы получите свои средства не позднее следующей недели; я отправлю вам личное сообщение с более точной датой, как только информация станет доступна.

    С наилучшими пожеланиями,

    Ингрид

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Not sure how i missed this thread but i can see Ingrid is doing her best to improve
    things at the Virtual Group and i wish her all the best  smiley

    I understand the reasons why this thread was made and one of the main ones is
    trying to get withdrawal payments down to 15 business days .

    What i would like to understand is how on the website it states that withdrawal
    requests will be approved within 7-10 business days but on the other hand if your
    request is denied it will be done within 72 hours .

    Now im no maths genius or anything but surely if you can deny someone a withdrawal
    request in 72 hours then you can approve a request within the same 72 hours huh?

    I think thats a real gripe of mine about Virtual the approval time is not on in my
    opinion . I have many poker sites and casinos downloaded and getting approval
    is never more than 48 hours and thats even when you havent sent the right documents etc.They notify you straight away and you can get it sorted quick exclamation!

    There is absolutely no reason that getting approval for a withdrawal should take more than 72 hours max .


    Also i was wondering what the procedure is once you get approved for example if i have been approved and been told that i will get a cheque sent to me .
    A couple of days to get processed and then maybe 3-5 days for post huh


    Не знаю, как я пропустила эту тему, но вижу, что Ингрид изо всех сил старается улучшить свои результаты.
    Искренне желаю ей всего наилучшего в виртуальной группе. smiley

    Я понимаю причины создания этой темы, и одна из главных из них заключается в следующем:
    Пытаюсь сократить срок обработки платежей при выводе средств до 15 рабочих дней.

    Мне хотелось бы понять, как на сайте указано, что вывод средств осуществляется через кассу.
    Заявки будут одобрены в течение 7-10 рабочих дней, но с другой стороны, если ваша
    Если запрос отклонен, он будет выполнен в течение 72 часов.

    Я, конечно, не гений математики, но если можно отказать кому-то в снятии средств, то почему бы и нет?
    Если вы подадите запрос в течение 72 часов, вы сможете его одобрить в течение тех же 72 часов.huh ?

    Думаю, это одна из моих главных претензий к Virtual: время утверждения не отображается в моем профиле.
    Моё мнение. У меня загружено и одобрено множество покерных сайтов и казино.
    Срок обработки заявки никогда не превышает 48 часов, даже если вы отправили не все необходимые документы и т.д. Вас уведомляют немедленно, и вы можете быстро решить проблему. exclamation !

    Нет абсолютно никаких причин, по которым получение одобрения на вывод средств должно занимать более 72 часов максимум.


    Также меня интересует, какова процедура после одобрения заявки, например, если меня одобрили и сказали, что мне вышлют чек.
    Обработка занимает пару дней, а затем, возможно, 3-5 дней на отправку почтой.huh


  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Carlito,

    Our group of casinos is by far larger than most others, especially within the ones that accept US players.

    On top of this, we offer very large bonuses, and this attracts hundreds of players per day that try to cash out money in fraudulent ways or by trying to "cheat" our terms and conditions.  Sometimes it is easy for our Withdrawals department to spot a withdrawal that has to be denied, in which case they do so right way, but in other cases they do take longer to deny them.  In the case of approvals, there are procedures that need to be followed before a withdrawal can be approved, and this is for the player's safey as well as ours.

    As I mentioned to you in the other thread, it takes us approximately 15 business days to process and send out a cashout.  We are aware this is longer than other casinos, but unfortunately it is what we can offer at the moment, due to the amount of players I mentioned and also other factors such as banking restrictions.

    We hope the promotions we offer are worth waiting a little longer for a cashout.

    Best regards,

    Ingrid

    Привет, Карлито!

    Наша группа казино значительно превосходит большинство других, особенно те, которые принимают игроков из США.

    Кроме того, мы предлагаем очень крупные бонусы, и это привлекает сотни игроков ежедневно, которые пытаются вывести деньги мошенническим путем или обманным путем, нарушая наши условия. Иногда наш отдел по выводу средств легко обнаруживает заявку на вывод, которую следует отклонить, и в этом случае они делают это немедленно, но в других случаях на это уходит больше времени. Что касается одобрения, существуют процедуры, которые необходимо соблюдать, прежде чем вывод средств будет одобрен, и это делается как для безопасности игрока, так и для нашей безопасности.

    Как я уже упоминал в другом обсуждении, обработка и отправка платежа занимает у нас приблизительно 15 рабочих дней. Мы понимаем, что это дольше, чем в других казино, но, к сожалению, это то, что мы можем предложить на данный момент, из-за количества игроков, о которых я упоминал, а также других факторов, таких как банковские ограничения.

    Мы надеемся, что предлагаемые нами акции стоят того, чтобы немного подождать с выплатой.

    С наилучшими пожеланиями,

    Ингрид

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I play at lots of Microgaming Casinos which is also a large group and have never
    had to wait more than 48 hours for approval .

    Yes its a lot easier to deny someone a withdrawal request thats true but im pretty
    sure these approvals can be done quicker than 10 business days .

    Party Casino is a massive group and all approvals are given within 48 hours .
    Also you have stated in previous posts that there are restrictions etc for players in the
    US which i understand but you say international payouts are quicker .

    Can i expect my payout to be quicker as im in the UK then ?  i doubt it
    I will be honestly amazed if i get my cheque within 15 business days after my request
    to be honest.

    I expect to be joining the list of players on Virtual let down by slow payments
    but lets hope by some miracle i get paid within that time frame and we can see
    progress being made.

    Я играю во многих казино, использующих игры Microgaming, а это тоже большая группа компаний, и никогда раньше не сталкивался с подобными проблемами.
    Пришлось ждать одобрения более 48 часов.

    Да, отказать кому-то в запросе на вывод средств гораздо проще, это правда, но я довольно...
    Конечно, эти согласования могут быть получены быстрее, чем за 10 рабочих дней.

    Party Casino — это крупная группа компаний, и все разрешения выдаются в течение 48 часов.
    Также в предыдущих сообщениях вы указывали на наличие ограничений и т.д. для игроков.
    В США, что я понимаю, но вы говорите, что международные выплаты быстрее.

    Могу ли я ожидать более быстрой выплаты, учитывая, что я нахожусь в Великобритании? Сомневаюсь.
    Я буду искренне удивлен, если получу свой чек в течение 15 рабочих дней после моего запроса.
    если быть честным.

    Я рассчитываю пополнить список игроков на Virtual, разочарованных медленными платежами.
    Но будем надеяться, что каким-то чудом мне заплатят в этот срок, и тогда посмотрим, что будет дальше.
    Прогресс есть.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Carlito,

    Microgaming does not accept US players, which makes their payout process by far simpler than ours.

    In the case of international players, sometimes we're able to send payments faster.  However, this isn't always the case, it also depends on the payment method they choose and many other factors. See below a post from this same thread:


    As a matter of fact, Club Player, which is a Virtual Group casino, gave me my money 2 days after the withdrawal was approved. They are together with Class 1 and Everest Casino the fastest I have met.


    I do expect your payment to be sent within the 15 business days as this is the standard of how long payments are currently taking.

    Best regards,

    Ingrid

    Привет, Карлито!

