ЗАКРЫТО - Новая страница. Сможет ли Virtual Group вернуть ваше доверие?

Близкие,
К нам присоединился представитель казино Prism и Slots of Vegas, который хотел бы попробовать свои силы. У нас богатый опыт, много личных впечатлений, мы читали об этом как в нашем собственном сообществе, так и в других интернет-сообществах... Я знаю, что были прошлые проблемы и обиды...

Тем не менее.

Представительница казино Ингрид, менеджер Prism Aff, выразила понимание того, что в прошлом были непростые времена, и попросила предоставить документальное подтверждение того, что в команде появились новые лица, что в будущем выплаты будут производиться не позднее чем через 15 рабочих дней, а решение проблем будет быстрым и вежливым.

Я открываю эту тему для комментариев, для обмена новым опытом, как положительным, так и отрицательным, и в целом для получения обратной связи от игрового сообщества, которое у нас есть здесь, на LCB.

Всем привет!

Я являюсь партнерским менеджером Prism, Slots of Vegas и VIP Lounge. Я постараюсь ответить на ваши сообщения в течение 24 рабочих часов, но я также несу ответственность перед другими партнерами, а не только перед LCB, поэтому, пожалуйста, проявите немного терпения, если это необходимо. Я обещаю, что буду читать и отвечать на ваши сообщения (я буду отвечать на каждое сообщение по отдельности).

Как я уже упоминал в комментариях к Prism, пожалуйста, примите во внимание следующее (мой совет вне зависимости от казино, в котором вы играете):

1. Если вы запрашиваете бонус, убедитесь, что вы знаете требования по отыгрышу и максимальную сумму вывода ДО начала игры. Наша служба поддержки работает круглосуточно и без выходных по телефону и в чате, если у вас возникнут какие-либо вопросы.

2. Если вы хотите вывести выигрыш, особенно если использовали бонус, НЕ вносите дополнительный депозит и НЕ используйте другой бонус, пока выигрыш находится на вашем счету. Сначала запросите вывод средств и свяжитесь со службой поддержки, чтобы убедиться, что вы знаете, какие шаги необходимо предпринять (сохраните копию переписки). Таким образом, вы всегда будете уверены, что не нарушаете никаких условий.

Если вам не оказали качественную поддержку, пожалуйста, сохраните копию переписки в чате или имя представителя и отправьте мне эту информацию, при желании — в личном сообщении.

Спасибо!

Ингрид Эванс

Привет, обновите свои игры, спасибо, josie46

Джози,
В Prism и Slots of Vegas появились все новые игры. Обновление произошло около двух месяцев назад. Теперь вы можете играть в King of Swing, Loose Caboose и во все остальные «новые» игры.

Я лично несколько лет назад регулярно играл в этих казино, пока меня не обманули с выводом средств. Мне бы очень хотелось назвать имя человека, который, как мне кажется, сыграл огромную роль в крахе этих казино, но я оставлю это при себе, если меня не спросят. Однако я верю во второй шанс, поэтому с нетерпением жду, когда ваша группа восстанет из пепла и взмнет, как феникс. При этом я также считаю, что дела говорят громче слов. У вас впереди долгий путь. Удачи!

Я не играл в Prism или Sov больше 6 месяцев, потому что там не было Trex, Paydirt, Coyote Cash... Интересно, есть ли у них сейчас все эти игры?

Да, конечно же, там представлен полный набор игр от RTG.

Да, так и есть... Хех, я тоже там немало поработал.

[

«Это всего лишь мое скромное мнение».


перкипу

Perkypoo, именно это я имела в виду в своем предыдущем сообщении Ингрид, и да... это очень большой и трудный путь, если они готовы приложить усилия.

Главные вопросы заключаются в том, смогут ли они добиться успеха, если им придётся приложить усилия, чтобы вернуть хотя бы часть доверия, пусть даже с неохотой, учитывая их сомнительное прошлое...

И 2
Что должно служить критерием, подтверждающим, что они успешно совершили восхождение?
Более быстрые выплаты?
Более открытый арбитражный процесс.

Следует понимать, что сами условия и положения ни при каких обстоятельствах не будут отменены, например, в случае двойного внесения депозита... но если после двойного внесения депозита игрок все же вносит депозит, означает ли это, что он снова соответствует требованиям, или же предыдущая история используется как предлог для отказа в будущих выигрышах?

Это будет непростой процесс, и я не буду относиться к нему легкомысленно... но я также не захлопну дверь перед этим предложением, не обдумав его как следует.

Вознаграждение в виде возвращения в игру девяти или десяти безопасных казино — очень существенное.

Мне хорошо известно о предыдущих попытках исправить это, некоторые из которых были предприняты весьма авторитетными и заслуживающими доверия организациями. Как и в случае с ними, если в итоге я останусь недоволен результатами, думаю, все понимают, что у меня не будет проблем с сохранением их нынешнего статуса.

Но корпорации меняются, менеджмент трансформируется и развивается... если эти изменения возможны... я, со своей стороны, готов наблюдать за их развитием и давать обратную связь, чтобы они заработали.

Если это не удастся... ну и ладно, мы вернемся к тому, с чего начали.

У меня ожидающий подтверждения вывод средств в Club Player (виртуальная группа), и меня снова водят за нос! Они одобрили и сказали, что это займет десять дней, через десять дней сказали, что на следующей неделе, на следующей неделе сказали, что на следующей неделе! Я так устала от этой ерунды!
Это происходит прямо сейчас, а не в прошлом году или два месяца назад, я ни единому слову из того, что она говорит!

clubplayer username-europa99

Фантом,
Сейчас выходные, поэтому я не знаю, заедет ли Ингрид. Также хочу отметить, что она уточнила, что представляет компанию Prism and Slots of Vegas. Но посмотрим, согласится ли она разобраться в этом вопросе для вас.