    Microgaming не принимает игроков из США, что значительно упрощает процесс выплат по сравнению с нашим.

    В случае с иностранными игроками иногда нам удаётся отправлять платежи быстрее. Однако это не всегда так, это также зависит от выбранного ими способа оплаты и многих других факторов. Ниже приведён пост из этой же темы:


    На самом деле, Club Player, казино, входящее в Virtual Group, вернуло мне деньги через 2 дня после одобрения вывода средств. Наряду с Class 1 и Everest Casino, это самое быстрое казино, с которым я сталкивался.


    Я ожидаю, что ваш платеж будет отправлен в течение 15 рабочих дней, поскольку это стандартный срок обработки платежей в настоящее время.

    С наилучшими пожеланиями,

    Ингрид
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Ingrid ,

    So i should expect my cheque to arrive by this Thursday as you say  in the above
    post then as that will be 15 business days .

    weeeeeeeee happy days  grin

    Привет, Ингрид!

    Таким образом, как вы и указали выше, я должен ожидать получения чека к этому четвергу.
    Отправьте тогда, так как это займет 15 рабочих дней.

    Ура ...grin

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Ingrid,
    Thank you very much for your prompt response. They must not want to mess with you because I checked my quicktender account and low and behold it was there. So thanks again. They told me then end of next week on friday also. Works for me.
    Judi McMullen

    Привет, Ингрид!
    Большое спасибо за быстрый ответ. Видимо, они не хотят с вами связываться, потому что я проверил свой аккаунт QuickTender, и, о чудо, всё было на месте. Так что ещё раз спасибо. Они сказали, что это произойдёт в конце следующей недели, в пятницу. Меня это устраивает.
    Джуди Макмаллен

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Judi,

    That actually wasn't me.  As I had mentioned, we were forced to delay your cashout but because of that, there was already a priority on it so it would be sent as soon as possible.  I would love to take credit but I didn't really do anything cheesy

    Enjoy your winnings!!

    Ingrid

    Привет, Джуди!

    На самом деле это был не я. Как я уже говорил, нам пришлось отложить ваш вывод средств, но из-за этого он уже был в приоритете, поэтому деньги будут отправлены как можно скорее. Я бы с удовольствием получил деньги на свой счёт, но я ничего особенного не сделал. cheesy

    Наслаждайтесь своим выигрышем!!

    Ингрид

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Ingrid ,

    So i should expect my cheque to arrive by this Thursday as you say  in the above
    post then as that will be 15 business days .

    weeeeeeeee happy days  grin


    Hi Carlito,

    I do expect your payment to be sent within the regular estimated date, withdrawals are usually sent that way.  Please notice however that the 15 business days are for the payment to be sent, not for you to receive it.  This has been very clear in all my posts, but I wanted to clarify.

    If you send me a NETeller account number, you will receive the payment faster.  This would have to be done soon, since your payment is already being processed.  If not, it will be sent to you by Money Gram; we cannot send a check to the UK and we cannot send you a wire transfer due to the amount.  So if you have a NETeller account (or if not you can open one quickly), I would really recommend this method, please send me a PM with it.

    Best regards,

    Ingrid

    Привет, Ингрид!

    Таким образом, как вы и указали выше, я должен ожидать получения чека к этому четвергу.
    Отправьте тогда, так как это займет 15 рабочих дней.

    Ура ... grin


    Привет, Карлито!

    Я ожидаю, что ваш платеж будет отправлен в установленные сроки, обычно вывод средств осуществляется именно таким образом. Однако обратите внимание, что 15 рабочих дней — это срок отправки платежа, а не срок его получения. Это было четко указано во всех моих сообщениях, но я хотел бы это уточнить.

    Если вы пришлете мне номер своего счета NETeller, вы получите платеж быстрее. Это нужно сделать в ближайшее время, так как ваш платеж уже обрабатывается. В противном случае, он будет отправлен вам через Money Gram; мы не можем отправить чек в Великобританию и не можем отправить вам банковский перевод из-за суммы. Поэтому, если у вас есть счет NETeller (или если нет, вы можете открыть его быстро), я настоятельно рекомендую этот способ, пожалуйста, пришлите мне его в личном сообщении.

    С наилучшими пожеланиями,

    Ингрид
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Ingrid ,

    I dont have a NETeller account .

    but i am happy to recieve the payment by Money Gram i understand i will need a
    reference number to do this .

    pm sent.

    Привет, Ингрид!

    У меня нет аккаунта NETeller.

    Но я с удовольствием приму платеж через Money Gram. Я понимаю, что мне потребуется...
    Для этого нужен справочный номер.

    Личное сообщение отправлено.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Carlito,

    I answered your PM in case you can see it in the "My messages" tab. Thank you for your email address, just in case.

    I really recommend NETeller, you would receive the funds as soon as we send them; Money Gram is a little more complicated.

    Our casino staff will send you an email with details needed for you to pick up your withdrawal as soon as they are available.  I will also be checking up on it.

    Best regards,

    Ingrid

    Привет, Карлито!

    Я ответила на ваше личное сообщение, если вы сможете его увидеть во вкладке «Мои сообщения». Спасибо за ваш адрес электронной почты, на всякий случай.

    Я очень рекомендую NETeller, вы получите средства сразу после их отправки; с Money Gram немного сложнее.

    Сотрудники нашего казино вышлют вам электронное письмо с подробной информацией, необходимой для получения средств, как только она станет доступна. Я также буду следить за этим.

    С наилучшими пожеланиями,

    Ингрид

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Ok Ingrid thanks for your reply .
    Id rather it was simple you will know better than me obviously so i have opened a NETeller account .

    I will send you pm with my NETeller account info .

    Хорошо, Ингрид, спасибо за ответ.
    Я бы предпочёл, чтобы всё было проще, вы, очевидно, знаете лучше меня, поэтому я открыл счёт в NETeller.

    Я отправлю вам личное сообщение с информацией о моем аккаунте NETeller.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Okay so, i just recieved a pm from Ingrid telling me that the first installment on my withdrawal was sent on Friday!! It is in fact sitting at my local Fedex waiting to be delivered or better yet picked up tomorrow!!! Thank you Ingrid
    And yes folks, it was all done within 15 days from withdrawal request!!! very promising for this group of casinos!!

    Итак, я только что получила личное сообщение от Ингрид, в котором она сообщила, что первый транш по моему снятию средств был отправлен в пятницу!! Он действительно лежит в местном отделении Fedex и ждет доставки или, еще лучше, получения завтра!!! Спасибо, Ингрид!
    И да, друзья, всё было сделано в течение 15 дней с момента запроса на вывод средств!!! Очень многообещающе для этой группы казино!!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    excellent mdlbug glad you got sorted out  smiley

    Hope im in the same boat as you soon just waiting for funds to hit my NETeller
    account maybe in the next few days im not sure .

    Then i will be able to also give a thumbs up to steady progress being made at Virtual
    smiley

    Отличная ошибка mdlbug, рад, что у вас всё получилось. smiley

    Надеюсь, скоро я окажусь в такой же ситуации, как и вы, просто жду, когда деньги поступят на мой счет NETeller.
    Возможно, аккаунт появится в ближайшие несколько дней, я не уверен.

    Тогда я смогу также выразить одобрение стабильному прогрессу, достигнутому в Virtual.
    smiley

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Carlito,

    I've explained before: it usually takes 15 business days for withdrawals to be sent.  This means, at the end of Thursday (our time) we'll still be within the regular expected time.

    I've also explained that I hope there will be no delays, and that if you gave me a NETeller account it would mean you would RECEIVE your money faster. 


    Please notice however that the 15 business days are for the payment to be sent, not for you to receive it.  This has been very clear in all my posts, but I wanted to clarify.
    If you send me a NETeller account number, you will receive the payment faster. 


    There is a difference between us sending the money and you receiving it.  By Money Gram, I explained, you would not receive it immediately, but by NETeller you will receive it as soon as we send it.  I never said giving me a NETeller account would allow us to send the money faster.

    I also explained that CS has to work allowing for possible delays, which sometimes happen. I am personally looking into this for you, trying to get your money sent as soon as possible, but we haven't even reached the regular estimated time.

    I'll send you an email as soon as your cashout is sent.  If for some reason I see it will take longer than the regular 15 business days, you'll also hear it directly from me and I'll give you any details you may need.

    Ingrid

    Карлито,

    Я уже объяснял ранее: обычно на отправку средств уходит 15 рабочих дней. Это значит, что к концу четверга (по нашему времени) мы всё ещё будем в пределах обычного ожидаемого срока.

    Я также объяснил, что надеюсь на отсутствие задержек, и что если вы предоставите мне свой аккаунт NETeller, это будет означать, что вы получите свои деньги быстрее.


    Обратите внимание, что 15 рабочих дней отводятся на отправку платежа, а не на его получение. Это было четко указано во всех моих сообщениях, но я хотел бы это уточнить.
    Если вы пришлете мне номер своего счета NETeller, вы получите платеж быстрее.


    Между отправкой денег нами и их получением вами есть разница. Я объяснил, что через Money Gram вы не получите деньги немедленно, а через NETeller — получите их сразу после отправки . Я никогда не говорил, что предоставление мне счета в NETeller позволит нам отправлять деньги быстрее.

    Я также объяснил, что служба поддержки клиентов должна работать с учетом возможных задержек, которые иногда случаются. Я лично занимаюсь этим вопросом, пытаясь как можно скорее перевести вам деньги, но мы даже не достигли обычного расчетного времени.

    Я отправлю вам электронное письмо, как только ваш платеж будет произведен. Если по какой-либо причине я увижу, что это займет больше обычных 15 рабочих дней, вы также получите уведомление напрямую от меня, и я предоставлю вам всю необходимую информацию.

    Ингрид
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Carlito,
    I have been following this since you first posted the chat transcript on the 24th of August. If I use that as a starting date, one where the casino has verified receiving your Documentation and was submitting the withdrawal for review and approval, the 15 business days that Ingrid quoted you comes out to the 14th or 15th of September if there have been no banking holidays in that time frame, based on your location.

    The advice Ingrid gave you for the netteller account was good, as it places the moneys to you for being available the same time they send it, keeping you from having to wait another day or two for a wire transfer to go through it's own red tape.

    This does not mean the money may not clear earlier, based on volume and whatever paperwork the casino's accounting has to do, but it is still a week away from when they told you you should be expecting your check...

    Not trying to be a smart alec here when i say "A watched pot"... but time to let the wheels turn as they need to... if tuesday or wednesday next week the moneys have still not been sent... Then will be the time to try getting Ingrid to see where the foul up is...

    Карлито,
    Я слежу за этим с тех пор, как вы впервые опубликовали расшифровку чата 24 августа. Если взять эту дату за отправную точку, когда казино подтвердило получение ваших документов и отправляло запрос на вывод средств на рассмотрение и утверждение, то 15 рабочих дней, о которых говорила Ингрид, приходятся на 14 или 15 сентября, если в этот период не было банковских праздников, в зависимости от вашего местоположения.

    Совет Ингрид по поводу счета в Netteller был хорош, так как он позволяет получить деньги на ваш счет одновременно с их отправкой, избавляя вас от необходимости ждать день-два, пока банковский перевод пройдет через свою бюрократическую волокиту.

    Это не значит, что деньги не поступят раньше, в зависимости от объема и объема документации, которую должна оформить бухгалтерия казино, но до предполагаемой даты получения чека все равно пройдет неделя...

    Я не пытаюсь умничать, когда говорю "за этим следят"... но пора дать процессу развиваться своим чередом... если во вторник или среду на следующей неделе деньги так и не будут отправлены... тогда и настанет время попытаться выяснить у Ингрид, в чем проблема...

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Jimbeux ,

    If you check back in the CoolCat Casino N/D thread you will see that i made
    my first post about making my withdrawal request on the 20th August .
    I then got confirmation from live chat on the 21st August that my documents were
    all in order and my withdrawal request was being reviewed and still to be approved.

    The 24th of August was the first time i posted any live chat in a thread but i still
    have the live chat from the 21st of August saved.
    So the 15 business days that you are hoping Virtual can get there time frame down
    to would be this Friday and Ingrid has already agreed with me in previous post that
    would be 15 business days. Anyway Ingrid is doing the best she can i agree there is
    only so much she can do.

    This Friday 10th September if the money has not been sent is time to see
    where the foul up is...

    Привет, Джимбо!

    Если вы заглянете в тему CoolCat Casino N/D, вы увидите, что я это сделал.
    Мой первый пост о подаче запроса на вывод средств 20 августа.
    21 августа я получил подтверждение в онлайн-чате о том, что мои документы были оформлены.
    Всё в порядке, мой запрос на вывод средств находится на рассмотрении и ещё не одобрен.

    24 августа я впервые опубликовал сообщение в чате в теме обсуждения, но я до сих пор...
    У меня сохранена запись онлайн-чата от 21 августа.
    Таким образом, вы надеетесь, что компания Virtual сможет сократить сроки выполнения заказа за 15 рабочих дней.
    Это будет в эту пятницу, и Ингрид уже согласилась со мной в предыдущем посте, что
    Это займет 15 рабочих дней. В любом случае, Ингрид делает все, что в ее силах, я согласна, что есть
    Она может сделать лишь ограниченное количество вещей.

    Если деньги не были отправлены в эту пятницу, 10 сентября, самое время посмотреть, что будет дальше.
    где происходит ошибка...

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Just to confirm what i said in above post :-
    I made my withdrawal request on the 20th August.
    I then went on to live chat the next day to confirm everything was in order , docs ,
    identification , verification form .

    Просто чтобы подтвердить то, что я сказал в предыдущем посте:
    Я подал заявление на вывод средств 20 августа.
    На следующий день я обратился в онлайн-чат, чтобы подтвердить, что все в порядке, документы...
    идентификационная, проверочная форма.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Carlito,
    found the post for the 21st and your chatlog link you just sent. What I was basically trying to state is that currently it looks like your request is going through the normal processing and, as Ingrid has said, everything seems to be on track.

    It is when a bump in that track, or a derailment in the process occurs that Ingrid's invaluable services should be brought to bear to find out what problem is and free things up to get back on course. It is great she was willing to double check things were going smooth. Now, just a matter of waiting...