Прошу вас предоставить ей всю необходимую информацию в личных сообщениях и сообщить нам о результатах, как положительных, так и отрицательных, после того, как она попытается решить проблему. Хотя на главной странице форума не следует делиться личной информацией, я с нетерпением жду как её, так и вашего мнения по этому вопросу.

Спасибо за ваше участие.

Здравствуйте, представитель Prism!

Было бы неплохо узнать, что Prism начал «новую жизнь». Что касается многих игроков здесь, в LCB, и я уверен, что и в других местах… мы играли и злоупотребляли бесплатными фишками. Ваше казино — одно из тех, которые находятся в числе лидеров по злоупотреблениям со стороны многих игроков.

Главная причина в том, что... это казино уже некоторое время считается "нелегальным".

Мой вопрос к вам таков... если Prism хочет заслужить наше доверие, то почему бы не дать нам, игрокам LCB, шанс начать новую жизнь?

Было бы неплохо провести эксклюзивную акцию для LCB... чтобы игроки могли начать все заново. Заблокировать все множественные учетные записи и случаи злоупотребления бонусами в прошлом. Это дало бы казино и игроку возможность вместе начать новую жизнь.

Форумы казино — мощный инструмент для формирования репутации. Было бы здорово иметь возможность улучшить свою репутацию как в самом казино, так и среди игроков.

Губы

Привет, Джимбо!

Я отвечаю здесь на ваши сообщения из темы "Игровые автоматы Vegas и Prism", чтобы мы могли продолжить использовать эту тему. Я также использую это сообщение для ответа на две обсуждаемые темы, поэтому это обращение также к imagin.ation и genenco.

Спасибо за испытательный период, а также за вашу помощь и поддержку во всем этом, я очень это ценю.

Что касается возможности дать некоторым из вас второй шанс, так же как вы даете его нам, мне разрешено запросить ваши логины в казино. Мы проверим учетные записи, и все начнем все заново. Поэтому, пожалуйста, если вы являетесь "бывшим нарушителем" и хотите попробовать снова, пришлите мне свой логин и название казино на ваш выбор (Prism — это круто!). Возможно, было бы неплохо начать с одного, а затем перейти к остальным.

Что касается функции RTG, которая списывает часть баланса при выполнении требований по отыгрышу, оставляя только максимальную сумму для вывода: хотя эта функция во многом нам помогает, мы согласны с вами, что она имеет ряд негативных аспектов для игроков. Поэтому руководство решило удалить эту функцию из бонусных кодов, как предложил Imagin.ation, а это значит, что начиная со следующей недели, излишняя сумма будет списываться при запросе игроком вывода средств.

Джимбо, ваше предложение о всплывающем окне, сообщающем игроку о завершении прохождения, звучит отлично, но, к сожалению, как вы упомянули, это потребует доработки со стороны RTG. Мы предложим это, но, по крайней мере, отказ от использования этой функции позволит нам получить более быстрое решение.

Спасибо еще раз за ваш отзыв!

IE

Спасибо за ваш отзыв, Booo73!

Я очень ценю, что почти все отзывы были реалистичными, но позитивными. В прошлом я сталкивался с форумами, где люди были не очень… я бы использовал слово «разумные», поэтому я очень рад видеть, что все здесь отнеслись к этому с уважением и дают мне справедливый шанс. Я знаю, что это непросто после негативного опыта в прошлом.

Поэтому, пожалуйста, знайте, что когда я говорю «спасибо за отзыв», я действительно это имею в виду.

IE

Личное сообщение или электронная почта?

Привет, Фантом!

Я проверил ваш счет, и ваш платеж определенно задержан. Мне очень жаль это видеть. Человек, с которым мне нужно поговорить, чтобы выяснить причину задержки платежа, сегодня отсутствует (я бываю здесь каждую вторую субботу, Джимбо). (но это относится не ко всем), поэтому в понедельник я снова опубликую сообщение с более подробной информацией.

Спасибо за публикацию, Phantom, надеюсь, у вас будут хорошие выходные.

Ингрид Э.

Джимбо, ваше предложение о всплывающем окне, сообщающем игроку о завершении прохождения, звучит для нас отлично, к сожалению, как вы упомянули, это потребует разработки со стороны RTG. Мы предложим это, но, по крайней мере, отказ от использования этой функции даст нам более быстрое решение.

Поскольку рассмотрение каждого случая, вероятно, будет зависеть от конкретного случая, я думаю, что лучше всего будет отправить личное сообщение менеджеру по партнерским программам Prism (извините за надвигающийся ливень, Ингрид). Конечно, у казино будут свои критерии для принятия решения. И имейте в виду, что после запроса на амнистию необходимо будет соблюдать все условия и положения для будущих операций с фишками. Именно к этому вы, игрок, обязуетесь, запрашивая амнистию.

Тем не менее, позвольте мне первым опровергнуть это предположение, сказав, что моё имя пользователя в Prism: Jimbeaux. Да, большой сюрприз, правда?

Привет, помада!

Большое спасибо за ваш отзыв!

Пожалуйста, пришлите мне (это также относится к genenco) ваше имя пользователя в личных сообщениях, это может быть лучше, чтобы не прерывать ход обсуждения, поскольку, как говорит Jimbeaux, это будет зависеть от конкретного случая.

Акция, да? Как насчет эксклюзивного бонуса за пополнение счета?

IE

Акция, да? Как насчет эксклюзивного бонуса за пополнение счета?

Ха-ха... мы могли бы назвать это "Амнистией".

Я передам это предложение нескольким другим представителям, некоторые из них довольно хорошо разбираются в технологиях, и узнаю их мнение. Возможно, если более чем одно казино проявит интерес, RTG сможет включить эту функцию в будущее обновление.

Звучит отлично, Джимбо! Пожалуйста, дайте мне знать, что они скажут...

Спасибо за неожиданный вход в систему, я проверил ваш аккаунт, и всё в порядке, можете смело играть. Шутки в сторону, вас бы заинтересовал бонус за депозит, код AMNESTY?

Должен сказать... вау... это первый раз, когда я вообще вижу партнера...
Казино RTG должно прислушиваться к своим игрокам, будь то злоупотребляющие фишками или просто игроки, и вносить изменения, чтобы исправить ситуацию и/или даже попытаться признать/принять ответственность за свои прошлые ошибки, демонстрируя, что им небезразлично, и делая это незамедлительно.

Спасибо, Ингрид. Искренне благодарю.

И ещё один момент, который может помочь: пояснение к Условиям и положениям.
Разбор по пунктам, как инструкция или руководство по чтению и пониманию, с примерами. Например, объяснение того, что такое «сумма отыгрыша» и как её достичь.
Максимальная сумма вывода средств с фишек/бонусов, указание 30-кратного требования по отыгрышу, своего рода ориентир, многие не понимают, что это значит.

Может быть, Джим сможет написать что-нибудь и опубликовать здесь, он отличный писатель.
и пояснение... лол, и создаёт отдельную тему? Это может многим помочь.
А новички в мире RTG-чипов/бонусов смогут лучше понять, как они работают, и избежать негативных отзывов.
потому что они не понимали требований.

Ещё раз спасибо, Ингрид.

Ингрид,

Хотя я не тот человек, который может организовать эксклюзивный бонус для LCB (это можно сделать через нашего главного модератора Зугу или через LCBAdmin), я думаю, что бонус за депозит под названием «Амнистия» вполне уместен, учитывая характер наших переговоров. Вам и нашим партнерам предстоит обсудить, будет ли это эксклюзивный бонус для LCB.

Я играю в основном в Vegas Strip и VIP Lounge. Хочу выразить огромную благодарность за терпение и поддержку, оказанные мне вашей службой поддержки. Я знаю, что могу быть назойливым, особенно когда дело касается условий, бонусов и т.д. Обычно я не такой, но когда дело касается онлайн-казино, мне нужно знать все, прежде чем начать играть и вносить депозит. Думаю, мне потребовалось несколько дней, чтобы почувствовать себя достаточно уверенно, чтобы наконец-то внести депозит и начать играть. Гаян даже потратил время, чтобы найти и предложить мне, на его взгляд, лучший промокод. До сих пор этот код был, безусловно, моим самым любимым из всех казино, в которых я играю.

Однако, как бы мне ни хотелось продолжать рассказывать о хорошем в казино Virtual Group... есть одна вещь, которая действительно бросается в глаза... и, к сожалению, это худшее, что есть в казино, в которых я играю...

«Процесс вывода средств» — впервые (обычно я очень терпелив и рассудителен) — я был очень расстроен и раздражен. Зная условия моего бонуса за пополнение счета, я не беспокоился об одобрении и знал, что в ближайшее время получу его. В этом плане я чувствовал, что сотрудники службы поддержки либо были дезинформированы, либо вообще не были информированы. В день подачи запроса на вывод средств меня попросили заполнить верификационные формы и сообщить о результатах через 10 рабочих дней. Мне дали адрес электронной почты, куда нужно было отправить формы. Я так и сделал... неделю спустя мне сказали, что формы не были получены, и попросили отправить их снова, если я уже это сделал. На этот раз мне дали другой адрес электронной почты. С новым адресом я отправил формы... через 3 дня я вернулся за информацией... снова формы так и не были получены. Затем я отправил электронное письмо Эдварду М. (VIP-менеджеру/хосту) — ответил сотрудник, так как он был в отпуске. И я снова зашла на сайт... но на этот раз не собиралась уходить, пока не получу подтверждение о получении форм. По иронии судьбы, мне дали третий адрес электронной почты — используя этот новый адрес, я отправила все формы и файлы... и, наконец, отдел подтвердил их получение. Однако на решение этой проблемы ушло 2 недели, после чего мне сказали, что нужно подождать еще 10-14 дней для одобрения. 14 дней спустя... я увидела на странице кассы, что мой вывод средств был одобрен. НО... запрошенный мной способ оплаты был отклонен... и выплата прошла через Overnight Express вместо выбранного мной способа EcoCard. К счастью, служба поддержки смогла сделать пометку на моем выводе средств и добиться одобрения перевода на мою карту EcoCard — запланировано на середину августа.

Итак... теперь вы знаете... и, вероятно, понимаете, почему это меня так зацепило, особенно учитывая, что другие сайты теперь предлагают программы, в которых можно подать заявку, и если она будет одобрена, все выплаты будут подтверждены и произведены в течение 24 часов с момента подачи игроком запроса на вывод средств.

Надеюсь, в будущем вывод средств станет проще, быстрее и без лишних хлопот.

Спасибо, теперь можешь идти спать... ха-ха...

Я из США и раньше пополнял счет в Prism. Если я правильно помню, в США нельзя использовать usemywallet для вывода средств? Это так?