    $375 on a free chip is pretty sweet.


    Карлито,
    Я нашла сообщение от 21-го числа и ссылку на ваш чат, которую вы только что прислали. В общем, я хотела сказать, что в данный момент ваш запрос, похоже, обрабатывается в обычном режиме, и, как сказала Ингрид, всё идёт по плану.

    Именно когда на этом пути возникает препятствие или сбой в процессе, бесценные услуги Ингрид должны быть задействованы, чтобы выяснить, в чем проблема, и освободить место для возвращения на правильный путь. Замечательно, что она была готова перепроверить, все ли идет гладко. Теперь остается только ждать...

    375 долларов за бесплатный чипс — это довольно круто.


  • Оригинал английский Перевод Русский

    I understand thanks for the reply Jimbeux

    Понимаю, спасибо за ответ, Джимбо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Well i just got an e-mail from NETeller telling me that CoolCat Casino have
    put $375 (£220) into my account. cheesy

    I have to say im delighted to be honest as it couldnt have came at a better time
    i have my cousins wedding this weekend and i was a bit short of cash to be honest.

    As Jimbeux said when he made this thread he was hoping that payments would be
    able to get down to 15 business days from the date of request till payment is
    recieved . Which would be a fair improvement from what i hear it used to be like .

    Well its taken 14 business days for me so i cant argue with that and i can stop moaning now  grin

    Thanks go to Ingrid for helping and giving me some good advice on my payment option.

    If im being honest i prefer to play at casinos with far quicker payouts .
    But i did enjoy playing at Coolcat and if i had money in the bank and was prepared
    to wait the 3 weeks for my money then i would consider depositing in the future.

    Anyway its a thumbs up from me for Virtual Group making steady progress in turning
    over a new leaf  smiley

    Я только что получил электронное письмо от NETeller, в котором говорится, что в казино CoolCat есть
    на мой счет поступило 375 долларов (220 фунтов стерлингов). cheesy

    Честно говоря, я очень рад, потому что это произошло как нельзя кстати.
    На этих выходных у меня свадьба двоюродного брата, и, честно говоря, у меня немного не хватает денег.

    Как сказал Джимбо, когда создавал эту тему, он надеялся, что платежи будут...
    Возможно сократить срок до 15 рабочих дней с момента запроса до момента оплаты.
    Получено. Это было бы значительным улучшением по сравнению с тем, как, по моим данным, было раньше.

    Ну, у меня это заняло 14 рабочих дней, так что спорить не приходится, и я могу перестать ныть. grin

    Спасибо Ингрид за помощь и ценные советы по выбору способа оплаты.

    Честно говоря, я предпочитаю играть в казино с гораздо более быстрыми выплатами.
    Но мне нравилось играть в Coolcat, и если бы у меня были деньги на счету и я был бы готов, то всё было бы хорошо.
    Если я подожду 3 недели, пока мне вернут деньги, то в будущем я, возможно, рассмотрю вариант внесения депозита.

    В любом случае, я ставлю лайк компании Virtual Group за стабильный прогресс в развитии.
    над новым листом smiley

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Thanks for the post Carlito.  Enjoy your winnings!  cool

    Спасибо за пост, Карлито. Наслаждайся своим выигрышем! cool

  • Оригинал английский Перевод Русский

    ok guys its your post here but as i read this every day again i  just cant believe..

    you lcb have no ethical rules letting any virtual organisation use your board as marketing? thats unebelivable..

    you are happy and delisghted about a payout to neteller after 14days? great it hasnt been 15 days? grin grin grin cheesy sorry but..

    are you serious giving this rogued to the bone casinogroup a compliment for this? every legit rtg would have paid you way before to neteller.!!

    all i can see is many people bitching and moaning and askong for their withdrawals... so what has changed to virtual? nothing.. i see a rep posting the lousiest excuses in virtual way and you guys give applause? tongue :-\


    no matter if they pay some little winners in the end to keep their shield.. the bottom line is virtual is the worst of the worst and every experienced player would agree with me.. i enver had dispute with them.. because i would never ever!! depsoit with them.. alsone their ethical behaviour on running casinos their t&cs.. they are a crooked operation.. i also was in conversatuion with casino mangers etc.. they all have the same opinion on virtual and they know the biz..

    you guys can do whatever you want, but as iam used to casinomeisterforum i really cant understand why here the mods and the members have such a stron support to this strange operation..

    all i can say they fool everyone around..i noticed this without having ever played with them, just some freechips in the past... there i saw their livechat, their crazy bonusses etc..


    just look at their style.. they run dozens of casinos..most of the individual websites hide the fact they belong to the virtual casino group? what do cheesy you think why?

    ever went to livchat and asked them about their relationship to virtual, their strange lorem comission, which is no gaming comission at all.. virtual is one of the biggest rtg operators! they are the biggest scam! yes scam!


    i dont say this because i have lost money to them as i never deposited.. just be fully aware with whom youre dealing!! google virtuals history and then come and blame me!!

    i dont care if they paid anyone a few hundred.. big winners are beeing left unpaid!

    or chaek casinomeister..

    iam done i cant see anymore poor players here asking virtual rep for their withdrawal and they come up with the lousiest excuses at all..

    as the biggest rtg operator virtual should be able to offer fastest payouts in the biz! so think 2 seconds why they dont grin? then think of the small operations which can! also to us.. combine and then whats left? grin

    if you dont see their way of unethicaly business youre lost to their roguedom..



    cheers

    coxwel

    Ладно, ребята, это ваш пост, но я читаю это каждый день и просто не могу поверить...

    У вас, LCB, нет никаких этических норм, позволяющих какой-либо виртуальной организации использовать ваш совет директоров в маркетинговых целях? Это невероятно...

    Вы рады и довольны выплатой на Neteller через 14 дней? Отлично, не прошло и 15 дней? gringringrincheesy Извините, но...

    Вы серьёзно хвалите эту отвратительную группу казино за это? Любая легальная группа казино выплатила бы вам деньги гораздо раньше через Neteller!

    Я вижу только, как многие жалуются, ноют и просят вернуть деньги... Так что же изменилось в виртуальном формате? Ничего... Я вижу, как представитель выкладывает самые жалкие оправдания в виртуальном формате, а вы аплодируете?tongue :-\


    Неважно, платят ли они в итоге мелким победителям, чтобы сохранить свою защиту... суть в том, что виртуальные азартные игры — это худшее из худшего, и любой опытный игрок со мной согласится. У меня никогда не было с ними споров, потому что я бы никогда в жизни не стал вносить с ними депозиты. Кроме того, их этичное поведение в управлении казино и их правила и условия... это мошенническая организация. Я также общался с менеджерами казино и т.д., и у всех у них одинаковое мнение о виртуальных азартных играх, и они знают этот бизнес.

    Вы можете делать что хотите, но, поскольку я привык к casinomeisterforum, я действительно не могу понять, почему здесь модераторы и участники так активно поддерживают эту странную операцию.

    Могу лишь сказать, что они всех обманывают... Я это заметил, даже не играя с ними, только получая бесплатные фишки раньше... Там я видел их онлайн-чат, их сумасшедшие бонусы и т.д.


    Просто посмотрите на их стиль... они управляют десятками казино... большинство отдельных сайтов скрывают тот факт, что они принадлежат к группе виртуальных казино? Что же они делают?cheesy Вы думаете, почему?

    Вы когда-нибудь заходили на Livchat и спрашивали их об их связи с Virtual, об их странной комиссии за Lorem Identification, которая вообще не является игровой комиссией? Virtual — один из крупнейших операторов RTG! Они — крупнейший мошенник! Да, мошенник!


    Я говорю это не потому, что потерял из-за них деньги, так как никогда не вносил депозит... Просто будьте предельно внимательны к тому, с кем имеете дело!! Погуглите историю VirtualSpark, а потом приходите и обвиняйте меня!!

    Мне всё равно, заплатили ли кому-нибудь несколько сотен... крупные победители остаются без выплат!

    или chaek casinomeister..

    С меня хватит, я больше не могу видеть, как бедные игроки просят виртуального представителя вывести деньги, а те придумывают самые отвратительные отговорки.

    Крупнейший оператор RTG, Virtual, должен предлагать самые быстрые выплаты в отрасли! Так что подумайте две секунды, почему они этого не делают.grin ? Тогда подумайте о небольших операциях, которые также могут... объединиться, и что тогда останется? grin

    Если вы не видите в их методах ведения бизнеса неэтичного характера, то вы обречены на провал из-за их мошенничества.



    ваше здоровье

    коксвел

  • Оригинал английский Перевод Русский
    Orrrrrrrrrrrr.........


    maybe they are a victim of deranged players that have built up such a hatred towards them that they would spend all day spreading nothing but negativity towards the casino and those who seem to enjoy playing there....for all i know...the multitude of negative posts could have even been created by one person spamming out his/her hatred towards the virtual group but making it seem like there are a multitude of players to support the allegations...

    and it doesn't take much to spread negativity - once the actual player reads or hears about it...they simply join the virtual mass....and voila! the plan worked now the person has attained his group of lobbiers against the virtual group....amazing how powerful a tool the internet can be? eh?

    and so this the way i see it...if someone asks I'll answer...if someone needs help...if i can i will help....but if no one asks...then i won't answer...if no one needs help...then i mind my own business...UNLESS...i feel i'm being attacked for making a choice and being made to feel like a fool for making it when from my point of view I have made the right choice as there is no incident or situation that I have personally experience that should make me think otherwise; moreso if there were such an incident or situation then i wouldn't be here writing all of this.

    I don't appreciate being slighted....it's my choice...and i've chosen...my experience has had some ups and downs...but nevertheless not enough for me to put out a public dispute against them...as matter of fact i still think they offer some of the best bonuses out there..that have no hidden scams or schemes behind them..the T&Cs are straight forward..my bottom line...i still like them, i will still play there..as they have done me no wrong...let me repeat...

    THE VIRTUAL GROUP/PRISM GROUP have done ME NO WRONG! and until they do...I WILL PLAY AT THEIR CASINOS and PROMOTE what a GREAT EXPERIENCE I have when I have them.
    Илио ...


    Возможно, они стали жертвами невменяемых игроков, которые настолько возненавидели казино, что целыми днями распространяют только негатив в адрес казино и тех, кто, похоже, получает от игры там удовольствие... кто знает... множество негативных сообщений могло быть создано одним человеком, который просто изливал свою ненависть к виртуальной группе, создавая впечатление, что множество игроков поддерживают эти обвинения...

    И для распространения негатива многого не нужно — как только игрок прочитает или услышит об этом... он просто присоединяется к виртуальной массе... и вуаля! План сработал, теперь у человека есть группа лоббистов против виртуальной группы... Удивительно, насколько мощным инструментом может быть интернет, не правда ли?

    Вот как я это вижу... если кто-то спросит, я отвечу... если кому-то нужна помощь... если я могу, я помогу... но если никто не спросит... тогда я не отвечу... если никому не нужна помощь... тогда я займусь своими делами... ЕСЛИ ТОЛЬКО... я не почувствую, что на меня нападают за сделанный выбор и заставляют чувствовать себя дураком, хотя с моей точки зрения я сделал правильный выбор, поскольку нет ни одного инцидента или ситуации, которые я лично пережил и которые заставили бы меня думать иначе; более того, если бы такой инцидент или ситуация были, я бы не писал всего этого.

    Мне неприятно, когда меня обижают... это мой выбор... и я его сделал... мой опыт был полон взлетов и падений... но тем не менее, этого недостаточно, чтобы я стал публично спорить с ними... на самом деле, я все еще считаю, что они предлагают одни из лучших бонусов на рынке... без каких-либо скрытых мошеннических схем... условия и положения предельно ясны... в итоге... они мне все еще нравятся, я все еще буду там играть... потому что они меня не обидели... повторюсь...

    Компания Virtual Group/Prism Group не причинила мне никакого вреда! И пока они этого не сделают... я буду играть в их казино и рассказывать всем, какой замечательный опыт я получаю, когда бываю у них.
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Firstly I have to say that in general I agree with coxwel although I hold no hatred towards this group I just have no time for them and wouldn't waste my time or money on these spin doctors ::)... they have proven in the past they can not be trusted why does anyone think that would change now?  As I have said before the only reason they have decided to pull their finger out and begin "doing the right thing by their players" suddenly is because there are now many legit, fast paying RTG's out there and they no longer have the monopoly. Aint competition grand! cheesy

    This is simply my opinion people are free to play where they wanna play do what they wanna do be what they wanna be yeeeaahh! (sorry couldn't resist) Seriously though I am sure there are players out there that perhaps haven't had issues and enjoy playing there (although haven't heard of many)... they have the reputation they have for a reason.

    I personally use to play POC and many of the others until it came time to cash out and I got screwed over royally by them. A few years ago when I was admittedly new to online gaming I played at POC alot (too naive to know any differently back then)anyway long story short was a regular depositing player wasn't a free chip abuser (didnt know bout that back then!) anyway was playing slots this one time and to my suprise I got my winnings up to 30K yep you heard right could not believe my luck! Until it came time to withdrawer I wont bore you all with the bullsh*t involved but it took a long time to get my first withdrawal of 2.5K and that was after excuse after excuse from the casino and the manager emails ignored rude live chat reps was such a headache then after months of not being able to get onto the manager not having emails answered, excuse after excuse etc I never saw my winnings!  It was a legitimate win that was never paid  :'(

    I wish all playing with this group all the luck in the world...however after my experience I will never trust them again grrrr


    After that experience I free chipped the crap out of that place lol made me feel a little better lol  grin

    I only urge caution....

    Во-первых, я должен сказать, что в целом я согласен с Коксвелом, хотя я не испытываю ненависти к этой группе, просто у меня нет на них времени, и я не стал бы тратить свое время и деньги на этих пиарщиков ::)... они уже доказали в прошлом, что им нельзя доверять, почему кто-то думает, что это изменится сейчас? Как я уже говорил, единственная причина, по которой они вдруг решили взяться за дело и начать «делать все правильно по отношению к своим игрокам», заключается в том, что сейчас существует множество легальных, быстро выплачивающих деньги RTG-игроков, и у них больше нет монополии. Разве конкуренция не прекрасна! cheesy

    Это просто моё мнение, люди вольны играть там, где хотят, делать то, что хотят, быть тем, кем хотят быть, дааа! (извините, не удержался). Серьёзно, я уверен, что есть игроки, у которых, возможно, не было проблем, и им нравится там играть (хотя я о таких не слышал)... у них такая репутация не просто так.