Спасибо,

медтранс

Ингрид,

То, что подробно описывает Soda69, не является единичным случаем, на самом деле это, вероятно, одно из самых ясных описаний одной из основных жалоб, которые я получаю. Soda — очень опытный игрок и давний ветеран онлайн-игр. Он скорее игрок, который вносит депозиты, а не гонится за бесплатными фишками.

Наличие нескольких адресов электронной почты для отправки документов, а также сообщение "Мы не получили информацию, пожалуйста, отправьте еще раз" настолько распространены, что стали нормой, и, вероятно, являются важным фактором, влияющим на указанный мной срок выплат в 6-8 недель.

Как игроки, мы склонны мыслить в режиме реального времени, поэтому, когда запрос поступает в первый же день... именно тогда мы начинаем отсчитывать, сколько времени это займет. В эпоху электронного обмена информацией, за исключением неполных документов или других нарушений со стороны игроков, 15 рабочих дней с начала транзакции до ее завершения — это более чем разумный срок.

А после того, как все документы по игроку поданы и проверены, 15 дней — это уже излишний срок.

Мне известно о двух казино, которые фактически выдают своим VIP-клиентам банкоматные карты после оформления всех необходимых документов... и выплачивают выигрыши менее чем за 12 часов, используя этот метод.

Хотя это может не идеально подойти для вашей группы, я считаю, что именно такое нестандартное мышление не только позитивно покажет желаемые изменения, но и продемонстрирует приверженность тому, что эти изменения реальны и необратимы.

В конечном итоге вы и казино, которые вы представляете, разработаете план, который будет иметь смысл с уникальной точки зрения. Мы, игроки, лишь просим, чтобы после внедрения и понимания плана мы могли рассчитывать на его последовательное соблюдение.

Газировка... где-то... лежит огромная куча ваших документов.
Это немного пугает, особенно когда там много частных лиц.
Персональная и конфиденциальная информация.
С этим нужно что-то сделать, с отправкой...
личных документов, а затем бесчисленное количество раз об этом говорили.
Письмо не получено... На сколько разных адресов оно было отправлено?
или факсимильные аппараты?

Должен быть способ получше...

Лично меня немного разозлила (это было несколько лет назад) онлайн-система запроса документов.

Поэтому я отправлял им электронные письма снова и снова.

Наконец, они также попросили отправить по факсу еще несколько документов.

Я делала, делала и делала... "У нас их до сих пор нет".

Затем я снова отправил по факсу эти три страницы 25 раз... Я продолжал отправлять и пересылать страницы (по порядку) 25 раз.

Ого... Они их получили!

Через две недели меня заперли снаружи... Фу! А деньги я получила!!

Но это было со мной давным-давно, и LCB ещё не существовало. Тогда ты был либо хорошим, либо плохим. Сейчас (надеюсь) всё действительно начало меняться... :D

Я бы хотела предложить свой никнейм для проверки в рамках амнистии. На самом деле, я состою во всех казино Virtual Group. Даже думаю, что состою во всех мошеннических RTG. Я зарегистрировалась до того, как они стали мошенническими. Мой никнейм во всех них — Booo73. Если вы сможете разрешить мне играть в Prism, я обещаю вести себя хорошо и больше не буду злоупотреблять фишками, ха-ха.

Как смешно... я упал со стула...

Группа виртуального казино начинает новую главу в своей жизни, я просто умираю со смеху!! >:( >:(




То, что я здесь прочитал, — это просто смешно... Я бы не стал доверять этой кучке мошенников/воров, пока они не объяснят все свои прошлые проступки, не выплатят тысячи долларов игрокам, которых они обманули, не изменят условия контракта и не заменят весь персонал.

Извините, ребята, но что в них такого интересного? В интернете и так достаточно серьезных и честных RTG-игроков, которые платят максимум в течение 48 часов. Так зачем связываться с нечестными виртуальными операторами, предлагающими вам снова стать хорошим игроком и платящими через 10, а не 15 дней? (Вопрос в том, платят ли они в итоге? :-\)

Они никогда не были хорошим казино и никогда им не будут.

Если вы этого не понимаете и продолжаете вкладывать в них деньги, то, если они вас обманут, вы останетесь совсем одни.


Помните, что только эти ребята были удостоены звания худшей группы казино в истории...

А что касается представителя... не говорите о шантаже и т.д. Вы работаете в одной из самых нечестных компаний в этом бизнесе, поэтому публикуйте честные заявления, но не приходите сюда и не связывайте игроков со своими мошенническими организациями.

Это всего лишь моё мнение!