    Я лично раньше играл в POC и во многие другие казино, пока не пришло время выводить деньги, и меня там ужасно обманули. Несколько лет назад, когда я, признаюсь, был новичком в онлайн-играх, я много играл в POC (слишком наивен, чтобы понимать, что это не так). В общем, если коротко, я был постоянным игроком, регулярно пополнявшим счет, и не злоупотреблял бесплатными фишками (тогда я об этом не знал!). В общем, однажды я играл в слоты, и к моему удивлению, мой выигрыш достиг 30 000. Да, вы не ослышались, я не мог поверить своей удаче! До момента вывода средств. Не буду вас утомлять подробностями, но мой первый вывод в размере 2500 долларов занял много времени, и это после бесконечных отговорок со стороны казино и менеджера, игнорирования электронных писем, грубости со стороны представителей службы поддержки в онлайн-чате. Это была настоящая головная боль. А потом, после нескольких месяцев безуспешных попыток связаться с менеджером, без ответов на электронные письма, бесконечных отговорок и т.д., я так и не увидел свой выигрыш! Это был законный выигрыш, который так и не был выплачен :'(

    Желаю всем, кто играет с этой группой, удачи на свете... однако после моего опыта я им больше никогда не буду доверять, гррр


    После этого случая я там всё разнёс в пух и прах, ха-ха, мне стало немного легче, ха-ха. grin

    Я лишь призываю к осторожности...

  • Оригинал английский Перевод Русский

    @ soda: its no hatred against them.. its just hard to read this crap here about them.. if you like them.. fine.. i said nobody to go away from them.. if you think theyre good.. its your! choice.. i see youre kind of experienced player.. just completely not understandable for me why then you support virtual but anyway..


    i just posted my opinion.. and its the opinion of many people.. i just dont like newbies getting false info.. most players at virtual dont!! know about their past and the op does everything to hide that fact!

    as i said numerous times, you guys can play/deposit whereever you want!


    but then coming and whining about delayed withdrawals, etc... youre on your own then..


    its a message board here and i share just my thoughts and views.. if i hurt anybodies feelings by telling my opinion on virtual bunch.. my kindest sorry for that ::) huh grin


    cheers

    coxwel

    @soda: Я не испытываю к ним ненависти... просто тяжело читать эту чушь о них здесь... Если они вам нравятся... хорошо... Я же никому не сказал, чтобы они от них отвернулись... Если вы считаете, что они хороши... это ваш выбор! Я вижу, вы довольно опытный игрок... просто совершенно не понимаю, почему тогда вы поддерживаете виртуальные игры, но в любом случае...


    Я только что высказал своё мнение... и это мнение многих людей... мне просто не нравится, когда новички получают ложную информацию... большинство игроков в виртуальном режиме не знают о своём прошлом, и автор поста делает всё, чтобы это скрыть!

    Как я уже много раз говорил, вы можете играть/вносить депозиты где угодно!


    Но потом, когда приходишь и жалуешься на задержки с выплатами и т.д., ты остаешься один на один со своими проблемами.


    Это форум, и я делюсь здесь только своими мыслями и взглядами. Если я кого-то обидел, высказав своё мнение о Virtual Bunch, приношу свои искренние извинения. huhgrin


    ваше здоровье

    коксвел

  • Оригинал английский Перевод Русский

    thank you for sharing your personal experience Meglington - and I will take caution. i actually am curious now..what their reason and what they would say about it....because then i would be weary to attempt to win anything more than $2000 (my highest payout from this group)..maybe less now..

    would it be possible to allow Ingrid to see what happened and inform you and hopefully in turn inform us?



    coxwell - i understand your point - and i always have... it's when lcb, the mods, and the members are centred out for playing there and for posting here..unfortunately most often or not..when a player comes looking for answers it is due to a problem. Also I think its fine to warn players not to play there...but have a some respect for those who already do and have no issue. And also for Ingrid..who i know is not just sitting on her butt..u may refuse to see it for what its worth but she's helped me and others here...anyway i do appraise you for looking out for the new player who may or may not know what they are getting into..however for those who are seasoned....i don't believe they need to be questioned. but if u must know why? lol...mainly for this one bonus code BESTMONTH250. other than the odd freechip here and there this is the one i always use and love...250 x dep., no playthrough, no max. cashout., all games allowable except BJ, bonus non-withdrawable. if you can find a similar bonus at a site you deem reputable..let me know...and i'll try them.

    Спасибо, что поделились своим личным опытом, Меглингтон, — я буду осторожнее. Мне теперь действительно любопытно... какова их причина и что они скажут по этому поводу... потому что тогда я бы опасался пытаться выиграть что-либо больше 2000 долларов (мой самый крупный выигрыш в этой группе)... может быть, теперь меньше...

    Можно ли разрешить Ингрид увидеть, что произошло, и сообщить вам об этом, а также, в свою очередь, сообщить нам?



    Коксвелл , я понимаю вашу точку зрения, и я всегда её понимал… проблема в том, что когда LCB, модераторы и участники сосредоточены на игре и на публикации здесь… к сожалению, чаще всего, когда игрок приходит за ответами, это происходит из-за проблемы. Также я считаю, что предупреждать игроков о том, чтобы они не играли там, вполне уместно… но нужно проявлять уважение к тем, кто уже играет и не испытывает проблем. И ещё к Ингрид… я знаю, что она не сидит сложа руки… вы можете не понимать её сути, но она помогла мне и другим здесь… в любом случае, я хвалю вас за то, что вы заботитесь о новых игроках, которые могут не знать, во что ввязываться… однако, что касается опытных игроков… я не думаю, что их нужно расспрашивать. Но если вам всё же интересно, почему? lol… в основном из-за этого бонусного кода BESTMONTH250. Помимо редких бесплатных фишек, это тот бонус, который я всегда использую и люблю... 250 x депозит, без требований к отыгрышу, без ограничения максимальной суммы вывода, разрешены все игры, кроме блэкджека, бонус не подлежит выводу. Если вы найдете похожий бонус на сайте, который считаете надежным, дайте мне знать, и я попробую.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Now it is time for me to take a stand on this as well.
    And to give a glimpse as to my own perspective, as a response to Coxwell's comments.

    I have seen and read nearly every post at Casinomeister regarding the virtual group, followed the long history of slow payouts (2-4 months), No payouts, screwy terms and conditions, hidden affiliations, the "commission" and all the other history this group has built... I saw and read with interest The Meisters own efforts to do something similar to the new leaf concept, resulting in his lifting them out of the rouges pit for nearly 9 month's, giving them a probationary period to make good and settle some of the grievances of the time... Yes I know and Knew the history.

    Yet when I came here to LCB I found that a large number of people here DO play at these casinos. They Play free chips... They deposit... They make requests for withdrawals... and oddly they were getting paid albeit glacially slow compared to other sites... but there was enough of an indication, to me, that there was a core of members here that do use these casinos for their gambling.