ваше здоровье

коксвел

Коксвелл,

Судя по всем вашим сообщениям против виртуальной группы... вы так и не рассказали, что именно с вами произошло, чтобы заслужить такую ненависть к ним. Но не чувствуйте себя обязанными это делать, если не хотите — мне просто было любопытно. Причина в том, что у меня сейчас только одна проблема — их процесс вывода средств, и если они в итоге мне ничего не выплатят, я точно буду на вашей стороне. Мне обещали выплату без задержек к середине августа. При этом у меня был только положительный опыт работы с виртуальной группой. Служба поддержки всегда была дружелюбной и внимательной. У меня также есть VIP-менеджер, который связывается со мной как минимум раз в неделю, чтобы сообщить о еженедельных бонусах или просто добавить мне бесплатный фишку на счет. Я видел множество тем на различных форумах... большинство обвинений против них связаны с невыплатой выигрышей по бесплатным фишкам или людям с несколькими аккаунтами. Некоторые утверждают, что у них никогда не было больше одного аккаунта, или что они использовали несколько бесплатных фишек подряд без депозита между ними, а другие пишут о незнании условий и положений — поэтому, когда их выигрыши становятся недействительными, игрок очень расстроен и злится на казино за то, что оно вообще ввело это правило... Я тоже был таким игроком, который усвоил урок на собственном горьком опыте, но я все же усвоил его... поэтому перед внесением депозита (я, кстати, предпочитаю не использовать бесплатные фишки) я очень тщательно изучаю условия и правила казино. Я могу потратить до часа на общение со службой поддержки, задавать вопросы и получать ответы, пока не буду уверен, что знаю их условия досконально — при этом я также сохраняю копию каждой переписки в чате на случай каких-либо несоответствий. В числе моих вопросов также проверка и подтверждение того, что у меня нет других аккаунтов в их системе, которые могут привести к аннулированию моего аккаунта или выигрышей. Удивительно, но оказались сайты, о которых я совсем забыл, но, к счастью, служба поддержки просто закрыла все ненужные аккаунты, и всё было в порядке. Когда я так делаю, я защищаю себя от невыплаты выигрыша из-за наличия нескольких аккаунтов — я читал о случаях, когда казино делают это намеренно, — правда это или нет, но у меня есть доказательства, подтверждающие, что я проверил это до своего первого депозита.

В прошлом у меня было немало споров с онлайн-казино... признаю, в большинстве случаев это была моя вина из-за того, что я не читал и не соблюдал условия и положения... в других случаях — спорные моменты. Но... с тех пор, как я начал тщательно проверять все условия и положения со службой поддержки и соблюдать их, у меня никогда не было проблем. Если виртуальная группа не выплатит мне деньги в этом месяце, это будет мой первый подобный случай.


О, ещё один вопрос к вам, Коксвелл...

Есть ли какой-нибудь конкретный сайт, который вы могли бы порекомендовать?

В прошлый раз, когда я играл в Prism, я использовал бесплатный фишку (максимальная сумма вывода 50 долларов), выполнил отыгрыш, а затем сотрудник службы поддержки сказал мне, что, поскольку комиссия за вывод составит около 20 долларов, выводить деньги нет смысла, поэтому он снял фишку, даже не спросив меня. Потом он как бы посмеялся надо мной. 'песок !!!!. Мне действительно показалось, что это большая шутка. Все эти мошенники — просто посмешище. Не могу поверить, что кто-то дал этим клоунам второй шанс. Существует слишком много хороших легальных казино, даже для игроков из США. И как только этот нелепый запрет снимут, я уверен, у нас будет гораздо больше мест, где можно поиграть. А до тех пор держитесь подальше от Prism и всех, с кем они связаны. Когда дело доходит до денег и обмана, я не даю второго шанса, с бесплатными фишками или без.

Коксвелл,
Тогда, полагаю, вы — идеальный скептик в этом деле. Не могли бы вы уточнить, какие именно прошлые проблемы вы хотели бы исправить? Попробуйте привести конкретный пример, когда ситуация не возникла в результате нарушения самых простых и распространенных условий... тех, которые действуют практически повсеместно во всех казино, использующих программное обеспечение RTG, таких как множественные учетные записи или двойная оплата фишками.

Вы также упомянули изменение их условий и положений... какие условия, по вашему мнению, необходимо изменить? Почему? Какими бы вы предложили изменения, если бы, принимая во внимание презумпцию невиновности, эти условия были введены законным образом для защиты деловых интересов казино?

И наконец, хотя вы цитируете "тысячи обманутых игроков", что является отличной риторикой, но, если я ничего не упускаю, я предполагаю, что это в основном основано на слухах и интернет-распространении. Даже группа, которая присудила Virtual Group награду "Худшая", на самом деле присудила эту сомнительную награду Cirrus Casino, ссылаясь лишь на десяток случаев, произошедших три-четыре года назад, когда они смогли подтвердить отсутствие каких-либо несоответствий в условиях и положениях. Решение было принято после того, как попытки урегулировать жалобы в арбитраже провалились. Это принесло им предупреждение и место в печально известной "яме мошенников". Их вывели из этой "ямы мошенников" на короткий испытательный срок, около 4-6 месяцев, после очень похожей попытки сделать то, что мы здесь обсуждаем. Если у вас есть, еще раз, один или два конкретных примера, которые можно рассмотреть и решить... пожалуйста, уделите время, чтобы изложить ситуацию. Мы не можем обсуждать изменения такого масштаба, пока точно не будем уверены, что именно нужно изменить.

Утверждение о 15-дневном сроке выплаты, когда в реальности этот срок в три раза больше, — это хороший первый шаг... но я согласен, что это все еще не идеал. Упомянутые вами «репутабельные» казино, которые выплачивают выигрыши в течение 48 часов (я знаю два, которые стабильно достигают этого срока, и они скорее исключение, чем правило), также указывают в своих условиях 10-дневный срок. Это обеспечивает их надежность в случае непредвиденных задержек. Но, как вы можете видеть в некоторых сообщениях в разделе обсуждений казино, даже некоторые «репутабельные» казино переходят на 15-21-дневный срок выплаты (недавно упоминались Rushmore и Cherry Red, а также Slot's Oasis и в некоторых случаях Lucky Red).

Ни при каких обстоятельствах недопустима невыплата по законному требованию, и если будет установлено, что это произошло во время или даже после предварительного испытательного срока, это казино (и ЛЮБОЕ другое казино) немедленно получит предупреждение желтого цвета.

Такова моя позиция...

Сможете ли вы отбросить гневные выпады и позёрство и бросить вызов, который необходимо преодолеть для достижения желаемых перемен?

Поверьте мне, ваш скептицизм и недоверие НЕОБХОДИМО сохранять, чтобы это вообще имело хоть какой-то шанс произойти.

Пожалуйста, примите во внимание, что у меня самого неплохое понимание ситуации. Но мне легко понять из многочисленных сообщений об этой группе казино, что участники этого сообщества заинтересованы в игре в них. Поэтому я продолжаю предупреждать о группе, потому что до недавнего времени никто не пытался убедить меня в том, что эти предупреждения необоснованны.

Ингрид попросила предоставить ей такую возможность. Успех или неудача будут зависеть от неё самой и от руководства казино, которые она представляет. Успех или неудача будут определяться стремлением к постоянным изменениям и последовательному поведению.

Ингрид,
Ваше казино случайно не ведет журнал чатов службы поддержки для последующего анализа? Я знаком с Томмибом благодаря этому форуму и его сообщениям, и всегда считал его заслуживающим доверия и честным. Должен сказать, что его комментарий — это ваша самая большая преграда... в строительстве мы говорим, что единственные две вещи, с которыми нельзя шутить, — это мои деньги или моя жена.

Если такие записи доступны, мы постараемся определить временные рамки произошедшего для проверки, чтобы вы могли решить эту проблему внутри компании. Если подобная практика еще не внедрена, это кажется хорошим предложением для внедрения в будущем.

Я призываю нашу группу хранить копии своих чатов со службой поддержки, как это сделал Soda в своем предыдущем сообщении.
Это станет решающим подспорьем в случае будущих попыток арбитражного разбирательства, как вы и предлагали, и обеспечит тот уровень прозрачности, который, как мне кажется, мы оба согласны, необходим для успешного завершения процесса.

Обжегшись однажды, такой игрок, как Томмиб, вряд ли когда-либо даст себе второй шанс повторить это.

Со мной произошло то же самое... это всего лишь один из случаев...

Много лет назад я играл в "нечестном" заведении и использовал бесплатный фишку.
Затем внес депозит с процентным бонусом и немного выиграл денег.
Я не помню сумму, обычно я не обналичиваю деньги.
Если только я не выиграю, скажем, более 500 долларов, я делаю это здесь, в Вегасе.
Я тоже рассчитывал на крупные джекпоты, но, возможно, тогда это было не совсем так.
Возможно, было бы меньше, я пошел обналичивать, сделал то и это.
Мне сказали, что мой выигрыш аннулирован, что у меня два аккаунта, и что...
Меня заблокировали, я нарушил условия использования, я кричал, что это мошенники.
воры, они забрали мои деньги... и все такое, 1. потому что я этого не делал.
1. Понимаю условия и положения, и 2. Почему я был достаточно законопослушен, чтобы внести депозит, но...
Получение средств по номеру 3 не является законным. Я не верил, что у меня два аккаунта.
(что, как я впоследствии выяснила)... в основном дело было в лечении.
Я получила это, но, не понимая условий, со мной обращались так, будто я...
один мошенник, а я думаю, что это они.

На самом деле... меня обманули?
Вот я кричу, что нарушила правила, но потом выясняется, что я нарушила условия, а не нет.
Я хочу признать, что это была моя собственная ошибка. Когда дело доходит до
Деньги... ты просто не видишь ничего другого, особенно когда они твои.
Затем я увидел, как эти казино массово "грабят".
Плохая репутация только усугубила ситуацию, но это также заставляет меня...
Интересно, похожи ли некоторые из жалоб на мою.
Моя собственная вина.

Даже самое легальное казино может получить плохую репутацию, если несколько человек начнут играть.
Сначала кто-то жалуется, другие читают, а потом появляется всё больше и больше людей.
Вытаскиваем зомби из шкафа. Как я вижу, это сейчас и происходит.
в других легальных казино.

Как я вижу повсюду, моя основная специализация — НЕ понимание правил и условий.
И что может с вами случиться, если вы их не поймете.
Они действительно защищают ВАС и само казино.

Всем привет,

Прошу прощения за задержку с публикацией, по понедельникам утром обычно бывает очень много дел.

Мне было разрешено создать эксклюзивный бонусный код для депозита для игроков LCB, желающих попробовать казино по-новому. Я не буду ограничиваться только игроками из LCB, потому что некоторые из вас на самом деле пришли не отсюда. Я отправлю код в личные сообщения тем, кто свяжется со мной, указав свои логины. Я создам коды завтра утром и отправлю их тем, кто уже связался со мной. Сначала я хочу проверить имеющиеся у нас акции и предложить вам выгодную.

Я прочитал сообщения за последние пару дней и начну отвечать на них прямо сейчас.

IE

Привет, Фантом!

Согласно нашим данным, вы должны были получить выплату 5 августа. Не могли бы вы проверить свой счет? Если вы ее не получили, пожалуйста, сообщите мне.

Спасибо,

IE

Привет, Imagin.ation!

Мне было приятно помочь, я не уверена, что всегда смогу вносить изменения в детали, потому что это не всегда зависит от меня, но я обещаю, что всегда буду делать все возможное.

Большое спасибо за ваши отзывы и идеи. Я представлю предложение о включении раздела «Часто задаваемые вопросы» или чего-то подобного на наши веб-сайты, касающегося условий использования и аналогичных тем. Думаю, это отличная идея, надеюсь, мы сможем её реализовать.

Еще раз спасибо,

Ингрид Эванс

Привет, Сода!

Я хочу выразить вам огромную благодарность за очень четкий, объективный и исчерпывающий отзыв.