    The Virtual group is one of the largest and oldest RTG operators out there, and I agree... that should give them the ability to be cutting edge and leading the pack in terms of payout times. For the longest time... they were literally the only game in town if you wished to play RTG. Similar to Microsoft... it was play by our rules or dont play. As Microsoft found out though, monopolies get broken up, new players emerge that make, just by doing it right, you look like a fool and force you to revise your strategy or go the way of the old IBM.

    When Prism Aff Mang first signed on and introduced herself I was as cynical and skeptical as anyone out there... and said it. To which she responded " What would you consider "change". If you follow back to the beginnings of the "New Leaf" concept you will see that the changes I felt needed to be shown were to get payouts processed and payed out in a reasonable time frame, one that is compatible with the rest of the "reputable" industry. That would be 5-7 business days, as posted by such sites as Rushmore, Inetbet and Clubworld, in their Terms and Conditions. I agreed that this would be nearly impossible at the moment... But is an end Goal.

    Instead, as a first hurdle I challenged them to Honor the time frame for payouts, as laid out by their own Terms and Conditions that being the 15 days. There was also a challenge to get bring the Customer service up to snuff, to stamp out some of the terminal excuses and misleading comments I had been consistently seeing and give some transparency into complaints, clarifying T&C issues and generally making a safer playing environment for those who choose to play there.

    While I think that playing and depositing at these casinos should still be approached with caution, And I take stories like Meglingtons and Enough others like hers to raise serious concerns, I also think that the effort being made by Ingrid has been a positive change that has helped members here feel they stand a sporting chance of playing and potentially receiving a winning in under 3 months time.

    Can Virtual get down to the 72 hour bar that other sites are currently consistently hitting... Yes... if they feel it is profitable to do so. The market will drive them to it, just as Microsoft was driven to become competitive. And if they feel they can tap into that market by cleaning up their past history.

    Do I think they are there yet... No.
    But I do think they are on the right track, as long as they stick to it. This is no longer the late 90's early Aughts, What worked then is no longer a viable business plan now, The Market has grown exponentially world wide and Virtual can decide to be a happy and doomed dinosaur... or evolve. That choice is theirs.

    If, as they work towards evolution, I can make it a bit safer for our own members by not slamming the door in their faces and give them a chance to make their own case... I feel that it is worth doing.

    I, is as in me... Jimbeaux.

    LCB's official position on this is that the Warnings that are posted for these casino's were fully warranted and justly earned. Removing them without compelling evidence or reason will be approached just as the decision to place them... based on the actions of the casinos. I respect that stance and support it.

    Теперь настало и мое время занять твердую позицию по этому вопросу.
    И чтобы дать представление о моей собственной точке зрения в ответ на комментарии Коксвелла.

    Я видел и читал почти все сообщения на Casinomeister, касающиеся этой виртуальной группы, следил за долгой историей медленных выплат (2-4 месяца), отсутствием выплат, странными условиями, скрытыми связями, «комиссией» и всей прочей историей этой группы... Я с интересом видел и читал собственные попытки Meister сделать что-то похожее на концепцию New Leaf, в результате чего он вывел их из «ловушки мошенников» почти на 9 месяцев, предоставив им испытательный срок для исправления и урегулирования некоторых претензий того времени... Да, я знаю и знал эту историю.

    Однако, когда я пришел на LCB, я обнаружил, что большое количество людей действительно играют в этих казино. Они играют бесплатными фишками... Они вносят депозиты... Они подают заявки на вывод средств... и, как ни странно, им платили, хотя и очень медленно по сравнению с другими сайтами... но это было достаточно убедительным признаком того, что здесь есть группа пользователей, которые используют эти казино для азартных игр.

    Группа Virtual — один из крупнейших и старейших операторов RTG, и я согласен... это должно позволить им быть на передовой и лидировать по времени выплат. Долгое время... они были буквально единственным игроком на рынке, если вы хотели играть в RTG. Как и в случае с Microsoft... действовал принцип «играй по нашим правилам или не играй». Однако, как выяснила Microsoft, монополии распадаются, появляются новые игроки, которые, просто делая все правильно, заставляют вас выглядеть глупо и пересматривать свою стратегию или идти по пути старой доброй IBM.

    Когда Prism Aff Mang впервые зарегистрировалась и представилась, я был так же циничен и скептичен, как и все остальные... и сказал это. На что она ответила: «Что вы считаете «изменениями»?» Если вы вернетесь к истокам концепции «Нового листа», вы увидите, что изменения, которые, как мне казалось, необходимо было продемонстрировать, заключались в обработке и выплате платежей в разумные сроки, сопоставимые с остальными «респектабельными» компаниями индустрии. Это 5-7 рабочих дней, как указано в их Условиях и положениях такими сайтами, как Rushmore, Inetbet и Clubworld. Я согласился, что на данный момент это практически невозможно... Но это конечная цель.

    Вместо этого, в качестве первого шага я поставил перед ними задачу соблюдать сроки выплат, указанные в их собственных Условиях использования, а именно 15 дней. Также перед ними стояла задача улучшить качество обслуживания клиентов, искоренить некоторые из распространенных отговорок и вводящих в заблуждение комментариев, которые я постоянно встречал, обеспечить прозрачность в отношении жалоб, разъяснить вопросы, касающиеся Условий использования, и в целом создать более безопасную игровую среду для тех, кто решит играть на этой платформе.

    Хотя я считаю, что к игре и пополнению счета в этих казино следует подходить с осторожностью, и истории, подобные истории Меглингтон и многих других, вызывают серьезные опасения, я также думаю, что усилия, предпринятые Ингрид, стали позитивным изменением, которое помогло участникам почувствовать, что у них есть реальный шанс играть и потенциально выиграть менее чем за 3 месяца.

    Сможет ли Virtual достичь 72-часового срока, который сейчас стабильно соблюдают другие сайты? Да… если они сочтут это выгодным. Рынок подтолкнет их к этому, как и Microsoft к стремлению стать конкурентоспособной. И если они почувствуют, что могут выйти на этот рынок, улучшив свою прошлую историю.

    Думаю ли я, что они уже там... Нет.
    Но я думаю, что они на правильном пути, если будут ему следовать. Это уже не конец 90-х – начало 2000-х. То, что работало тогда, больше не является жизнеспособным бизнес-планом. Рынок вырос в геометрической прогрессии по всему миру, и Virtual может решить остаться счастливым и обреченным динозавром... или эволюционировать. Этот выбор за ними.

    Если, пока они стремятся к эволюции, я смогу сделать жизнь наших членов немного безопаснее, не захлопывая перед ними дверь и давая им шанс изложить свою точку зрения... я считаю, что это стоит сделать.

    Я – это как в слове "я"... Джимбо.