У нас действительно есть проблема, о которой вы говорите, касающаяся получения документов. Наша техническая команда работает над её решением, но, по-видимому, это сложная задача. Причины слишком сложны для меня, но мы признаём ситуацию и приносим искренние извинения. После того, как руководство сообщило мне, что они уже пытаются решить эту проблему, я попросил службу поддержки клиентов попросить игроков проверить документы через день, чтобы мы могли подтвердить их получение. Таким образом, по крайней мере, пока проблема не будет решена, вы не будете тратить время, думая, что ваши документы находятся в базе данных, хотя это не так.

Не могли бы вы прислать мне ваши данные для входа в казино в личных сообщениях? Я являюсь менеджером партнерской программы VIP Lounge и хотел бы убедиться, что вы получите выплату немедленно.

Спасибо также за ваш отзыв о том, как важно убедиться, что вы полностью понимаете все условия и положения перед началом игры. Я понимаю, это хлопотно, но я считаю, что это лучший совет, который можно дать игроку, независимо от того, в каком казино он будет играть.

Искренне,

Ингрид Эванс

Привет, Medtrans!

Для вывода средств игрокам из США доступен UseMyWallet. Если вы пришлете мне свои данные для входа в казино в личных сообщениях, завтра я вышлю вам эксклюзивный бонусный код для депозита, который я создам специально для игроков из LCB.

С наилучшими пожеланиями,

IE

Привет, Booo73!

Пожалуйста, продолжайте играть, завтра я вышлю вам бонусный код.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Jimbeaux, Coxwell, Soda, Imagin.ation и все остальные,

Спасибо всем за ваши отзывы. Некоторые из вас уже высказали часть того, что я хочу сказать ниже, вы все очень разумны и понимающи, и я это очень ценю. Я все равно это скажу, потому что считаю, что есть важный момент, который следует учитывать, когда мы говорим о платежах, но я расскажу в общих чертах.

Я прекрасно понимаю, что в прошлом были допущены ошибки, серьёзные ошибки в отношении того, какими должны быть правила казино и как следует обращаться с клиентами. Пожалуйста, знайте, что я этого не отрицаю.

Я хочу, чтобы вы учли, что некоторые казино в нашей группе входят в число старейших в индустрии, и, конечно, гораздо проще иметь хорошую репутацию, когда казино новое. Я согласен с Imagin.ation: иногда вы видите жалобу, но не знаете, что этот игрок открыл десятки аккаунтов и попробовал сотни (в буквальном смысле, без преувеличения) бесплатных бонусов, но жалуется, когда выигрывает джекпот на бесплатном бонусе, и ему не разрешают вывести все деньги. Таким образом, у других игроков складывается впечатление, что казино, о котором он говорит, недобросовестное, и это впечатление сохраняется. Не поймите меня неправильно, я не пытаюсь оправдать нашу репутацию, я просто говорю, что это часть процесса.

Сейчас я пытаюсь показать вам, что многое изменилось, и, с вашей помощью, изменить еще больше.

Я хотел бы попросить вас всех учесть следующее. Как вы знаете, многие платформы казино не принимают игроков из США, и этому есть очевидная причина: из-за банковских правил отправлять платежи в США непросто. Из тех казино, которые принимают игроков из США, мы составляем самую большую группу: мы отправляем буквально миллионы долларов в месяц, и это может быть сложно. Для нас было бы, безусловно, выгодно во многих отношениях, если бы мы могли отправлять ваши выплаты в тот же день, но, к сожалению, мы просто не можем этого сделать, хотя и не против. Как упомянул Джимбо, другие казино также сталкиваются с задержками, и я уверен, что это происходит не специально.

Я понимаю, что то, что я пытаюсь сделать, будет нелегко, но я очень надеюсь, что это принесет пользу и вам, и нам. Я верю, что в такой ситуации можно лишь сохранять правильный настрой, быть открытым к обратной связи, признавать ошибки и исправлять их наилучшим образом.

Искренне,

Ингрид Эванс

Привет, Томмиб!

Я бы очень хотел убедить вас дать нам еще один шанс, но даже если это не получится, не могли бы вы все равно прислать мне свои данные для входа, чтобы я мог найти упомянутый вами чат? (Мы ведем журнал, Джимбо). Если это произошло не очень давно, я бы очень хотел что-то с этим сделать.

Спасибо за ваш отзыв!

Ингрид Эван

Привет, Ингрид...

Я могу предложить одну часть решения, которая не должна быть слишком технической — убедитесь, что весь персонал службы поддержки обладает необходимыми знаниями и предоставляет игроку достоверную информацию, особенно когда речь идет об адресе, на который следует отправлять личные данные, полагаясь на добросовестность и уверенность в том, что информация будет получена правильным отделом, а не где-то, где она может быть использована в мошеннических целях. Предоставление неверного адреса электронной почты при запросе документов для подтверждения личности и авторизации кредитной карты — серьезная проблема безопасности. Мне предоставили несколько адресов электронной почты, но только тот, что выделен жирным шрифтом ниже, оказался действительным или имел правильный адрес получателя, и я убедился в этом, так как я снова вошел в систему в часы работы кассового отдела и оставался онлайн с поддержкой в чате, пока отдел не подтвердил получение всех документов.