    Официальная позиция LCB по этому вопросу заключается в том, что предупреждения, размещенные в отношении этих казино, были полностью обоснованы и заслужены. Удаление предупреждений без веских доказательств или оснований будет рассматриваться так же, как и их размещение... исходя из действий самих казино. Я уважаю эту позицию и поддерживаю ее.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I personally use to play POC and many of the others until it came time to cash out and I got screwed over royally by them. A few years ago when I was admittedly new to online gaming I played at POC alot (too naive to know any differently back then)anyway long story short was a regular depositing player wasn't a free chip abuser (didnt know bout that back then!) anyway was playing slots this one time and to my suprise I got my winnings up to 30K yep you heard right could not believe my luck! Until it came time to withdrawer I wont bore you all with the bullsh*t involved but it took a long time to get my first withdrawal of 2.5K and that was after excuse after excuse from the casino and the manager emails ignored rude live chat reps was such a headache then after months of not being able to get onto the manager not having emails answered, excuse after excuse etc I never saw my winnings!  It was a legitimate win that was never paid  :'(


    Hi Meg,

    Thanks for your feedback.

    I reviewed your account; unfortunately we no longer have access to chats from 2007, so I cannot check on your feedback about CS and managers being rude to you.  I can see however, some details.

    You had $30K in winnings.  On February 12 you requested a withdrawal for $2,500, which was sent to your NETeller account on March 2nd, so it took about 14 business days.

    You never requested another withdrawal.  On February 23rd you logged into your account and lost the remaining $27K.

    Now, I imagine the issue you were having was that they probably told you to request your withdrawal $2,500 at a time.  Back then, the US law had just passed and, even though you're a not in the US, as everyone can probably imagine payments had just gotten very complicated, especially since most of our players are from the US.  So I think (once more, I don't have access to chats so I can't be 100% sure) that what you are referring to when you mention excuses, is the fact that sending your $30K would have taken some time.

    As I said, I don't have all the details, but as far as I can see there is no reason why your winnings would not have been paid to you.

    I am really sorry if we didn't provide you with the best customer service back then, we would love to have a chance to redeem ourselves.  I see you continued depositing for a few months after that; if you're willing to give us another chance, we would love to have you back.

    Best regards,

    Ingrid

    Я лично раньше играл в POC и во многие другие казино, пока не пришло время выводить деньги, и меня там ужасно обманули. Несколько лет назад, когда я, признаюсь, был новичком в онлайн-играх, я много играл в POC (слишком наивен, чтобы понимать, что это не так). В общем, если коротко, я был постоянным игроком, регулярно пополнявшим счет, и не злоупотреблял бесплатными фишками (тогда я об этом не знал!). В общем, однажды я играл в слоты, и к моему удивлению, мой выигрыш достиг 30 000. Да, вы не ослышались, я не мог поверить своей удаче! До момента вывода средств. Не буду вас утомлять подробностями, но мой первый вывод в размере 2500 долларов занял много времени, и это после бесконечных отговорок со стороны казино и менеджера, игнорирования электронных писем, грубости со стороны представителей службы поддержки в онлайн-чате. Это была настоящая головная боль. А потом, после нескольких месяцев безуспешных попыток связаться с менеджером, без ответов на электронные письма, бесконечных отговорок и т.д., я так и не увидел свой выигрыш! Это был законный выигрыш, который так и не был выплачен :'(


    Привет, Мег!

    Спасибо за ваш отзыв.

    Я проверил ваш аккаунт; к сожалению, у нас больше нет доступа к чатам с 2007 года, поэтому я не могу проверить ваши отзывы о грубом поведении службы поддержки и менеджеров по отношению к вам. Однако я вижу некоторые подробности.

    У вас был выигрыш в размере 30 000 долларов. 12 февраля вы запросили вывод средств в размере 2500 долларов, которые были отправлены на ваш счет в NETeller 2 марта, то есть обработка заняла около 14 рабочих дней.

    Вы больше не запрашивали вывод средств. 23 февраля вы вошли в свой аккаунт и потеряли оставшиеся 27 000 долларов.

    Я предполагаю, что проблема заключалась в том, что вам, вероятно, сказали запрашивать вывод средств по 2500 долларов за раз. В то время в США только что был принят соответствующий закон, и, хотя вы не из США, как все, вероятно, могут себе представить, платежи стали очень сложными, особенно учитывая, что большинство наших игроков из США. Поэтому я думаю (ещё раз, у меня нет доступа к чатам, поэтому я не могу быть на 100% уверен), что, когда вы говорите об оправданиях, вы имеете в виду тот факт, что отправка ваших 30 000 долларов заняла бы некоторое время.

    Как я уже говорил, у меня нет всех подробностей, но, насколько я понимаю, нет причин, по которым ваш выигрыш не был бы вам выплачен.

    Мне очень жаль, если мы тогда не оказали вам наилучшего обслуживания, мы бы с удовольствием восстановили свои позиции. Я вижу, что вы продолжали пополнять счет еще несколько месяцев после этого; если вы готовы дать нам еще один шанс, мы будем рады видеть вас снова.

    С наилучшими пожеланиями,

    Ингрид
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Curiosity here Ingrid, and using the $30,000 win as an example...
    A player would make a request for a withdrawal of $2500, go through the process and only after the first 2500 was paid, 15 business days later then the second request could be made?

    Or is the entire 30k processed, then paid out as a once weekly payment?

    In the former case, barring any complications during the time frame it would take 36 weeks, at the current 15 day figure, to completly cash out a win like this.

    In the latter case that time frame would be down to 12 weeks... and free the player to redeposit and spend some of their winnings back with the casino... a not unreasonable assumption.

    I know different casinos have different max cashout's as well as having an "idle" clause if an account is not played for a certain amount of time that could be triggered if you were to wait out the timeframe and deposit instead at another casino...

    LOL... I really dont know, never been lucky enough to cashout anywhere that approached a Max.

    Ингрид, мне любопытно, и я возьму в качестве примера выигрыш в 30 000 долларов...
    Игрок может подать запрос на вывод 2500 долларов, пройти всю процедуру, и только после того, как первые 2500 долларов будут выплачены, через 15 рабочих дней, можно будет подать второй запрос?

    Или же вся сумма в 30 000 долларов обрабатывается, а затем выплачивается еженедельно?

    В первом случае, если не возникнет никаких осложнений в течение указанного периода времени, для полного получения выигрыша потребуется 36 недель, при текущем показателе в 15 дней.

    В последнем случае этот временной промежуток сократится до 12 недель... и игрок сможет повторно внести средства и потратить часть выигрыша в казино... что является вполне разумным предположением.

    Я знаю, что в разных казино действуют разные максимальные лимиты вывода средств, а также есть пункт о "замедлении работы" счета, если игрок не использует его в течение определенного времени. Этот пункт может сработать, если вы подождете и внесете депозит в другом казино...

    ЛОЛ... Честно говоря, я не знаю, мне никогда не везло с выводом средств в местах, которые хотя бы приближались к максимальному лимиту.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Bixy
Bixy Serbia 1 месяц назад
40

Казино Weltbet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новым игрокам вход воспрещен! Сумма: 50 бесплатных вращений в игре «Книга волков» Как получить бонус: Игрокам необходимо Зарегистрируйтесь по нашей...
Казино Weltbet - Эксклюзивный бездепозитный бонус

Dzile
Dzile Serbia 27 дней назад
105

Привет, участники LCB! Ваши отзывы имеют значение! Поделитесь своим мнением и помогите нам улучшить ваш опыт использования сайта.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в августе 2026 года: Давайте протестируем казино!

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026