Моё предложение состоит в том, чтобы убедиться, что указанное ниже электронное письмо — это именно то, которое ваши сотрудники службы поддержки предоставляют клиентам;

ccprocessing@casinosupportcenter.com

Неверные адреса, предоставленные мне службой поддержки, следующие:

ccprocessing@coolcatcasino.com
ccprocessing@virtualcasino.com
retention@coolcatcasino.com

Если позволите, я добавлю к тому, что говорит Soda о поддержке клиентов: да, предоставление правильной информации имеет решающее значение. И гораздо лучше, когда вам сразу говорят правду, например: «Я вижу, что возникла задержка, я не уверен, в чем причина. Позвольте мне уточнить это в бухгалтерии. Можем ли мы позвонить вам по номеру, указанному в вашем профиле?» Не знать ответа — это нормально, главное, чтобы на него ответили.

Кроме того, просьба к клиенту связаться с ним в разумные сроки, если он не получил ответа, также значительно успокоит обеспокоенного клиента. Просто знание того, что его ситуация рассматривается должным образом, даже если решение еще не найдено, поможет.

Да, я понимаю, что невозможно угодить всем и всегда, но откровенность и открытость убедят даже самых ворчливых в том, что вы делаете все возможное.

Как видите, представитель также признает, что произошло/до сих пор происходит в ходе этой операции.

Я не хочу писать длинную историю, но если вы почитаете форумы, порталы и т.д., обратите внимание на их нелепые бонусные предложения, условия, которые загоняют вас в замкнутый круг невозможности вывести деньги, их поведение при выплатах и глупые отговорки, которые они используют, вы ДОЛЖНЫ прийти к выводу, что это не безопасное/честное место для игры. Есть гораздо лучшие места, например: Jackpot Capital, Buzzluck, Club World, Casino Titan, Grande Vegas.

В основном, мне платили меньше чем за 24 часа.

Так зачем вообще заморачиваться с виртуальным казино? Если я посмотрю на весь тот спам, который они мне присылают с глупыми бонусами в стиле "Миссия невыполнима", то пойму, что это полная ерунда. Я бы даже не стал рассматривать возможность сыграть там на бесплатные фишки. Хорошие казино никогда не придумывают такие глупые акции.

И вам следует учесть, что все упомянутые мной казино — это небольшие компании! И они справляются без такого количества жалоб и проблем в прошлом. Просто посмотрите на Casinomeister, что вы там найдете в плане виртуальных услуг. Это компания с наибольшим количеством жалоб... и на это есть причина, как признал и представитель компании...

Но Virtual — далеко не один из крупнейших операторов RTG! И они не могут вести свой бизнес без задержек с платежами, недовольных клиентов и так далее...

Подумайте об этом... с теми огромными деньгами, которые они зарабатывают, они должны быть в состоянии обеспечить хотя бы тот уровень обслуживания, который предоставляют все хорошие аккредитованные RTG-казино!

Только подумайте о множестве случайных джекпотов, которые остаются невыплаченными в виртуальных казино из-за большого количества бесплатных фишек и правил. Неслучайно они дают так много бесплатных фишек и невероятные бонусы в размере более 500%…


Думаю, я сказал достаточно, теперь сами решайте, где играть... Но для меня слишком много всякой ерунды, чтобы регистрироваться в каком-либо виртуальном казино и вносить депозит. Зачем мне это, если вокруг полно казино, где я уверен, что не будет никаких проблем, или где действуют стандартные правила для платежей, например, 15 дней? Только это казино можно считать мошенническим, и это достаточная причина, чтобы держаться от него подальше.


Это всего лишь моё мнение...


ваше здоровье

коксвел

Эти казино вообще регулируются? Например, если на казино постоянно поступают жалобы, разве его не могут закрыть? Неуплата долга должна считаться преступлением, на мой взгляд, лол.

Коксвелл...

Одним словом, "понял".



Ингрид...

Очевидно, что задача, стоящая перед вами, будет непростой. Я тоже признаю, что, судя по отзывам, которые я читал на других форумах (не только на LCB), таких как Coolcat, Virtual Group и Prism Group, я настроен скептически. Однако... если я смогу вам доверять... и вы покажете и выполните все, что обещали или планировали для участников LCB... у меня не будет проблем с продолжением игры в любом из этих казино. У меня есть еще одно условие — мне было бы спокойнее, если бы я мог связаться с вами напрямую, а не через службу поддержки, по вопросам вывода средств или разрешения споров. Как это делает администратор/менеджер наземного казино. И зная, что вы позаботитесь обо всем и обеспечите нам наилучшее возможное обслуживание. Я надеюсь, что так и будет, и если это так... тогда, на мой взгляд... да... Ингрид, вы можете начать все сначала и снова заслужить мое доверие.



*Коксвелл - отвечать не нужно - я тебя уже слышу... лол... однако, если тебе так уж интересно, почему у них есть определенный бонусный код, который мне очень нравится, и который можно активировать неограниченное количество раз. - Я не нашел сайта, который предлагал бы то же самое. И несмотря на твои предупреждения, это все равно мой выбор... если Ингрид сдержит свое слово... ну... тогда я тоже буду счастливым игроком.

Я с удовольствием помогу вам и всем остальным, Soda. Вы можете написать мне в личные сообщения, когда это необходимо, а также я указала свой адрес электронной почты: ingrid@prismaffiliate.com. Я являюсь менеджером партнерской программы Prism, Slots of Vegas и VIP Lounge, но если вам нужна помощь в других казино (Cool Cat, Cirrus, Club Player, Palace of Chance), пожалуйста, сообщите мне об этом.

Искренне,

Ингрид

Привет, Томмиб!

Они регулируются поставщиком программного обеспечения, и обоснованные жалобы рассматриваются очень серьезно. Не могли бы вы прислать мне ваши данные для входа в казино? Еще раз: я бы очень хотел проверить ваш аккаунт и чат, о котором вы говорили.

Спасибо,

IE